Деловой этикет оаэ кратко
Обновлено: 05.07.2024
Для того, чтобы правильно построить бизнес в любой стране, прежде всего, необходимо познакомиться с ее культурой. Культура включает в себя разнообразие всех аспектов жизнедеятельности общества. Религиозные взгляды, гендерное восприятие, нормы социальной коммуникации и многое другое – все это следует изучить, хотя бы поверхностно, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и не навредить себе и своему бизнесу. Все знают о том, что бизнес в ОАЭ – это отличная возможность профессионального и коммерческого роста для предпринимателей всех направлений и любого бюджета. Для правильной организации и ведения бизнеса в Объединенных Арабских Эмиратах, нужно четко понимать, где вы находитесь, каким правилам подчиняетесь и как взаимодействуете с окружающими людьми.
Религия в ОАЭ
Объединенные Арабские Эмираты имеют официальную государственную религию – ислам, который исповедует более 80% проживающего на их территории населения. Известно, что исламская религия очень подробно регламентирует практически все сферы жизни верующего человека. Подобное обилие в исламе и его источниках норм, предписывающих, каким образом вести себя в той или иной ситуации, обусловливает взаимопроникновение религии и законодательства. Очень многие законы ОАЭ сформулированы на основе и в соответствии с исламскими канонами. Об этом нужно знать, так как бизнес в Арабских Эмиратах подчиняется весьма строгим законодательным правилам. Большинство из них имеет свои корни в исламской традиции.
Конфессии в ОАЭ
Помимо влияния на законодательство, ислам формирует правила этикета и делового общения, предопределяет распределение социальных ролей между мужчинами и женщинами, объясняет правила поведения в общественных местах. Несмотря на наличие официальной религии в ОАЭ, в стране очень много приезжих из самых разных уголков мира. Поэтому можно смело говорить о наличии мультиконфессиональной и мультиэтнической среды в Арабских Эмиратах. На улицах городов можно встретить представителей самых разных религий. При этом ОАЭ ожидают от гостей страны уважения к традиционным исламским ценностям и неукоснительного соблюдения тех правил, которые возведены в ранг законодательных. Строгое, но справедливое законодательство ОАЭ является гарантией соблюдения как гражданами ОАЭ, так и иностранными гостями установленных правил и предписаний. Подобный подход является гарантией безопасности – личной и имущественной. Особенно важны эти гарантии для приезжих иностранных граждан, туристов, бизнесменов.
Правила употребления алкоголя
Из правил поведения, которые формируются исламской религией, в качестве примера можно привести запрет на употребление алкоголя в общественных местах. Употреблять алкоголь можно только в специально отведенных для этого местах:
- ночных клубах;
- ресторанах;
- гостиницах.
Кроме того, реализация алкогольной продукции осуществляется исключительно в специализированных магазинах.
Священный месяц Рамадан и особые правила
Особое внимание следует обратить на поведение в период священного для мусульман месяца Рамадан . Поскольку в это время мусульмане страны отказываются от еды и питья в светлое время суток, многие заведения общественного питания закрыты, а сам процесс употребления пищи, например, туристами, следует проводить в определенных местах.
Немного о руках
Особенности фотографии
Большое значение для туристов имеют также некоторые запреты, вытекающие из ислама, связанные с фотографированием. Совершенно недопустимо фотографировать мусульманских мужчин и женщин. Кроме того, из соображений безопасности наложен запрет на фотосъемку государственных учреждений.
Чувства и их проявление
Поскольку ислам является религией, весьма строгой к откровенному проявлению чувств, в Арабских Эмиратах можно получить весьма большой штраф, к примеру, за поцелуи или объятия в общественных местах. Об этом следует помнить, чтоб не попасть в крайне неловкую ситуацию.
Как видно, наилучшим решением в данном случае является знакомство с основными правилами и предписаниями исламской религии, многие из них адаптированы в нормативные положения. В любом случае лучше придерживаться даже тех, которые не получают прямого закрепления в законе – ведь именно таким образом можно продемонстрировать свое уважение к жителям ОАЭ.
Национальный характер
У каждого народа есть своя собственная национальная черта. Таковой у арабов является гостеприимство. В ОАЭ гостеприимство – по-настоящему восточное. Об этом важно помнить в рамках делового общения. Деловая встреча в арабском мире отличается от бизнес переговоров в странах, к примеру, Западной Европы или СНГ . Радушная и уютная атмосфера деловой встречи может показаться человеку, не знакомому с особенностями арабского этикета, непривычной.
Чего ждать на деловых переговорах?
Обязательным компонентом любых деловых переговоров является кофе, чай, сладости, отказаться от которых нельзя. В противном случае это может быть расценено как проявление неуважение к организатору встречи. Зачастую деловые мероприятия проводятся в доме местного жителя. В этом случае нужно обязательно учитывать особенности гостевого этикета. Так, при входе в дом следует разуться, рассаживаясь, проследите, чтобы подошвы ног не были обращены к собеседнику, сидящему напротив вас. Прощаясь, следует пожать руку хозяину дома, можно это сделать двумя руками.
Приветствие в Эмиратах
В целом, по поводу приветствия в Эмиратах есть ряд отдельных правил этикета. К примеру, рукопожатие следует начинать с хозяина дома или человека с высшим статусом. Рукопожатие с женщиной не допустимо, за исключением случаев, когда женщины в ОАЭ протягивают руку первыми. Иногда мужчины при встрече могут похлопать друг друга по спине или обменяться поцелуями. Однако, в отношении женщин подобный способ приветствия не приемлем.
Гость и его статус
Помимо приветственных и прощальных жестов, в тот момент, когда вы находитесь в арабском доме, помните, что в присутствии хозяина долго рассматривать какую-либо вещь не стоит. Без сомнения, в настоящем арабском доме вы встретите очень много достойных вашего внимания вещей, однако, такое поведение чревато тем, что хозяин будет вынужден подарить вам вещь, заслужившую ваше внимание. Отказаться в данном случае – проявить невежливость. При выборе, к примеру, подарков для делового партнера из ОАЭ, учитывайте, что арабский этикет требует, чтобы подарок был, с одной стороны, щедрым, но, с другой стороны, не расточительным. Найдите правильное решение и следуйте правилам этикета – ваши шансы на успешный исход переговоров возрастают.
Бизнес-этикет
Компании в ОАЭ, как правило, возглавляет один человек, он же и принимает большинство управленческих и организационных решений. При этом все отношения между руководителем и подчиненными строятся исключительно на уважительной и доброжелательной манере общения.
Трудовой распорядок
Когда речь идет о бизнесе в ОАЭ, помните о несколько другом трудовом распорядке: пятница и суббота являются выходными днями, а рабочая неделя начинается с воскресенья.
Встречают по одежке…
Визитные карточки как неотъемлемая часть успешного бизнеса, в Арабских Эмиратах принято печатать на двух языках – английском и арабском.
Еще одной визитной карточкой для бизнеса является деловой костюм. В данном случае женщины ОАЭ никак не ограничены в выборе, к примеру, брючного делового костюма или легкого платья. Однако, существуют определенные правила при выборе деловой одежды для женщин. Так, не следует оголять руки выше локтя и ноги выше колена. Также рекомендуется избегать:
Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) – федерация семи эмиратов на Ближнем Востоке, удивительная страна белоснежных пляжей Персидского залива, бескрайних пустынь и горных хребтов, а также крупнейших в мире торговых центров, восточных рынков, небоскребов, шикарных отелей, парков развлечений, мечетей и дворцов.
Все законы, обычаи и традиции ОАЭ подчиняются одной исторической идее – служению Ислама. Ислам — это официальная религия Объединенных Эмиратов; более 80% населения страны исповедует ислам. Религия в ОАЭ играет очень важную роль в формировании местных обычаев и этикета. И хотя в Эмиратах, как правило, толерантное общество, с пониманием относящееся к привычкам и потребностям туристов и путешественников, местные жители ожидают от гостей своей страны уважительного отношения к своим традициям, обычаям. Например, как гласит Коран, мусульманин должен молиться пять раз в день.
Эмираты подчиняются очень жестким законам, возможно, поэтому ОАЭ - безопасная страна и днем и ночью. Соблюдение законов Арабских Эмиратов очень важно для безопасности путешественника, так как за все правонарушения ответственность несется перед законодательством этой страны.
Стоит помнить, что в Арабских Эмиратах нельзя употреблять алкоголь в общественных местах; это можно делать только в ресторанах, гостиницах и ночных клубах. Продажа спиртных напитков производится в специализированных магазинах. Нахождение в нетрезвом виде может быть воспринято как оскорбление и даже вести за собой арест. Алкоголь не стоит рассматривать и в качестве подарка для мусульманина. Во время священного для всех мусульман месяца Рамадан туристам следует употреблять пищу в определенных местах, так как сами местные жители в этот период времени отказываются от питья, еды и курения от рассвета до заката.
В стране действует ряд ограничений при фотографировании. Мусульманские женщины и мужчины, а также государственные учреждения не должны попадать в кадр без разрешения.
Получить штраф, причем достаточно большой, в Арабских Эмиратах очень легко, например, за объятия и поцелуи в общественных местах, за упавший мимо урны мусор, за курение или переход улицы в неположенном месте.
Особенности национального характера
Главной национальной черной арабов является гостеприимство. Любому гостю в арабском доме всегда будет уделено особое внимание и, как минимум, предложена чашечка освежающего напитка.
Гостеприимство в деловом общении также широко распространено в арабском мире. Любая деловая встреча в офисе приобретает атмосферу радушия и уюта. Гостям всегда предложат кофе и сладости, которые нужно обязательно принять в знак уважения к организатору встречи. Деловые переговоры достаточно часто могут проходить и в арабском доме, куда вы будете приглашены на настоящий праздник с традиционными, национальными блюдами. Заходя в дом необходимо разуться, а также, когда Вы сидите, не следует обращать подошвы ног в сторону сидящего напротив Вас собеседника. Уходя, пожмите руку хозяину дома, а если это дорогой для вас человек – двумя руками.
Так как Объединенные Арабские эмираты – щедрая и гостеприимная страна, то не стоит в присутствии араба долго рассматривать какую-либо вещь, иначе, согласно местным обычаям, он будет вынужден подарить Вам ее, а Вы уже не сможете отказаться от подарка, так как это невежливо.
Приветствие и знакомство
В Объединенных Арабских Эмиратах в качестве приветствия используют рукопожатие, но более мягкое, чем принято в России. Приветствовать людей нужно индивидуально, начиная, конечно, с хозяина или человека с высшим статусом, который подает Вам руку первым.
Знакомые между собой мужчины, встречаясь, похлопывают друг друга по спине, прикасаются щеками, могут обменяться поцелуями. Но никогда мужчина не может так приветствовать девушку. Мужчины не должны пожимать руку женщине, если та не протянет руку первой.
Арабы предпочитают иметь дело лично с теми, кого они знают, поэтому на встрече лучше иметь знающего человека, который познакомит вас. У этого человека лучше заранее узнать статус и должность вашего нового знакомого, чтобы проявить максимум уважения и внимания к нему. Что касается незнакомцев, улыбки и кивка головы при встрече, как правило, достаточно.
Если Вы планируете изготовить визитные карточки для работы в Арабских Эмиратах, то не забудьте отпечатать их на английском и на арабском языках, иначе они будут признаны неуважительными.
Бизнес-этикет
Как считают многие бизнесмены из разных стран мира, Объединенные Арабские Эмираты является процветающим центром для осуществления бизнеса, страной с огромными возможностями инвестирования и экономического роста. Но, так как, даже для бизнес кругов ОАЭ священный Ислам всегда стоит на первом месте, то любому иностранцу, для грамотного и доверительного ведения дел с жителями этой страны, стоит ознакомиться хотя бы с основами религиозных и культурных традиций и обычаев, принятых в Эмиратах.
На сегодняшний день большую часть бизнеса в стране ведут потомки древних купеческих семей. За прошедшие века они смогли создать крепкую основу успешного международного сотрудничества. В ОАЭ Вы сможете встретить крупные компании, работающие на рынке более 15 лет, а также исторически сложившиеся торговые ассоциации, переходящие их рук в руки по наследству.
Особенно удивляет многих россиян и европейцев тот факт, что в Арабских Эмиратах правительственные чиновники и члены королевской семьи имеют свой успешный бизнес и говорят о своих прибылях совершенно открыто.
В арабских компаниях принята четкая организационная иерархия. Обычно лишь один человек в компании, чаще всего владелец, принимает все ключевые решения и обладает многочисленными правами. Тем не менее, все деловые отношения строятся на уважении, радушии и доверии.
Договариваться о встречи с партнерами из ОАЭ следует лично, по телефону и заранее, так как любые письменные договоренности по электронной почте, не считаются официальным документом.
Рабочая неделя в Арабских Эмиратах длиться с воскресенья по четверг; пятница и суббота – выходные дни. Но некоторые компании все же работают по субботам.
Деловой костюм – неотъемлемая часть бизнес этикета в Арабских Эмиратах. Причем женщины совершенно свободно могут носить брючный деловой костюм или легкие платья. Главное правило для деловых женщин при выборе одежды - избегать открытых рук до локтя, открытых ног выше колена, а также глубоких декольте. На деловую встречу и официальные мероприятия мужчины должны надевать рубашку с длинным рукавом и галстук. В обычные дни для работы в офисе мужчины выбирают рубашки с коротким рукавом, костюмы или просто брюки из легкой ткани. В некоторых компаниях допускаются даже лёгкие костюмы и пиджаки в спортивном стиле.
Одевать национальную арабскую одежду иностранцам считается невежеством. Западная одежда должна соответствовать климату и консервативной исламской морали. В повседневной жизни для женщины лучший выбор одежды - джинсы, брюки или длинная юбка. Мужчины должны избегать открытых маек и шортов и следить за тем, чтобы плечи и спина всегда были прикрыты. Так как в Арабских Эмиратах жарко, лучше всего выбирать одежду из льняных тканей.
Планируя деловые встречи в ОАЭ, важно помнить что это – мусульманская страна со своими этическими правилами и нормами. Для того, чтобы не попасть в неловкую ситуацию, следует учитывать культурные особенности и арабские правила бизнес этикета.
Одежда
Что касается одежды, здесь очень важна ее скромность, как для женщин, так и для мужчин. Не следует носить открытую одежду (в том числе открытые туфли), плечи, руки и ноги необходимо прикрыть. Для мужчин подойдет деловой костюм и галстук. Темные цвета воспринимаются как профессиональные. Женщинам лучше надевать деловой костюм или юбку, закрывающую колени. Для женщин-не мусульманок нет необходимости носить хиджаб или платок, но о скромности также не следует забывать. Местные жители могут делать замечания, если они считают выбор одежды несоответствующим. Имейте в виду — лучше всего выбирать консервативные варианты одежды.
Приветствие
Деловая беседа
Столовый этикет
Мусульмане не пьют алкоголь. В ОАЭ алкоголь подается в большинстве отелей, но его может не быть в местных ресторанах. Если алкоголь не предлагается, лучше не просить подать его. Также не следует отказываетесь от еды или добавки во время обеда, поскольку это считается плохим тоном. Не заказывайте свинину или продукты из нее. Свинья в исламе считается грязным животным. Особое внимание следует обратить левшам – следует есть только правой рукой. В ОАЭ принято оставлять на чай 10% от суммы заказа. Если вас приглашают на ужин в дом мусульманского коллеги, обязательно снимайте обувь, так как носить туфли часто является признаком неуважения в стенах дома.
Небольшие знаки внимания
В большинстве случаев будет уместно сделать небольшой знак уважения (подарок) вашему партнеру после приглашения войти в дом. Это может быть, например, книга или сувенир от компании. Имейте ввиду, что подарок, который связан с хобби и увлечениями вашего партнера — прекрасная идея. Ваш арабский партнер непременно оценит такой знак внимания.
11 незыблемых правил и тонкостей, тесно переплетенных с национальной культурой и религией.
ОАЭ. Невозможное – возможно. Эксперты и опытные бизнесмены, которые открыли для себя Арабские Эмираты, признают, что это без преувеличения страна уникальных и огромных возможностей для предпринимательства.
Несмотря на то, что бизнес на Ближнем Востоке очень специфичен, именно ОАЭ завоевывают внимание огромного количества инвесторов и предпринимателей. Здесь нет налогов на доход, личную прибыль и дивиденды, упрощенный и быстрый процесс регистрации компании, свобода в привлечении любых трудовых ресурсов, оптимальные цены на регистрацию компании и ведение бизнеса, есть возможность оформления резидентских виз.
По данным Министерства экономики ОАЭ, в первой половине 2020 года в Эмиратах было выпущено более 560 тысяч лицензий для ведения бизнеса, а количество выпускаемых лицензий растет на 3-5% в год.
ОАЭ назвали самой экономически и социально безопасной страной арабского региона во время COVID-19. Льготный налоговый режим и конфиденциальность, гарантированная государством, позволяют извлекать бизнесу максимальную прибыль.
Большую часть бизнеса в стране ведут потомки древних купеческих семей. За прошедшие века они создали прочную основу успешного международного сотрудничества. В ОАЭ многие компании работают на рынке более 15 лет, здесь есть исторически сложившиеся торговые ассоциации, переходящие по наследству.
В Арабских Эмиратах у чиновников и членов королевской семьи есть свой прибыльный бизнес, о котором, в отличие от других многих стран, принято говорить открыто.
Прежде, чем покорять привлекательную бизнес-зону, рекомендуем изучить деловой этикет и культуру Арабских Эмиратов. Ведь он собрал в себе много интересных моментов, которых нет ни в одной другой стране. Скажем прямо – здесь важно понимать и принимать все правила.
1.Рабочая неделя здесь начинается с воскресенья и заканчивается в четверг. Выходные – пятница и суббота. Рабочее время может отличаться от привычного графика с 9:00 – 18:00. Например, некоторые компании могут работать с 7:30 – 15:00.
2. В компаниях ОАЭ выстроена четкая организационная иерархия. Как правило, только один человек в компании (чаще всего владелец), принимает важные управленческие и стратегические решения.
4. Поэтому здесь очень ценится личное общение, контакты онлайн сведены к минимуму. Договариваться о встрече с партнерами нужно заранее лично или по телефону. Привычные нам письма по электронной не имеют никакой силы.
5.Опаздывать на встречу – можно, но не нужно. В отличие от Запада, опоздание здесь не сочтут за неуважение, а 30-минутная задержка является нормой. Но дабы сохранить свои нервы и силы, лучше приезжать в назначенное время.
6. Визитная карточка, по традиции многих стран, неотъемлемая часть встречи. В Арабских Эмиратах принято печатать на двух языках – английском и арабском. Передавать и брать атрибут делового знакомства необходимо правой рукой.
7. Помимо классической визитной карточки есть еще одна – ваш деловой костюм. Здесь обращают на внешний вид отдельное внимание. Мужчины могут надеть классические брюки, рубашку с длинным рукавом и галстук. В обычные рабочие дни здесь носят рубашки с коротким рукавом, а костюм мужчины сшит из легкой ткани. Для женщин есть свобода выбора, начиная от делового костюма, заканчивая платьем (ниже колена), но не рекомендуется носить глубокого декольте, различные вырезы на юбках и брюках. Минимум обнаженных частей тела. Современная деловая классика в темных оттенках и минимализм в дизайне станут самым лучшим выбором для деловой встречи. Возьмите на заметку, что местные жители могут сделать замечание, если посчитают выбор одежды несоответствующим здешней культуре.
10. Столовый этикет. Даже если вы не голодны, не отказывайтесь от еды. Отказ считается в арабской культуре невежливым. Про переговоры за бокалом вина или аперитивом тоже стоит забыть, мусульмане не пьют алкоголь. Неудобный нюанс, если вы левша – вам придется разбудить правовое полушарие и есть правой рукой.
Нередко в ОАЭ деловые встречи проходят в доме арабского партнера. Если вас пригласили домой, обязательно снимите обувь. Но для жителей России это не станет неожиданностью и дополнительным усилием, в отличие от ситуации с теми, кто все делает левой рукой.
В доме хозяина вы увидите много красивых вещей, которыми непременно захочется полюбоваться. Не стоит долго засматриваться на предметы интерьера, иначе хозяину придется вам ее подарить, а отказаться уже не получится – это считается невежливым.
11. Подарки. Небольшому презенту здесь только обрадуются, но не должен быть чересчур роскошным. Вы можете подарить книгу или сувенир от компании. Но вы точно завоюете расположение партнера, если подарите ему вещь, связанную с увлечением или хобби. Такой знак внимания здесь особенно ценится.
Напомним еще несколько важных правил, а точнее запретов. В ОАЭ нельзя фотографировать мусульманских мужчин и женщин, а также действует запрет на съемку государственных учреждений.
Эмираты для предпринимателей – лакомый кусочек, который можно получить, только лишь зная особенности национальной культуры, религии и правила ведения бизнеса. Как говорят опытные предприниматели, которые заняли нишу в ОАЭ, начинать сложно. Но если вы достойно прошли начало пути, заниматься бизнесом здесь – сплошное удовольствие.
Какие российские компании стали частью бизнеса среди самых высоких небоскребов, технологических мощностей и роскоши?
Читайте также: