Как оплатить детский сад через промсвязьбанк
Обновлено: 07.07.2024
Сколько бы квитанций за жилищно-коммунальные услуги вы ни получали в месяц, в них есть кое-что общее. Их можно оплатить в несколько кликов в интернет-банке или мобильном приложении Промсвязьбанка - это быстро и просто.
Заходите в раздел "Платежи и переводы" с компьютера или смартфона и выбирайте подходящий способ оплаты - по QR-коду или из предложенного списка. Если нужно, мы быстро найдем поставщика по реквизитам, а чтобы больше не тратить время на заполнение, просто создайте шаблон. Рассказываем о каждом варианте подробно.
Угадаем вашего поставщика ЖКУ
Мы собрали в одной строчке все предложения по оплате услуг управляющих компаний для вашего адреса. Это работает с любым указанным вами адресом - по месту регистрации или проживания. Еще вы можете добавить, например, адрес ваших родителей, чтобы удобнее было оплачивать за них счета. Для каждого из них в подразделе "Оплата поставщиков ЖКУ по вашему адресу" будет указано несколько вариантов поставщиков. Причем, если какие-то поставщики вам не нужны, список можно отредактировать - убрать лишних или добавить отсутствующих.
Отсканируйте код, указанный на квитанции, - и система создаст заполненную операцию с полным набором платежных реквизитов и суммой оплаты
Поставщик выбран, теперь нужно только ввести свои данные, например, код плательщика или лицевой счет и сумму. Все, что останется, - это выбрать счет списания и произвести оплату.
QR-код
Многие поставщики указывают на квитанциях QR-код (от англ. Quick Response Code), который содержит полную информацию о платеже. Это значит, что с использованием такого кода вам вообще не понадобится ничего заполнять, разве что решите скорректировать сумму.
В мобильном приложении ПСБ в разделе "Платежи и переводы" есть специальный пункт "Оплата по QR-коду". Достаточно отсканировать код, указанный на квитанции, - и система создаст заполненную операцию с полным набором платежных реквизитов и суммой оплаты. Теперь нужно нажать "Далее", и оплата будет произведена.
Найдем поставщика по реквизитам
Если вдруг система все же не угадала вашего поставщика по адресу, а QR-кода на квитанции нет, всегда можно воспользоваться стандартной опцией - переводом по реквизитам. Много полей заполнять не придется: в разделе "Платежи и переводы" компанию можно найти по одному из реквизитов - это может быть наименование, номер ИНН или номер расчетного счета.
А чтобы больше не искать нужного поставщика и не заполнять квитанцию, создайте шаблон, сохраните его - и в следующий раз нужно будет просто скорректировать сумму.
Давайте посмотрим, что нам удалось извлечь из идеи рейтинга. Мы изучили интернет-банки (ИБ) 13 российских банков — те же самые, что вошли в юзабилити-рейтинг этого года. В каждом из них мы попробовали оплатить квитанцию за детский сад. Дальше мы расскажем о трудностях, с которыми столкнулись, и поделимся некоторыми выводами.
Квитанция и способы ее оплаты
Давайте мы сразу покажем источник родительских мучений: квитанцию из сада. Уже от одного взгляда на нее многие падают духом и идут платить в отделение банка. Другие хватаются за смартфоны и открывают в них мобильные приложения своих банков в надежде найти там сканер QR-кодов. Но сканер QR-кодов есть в приложениях только 4 банков из 13, рассмотренных нами, и распознать код с его помощью получается не всегда — например, если квитанция распечатана на плохом принтере, то ничего не выйдет. Те, кому отсканировать QR-код не удалось, грустно вздыхают и открывают интернет-банк. Вводить все эти безумные комбинации цифр с клавиатуры удобнее, чем с экрана телефона.
Квитанция из детского сада. Вбивать в нее все данные вручную — настоящее испытание силы воли
Мы — сторонники автоматизации и считаем, что чем меньше данных приходится пользователю вводить вручную, тем лучше. Идеальный способ оплаты выглядит так: пользователь открывает интернет-банк, видит уведомление о том, что ему пришел новый счет из детского сада, и оплачивает его в один клик. Пока такую функцию мы обнаружили только в ИБ Райффайзенбанка.
Райффайзенбанк: функция подписки на начисления по номеру СНИЛС
В остальных интернет-банках подписаться на счета из детского сада пока невозможно, но в некоторых из них можно найти начисления по УИН , СНИЛС или даже свидетельству о рождении (но это не точно).
Разнообразие способов оплаты и возможность автоматизации еще не гарантирует, что платить будет удобно. И самая большая проблема — это поиск самой возможности оплатить сад, либо по УИН, либо хотя бы по свободным реквизитам.
Проблема первая: название и расположение услуги
В восьми интернет-банках из тринадцати нет специального раздела, посвященного оплате образовательных услуг. С точки зрения банка, оплата государственного детского сада (или школы) — это бюджетный платеж, и для оплаты этой услуги нужно найти раздел с соответствующим названием. Возможно, это формально правильно, но насколько это понятно маме или папе, которые плохо разбираются в банковских терминах — вопрос спорный и нуждается в дальнейших исследованиях.
Альфа-Банк: для оплаты детского сада нужно перейти в раздел “Перевод в бюджет РФ”
Мы предполагаем, что родители, оплачивающие сад (или школу), мыслят по-другому. “Перевод в бюджет” ассоциируется у них с чем-то очень государственным, таким, как налоги или штрафы. А они не делают перевод в бюджет, а оплачивают конкретную услугу конкретной организации. Искать возможность заплатить за сад в разделах “Налоги и штрафы”, “Прочие государственные платежи”, “Бюджетные платежи” они не будут: им нужен специализированный раздел для оплаты образовательных услуг.
Вывод: чтобы родителям было удобно платить за детский сад, в разделе “Платежи” (а может быть даже и “Переводы”) должен быть подраздел “Образование”, “Образовательные услуги” и т.п.
Проблема вторая: расположение и характер работы функции оплаты по УИН/СНИЛС/другим идентификаторам платежа
Вторая проблема касается тех интернет-банков, где можно оплатить детский сад по УИН или СНИЛС ребенка. Дело в том, что в четырех случаях из шести форма для оплаты квитанции по свободным реквизитам и форма для проверки начислений по УИН находятся на разных экранах или даже в разных разделах.
Юникредит банк: оплата по УИН и оплата по свободным реквизитам разнесены по разным экранам
С неожиданной и серьезной проблемой мы столкнулись в ИБ Тинькофф-Банка. Пользователь может выбрать школу, которую хочет оплатить, и ввести номер одного из документов: СНИЛС, паспорт, свидетельство о рождении или паспорт иностранного гражданина. Это было бы хорошим решением, но на данный момент функция работает странно. Мы пробовали вводить номер СНИЛС, и обнаружили, что поиск начислений, судя по всему, при этом не происходит. По крайней мере, интернет-банк не отображает никаких автоматически загруженных данных, а сумму платежа требуется вводить вручную. Платеж уходит моментально, минуя стадию подтверждения по СМС, а на квитанции об оплате отображается ровно та же информация, что пользователь вводил в форму. Поэтому остается непонятно, в каком виде этот платеж уходит в выбранную школу. Без УИН и информации о назначении платежа сотрудникам бухгалтерии школы, возможно, будет непонятно, кто и что оплачивал, а значит, у родителя, который попробует так оплатить эту услугу, могут быть неприятности. Мы предполагаем, что это досадная техническая недоработка, и представители Тинькофф Банка уже сообщили нам, что работают над ее устранением.
На квитанции Тинькофф Банка, которая формируется при оплате детского сада из каталога образовательных учреждений есть только та информация, которая была в форме. Это плохо, потому что непонятно, в каком виде такой платеж придет в образовательное учреждение и смогут ли они там разобраться, кто и за кого платил. При оплате квитанции через раздел “Переводы”, когда все реквизиты заполняются вручную, такой проблемы не возникает: там на квитанции видны все данные
Вывод: не надо разносить по разным экранам оплату по свободным реквизитам и по УИН/СНИЛС/другому идентификатору. Возможность проверить начисления по доступным идентификаторам должна находиться прямо на форме для ввода реквизитов. Это не значит, что нужно убрать из интернет-банка специализированный раздел для поиска начислений. Просто он не должен быть единственной точкой перехода к этой функции. И да, если в интернет-банке обозначена функция оплаты по УИН или СНИЛС, она должна работать корректно и действительно автоматически искать начисления.
Возможное решение: раздел “Образование” и размещение возможности оплаты по УИН в контексте проводимого платежа
Специализированный раздел для оплаты образовательных услуг есть в пяти интернет-банках из тринадцати. В двух из них (Сбербанк и Промсвязьбанк), перейдя в этот раздел, пользователь в итоге попадает на форму для ввода реквизитов. Возможность проверить начисления по УИН или СНИЛС находится прямо на этой форме. На наш взгляд, это самое удачное решение: пользователь сможет легко найти нужный ему раздел и оплатить услугу.
Вывод: на наш взгляд, раздел “Образование”, в котором можно по УИН проверить начисления — это очень удобно. Поэтому даже если банк пытается собрать каталог получателей услуг, первым пунктом меню в этом разделе должна быть ссылка на форму для ввода реквизитов и поиска счетов. И почему бы прямо на форме ввода реквизитов или на экране об успешном совершении платежа не предложить пользователю подписаться на автоматический поиск счетов из детского сада? Тогда в следующий раз ему не придётся вводить ничего сложнее кода из СМС.
Резюме
Мы нашли столько юзабилити-проблем, причем довольно серьезных, что от идеи “мамского рейтинга” решили отказаться. Зато мы сформулировали ключевые принципы, которые должны помочь банкам сделать процесс оплаты образовательных услуг более человечным. Кстати, мы думаем, что эти же требования будут актуальны не только для родительской платы, но и для оплаты любых других услуг.
Будет здорово, если через год мы повторим это исследование, и вместо рассказа о проблемах получится восторженный рассказ о том, как всё удобно сделано. Может быть, тогда мы даже все-таки воплотим в жизнь свою идею и создадим все-таки “мамский рейтинг интернет-банков”. А почему бы и нет?
С марта перестала получать компенсацию за сад ( в связи с новыми правилами). Через пару месяцев при оплате через личный кабинет квитанции за сад, начислилась комиссия. На "горячей линии" ПСБ мне сказали: у Вас перестали поступать деньги "от работодателя", поэтому тарифный план по карте сменился. Я им: но карту я сама оформляла, не в рамках зарплатного проекта, а лишь для сада. А а ответ: ничем помочь не можем. Идите в офис и меняйте тариф.
Не нужно посещать банк для оплаты услуг. Информация о финансах всегда под рукой, управление своими картами, отсутствие комиссии за перевод до 10т.р.
Интернет-банкингом ПромСвязьБанка (PSB-Retail), как и их картами, пользуюсь уже лет 8. В интернет-банке можно выполнить оплату различных услуг. Я, в основном, оплачиваю коммунальные услуги, интернет, мобильную связь, оплачиваю кредит, покупаю/продаю валюту, перевожу деньги на карту другого человека.
Для получения доступа к интернет-банку нужно посетить один из офисов банка и получить логин с паролем. Пароль потом можно поменять.
В основном, интернет-банком пользуюсь дома, заходя через браузер. В мобильных устройствах, типа смартфона или планшета, можно установить приложение банка, скачав его бесплатно с Google Play или AppStore. Тогда ваш банк будет всегда при вас и воспользоваться им сможете в любой момент времени и в любом месте. Очень удобно!
В приложении можно либо постоянно вводить номер клиента(логин) и пароль, либо ввести их один раз, а потом придумать ПИН-код и пользоваться им при входе.
Войдя в интернет-банк видим список доступных услуг
При выполнении любых операций для подтверждения используются два способа - ключ из таблицы разовых ключей(пластиковая карта ключами выдается в банке) или смс-код. Выбираете сами. Я пользуюсь смс-кодами.
В настройках интернет-банка можно самому ими управлять. Например, включать/выключать смс-информирование, включать/выключать дополнительную проверку при входе в систему, менять пароль, номер телефона, активировать новую таблицу ключей по окончании старой.
В интернет-банке при утере карты или непонятных мошеннических действиях вы можете самостоятельно заблокировать её.
Я интернет-банком пользуюсь постоянно. Что такое стоять в очереди для оплаты услуг ЖКХ или кредита я уже забыл. Бегать к терминалу для пополнения счёта мобильного телефона тоже не надо. Всё это делаю здесь. За переводы до 10.000 рублей не взимается комиссия. Если, например, вам нужно перевести 50.000 рублей, то просто делаешь 5 переводов по 10.000 рублей.
Достаточно указать адрес.
Для тех, у кого время в дефиците, предусмотрен самый лёгкий способ внесения платежа: клиенту достаточно ввести адрес — например, проживания или регистрации. Система содержит информацию о распределении поставщиков жилищно-коммунальных услуг по адресам жилых зданий в масштабе всей области. При желании, возможно оплатить ЖКУ по нескольким объектам: для внесения платежей не обязательно быть собственником помещения или проживать в нём. Перечень объектов остаётся в личном кабинете и в любой момент может быть откорректирован пользователем.
. или просканировать QR-код
. или ввести вручную и сохранить
В очень маловероятном случае, когда система не обнаруживает поставщика коммунальных услуг по заданному адресу, а на квитанции не оказалось QR-кода либо пользователь не имеет возможности считывания, можно воспользоваться традиционным методом — переводом по реквизитам. При этом заполнять весь набор реквизитов не обязательно — система в состоянии самостоятельно найти организацию по названию, ИНН или номеру расчётного счёта.
Если у вас еще нет интернет-банка, его можно подключить в офисах банка или в банкоматах Промсвязьбанка, мобильный банк для разных мобильных систем можно скачать тут
Читайте также: