Какова формула конфликта кратко

Обновлено: 07.07.2024

Конфликт – это противоречие между двумя (или более) субъектами.

Механизмы возникновения конфликтов

Конфликты возникают по различным причинам. Причём по статистике в 80% случаев конфликты возникают помимо желания их участников. Поэтому для успешного разрешения конфликтов необходимо знать и выполнять два правила:

не употреблять конфликтогены;
не отвечайте конфликтогенами на конфликтогены.

Обычным людям такая формула непонятна, для того чтобы в ней разобраться, необходимо обладать знаниями из сферы такой науки, как конфликтология.

Чтобы разрешить конфликт, нужно излучать позитивную энергию. Если же от человека исходит негативная энергия, он автоматически становится причиной конфликта. И в этом случае конфликты могут развиваться по определённым формулам. Причины возникновения конфликтов разнообразны, среди них можно выделить следующие:

негативное отношение одного человека к другому, проявляющееся в форме угроз, приказов и т. д.;
проявление снисходительно отношения, например, в форме унизительного утешения или похвалы;
хвастовство;
неправильное поведение при наставничестве, например, навязывание своего мнения в форме нравоучений и поучений;
нарушение этических правил, например, причинение неудобств, невыполнение обещания, перекладывание ответственности, использование жевательной резинки при разговоре с другим человеком;
неискренность и нечестность;
поведение в формате регрессии (пререкания, отсылки к другим людям, задавание ненужных, якобы уточняющих вопросов и так далее).

Рисунок 1. Механизм возникновения конфликтов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Готовые работы на аналогичную тему

Формулы конфликтов

Изучая конфликты, ученые пришли к выводу, что все они развиваются по определённым формулам и направлениям. Например, российским конфликтологом В. П. Шейниным выделяется три формулы конфликтов:

Конфликты зависят от конфликтогенов.

Согласно данной формуле конфликты развиваются за счет конфликтогенов, то есть слов или действий, которые могут привести к конфликту. По его мнению, конфликты развиваются по следующей формуле:

КФГ1 + КФГ2 + КФГ3 = КФ

В приведённой формуле конфликт развивается по нарастающей –конфликтоген 3 больше конфликтогена 2, который в свою очередь больше конфликтогена 1.

Решение данного вида конфликта заключается в том, чтобы не использовать слова и действия, которые могут привести к конфликту, на этой стадии нет конфликта интересов, унизительного отношения, хвастовства и так далее.

Конфликты зависят от конфликтной ситуации и инцидента.

Формула данного конфликта выражается следующей записью:

КС+ И = КФ, где:

КС – конфликтная ситуация,
И – инцидент,
К – конфликт.

Конфликтная ситуация в данном контексте – это ситуация, в ходе которой может возникнуть конфликт. Инцидент - это событие, которое влияет на ход развития конфликта, провоцирует его. В результате соприкосновения данных факторов возникает конфликт. Для того чтобы разрешить его при указанной формуле, необходимо его обговорить, разрешить произошедший инцидент, ведь сам по себе он не исчезнет, а в дальнейшем не создавать конфликтов.

Конфликт зависит от нескольких конфликтных ситуаций:

КС1 + КС2 +…+ КСн = КФ

Согласно данной формуле сумма двух и более конфликтных ситуаций в итоге приводит к конфликту. Для того чтобы разрешить конфликт, необходимо уладить все имеющиеся конфликтные ситуации. Как правило, при возникновении хотя бы одного конфликта человек не забывает ситуацию, которая его повлекла. Для того чтобы конфликты не суммировались, человеку необходимо простить другого человека или группу других людей, которые стали инициаторами конфликта или повлекли его развития. Однако прощение – это очень сложный процесс, который происходит в сознании.

Понятие трансакции

Трансакция – это единица взаимодействия партнеров по общению, которая сопровождается наличием у них определенной заданной позиции.

Другими словами, это рациональный метод изучения поведения, которое заключается в анализе трёх позиций личности, которые она может занимать в ходе конфликта:

Родитель (Р);
Взрослый (В);
Дитя (Д).

Родитель – это эксперт, являющий собой сосредоточение схем и правил, которые ранее были предусмотрены индивидом и подлежат неукоснительному исполнению со стороны ребёнка. Родители пытаются требовать, осуждать или одобрять, оценивать, учить, покровительствовать и руководить.
Взрослый – это инстанция личности, которая является проявлением независимости и разумности. Взрослый умеет рассуждать, уточнять, анализировать, апеллировать к разуму и логике.
Дитя – это эффективная импульсивная и интуитивно творческая инстанция личности, отличающаяся непредсказуемостью. Дитя может шалить, подчиняться, проявлять различные чувства, задавать вопросы, проявлять беспомощность, извиняться за совершенные поступки.

Несмотря на различия в данных позициях, в целом эти три состояния личности, которые свойственны каждому человеку, создают удобную в практическом отношении схему анализа поведения человека.

Как правило, у личности можно установить преобладающую схему. Например, в личности может, в большей степени, преобладать дитя, несмотря на взрослый возраст. А в ребенке с таким же успехом может преобладать родитель или взрослый. При этом занятие той или иной позиции выгодно при разрешении конфликтов. Достаточно определить, какую позицию занял ваш оппонент, и применить соответствующую схему.

Механизмы конфликтов основываются на негативном восприятии личностью той или иной ситуации. При отсутствии реакции на данную ситуацию негативные факторы могут нарастать. При этом каждый последующий конфликтоген по эмоциям является более сильным, чем предыдущий. Данную закономерность можно объяснить тем, что получив в свой адрес обидное замечание, оппонент стремится ещё больнее надавить на другую личность, ответить обидой на обиду, раздражением на раздражение.

Нередко, для того чтобы личности вступили в конфликт, необходимо наличие не только конфликтной ситуации, но и повода. При этом ситуация и инцидент могут быть независимы друг от друга, то есть одно далеко не всегда может вытекать из другого. Для того чтобы устранить конфликтную ситуацию, необходимо устранить раздражитель и исчерпать инцидент. Однако на практике конфликты зависят не только от ситуации, но и от того, как её понимает каждый конкретный индивид. Даже при отсутствии взаимосвязи индивид может найти её или придумать лично для себя. В этом случае, для того чтобы избежать конфликта, требуется наличие специальных навыков и умение бесконфликтно общаться.

Что делать, если возник конфликт? Как возникают межличностные конфликты? Напряжение, негативные переживания, чувства и эмоции мешают нам рационально взглянуть на суть конфликта, и тем самым найти эффективные способы его разрешения.

В этом нам поможет формула конфликта, выведенная отечественным психологом В. П. Шейновым. Формула конфликта ориентировочная, помогает проанализировать конфликт, найти причины его возникновения.

Итак, в общем виде формула конфликта выглядит следующим образом:

КС + И = К (формула разрешения конфликта)

где, КС — это конфликтная ситуация.
И — инцидент.
К — конфликт.

Формула разрешения конфликта помогает устранить конфликтную ситуацию, исчерпать инцидент и тем самым предупредить возникновение конфликта

Суть формулы конфликта

Конфликтная ситуация в формуле конфликта — не есть сам конфликт. Другими словами, если с вами произошла конфликтная ситуация впервые с одним и тем же оппонентом, то это именно ситуация, но еще не конфликт. Сначала накапливаются противоречия, находятся причины для противоборства и формируются мотивы.

Инцидент в формуле конфликта — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликтной ситуации, для конфликта. Инцидентом может выступать любая мелкая оплошность одного из участников конфликта. Избегание конфликта. Как избежать конфликта?

Еще инцидент в формуле конфликта — это внешний или внутренний толчок, провоцирующий конфликт. Или действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию оппонента.

Конфликт в самой формуле развития конфликта — это открытое противостояние как следствие противоположных взглядов и интересов.

Конфликты возникающие между людьми не возникают в одночасье. Может произойти не одна конфликтная ситуация, а несколько. И только потом, сам инцидент, который подталкивает людей к конфликту. То есть,

КС₁ + КС₂ + КС₃ +……+И = К (формула развития конфликта)

где, сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к противоборству.

Формула развития конфликта способствует устранению каждой из конфликтных ситуаций!!

Как разрешить конфликт с помощью формулы конфликта?

Очень важно при разрешении конфликтов не доводить сложившиеся обстоятельства до инцидента. А начинать разрешать каждую конфликтную ситуацию с вашим оппонентом. Вы должны осознать существующие противоречия. Иначе вы загоните их себе внутрь, и перестанете их осознавать.

Рост напряжения, негативные эмоции плюс инцидент и как итог — конфликт, причину возникновения которого вы уже не помните. Эмоции под контролем

Конфликты чаще всего возникают из — за наличия конфликтогенов

В формуле конфликта конфликтогены — это то, что провоцирует возникновение инцидента.

Конфликтогены — это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

Примеры конфликтогенов (катализаторов) конфликта:

Утаивание информации, обман или попытка обмана,
Игнорирование партнера при общении (не поздоровался, не предложил сесть, не внимание, перебивание в разговоре, занятие другими, посторонними делами, отсутствие извинения и т.п.)
Перекладывание ответственности на другого.
Категоричные оценки, суждения, высказывания, навязывание своих советов и точек зрения, напоминание о неприятном, нравоучения и поучения
Унизительное утешение, унизительная похвала, упрек, подшучивание,
Приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм.

В течение всей нашей жизни мы довольно часто сталкиваемся с конфликтными ситуациями и избежать их невозможно, даже если вы будете очень осторожны с конфликтогенами.

Формула конфликта позволит вам не только минимизировать количество возникающих конфликтных ситуаций в вашей жизни, но и не доводить споры или мелкие ссоры до конфликта.

Первая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтогенов (КФГ).

Конфликтогены– это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними.

Механизм развития конфликта по первой формуле основывается на отрицательном восприятии и негативной реакции личности, против которой применен конфликтоген. При отсутствии волевого регулирования такой реакции она имеет тенденцию развития по закону эскалации, то есть нарастания.

Более конкретно первую формулу конфликта схематично можно выразить следующим образом:

где КФГ₁ – первый конфликтоген; КФГ₂ – второй конфликтоген, ответный на первый; КФГ₃ – третий конфликтоген, ответный на второй, и т. д.

При этом важно иметь в виду, что КФГ₂ > КФГ₁, КФГ₃ > КФГ₂ и т. д., то есть каждый ответный конфликтоген является более сильным, чем тот, на который он отвечает (Закон эскалации конфликтогенов).

Конфликты, возникающие по первой формуле, условно будем называть конфликтами типа А. Важно отметить, что, по наблюдениям специалистов, 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников и по вышеприведенной формуле. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия.

Правило 1. Не употребляйте конфликтогены.

Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

Для успешного применения сформулированных правил важно знать конкретные проявления конфликтогенов. В табл. 3.1 дается характеристика некоторых конфликтогенов, наиболее часто встречающихся на практике в отношениях между людьми.

Вторая формула отражает зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента (И) и выражается следующим образом:

Классификация конфликтогенов

Данная формула указывает способ разрешения таких конфликтов, которые условно будем называть конфликтами типа Б: устранить конфликтую ситуацию и исчерпать инцидент.

Третья формула отражает зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС). Ее можно выразить следующим образом:

Словами эту формулу можно выразить так:

Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.

Конфликты, возникающие по третьей формуле, условно будем называть конфликтами типа В. Разрешение таких конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

6. Универсальные формулы

Словесные формулы внушения

Словесные формулы внушения Всегда ли слово, обращенное к самому себе или к другу, слово командира к подчиненному действует глубоко, в полную меру своей силы? Оказывается, не всегда. Одни и те же слова имеют разную значимость для человека. Установлено, что воздействие слова

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики. Под конфликтом понимается столкновение интересов

Как разгораются конфликты, формулы их разрешения

Как разгораются конфликты, формулы их разрешения Конфликтогены80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.Главную роль в возникновении

Интуиция и формулы — кто кого?

Интуиция и формулы — кто кого? Пол Мил — удивительный и необычный человек, один из самых разносторонних психологов XX века. В Миннесотском университете он в разное время занимал преподавательские должности на факультетах психологии, юриспруденции, психиатрии,

3.3 Речевые формулы убеждения

1. Формулы самоподачи

2. Формулы фиксации

3. Формулы аргументации и возражений

3. Формулы аргументации и возражений Важным моментом коммуникации убеждения является работа с возражениями партнера и контраргументация. Сложно назвать убеждением коммуникацию, в которой партнер со всем согласен – это даже обидно, поскольку нашей заслуги в согласии

5. Формулы завершения контакта

Две формулы

Две формулы Для эффективности сопоставления Кэркхафф разработал две формулы — одну для опосредованной формы сопоставления, а другую для прямой формы (1979, р. 116–119). Первая формула выглядит примерно так: «С одной стороны, вы (чувствуете, переживаете, действуете,

Исследователями установлено, что 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим особое значение приобретает знание закономерностей, по которым возникают и разгораются конфликты.

Обозначим составные части конфликта через символы:

К Ф Г – конфликтоген

К С – конфликтная ситуация

И – инцидент

К Ф – конфликт.

Теперь мы можем представить формулы конфликтов, как символическое выражение основных закономерностей возникновения конфликта. По мнению отечественного исследователя В.С. Шейнина, можно говорить о трех закономерностях и соответственно трех формулах конфликта.

Конфликт типа А связан с закономерностью эскалации конфликтогенов

закономерность эскалации состоит в том, что на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных.

Его формула выглядит так:

КФГ1 + КФГ2 + КФГ3 + … КФГn = КФ (1)

При этом соблюдается условие:

КФГ1 > КФГ2 > КФГ3 > ……КФГn

Механизм развития конфликта по первой формуле (типа А) основывается на отрицательном восприятии и негативной реакции личности, против которой применен конфликтоген. При отсутствии волевого регулирования такой реакции она имеет тенденцию развития по пути нарастания.

В таблице 1 приведена характеристика наиболее часто встречающихся конфликтогенов.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Типы конфликтогенов

Прямое негативное отношение

Приказание, угроза; замечание, критика; обвинение, насмешка; издевка, сарказм

Унизительное утишение; унизительная похвалка; упрек; подшучивание

Восторженный рассказ о своих реальных и мнимых успехах

Категоричные оценки, суждения, высказывания; навязывание своих советов, своей точки зрения; напоминание о неприятном; нравоучения и поучения

Нечестность и неискренность

Утаивание информации, обман или попытка обмана; манипуляции сознанием человека

Причинение случайно неудобства без извинения; игнорирование партнера; перебивание собеседника; перекладывание ответственности на другого

Наивные вопросы; ссылки на другие мнения при получении справедливого замечания; пререкания

Природу и коварность конфликтогенов можно объяснить тем, что человек более чувствителен к словам других, нежели к тому, что говорит сам. Эта особая чувствительность происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства.

Закономерность эскалации конфликтогенов объясняется тем, что получив в свой адрес обидное замечание, пострадавший хочет компенсировать свой психологический проигрыш, поэтому испытывает желание освободиться от возникшего раздражения, ответив обидой на обиду. При этом важно отметить, что первый конфликтоген часто появляется ситуативно, помимо воли людей.

Сформулируем два правила бесконфликтного взаимодействия людей:

1. Не употребляйте конфликтогены;

2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

2. Конфликт типа Б связан с закономерностью перерастания конфликтной ситуации в конфликт на основе инцидента

Закономерность инцидента состоит в том, что для перерастания конфликтной ситуации в открытое конфликтное взаимодействие (конфликтное поведение) обязательно необходим повод.

Формула конфликта такого типа выглядит следующим образом:

КС + И = КФ (2)

Из формулы следует, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого. Для устранения конфликта такого типа необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент. Однако, в практической деятельности встречаются ситуации, когда устранение конфликтной ситуации невозможно по объективным причинам. В этом случае необходимо избежать возникновение инцидента, что требует наличия специальных навыков и умений бесконфликтного общения.

3. Конфликт типа В связан с зависимостью от двух и более конфликтных ситуаций (закономерность комбинации).

Закономерность комбинации состоит в том, что сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту.

Формула конфликта такого типа:

КС1 + КС2 + …… КСn = КФ (3)

Из формулы следует, что конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Здесь каждая конфликтная ситуация дополняет другую, т.е. своим проявлением играет роль инцидента.

Разрешение конфликта такого типа сводится к устранению всех без исключения конфликтных ситуаций. Отсюда следствие о том, что ключевую роль в разрешении конфликтов играет умение правильно определить и сформулировать характеристику конфликтной ситуации.

Для этого приведем несложные правила:

а) Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта;

б) Характеристика конфликтной ситуации сводится к определению сторон конфликта и описанию их внутренних и внешних позиций;

в) После сформулирования характеристики можно перейти к поиску взаимоприемлемого решения по устранению или хотя бы нейтрализации конфликтной ситуации;

г) Желательно, чтобы решение имело вид инструкции для самого себя.

Переходим к изучению трансактного анализа причин возникновения конфликтов.

Читайте также: