Реферат процесс принятия группового решения

Обновлено: 05.07.2024

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Под групповым принятием решения мы подразумеваем групповой выбор одной из множества альтернатив, заданных заранее или возникших в процессе совместной работы над проблемой. Неотъемлемыми признаками группового решения являются: обмен представлениями и мнениями между участниками обсуждения, включенность механизмов социальной перцепции (социального познания) и социального влияния, возникновение в той или иной форме групповой ответственности за решение. К групповому принятию решений не относятся ситуации, в которых не затрагиваются насущные интересы участников.

В современном обществе групповое принятие решений является распространенным средством разрешения политических, экономических, правовых, организационных и социальных проблем: присяжные в суде, комитеты, советы акционеров, комиссии, команды, жюри и научные коллективы постоянно принимают решения. Принятие решений в группе связано с рядом преимуществ: оно позволяет учитывать интересы и мнения участников, решать вопросы, требующие широкого диапазона знаний и опыта. Групповое принятие решений дает возможность разделить работу над проблемой и ответственность за ее решение между участниками. Таким образом, исследование процессов, механизмов и эффектов, обращение к проблеме качества групповых решений представляется актуальным и вызывает особый интерес с практической точки зрения.

курсач. МПУР.docx

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

на тему: Групповое принятие решений

Проект сдан на кафедру

Принятие групповых решений ………………………………………..3
1. Основные понятия ………………………………………………….4-5
2. Классификация…………………………………………… …………6-10
3. Характеристика метода……………………………………………. 10- 13
1. Групповые методы…………………………………………………. 13 -22
2. Эффективность качества принятия решений………………………22-24
3. Достоинства и недостатки принятия групповых решений. 24-25
Групповое принятия решений тесно связано с лидерством и руководством, принятия решений – это одна из главных функций любого руководителя. А организация группы для принятия решения очень сложная функция. В наше время, когда деятельность групп не активизировалась во многих отраслях производства и бизнеса, данная проблема приобретает особую актуальность. Более точное изучения принятия решения в группе будет способствовать увеличению качества работы в группе и повышения качества работы.

Цель курсовой работы – изучения процесса принятия группового решения, актуальность управления этими процессами.
1. Изучить основные термины группового решения.
2. Рассмотреть основные принципы, процессы, принятия группового решения.
3. Выделить основные виды групп.
4. Рассмотреть классификацию групповых решений.
5. Описать методы принятия групповых решений.
6. Изучит качество принятия группового решения.
Не одно из предприятий не функционирует без принятия решений, малых или больших. Проблемы существуют в любых компаниях и в любы сферах деятельности . И их надо уметь правильно решать. В основе решения стоит человек, и чаще всего проблемы управленческие или организационные.

Есть много проблем с которыми справляется сам руководитель, но больше правильных решений он сможет принять с помощью коллективного решения. При этом нужно чётко понимать какие проблемы нужно решать групповым методом.

1.Принятие групповых решений.

1.1 Основные понятия

Управленческое решение – это эмоциональный, мыслительный процесс протекающий во времени, выбор из множеств вариантов, совершаемый руководителем в силу своих полномочий. [1, c. 192].

Групповое решение – это группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Команда — это небольшое число людей с одинаковыми навыками, люди которые собраны для совместного решения задач.

Руководитель - это лицо, которое руководит кем-нибудь или чем-нибудь.

М. Мескон и Ф. Хедоури представляют процесс принятия решения как пятиэтапный процесс, за которым следует реализация решений и обратная связь [6, c. 33]:

По способу принятия решения подразделяются на индивидуальные, групповые и коллективные. Индивидуальный подход к принятию решений предпочтительнее в условиях дефицита времени. В то же время важное преимущество групповых и коллективных решений – возможность учесть опыт и знания разных людей. Решения, связанные с радикальными изменениями в организации, должны приниматься коллективно.
Разновидностью групповых решений являются коллегиальные (решения советов, правлений). Коллегиальная и коллективная формы принятия решений снижают оперативность управления и усложняют определение ответственности за его результаты, однако препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям, и повышают обоснованность выбора при условии профессионализма лиц, принимающих решение.

Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз:
- Установление фактов (групповое интервью);
- оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);
- поиск решений;
- принятие решений.
В первой фазе сотрудники воздерживаются от оценки собираемых фактов, вторая фаза состоит из оценки мнений по данной проблеме (сотрудники могут высказывать свое мнение, при этом руководитель фиксирует все высказывания). Третья фаза состоит из поиска решений, в данном случае от сотрудников требуется максимум воображения и сообразительности, чтоб как можно точно решить проблему. В четверной фазе собирается всё сказанное и все оценки, и приводят к одному общему мнению, которое устраивает группу принимавшей решения. [7, с. 25].

Основные принципы работы в команде:

1. Члены группы объединены общими намерениями, задачами и целями.
2. Члены группы взаимосвязаны( они нуждаются друг в друге)

3. Члены группы согласны с тем, что для достижения своей цели они должны эффективно работать вместе.

Способность к творческому мышлению есть не у каждого человека. Можно даже утверждать, что этим обладает маленький процент населения. Когда решение принимается индивидуально, то оно всегда зависит от способностей, взглядов, угла зрения этого конкретного человека. А в решении проблем коллективным методом рассмотрение любого вопроса будет осуществляться с учетом различных точек зрения. И хотя творчески мыслящих людей намного меньше, чем людей с аналитическим мышлением, но есть большая вероятность того, что такой человек окажется в вашей группе. Поэтому считается, что творческое мышление носит коллективный характер. [5, с. 81]

Следовательно, из выше сказанного следует, что управленческое решение это процесс, который протекает во времени и предусматривает выбор вариантов решений в силу полномочий руководителя. Принятия решения подразделяются на три вида, так же принятия решений состоят из 4 фаз решения.

Стиль управления – это совокупность приемов, манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая заставить их делать то, что в данный момент необходимо в целях достижения определенного результата.

Так же оказывает большое влияние на отношения команды друг к другу, на психологическую атмосферу и на сам процесс принятия решения.

1) Целевые группы или группы в подразделениях.

Близко похоже на проектные группы, существующие на многих предприятиях. Создаются для определения временных решений, какой либо внутренней проблемы. Они обычно создаются директором или главным менеджером, которые являются кроссфункциональными, то есть состоит из сотрудников разных подразделений, которые принимают решения, как внутреннего характера, так и проблемы кампании в целом. Группа в подразделении, формируется руководителям данного подразделения для решения проблемы внутри, так же допускается участие в работе данной группы и сотрудников других подразделений, имеющих достаточные знания и умения.

Требования к деятельности таких групп:
- Умение разбираться в вопросах, связанные с определением, анализом и решением проблем.
- Обладать навыками эффективным решением проблем в группе.
- Проводить презентации по данным проблемам.
- Осуществлять оценку результатов своей работы.
- Данные группы формируются для того чтобы рассмотреть специфические задачи, которая считается важной и подлежит изучению именно групповым методом.
- Право выбора дается тому кто произвел инициативу формирования данной группы( руководители, или более высшего звена).
- Отбор членов группы. Самое важное в этом процессе - это непосредственно сообщить участникам группы что они обязаны принимать решения. Так же нужно быть подготовленным к работе в команде. Ну и кроме того, руководитель должен дать соответствующие гарантии того что все участники будут поощрены вознаграждением за проделанную работу. Не менее важным является внедрение результатов в производство.
- Формулирования проблемы. Формулировка проблемы должна быть как можно точной и должна отображать особенности рассматриваемой проблемы. По масштабности данные формулировки не должны выходить за пределы возможностей и компетенции малых групп, численность которых должна быть оптимальной (не более 10).
2) Кружки качества

Кружки качества представляют собой не просто другой вид группы, а скорее уникальную концепцию.

Кружки качества - небольшая группа работающих, регулярно собирающихся для поисков, анализов, решения и внедрение решений по проблемам производства. В большинстве случаев они работают на одной территории ( цехе, отделе, участке, подразделении). Руководитель кружка не обязательно должен являться директором данного предприятия, где формируется кружок качества.

Кружки качества представляют собой уникальную возможность выявления и использования творческих способностей работающих в любой компании. Это – участие работающих в управлении производством. Ведь не для кого ни секрет, что только человек, работающий на своем рабочем месте, знает о нем больше, чем кто-либо другой, и только он может предложить изменения, реально необходимые для улучшения его работы.
В основе создания кружков качества заложена простая концепция. Большинство людей проявляют интерес к работе и гордятся ею, если могут воздействовать на решение проблем, касающихся их труда. Этот интерес и гордость напрямую связаны с результатом труда, качеством продукции, услуг и конкурентоспособностью на рынке. Это не требует больших финансовых затрат и вложений.

Кружки качества дают участникам ощущение соучастия в решении проблемы организации. Подразумевается, что работающий человек – это личность со своими способностями и желаниями, которая хочет участвовать в решении проблем. В этом и заключается основное достоинство кружков качества: они на практике демонстрируют основные принципы теории практиков управления. Однако это не единовременная формальная кампания по вовлечению работающих в процесс управления, а новый стиль или образ жизни компании.

Отличительные черты кружков качества:
- Самое важное в работе кружков качества – это объединение участников по принципу добровольности. Это обстоятельство обусловливает передачу права, выбора задачи к отдельным участникам группы, что в дальнейшем повышает ответственность за выбор проблем, которые они хотели бы решить внутри собственного подразделения. Также объединение по принципу добровольности способствует возможности свободно высказывать свои идеи.
- Проблемы, рассматриваемые группой, как правило, непосредственно связаны с работой каждого участника.
- Куратор или менеджер высшего уровня является одновременно и руководителем данной группы, особенно в самом начале.
Кружки качества – создаются не для решения какой-либо единичной проблемы, после чего группы расформировываются. Их цель – поиск узких мест и решение оперативных задач в выбранном направлении деятельности. Работа кружков качества осуществляется на постоянной основе.

3) Команда улучшения

Такие команды формируются в основном на органично развивающихся и находящихся на достаточно высоком уровне развития предприятиях . Участники данных групп создаются не столько для решения задач и проблем непосредственно их затрагивающими, сколько для решения усовершенствования деятельности организации в целом. Обычно это проблемы меж функционального характера, выходящие за пределы компетенции отдельных подразделений. Поэтому такие группы обычно состоят из специалистов различных структурных подразделений организации. Только так, при решении специальных проблем может быть достигнут прогресс в реализации усовершенствования.

ГОСТ

Групповое мышление – это сформировавшаяся при групповой разработке решений тенденция стремления к компромиссу ввиду желания согласиться с большинством или с лидером группы для предотвращения конфликта, что ведет к принятию неэффективных некорректных решений.

Достоинства и недостатки групповых решений и группового мышления

Результаты практической психологии демонстрируют, что совместная деятельность позволяет решить отдельные проблемы гораздо эффективнее, чем индивидуальная деятельность. Так, например, отмечается, что функционируя в рамках группы, человек совершает меньшее число ошибок и проявляет большую организованность и оперативность в решении задач. С точки зрения психологии указанное объясняется тем, что присутствие иных лиц, которые трудятся над решением той же задачи, стимулирует человека к оперативному поиску более эффективного решения.

При этом надо отметить, что не всегда групповая деятельность так положительно влияет на решение задач, в частности, отдельными психологами доказано падение индивидуальной эффективности в случае отказа от индивидуальной работы в пользу групповой. Так, ряд психологических исследований подтверждает, что в результате потери мотивации или приложения дополнительных усилий на налаживание взаимодействия, эффективность в группе может падать по сравнению с индивидуальной эффективностью человека.

Кроме того, отмечаются отдельные негативные качественные характеристики группового мышления. Так, в частности, указывается, что вероятность ошибок напрямую связана со сплоченностью группы, поскольку здесь каждый член группы стремится подавить свое несогласие ввиду лояльного отношения к иным участникам.

Иными словами, группа не воспринимает альтернативные варианты решения, поскольку стремится к компромиссу.

В качестве признаков, сигнализирующих о неэффективности группового мышления в конкретных условиях, можно выделить:

Готовые работы на аналогичную тему
- представление о неуязвимости, когда члены группы с необоснованным оптимизмом воспринимают предлагаемые решения, не учитывая возможные риски;
- представление об этичности группы, когда все участники группы уверены в том, что добродетельны, и потому не учитывают требования морали и нравственности при выработке решений;
- рационализация. Участники группы оправдывают неудачные решения;
- стереотипизация. Контрагенты, конкуренты рассматриваются как противники, не способные защитить себя от решений группы и потому переговоры и согласования с ними воспринимаются как излишние;
- конформизм. Члены группы, которые высказывают несогласие с остальными, критикуют отрешения, обычно подвергаются травле;
- самоцензурирование, когда из-за сложившейся обстановки члены группы опасаются высказывать мнения, которые идут вразрез с остальными и др.
При наличии таких негативных характеристик группы целесообразно отказаться от выработки групповых решений до внесения изменений в условия функционирования группы.

Рекомендации для эффективного группового мышления

Для того чтобы предотвратить принятие группой неэффективных решений членам группы следует придерживаться таких рекомендаций:
- каждый член группы должен быть беспристрастен, он не должен без обсуждения, критического осмысления соглашаться ни с одним предложенным вариантом решения;
- в группе должно перманентно поощряться критическое осмысление управленческих процессов, проблемных ситуаций;
- целесообразно периодически производить деление группы на еще более мелкие группы для совместного обсуждения проблемных решений, выявления и согласования разногласий;
- в группу должны приглашаться для обсуждения проблемных вопросов эксперты, которые не зависят от группы и могут высказать критическое мнение в отношении предложенных решений;
- реализации принятых группой решений должно предшествовать собрание, где у каждого будет иметься возможность высказать свои последние сомнения и опасения для того, чтобы скорректировать принятое решение.
Процесс принятия группового решения

Прежде всего, необходимо отметить, что групповое решение следует рассматривать как процесс обсуждения коллективом конкретной задачи и выработку оптимального варианта ее решения.

Процесс принятия групповых решений традиционно включает в себя следующие этапы:

Установление фактической основы проблемы. На этом этапе осуществляется групповое интервью, то есть в процессе интервью собираются данные относительно проблемы. Здесь крайне важно обеспечить участие всех членов группы в обсуждении без давления группы отдельных ее участников. Также значение имеют для эффективной организации интервью организационные аспекты, в частности:
- необходимо уведомить всех участников группы о предстоящем обсуждении, о его целях;
- предоставить помещение, которое с физической и психологической точки зрения является комфортным для проведения интервью;
- выбрать время, которое удобно для всех участников группы (оно не должно превышать полутора часов);
Оценка фактической основы проблемы. Это стадия принятия группового решения предполагает совместное обобщение полученных данных;

Итак, нельзя недооценивать значимость принятия групповых решений, которые позволяют обеспечить выработку разных подходов отдельными участниками группы по решению данной проблемы, критическое осмысление таких подходов и совместный поиск наиболее оптимального варианта решения проблемы. Однако при этом крайне важно не допускать негативных тенденций, приводящих к стремлению группы к компромиссу, излишней лояльности по отношению к другим участникам и отказа от критического мышления при обсуждении вариантов решения проблемы.

Читайте также:

Реферат процесс принятия группового решения

Похожие работы

Содержание работы

Файлы: 1 файл

курсач. МПУР.docx

Достоинства и недостатки групповых решений и группового мышления

Готовые работы на аналогичную тему

Рекомендации для эффективного группового мышления

Процесс принятия группового решения