Quality management system quality control реферат

Обновлено: 05.07.2024

Менеджмент качества — деятельность по руководству и управлению предприятием применительно к качеству управления.

Система менеджмента качества (СМК) — система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации. Это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.

Система менеджмента качества (СМК) сегодня - это экономически выгодная система управления организацией, прежде всего для самого предприятия, при работе в условиях конкурентной борьбы.

Суть СМК

Система уровня менеджмента, соответствующая конкретной редакции стандарта.

Естественно, для жизни оно должно производить услуги и/или продукцию не хуже определенного уровня качества, а для хорошей жизни — хорошего качества.

Цель СМК

Достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества.

Целью СМК является соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества. (соответствие, как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям)

Задачи СМК

Постоянное улучшение качества посредством использования цикла PDCA (цикл Деминга), состоящего из: планирования, действия, анализа, корректировки (устранение причин несоответствия, а не просто коррекция полученных результатов).

Правильное использование принципиальной модели на практике создает уверенность в отсутствии брака.

Что дает сертификат соответствия СМК?

повышает шансы на победу при участии в тендерах, конкурсах, а также при заключении договоров и контрактов;
повышает доверие со стороны инвестиционных компаний, рост инвестиций для развития мощностей и совершенствования производственных процессов;
увеличивает доверие со стороны страховых компаний при заключении соответствующих договоров с организацией о страховании;
повышает имидж организации в регионе и отрасли;
дает возможность сотрудничества в совместных работах и проектах с иностранными организациями;
является обязательным условием для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или города;
облегчает выход на мировой рынок;
упрощает процесс получения лицензий и разрешений;
повышает конкурентоспособность организации.

Cистема менеджмента качества

позволяет навести на предприятии порядок, необходимый для руководителя, а именно такой порядок, при котором ответственность персонала точно распределена и документирована по всей структуре предприятия, а исполнение делегированных полномочий проверяется автоматически, часто и скрупулезно;
уменьшает внутренние потери сырья, материалов, рабочего времени;
позволяет на основе применения статистических методов увеличивать объем продаж из того количества сырья и при меньшем количестве труда;
находит и устраняет не нужные, дублированные потоки информации;
обеспечивает управляемость персоналом;
повышает ответственность и дисциплинированность персонала;
меняет менталитет персонала;
позволяет управлять себестоимостью;
позволяет руководителю сфокусировать усилия персонала на ключевых процессах: маркетинг, качество производства, увеличение объема продаж;
обеспечивает имидж руководителю, предприятию, продукции (услуге), что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах;
дает обоснованную уверенность в возможностях фирмы.

Орган по сертификации систем менеджмента качества TUV Rheinland Group - ТЮФ Интернациональ Рус аккредитован на право сертификации систем менеджмента качества предприятий любого направления деятельности.

Предупреждение причин дефектов
Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества
Активное стратегическое управление
Непрерывное совершенствование качества продукции и процессов
Использование научных подходов в решении задач
Регулярная самооценка

Методические средства СМК

Средства для сбора данных
Средства предоставления данных
Методы статистической обработки данных
Теория общего менеджмента
Теория мотиваций и межличностных отношений
Экономические расчеты
Системный анализ производства
Управление с помощью планирования

Составляющие СМК

Основные составляющие систем менеджмента качества:

Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги.
Наличие политики и целей организации (или выделенной части организации), соответствующими удовлетворению предопределённых потребностей потребителей (внешних и внутренних).
Постановка процессов и ответственных за них, необходимых для достижения целей организации (или выделенной части организации). Реализация процессного подхода при достижении этих целей.
Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации).
Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества.
Определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин. И реализация данных механизмов в процессах СМК.
Разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК.

Как видно из определения, первичным элементом СМК являются потребности и ожидания потребителей (внутренних и внешних) продукции или услуги, владельцев предприятий, персонала и общества. Политика и цели организации являются ответом на потребности и ожидания заинтересованных сторон. И последующий процессный подход завершает описание пути достижения целей и реализации долгосрочной политики. Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству.

Если Вы хотите сертифицировать или внедрить системы менеджмента качества, просим Вас проконсультироваться на нашем форуме.

Данный проект принадлежит ООО “ТЮФ Интернациональ Рус”, дочерней компании концерна TÜV Rheinland Group на территории Российской Федерации. Услуги по международной сертификации продукции, испытаниям и инспекциям.
Консультации и бесплатные коммерческие предложения по испытаниям и сертификации

Читайте также: