Что такое социальный конфликт каковы его стадии кратко ответ
Обновлено: 07.07.2024
Социа́льный конфли́кт — высшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, социальными институтами, которая характеризуется усилением противоположных тенденций, столкновением различных интересов.
Масштабы конфликтов могут быть разными: бытовая ссора двух людей, массовая забастовка рабочих, мятеж, революция, военное столкновение нескольких государств и т. п. Социальный протест может иметь активный или пассивный характер, быть открытым или скрытым.
Социальные конфликты в жизни общества неизбежны, поскольку социальное развитие осуществляется в условиях противоборства различных интересов, установок, стремлений. Однако в развитом обществе существуют механизмы предотвращения и мирного урегулирования конфликтов в рамках нормированных отношений.
Индивиды и социальные группы, участвующие в конфликте, называются субъектами конфликта. Вопрос, требующий разрешения, или благо, из-за которого происходит столкновение, называется предметом конфликта.
Причина конфликта — объективные социальные обстоятельства, предопределяющие его возникновение. Поводом для конфликта служит конкретное происшествие или социальное действие, которое провоцирует переход к открытому противостоянию.
Противоречие как основа конфликта
Отличие конфликта от мирного противостояния, конкуренции и соперничества за обладание определенными благами заключается в остроте столкновения, которое может принимать форму открытой агрессии и насильственных действий.
В основе любого социального конфликта лежит острое противоречие.
Противоречие — это принципиальная несовместимость важных интересов и устремлений (политических, экономических, этнических, культурных) индивидов и социальных групп. Неудовлетворенность текущей ситуацией и готовность ее изменить выражается в росте социального напряжения. Конфликт возникает тогда, когда одна из сторон начинает открыто осуществлять свои устремления в ущерб другой, что вызывает ответную агрессивную реакцию.
Противоречие не всегда переходит в стадию открытого столкновения, оно может быть разрешено мирным путем либо сохраняться в обществе в качестве неявного противостояния идей, интересов, тенденций.
Виды конфликтов
— по длительности: краткосрочные и затяжные конфликты;
— по охвату участников: глобальные, межнациональные, национальные, локальные конфликты;
— по сферам общественной жизни: экономические, политические, трудовые, социокультурные, национально-этнические, семейно-бытовые, идеологические, духовно-нравственные, юридически-правовые конфликты;
— по сфере противоречий: межличностные, внутригрупповые, межгрупповые конфликты, а также конфликты группы с внешней средой;
— по характеру развития: преднамеренные, спонтанные;
— по используемым средствам: насильственные (военные, вооруженные) и ненасильственные конфликты;
— по социальным последствиям: успешные, безуспешные, конструктивные, деструктивные конфликты.
Этапы социального конфликта
- предконфликтная ситуация — осознание сторонами существующего противоречия и возрастающего социального напряжения;
- непосредственно конфликт — открытые действия, направленные на реализацию устремлений и удовлетворение потребностей, которые стали причиной противоборства;
- разрешение конфликта — завершение противостояния, устранение причин конфликта или примирение сторон на основе компромисса;
- послеконфликтная стадия — окончательное устранение противоречий, переход к мирному взаимодействию.
Возникновение конфликтной ситуации
Обычно социальному конфликту предшествует предконфликтная стадия, в течение которой накапливаются и постепенно обостряются противоречия между субъектами.
Перед началом конфликта стороны осознают существование напряжения из-за неудовлетворенности каких-то важных потребностей, ищут пути разрешения возникшего противоречия, выбирают способы воздействия на противника.
Чаще всего социальный конфликт возникает из-за различий в уровне материального благосостояния, доступа к власти, культурным благам, образованию, информации, а также из-за различий в религиозных, мировоззренческих, нравственных установках и стандартах поведения.
Острота предконфликтной ситуации и пути выхода из нее определяются не только значимостью противоречия, но и социально-психологическими чертами участников конфликта: особенностями темперамента, интеллекта, уровнем общей культуры, коммуникативными навыками.
Поводом для начала конфликта служит инцидент — событие или социальное действие, направленное на изменение поведения противоборствующей стороны и влекущее за собой переход к открытому противостоянию (словесные прения, экономические санкции, изменения в законодательстве и т. п.).
Эскалация конфликта
Следующий этап развития конфликта — его эскалация, т. е. разрастание, увеличение масштабов, числа участников, огласка.
Непосредственно конфликтная стадия социального противостояния характеризуется совокупностью определенных действий, которое предпринимают участники с целью реализации своих интересов и подавления противника.
Все участники масштабного конфликта играют в нем определенную роль, хотя не все из них обязательно находятся в состоянии противоборства друг с другом.
Свидетели конфликта наблюдают за событиями со стороны, не принимая в них активного участия.
Посредники — люди, которые пытаются предотвратить, остановить или разрешить конфликт, ищут пути примирения противоречивых интересов, участвуют в организации переговоров.Подстрекатели — люди, которые провоцируют начало и дальнейшее развитие конфликта.
Пособники могут не принимать прямого участия в открытом столкновении противоборствующих субъектов, но своими действиями способствуют его развитию, поддерживая одну из сторон.
Условия разрешения конфликта
Разрешение конфликта — это переход от противоборства сторон к взаимовыгодному сотрудничеству по устранению противоречия.
Успешное разрешение социального конфликта возможно лишь при соблюдении нескольких важных условий.
- Необходимо ясное понимание истинных причин конфликта: объективных противоречий в отношениях субъектов, их интересов, целей, мотиваций.
- Противоборствующие стороны должны быть заинтересованы в прекращении конфликта и разрешении вопроса, который его вызвал.
- Конфликтующие субъекты должны проявлять взаимное уважение друг к другу, стремиться к снятию напряжения в отношениях, демонстрировать готовность к сотрудничеству и поиску мирного выхода из сложившейся ситуации.
- Переговоры или иные формы совместного урегулирования конфликтной ситуации должны быть направлены на получение конкретного результата (выработка содержательных рекомендаций и эффективных механизмов взаимодействия, определение объема и характера взаимных уступок, гарантия соблюдения сторонами достигнутых договоренностей).
Способы разрешения конфликта
Существуют разные способы урегулирования социальных конфликтов, однако не все из них ведут к разрешению противоречия, которое послужило причиной противоборства. Так, например, уклонение от конфликта, замалчивание проблемы, ликвидация отдельных внешних проявлений глубинного противоречия не являются решением конфликта, а лишь смягчают его форму или задерживают начало открытого столкновения.
Компромисс — решение проблемы путем взаимных уступок, результат которых будет удовлетворительным для всех противоборствующих сторон.
Переговоры — поиск совместного решения проблемы в ходе мирного обмена предложениями, мнениями, аргументами.
Посредничество — урегулирование ситуации с привлечением третьей стороны (частного лица или общественной организации).
Арбитраж — обращение к авторитетному органу власти, наделенному специальными полномочиями и соблюдающему законодательные нормы.
Что такое социальный конфликт? Понятие социального конфликта. Структура социального конфликта. Причины социального конфликта. Стадии социального конфликта. Этапы социального конфликта. Классификация социальных конфликтов. Виды социальных конфликтов.
Социальный конфликт – это высший этап развития противоречий между людьми или социальными группами, который обусловлен несовпадением интересов, мнений и целей.
Социальный конфликт характеризуется тем, что из-за нарастающего противостояния участников может принимать форму агрессии и сопровождаться насильственными действиями.
Социальному конфликту всегда предшествует спорная ситуация. Конфликт начинается в тот момент, когда одна из сторон своими действиями в пределах ситуации наносит ущерб (моральный, физический) другой стороне, тем самым вызвав у оппонента ответную реакцию.
Структура социального конфликта. Из чего состоит социальный конфликт?
субъекты : как отдельные личности, так и социальные группы;
предмет : ситуация, которая требует решения;
причина : обстоятельства, при которых возникла конфликтная ситуация;
повод : конкретное социальное действие, которое спровоцировало выход к открытому противоборству сторон
Стадии развития социального конфликта
Возникновение и протекание конфликта характеризуются следующими этапами:
Предконфликтная ситуация . Стороны осознают, что между ними есть противоречие и возрастающее социальное напряжение;
Открытое противоборство . Стороны совершают действия, которые направлены на отстаивание своей цели в конфликте. Данная стадия может принять форму агрессивного столкновения;
Разрешение конфликта . Завершение открытого противоборства путем компромисса, устранения причин конфликта, изменения условий конфликтной ситуации, уступки одного из участников.
Классификация социальных конфликтов. Виды социальных конфликтов
С точки зрения субъектов конфликта:
межличностные (спор между двумя и более людьми);
межгрупповые (спор между группами людей).
С точки зрения направления конфликта:
деструктивные (агрессивное столкновение, ведущее к ущербу);
конструктивные (дискуссия с аргументами, интеллигентный спор).
С точки зрения длительности конфликта:
С точки зрения причины возникновения конфликта:
С точки зрения характера развития конфликта
спонтанные (когда конфликта никто не ожидает);
преднамеренные (когда сторона начала конфликт целенаправленно).
Социальный конфликт: способ разрешения. Последствия социального конфликта
В конфликтных ситуациях участники выбирают разные способы разрешения спора. Вот некоторые из них:
переговоры : обсуждение проблемы сторонами, выявление взаимовыгодных выходов из конфликтной ситуации, поиск компромисса;
арбитраж : обращение в специальные органы, которые разбираются в спорных вопросах (суд, юрисконсульты, полиция);
избегание : уход от ситуации, прекращение конфликта посредством уклонения от него;
применение силы : одна или обе стороны прибегают к физическому воздействию;
посредничество : конфликтующие призывают третью сторону для разрешения ситуации.
Последствия социального конфликта
После каждого конфликта наступают как положительные, так и отрицательные последствия. Среди положительных последствий социального конфликта можно выделить стимул к совершению изменений, если сторона признала свою неправоту и пошла на уступки. Конфликт социальных групп приводит к сплоченности его участников в пределах группы. При мирном разрешении конфликта положительным изменением является понимание как своих интересов, так и интересов второй стороны.
Среди отрицательных последствий социального конфликта можно выделить нарушение спокойствия, стресс для его участников, материальные потери, эмоциональное подавление.
Конфликтом в современной литературе принято называть модель поведения, которой характерны особые распределение ролей, последовательность событий, мотивация и формы аргументации, отстаивания интересов оппонентов.
С научной точки зрения, социальный конфликт как действие имеет несколько стадий развития, где основными принято выделять три фазы (рис. 1).
Рис. 1 - Фазы развития социального конфликта
Последующее подогревание противостояния. Для того, чтобы достичь своих целей и блокировать действия противника в ход вступают все новые и новые ресурсы противостоящих сторон, практически все возможности прийти к компромиссу уже были упущены. Конфликт находится в стадии, когда он более неуправляем и непредсказуем.
Конфликт доходит до точки апогея и обретает форму полной войны с использованием всевозможных сил и средств. Противоборствующие стороны как бы отходят от истинных причин и целей данного конфликта, а главная цель противоборства становится нанесение максимального ущерба оппоненту.
Этапы конфликта
Подавляющая часть отечественных социологов и конфликтологов выделяют такие традиционные этапы развития конфликта:
- предконфликтная ситуация;
- инцидент;
- эскалация;
- деэскалация;
- кульминация;
- завершение;
- постконфликтная ситуация.
Более подробно о каждой из перечисленных выше стадий будет рассказано далее в рамках данного раздела.
Предконфликтной ситуации характерно наличие так называемого латентного конфликта, заключающегося в том, что у одного либо нескольких субъектов – потенциальных соперников – скапливается какая-то неудовлетворенность друг другом, приводящая к росту соответствующей напряженности. Внешне проявление латентного конфликта является незначительным, и касается, зачастую, недопонимания, а также желания остановить все виды взаимодействия между конфликтующими сторонами.
Инцидентом называют активные, заметные внешне действия, которые направлены на овладение предметом этой конфликтной ситуации. В инциденте при этом наблюдается порог терпимости напряжения (энергетический барьер) – уровень внутреннего напряжения, преодолев который участники столкновения приходят к следующему этапы – эскалации.
Деэскалация – уменьшение уровня напряженности всех сторон конфликта, его постепенное угасание и переход к мирным переговорам. Стоит отметить, что деэскалация влечет за собой завершение конфликтных действий и соответствующих противодействий. Однако по завершению конфликт все же может разгореться с новой силой, если не будут удовлетворены потребности сторон-оппонентов.
Кульминация – самая высокая точка эскалации того или иного конфликтного случая. При этом кульминация конфликта выражается одним или несколькими конфликтными моментами такой интенсивности и напряженности, что соперникам в конфликте становится ясно, что продолжать его уже не стоит.
В связи с этим, именно с данного этапа стороны конфликта предпринимают действия к его разрешению, но при этом, стоит понимать, конфликт можно разрешить еще до вступления его в стадию кульминации. Если конфликт окажется затянутым и не будет развиваться стремительно, вполне возможно его самостоятельное угасание либо может потребоваться мобилизация значительных ресурсов со стороны конфликтующих для его ликвидации.
Завершение – определение цены конфликта и цены выхода из нее. Ценой конфликта, зачастую, является сумма усилий и энергии, которые были затраченных на саму конфликтную ситуацию.
Постконфликтная ситуация – стадия результатов конфликта, имеющих как положительное или отрицательное значение (рис. 2). Именно на этом этапе приходит время подвести итоги, дать оценку результатов, а также достигнутых либо потерянных в конфликте ценностей и ресурсов. Но в любом случае оконченный конфликт почти всегда оказывает влияние как на участников, так и на общественную среду, в которой он существовал.
Рис. 2 - Последствия социальных конфликтов
Регулирование конфликтов
Пути и способы разрешения какого бы то ни было социального конфликта в социуме обычно находятся в зависимости от особенностей их появления и развития.
Американский социолог русского происхождения П. Сорокин еще в прошлом веке справедливо подчеркивал, что имеется связь конфликта с удовлетворением соответствующих потребностей населения.
С точки зрения ученого, источником конфликтов в социуме является преимущественно подавление базовых потребностей человека, без которых он не мог бы полноценно существовать. Например, это как банальные потребности в пище, одежде, жилище, так и самосохранении, и самовыражении. При этом важными являются не только сами эти потребности, но и средства их удовлетворения, доступ к соответствующим видам деятельности, который, в свою очередь, можно объяснить общественной организацией этого общества.
Таким образом, определение путей регулирования соответствующих конфликтов должно базироваться на осведомленности о приоритетных потребностях, интересах и целях людей на тех или иных этапах развития общества.
Самый лучший способ разрешения социального конфликта – его недопущение, то есть навык работать на опережение, превентивно. При этом надо понимать и уметь наблюдать за такими явлениями, которые можно квалифицировать как индикаторы самого грядущего конфликта.
В трудовой отрасли к данным индикаторам стоит отнести уровень недовольства рабочего коллектива, снижение ключевых показателей, нарушение трудовой дисциплины, которые требуют от работодателя внедрения предупредительных мер поиска и отслеживания данных социальных индикаторов.
К примеру, в Японии с этой целью применяют так называемые кружки качества, службы внимания, рабочего настроения, телефон доверия и даже манекен администратора, выполненный в виде боксерской груши.
Пути разрешения
Для того, чтобы грамотно выйти из конфликта, существует несколько методик и мероприятий. Однако в научной литературе описываются три вероятных исхода решения какого бы то ни было социального конфликта:
- устранение;
- урегулирование;
- разрешение.
Устранение социального конфликта способно привести к одному из описанных ниже исходов.
Урегулирование социального конфликта обозначает его окончание при таких условиях:
- Использование противостоящих сторон в состоянии конфликтного тупика, когда победа будет стоить дороже, нежели урегулирование конфликта. При этом урегулирование осуществляется зачастую на базе согласия противоборствующих сторон пойти на взаимные уступки, однако, с сохранением противоположных интересов и конфликтной ситуации. Пример данного окончания социального конфликта - Хасавюртовские соглашения между Россией и Чечней, которые были подписаны А. Лебедем и А. Масхадовым.
- Заключение мира между противостоящими сторонами на базе признания победы одной из сторон и подписание об этом соответствующего соглашения. В качестве примера данного завершения можно привести победу Советского Союза и его союзников над Японией во Второй мировой войне. Однако, как нам известно, и в данном случае конфликт не считается исчерпывающим и может рано либо поздно возродиться.
Разрешение социальных конфликтов находит свое выражение в уничтожении причин, ставших его причиной, а также в уничтожении полярности интересов противостоящих сторон. Для разрешения и урегулирования социальных конфликтов, обычно, нужно прилагать внушительные усилия, так как их самостоятельное разрешение почти не представляется возможным.
Есть возможность конфликт не замечать, игнорировать, заниматься лишь его идеологическим (словесным) решением, однако, в данном случае он будет разворачиваться стихийно, накаляться, накладываться на другие конфликты и, в конце концов, окончится разрушением той общественной системы (или субъекта), в которой он имеет место.
Разрешение любого социального конфликта – это, прежде всего, преодоление ключевого противоречия в интересах конфликтующих, а также уничтожение его на уровне яблока раздора конфликта.
Методы разрешения конфликта
Разрешение конфликта при этом можно достичь либо самими противостоящими сторонами без оказания помощи каких-либо посредников, либо посредством привлечения к разрешению какой-либо третьей стороны – посредника; с помощью участия в конфликте новой силы, которая способна окончить его с помощью принуждения; через обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при участии третейского судьи; с помощью ведения переговоров как одного из самых эффективных и популярных способов выхода из конфликтных ситуаций.
В числе конкретных методов решения социального конфликта в зарубежной и отечественной научной литературе выделяют такие:
- превентивный метод ухода от конфликтной ситуации (избегание встреч с потенциальным соперником, уничтожение факторов, способных привести к нагнетанию напряженности и началу конфликта и проч.);
- метод переговоров, который позволяет уменьшить остроту конфликта с помощью открытого и конструктивного обмену мнениями, уйти от неконтролируемого применения насилия, в верном ключе дать оценку ситуацию и потенциалу ее развития;
- метод привлечения посредников – авторитетных и компетентных лиц и общественных организаций, которые при своевременном вмешательстве в состоянии примирить враждующих либо, на худой конец, отыскать компромисс;
- арбитраж – обращение к авторитетному для обеих сторон третьему лицу за помощью в разрешении спорных вопросов;
- метод откладывания окончательного решения (иногда отсрочка принятия решения приводит к самопроизвольному ослаблению напряженности между сторонами, но данные случаи довольно редкие, а метод нельзя признать высоко эффективным и универсальным).
Перечисленные методы представляют собой приемы для регулирования и локализации конфликтных ситуаций. Важно помнить, что ни одно общество за всю историю человечества так и смогло еще достичь бесконфликтного существования, и задача заключается в том, чтобы научиться определять причины конфликтных ситуаций, контролировать и регулировать их течение.
Раздел ЕГЭ: 3.7. Социальный конфликт
Социальный конфликт — столкновение противоположных общественных интересов, взглядов, мировоззрения, целей и направлений общественного развития.
ТЕОРИИ ПРОИСХОЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
Учёными выдвигаются различные версии причин происхождения конфликтов, а также их сути. Со временем из этого выросла целая наука — конфликтология, которая включает в себя, помимо изучения причин и целей конфликтов, способы их завершения.
Герберт Спенсер
Причина конфликта: естественный отбор, борьба за выживание порождает конкуренцию и конфликты.
Пути разрешения конфликта: конфликты не нужно преодолевать через революции, человечество должно идти естественным эволюционным путём.
Особенности: появление конфликтологии как науки. Конфликт способствует установлению равновесия внутри общества, а также между социумом и природой.
Георг Зиммель
Причина конфликта: конфликты предопределены биологически и социально.
Пути разрешения конфликта: конфликты завершаются сами.
Особенности: частые недолговременные конфликты полезны, поскольку избавляют общество от враждебности, стимулируют его развитие в лучшую сторону.
Карл Маркс
Причина конфликта: конфликты происходят между социальными классами, которые ведут борьбу за перераспределение средств производства.
Пути разрешения конфликта: конфликт должен быть преодолён через революцию, которая изменит общественный строй.
Особенности: все конфликты в итоге приведут к установлению бесклассового общества.
Западные социологи
Причина конфликта: существующее неравенство в обществе рождает социально-психологические проблемы его членов.
Пути разрешения конфликта: необходимо минимизировать психологическую неудовлетворённость людей.
Особенности: наиболее прогрессивная теория.
ПРИЧИНЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
- различия в мировоззрении и жизненных целях;
- социальная структура общества;
- культурно-языковые различия;
- материальные ресурсы;
- религиозные различия;
- внутренняя неоднородность и разобщённость общества;
- неспособность находить компромисс;
- конфликтное поведение человека, его индивидуальные черты.
Как и в национальных конфликтах, следует различать реальные причины и повод конфликта.
СТАДИИ КОНФЛИКТА
1) Предконфликтная. Осознание носителями противоположных точек зрения напряжения между ними, которое необходимо преодолеть.
2) Активная. Сам конфликт. В предконфликтной стадии не удалось достичь согласия. Различные действия, совершаемые с целью изменить мнение противника.
3) Разрешение. Завершение конфликта. Бездействие по отношению к сопернику, ликвидация причин конфликта.
ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
Социальные конфликты для удобства группируются по некоторым признакам.
- внутриличностный (противоречия внутри индивида);
- межличностный (участие двух и более людей).
- межгрупповой;
- с внешней средой (конфликт с организациями, поддерживающими недопустимые для человека нормы и предписания).
- отдельные сферы (экономика, культура, политика);
- социальная революция (охват всего общества в целом).
⇒ Средства воздействия на оппонента:
- насильственный (использование угроз);
- ненасильственный (мирный конфликт).
- преднамеренный (заранее подготовленный);
- спонтанный (возникший стихийно).
- личный;
- групповой;
- локальный;
- региональный;
- общенациональный;
- глобальный.
⇒ Влияние на развитие общества:
СТАДИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Для того чтобы позитивно завершить социальный конфликт, необходимо сделать следующие шаги.
- Проанализировать конфликт;
- Выявить конкретные причины и найти способы их устранения;
- Выбрать наиболее подходящий способ решения конфликта.
СПОСОБЫ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Выделяют шесть основных стратегий завершения конфликта. Используется наиболее подходящая к конкретной ситуации.
Читайте также: