Медиация видеоролики школьная служба примирения

Обновлено: 07.07.2024

Среднее образовательное учреждение — это место, где ребенок проводит большое количество времени на протяжении нескольких лет. Помимо нагрузки в виде новых предметов, большого количества информации и домашнего задания, учащиеся попадают в новую социальную среду. Как бы ни был дружен класс, какую хорошую превентивную работу ни проводили бы педагоги, полностью избежать конфликтных ситуаций невозможно. Для решения возникших противоречий и профилактики проблем в будущем создаются так называемые школы примирения. Они помогают наладить контакт между одноклассниками, улучшить взаимодействие педагога и класса, предупредить и устранить последствия правонарушений, совершаемых несовершеннолетними.

Кому и для чего нужна служба примирения

Создание школьной службы примирения повышает эффективность работы всего преподавательского состава. А главное, самого директора, который не только своевременно получает сигналы о возникновении конфликтных ситуаций, но и может получить наиболее полную информацию о сути конфликта. Родители, в свою очередь, знают: если в школе действует эта программа, то их ребенок может рассчитывать на помощь и поддержку не только со стороны семьи.

Еще один важный аспект работы школьных служб примирения: если конфликт уже произошел или правонарушение совершено, в центре внимания оказывается не только жертва, но и зачинщик. Но вместо порицания и осуждения виновник получает помощь, его тоже хотят понять и выслушать. Цель заключается не в том, чтобы рассказать лицу, начавшему конфликт, что он плохой и неправильный. Напротив, его точка зрения не менее интересна, его тоже попытаются выслушать, понять и разобраться в причинах совершенного проступка.

Основные принципы деятельности служб примирения таковы:

Добровольность участия. В решение конфликтов нельзя затягивать никого силой, участники должны быть заинтересованы в восстановлении доброжелательных отношений.
Нейтральность арбитра, разрешающего спор. Этим лицом чаще всего выступает преподаватель, важно его умение беспристрастно выслушать каждого ученика.
Информированность всех сторон. Учащиеся имеют право на получение исчерпывающих сведений о том, кто и как может помочь им, каковы условия участия в программе примирения.
Конфиденциальность. Этот пункт становится особенно важным, если речь идет о совершенном правонарушении. Пострадавший должен быть уверен в том, что вся личная информация не станет известна посторонним.
Ответственность сторон. Ведущий — лицо, которое помогает разрешить конфликт, — следит за безопасностью и комфортом всех участников. Вторые, в свою очередь, ответственны за результативность процесса.

Как работает школьная служба примирения

Принципы создания и функционирования школьных служб примирения были сформулированы в таких документах и программах:

Одно из ключевых понятий школьной службы примирения — медиация. Это процесс, в котором беспристрастное лицо (медиатор) помогает сторонам урегулировать конфликт. Сначала происходит встреча и беседа с каждой из сторон отдельно, затем они встречаются и под руководством преподавателя обсуждают ситуацию и приходят к консенсусу. Если речь идет о совершенном серьезном правонарушении, готовность сторон примириться с помощью службы может быть учтена в судебном разбирательстве.

Общая программа школьной службы примирения визируется и утверждается директором, в дальнейшем педагоги опираются на нее при разработке индивидуальных программ для каждой конкретной ситуации.

Как организовать школьную службу примирения

Если директор и педагогический коллектив, посовещавшись с родителями, приходят к решению участвовать в программе, первое, что должна подготовить администрация, — план работы школьной службы примирения. Он включает в себя все пункты, которые необходимы для эффективного функционирования системы:

График всех действий и совещаний.
Поиск тренеров и подготовка медиаторов из состава преподавателей.
Информирование о запуске программы (в том числе, например, создание сайта школьной службы примирения).
Классные часы и стенды для отбора волонтеров среди учеников.
Практические занятия и индивидуальные беседы с детьми, проявившими инициативу.

План работы школьной службы примирения разрабатывается на год. К концу указанного в документе периода подводятся итоги и оценка эффективности, вносятся необходимые коррективы.

Какие документы нужны для организации

Приказ о создании школьной службы примирения — основной документ, подписывается директором и включает в себя:

Непосредственно само указание на создание службы.
План работы школьной службы примирения и ее состав (руководитель и несколько преподавателей).
Цели, принципы, задачи и порядок формирования службы.
Порядок организации деятельности.

На момент разработки документации школьной службы примирения желательно определиться с выбором тренера. Как правило, директор отправляет запрос в региональные центры восстановительной медиации для привлечения специалиста.

На заседании педсовета рассматривается и утверждается положение о школьной службе примирения, в котором ставятся конкретные задачи на учебный год, назначаются ответственные лица и определяется порядок действий.

Оригинальная статья размещена здесь.

Чтобы быть в курсе последних новостей из мира образования, подписывайтесь на наш Telegram-канал .

После того как вы поделитесь материалом внизу появится ссылка для скачивания.

Подписи к слайдам:

Медиация – это процесс, в котором участники (конфликтующие стороны) с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора) разрешают свой конфликт.

Коновалов Антон Юрьевич

Профессиональный медиатор и тренер по медиации,

автор концепции школьных служб примирения,

Научный сотрудник и Председатель Ассоциации кураторов служб примирения и медиаторов г. Москвы.

Член Ассоциации управляющих советов образовательных учреждений г. Москвы

Член Европейского форума по Восстановительному правосудию.

Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие обучающихся в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной программе.

запрещающий службе примирения принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба примирения не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.

предполагающий обязательство службы примирения не разглашать полученные в ходе программ сведения. Исключение составляет информация о возможном нанесении ущерба для жизни, здоровья и безопасности.

В настоящее время заметен особый интерес к медиации как альтернативному способу урегулирования конфликтов, причём не только в правовой сфере, но и социальной.

Большое разнообразие педагогических конфликтов, нарастание конфликтогенности в школьной среде, агрессивное поведение в школе не только детей, но порою и взрослых — всё это иллюстрирует необходимость интеграции новых способов разрешения конфликтов в образовательную среду. Обучение навыкам медиации всех участников образовательного процесса будет способствовать повышению конфликтологической культуры, овладению методами эффективного ведения переговоров, развитию умения конструктивного ведения коммуникации, что, в свою очередь, позитивно отразится на микроклимате в образовательном учреждении.

Школа, как и любое другое образовательное учреждение, — это не только учебный процесс, но и групповое взаимодействие совершенно разных людей, объединённых в одном пространстве и участвующих в различных видах деятельности. В ходе такого взаимодействия возникает большое количество конфликтных ситуаций, которые необходимо конструктивно разрешить. И здесь на помощь приходит медиация посредством организации в образовательном учреждении школьных служб медиации/примирения.

Оценить 3430 0

Сценарий мастер-класса по медиации

Ведущая: Сегодня вместе с нами будут работать наши воспитанники, которые являются членами школьной службы примирения, которая носит название

И сегодня у нас с вами пойдёт разговор о конфликтах и способах их разрешения. Внимание на экран.

Ну, а какой способ решения данной конфликтной ситуации мы применили, мы расскажем вам чуть позже.

Медиация для нас это новое направление в работе с конфликтными ситуациями, которые возникают в любом подростковом коллективе. Особенность пенитенциарного конфликта заключается в том, что он возникает в закрытом социуме, и стороны конфликта не могут разойтись, разъехаться.

И поэтому для разрешения конфликтов между воспитанниками сотрудники воспитательной колонии применяют две основные формы воздействия - профилактика (на ранней стадии развития конфликта) и пресечение (на стадии его активного развития). На наш взгляд, перспективным направлением в разрешении конфликтов в рамках профилактики является медиация. Что же такое медиация? На слайде вы видите, что медиация это способ разрешения конфликта с привлечением нейтральной стороны т.е с привлечением посредника.

В ходе таких обучающих занятий ребята выполняют различные упражнения, которые направлены на то, чтобы научиться разрешать конфликтные ситуации, занятия проходят в игровой форме, с использованием психотехнических игр и упражнений для практического освоения методов восстановительной медиации.

Сейчас вашему вниманию мы покажем сюжет о работе ШСП.

СЛАЙД 9 Видео сюжет тренинга с 5 канала (2.03)

На примере этого сюжета мы хотели, показать какая работа ведется с воспитанниками в рамкахподготовки ведущих службы примирения. Такие занятия проводятся 2 раза в месяц. Для вновь прибывших ребят, мы проводим вводные мероприятия, на которых рассказываем о работе службы. Нами разработана анкета для отбора потенциальных медиаторов, по результатам которой формируется состав ШСП.

Мы идем дальше и сейчас мне понадобиться два добровольца (из участников)

ИГРА ПРОВОКАЦИЯ

Участники выходят, ведущий дает им игровое задание: быстро и красиво нарисовать здание. Участники начинают рисовать. Ведущий останавливает игру и просит начать все сначала, потому что участники допустили ошибку. Так он останавливает игру несколько раз, перебивает участников и выдвигает все новые и новые претензии: здание должно быть объемным, а не плоским, крыша – современная и т.д. Затем ведущий дает возможность участникам закончить рисунок. После чего он сообщает, что все равно художники неправильно выполнили задание, например, нарисовали жилой дом, а надо было школу. Поэтому победителей в игре нет.

- Вам было комфортно в этой игре? (Участники после выполнения задания расстроены)

- Почему? Что произошло в данной ситуации? (Конфликт)

- Почему рисунок не получился? ( Ведущий плохо объяснил, участники не поняли и т.д)

- Что не было сделано до начала работы? (Не обговорили правила выполнения рисунка)

- Можно было избежать конфликта? (Можно)

- Как? (ответы участников)

Ведущая: В этой ситуации мы пришли к выводу, что конфликта можно было бы избежать, если бы мы в самом начале оговорили правило выполнения задания. Но бывают ситуации, когда конфликт уже произошел и для того чтобы его разрешить мирным путем н ужно научиться слушать и слышать другого участника конфликта, а так же понимать его чувства и переживания.

1: Может быть, я сделал что-то не так?

Ответ: Неуверенность, тревожность, сомнение
2: Я ей пытался объяснить, что ни в чем не виноват, а она как набросилась, как давай орать, ну я и не выдержал.

Ответ: Раздражение, обида, возмущение, злость

3: Теперь я хотя бы могу сидеть на уроках. Пусть не разговаривают, зато не обзываются.

Ответ: Успокоение, уверенность

1: Как он мог так поступить со мной, я же был его другом.

Ответ: Сожаление, обида, унижение, предательство

2: Он обозвал мою сестру, а я что молчать буду?

Ответ: Гнев, возмущение

3: Я ничего не делал, просто мне хотелось после его слов ему треснуть.

Ответ: Злость, гнев, раздражение

1: Не хочу я с вами разговаривать, оставьте меня в покое.

Ответ: Обида, раздражение, злость

2: А если он снова начнет обзываться.

Ответ: Тревожность, беспокойство, страх

3: Я все делаю неправильно!

Ответ: Страх, раздражение, огорчение

Спасибо ребята, присаживайтесь, все справились с этим заданием . Этим упражнением, мы хотели показать, что когда возникает какой то спор ,очень важно уметь слушать и слышать, а главное понимать чувства и переживания другого человека, тогда спор не перерастет в конфликт.

Ведущая: Сейчас я хочу провести с вами еще одно упражнение

Обращаю ваше внимание на таблицу, которая лежит у вас на столах. В психологии выделяют несколько способов выхода из конфликтной ситуации.

Способы выхода из конфликтных ситуаций

Характеристики

Приспособление

Соперничество

Сотрудничество

Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого

Уклонение от принятия решений

Стремление добиться своего за счет другого

Поиск решения, устраивающего обе стороны

Характеристика

Люди, неуверенные в себе

Кроткие, слабые, уступчивые люди

Люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные

Сильные, зрелые, уверенные в себе люди

Воробей - боится потерять отношения, уступает молча

Страус – прячет голову в песок, уходит от конфликта

Ястреб – сам разжигает конфликты и решает в свою пользу

Голубь – вступает в конфликт, но старается решить его мирным путем, не причиняя никому вреда

Начнем с ребят, что вы написали

Я буду записывать, а потом мы с вами подведем итоги.

Подведя итоги мы с вами пришли к выводу, что медиатор должен обладать такими качествами как: как умение слушать, умение налаживать контакт, уверенность в себе, умение оказывать помощь, умение найти факты, определить проблемы и решения этих проблем, понимание ситуации и людей, умение учиться на опыте, искренность, открытость, беспристрастность, гибкость, уравновешенность, умение быть внимательным, умение выстраивать коммуникации и задавать правильный тон, творческие способности профессионализм и конечно же НЕЙТРАЛЬНОСТЬ.

Сейчас я предлагаю вам, познакомится с раздаточным материалом.

Это программа примирения её этапы и задачи.

Исходя из этого материала мы выделяем следующие четыре этапа проведения медиации с подростками: подготовительный, предварительные встречи, примирительная встреча и выполнение договора.

Программа примирения

Получив информацию о событии, определить (конфликте подходит ли оно по критериям для работы с использованием восстановительных программ)

Представиться и установить доверительные отношения.

Выслушать личную историю человека.

Понять и принять переживания участников ситуации, снять сильные негативные эмоции и вместе с участниками сориентироваться в их проблемах и нуждах.

Выяснить и обсудить предложения человека по разрешению ситуации.

Представить программу и предложить сторонам участвовать в ней.

Учесть пожелания каждой стороны в организации программы (состав участвующих лиц, место и время проведения)

Создать условия для проведения примирительной встречи

Представить участников и обсудить правила встречи.

Помочь выразить сильные эмоции сторон

Организовать диалог сторон, направленный на восстановление картины и последствий ситуаций

Помочь сторонам в осознании несправедливости произошедшего.

Составить примирительный договор сторон, учитывающий согласованные решения сторон и механизм его выполнения.

Проверить выполнение договора.

Организовать при необходимости дополнительную встречу

Написать отчет по программе

В самом начале нашего мастер-класса вашему вниманию был показан сюжет, где между воспитанниками произошла конфликтная ситуация, а сейчас предлагаю вашему вниманию сюжет сеанса по восстановительной медиации.

Видеоролик Слайд 13

Мы с вами увидели, что с помощь технологии восстановительной медиации можно безболезненно урегулировать конфликт, который может возникнуть в любом подростковом коллективе.

Действие 1: На столе лежит апельсин, в комнату заходит два брата и направляются к апельсину.

Действие 2: Начинают выхватывать апельсин друг у друга, начинается драка

Действие 3: В комнату входит мама, останавливает драку, берет апельсин и разрезает на две половины, и отдает сыновьям. Они расходятся по разным углам недовольные.

Ведущая: И так сейчас перед вами наши ребята разыграли конфликтную ситуацию.

Скажите, пожалуйста, тот способ разрешения конфликта который выбрала мама, привел к желаемому результату? ( Происходит обсуждение)

А ведь для того чтобы эффективно разрешить этот конфликт, нужно понять, почему стороны этого конфликта ведут себя, так или иначе.

Кто из вас хотел бы сейчас попробовать провести процедуру примирения и помочь участникам решить конфликтную ситуацию.(Проведение процедуры)

Ведущий : Вспомним нашу таблицу, какой способ решения конфликта характерен для медиации? Правильно сотрудничество! Это когда решение устраивает обе стороны. (направляет участника на выбор конструктивного поиска решения конфликта- узнать кому и зачем нужен апельсин ( кого-то мучает жажда-сок, кто-то хочет есть- мякоть)

Ведущая: Благодарю наших участников!

Подводя итоги нашей встречи можно сказать, что внедрение в деятельность любого учреждения медиации, которая культивирует мирные отношения, позволит снизить конфликтность, социальную напряженность и агрессию.

Хочу отметить, что сегодня имеются ключевые предпосылки для дальнейшего развития данного направления практической медиации.

Мы вам желаем большого терпения, надежды, удачи и крепкого психологического здоровья.

Читайте также: