Понимание в процессе общения кратко

Обновлено: 05.07.2024

Восприятие человека человеком — это процесс, который отличает людей от животных. Оно предполагает появление потребности в общении и контакте, являясь вполне самостоятельным внутренним стимулом, который не зависит от прочих потребностей.

Процесс общения как элемент восприятия и понимания

Общение представляет собой процесс непосредственных взаимоотношений, когда люди обращаются друг к другу. В его основе лежит разумное понимание и намеренная передача знаний, мыслей и переживаний в зависимости от социальных норм и условий осуществляемой деятельности. Вне соответствующей деятельности общение не представляется возможным.

Общение способно связывать людей не только с помощью передачи информации, но и через практические действия. Оно становится в этом случае элементом взаимопонимания.

Структура общения характеризуется благодаря выделению в нем трех взаимосвязанных сторон:

  • Коммуникативная,
  • Интерактивная,
  • Перцептивная.

Здесь необходимо помнить, что в реальности человек имеет дело с процессом общения в качестве единого целого. Коммуникативная сторона общения (коммуникация в узком понимании) заключается во взаимном обмене информацией между участниками общения. Они передают и принимают знания, идеи, мнения, чувства. Универсальное средство коммуникации и общения в восприятии и понимании людьми друг друга — это речь. С ее помощью происходит не только передача информации, но и осуществление воздействия друг на друга участников совместной деятельности. Информация может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

Интерактивная сторона общения состоит в обмене действиями. Здесь организуется межличностное взаимодействие, которое позволяет общающимся людям реализовать некоторую общую деятельность. Перцептивный аспект общения представляет собой процесс воспитания, познания и понимания. В последующем на этой основе устанавливаются определенные межличностные отношения.

Готовые работы на аналогичную тему

Особенности восприятия человека человеком

Восприятие представляет собой процесс приема и переработки человеком различной информации, которая поступает в мозг через органы чувств. В ходе общения необходимо взаимопонимание между участниками. По этой причине большую роль играет то, каким образом воспринимается партнер по коммуникации. Другими словами, процесс восприятия одним человеком другого представляет собой обязательную составную часть общения. Условно это называется перцептивная сторона общения.

В общем виде восприятие одним человеком (наблюдателем) другого (наблюдаемого) состоит в том, что людям доступны только внешние признаки. Среди них наиболее информативны следующие:

  • Внешний вид (физические качества, особенности внешности);
  • Поведение (совершаемые действия, экспрессивная реакция).

Воспринимая перечисленные качества, наблюдатель соответствующим образом оценивает их, делая некоторые умозаключения о внутренних психологических свойствах другого. Иногда это происходит даже бессознательно. Сумма свойств, которая приписывается наблюдаемому, в свою очередь, может дать человеку возможность формирования определенного отношения к нему. Данное отношение, как правило, обладает эмоциональным характером и расположено в рамках связи «нравится-не нравится.

Рассматриваемые феномены относятся к социальной перцепции. Она состоит в процессе восприятия так называемых социальных объектов. Они включают других людей, социальные группы, большие социальные общности. Таким образом, восприятие человеком человека в процессе общения можно отнести к сфере социальной перцепции. Тем не менее, оно не исчерпывается ею.

Аспекты представлений о другом человеке

Представления о другом человеке напрямую связаны с уровнем собственного самосознания. Анализ осознания самого себя через другого человека производят с помощью двух категорий. Первая из них состоит в идентификации, представляющей собой механизм познания и понимания человека. Он заключается в неосознанном уподоблении себя значимому другому. Последний выступает как человек, который является авторитетом для субъекта коммуникации и деятельности. Чаще это происходит, когда в реальной ситуации взаимодействия человек осуществляет попытки поставить себя на место другого. В случае с идентификацией устанавливается соответствующая эмоциональная связь с объектом.

Объект референтных отношений представлен группой, членом которой является субъект, или другой группой, с которой он себя относит, не являясь ее реальным участником. Функция референтного объекта может выполняться и отдельным человеком, в том числе тем, кто не существует в реальности (например, литературные герои, вымышленный идеал для подражания).

В понимании людьми друг друга большое значение имеют такие показатели, как эмпатия и рефлексия. Эмпатия представляет собой постижение эмоциональных состояний человека в форме сопереживания. Механизм этого феномена аналогичен механизму идентификации. Эта схожесть заключается в умении ставить себя на место другого, взглянув на вещи с его позиции. Тем не менее, это не обязательно означает отождествление с другими, как это характерно для идентификации. В случае с эмпатией во внимание принимается линия поведения партнера. Здесь субъект относится с сочувствием, но межличностные отношения выстраиваются на основе собственной линии поведения.

Рефлексия представляет собой осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению. Ее можно представить в виде понимания того, как будет партнер по общению воспринимать и понимать. При взаимодействии производится взаимная оценка и изменение определенных характеристик друг друга.

Понимание в общении - понимание того, что говорится, почему и зачем говорится, на фоне замечания того, как это говорится.

Понимание смысла сказанного

То более простое и понятное, к чему сводится понимание, может иметь форму смысловой картинки ("то, о чем ты говоришь, похоже на… Я могу это нарисовать"), форму текста ("Я тебя понял. Ты хочешь сказать, что…") или форму чувства (я тебя почувствовал).

Чтобы удостовериться, правильно ли вы поняли партнера, полезно рассказать ему, как вы его поняли.

Понимание человека - это умение и привычка поставить себя на место другого человека, войти в его ситуацию. Те люди, которые лучше понимают окружающих, меньше их обвиняют и реже на них обижаются.

Понимание - нахождение (определение) смысла сказанного или сделанного: что было сказано (сделано), почему и для чего.

Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — это не рациональное осмысление проблем другого человека, а эмоциональный отклик, вчувствование, сопереживание. Эмпатия основана на умении правильно представлять, что происходит внутри человека, что он переживает, как оценивает события. Установлено, что способность к проявлению эмпатии возрастает с приобретением жизненного опыта. Пожилые люди, многое повидавшие и испытавшие, лучше понимают человека, попавшего в те или иные обстоятельства, нежели молодые люди.

Аттракция (от лат. attrahere — привлекать, притягивать) представляет собой форму познания другого человека, основанную на возникновении к нему положительных чувств: от симпатии до любви. Причиной появления положительного эмоционального отношения партнеров по общению нередко бывает их внутреннее и внешнее сходство. Например, молодые люди (юноши, девушки) гораздо лучше понимают друг друга, чем взрослых, которые их окружают (родителей, преподавателей и т.п.).

И эти же три позиции можно обнаружить у собеседника* (* Рогов Е.И. Психология общения. — М., 2001. — С. 205.).

Помимо этого, мы сталкиваемся с внутренней и внешней атрибуцией. Например: успех на экзамене однокурсника мы можем приписать его высоким умственным способностям, старательности, усидчивости, упорству и т.п. а можем приписать факту, что билет достался легкий, или что во время экзамена удалось воспользоваться шпаргалкой

Примечательно, что знание закономерностей и ошибок каузальной атрибуции помогает сделать ее эффективной для налаживания взаимодействия.

Популярны и стойки профессиональные стереотипы. Не работая в конкретных сферах, мы не задумываясь говорим о точности математика, дисциплинированности военного, о том, что все коммерсанты — спекулянты, а чиновники — бюрократы. Иными словами, каждая профессия имеет свой штамп.

Стереотипное восприятие усиливается за счет хорошего или плохого настроения, самочувствия. Так, при плохом самочувствии люди и события воспринимаются в более негативном свете.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Общение становится возможным, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер по общению. Это, в свою очередь, повышает культуру деловых отношений.

Понимание другого человека очень важно для успешного общения с ним. Общение становится возможным, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер но общению. Это, в свою очередь, повышает культуру деловых отношений при трудоустройстве как со стороны специалиста кадровой службы, так и соискателя.

Общение как взаимодействие

Позиции в общении рассматриваются в русле трансактного анализа. Данное направление в психологии было разработано в 1950-е годы американским психологом и психиатром Эриком Верном (1902 —1970). Наибольшую популярность и практическое применение получила разработанная им схема, в которой Э.Берн выделяет три способа поведения: Родитель, Ребенок, Взрослый.

Характерные слова и выражения

Все знают что.; Ты не должен никогда.; Ты всегда должен.; Я не понимаю, как это допускают. и т.д.

Как? Что? Когда? Где? Почему? Вероятно; возможно

Я сердит на тебя! Вот здорово! Отлично! Отвратительно!

В любой момент каждый человек может быть в состоянии либо Взрослого, либо Родителя, либо Ребенка, и в зависимости от того, из какого состояния ведется разговор, определяются полиции и статус собеседника.

Родитель все знает, все понимает, никогда не сомневается, по всех требует, за все отвечает.

Взрослый — трезво, реально анализирует, не поддается эмоциям, логически мыслит.

Ребенок эмоциональный, импульсивный, нелогичный.

Каждый тин состояний важен для человека. Однако при трудоустройстве лучше занимать позицию Взрослого.

Таким образом, в процессе взаимодействия люди реализуют планы, цели и решают деловые проблемы. В ходе взаимодействия изменяется поведение партнеров, вырабатываются общие мнения для достижения необходимого результата.

Читайте также: