Теория снижения неопределенности ч бергера реферат
Обновлено: 02.07.2024
Теория уменьшения неопределенности (URT) была первоначально предложена Бергером и Калабрезе в 1975 году как отчет о стратегиях, используемых для уменьшения неопределенности, чтобы лучше понять других (Pratt et al., 1999, p.49). Теория снижения неопределенности Бергерса фокусируется на том, как человеческое общение используется для получения знаний и создания понимания (Griffin, 1991, p.136). Бергер считает, что естественно сомневаться в нашей способности предсказать исход первых встреч. Бергер также считает, что начинающиеся отношения полны вопросов, беспокойства и растерянности. URT фокусируется на предсказуемости, что прямо из теории информации Шеннона и Уиверса. По мере того, как способность людей предсказывать, какие альтернативы или альтернативы могут возникнуть в будущем, уменьшается, неопределенность возрастает (Griffin, 1991, p.137).
Бергер говорит, что есть два разных вида неопределенности, с которыми человек может столкнуться, когда он встречает свою первую встречу с кем-то. Поскольку не все на 100% уверены в том, как они должны действовать, один вид неопределенности запечатлевает поведенческие вопросы, которые являются вопросами, которые используются, чтобы ослабить стресс, который может вызвать поведенческая неопределенность. Второй вид концентрируется на когнитивных вопросах, которые направлены на выявление того, кем является другой человек как личность (Griffin, 1991, p.137). Некоторые предположения URT заключаются в следующем; все социальное взаимодействие ориентировано на достижение цели, неопределенность занимает центральное место во всем социальном взаимодействии, межличностное общение снижает неопределенность и можно прогнозировать поведение людей (Garard, 2001).
Теория уменьшения неопределенности основана на ряде аксиом. Аксиомы – это очевидные истины, которые не требуют дополнительных доказательств. Восемь истин Бергерса о первоначальной неопределенности основаны на: словесном выводе, невербальном тепле, поиске информации, самораскрытии, взаимности, сходстве, симпатиях и общих сетях (Griffin, 1991, p.137). Когда действительность восьми аксиом была предоставлена, их пары были объединены, чтобы лучше понять динамику отношений. Все вместе пары аксиом порождают 28 различных теорем (Griffin, 19991, p.140-41). Бергер упоминает три стратегии, которые мы можем использовать, чтобы уменьшить неопределенность; пассивная стратегия, которая заключается в простом наблюдении за другим человеком, активная стратегия – это когда третья сторона запрашивает информацию, а интерактивная стратегия – это раскрытие себя лицом к лицу (Garard, 2001). Критика этой теории в основном включает сомнения относительно теоремы 17, которая предсказывает, что чем больше вы любите людей, тем меньше вы будете искать информацию о них. Несмотря на то, что некоторые аспекты теории Бергерса могут быть сомнительными, URT хвалят за его оригинальность, а также за его основной вклад в коммуникационную науку (Griffin, 1991, p.145).
Это исследование включает аспекты URT, которые в основном касаются межличностного общения, в отношения, которые создаются с помощью компьютерной связи (CMC). Исследователи утверждают, что мы, естественно, стремимся формировать социальные и личные отношения с другими людьми и продемонстрировали замечательную адаптацию при достижении этой цели с помощью различных средств массовой информации (Pratt et al., 1999, p.46). Выбранная форма медиа, используемая в этом исследовании, – электронная почта, которая, как говорят, является одной из самых популярных и постоянных форм онлайн-общения, согласно Рафтеру (1997).
Месячный период. В частности, характер и использование вопросов и / или потребностей в информации между электронными друзьями является ключевой особенностью расследования. Вопросы рассматриваются в качестве основного средства поиска информации для уменьшения реляционной неопределенности и содействия реляционному развитию, оба из которых являются желаемыми результатами, которые помогают удовлетворить наши человеческие социальные потребности. Точно так же, как личные контакты нуждаются в источнике общей информации для роста, если отношения развиваются в кибер-обществе, они также требуют основы общей информации для поддержки роста отношений (Pratt et al., 1999, p.46- 47).
Основная теория, вокруг которой сосредоточено это исследование, – это теория уменьшения неопределенности; Исследователи пытаются доказать, что есть аспекты теории, которые соответствуют CMC, а также межличностному общению. Многие исследователи утверждают, что CMC следует рассматривать как межличностную среду, заявляя, что, пока два человека используют среду CMC, даже если она ограничена в пропускной способности канала письменными формами, они найдут способы сделать среду межличностной (Pratt et al. ., 1999, с.47-48). Недавно Уолтер утверждал, что CMC следует рассматривать как межличностный, когда у пользователей есть время для обмена информацией и ценностями, которые обеспечивают основу для создания впечатлений (Pratt et al., 1999, p.48).
