Обязанности генерального директора турфирмы кратко

Обновлено: 05.07.2024

Тип документа: Инструкция

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 11,2 кб

Бланк документа

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

директора туристического агентства

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность директора туристического агентства "_________" (далее - "Организация").

1.2. Директор туристического агентства назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Директор туристического агентства подчиняется непосредственно ____________ Организации.

1.4. На должность директора туристического агентства назначается лицо, имеющее ________ профессиональное образование и стаж работы по специальности ____ лет (без предъявления требований к стажу работы).

1.5. Директор туристического агентства должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся деятельности в сфере туризма;

- организацию материально-технического обеспечения;

- отечественный и зарубежный опыт туристического обслуживания;

- порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности туристического агентства;

- порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

- формы и системы оплаты труда;

- экономику, организацию труда и управления;

- правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

- требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера

1.6. В период временного отсутствия директора туристического агентства его обязанности возлагаются на ____________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Директор туристического агентства осуществляет:

Руководство производственной и финансово-экономической деятельностью туристического агентства.

Организацию работы персонала и служб туристического агентства, направление их деятельности на развитие и совершенствование оказания услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы агентства, качество и конкурентоспособность оказываемых услуг в целях удовлетворения потребностей населения в туристских услугах.

Обеспечение сохранности и эффективного использования имущества туристического агентства в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, санитарно-техническими и противопожарными требованиями.

Обеспечение ведения и своевременного представления установленной отчетности о результатах финансово-хозяйственной деятельности туристического агентства.

Принятие мер по обеспечению туристического агентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности туристического агентства.

Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам - заместителям директора, руководителям отделов, а также руководителям функциональных и производственных подразделений.

Директор туристического агентства имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора туристического агентства.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию директора туристического агентства.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Директор туристического агентства несет ответственность за:

4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы директора туристического агентства определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор туристического агентства обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Директор туроператорской организации

Должностные обязанности. Осуществляет руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туроператорской организации. Определяет концепцию и стратегию развития организации. Утверждает текущие и перспективные направления деятельности организации. Осуществляет прогнозирование и планирование объемов реализации туристских продуктов. Организует работу и взаимодействие структурных подразделений организации, направляет их деятельность на обеспечение качества формируемых и реализуемых туристских продуктов. Обеспечивает создание базы данных по туристским продуктам, расчет стоимости и определение цены туристских продуктов, создание и развитие агентской сети. Осуществляет планирование материально-технического обеспечения структурных подразделений организации. Осуществляет организацию и проведение деловых переговоров с поставщиками туристских услуг, организацию мероприятий по продвижению туристских продуктов. Обеспечивает выполнение обязательств туроператорской организации перед сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов. Осуществляет контроль за бронированием (гостиниц, билетов, транспорта и др.), подтверждением и оформлением договоров, рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, дает оценку результатам деятельности организации. Утверждает правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и иные организационно-распорядительные документы. Принимает меры по укомплектованию туроператорской организации квалифицированными кадрами, по материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работы работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда. Утверждает штатное расписание. Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении работников. Организует выявление и анализ проблем работы организации, работу по рассмотрению замечаний и предложений туристов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций. Организует составление и своевременное представление установленной бухгалтерской отчетности.

Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма; приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации; нормативные документы, регулирующие деятельность туроператорской организации; основные концепции и организацию туристской индустрии; иностранный язык; конъюнктуру рынка туристских услуг; порядок разработки и утверждения планов финансово-хозяйственной деятельности; порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; правила формирования бухгалтерской отчетности и налогообложение в сфере туризма; правила и методы проведения маркетинговых исследований туристских продуктов; экономику и организацию туристской деятельности; системы бронирования гостиниц и других туристских услуг, правила оформления туристских услуг; порядок работы с локальными и глобальными телекоммуникационными системами; географию стран мира; основы теории статистики и анализа статистических данных; производственный и финансовый менеджмент; менеджмент персонала; стандарты делопроизводства; правила оформления туристской документации; основы психологии; теорию межличностного общения; конфликтологию; системы и организацию оплаты и стимулирования труда; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 5 лет или высшее профессиональное образование (экономическое), дополнительное профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 5 лет.

1. Общие положения

1.1. Директор туристского агентства относится к категории руководителей.

1.2. На должность директора туристского агентства принимается лицо,

имеющее высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм/социально-культурный сервис и туризм/туризм и экскурсионное дело/менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства/экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет или высшее профессиональное образование (экономическое) и дополнительное профессиональное образование в сфере туризма и стаж работы на руководящих должностях в сфере туризма не менее 3 лет.

1.3. Директор туристского агентства должен знать:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
– приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;
– нормативные документы, регулирующие деятельность туристского агентства;
– иностранный язык;
– конъюнктуру рынка туристских продуктов;
– организацию финансово-хозяйственной деятельности туристского агентства;
– порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
– правила формирования бухгалтерской отчетности;
– налогообложение в сфере туризма;
– маркетинг туристских продуктов;
– системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;
– порядок работы с локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;
– географию стран мира;
– основы теории статистики и анализа статистических данных;
– основы производственного менеджмента;
– финансовый менеджмент;
– менеджмент персонала;
– стандарты делопроизводства;
– правила оформления туристской документации;
– основы психологии;
– теорию межличностного общения, конфликтологию;
– организацию, системы и формы оплаты труда;
– основы трудового и гражданского законодательства;
– Правила внутреннего трудового распорядка организации;
– правила охраны труда и пожарной безопасности;
– ______________________________________________________________________.

1.4. Директор туристского агентства в своей деятельности руководствуется:

– Уставом (Положением) ______________________ (наименование организации);
– настоящей должностной инструкцией;
– ____________________________________________________________________________ (иными актами и документами).

1.5. Директор туристского агентства подотчетен учредителям (собственникам) организации в лице _________________ (общего собрания акционеров; иного органа).

1.6. В период отсутствия директора туристского агентства (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет заместитель (работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением).

2.1. Руководство деятельностью туристского агентства.

2.2. Обеспечение выполнения туристским агентством обязательств перед туроператором и заказчиками туристских продуктов.

3. Должностные обязанности

Директор туристского агентства исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристского агентства.

3.2. Руководит деятельностью структурных подразделений туристского агентства.

3.3. Организует деятельность по реализации туристских продуктов и оказанию отдельных туристских услуг.

3.4. Осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации туристских продуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг.

3.5. Планирует и организует маркетинговые исследования, материально-техническое обеспечение структурных подразделений туристского агентства.

3.6. Ведет переговоры с туроператором, согласовывает условия взаимодействия по реализации туристских продуктов.

3.7. Определяет условия и заключает договоры на оказание услуг по реализации туристского продукта.

3.8. Обеспечивает выполнение туристским агентством обязательств перед туроператором, сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов и туристских услуг, а также трудовых договоров.

3.9. Осуществляет контроль качества оформления договоров и работы туристского агентства.

3.10. Осуществляет контроль за использованием материальных, финансовых ресурсов туристского агентства.

3.11. Дает оценку результатам деятельности туристского агентства и качеству оказываемых услуг.

3.12. Организует работу по выявлению и анализу проблем в работе туристского агентства.

3.13. Утверждает штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы.

3.14. Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении работников, об их материальном и моральном поощрении.

3.15. Обеспечивает укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности.

3.16. ___________________________________________________________________________ (иные обязанности).

Директор туристского агентства имеет право:

4.1. Действовать от имени туристского агентства.

4.2. Подписывать и визировать ________________________________________ (виды документов).

4.3. Представлять интересы туристского агентства во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.4. Распоряжаться имуществом и средствами туристского агентства с соблюдением требований, определенных нормативными правовыми актами, учредительными документами организации.

4.5. Инициировать и проводить совещания по организационным вопросам.

4.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.8. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр., делегировать свои полномочия в порядке, определенном трудовым договором, своему заместителю (своим заместителям).

4.9. Давать обязательные для всех работников поручения и указания.

4.10. ________________________________________________________________ (иные права).

5. Ответственность

5.1. Директор туристского агентства привлекается к ответственности:

– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
– за нарушение Устава (Положения) организации;
– за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
– за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления подтверждается ______________(указать чем, на выбор: росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции; росписью в журнале ознакомления с должностными инструкциями; росписью в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора туристического агентства [Наименование организации в родительном падеже] (далее – Компания).

1.3. Директор туристического агентства подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Директор туристического агентства относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность директора туристического агентства назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет или высшее профессиональное образование (экономическое) и дополнительное профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы на руководящих должностях в сфере туризма не менее 3 лет.

1.6. Директор туристического агентства отвечает за:

эффективное исполнение поручаемой ему работы;
соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.7. Директор туристического агентства должен знать:

законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;
нормативные документы, регулирующие деятельность туристического агентства;
иностранный язык;
конъюнктуру рынка туристских продуктов;
организацию финансово-хозяйственной деятельности туристического агентства;
порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
правила формирования бухгалтерской отчетности;
налогообложение в сфере туризма;
маркетинг туристских продуктов;
системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;
порядок работы с локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;
географию стран мира;
основы теории статистики и анализа статистических данных;
основы производственного менеджмента;
финансовый менеджмент;
менеджмент персонала;
стандарты делопроизводства;
правила оформления туристской документации;
основы психологии;
теорию межличностного общения, конфликтологию;
организацию, системы и формы оплаты труда;
трудовое и гражданское законодательство;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.8. Директор туристического агентства в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия директора туристического агентства его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Директор туристического агентства осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Осуществляет руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристического агентства.

2.2. Руководит деятельностью структурных подразделений туристического агентства.

2.3. Организует деятельность по реализации туристских продуктов и оказанию отдельных туристских услуг.

2.4. Осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации туристских продуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг.

2.5. Планирует и организует маркетинговые исследования, материально-техническое обеспечение структурных подразделений туристического агентства.

2.6. Ведет переговоры с туроператором, согласовывает условия взаимодействия по реализации туристских продуктов.

2.7. Определяет условия и заключает договоры на оказание услуг по реализации туристического продукта.

2.8. Обеспечивает выполнение туристским агентством обязательств перед туроператором, сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов и туристских услуг, а также трудовых договоров.

2.9. Осуществляет контроль качества оформления договоров и работы туристического агентства; контроль за использованием материальных, финансовых ресурсов туристического агентства; дает оценку результатам деятельности туристического агентства и качеству оказываемых услуг.

2.10. Организует работу по выявлению и анализу проблем в работе туристического агентства.

2.11. Утверждает штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы.

2.12. Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении работников, об их материальном и моральном поощрении.

2.13. Обеспечивает укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности.

В случае служебной необходимости директор туристического агентства может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Директор туристического агентства имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности, подчиненных ему служб и подразделений.

3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к его компетенции.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Директор туристического агентства несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы директора туристического агентства осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы директора туристического агентства является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы директора туристического агентства определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью Директор туристического агентства обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью директору туристического агентства для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Директору туристического агентства для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ “____” _______ 20__ г.

Читайте также: