Командное лидерство и управление групповой динамикой реферат

Обновлено: 02.07.2024

В современных условиях многие коллективы предприятия сферы телекоммуникаций сталкиваются с проблемами производственных взаимоотношений. Чтобы решить их необходимо знать основы групповой динамики и руководства, роль группы и других факторов, обеспечивающих эффективность коллективной работы.

Тема групповой динамики - одна из самых актуальных в психологии управления, поскольку всякая организация неизбежно имеет в своем составе различные группы. Любая организация - это целенаправленно созданные структуры, находящиеся под контролем ее руководителя. Вместе с тем организация - это и учреждение, где люди, члены организации, строят свои взаимоотношения и психологически взаимодействуют друг с другом.

Групповая динамика –это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей. Характер групповой динамики существенным образом зависит от эмоционального состояния группы. Действительно, каждый участник группы узнает непосредственно от других, как он влияет, воздействует на ее жизнь и какое влияние (воздействие) он сам испытывает со стороны ее членов. И этот опыт глубоко переживается личностью. Группа - это одно целое, от структуры которого зависит поведение его членов. Каждая группа имеет свою динамику.На работу группы оказывают влияние следующие факторы:

· мотивация (то, чего ждут члены группы);

· структура власти в группе (власть и авторитет отдельных членов группы);

· сложности коммуникации (когда кто-то остается непонятым);

· ощущение принадлежности (не принадлежности) к группе;

· представление о цели (четкое или нечеткое) группы;

· ответственность за результаты работы;

· свобода деятельности (как условие успеха группы).

Моральная атмосфера в группе и способ управления ею должны способствовать успеху деятельности группы. Управленческая практика свидетельствует, что групповые решения лучше, чем единоличные, ибо хорошо направленная энергия группы всегда больше энергии одного человека. Механизмы групповой динамикиисследовались в работах многих авторов.Существует несколько подходов к описанию психологических особенностей взаимодействия субъектов группы. Одну из таких моделей предложили американские психологи М. Вудкок и Д. Френсис.

Первая стадия развития группы – “притирка”. На этой стадии члены группы присматриваются друг к другу. Определяется степень личной заинтересованности в том, чтобы работать в группе. Личные чувства и переживания маскируются или скрываются. Искреннего и заинтересованного обсуждения целей и методов работы практически нет. Творческая и воодушевляющая коллективная работа фактически отсутствуют.

Вторая стадия - “ближний бой”. Это период борьбы и переворотов. Период, когда оценивается вклад лидера, когда образуются кланы и группировки, а разногласия выражаются более открыто. На этом этапе личные взаимоотношения приобретают все большее значение. Группа стремится наладить эффективные взаимоотношения.

Третья стадия - “экспериментирование”. На этой стадии члены группы осознают свой потенциал, который в целом возрастает. Все более актуальной становится проблема эффективного использования способностей и ресурсов группы. На этой стадии устанавливается равновесие принуждения и свободы, вследствие чего многие члены группы стремятся защитить себя - вырабатывают защитные механизмы. Ими могут быть отступление, молчание и уход от группы, отсутствие увлеченности.

Четвертая стадия - “разделение на клики”. На этой стадии появляются критиканы, быстро объединяющиеся на основе общности мнений. Желание членов группы сотрудничать резко падает. Энергия расходуется на критику противоборствующих клик, некоторые устраняются от дел. Между кликами рождается конкуренция и борьба за власть.

Пятая стадия- “эффективность”. Группа приобретает опыт успешного решения проблем и использования ресурсов. Работники переживают чувство гордости за свою принадлежность к “команде-победительнице”. Возникающие проблемы исследуются реалистически и решаются творчески. Управленческие функции могут плавно делегироваться то одному, то другому члену группы в зависимости от конкретной задачи. На этой стадии группе угрожают лишь самоудовлетворенность и отсутствие притока “свежей крови”.

Шестая стадия - “дробление”. Это нормальная стадия развития группы, которая значительное время пребывала в состоянии внутренней гармонии. Назревает кризис, обусловленный потерей гибкости и снижением эффективности группы. Становится заметно, что для нормальной работу группы нужны новые люди, и группа распадается, хотя бы на короткое время. В этот момент большую роль может сыграть посторонний консультант.

Седьмая стадия - “зрелость”. На этой стадии группа функционирует как коллектив, сплоченный вокруг хорошо осознаваемых всеми реальных общих целей, в которые конвергированы (сведены) цели индивидуальные. Людей оценивают по их достоинствам, а не по их претензиям. Отношения носят неформальный, психологически комфортный характер.

Психолог И.П. Волков предложил модель эмоциональной динамики группообразования как последовательность фаз развития межличностного контакта: Фаза первичного восприятия - формирование первого впечатления о членах группы. Фаза сближения - формирование оценки и самооценки, развитие рефлексивных отношений, формирование установки на совместное действие. Фаза совместного действия - принятие межличностных ролей и определение социального статуса в процессе общения. Фаза “сцепления” - укрепление чувства общности, чувства “Мы”, формирование психологически комфортных норм общения и включение механизмов влияния.

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации. Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в отношения, поведение, ощущения другого человека. Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть.

Власть - возможность влиять на поведение людей. Бывают различные формы власти.

1. Власть, основанная на принуждении. Влияние посредством страха. Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности).

2. Власть, основанная на вознаграждении. Награда дает положительные стимулы для качественного выполнения работы.

3. Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. Руководитель обладает специальными экспертными знаниями.

4. Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые хотят стать такими же, как он.

5. Законная (традиционная). Эта власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми. Персонал подчиняется руководителю, потому что верит, что он имеет право отдавать приказания.

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации. Используются поведенческий и ситуационный подходы.

Поведенческий подход выделяет автократичный, демократичный и либеральный стиль руководства. Автократичный (авторитарный) руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление. Демократичный – руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля. Либеральный стиль предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами.

В зависимости от применяемых методов руководства, руководителей делят на

· сосредоточенных на работе,

· сосредоточенных на человеке.

Стиль руководства ориентируется или на деятельность, или на людей.

Выделяют четыре разновидности стилей руководства: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая и основанная на участии.

Ситуационный подход уделяет основное внимание оценке и учету ситуации, и выделяет три фактора, которые влияют на поведение руководителя:

а) отношения между руководителем и коллективом;

б) структура задачи;

в) должностные полномочия руководителя.

Стиль руководства должен выбираться в зависимости от конкретной ситуации.

Выделяют четыре стиля руководства:

· стиль поддержки (ориентирован на человека);

· инструментальный стиль (ориентирован на задачу);

· стиль, поощряющий участие людей в принятии решений;

· стиль, ориентированный на эффективное достижение целей.

Процесс коммуникаций и эффективность управления. Для того, чтобы работать наиболее эффективно, руководитель должен применять различные стили, методы и типы влияния. Современный, адаптивный стиль руководства, ориентирован на учет реальности, и потому зависит от конкретной ситуации.Эффективность применения конкретного стиля управления производством зависит от поставленной предприятием цели. Конкретные показатели эффективности управления выбираются по специально разработанным методикам. Однако наиболее применимыми оценочными показателями, как правило, выступают такие показатели, как: • снижение трудоемкости; • повышение производительности труда; • увеличение объема производства; • повышение качества труда и продукции; • снижение себестоимости продукции; • рост прибыли и др.В сфере телекоммуникаций, как и в других сферах и отраслях народного хозяйства, к частным критериям оценки эффективности управления на предприятии можно отнести такие показатели, как: совершенствование структуры управления, неуклонный рост квалификации работников, сокращение численности аппарата управления, повышение технической вооруженности труда, совершенствование технологий управления, уровень совмещения профессий и должностей, сокращение длительности производственного цикла, повышение уровня трудовой дисциплины, снижение текучести кадров, сокращение потерь рабочего времени, повышение ритмичности производства и т.д. Межличностные коммуникации - это коммуникации, протекающие между людьми. Организационные коммуникации - это коммуникации, протекающие внутри организации между ее сотрудниками. Межличностные коммуникации могут быть как между сотрудниками одной фирмы, так и между сотрудниками различных фирм, например, фирм-партнеров. В то же время межличностные коммуникации включают в себя организационные коммуникации.

Групповая динамика - это совокупность групповых действий и интеракций, возникающих в результате взаимоотношений и взаимодействий членов группы, их деятельности и влияния членов на окружение, и представляет собой развитие или движение группы во времени. (Осипов А.А.)

Актуальность, выбранной мною темы заключается в том, что в настоящее время изучение групповой динамики стимулируется необходимостью помочь организациям в решении проблем управления процессами в группах.

Цель работа заключается в исследовании групповой динамики: лидерства, группового мышления, конформизма.

Исходя из цели стоит выделить следующие задачи для ее достижения:

Изучить теорию лидерства, выделить типы.
Изучить теорию группового мышления, выяснить, способствующие ему, условия, признаки, плюсы и минусы.
Изучить теорию конформизма, выделить виды, плюсы и минусы.
Подвести итог о необходимости знания групповой динамики: лидерства, группового мышления, конформизма.

Объектом исследования являются группа, групповая динамика и групповое мышление и другие явление, возникающие внутри группы.

Предметом исследования является взаимоотношения и поведение субъектов внутри группы и группы, как одно целое.

Лидерство

Тот из числа группы, по отношению к кому выражается наибольшее количество предпочтений, делается лидером социальной группы.

Теории лидерства

1. Теории “великого человека”. Эти теории предполагают, что способность к лидерству врожденна, что лидерами рождаются, а не становятся.

3. Теории “обстоятельств”. Такие теории акцентируют свое внимание на конкретных ситуациях, обстановке и контексте, для того, чтобы подобрать необходимы стиль руководства для данной ситуации. Эта теория гласит о том, что нет универсального стиля поведения для лидера, который всегда отлично подходил бы и хорошо работал. Все зависит от ряда факторов, особенностей лидера и аспектов ситуации.

На сегодняшний день социологи пристально изучают малые группы, т.к. именно данная сфера позволяет проследить на микроуровне, как формируются многие процессы, которые возникают в обществе. Малые группы сильно отличаются от больших не только по количеству человек, но и по другим социально-психологическим характеристикам.

Обычно при исследовании малых групп затрагивают такие аспекты как групповая динамика и лидерство.

Лидерство – это один из механизмов интеграции групповой деятельности, при котором самый влиятельный член группы координирует и направляет действия всей группы.

Лидером принято называть самого авторитетного члена группы, определяющего и организующего ее деятельность для того, чтобы достичь целей группы.

Выделяют неформальное и формальное лидерство.

Формального лидера назначают или выбирают в соответствии с определенной процедурой, и после данных действий он приобретает официальный статус руководителя.

Неформальным лидером является член группы, который заметен благодаря своим личностным качествам и наиболее полно отвечает ценностям и нормам группы.

Социологи и социальные психологи выделяют следующие основные качества лидера:

Физические – хорошее здоровье, активность, сила, энергия;
Личностные – авторитетность, желание достичь успеха, уверенность в своих силах;
Интеллектуальные – умение принимать решения, развитый ум и интуиция, креативность;
Коммуникативные – легкость, дипломатичность, вежливость, умение находить общий язык с людьми, чувство такта.

Лидер находится в центре ролевой структуры малой группы. Для того, чтобы определить неформального лидера в малой группе применяется метод социометрии, благодаря которому можно количественно оценить реальные связи между участниками группы в зависимости от их симпатий и антипатий. При проведении социометрии каждый член группы анонимно пишет, с кем он бы хотел отдохнуть, поработать в команде, сходить на мероприятие. Человек, который получил наибольшее число выборов среди участников группы, является неформальным лидером.

Понятие групповой динамики в малой социальной группе

Тема лидерства будет тесно переплетаться с групповой динамикой, которая отражает процессы, происходящие в группе, каждый из которых существует в соответствии с определенными закономерностями.

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимовлияния и взаимозависимости для того, чтобы удовлетворить как групповые, так и личные интересы.

Понятие групповой динамики включает в себя:

формирование групповой структуры;
изменение группового статуса – прогресс или регресс;
позиция индивида внутри группы может неоднократно меняться (флуктуация);
наличие лидера и/или руководителя;
наличие группового мнения и ценностей группы;
появление конфликтов и их решение;
воздействие на участников группы для того, чтобы их сплотить.

Ведущей характеристикой групповой динамики является способ коммуникации в малой группе. Под ним понимает то, каким образом происходит непосредственное общение между участниками группы.

Чем более эффективна коммуникация, тем выше уровень удовлетворенности групповыми отношениями и, в итоге, это приводит к формированию групповой сплоченности. Анализируя групповую сплоченность, социологи выделяют определенные переменные, которые соответствуют причинам и следствиям обнаруженных внутри группы симпатий. К ним относятся частота взаимодействия, статусные характеристики членов группы, их поведение, стиль руководства и т.д. В качестве последствий симпатий выступают рост комфортного поведения, благоприятная оценка взаимодействия между членами группы, повышение эффективности ее работы и т.д.

Социологи считают важным выделять данные переменные, особенно в методическом плане, т.к. они обладают ярко выраженным эмпирическим характером и могут быть четко зафиксированы в процессе конкретного социологического исследования.

Если говорить в целом, то жизнь малой группы с точки зрения динамики будет представлять собой чередование состояний равновесия и его нарушения. В связи с этим особенное значение приобретает выявление конфликтов и их решение. Конфликт можно преодолеть с помощью разных средств, а успех его решения будет зависеть от того, каков был характер противоборства, а также какие тактики и стратегии применяли конфликтующие стороны. Также важно уметь управлять конфликтами.

Социологи полагают, что конструктивный исход конфликта будет определяться следующими факторами:

Адекватность восприятия конфликта;
Эффективность общения, открытость, готовность к полному обсуждению возникших проблем;
Формирование атмосферы взаимодоверия и сотрудничества.

Соответственно, изучение малых групп занимает больше место в социологической науке. Групповая динамика, наличие ролей, лидера, групповая сплоченность, идентификация, коммуникация между участниками группы и другие понятия просто вошли в научную лексику и постоянно находятся под пристальным вниманием социологов, психологов и специалистов в сфере управления.