Некоторые результаты, представленные в статье, предоставили поддержку или часть URT, а некоторые другие – нет. Повышение уровня вежливости происходило чаще на первой стадии взаимодействия, а затем увеличивалось по мере того, как отношения созревали. Это утверждение совпадает с одним из основных предположений о снижении неопределенности, упомянутых ранее, в котором говорится, что люди мотивированы уменьшить свою неопределенность, чтобы сделать возможным хорошие отношения с другими. URT также предсказывает, что на начальном этапе отношений будет задано больше вопросов, это утверждение было подтверждено данными, найденными в H3. Когнитивные вопросы об отношениях, мнениях и / или предпочтениях были очень сильными на первом этапе, и они возникали чаще, чем демографические вопросы, которые противоречат одному из основных предположений URT, вопросы в начальном взаимодействии должны касаться вопросов, внешних по отношению к диаде ( Пратт и др., 1999, с.58). Результаты этого исследования включили URT в понимание общения по электронной почте.
Статья № 2 фокусируется на уменьшении неопределенности и удовлетворенности коммуникацией во время начального взаимодействия. Он включает в себя первоначальный тест и репликацию новой аксиомы. Проведенные два исследования подтверждают гипотезу о том, что удовлетворенность коммуникацией положительно связана с уменьшением неопределенности во время первоначального взаимодействия между двумя людьми в межличностном общении (Neulip, Grohskopf, 2000, p.58). В первом исследовании участники участвовали в начальном взаимодействии в течение короткого времени, затем они завершили измерения удовлетворенности и неопределенности общения. Как и предсказывали исследователи, между этими двумя концепциями наблюдалась положительная и значимая корреляция.
Второе исследование дублировало, а затем расширило одно исследование, изменив природу эксперимента и добавив показатели компетентности в общении. Во втором исследовании участников попросили взять интервью у кандидатов на ассистентство преподавателя. Участники завершили те же измерения удовлетворенности от общения и снижения неопределенности, которые использовались в исследовании. Результаты исследования 2 повторяли результаты исследования 1 (Neulip, Grohskopf, 2000, с.68). Наиболее важный вывод в этом исследовании демонстрирует, что в начальных ситуациях взаимодействия неопределенность и удовлетворенность от общения линейно связаны. Соискатели, успешно преодолевающие неопределенность, воспринимаются как компетентные в общении, что приводит к более выгодным решениям при приеме на работу. Общее предположение о том, что уменьшение неопределенности приводит к положительным результатам общения, еще раз подтверждается этим исследованием (Neulip, Grohskopf, 2000, p74). Общая цель этого исследования состояла в том, чтобы изучить аспекты URT, связанные с удовлетворенностью коммуникацией во время начального взаимодействия, и выполнить два теста, чтобы представить идею новой аксиомы для теории уменьшения неопределенности. Следующая аксиома была предложена в качестве дополнения к первоначальным семи аксиомам Бергера и Калабреза и добавлению восьмой аксиомы Бергера и Гудикунцев. Аксиома № 9: во время начального взаимодействия, когда неопределенность уменьшается, удовлетворенность коммуникацией увеличивается (Neulip, Grohskopf, 2000, p.75).
Вторая статья стремилась связать удовлетворение от общения в первоначальных отношениях с оригинальной теорией уменьшения неопределенности. Проведенные исследования подтвердили гипотезу о том, что удовлетворенность коммуникацией положительно связана с уменьшением неопределенности во время начального взаимодействия. Как правило, исследование URT показывает, что снижение неопределенности связано с положительными результатами общения, в то время как повышенная неопределенность связана с отрицательными результатами общения. Затем в исследовании утверждается, что многие результаты общения, связанные с уменьшением неопределенности, теоретически связаны с удовлетворением общения. Бергер и Калбрезе утверждают, что во время начальных взаимодействий уменьшение неопределенности является основной целью интерактантов. Они также предположили, что основным способом уменьшения неопределенности во время первоначального взаимодействия являются стратегии вербальной и невербальной коммуникации. Кроме того, если участники могут достичь цели снижения неопределенности, они с большей вероятностью будут испытывать удовлетворение от общения (Neulip, Grohdkopf, 2000, p.70).
Неопределенность – это то, что существует во всех аспектах человеческого общения, будь то через компьютерное общение или через личное общение. Обе статьи, которые использовались при написании этой статьи, включили в них теорию уменьшения неопределенности. Статья № 2 даже стремилась добавить девятую аксиому к оригинальной теории. Он доказал, что удовлетворение от общения достигается во время начального взаимодействия отношений, и, на мой взгляд, он является прекрасным дополнением к оригинальной теории. Статья № 1 показала, что некоторые результаты предоставили поддержку для некоторых частей URT, а другие – нет. CMC является частью …
В свете возрастающего интереса к коммуникативным дисциплинам как у профессиональных психологов, так и у недавно появившихся в нашей стране специалистов по коммуникациям, данная статья является важным подспорьем в изучении столь сложного феномена, как межличностная коммуникация. В статье представлен анализ динамики развития теорий межличностной коммуникации. Причем акцент делается именно на коммуникативные теории, а не на теории смежных дисциплин. В статье предлагается общий обзор научных исследований в области межличностной коммуникации за период с 1960 по 2005 год.
Перед краткой характеристикой каждой из этих теорий необходимо заметить, что автор реферируемой статьи (Charles R. Berger) является маститым ученым в сфере коммуникационных наук, в частности, он может считаться представителем теории неопределенности (Berger, C. R., & Bradac J.J. (1982). Language and social knowledge: Uncertainty in interpersonal relations. London: Edward Arnold). В библиографии к реферируемой статье указана 21 работа Ч.Бергера по этой проблематике.
Другие теории (Berger) фокусируют свой взгляд на той роли, которую играют разные структуры знания в направлении интеракции. Основной единицей таких теории является memory organization packet (MOP), который организует события в поток дискурса. Эти теории призваны объяснить понимание индивидами действий и дискурсов.
Все три названные группы теории представляют собой научную ценность, но они не отвечают на вопрос, как возникают цели индивидов на начальной стадии. Главную задачу в этой области коммуникационного знания сформулировал Диллард: "Ученые, изучающие конструирование целей, должны понять, когда цель формируется в сознании, как они туда попадают, как долго там остаются, и каким механизмам подчиняется их движение"[2] . Работа, проделанная в связи с моделью познавательных правил (cognitive rules model) частично пролила свет на эти механизмы (Wilson). Так, эта модель уделила большое внимание связи особенностей интеракционной ситуации и целей ее участников.
Похожая модель была сформулирована, чтобы объяснить построение индивидами просьб (Meyer).
Особый интерес представляет рассмотрение воображаемой интеракции как репетиции и как помощника в формировании целей и задач межличностного общения.
Теории неопределенности. Бергер (Berger) и Калабрис (Calabrese) в 70-ых гг. XX века, основываясь на наблюдениях за начальным этапом общения прежде незнакомых людей, разработали теорию снижения неопределенности, чтобы объяснить повторяющиеся модели начальных этапов интеракции. Они отметили, что количество вербальной и невербальной информации, используемой в интеракции взаимно связано с неопределенностью, а неопределенность, в свою очередь, связана с такими условиями, как откровенность самораскрытия, внимание и стремление к получению информации. Эта теория позднее была подвергнута критике, но создала благодатную почву для дальнейшего изучения теории межличностной неопределенности.
В последнее десятилетие большой интерес представляет собой теория управления неопределенностью (uncertainty management theory; Brashers). Одним из ее интереснейших выводов является то, что некоторые индивиды сознательно стараются увеличить неопределенность при особых обстоятельствах: в случае, например, возможного серьезного заболевания.
Обе теории вызывают серьезную критику, поскольку не являются теориями в строгом смысле. Они, скорее, представляют собой набор слабо связанных постулатов, причем иногда весьма расплывчатых. Таким образом, существует как определенная перспектива в развитии данной области, так и насущная потребность в повышении качества ее теоретизации.
Теории опосредованного социального взаимодействия. Современные исследования в основном изучают межличностные отношения, где посредником является компьютер. Наряду с такими направлениями, где изучаются многочисленные негативные последствия коммуникации посредством компьютера (Griffiths, Kraut), особый интерес представляет направление, изучающее особенности интеракции посредством компьютера (Walther). Главный вопрос этого течения: как отсутствие невербальных сигналов в интеракции посредством компьютера влияет на результат взаимодействия. Последние наблюдения Вольтера показывают, что коммуникация посредством компьютера (computer mediated communication – CMC) представляет собой скорее информационно, чем эмоционально ориентированную интеракцию. Также большой интерес представляет теория социальной идентификации: СМС пространство деиндивидуализирует людей в него включенных, чем усиливает самоидентификацию и демаркацию разных групп, находящихся в нем. Но верно ли положение этой теории для двух индивидов, находящихся в СМС интеракции, например друзей или влюбленных?
Перспективные направления теории межличностного взаимодействия:
Воспроизводство в социальной интеракции изучается на примере языковых стереотипов, которые помогают индивидам утверждать свою независимость/ принадлежность к какой-либо группе, показывать свое место в социальной иерархии и выполняют другие функции. Также интересна рол рутинной интеракции в межличностных отношениях: конституирует ли она их или медленно подтачивает, насколько она вездесуща и возможно ли без нее определить новизну?
Эмоции в социальной интеракции. Это направление менее всего теоретизировано, и поэтому представляет большой интерес для исследователей. В его контексте интересным представляется изучение сильных эмоций на публике и в межличностном общении, носящем недолгий, случайный характер (плач звонящего в 911, приступы ярости у людей во время сильного трафика).
Теория компетентности социального взаимодействия (social interaction competence) интересует ученых уже долгое время, причем это пример теории, которая как никакая иная востребована обществом, однако и ее теоретическая база оставляет желать лучшего.
Одной из самых перспективных считается уже упомянутая теория опосредованного социального взаимодействия. В ее поле зрение входит и такая проблема, как потеря индивидами контакта с реальным миром, информацией, исходящей непосредственно из него, из-за распространения посредников (медиа), которые представляют ее уже обработанной. Столь же интересной является вопрос, как изменяется природа неопосредованной интеракции в связи с появление СМС, как вообще изменяется повседневная жизнь человека в связи с СМС, способна ли она вытеснить предшествовавшие виды коммуникации.
В статье Ч.Бергера дан обзор основных направлений в изучении межличностной коммуникации, обозначены существующие пробелы в теоретической базе многих направлений, но не показаны причину этих пробелов. Автор статьи отмечает, если мы заглянем в основание проблем, то увидим, что сегодняшняя теория коммуникации, вообще, и теория межличностных отношений, в частности, стоят на распутье: за лидерство в будущем конкурируют два подхода: гуманистический и научный[3] . Будут ли способны они к интеграции, какой из них перевесит и определит будущую картину коммуникативной теории? В контексте этой проблемы интересным представляется вопрос, как должна быть организована теория коммуникативного знания, каким критериям должна отвечать? Ч.Бергер на эти вопросы пока не дает ответа.[4]
Итак, можно заключить, что современные направления в исследовании межличностной коммуникации являются весьма перспективными как для теоретиков, так и для практиков: много развитых, но не подкрепленных теорией направлений, многие направления представляют большой интерес и для самих исследователей, и для широкой публики.
Михаил Бланк, Российский государственный гуманитарный университет.
[1] Gigerenzer G. Adaptive thinking: Rationality in the real world. 2000. p.296
Эффект сверхуверенности (англ. overconfidence effect) — когнитивное искажение, при котором уверенность человека в своих действиях и решениях значительно выше, чем объективная точность этих суждений. Также выражается в льстивом представлении о себе.
Теория обработки социальной информации (Social Information Processing) — это теория межличностных коммуникаций и медиа-исследований, разработанная Джозефом Уолтером в 1992 году. Данная теория объясняет возможность обработки информации в сфере сетевых социальных систем, а также изучает межличностное общение в режиме онлайн при отсутствии невербальных сигналов. Важно отметить, что данный термин традиционно относится к коммуникациям, существующим в формате компьютерной среды, таким как электронные письма.
Социальное познание (англ. social cognition) — сложный, комплексный процесс познания одного человека другим, одна из областей, изучаемых социальной психологией, где исследуются механизмы того, как человек перерабатывает, хранит и использует информацию о других людях и социальных ситуациях.
Организационная коммуникация – область исследований в теории коммуникации, затрагивающая взаимоотношения организаций между собой и другими формами общественности.
Конверсацио́нный ана́лиз – это эмпирический метод научного познания, который основывается на установлении взаимосвязей между структурами разговора, социальными практиками и ожиданиями коммуникантов, на основании которых последние выбирают определенную модель поведения и интерпретируют поведение других .
Больша́я пятёрка — диспозициональная (от англ. disposition — предрасположенность) модель личности человека.
Теория социального проникновения — теория, которая развивает тематику взаимного поведения при контакте двух людей, чьи отношения находятся в процессе развития. Причём данное поведение может зависеть как от невербального обмена информацией, так и от межличностного восприятия. Поведение находится в прямой зависимости от различных уровней близости, возникающих во время отношений.
Нейроэкономика (англ. Neuroeconomics) — междисциплинарное направление в науке на пересечении предметов экономической теории, нейробиологии и психологии. Она изучает процесс принятия решений при выборе альтернативных вариантов, распределении риска и вознаграждения. Нейроэкономика использует экономические модели для изучения мозга и достижения нейробиологии для построения экономических моделей.
Педагогическая психология или психология образования — раздел психологии, изучающий методы обучения и воспитания, повышающие эффективность выполнения образовательных задач, эффективность педагогических мер, улучшающие психологические аспекты преподавания и т. д. По предмету и методу тесно примыкает к социальной психологии с одной стороны и когнитивной психологии с другой.
Приня́тие жела́емого за действи́тельное — формирование убеждений и принятие решений в соответствии с тем, что является приятным человеку, вместо апелляции к имеющимся доказательствам, рациональности или реальности.
Когнитивное развитие (от англ. Cognitive development) — развитие всех видов мыслительных процессов, таких как восприятие, память, формирование понятий, решение задач, воображение и логика. Теория когнитивного развития была разработана швейцарским философом и психологом Жаном Пиаже. Его эпистемологическая теория дала множество основных понятий в области психологии развития и исследует рост разумности, которая, по Пиаже, означает способность более точно отражать окружающий мир и выполнять логические.
Когнити́вное искаже́ние — понятие когнитивной науки, означающее систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении, обусловленные субъективными убеждениями (предубеждениями) и стереотипами, социальными, моральными и эмоциональными причинами, сбоями в обработке и анализе информации, а также физическими ограничениями и особенностями строения человеческого мозга. Когнитивные искажения возникают на основе дисфункциональных убеждений, внедрённых в когнитивные схемы, и легко обнаруживаются при.
Теория коммуникации – это теория макроуровня, созданная Карлом Дойчем для описания процесса принятия решений в политической системе. В основу теории Дойча легли достижения теории информации и кибернетики, и в частности – концепт обратной связи, введенный в оборот Норбертом Винером. В самом общем виде, теория коммуникации занимается изучением технических аспектов информационного процесса, а также процессом общения между людьми.
Теория самовосприятия — это оценка формирования, которую разработал психолог Дэрил Бем. Он утверждает, что люди развивают свои отношения (когда нет предшествующего отношения из-за недостатка опыта и т. д., а эмоциональный ответ неоднозначен), наблюдая за своим поведением и заключая, какие отношения должны были вызвать это. Теория носит неконкурентоспособный характер, поскольку общепринятая мудрость заключается в том, что отношения определяют поведение. Кроме того, теория предполагает, что люди вызывают.
Тео́рия приня́тия реше́ний — область исследования, вовлекающая понятия и методы математики, статистики, экономики, менеджмента и психологии с целью изучения закономерностей выбора людьми путей решения проблем и задач, а также способов достижения желаемого результата.
Моде́ль медиазави́симости (теория зависимости от медиасистемы, англ. Media-System Dependency) впервые была введена М. Л. де Флер и С. Болл-Рокешо (1976), она описывает отношения между информационной системой и системой социальной (инфосферой и обществом).
Мото́рное позна́ние — понятие, возникшее на стыке наук психологии, нейрофизиологии и нейробиологии, подразумевающее познание, воплощённое в действии.
Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность. Психологическая специфика процессов общения, рассматриваемых под углом зрения.
Межличностная перцепция — одна из сторон общения наряду с общением как обменом информацией и общением как обмен взаимодействием, которая подчеркивает особое значение активности субъекта, роли ожиданий, желаний, намерений, прошлого опыта в качестве специфичных детерминант воспринимаемой ситуации.
Теория текста и диалога - это одна из теорий организационной коммуникации, которая иллюстрирует, как общение формирует организацию. При простейшем объяснении теории организация создается и определяется посредством коммуникации. Коммуникация - это и есть организация, и организация существует, потому что происходит коммуникативный процесс.
Реше́ние зада́ч — процесс выполнения действий или мыслительных операций, направленный на достижение цели, заданной в рамках проблемной ситуации — задачи; является составной частью мышления.
Модель развития межкультурной чувствительности (англ. Developmental Model of Intercultural Sensitivity; DMIS) — модель формирования межкультурной компетенции, описывающая процесс поступательного освоения другой культуры с акцентом на чувственном восприятии культурных различий.
Эмпирико-функционалистская группа теорий — это одна из основных групп теорий медиа, зародившаяся в США в первой половине XX века. Она изучает эффекты медиа и опирается в своей методологии на точные науки и эмпирическую социологию. Главной идеей данной группы теорий является идея воздействия медиа на индивида, отражающаяся в двух наиболее популярных парадигмах группы теорий: парадигме пропагандистской силы и парадигме ограниченных эффектов.
Мышление — психический процесс моделирования закономерностей окружающего мира на основе аксиоматических положений. Однако в психологии существует множество других определений.
Нейролингвистическое программирование (также нейро-лингвистическое программирование, НЛП, от англ. Neuro-linguistic programming) — направление в психотерапии и практической психологии, не признаваемое академическим сообществом, основанное на технике моделирования (копирования) вербального и невербального поведения людей, добившихся успеха в какой-либо области, и наборе связей между формами речи, движением глаз, тела и памятью.
Де́тская психоло́гия — отрасль психологии, изучающая закономерности психического развития ребёнка. Тесно связана с педагогической психологией и педагогикой, а также с возрастной морфологией и физиологией. Предметом детской психологии является изучение условий и движущих причин онтогенеза (индивидуального развития организма) человеческой психики, развития отдельных психических процессов (познавательных, волевых, эмоциональных), различных видов деятельности (игр, труда, учения), формирования личности.
Теория социального сравнения – теория согласно которой люди воспринимают и осознают себя, сравнивая себя с другими.
Медиапрайминг — это социологическая концепция, согласно которой активация в сознании индивида одной мысли может вызвать активацию мыслей, семантически близких ей. Теория медиа-прайминга гласит, что образы, используемые СМИ, могут использоваться для манипуляции общественным сознанием путём стимулирования у аудитории мыслей, так или иначе связанных с инициальными (посылаемыми).Являясь ответвлением ассоциативной сетевой модели человеческой памяти, своё начало теория медиапрайминга берет в когнитивной.
Межли́чностная аттра́кция — механизм восприятия другого человека, возникающий на основе устойчивого положительного чувства, которое способствует формированию привязанности, дружеских чувств, симпатии или любви.Следует учесть, что под аттракцией понимают как процесс так и результат формирования привлекательности какого-либо человека для воспринимающего. Л. Я. Гозман выделяет в понятии межличностной аттракции три аспекта: аффективный компонент, отношение (то есть мотивационно-волевой и поведенческий.
Психологическая резилентность (от англ. resilience — упругость, эластичность) — Резильентность — это врожденное динамическое свойство личности, лежащие в основе способности преодолевать стрессы и трудные периоды конструктивным путем. Несмотря на то, что это свойство врожденное, его можно развивать.
ТЕОРИЯ РЕДУКЦИИ НЕУВЕРЕННОСТИ В МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
В настоящее время во многих ВУЗах России обучают разным формам коммуникации. Овладение навыками коммуникации на данный момент уже становится жизненной потребностью. Процесс глобализации, доступность самых последних достижений мировой культуры и науки дает возможность большому числу людей ознакомиться с образом жизни и поведением других народов.
Стало очевидно, что человечество идет по пути, который позволяет расширить взаимосвязи и взаимозависимость различных стран, культур и народов. Данный процесс охватил многие сферы общественной жизни всех стран мира. Все это выражается в глобальном росте прямых контактов между государственными институтами, социальными группами и просто отдельными индивидами различных стран и культур. При таком взаимодействии культур становится актуальным вопрос о культурной самобытности.
Различия в культурах дает возможность человеку обрести новые навыки и способности либо усовершенствовать уже имеющиеся. С другой стороны, могут быть различия в образовании, уровне культуры у взаимодействующих партнеров и тогда вероятны конфликтные ситуации и противоречия. Для того, чтобы этого избежать, люди должны обладать набором средств культурного общения.
В случае межкультурного общения есть вероятность того, что между его участниками может возникнуть непонимание. В результате может возникнуть, как неприязнь к самому партнеру по общению, так и ко всей культуре в целом. Поведение партнера, основанное на его личном опыте и культуре, может быть неверно воспринято другим. В таком случае может возникнуть тревога и неуверенность в том, как дальше будет развиваться процесс коммуникации.
Теория о редукции неуверенности решает проблему коммуникативной неуверенности. Ее основоположником принято считать К. Бергера, который полагал, что при помощи определенных методов отношения в отдельном случае межкультурной коммуникации могут быть изменены в лучшую сторону. Эти методы предполагают уменьшение когнитивной неуверенности и тревоги.
Выделяют три стратегии редукции неуверенности:
а) Пассивная – человек может наблюдать за другими без вмешательства в сам процесс общения (сравнивает поведение, выявляет реакции на какие либо действия);
б) Активная – человек может задавать вопросы об интересующем его объекте, получая, таким образом, необходимую информацию;
в) Интерактивная – человек сам непосредственно взаимодействует с партнером, в ходе коммуникации он задает вопросы, проводятся попытки самораскрытия. Данная стратегия является самой оптимальной из всех представленных.
Есть ряд факторов, которые помогут уменьшить неуверенность и неопределенность в общении с представителями других культур. К ним можно отнести:
- оптимистичные и позитивные ожидания от общения с представителем другой культуры;
- сходство между культурами;
- более личный и тесный контакт с представителями другой культуры;
- хорошее знание языка той культуры, с представителем которой идет общение;
- способность к самоанализу и самонаблюдению;
- хорошие знания о культуре партнера по общению;
-установка на эффективность общения с партнером и адаптация к его культуре.
В результате использования какой либо стратегии и применения приведенных факторов может происходить необходимая адаптация. За счет этого межкультурная коммуникация становится эффективнее.
Теория редукции неуверенности показывает нам, как можно изменить ожидания конкретного человека от общения с представителем другой культуры, каким образом могут быть сокращены когнитивная неуверенность и тревога. Данная теория считается самой важной на сегодняшний момент из всех существующих теорий межкультурной коммуникации.
Адаптация – это приспособление организма к условиям окружающей среды. Адаптация человека подразделяется на биологическую и социально-психологическую: биологическая включает адаптацию организма к устойчивым и изменяющимся условиям среды; социально-психологическая адаптация – приспособление человека как социального существа к нормам, условиям, принципам, этикету в обществе.
Также социальная адаптация определяется как интегральный показатель состояния человека, отражающий его возможности выполнять определенные биосоциальные функции, а именно:
• адекватное восприятие окружающей действительности и собственного организма;
• адекватная система отношений и общения с окружающими;
• способность к труду, обучению, к организации досуга и отдыха;
• изменчивость (адаптивность) поведения в соответствии с ролевыми ожиданиями других [Ким, 2000].
Различают два типа адаптационного процесса: первый характеризуется преобладанием активно-инициативного воздействия на социальную среду; второй определяется как пассивный, с преобладанием конформистской ориентации.
Кроме того, под социальной адаптацией обычно понимают постоянный процесс приспособления индивида к условиям среды и результат этого процесса. Выделяют также этапы адаптационного процесса.
В проблематике исследования социальной адаптации традиционно выделяют три направления.
Первое направление основано на психоаналитическом подходе, подразумевающем постоянное соответствие личности требованиям среды и окружения, и описывается исходя из формулы: конфликт – тревога – защитные реакции.
Второе направление связано с гуманистической психологией. Цель адаптации рассматривается как достижение духовного здоровья и соответствия ценностей личности ценностям социума [Rogers, 1961]. При этом предполагается развитие у индивида необходимых личностных качеств. Процесс адаптации описывается формулой: конфликт – фрустрация – акты приспособления. Выделяются конструктивные и неконструктивные поведенческие реакции. Признаками неконструктивных реакций являются агрессия, регрессия, фиксация состояний и т. п. Эти реакции не осознаются и направлены на устранение неприятных переживаний из сознания, реально не решают самих проблем. Признаками конструктивных реакций являются направленность на решение определенных проблем, четко поставленная цель, осознанность поведения, наличие определенных изменений внутриличностного характера и межличностного взаимодействия.
Данная модель описывает ситуацию, когда люди, адаптируясь в иной культуре, не могут с легкостью изменить свой поведенческий репертуар и у них возникает серьезный конфликт в процессе аккультурации.
Тогда появились многочисленные исследования прежде всего приспособления к новой культурной среде с акцентом на патологические феномены, так как было выявлено, что:
• обычно среди мигрантов больше психических заболеваний, чем среди коренных жителей, хотя и есть ряд исключений;
• существуют важные различия между группами мигрантов в отношении как степени, так и типа психических расстройств, которыми они страдают.
В современной литературе по аккультурации разделяют три вида адаптации – социокультурную, психологическую и экономическую.
Социокультурная адаптация относится к совокупности внешних поведенческих следствий связи индивидов с их новой средой, включая их способность решать ежедневные социокультурные проблемы (в семье, быту, на работе и в школе).
Социокультурная адаптация подразумевает приспособление индивида (или группы) к условиям новой социокультурной среды, а следовательно, и к новым ценностям, ориентациям, нормам поведения, традициям, ритуалам, чтобы успешно существовать в новой культурной среде (т. е. в ситуациях межкультурного общения можно наблюдать динамику, результатом которой могут стать принятие новой культуры, изменение в личности общающегося).
Психологическая адаптация относится к совокупности внутренних психологических последствий (ясное чувство личной или культурной идентичности, хорошее психологическое здоровье и достижение психологической удовлетворенности в новом культурном контексте). Экономическая адаптация характеризуется наличием или отсутствием работы, удовлетворенностью ею, уровнем профессиональных достижений и благосостояния в новой культуре.
В результате исследования, проведенного двумя финскими учеными В. Раутеном и М. Коксиненом [Раутен, Коксинен, 1991], были выделены следующие четыре фазы (стадии) социокультурной адаптации иностранцев к жизни в другой стране:
1) фаза первой реакции. Характерными ее показателями были диссонанс между объектом и субъектом личности, формирование защитных механизмов, снижение социокультуной активности и работоспособности человека;
2) фаза социальной апатии. Возрастание автоматизма в выполнении жизненно необходимых функций, притупление внимания к новой информации, ощущение ирреальности происходящего, ухудшение памяти, желание прожить начавшийся день поскорее;
4) фаза реабилитации. Происходит достаточно интенсивное удовлетворение социальных потребностей, возрождается социальная активность и способность к креативной деятельности, также происходит понимание и принятие обычаев, традиций и стереотипов другой культуры.
Таким образом, на четвертой стадии изменяется логика поведения человека по направлению к сближению с новой культурой.
3.8. С. Хантингтон: культура и цивилизация
Причину конфликтов по линиям разлома цивилизаций исследователь видит в фундаментальных мировоззренческих отличиях между представителями различных культур и цивилизаций (отношения к богу, морали, наборы ценностей), формировавшихся столетиями, что гораздо значительнее политических и идеологических взглядов. Также важными факторами являются глобализация и более тесное взаимодействие между народами и цивилизациями и вследствие этого углубление противоречий между представителями различных народов из-за осознания культурных различий и общностей в рамках цивилизаций. Кроме того, степень отождествления себя с определенной территорией становится слабее, в то же время растет уровень религиозного фундаментализма как в западном христианстве, так и в исламе, буддизме, индуизме и иудаизме. Исследовать также отмечает, что происходит девестернизация национальных элит стран, не принадлежащих к западной цивилизации, возврат данных государств к своим культурным корням [Хантингтон, 2003].
Также С. Хантингтон делает акцент на экономическом регионализме (возможности экономического сближения стран, находящихся в одном регионе и имеющих сходные культурные особенности) и увеличении торгового оборота в регионах со сходствами культур (экономическое сотрудничество ЕС, США и Канады). Именно подобные культурные сходства стран из одной культурной группы мешают странам из других культурных групп устанавливать с ними экономические отношения: Япония (единственное государство – представитель цивилизации) и другие страны Дальневосточного региона. С другой стороны, культурные сходства помогают побороть идеологические противоречия (экономическое сотрудничество Китая, Тайваня, Гонконга и Сингапура) [Там же].
3.9. Теория редукции неуверенности
Теория снижения неопределенности, или теория редукции неуверенности (uncertainty reduction theory), – это коммуникационная теория, описанная Ч. Бергером и Р. Калабресом в 1975 г., которая рассматривает начальные этапы межличностной коммуникации [Berger, Calabrese, 1975]. В основе теории снижения неопределенности лежит теория информации, разработанная К. Шенноном и У. Уивером в 1948 г. [Shannon, 1948].
Ч. Бергер считал, что с помощью специальных методов взаимоотношения партнеров по межкультурной коммуникации могут быть усовершенствованы и изменены в лучшую сторону. Эти методы предполагают изменение ожиданий каждого конкретного человека от новой культуры, сокращение когнитивной неуверенности и тревоги. Автор исходит из того, что индивиды хотят более точно знать, что им ждать от взаимодействия с другим человеком – принятия или угрозы, адекватного или неадекватного поведения, а также уметь правильно определить начало и конец акта коммуникации. Уменьшение (редукция) неуверенности в данном случае будет заключаться в предсказании и прогнозе качества коммуникации (до начала действия) и интерпретации после завершения коммуникации.
Редукция неуверенности представляет собой двусторонний процесс, одновременно происходящий на когнитивном и эмоциональном уровнях. Уменьшение неопределенности – это когнитивный (познавательный) процесс, контроль беспокойства и неуверенности – эмоциональный. Согласно исследованиям Ч. Бергера и Р. Калабреса, уровень неопределенности прямо пропорционально зависит от количества вариантов ожидаемых действий и реакций собеседника в ходе общения [Berger, Calabrese, 1975].
Выделяют два основных типа неопределенности:
1) когнитивная – возникает в случае, когда человек не знает наверняка взглядов, верований и установок своего партнера. Такая неопределенность высока на начальном этапе знакомства;
2) поведенческая – вызвана неспособностью предсказать поведение партнера в конкретной ситуации. Такой тип неопределенности становится одной из причин принятия социальных норм. Если собеседники игнорируют эти устоявшиеся нормы поведения, появляется риск повышения неопределенности и, следовательно, дальнейшего успешного взаимодействия. Примером игнорирования социальных норм можно считать неуместное самораскрытие.
Снижение неопределенности осуществляется двумя путями.
Проактивное снижение неопределенности представляет собой стратегическую коммуникацию, продуманную заранее. Человек предполагает наиболее вероятное действие, которое предпримет его собеседник в ответ на то или иное действие. На начальном этапе знакомства люди пытаются предугадать, что их собеседник хочет услышать, основываясь на предыдущих заявлениях, замечаниях и другой информации.
Ретроактивное снижение неопределенности – анализ общения после его завершения. Индивид стремится объяснить поведение собеседника, интерпретировать те или иные поведенческие выборы. Особенно ярко это может быть выражено в межкультурных коммуникациях.
Обычно выделяют три стратегии редукции неуверенности:
1) пассивная – наблюдение за другими без вмешательства в процесс общения (сравнение, выявление реакций на какие-либо стимулы и т. д.);
2) активная – человек задает вопросы другим людям об объекте своего интереса, получая таким образом необходимую информацию для общения;
3) интерактивная – непосредственное взаимодействие с партнером по коммуникации, в ходе которого задаются вопросы, идут попытки самораскрытия и т. п. Безусловно, это самая оптимальная стратегия поведения.
Теория снижения неуверенности выделяет несколько основных положений о первоначальном этапе общения:
• люди испытывают неуверенность при общении с незнакомыми/малознакомыми людьми;
• неуверенность вызывает состояние стресса;
• на начальных стадиях общения люди стремятся снизить неуверенность или понять, как будет действовать собеседник;
• межличностная коммуникация – это процесс, который состоит из нескольких этапов;
• количество и качество информации, которую собеседники получают о друг друге, со временем изменяются;
• поведение собеседника может быть предугадано на основе принятых в обществе норм.
В ходе дальнейших исследований Ч. Бергер и Р. Калабрес ввели ряд аксиом и теорем, взяв за основу связь главного концепта теории и семи ключевых параметров развития отношений (вербальное общение, невербальный контакт, поиск информации, самораскрытие, симметричность коммуникации, схожесть взглядов и симпатия) [Berger, Calabrese, 1975]:
1. По мере учащения вербального общения неопределенность снижается.
2. По мере учащения невербального общения неопределенность снижается.
3. По мере снижения неопределенности поиск информации о собеседнике становится менее интенсивным.
4. По мере снижение неопределенности собеседники начинают обмениваться более личной/интимной информацией.
5. При высоком уровне неопределенности общение носит зеркальный характер, информация, которой обмениваются собеседники, симметрична.
6. Схожесть (взглядов, характеров) собеседников снижает уровень неопределенности.
7. Низкий уровень неопределенности увеличивает симпатию между людьми.
Полученные аксиомы гласят, что каждый из этих параметров приводит к снижению неопределенности.
В результате использования описанных стратегий и действия факторов происходит необходимая адаптация и межкультурная коммуникация становится эффективной.
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.
Читайте также: