Что такое аутсорсинг кратко
Обновлено: 02.07.2024
Захотелось зафиксировать свои мысли и наблюдения, которые давно приземлились в голове на эту интересную тему.
Что же такое аутсорсинг. Простым языком.
Вот что говорит Wikipedia.
Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора , определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Самый яркий пример аутсорсинга
который я наблюдаю каждый день - это уборщицы которые надевают пакеты на мусорные корзины в офисе. Эти девушки и тётеньки - представители внешнего подрядчика. Аутсорсера.
Также во всём остальном.
Аутсорсинг - это всё, что для вашей компании не является основной деятельностью. И это можно купить у стороннего поставщика. Чаще всего это услуги.
Например. Ваша компания производит газированные напитки. Но вам нужна автомойка , чтобы мыть машины торговых представителей и грузовики доставки.
Ведь вы же не будете нанимать персонал мойщиков в штат, для того чтобы заниматься этой работой? Нет, вы это, конечно, можете сделать, но . Возможно, вы закупите автомойку и всё оборудование. Но скорее всего, вы наймёте компанию, которая специализируется на мойке автомобилей, у которой есть свои обученные этому делу сотрудники. Которые могут управляться с оборудованием, которое вы купили. Тем самым вы получите услугу, а не персонал себе дополнительно в штат. А может быть вы купите услугу мойки машин сразу с оборудованием. Чтобы не вешать кучу ненужных активов себе на баланс.
Поговорим об аутсорсинге ИТ. Очень популярная тема
Предположим ваша компания выпускает автомобили. У вас есть ИТ служба и есть ИТ поддержка, но естественно, ИТ - это не ваша основная деятельность. Ваша основная деятельность - выпускать автомобили.
Чтобы не отвлекаться от основной деятельности, вы нанимаете компанию, которая очень хорошо может оказывать ИТ услуги, и имеет большой опыт за плечами, владеет методологиями, имеет в штате обученных сотрудников.
В том случае, если у вас есть своя служба и свои ИТ эксперты, которые обладают ключевым знаниями, а также правами доступа во внутренние системы, то вы скорее всего не захотите это отдавать на аутсорсинг. Потому что это рискованно . Потому что экспертиза должна оставаться внутри компании.
Скорее вы наймёте аутсорсера (то есть внешнего подрядчика) на простые ИТ работы, которые не связаны с ключевой деятельностью вашей Компании, не требуют серьезных прав доступа в системы, для того чтобы соблюсти безопасность.
Здесь есть подводные камни. Например, если вам нужно обслуживать автоматизированные рабочие места сотрудников (компьютеры), то необходимо будет предоставить права локального администратора для сотрудников технической поддержки, которые на самом деле не являются вашими штатными . Это сотрудники сторонней компании. Возможно, аутсорсеру потребуется предоставить также удалённый доступ к компьютерам ваших сотрудников, что также понижает уровень безопасности. Риск утечки данных может быть довольно велик. Как же решать эти проблемы?
Стандартно, эти проблемы решаются с помощью подписания "Соглашения о неразглашении" так называемого NDA .
Но! Ведь на самом деле, утечка информации может произойти и при использовании доступа штатным сотрудником компании .
То есть, этот риск однозначно имеется, но при учёте удобства от получения услуг от сторонней компании, и имеющегося риска утечки от своих же - ситуация не столь очевидна.
Нужно помнить также о том, что у компании-аутсорсера огромный опыт , обслуживания других клиентов. И данный опыт может быть полезен для вас в той части, что аутсорсинг предложит новые решения, о которых вы ранее не знали. Эти решения оптимизируют ваш бизнес, и вы получите реальную выгоду .
Также нельзя забывать о такой вещи как удобство в управлении кадрами и финансами. Поскольку одно дело иметь в штате сотрудников, а другое - не иметь их в штате. В случае штатных - нужно постоянно думать об их развитии, обучении и о соответствующем уровне компенсации, о ДМС и так далее.
Могут возникнуть проблемы с их увольнением , поскольку они устроены по трудовому законодательству, и так просто с ними расстаться нельзя. Очень сложно бывает выдать им премию , повысить по служебной лестнице, поскольку во многих случаях эти моменты нужно согласовать с высоким руководством.
В случае внешнего подрядчика все эти проблемы ложатся на его плечи . То есть управлять персоналом вам не придётся. Развивать, выдавать премии думать о компенсациях и так далее. Вы просто подписываете и отдаете в оплату счета за услуги. Как например за услугу мойки машин, и прочие услуги: уборка, ремонт и так далее. Всё что делают внешне подрядчики. Ну и контролируете уровень услуг по соглашению об этом уровне (SLA) .
Часто путают аутсорсинг и аутстаффинг (outstaffing) . Чистый аутсорсинг - это предоставление услуг .
Аустаффинг - это предоставление персонала за пределами вашего штата.
В общем, аутсорсинг тема интересная и полезная, позволяет при определённых условиях получить выгоду от возложения непрофильной для вас деятельности на плечи тех, кто в этом имеет бОльшую экспертизу. Но за это придётся заплатить. Так что всё нужно как следует считать! :)
Поставьте "лайк" и поделитесь с друзьями ссылкой на статью, если она вам понравилась. И добро пожаловать в комментарии!
В первой половине 2020 года российский рынок подбора постоянного персонала сократился почти вдвое. Рассказываем, почему компании перестают нанимать людей в штат и все больше обращаются к услугам аутсорсеров
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг — это передача непрофильных функций компании сторонним организациям. Например, фирмам не всегда выгодно и удобно содержать в штате уборщиков или собственную службу безопасности. Тогда они обращаются к частным охранным предприятиям или клининговым компаниям — экономят на подборе, обучении и оформлении персонала, но закрывают нужную задачу.
Руководитель General Motors Альфред Слоун встал у руля компании, когда та была на грани краха. Он разработал систему аутсорсинга — узкопрофильные производства и систему управления передали в руки специализированных фирм. Так Слоуну удалось не только догнать, но и значительно обогнать конкурента. Позже в Ford тоже пришли к этой модели бизнеса, но решительное лидерство уже было утрачено.
Идея аутсорсинга не нова и для России. Например, еще в СССР существовали тресты столовых — объединения отдельных компаний, которые обеспечивали питания на советских предприятиях. Современные формы аутсорсинг приобрел в России только в 1990-е годы, с приходом рыночной экономики.
В чем разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом
Фриланс — это привлечение частного самостоятельного специалиста без оформления в штат компании. Аутстаффинг — почти то же самое, только внештатных сотрудников нанимают из состава профильной организации.
Различия между этими формами трудовых отношений в объеме работы, времени сотрудничества и распределении ответственности. Фрилансеров привлекают, чтобы единоразово решить конкретную задачу. Например, компания может нанять дизайнера, который отрисует оговоренное количество изображений для определенного проекта. С такими специалистами заключают договор подряда, оказания услуг или авторского заказа.
Между аутсорсингом и аутстаффингом границы менее очевидные. В обоих случаях это долгосрочные отношения. Только в первом компания-наниматель платит за определенный объем работ и заключает договор об оказании услуг. Заказчику все равно, кто и где будет заниматься задачами, главное — чтобы они выполнялись качественно и в срок. Например, аутсорсер может на постоянной основе предоставлять фирме бухгалтерские услуги. Ей будет безразлично, кто, где и как делает это, если все работает должным образом.
При аутстаффинге компании заключают договор о предоставлении персонала. В этом случае заказчик платит за конкретных специалистов под определенное рабочее место. Так, можно найти продавца-аутстаффера, который будет стоять на кассе в магазине нанимателя. Тут важнее, не сколько клиентов обслужит работник, а какое количество часов и дней в неделю он будет занят делом.
Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing : (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.
В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса (например, уборка помещений), переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.
По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг является развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причём наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учёта. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией управления, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.
Аутсо́рсинг (от английского outsourcing, outer source using – использование внешних источников или ресурсов) – это тот случай, когда организация передает некоторую часть работы другой организации, которая компетентна в данной сфере деятельности. Обычно под аутсорсингом понимается длительное сотрудничество, то есть аутсорсер бесперебойно поддерживает определенные системы на основании договора год или более.
Аутсорсинг дает возможность повышать эффективность компании, поскольку можно использовать свободные ресурсы (людей, финансы, управление) для решения других более профильных задач.
Примеры аутсорсинга
Самый простой пример: можно доверить уборку помещений специальной организации, которая специализируется на уборке офисов. Это будет вариант аутсорсинга.
Второй пример: компания может доверить копирайтеру вести свой сайт, чтобы задействовать своих сотрудников на боле важные направления маркетинга.
Часто в России аутсорсеры ведут бухгалтерию компании, занимаются транспортом, рекламой и безопаностью.
В целом аутсорсинг по всему миру набирает обороты. По большому счету, в аутсорсинг лежит в основе мирового разделения труда. А разделение труда как раз и позволяет экономике и технологиям быстрее развиваться. В США примерно 20% компаний используют аутсорсеров в финансах и бухгалтерии, а 80% компаний – для выполнения административных функций.
Каким бывает аутсорсинг
Аутсорсинг бывает производственным, информационным и т. д. На сегодняшний день на планете существует много разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, некоторые из которых отлично применяются и на предприятиях России. При этом конкретное наполнение аутсорсинга может сильно зависеть от отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации.
Можно сказать, что аутсорсинг сегодня стал привычной частью нашей жизни. Я как фрилансер сама являюсь аутсосером и каждый день выполняю заказы заказчиков.
Читайте также: