Влияние общения на поведение людей реферат

Обновлено: 02.07.2024

Каждый человек хоть раз в жизни поддавался какому-либо психологическому воздействию: будь то воздействие родителей, преподавателей, друзей или даже воздействие абсолютно незнакомых людей. На самом деле, умение воздействовать на людей – это огромное искусство, которому может научиться не каждый человек.
Многие специалисты считали, что личность и коллектив всегда развивались неразрывно друг от друга. Но сейчас люди перестали себя комфортно чувствовать в коллективе из-за перемен в общественных отношениях, поэтому каждый стал бороться только за личное благополучие.
Поэтому в последние годы резко возросла важность знания методов психологического воздействия, и каждый человек пытается по-своему ответить на вопрос, как нужно вести себя в каких-то конкретных ситуациях. А между тем существует огромное количество конкретных технологий, но в нашей работе мы рассмотрим только некоторые из них.
Целью данной работы является выявление некоторых видов психологического воздействия.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3
Психологическое воздействие в процессе общения. 4
Аргументы. 5
Основные средства и методы психологического влияния. 6
Искусство манипуляции. 8
Виды психологического влияния и противодействия. 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 13
Список источников. 14

Работа содержит 1 файл

Реферат Папулова ЛМФ-302.doc

Выполнила: Папулова Александра, ЛМФ-302

Проверила: кандидат филологических наук

Копачева Александра Романовна

Психологическое воздействие в процессе общения. . 4
Аргументы. . . . 5
Основные средства и методы психологического влияния. 6
Искусство манипуляции. . . 8
Виды психологического влияния и противодействия. . 9

Список источников. . . . 14

Многие специалисты считали, что личность и коллектив всегда развивались неразрывно друг от друга. Но сейчас люди перестали себя комфортно чувствовать в коллективе из-за перемен в общественных отношениях, поэтому каждый стал бороться только за личное благополучие.

Поэтому в последние годы резко возросла важность знания методов психологического воздействия, и каждый человек пытается по-своему ответить на вопрос, как нужно вести себя в каких-то конкретных ситуациях. А между тем существует огромное количество конкретных технологий, но в нашей работе мы рассмотрим только некоторые из них.

Целью данной работы является выявление некоторых видов психологического воздействия.

Психологическое воздействие в процессе общения

Воздействие всегда реализуется в общении, будь то обычный разговор или - в случае манипулирования общественным сознанием в коллективе - в прослушивании лекции, или же в форме прочитывания какого-либо текста.

Для психологов представляет интерес прежде всего место речи в системе высших психических функций человека - ее взаимоотношение с мышлением, сознанием, памятью, эмоциями и т. д.; при этом особенно важны те ее особенности, которые отражают структуру личности и деятельности.

Большинство психологов рассматривают речь как речевую деятельность, проявляющуюся или в виде целостного акта деятельности (если она имеет специфическую мотивацию, не реализуемую другими видами деятельности), или в виде речевых действий, включенных в неречевую деятельность. Структура речевой деятельности или речевого действия в принципе совпадает со структурой любого действия, т. е. включает фазы ориентировки, планирования (в форме "внутреннего программирования", или "речи про себя"), реализации и контроля.

Понятие "убедить другого" освещается в классической риторике с непременным давлением, использованием "страстей" и т. д. Убеждение достигается через консенсус, т. е. принятие большинством людей высказываний гипнотизера. Понятие консенсуса содержит, конечно, и определенную меру лукавства, поскольку вращается в очень широком диапазоне между "убедить" и "уговорить". Не случайно любое эстрадное выступление гипнотизера начинается с истории гипнологии и описания способностей некоторых людей через слово воздействовать на других.

Очевидно, что слово способно подвигать в равной степени как на правое, так и на неправое дело. В любом случае направленность ораторского дара, несомненно, зависит от нравственного потенциала личности. Однако хочется отметить, что многие эстрадные гипнотизеры действовали по наитию, общая одаренность, талантливость натуры позволили им проявить себя в этом непростом деле. Самых блестящих результатов достигает тот, в ком сочетаются природный ум, глубокие познания, широта кругозора и, безусловно, свободное и органичное владение всеми приемами ораторского искусства.

Известный французский моралист XVIII века, мастер афористического жанра Вовенарг писал о красноречии: "Чтобы говорить изысканно, довольно капельки воображения, памяти и обходительности, но сколь многого требует подлинное красноречие: рассудительности и чувства, бесхитростности и приподнятости, порядка и беспорядка, силы и изящества, кротости и неистовства и т. д.!

Все, что было когда-либо сказано о важности красноречия, лишь в малой степени исчерпывает эту тему. Красноречие оживляет все, без него не преуспеть ни в науках, ни в делах, ни в беседе, ни в сочинительстве, ни даже в погоне за наслаждениями. Оно распоряжается человеческими страстями, пробуждая, успокаивая, направляя и видоизменяя их по своему произволу, все повинуется его голосу, и, наконец, лишь оно само способно воздать себе заслуженную хвалу".

Искусство направлять интеллект и действия предполагает внушение другому мысли, чувства, решения, чтобы овладеть его разумом, сердцем и волей. Влияя на огромные массы людей, оратор формирует мнение, о котором Б. Паскаль говорил, что оно правит миром.

Глубинным психологическим механизмом авторитетности является внушение (лат. autoritos - власть, приказание, влияние). Подавляя противодействие, авторитетность предстает как механизм запрещения и повеления. Она вовлекает в сферу социально-психологических явлений многообразие эмоций. Но не надо представлять себе авторитет только как власть одного или нескольких индивидов над коллективом. Если заглянуть еще глубже, то увидим, что это в известном смысле и обратная зависимость: в конечном счете внушать людям можно только то, что в общем соответствует направлению их потребностей и интересов, их убеждений и воли, а значит, сам авторитет порождается коллективом, общностью и психически индуцирован ими.

В то же время внушение отличается от убеждения. Еще В. М. Бехтерев показал, что внушение действует путем непосредственного прививания психических состояний, не нуждаясь в доказательствах и логике. Убеждение, напротив, построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. При внушении же достигается не согласие, а просто принятие информации, основанное на готовом выводе, в то время как в случае убеждения вывод должен быть сделан принимающим информацию самостоятельно. Поэтому убеждение представляет собой преимущественно интеллектуальное воздействие, а внушение - преимущественно эмоционально-волевое.

Успех психологического воздействия в общении во многом зависит от тех аргументов, которые приводятся в поддержку выдвигаемых тезисов или утверждений.

Первое требование к аргументам: они должны быть истинными высказываниями. Аргументы - это основания или предпосылки, из которых по правилам логики вытекает тезис. Истинность тезиса гарантируется этими правилами только в том случае, если сами аргументы истинны.

Второе требование: истинность аргументов должна быть установлена независимо от тезиса. Нарушение этого требования называется "кругом в обосновании" или "порочным кругом в доказательстве": истинность тезиса обосновывается ссылкой на соответствующие аргументы, а достоверность самих аргументов явно или неявно выводится из тезиса. Этот "порочный круг" чаще всего встречается в рассуждениях, имеющих сложную структуру. В таких случаях его обнаружение, как правило, связано со значительными трудностями.

Третье требование к выдвигаемым аргументам: в своей совокупности они должны быть такими, чтобы из них с необходимостью вытекал тезис. Это требование достаточности аргументов показывает, что принцип "чем больше аргументов, тем лучше" не всегда оправдывает себя. Дело не в количестве доводов, а в их силе и характере их связи с отстаиваемым тезисом. Если тезис логически следует из одного-единственного истинного утверждения, то его одного вполне достаточно для доказательства тезиса.

Эти три требования к аргументам - их достоверность, автономное обоснование и достаточность - иногда дополняют еще требованием внутренней непротиворечивости аргументов. Но очевидно, что оно не является самостоятельным.

Подводя итог сказанному выше, следует отметить, что эффективность психологического воздействии определяется:

Основные средства и методы психологического влияния

Психологическое воздействие - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных (словесных), паралингвистических или невербальных (несловесных).

Вербальные средства воздействия - это слова.

Паралингвистический означает связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью. Например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки. Эти сигналы могут изменять действие произносимых слов, в одних случаях усиливая или ослабляя его, а в других - изменяя их смысл.

К невербальным средствам общения относятся взаимное расположение собеседников в пространстве (например, расстояние между ними, их перемещения и движения в этом пространстве), их позы, жесты, мимика, направление взгляда, прикосновения друг к другу, а также зрительные, слуховые и иногда обонятельные сигналы, которые один человек вольно или невольно передает другому параллельно с речью. Внешность человека, шум, который он производит, запах духов - все это также невербальные сигналы. Они тоже могут усиливать действие слов, ослаблять или совершенно изменять их смысл.

Парадокс состоит в том, что большинство людей, готовясь повлиять на чье-либо решение или отношение, думают в первую очередь о словах, которые они скажут. Между тем правильнее было бы думать прежде всего о том, как произнести слова и какими действиями их сопровождать.

Инициатор влияния - тот из партнеров, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов.

Адресат влияния - тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В процессе межличностного общения происходит постоянное взаимное влияние людей друг на друга, так что в большинстве случаев человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния.

Влияние в межличностном общении нацелено на удовлетворение своих мотивов и потребностей с помощью других людей или через их посредство. Например, когда руководитель добивается от подчиненных решения важной задачи или достижения цели, он не только получает какой-то социально значимый результат, но и реализует собственную потребность добиваться успеха (избегать неудачи, обходить неопределенности и т. п.).

Личность человека развивается под непрерывным вмешательством внешней среды, общению в котором отводится одно из главенствующих мест. Общение помогает людям решать множество задач: обмениваться информацией и опытом, организовывать совместную деятельность, познавать друг друга и мир, оказывать воздействие, выражать мысли, эмоции, идеи, удовлетворять потребности и прочее. Общение решает как практические задачи, так и оказывает влияние на внутреннее состояние личности, ее настроение и эмоции.

В отдельных ситуациях влияние от общения наблюдается в аффектах, как негативных (злость), так и позитивных (радость).

Влияние общения на формирование личности человека огромно. В нем можно обнаружить некоторые закономерности. Если родители со своим ребенком рассуждают взвешено и спокойно, то и ребенок у них вырастет спокойным и рассудительным. Если родителям сложно говорить спокойно, речь наполнена истерическими нотками, то и их чадо вырастет неуравновешенным. Связывают это с тем, что у малыша перевозбужденные инстинкты и в каждой ситуации он распознает что-то эмоционально для себя важное. Эту черту относят к эмоциональной лабильности. Она зачастую приводит к износу нервной системы. Эмоциональную лабильность считают расстройством, характеризующимся неустойчивым настроением. Тем, кому свойственна эта черта, эмоционально отреагируют на всякие события, даже не подразумевающие такой явной реакции.

Методы влияния при общении

Зачастую сталкиваясь с глухой стеной отпора, человека настигает отчаяние от неосуществимости воздействовать на происходящее. Психологи рекомендуют расслабиться. Выход прост и он не там, где ищет его человек.

Совет 1.

Следует перестать делать то, что не дает нужный результат. Безусловно, никто не предлагает смириться с ситуацией, но настаивая на бессмысленных попытках убеждения, 100 % ухудшатся отношения.

Поэтому будет эффективнее делать что-нибудь иное, чего человек не делал ранее. Его поведение должно стать неожиданностью, кардинально противоположным привычным ранее действиям, чтобы воздействовать на собеседника так, как ему нужно.

Это необходимо сделать потому, что человек зачастую каждый день делает повторяющиеся действия, которые не приносят результата. Двигаться на автопилоте куда более приятно, поскольку привычные реакции и экономичное поведение нуждается в минимальных затратах.

Психологами установлено, что любой человек в конкретном месте или в определенное время суток в присутствии некоторых людей может больше быть подвержен конфликтам, чем в другом месте, компании или времени суток. Из этого следует, что есть факторы запускающие механизм шаблонного поведения. И у собеседника, которого хочется изменить, также отмечаются подобные стимул-реакции модели поведения. И продолжая быть настойчивым на нерезультативных способах влияния в общении, только закрепляется негативная реакция у собеседника. Следует это помнить, и если человек заинтересован разорвать порочный круг, требуется сказать или сделать то, чего ранее никогда он не делал. Любое изменение в действиях, времени, обстановке, свидетелях разговора или, наоборот, их отсутствии, способно привнести значимый сдвиг в отношениях.

Совет 2.

Разворот на 180 градусов.

Нередко, большинство людей отрицательно воспринимают, когда их учат, такое они могут стерпеть только от начальника, но совсем не означает, что так и сделают. Наставления и поучения провоцируют сопротивление и внутренний протест. Поэтому следует поступить кардинально противоположно тому, как обычно поступает человек: одобрить, согласиться, подбодрить. Главное не перегнуть палку, чтобы не подумали на издёвку, сохраняя интонацию и серьезность выражения лица.

Совет 3.

Проблемы во взаимоотношениях довольно-таки часто возникают из-за того, что люди воображают, что способны предвидеть будущее. Прогнозируя отрицательные последствия, человек ведёт себя так, что провоцирует собеседника отреагировать на сказанные слова определённым образом. Еле уловимые, посылаемые сигналы приводят к тем результатам, которых личность зачастую опасается.

Совет 4.

Совет 5.

Совет 6.

Влияние общения проявляется не только, с глазу на глаз, словесно. Вероятно, что удастся достучаться до собеседника непредвиденным, необычным способом. Поэтому важно наблюдать ответную реакцию собеседника на свои действия. Если тактика какое-то время не дает эффекта, нужно вернуться к совету 1.

Умение оказывать влияние во время общения приходит в процессе опыта, только практикуясь, можно осознать правильность своего поведения в любой ситуации.

Влияние индивидуальных особенностей

Позитивное общение между людьми – это искусство. Одним личностям дано владеть этим искусством, притягивая к себе окружающих, и даря им позитив, а другим, нет, и они тем самым отталкивают от себя.

Чтобы достигать всегда желаемый результат, следует соблюсти определенные правила, которые помогут оказывать влияние при общении.

Визуальный контакт

Во время коммуникации имеет значение, как слова, так и направленность глаз. Взгляд должен быть открытым и прямым. Скучающий взгляд способен заставить усомниться собеседника в искренности слов. Пряча от собеседника глаза, у последнего создастся впечатление в неискренности.

Важно также не забывать, что энергичное рукопожатие поможет в создании благоприятного впечатления, а улыбка расположит любого собеседника.

Жесты

Следует избегать эмоциональных, резких движений головой, а также руками во время коммуникации, поскольку это выглядит смешно.

Общение это диалог

Поэтому важно давать высказаться собеседнику и задавая вопрос, выслушать на него ответ.

Не жаловаться

Лучше промолчать

Бестактными зачастую оказываются те личности, которые предпочитают говорить правду в глаза. Поэтому чем сказать свою правду, важно подумать, готов ли собеседник её воспринять.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Межличностные отношения - это отношения с людьми, нам близкими; это отношения между детьми и родителями, женой и мужем, сестрой и братом. Безусловно, близкие личные отношения кругом семьи не ограничиваются, в данных отношениях зачастую находятся люди, вместе живущие под воздействием разных обстоятельств.

В настоящее время не приходится уже доказывать, что межличностное общение - абсолютно необходимое условие бытия людей, что без него не является возможным полноценное формирование у человека ни одного психического процесса или психической функции, ни одного блока психических свойств, в целом личности.

Вследствие того что общение - это взаимодействие людей и так как в нем развертывается всегда взаимопонимание ими друг друга, устанавливаются те или иные взаимоотношения, место имеет определенное взаимообращение (в смысле поведения, выбираемого участвующими в общении людей по отношению друг к другу), то межличностное общение оказывается процессом, который при условии, когда мы хотим его суть постичь, рассматриваться должен как система человек - человек во всей многоаспектной динамике ее функционирования (в качестве иных видов общения можно назвать общение личности с разными общностями людей, общение между собой данных общностей).

Для межличностного общения типичной является ситуация, когда участники общения, вступая в контакты, по отношению друг к другу преследуют для них более или менее значимые цели, которые могут по своему содержанию совпадать, а могут и друг от друга отличаться. Цели такие - следствие действия определенных мотивов, существующих у участников общения, их достижение предполагает постоянно применение различных способов поведения, которые формируются у каждого человека по мере развития у него качеств субъекта и объекта общения. Все это значит, что межличностное общение по своим основным характеристикам является всегда видом деятельности, сущность которого составляет взаимодействие человека с человеком.

Проблемы, которые касаются межличностных отношений уже несколько веков не только своей актуальности не теряют, но становятся для многих социально-гуманитарных наук все более важными.

Анализируя межличностные отношения и возможности достижения в них взаимопонимания, объяснить можно множество социальных проблем развития семьи, общества и отдельной личности. Будучи неотъемлемым атрибутом жизни человека, межличностное отношение играет значительную роль во всех областяхъ жизнедеятельности. При этом качество межличностных отношений зависит от общения, от уровня достигнутого понимания.

Таким образом, целью настоящей работы является исследование роли общения в межличностных отношениях.

В соответствии с поставленной целью в работе предстоит решить ряд задач, таких как:

- провести теоретический анализ литературы на тему общения и межличностных отношений;

- дать характеристику понятия и сущности общения;

- рассмотреть сущность межличностных отношений и место общения в них;

- сделать выводы по работе в целом.

Глава 1. Общение и его характеристика

Общение является процессом взаимодействия человека с иными людьми как членами общества, реализуемый при помощи средств речевого и неречевого воздействия и преследующий целью достижение изменений в мотивационной, познавательной, поведенческой и эмоциональной сферах лиц, принимающих участие в общении.

В общении реализуются социальные отношения людей. В ходе общения его участники осуществляют обмен не только своими физическими действиями или результатами, продуктами труда, но и намерениями, мыслями, переживаниями, идеями и т.д.

В повседневной жизни человек общению учится с детства и овладевает различными его видами в зависимости от среды, в которой проживает, от людей, с которыми взаимодействует. Причем это происходит зачастую стихийно, в ходе накопления житейского опыта. В большей части случаев такого опыта бывает недостаточно, к примеру, для овладения особыми профессиями (актера, педагога, следователя, диктора), а иногда и просто для цивилизованного и продуктивного взаимодействия. По данной причине в знании его закономерностей, накоплении умений и навыков и их учета и применения необходимо постоянно совершенствоваться.

Любая общность людей располагает своими средствами воздействия, которые применяются в различных формах коллективной жизни. В них концентрируется социально-психологическое содержание образа жизни. Все это проявляется в традициях, обычаях, ритуалах, обрядах, праздниках, песнях, танцах, мифах, сказаниях, в музыкальном, театральном и изобразительном искусстве, в кино, художественной литературе, телевидении и радио. Данные своеобразные массовые формы общения обладают значительным потенциалом взаимовлияния людей. В истории человечества они служили всегда средствами воспитания, включения человека в духовную атмосферу жизни через общение.

Человек как социальное существо находится в центре воздействия всей совокупности форм и проявлений общения.

Общение, являясь одним из основных видов деятельности людей, не только выявляет постоянно существенные характеристики личности как субъекта и объекта общения, но и оказывает влияние на весь ход ее последующего формирования, прежде всего на такие блоки свойств, в которых выражается отношение человека к себе и к другим людям. В свою очередь, изменения, которые в людях происходят под давлением развертывающегося общения, в той или иной степени воздействуют на такие базисные свойства личности, в которых проявляется ее отношение к разным социальным институтам и общностям людей, природе, общественной и личной собственности, к труду.

В структуре общения принято различать следующие стороны:

Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информацией между людьми.

Исследователи отмечают следующие специфические черты процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:

- осуществляется не только передача информации, но и ее формирование, развитие и уточнение;

- обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;

- осуществляется взаимное воздействие и влияние людей друг на друга;

- коммуникативное влияние людей друг на друга является возможным лишь при совпадении систем кодификации у коммуникатора (отправителя) и реципиента (принимающего);

- возможно появление специфических коммуникативных барьеров психологического и социального характера.

Здесь следует заострить внимание на том, что выделяют перечисленные ниже структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности:

- субъект общения — коммуникатор;

- объект общения — реципиент;

- предмет общения — содержательная часть отправляемой информации;

- действия общения—единицы коммуникативной активности;

- средства общения — операции, при помощи которых осуществляются действия общения;

- продукт общения — образование духовного и материального характера как итог общения. [8; с.126]

Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом, иными словами в обмене информацией, действиями, побуждениями. Цель взаимодействия заключается в удовлетворении своих интересов, потребностей, реализации целей, намерений, планов.

При этом разделяют следующие взаимодействия:

- положительные—взаимодействия, ориентированные на организацию совместной деятельности: согласие; кооперация; ассоциация; приспособление;

- отрицательные — взаимодействия, ориентированные на нарушение совместной деятельности, создание для нее препятствий: конфликт; конкуренция; диссоциация; оппозиция. [9; с.137]

Существуют факторы, оказывающие влияние на тип взаимодействия:

- степень единства подходов к решению проблем;

- понимание прав и обязанностей;

- способы решения появляющихся проблем и др.

Перцептивная сторона общения выражается в процессе восприятия, исследования и оценки друг друга партнерами.

Структурные элементы социальной перцепции:

- субъект межличностного восприятия — тот, кто в процессе общения воспринимает (изучает);

- объект восприятия — тот, кого в процессе общения воспринимают (познают);

- процесс познания — включает познание, обратную связь, элементы коммуникации.

Как уже ранее было сказано, человек в процессе общения выступает сразу в двух ипостасях: как субъект и как объект познания. Как субъект он познает прочих участников общения, проявляет интерес к ним, а также проявлять может неприязнь или безразличие. Как субъект, решающий определенную задачу по отношению к ним, он воздействует на них. Вместе с тем он оказывается объектом познания для всех, с кем он общается. Он оказывается объектом, которому адресуют они свои чувства, на который стремятся оказать влияние, более или менее сильно воздействовать. При этом необходимо особо отметить, что это пребывание каждого участника общения в роли объекта и субъекта одновременно является характерным для любого вида непосредственного общения людей.

Одновременно с этим, являясь субъектами общения, люди друг от друга отличаются каждому из них присущей способностью проникать в упомянутое своеобразие другой личности, определять к ней свое отношение, выбирать наиболее отвечающие, согласно их мнению, целям осуществляемого ими общения способы воздействия на данную личность.

Характеризуя с точки зрения психологии психологические свойства и цели общения, необходимо выделить виды общения.

4.Деловое общение. В данном виде общения учитываются особенности личности, настроения собеседника, возраст, однако интересы дела являются более важными.

5.Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что говорить в таких случаях положено. Такт, вежливость, выражение симпатий, одобрение - основа этого вида общения. [2; с.125 ]

Кроме того, необходимо рассмотреть и формы общения.

Непосредственное общение - исторически первая форма общения людей друг с другом. Оно реализуется при помощи органов, данных природой человеку (голосовые связки, руки, голова и т. д.). На его основе в более поздние периоды развития цивилизации появились разнообразные виды опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, вследствие того что индивиды получают максимальную информацию.

Опосредованное общение - это взаимодействие с помощью дополнительных специальных орудий и средств (след на земле, палка и т.п.), письменности, телефона, радио, телевидения и более современных средств для организации общения и обмена информацией.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в парах или группах, являющихся постоянными по составу участников. Оно предполагает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, понимания и сопереживания.

К особенному виду общения следует отнести массовое общение, которое определяет социальные коммуникативные процессы. Массовое общение - это большое количество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная разными видами средств массовой информации (радио, телевидение, газеты, журналы и т. д.). Массовое общение может быть опосредованным и прямым. Прямое массовое общение осуществляется на разнообразных митингах, во всех больших социальных группах: аудитории, публике, толпе. Опосредованное массовое общение наиболее часто носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

Общение может быть конфликтным и доверительным. Последнее отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – значительный признак всех видов общения, без чего не является возможным осуществлять переговоры, решать личные вопросы. Конфликтное общение может быть охарактеризовано взаимным противостоянием людей, выражениями недоверия и неудовольствия.

Общение может быть деловым и личным. Личное общение - это обмен неофициальной информацией, а деловое - процесс взаимодействия людей, которые выполняют совместные обязанности или включены в одну и ту же деятельность. [5; с.238]

Согласно устоявшейся традиции, в российской психологической науке выделяют три разных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Содержание

Работа содержит 1 файл

Реферат Папулова ЛМФ-302.doc

Выполнила: Папулова Александра, ЛМФ-302

Проверила: кандидат филологических наук

Копачева Александра Романовна

Психологическое воздействие в процессе общения. . 4
Аргументы. . . . 5
Основные средства и методы психологического влияния. 6
Искусство манипуляции. . . 8
Виды психологического влияния и противодействия. . 9

Список источников. . . . 14

Целью данной работы является выявление некоторых видов психологического воздействия.

Психологическое воздействие в процессе общения

Основные средства и методы психологического влияния

Вербальные средства воздействия - это слова.

ГОСТ

Функции общения

Межличностное общение – это взаимодействие одного индивида с другими.

В различных реальных группах межличностное общение неизбежно и закономерно. Общность людей при отсутствии контакта между собой не сможет осуществлять совместную полноценную деятельность, поскольку необходимое взаимопонимание не будет достигнуто, например, чтобы начать лечить больного человека, врач должен начать общение.

Общение относится к одной из основных сфер жизни человека и имеет многообразные виды формы.

В ходе общения формируются межличностные отношения.

Общение может быть:

непосредственным,
опосредованным с помощью технических средств, например, телефона,
в ходе профессиональной деятельности,
дружеским,
субъект-субъектным,
субъект-объектным.

Во время общения происходит обмен мыслями, чувствами, переживаниями, поэтому его роль постоянно возрастает. Помимо этого, количество людей, занятых трудовой деятельностью, связанной с общением, увеличивается.

Для общения характерен целый ряд функций.

Рисунок 1. Функции общения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Общение – это решающее условие становления человека как личности. Общение оказывает большое влияние на психическое развитие, а при его значительном ограничении происходят необратимые процессы в пихике.

Ограничение контактов, как показывают проведенные исследования, снижают уровень развития познавательных способностей.

Готовые работы на аналогичную тему

Отсутствие общения оказывает влияние и на здоровье человека, нарушения происходят в области восприятия, памяти, мышления, эмоциональных процессов и др. Здесь важно отметить, что серьезные нарушения в деятельности психики будут наблюдаться в условиях изоляции при отсутствии целенаправленной деятельности и гиподинамии.

Специальные исследования показывают, что человек, находившийся в условиях вынужденной изоляции, становится неуравновешенным, неуверенным в себе, тревожным, унылым, вялым и начинает говорить вслух, иногда просто сам с собой и через некоторое время находит себе собеседника.

Основная причина такого поведения человека – отсутствие общения и возможности для удовлетворения потребности в нем. Отсутствие реального межличностного общения, человек компенсирует тем, что представляет и воображает.

Результаты эффективности деятельности человека, его поведение, тоже в значительной степени зависят от того, действует он в одиночку или вместе с другими людьми.

Эксперименты психоневролога В.М. Бехтерева показали несомненные преимущества совместной деятельности, в ходе которой увеличивался объем знаний общающихся и исправлялись допущенные ошибки.

Общение является внутренним механизмом совместной деятельности – непосредственное общение помогает вырабатывать решения, которые прежде принимались отдельными людьми.

Сегодня разрабатываются специальные методы принятия групповых решений – это совещание, мозговой штурм, синектика, групповая дискуссия и др.

Влияние людей друг на друга в процессе общения

Вербальные, паралингвистические и невербальные психологические средства оказывают воздействие на психическое состояние, чувства, мысли, поступки человека.

К вербальным средствам относятся слова и люди, в основном, думают о том, что они скажут, т.е. думают о словах.

Однако правильнее думать надо о том, как произнести эти слова и какими действиями их сопроводить.

Хорошо известна американская формула Меграбяна, которая показывает, что 55% людей при первой встрече верят невербальным сигналам собеседника, паралингвистические сигналы воспринимает только 38%, а содержание речи – 7%.

Все последующие встречи это соотношение могут изменить, но не стоит недооценивать значение паралингвистических и невербальных сигналов.

Паралингвистический способ общения тоже связан с речью, но самой речью не является. Это сигналы, которые могут сопровождать речь, например, артикуляция, интонации, паузы, смешки, зевота, покашливание, фырканье и др.

В одних случаях эти сигналы усиливают или ослабляют действие произносимых слов, а в других случаях совсем изменяют их смысл.

К несловесному способу общения относится невербальный способ. Невербальное общение предполагает расположение собеседников в пространстве, движение, жесты, позы, мимику, прикосновения друг к другу, направление взгляда, наклон головы во время общения, иногда обонятельные сигналы. К невербальным сигналам относится внешность человека, запах его духов.

Все невербальные сигналы тоже могут усиливать или ослаблять действие слов, могут изменять их смысл.

Человек, который предпринимает попытку влияния любым способом, является инициатором влияния, а тот, в отношении которого проявлена попытка влияния – адресат влияния.

Инициатива в процессе взаимодействия может переходить от одного к другому, но, тот, кто первым начал серию взаимодействий, останется инициатором, а второй – адресатом.

В ходе межличностного общения люди постоянно оказывают друг на друга взаимное влияние, поэтому в большинстве случаев каждый человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния.

Цели влияния

В межличностном общении влияние нацелено на то, чтобы удовлетворить с помощью другого человека свои мотивы и потребности.

Например, привычка доводить начатое дело до конца прививается не только потому, что это необходимо, а потому что воспитатель или родитель испытывает потребность формирования такой привычки.

Решение важной задачи, достижение поставленной цели, приводит не только к социально значимому результату, но и к реализации потребности добиться успеха.

Влияние, под видом пользы для общего дела, может быть направлено на удовлетворение личных потребностей.

В школе, учитель может использовать возможность влияния для удовлетворения собственной потребности в ощущении силы, испытать чувство удовлетворения от того, что ученик подчиняется его требованиям.

Каждый человек, ради удовлетворения своих потребностей, пытается оказать влияние на другого даже тогда, когда это не имеет никакой связи с учебными, воспитательными или профессиональными задачами.

Цели своего влияния на других многие считают продиктованными ради общего дела, а цели, связанные с иными потребностями часто скрываются самым тщательным образом, и они совсем необязательно могут быть корыстными.

Чтобы не прикрываться интересами общего дела, человек должен осознать истинные цели своего влияния и не делать попыток неконструктивного способа воздействия.

В процессе межличностного общения познание другого человека является и результатом, и условием общения.

Когда представление о человеке более полное и точное, тогда и способ поведения с ним выбирается более подходящий.

Выбираемый способ поведения зависит от уровня самооценки и уровня самопонимания. Проведенные исследования говорят о том, что межличностное общение будет затруднено при неадекватной самооценке, характер которой сказывается и на положении индивида в группе.

Читайте также: