Aris моделирование бизнес процессов реферат

Обновлено: 25.06.2024

Aris. Моделирование бизнес-процессов ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

В настоящее время наблюдается тенденция интеграции разнообразных методов моделирования, проявляющаяся в форме создания интегрированных средств моделирования. Одним из таких средств является программный продукт, носящий название ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), разработанный германской фирмой IDS Scheer.

ARIS поддерживает четыре типа моделей (и множество видов моделей в каждом типе), отражающих различные аспекты исследуемой системы:

организационные модели, представляющие структуру системы — иерархию организационных подразделений, должностей и конкретных лиц, связи между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений;

функциональные модели, содержащие иерархию целей, стоящих перед аппаратом управления, с совокупностью деревьев функций, необходимых для достижения поставленных целей;

информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;

модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы.

Для построения перечисленных типов моделей используются как собственные методы моделирования ARIS, так и различные известные методы и языки моделирования, в частности, UML. Процесс моделирования можно начинать с любого из типов моделей.

Основная бизнес-модель ARIS — eEPC (extended Event-driven Process Chain, расширенная модель цепочки процессов, управляемых событиями). Нотация ARIS eEPC является расширением нотации IDEF3. Бизнес-процесс в нотации eEPC представляет собой поток последовательно выполняемых работ (процедур, функций), расположенных в порядке их выполнения. Реальная длительность выполнения процедур в eEPC визуально не отражается. Для получения информации о реальной длительности процессов необходимо использовать другие инструменты описания, например, MS Project.

Основные объекты нотации eEPC:

Событие. Служит для описания реальных событий, воздействующих на выполнение функций.

Документ. Отражает реальные носители информации, например, бумажные документы.

Кластер информации. Характеризует набор сущностей и связей между ними.

Связь между объектами. Тип отношений между объектами, например, активация выполнения функции некоторым событием.

Если при создании модели в eEPC указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих документов и информации, полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа и дальнейшего использования.

Для хранения моделей в ARIS используется объектная СУБД, и под каждый проект создается новая база данных. Предусмотрены различные функции по администрированию базы данных, например, управление доступом. База данных представляет из себя иерархическое хранилище моделей.

Работа по созданию модели должна регламентироваться жёсткими и объёмными соглашениями по моделированию (стандартами), ARIS поддерживает механизм методологических фильтров, позволяющих пользователю использовать только определённый набор схем и объектов. Разработка таких соглашений требует значительного времени и высококвалифицированных специалистов. Если проект с использованием ARIS начинается без детальной проработки таких соглашений, то вероятность создания моделей бизнес-процессов, не отвечающих на поставленные вопросы, очень высока.

Успешное управление процессами - непростая задача. Для ее решения кроме методологии нужны профессиональные инструменты, позволяющие обеспечить поддержку всего жизненного цикла бизнес-процесса, включая его описание, анализ, исполнение и постоянное совершенствование. По рейтингам агентства Gartner лидирующие позиции в области управления бизнес-процессами занимают программные продукты ARIS, разработанные компанией IDS Scheer.

Содержимое работы - 1 файл

Успешное управление процессами.doc

34. Система моделирования бизнес-процессов ARIS

Любая организация в методологии ARIS рассматривается с четырёх точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных и структуры бизнес-процессов. При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях.

Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие:

 eEPC (англ. extended event-driven process chain) — метод описания процессов;

 UML (англ. unified modeling language) — объектно-ориентированный язык моделирования.

Кроме того, в ARIS предусмотрена возможность создания сценариев автоматизации составления различных аналитических отчётов, нормативных документов, новых моделей. Каждый сценарий представляет собой подпрограмму, запускаемую в ARIS Toolset или непосредственно на сервере ARIS. Сценарии пишутся на специальном языке программирования — SAX Basic. Для автоматизированного формирования того или иного отчёта в ARIS сценарии оперируют данными из базы моделей, вычленяя из неё конкретные объекты и модели.

Технология ARIS Script позволяет в автоматическом режиме производить:

 Формирование нормативных документов на основании моделей ARIS (например, паспорт процесса, регламент процесса).

 Формирование аналитических отчётов на основании моделей ARIS.

 Интеграцию ARIS Toolset с другими приложениями и базами данных.

 Формирование базы моделей ARIS на основании готовых спецификаций.

Продукт ARIS используется в проектах внедрения и эксплуатации ERP-систем, в частности, есть проработанное интеграционное решение для SAP R/3. Также программное обеспечение ARIS составляет основу пакета Business Process Analysis Suite корпорации Oracle.

Преимущества методологии ARIS:

 Возможность рассматривать объект с разных точек зрения; разные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции жизненного цикла систем.

 Дифференцированный взгляд на анализируемый объект (организацию, систему управления и т.д.).

 Богатство методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, позволяет моделировать широкий спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических и пр.).

 Единый репозиторий; все модели и объекты создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение интегрированной и целостной модели предметной области. Возможность многократного применения результатов моделирования; накопленное корпоративное знание обо всех аспектах деятельности организации может в дальнейшем служить основой для разработки различных проектов непосредственно в среде ARIS и с использованием интерфейсов других средств.

ARIS эффективно использовать при выполнении таких задач, как

 подготовка и внедрение организационных изменений на предприятии;

 разработка стратегии развития бизнеса на основе системы сбалансированных показателей и ключевых показателей результативности;

 анализ и оптимизация бизнес-процессов;

 операционно-стоимостный анализ бизнес-процессов и управление издержками;

 управление операционными рисками;

 внедрение систем управления качеством;

 внедрение стандартных информационных систем класса ERP (например, SAP).

Применение ARIS позволяет

 существенно сократить сроки проектов, повысить их качество, эффективно управлять изменениями;

 моделировать бизнес-процессы, используя модели, описывающие самые различные аспекты бизнеса: процессы, функции, исполнители, документы, материалы, стоимости, риски и т.д.;

 формировать связи бизнес-процессов с системой стратегических целей компании;

 проводить расчет стоимости бизнес-процессов и моделировать их работу в динамике;

 получать разнообразные отчеты непосредственно из моделей бизнес-процессов (должностные инструкции, регламенты, положения о подразделениях и т.д.);

 работать с единой базой данных и хранить информацию о деятельности предприятия "в одном месте";

 публиковать модели в Интранет с целью организации коллективной работы по созданию, изменениям и поддержке моделей;

 настраивать бизнес-процессы под внедрение SAP;

 оценивать и управлять операционными рисками;

 определять эффективность бизнес-процессов и создавать систему управления качеством и т.д

35. Система моделирования бизнес-процессов ELMA

ELMA - система управления бизнес-процессами, позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании. Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов.

Система управления бизнес-процессами ELMA состоит из набора программ:

2. Дизайнер ELMA

Сервер ELMA включает в себя набор связанных компонентов:

Сервер ELMA является корневым элементом системы. Для начала работы с сервером его необходимо зарегистрировать.

Дизайнер ELMA – это приложение, которое устанавливается на компьютер пользователя и предоставляет удобный интерфейс для моделирования процессов и создания конфигураций.

ELMA Agent – это приложение, которое устанавливается на компьютер пользователя и в режиме реального времени показывает оповещения, которые формирует сервер для пользователя.

Система ELMA реализует SOA-архитектуру и предоставляет необходимые интерфейсы для расширения системы. ELMA позволяет:

 Запустить любой бизнес-процесс, загруженный в систему из внешнего приложения

 Вызывать функции внешнего приложения. Поддерживаются синхронные и асинхронные вызовы.

Любая BPM-система (ELMA полностью соответствует данной концепции) содержит ряд стандартных компонентов, которые соответствуют стадиям жизненного цикла (Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):

 Контроль и Мониторинг

Проектирование – это построение модели бизнес процессов. Для этого предусмотрена программа Дизайнер, где моделируются бизнес процессы. Результат в простой и наглядной форме. Используется новейший мировой стандарт для их описания – язык BPMN.

Важным моментом является то, что проектирование бизнес-процессов должен выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. Программа ELMA описывает процесс на языке диаграмм, привычном для аналитика и понятном высшему руководству организации.

Моделирование бизнес процессов предполагает определение участников процесса, набора их действий и назначение исполнителей. Кроме того, нужно указать, какие информационные поля (атрибуты) обязательны к заполнению при выполнении каждой операции.

Модель бизнес-процесса загружается на сервер ELMA, после чего он становится доступным для исполнения. Ключевой элемент системы - это список задач, которые должен выполнить сотрудник.

Сервер автоматически формирует этот список для каждого работника в соответствии с моделями процессов, где он задействован.

В тот момент, когда процесс дойдет до шага "Согласовать заявку", сформируется задание для Директора на согласование заявки.

Щелкнув на задании, Директор получает всю необходимую информацию для принятия решения и выполнения поставленной задачи.

Набор доступных действий не ограничивается только операциями, требующими ручного ввода информации. В системе ELMA предусмотрены различные операции, например: Сценарий, Оповещение, Генерация электронного документа, Создание документа в 1С. Кроме того, система позволяет создавать собственные операции, что расширяет возможность моделирования процессов, наиболее точно отражающие специфику бизнеса. Благодаря такой функции сотрудники не должны задумываться или догадываться, какие задания они должны выполнять - сотрудник явно видит перечень назначенных ему заданий.

Контроль и мониторинг

Программа ELMA контролирует бизнес процессы двумя способами:

1. Оперативный контроль процесса

Любой сотрудник может отследить стадию процесса с помощью наглядной схемы. Текущие шаги процесса показаны на рисунке зеленым цветом.

Менеджер оперативно получает информацию о возможных проблемах в ходе процесса.

2. Контроль ключевых показателей

Дизайнер ELMA позволяет задать метрики и ключевые показатели (KPI) бизнес-процессов.

В ходе работы накапливается статистическая информация, которая позволяет контролировать процесс в целом, используя семафорчики и механизм карт Шухарта.

Одной из ключевых особенностей управления бизнес-процессами в BPM-системе является возможность быстро внести коррективы в структуру процесса и мгновенно проверить эффективность таких изменений на практике.

После того, как процесс исполнен с учетом сделанных изменений, вы можете оценить эффективность внесенных корректив благодаря статистической информации, которую собирает программа, на основе значений метрик и показателей KPI.

 Для работы с системой достаточно веб-браузера. Благодаря этому работать с системой можно из любой точки мира без установки дополнительного программного обеспечения.

 Для описания бизнес-процессов используется современный язык BPMN - на сегодняшний день лучший и самый прогрессивный мировой стандарт для описания бизнес-процессов.

 Возможность генерации регламентов бизнес-процессов, что является обязательным условием сертификации по стандарту качества ГОСТ-Р ИСО 9001:2001. При этом исключается дублирование работы, и компания всегда имеет регламенты по актуальным работающим процессам.

 Отсутствие "скрытых" платежей за лицензии ПО. Вам не нужно покупать базу данных или другие дорогостоящие компоненты.

 Цена продукта в 2-3 раза ниже, чем цены на аналогичные системы.

36. Система моделирования бизнес-процессов BPwin

BPwin является мощным средством моделирования и документирования бизнес-процессов. Этот продукт использует технологию моделирования IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) - наиболее распространенный стандарт, который принят для моделирования бизнес-процессов. Диаграммы IDEF0 наглядны и просты для понимания, в то же время они формализуют представление о работе компании, помогая с легкостью находить общий язык между разработчиком и будущим пользователем приложения.

Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.

Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей.

Цели бизнес моделирования:

ARIS (акроним от англ. Architecture of Integrated Information Systems) — методология и тиражируемый программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций. Продукт и методология принадлежат немецкой компании Software AG как результат поглощения компании IDS Scheer автора методологии Августа-Вильгельма Шеера.

Реализация методологии предполагается с задействованием специализированного программного продукта, обеспечивающего совместную работу над описаниями и диаграммами. Первая версия продукта выпущена в 1994 году. К концу 2000 года продукт был продан в 24 тыс. организаций. С 2009 года поставляется бесплатная версия инструмента — ARIS Express.

Продукт ARIS используется в различных проектах по реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов, ИТ-проектах типа внедрения и эксплуатации ERP-систем, в частности, есть проработанное интеграционное решение для SAP R/3.

Одна из иллюстраций структурированного подхода ARIS к проекту реинжиниринга

Программное обеспечение ARIS составляет основу пакета Business Process Analysis Suite корпорации Oracle. Технически инструментарий ARIS достаточно простой для изучения, имеет интуитивно понятный интерфейс. Модели копируются и вставляются в файлы документов (например, формата Microsoft Word) в виде рисунков.

В продуктах ARIS предусмотрена возможность создания сценариев автоматизации составления различных аналитических отчётов, нормативных документов, новых моделей. Каждый сценарий представляет собой подпрограмму, запускаемую в ARIS Business Architect (либо Toolset — более ранней версии) или непосредственно на сервере ARIS. Сценарии пишутся на специальном языке программирования — SAX Basic. Для автоматизированного формирования того или иного отчёта в ARIS сценарии оперируют данными из базы моделей, вычленяя из неё конкретные объекты и модели.

Технология ARIS Script позволяет в автоматическом режиме производить:
формирование нормативных документов на основании моделей ARIS (например, паспорт процесса, регламент процесса);
формирование аналитических отчётов на основании моделей ARIS;
интеграцию ARIS Toolset с другими приложениями и базами данных;
Формирование базы моделей ARIS на основании готовых спецификаций.

Например любая организация в методологии ARIS рассматривается с пяти точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных, структуры бизнес-процессов, продуктов и услуг. При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту.

ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях.

Общий принцип в инструментарии — возможность интеграции моделей разных типов в рамках одного репозитория посредством декомпозиции (детализации) объектов. Таким образом, любую организацию можно описать с помощью иерархии моделей — от обобщения: например, VACD (англ. value added chain diagram) до уровня процедур и ресурсного окружения функций.

Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие:

Основные элементы, используемые в нотации ARIS:

Доступные типы моделей в Aris express: organization chart, process landscape, business process, data model, IT infrastructure, system landscape, BPMN diagram, whiteboard, general diagram.

Пример диаграмм:

Organizational chart

Process landscape (VAD)

Business process (EPC (event-driven process chain)

BPMN (business process modeling notation (BPMN 2.0))

Нотация BPMN описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Кроме того, спецификация BPMN определяет, как диаграммы, описывающие бизнес-процесс, могут быть трансформированы в исполняемые модели на языке BPEL. Спецификация BPMN 2.0 также является исполняемой и переносимой (то есть процесс, нарисованный в одном редакторе от одного производителя, может быть исполнен на движке бизнес-процессов совершенно другого производителя, при условии, если они поддерживают BPMN 2.0).

Облачная версия aris cloud включает в себя 4 типа диграмм: EPC, OC, VAD, application system type diagram

Бесплатная версия программы т.е ARIS EXPRESS поддерживает только базовые типы диаграмм, не имеет многопользовательской поддержки (ARIS CLOUD поддерживает), не использует базу данных, не содержит инструментов для формирования отчётов и средств анализа модели. ARIS Express не поддерживает связи между создаваемыми объектами в отличие от полноценной платной версии, то есть отсутствует контроль целостности и непротиворечивости модели. Это означает, что при редактировании одной модели программа не будет вносить соответствующие изменения в другую модель, а также не будет проверять существуют ли должности, указываемые в качестве ответственных в процессе и т.д.

ГОСТ

ARIS – это программный продукт, предназначенный для моделирования бизнес-процессов субъектов хозяйствования.

Сущность бизнес-моделирования

Бизнес-моделирование – это формализация потока работ с отображением связей между ними.

Основной хозяйственной единицей любой макроэкономической системы является предприятие. На нем осуществляется непосредственное производство благ, лежащие в основе функционирования любой хозяйственной структуры. Предприятие представляет собой сложную экономическую единицу, способную осуществлять независимую деятельность с целью максимизации собственных доходов, либо получения иной выгоды. На работу предприятия воздействует большое число факторов, относящихся как к внутренней, так и к внешней среде. Для того, чтобы упорядочить работу предприятия, его внутренние процессы и взаимосвязи между ними используются методы моделирования бизнес-процессов.

Применение бизнес-моделирования помогает планировать и прогнозировать хозяйственную деятельность предприятия, а также реализовывать стратегические и тактические шаги. Как правило, структура производства закладывается еще до начала функционирования предприятия. Моделирование бизнес-процессов позволяет выработать основную систему работы компании, а по мере эксплуатации вносить необходимые коррективы.

Развитие современных технологий позволяет автоматизировать процесс бизнес-моделирования. Такой подход упрощает коммуникацию между руководителями и исполнителями, помогает наладить обратную связь, что играет важную роль в отслеживании эффективности принятых управленческих решений. Кроме того, применение современных технологий позволяет быстро анализировать проблемные участки работы предприятия, быстро вносить необходимые корректировки.

Моделирование бизнес-процессов универсально. Оно способно не только отвечать на вопросы о текущем состоянии дел на предприятии, но и изыскивать пути роста и повышения конкурентоспособности объекта хозяйствования.

Готовые работы на аналогичную тему

Особенности программы ARIS

Подход, реализуемый в программе ARIS, направлен на то, что любое предприятие в нем рассматривается с пяти точек зрения:

В качестве организации.
В зависимости от выполняемых функций.
По методу обработки данных.
Относительно структуры бизнес-процессов.
В зависимости от особенностей выпускаемой продукции или предоставляемых услуг.

Каждый из вышеперечисленных аспектов дополнительно разбивается на три подсистемы, в которых более подробно рассматриваются требования, спецификация, методы внедрения. Программа имеет широкий перечень моделей, способных наиболее точно описать анализируемый бизнес-процесс. Кроме того, в наборе есть универсальные модели, которые подходят под задачи большинства действующих организаций.

Главной особенностью программы ARIS является возможность разработки моделей с последующей детализацией рассматриваемых объектов. То есть, структуру работы предприятия можно рассматривать как в общем виде, так и в качестве набора более мелких элементов.

Преимущества методологии ARIS заключаются в возможности рассматривать исследуемый объект с различных точек зрения. Она обладает широким инструментарием, применимым для решения различных задач. Все созданные модели хранятся в единой базе, что облегчает работу с уже созданными проектами. Модели можно сопровождать или поддерживать, что позволяет вносить корректировки в существующие бизнес-процессы.

Модели ARIS

Программа ARIS поддерживает пять типов моделей:

Организационные применяются для описания иерархии структуры, а также отображения связей между задействованными объектами.
Функциональные используются для описания функций, выполняемых отдельными объектами предприятия.
Модели данных отражают структуру информации и ее движение.
Модели управления и процессов показывают структуру реализации принятых деловых решений.
Модели входов и выходов демонстрируют движение материальных и нематериальных активов.

Тип представления позволяет отобразить структуру бизнес-процессов, выделить их элементы, а также рассмотреть их более подробно. Разносторонний подход в построении моделей ARIS позволяет рассматривать бизнес-процессы с разных сторон, что позволяет сосредоточиться на сути функционирования, а не на отслеживании связей и взаимного влияния объектов. В программе используются различные уровни описания, что позволяет соблюдать принцип целостности при разработке модели.

Таким образом, программа ARIS позволяет структурировать работу компании, рассмотреть ее основные бизнес-процессы целостными и как совокупность разрозненных элементов. Такой двусторонний подход к моделированию открывает доступ к разнообразию вариантов оптимизации работы компании.

Читайте также: