Управленческое решение в менеджменте это кратко и понятно

Обновлено: 07.07.2024

Управленческое решение – это важнейший вид труда управленческого персонала, состоящий из целенаправленных, взаимосвязанных, обладающих логической последовательностью действий, обеспечивающих достижение задач управления.

Управленческие решения разрабатываются для социальных систем. Они ориентируются на такие аспекты, как:

  • управление в системе управления,
  • стратегическое планирование,
  • управление персоналом (такими характеристикам, как умения, знания и производительность),
  • управление деятельностью в сфере обслуживания и производства,
  • формирование управленческой структуры предприятия,
  • консультирование по вопросам управления,
  • менеджмент внешних и внутренних коммуникаций.

К управленческим решениям предъявляется ряд требований:

Готовые работы на аналогичную тему

Процесс принятия решений представляет собой постоянную и весьма ответственную часть работы руководителя. Принятие решений пронизывает все действия руководителей от разработки цели до ее осуществления.

Последствия от принятых решений могут затрагивать не только интересы отдельного человека или группы людей, но и всего общества – например, когда по вине предприятий случаются экологические катастрофы. В связи с этим суть принимаемого решения должна быть тщательно продумана.

Управленческие решения могут принимать разные формы:

  • форма разработки (указ, закон, приказ, распоряжение, контракт),
  • форма реализации (убеждение, разъяснение, деловая беседа).

У любого управленческого решения есть некая предпосылка:

  • необходимость осуществить действие,
  • потребность в ликвидации проблемы,
  • желание уменьшить актуальность проблемы.

Целью принятия управленческого решения является разрешение задачи или проблемы несоответствия между фактическим состоянием объекта управления и заданным по плану состоянием.

Возникновение проблемы может быть определено по одному из признаков:

  • происходит снижение эффективности функционирования предприятия,
  • полученные результаты не соответствуют поставленным целям,
  • получены результаты, демонстрирующие отставание от результатов конкурентов.

Факторами возникновения проблем являются:

  • ошибочные принципы, на которых построена деятельность компании,
  • неверные критерии оценки функционирования предприятия, его структурного подразделения или отдельных работников. Если критерии завышены, будет казаться, что проблема есть там, где на самом деле ее нет; если занижены – будет приуменьшен реальный масштаб проблемы или она вовсе не будет выявлена,
  • допущенные в процессе достижения цели нарушения, вызванные как случайными причинами, так и осознанным желанием нанести ущерб предприятию или конкретному сотруднику,
  • обстоятельства непреодолимой силы, такие как техногенные катастрофы, стихийные бедствия, войны и вооруженные конфликты.

Классификация управленческих решений

Все многообразие принимаемых управленческих решений можно классифицировать по разным основаниям:

По субъекту управления:

  • государственные,
  • относящиеся к предприятиям,
  • общественных организаций,

По сроку действия и целям:

  • стратегические,
  • тактические,
  • оперативные,

По степени жесткости:

  • директивные,
  • рекомендательные,
  • ориентирующие,

По функциональной ориентации:

  • организационные,
  • плановые,
  • координирующие,
  • контролирующие,
  • регулирующие,

По способу выработки и утверждения:

По степени определенности информации, доступной лицу, принимающему решения:

  • принимаемые в условиях полной определенности,
  • принимаемые в условиях определенности (в стохастическом смысле),
  • принимаемые в условиях неопределенности,

По масштабу решаемых проблем:

  • узкоспециализированные,
  • частные,
  • общие,

По сфере реализации:

  • технические,
  • технологические,
  • административные,
  • экономические,
  • социальные,

По применяемому подходу:

  • интуитивные – такие решения, которые базируются на ощущении их правильности. Принимающее решение лицо не анализирует проблему и альтернативы, а исходит только из личных ощущений. Вероятность принятия оптимального решения мала, но в некоторых случаях такой подход является единственным возможным,
  • основанные на суждении. Базой выступает опыт и знания принимающего решение лица. Такие решения принимаются быстро и не требуют затрат на проведение исследований, но их эффективность значительно зависит от квалификации менеджера,
  • рациональные – основой принятия таких решений является объективный аналитический процесс. Самые надежные, но самые долгие решения.

Перечисленным списком критериев возможность классификации управленческих решений не ограничивается. В зависимости от задач могут быть выделены и другие разновидности управленческих решений – поскольку они представляют собой сложный объект, существует огромное количество возможных подходов к их рассмотрению и делению.

Получи деньги за свои студенческие работы

Курсовые, рефераты или другие работы

Автор этой статьи Дата написания статьи: 31.07.2019

Юлия Валерьевна Шульгина

Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.


Управленческие решения входят в любой процесс управления. Они — важная часть управленческой деятельности, связанной с достижением целей. Причем они пронизывают каждый этап — от постановки цели и выработки стратегии до подведения итогов.

Управленческие решения можно назвать главным продуктом, созданным менеджерами. От их эффективности зависит, будет достигнута цель или нет. Особое значение имеет обоснованность решений и своевременность их принятия. Решения должны соответствовать ситуации, подчиняться законам страны и внутренним законам компании, быть совместимыми с условиями развития компании и сферы в целом. Также важно, чтобы решения не шли вразрез с экономией ресурсов — иначе получается, что ради достижения одной цели ухудшается ситуация в других областях.

Что такое управленческие решения

Исходя из информации, представленной в предыдущем параграфе, можно сформулировать определение. Управленческое решение — это выбор развития событий для достижения цели. Его осуществляет руководитель. Это альтернатива, позволяющая решить проблему или конфликтную ситуацию.

Управленческие решения — это логически связанные действия, позволяющие решить поставленные перед руководством или коллективом задачи. Это также действия со стороны менеджмента или другого руководящего звена, которые основываны на анализе ситуации или теоретических аспектов деятельности. Действия тесно связаны с выбором цели и выбора вариантов работы коллектива по ее достижению.

Управленческие решения имеют форму приказа, распоряжения или инструкции. Также они могут доноситься до коллектива в рамках личной или деловой беседы.

Классификация управленческих решений

Требования к управленческим решениям

Рекомендации по подготовке и принятию управленческих решений

Руководитель вправе выбирать самостоятельно, каким способом ему принимать решения. Методологически можно выделить следующие рекомендации, повышающие эффективность принимаемых мер:

  • Применение научного подхода из области управления.
  • Анализ экономических законов и выявление наиболее эффективных из них.
  • Предоставление полной и подробной информации лицу, на которое возлагается ответственность за принятие решения.
  • Использование основ моделирования, анализа и прогнозирования.
  • Подробное описание проблемы и формирование структуры ее решения. На данном этапе также важно составить список целей для достижения.
  • Сравнение нескольких вариантов решений и их исхода.
  • Подготовка вариативности решений.
  • Определение обоснованности решения, а также его соответствия нормам законодательства и корпоративному уставу.
  • Использование систем автоматизации для сбора информации и реализации плана по устранению проблемы.
  • Создание системы мотивации и наказания для ответственных лиц.
  • Обеспечение работы системы, разработанной в ходе принятия решения.

Эффективность управленческого решения: главные параметры

Эффективное решение должно соответствовать хотя бы 80% параметров из списка:

  1. Оно связано с реальными целями, достижение которых приводит к решению проблемы.
  2. Для него есть необходимое время и ресурсы.
  3. Оно подходит для организации и ее потребностей.
  4. До принятия решения произведена оценка рисков и вероятность возникновения конфликтов.
  5. Решение подразумевает наличие изменений в деловой среде или бизнес-направлении.
  6. Качество его исполнения может быть проконтролировано, а по итогам — дана оценка.

Заключение

Управленческие решения — важная часть жизни компании. Они определяют ее судьбу и помогают выжить в условиях жесткой конкуренции и кризисного времени. При умелом подходе к их разработке можно избежать больших трудностей и ускорить достижение общих целей компании. Решения должны приниматься теми, кто готов нести за них ответственность. При этом принятие решений может производиться на всех уровнях работы компании.


Like Centre — это не просто компания, занимающаяся созданием образовательных курсов, это настоящее сообщество предпринимателей, которые нацелены на развитие и готовы внедрять новые подходы ведения бизнеса.

Блог Лайк Центра помогает молодым стартаперам и опытным владельцам бизнеса черпать свежие идеи, первыми узнавать об эффективных инструментах и способах масштабирования своего дела. Это платформа для смелых, инициативных предпринимателей, которые не боятся рисковать, но риск этот должен быть оправданным и обоснованным.

В блоге в свободном доступе находится информация, которая помогает:

  • успешно запускать новые проекты;
  • масштабировать проекты старые и выводить их на космический уровень; и внедрять перспективные инструменты; и поддерживать дружеские отношения с уже имеющимися;
  • работать на рынке, полном конкурентов, анализировать их ошибки и выигрышные стратегии, а также применять лучшие практики в деятельности своей компании.

Мир меняется очень быстро, завладеть вниманием потребителя становится не так просто как раньше. Поэтому Лайк Центр делится актуальной информацией, которая помогает держать руку на пульсе и всегда оставаться в курсе изменений на рынке. При этом не забывает и об основных постулатах — нетленном своде правил, который помогает становлению и развитию бизнеса.

Новые технологии, маркетинговые приемы, дополненная реальность, соцсети с молниеносно изменяющимися алгоритмами — все это способно поставить в тупик. Поэтому Like Centre взял на себя обязательство пролить свет на все важные аспекты построения успешной компании, которая уверенно занимает высокие позиции на современных рынках, быстро подстраивается под нестабильную обстановку и неизменно выходит на новый уровень даже в кризисное время.

Обучение ведения бизнеса подойдет тем, кто готов последовательно прилагать усилия, хочет всегда оставаться в курсе последних новостей и не бояться внедрять тенденции в работу.

Like Centre blog — это база знаний, позволяющая рассмотреть проблемы комплексно, оперативно их выявить и решить. А для тех, кто готов продвинуться дальше, Лайк Центр готов оказать помощь в ведении бизнеса в Москве и любом другом регионе России.

В блоге мы много рассказываем об этом, но лучше один раз попробовать самостоятельно. За 3 дня мы дадим все инструменты, чтобы начать. Четко, структурировано. Ничего лишнего.

Управленческое решение — 1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач [1] ; 2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели [2] .

Управленческим называется решение, которое разрабатывается для социальной системы. Оно направлено на следующие аспекты [3] :

    ;
  • управление управленческой деятельностью;
  • управление человеческими ресурсами, такими как: производительность, активизация знаний и умений;
  • менеджмент деятельности в области производства и обслуживания;
  • обеспечение формирования системы управления компании;
  • управленческое консультирование;
  • менеджмент внутренних и внешних коммуникаций.

Содержание

Классификация управленческих решений

Управленческие решения классифицируются [4] :

  • по степени распространённости проблемы;
  • актуальности цели;
  • сфере воздействия;
  • сроку реализации;
  • прогнозируемым последствиям;
  • характеру использованной информации;
  • методике в области разработки решения;
  • количеству критериев выбора;
  • форме принятия решений;
  • методу фиксации конечного результата.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям [5]

  • Научная обоснованность;
  • Непротиворечивость;
  • Своевременность;
  • Адаптивность;
  • Реальность.

Условия, при которых вырабатываются качественные управленческие решения [6]

  • использование при их разработке научных подходов в области менеджмента;
  • предварительный анализ в сфере влияния экономических законов на эффективный аспект конкретного управленческого решения;
  • обеспечение процесса информирования лица, которое принимает управленческое решение, необходимыми, проверенными данными;
  • организация применения методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого конкретного управленческого решения;
  • осуществление структуризации проблемы и дальнейшее построение дерева целей;
  • обеспечение возможности в плане сравнимости вариантов решений;
  • предоставление вариантности решений;
  • обоснованность принимаемого решения с точки зрения правового процесса;
  • обеспечение автоматизации процесса по сбору и обработке информации, а также процесса по разработке и реализации принимаемого решения;
  • механизм разработки и функционирования системы по обеспечению ответственности, а также мотивации качественного и эффективного решения;
  • обеспечение функционирования механизма реализации принимаемого решения.

Эффективность управленческого решения

Эффективность управленческого решения определяется по следующим параметрам [7] :

  • Решение исходит из реальных целей;
  • Для осуществления решения имеется необходимое количество времени и ресурсы;
  • Его можно применить к конкретным условиям среднестатистической организации;
  • Заранее продуманы рисковые ситуации;
  • Решение по прогнозам не создает конфликтные ситуации;
  • Учитывается возможность изменений в деловом и фоновом окружении управленческого решения;
  • Оно предоставляет возможность в плане осуществления контроля исполнения.

Примечания

Литература

Киржнер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций — М: КНТ, 2009. — 688 с. — ISBN 966-373-026-9.

Доронин А. О., Щекин Г. В. , Данакин Н. С. Основы социального управления.— М: Высшая школа, 2001.— 271 с. ISBN 5-06-003755-Х.

Лукичева Л. И. Управленческие решения. — М: Омега, 2009. ISBN 5-98119-986-5.

См. также

Ссылки

Wikimedia Foundation . 2010 .

Полезное

Смотреть что такое "Управленческое решение" в других словарях:

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. У р. призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее… … Энциклопедический словарь экономики и права

СОДЕРЖАТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — – обоснование и формулирование той системы последовательно выполняемых задач, решив которые, мы достигнем поставленных целей. Если модель целей описывает фиксированное, необходимое, конечное состояние объекта управления, то содержательное решение … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ — – определение имеющихся сил, средств, времени, др. ресурсов, необходимых для выполнения содержательного управленческого решения, а также установление последовательности, способов, методов и приемов решения каждой из намеченных задач. «Как… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Решение на медико-санитарное обеспечение в чрезвычайной ситуации — управленческое решение, принимаемое начальником ВСМК данного уровня и являющееся основанием планирования медико санитарного обеспечения (работы учреждения) и организации этого обеспечения при ликвидации чрезвычайных ситуаций. Включает:… … Словарь черезвычайных ситуаций

РЕШЕНИЕ — 1. Нахождение ответа на какой то вопрос (применительно к задаче, проблеме). 2. Волевой акт, выражающий осознанное намерение действовать определенным образом, выбор пути достижения к. то цели. Принимаемые индивидом Р. делятся на личные ( для себя… … Российская социологическая энциклопедия

РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ — формально зафиксированный проект к. л. изменения в организации, в осуществлении к рого помимо субъекта решения участвуют и др. члены организации. Такое решение есть элемент отношений руководства подчинения, т. е. принимается за других и выступает … Российская социологическая энциклопедия

РЕШЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ — (см. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ) … Энциклопедический словарь экономики и права

РЕШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ — (см. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ) … Энциклопедический словарь экономики и права

решение — Завершение процесса выбора, которое обычно (иногда неправильно) фиксирует процесс во времени. Краткий толковый психолого психиатрический словарь. Под ред. igisheva. 2008. решение … Большая психологическая энциклопедия

Прежде, чем рассматривать сущность управленческих решений, необходимо определиться с понятием управленческого решения. Управленческие решения являются частью важнейшего и ответственного вида деятельности менеджеров в процессе управления.

Понятие управленческого решения включает в себя творческое, волевое действие субъектов управления, осуществляемое на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы, в том числе на основе анализа информации о ее действии.

Как процесс управленческое решение заключается в поиске, группировке и анализе требуемых сведений, разработке, утверждении и реализации самого решения.

Как явление управленческое решение состоит из плана мероприятий, постановлений, устных или письменных распоряжений и др.

Сущность управленческих решений

Принципы принятия решений

Сущность управленческих решений заключается в их принципах, в соответствии с которыми они принимаются. Принципами принятия управленческих решений являются:

  1. Единоначалие, по которому управленческие решения принимаются единолично менеджерами, обладающими авторитарным стилем поведения.
  2. Единогласие, которое представляет собой безоговорочную поддержку выдвигаемых вариантов решений.
  3. Принцип большинства, осуществляемый в случае соперничества в процессе выработки управленческих решений, при этом конкурировать могут разные мнения, в том числе индивидуальные и групповые.
  4. Принцип консенсуса, представляющий собой согласование всех спорных вопросов, включая разные мнения при осуществлении процесса выработки решения.

Сущность управленческих решений

Сущность управленческих решений также может быть выражена требованиями к ним, среди которых можно назвать: обоснованность, целевая направленность, своевременность, простота, непротиворечивость, эффективность, правомочность, временная и пространственная конкретность.

Сущность управленческих решений характеризуется в соответствии с несколькими признаками, которые включают в себя адресность, целевую направленность, обоснование, согласование с другими решениями, правомочность и др.

Целевую направленность можно выразить посредством ориентации на достижение цели или целой системы целей. В этом случае происходит установление четкой направленности, являющейся главным элементом не только управленческой деятельности, но всех этапов принятия и реализации решений.

Обоснованность можно охарактеризовать существованием оснований выбора любой альтернативы, которому будет соответствовать достоверная информация о состоянии предмета, метода его реализации, соответствие его целям предприятия и др.

Адресность можно выразить ориентированностью на определенный объект, исполнителей, их квалификацию или компетенцию. Согласованность с другими решениями может означать, что всем новым решениям должна быть присуща связь с ранее принятыми (сопутствующие решения) управленческими решениями.

Другие признаки управленческих решений

Правомочность решений характеризуется соответствием правилам, нормам, полномочиям, которые предусматриваются в компании. Этот принцип способствует балансу прав и обязанностей на всех уровнях управления. Эффективность управленческих решений предполагает также потребность в обеспеченности ресурсами.

Сущность управленческих решений также заключается в таком их признаке, как своевременность, то есть управленческие решения должны приниматься ровно в указанные сроки, ни раньше и не позже определенного момента времени. Решение также должно быть четко сформулировано и включать в себя систему всех элементов с целью воздействия на управляемые объекты. Такими средствами могут быть методы, цели, ресурсы, способы достижения результатов, организация деятельности на всех стадиях и др.

Сущность управленческих решений также состоит в том, что их принятие должно быть основано на взаимных уступках по той причине, что рациональные решения в большинстве случае основаны на компромиссах негативных и позитивных сторон.

Читайте также: