Клиенты на всю жизнь аудиокнига краткое содержание
Обновлено: 08.07.2024
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 38 мин. 19 сек. Чтец(ы) Алия Насырова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, менеджеру .
Краткое содержание книги: Сделай это завтра и другие секреты управления временем. Марк Форстер
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 33 мин. 15 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Достижение максимума. Брайан Трейси
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 37 мин. 21 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? Александр Деревицкий
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 29 мин. 17 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, менед .
Краткое содержание книги: Образ мышления. Новая психология успеха. Как научиться использовать свой потенциал. Кэрол Двек
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 33 мин. 37 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, образ жиз� .
Краткое содержание книги: Лидеры едят последними. Почему некоторым удается создать сплоченную команду, а другим нет. Саймон Синек
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 41 мин. 55 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: Подсознание может все! Джон Кехо
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 43 мин. 01 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, скрытые в� .
Краткое содержание книги: Уровни развития лидера. 11 основных изменений, через которые должен пройти каждый лидер. Джон Максвелл
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 1 ч. 12 мин. 18 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Воз� .
Краткое содержание книги: Пять пороков команды. Притчи о лидерстве. Патрик Ленсиони
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 27 мин. 30 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, командный подход, кратко .
Краткое содержание книги: Четыре соглашения. Книга Толтекской мудрости. Мигель Руис
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 32 мин. 17 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: Как перестать беспокоиться и начать жить. Дейл Карнеги
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 37 мин. 17 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, борьба со стрессом, душевное .
Краткое содержание книги: 7 навыков высокоэффективных тинейджеров. Шон Кови
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 50 мин. 22 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: детская психология, личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, как дост� .
Краткое содержание книги: Магическая уборка. Японское искусство наведения порядка дома и в жизни. Мари Кондо
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 36 мин. 08 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей. Джек Кэнфилд, Марк Хансен, Лес Хьюитт
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 27 мин. 32 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, как достичь цели, кратко� .
Краткое содержание книги: Краткая история всего. Кен Уилбер
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 34 мин. 15 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: книги по философии, научно-популярная литература, краткое изложение, познавательн� .
Краткое содержание книги: Мини-привычки. Маленькие шаги к большим результатам. Стивен Гайз
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 41 мин. 50 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: Умные родители – гениальный ребенок. Тони Бьюзен
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 29 мин. 48 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Пластичность мозга. Потрясающие факты о том, как мысли способны менять структуру и функции нашего мозга. Норман Дойдж
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 19 мин. 30 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, научные и� .
Краткое содержание книги: Scrum: как работать в два раза меньше, успевая в два раза больше. Джефф Сазерлэнд
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 29 мин. 44 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: бизнес-процессы, тайм-менеджмент, управление бизнесом, управление персоналом, эффект� .
Краткое содержание книги: Укрощение амигдалы и другие инструменты тренировки мозга. Джон Арден
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 21 мин. 56 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Магия утра. Как первый час определяет ваш успех. Хэл Элрод
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 26 мин. 30 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, искусство быть счастливым, к� .
Краткое содержание книги: Если с ребенком трудно. Что делать, если больше нет сил терпеть? Людмила Петрановская
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 46 мин. 52 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: Мифы воспитания. Наука против интуиции. По Бронсон, Эшли Мерримен
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 40 мин. 35 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: Тайная опора. Привязанность в жизни ребенка. Людмила Петрановская
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 1 ч. 10 мин. 55 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Воз� .
Краткое содержание книги: Государь. Никколо Макиавелли
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 26 мин. 56 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, государство, краткое изл .
Краткое содержание книги: Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен. Клаус Кобьёлл
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 32 мин. 20 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Выскочки: как Uber, Airbnb и компании-убийцы из новой Силиконовой долины меняют мир. Брэд Стоун
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 31 мин. 00 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Методика Марии Монтессори. Мария Монтессори, Елена Хилтунен, Виктория Дмитриева
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 36 мин. 15 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Возрас� .
Краткое содержание книги: 21 урок для XXI века. Юваль Харари
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 37 мин. 32 сек. Чтец(ы) Татьяна Маерс. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, будущее человечества, кратко .
Краткое содержание книги: Физика невозможного. Митио Каку
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 32 мин. 14 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Краткое содержание книги: Капитал в двадцать первом веке. Томас Пикетти
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 26 мин. 41 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, капитализм, краткое изло .
Краткое содержание книги: 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя. Максим Батырев
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 46 мин. 21 сек. Чтец(ы) Дмитрий Евстратов. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение. Во� .
Вам понравится:
Аудиокнига автора Вадим Зеланд. 🕙: 8 ч. 37 мин. 08 сек. Чтец(ы) Михаил Черняк. Относится к жанрам: практическая эзотерика, саморазвитие / личностный рост, эзотерика / оккульти� .
Пока-я-не-Я. Практическое руководство по трансформации судьбы
Аудиокнига автора Дмитрий Троцкий. 🕙: 4 ч. 59 мин. 26 сек. Чтец(ы) Олег Кассин. Относится к жанрам: практическая психология, практическая эзотерика, саморазвитие / личностный .
Богатый папа, бедный папа
Аудиокнига автора Роберт Кийосаки. 🕙: 5 ч. 49 мин. 43 сек. Чтец(ы) Денис Гармаш. Относится к жанрам: личные финансы, просто о бизнесе, саморазвитие / личностный рост, доходы, .
Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Аудиокнига автора Дейл Карнеги. 🕙: 8 ч. 13 мин. 56 сек. Чтец(ы) Станислав Иванов. Относится к жанрам: зарубежная психология, саморазвитие / личностный рост, как достичь усп� .
Аудиокнига автора Вадим Зеланд. 🕙: 8 ч. 55 мин. 01 сек. Чтец(ы) Михаил Черняк. Относится к жанрам: практическая эзотерика, саморазвитие / личностный рост, эзотерика / оккульти� .
Как слышать больше, чем говорят?
Практический курс Трансерфинга за 78 дней
Аудиокнига автора Вадим Зеланд. 🕙: 5 ч. 02 мин. 15 сек. Чтец(ы) Михаил Черняк. Относится к жанрам: практическая эзотерика, саморазвитие / личностный рост, эзотерика / оккульти� .
Аудиокнига автора Вадим Зеланд. 🕙: 4 ч. 37 мин. 45 сек. Чтец(ы) Михаил Черняк. Относится к жанрам: практическая эзотерика, саморазвитие / личностный рост, эзотерика / оккульти� .
Аудиокнига автора Вадим Зеланд. 🕙: 8 ч. 05 мин. 02 сек. Чтец(ы) Михаил Черняк. Относится к жанрам: практическая эзотерика, саморазвитие / личностный рост, эзотерика / оккульти� .
Бывшие. Книга о том, как класть на тех, кто хотел класть на тебя
Аудиокнига автора Наталья Краснова. 🕙: 6 ч. 41 мин. 32 сек. Чтец(ы) Наталья Краснова. Относится к жанрам: истории из жизни, любовь и отношения, саморазвитие / личностный рост, � .
О чем молчат успешные люди?
Аудиокнига автора Джен Синсеро. 🕙: 5 ч. 57 мин. 38 сек. Чтец(ы) Алевтина Пугач. Относится к жанрам: зарубежная психология, практическая психология, саморазвитие / личностный � .
Аудиокнига автора Джон Эйкафф. 🕙: 5 ч. 35 мин. 47 сек. Чтец(ы) Амир Рашидов. Относится к жанрам: личная эффективность, мотивация, саморазвитие / личностный рост, как достичь .
Аудиокнига автора Вадим Зеланд. 🕙: 4 ч. 41 мин. 40 сек. Чтец(ы) Михаил Черняк. Относится к жанрам: практическая эзотерика, саморазвитие / личностный рост, эзотерика / оккульти� .
Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех
Аудиокнига автора Хэл Элрод. 🕙: 5 ч. 54 мин. 17 сек. Чтец(ы) Кирилл Радциг. Относится к жанрам: зарубежная психология, личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, .
Описание:
Аудиокнига автора Smart Reading. 🕙: 41 мин. 15 сек. Чтец(ы) Ольга Ганкова. Относится к жанрам: личная эффективность, саморазвитие / личностный рост, клиентоориентированность, краткое изложение, обслуживание клиентов, прибыльный бизнес, увеличение прибыли, успешный бизнес. Возрастное ограничение: 16+.
Не забывайте оставлять отзывы и ставить оценки, они помогают сделать наш рекомендательный сервис ещё лучше.
Аннотация:
• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.
• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.
• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.
Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.
Тут можно слушать бесплатно Клиенты на всю жизнь. Исполнитель: Всеволод Кузнецов, Жанр: Бизнес. Так же Вы можете слушать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте knigiaudio.club или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Карл Сьюэлл - Клиенты на всю жизнь краткое содержание
Клиенты на всю жизнь - описание и краткое содержание, исполнитель: Всеволод Кузнецов, слушайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки knigiaudio.club
Клиенты на всю жизнь слушать онлайн бесплатно
Клиенты на всю жизнь - слушать аудиокнигу онлайн бесплатно, автор Карл Сьюэлл, исполнитель Всеволод Кузнецов
Похожие аудиокниги на "Клиенты на всю жизнь", Карл Сьюэлл
Карл Сьюэлл слушать все книги автора по порядку
Карл Сьюэлл - все книги автора в одном месте слушать по порядку полные версии на сайте онлайн аудио библиотеки knigiaudio.club
Карл Сьюэлл - Клиенты на всю жизнь отзывы
Отзывы слушателей о книге Клиенты на всю жизнь, исполнитель: Всеволод Кузнецов. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.
Выжимка номер один: Короткая анкета
Используйте короткую анкету на три-пять вопросов, в удобное для клиента время. Если у вас ресепшен или место куда приходят люди, после получения услуги, им хочется, чтобы о них позаботились, узнали мнение, дали выговориться.
Вы можете бонусировать анкету, дать за неё маленькую шоколадку. У меня это так и работает. Люди оставляют отзыв и получают маленький бонус – шоколадку. Такой инструмент покажет на какие-либо ваши недостатки, довольны или не довольны обслуживанием клиенты.
Я руководствуюсь стратегией Ричарда Бренсона, где сотрудники важнее всего. Я провожу анкетирование для своих сотрудников на собраниях. Узнаю, как улучшить или сделать удобнее.
Выжимка номер два: Работа 24/7
Например, человек хочет позвонить и купить лексус за семь миллионов, а в офисе не берут трубку, менеджеры уже ушли. Если он горит этим, то может выбрать мерседес, потому что их салон ещё работает. Бесплатная горячая линяя — это огромный плюс любому бизнесу. Я лично всегда на связи. А в инстаграме и вотсапе мы стараемся отвечать сразу.
Выжимка номер три: Закладывайте подушку
Я считаю, что это золотая выжимка. Закладывайте подушку в работу, чтобы взять больше и потом вернуть лишнее. Например, у вас мастерская и вы берете с клиента за работу 15 тысяч рублей. Но справились за 12 тысяч и вернули клиенту 3 тысячи в виде сдачи. Можно сделать дополнительную работу на тысячу и вернуть ему остаток.
Хороший сервис влияет на репутацию. Если человек пришёл за качеством, а его обслужили хорошо, вернули деньги, то он к вам вернётся. Выбирать фирму, в которой дешевле на несколько сотен рублей он не будет. Лучше проверенное место, в котором делают качественно, и предоставляют бонусы.
Выжимка номер четыре: Дайте им выговориться
Когда человеку есть кому и куда выговориться, ему легче донести свои потребности. Для наших клиентов всегда работает сайт, есть страница в инстаграм. В клубе мы повесили ящики для жалоб и предложений.
Клиент может быть конфликтным. В любой возникшей ситуации, вам нужно извиниться, даже если вы правы. Заложите в расходную часть эти извинения. Если человеку нужно, чтобы перед ним постоянно извинялись, но он несёт деньги в компанию, то важен и такой клиент.
Выжимка номер пять: Всегда всё есть и работает
Читайте также: