Структура инсентив поездки реферат

Обновлено: 05.07.2024

Деловые мероприятия объединяют людей и способствуют раскрытию всех талантов каждого работника организации. А если такая встреча проходит вдали от места проживания и сопровождается захватывающей экскурсионной программой, то положительные впечатления участникам инсентива гарантированы стопроцентно. Инсентив-тур позволяет персоналу посетить организации интересующего профиля, провести встречи… Читать ещё >

Инсентив туризм ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Содержание

На сегодняшний день заявки принимаются практически исключительно в электронной форме. Ещё пять лет назад всё посылалось по факсу и почте, но теперь это отошло в прошлое. На интернет-страничке конгресса есть всегда раздел для регистрации с формулярами. Всё работает до deadline, потом отключается.

4. Все поданные заявки передаются в специально создаваемую научную комиссию, которая анонимно и независимо от президента конгресса решает какие доклады принять к представлению на конгрессе, а какие отклонить. Создаётся программа конгресса, которая публикуется примерно за месяц до конгресса.

5. Параллельно с подачей заявки на доклад все участники (и те, кто едет на конгресс без доклада) заполняют регистрационную форму-заявление на участие в конгрессе, где подписываются под финансовым обязательством заплатить взнос конгресса. Для организаторов это крайне важная информация, так как нужна информация по кол-ву участников, кол-ву необходимых обедов, экскурсий и прочему. Всё заполняется также в электронной форме.

6. Бронирование отеля. Обычно организаторы конгресса договариваются с отелями различных ценовых категорий и оставляют для участников конгресса особые контингенты до особой даты, обычно за месяц до конгресса наступает эта Hotel Deadline. После этого срока каждый участник должен сам искать свободный отель. В Западной Европе найти отель не представляет особого труда и поэтому большинство участников бронирует отели не зависимо от организаторов конгресса.

7. За день до начала конгресса начинает работать регистрационное бюро конгресса по особому адресу. Обычно вечером проходит неофициальная вечеринка по приветствию уже приехавших гостей за бокалом вина.

8. Начало работы конгресса с регистрацией участников по месту проведения конгресса. Доступ на конгресс получают только участники, оплатившие взнос конгресса, либо заранее по безналичному расчёту, либо уплатив взнос наличными в момент регистрации. Транспорт обычно никак не организуется. Т. е. проживание в отеле и транспорт никак не входит в организацию конгресса. Единственным исключением являются случаи, когда конгресс проводится в экзотических, трудно досягаемых общественным транспортом местах. Тогда организуются шатлы или автобусное обслуживание участников.

Стимул Инсентив-программы для сотрудников сегодня определяются менеджерами высшего звена компаний как нематериальная форма стимулирования бизнес-процессов (incentive в переводе с английского означает поощрение, стимул, побуждение, побудительный мотив).

С точки зрения политики компании выбор такого вида совместного времяпрепровождения — мудрый ход. Ведь инсентив-программы могут преследовать самые разные цели: например, поощрение персонала компании, клиентов, дистрибьюторов. Короче говоря, инсентивом может быть все, только не деньги. И это правильно, потому что сегодня большинство сотрудников воспринимает денежную премию не как поощрение, а как обязательную составляющую заработной платы.

Интересным вариантом инсентив-тура является тематическое путешествие — тема тура может быть выбрана в соответствии с направлениями деятельности компании.

Кстати, составной частью инсентив-программы может быть и непосредственно сама поездка. Например, если сотрудники отправляются в путешествие на комфортабельном морском лайнере, то стоит использовать время плавания не только для развлечений, но и для проведения тренингов, семинаров и обсуждений. Тем более что современная инфраструктура морского судна позволяет это сделать: лайнеры располагают конференц-залами со всем необходимым оборудованием.

Варианты Для большего поощрительного эффекта стоит выбирать определенные инсентив-программы. Например такие, которые предусматривают награждение всех, кто достиг в работе определенных показателей. Или многоуровневые программы, где заранее определяются различные показатели результата. Сотрудники, достигшие их, тоже награждаются.

Сегодня инсентив-туры предлагают самые крупные петербургские туроператоры.

Хотя разработать программу под заказ можно и с тем тур-оператором, которому вы доверяете.

В непривычной ситуации сотрудник компании может проявиться совершенно по-новому, а менеджер — взять это на вооружение для трудовых будней.

Турфирма Инсентив Клаб / Incentive Club

Агентство по организации копроравтиных мероприятия в России и за рубежом, инсентив туры, корпоративные праздники, шоу-программы, массовые мероприятия, семинары, тернинги, выставки, форумы.

Основные виды деятельности: Корпоративный отдых Деловой туризм, MICE

Глава 4. Тенденции и перспективы развития инсентив туризма в мире и России На мой взгляд, инсентив имеет огромные перспективы и будет развиваться крайне динамично. Например, вселяет оптимизм тот факт, что за последнее время реконструировано много отелей, в которых есть конгресс-центры со всем необходимым оборудованием.

Все больший интерес появляется у иностранных компаний к сотрудничеству с российским бизнесом, что привлекает в страну прежде всего деловых туристов.

Качество труда любого сотрудника не всегда зависит только от уровня заработной платы. И для того, чтобы увеличить продажи не достаточно процентного поощрения менеджеров. Персонал должен быть единой команда с общими целями и корпоративными принципами. Сотрудники должны не просто идти на работу, они должны гордиться компанией, в которой трудятся.

Инесентив-туризм служит великолепным инструментом в умелых руках для решения проблем подобного рода. Такие поездки побуждают персонал к творческой эффективной работе. Средства, которые придется потратить на организацию инсентива, вернутся не только в виде прибыли, но и в виде дружной команды высокопрофессиональных работников, действительно желающих применять весь свой потенциал на благо компании. Инсентив-тур — это своего рода подзарядка угасающего энтузиазма сотрудников, которая должна быть проведена вовремя и с умом, иначе, в конце концов, работник окажется бесполезен организации.

На сегодняшний день к инсентив-туризму относят:

1. выездные совещания, семинары, выставки, конгрессы, бренд-лончи и т. д. ;

2. поездки персонала на деловые мероприятия, совмещенные с отдыхом, например, тренинги или активные деловые игры, тимбилдинг;

3. поощрительные туры для наиболее успешных сотрудников.

Эксперты с уверенностью утверждают, что для России инсентив-туризм станет одним из самых популярных видов туризма и развитие его будет набирать обороты из года в год. Хочется верить, что подобная практика окажется выгодной не только для компаний, предоставляющих услуги по организации инсентив-программ, но и для предприятий, решившихся с помощью инсентивов наладить работу на всех уровнях бизнес-процессов.

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Инесентив-туризм служит великолепным инструментом в умелых руках для решения проблем подобного рода. Такие поездки побуждают персонал к творческой эффективной работе. Инсентив-тур — это своего рода подзарядка угасающего энтузиазма сотрудников, которая должна быть проведена вовремя и с умом, иначе, в конце концов, работник окажется бесполезен организации.

Поездка должна быть привлекательной для работников и соответствовать их возрасту, состоянию здоровья, религиозным убеждениям и личным интересам. Поэтому турфирма часто предваряет свою работу наблюдением за потенциальными клиентами.

Главными целями инсентив туризма являются:

1. презентация и продвижение нового продукта или услуги;

2. повышение производительности и качества;

3. создание дилерской и агентской сети;

4. формирование лояльной и сплоченной команды.

Компании, которые заботятся о своем имидже, а также о своих сотрудниках просто необходимо включать с список поощрений — инсентив туры.

Список использованной литературы Бардин К. В. Азбука туризма. Пособие для руководителей туристских походов. М., 1999.

Берман А. Е. Юный турист. М., 1977.

Пирожник И. И. Основы географии туризма и экскурсионного обслуживания. М., 2005.

Путрик Ю.С., Свешников В. В. Туризм глазами географа. М., 1986.

Ильина, Е. Н. Туроперейтинг : стратегия и финансы: учебник / Е. Н. Ильина . — М.: Финансы и статистика, 2002. — 192 с.

Косолапов, А. Б. Туристическое страноведение: учеб. пособие / А. Б. Косолапов . — М.: Кнорус, 2005. — 400 с.

Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: перевозки: учеб. пособие / Биржаков М. Б. , Никифоров, В.И. -СПб.: Герда. — 400 с.

Европейский гостиничный маркетинг, пер. с англ.: учеб. пособие — М.: Финансы и статистика, 2002. — 224 с.

Борейко, Т. Россия гостеприимная: Обзор рынка въездного туризма / Т. Борейко // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2004. — N 7.

Кабушкин, Н. И. Организация туризма: учебник / Н. И. Кабушкин , А. П. Дурович — М.: Новое знание, 2003. — 632 с.

Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов . М.: Менеджмент туризма, 2002, 288 с.

Пирожник И. И. Основы географии туризма и экскурсионного обслуживания. М., 2005

Бардин К. В. Азбука туризма. Пособие для руководителей туристских походов. М., 1999

Косолапов, А. Б. Туристическое страноведение: учеб. пособие / А. Б. Косолапов . — М.: Кнорус, 2005. — 400 с

Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: перевозки: учеб. пособие / Биржаков М. Б. , Никифоров, В.И. -СПб.: Герда. — 400 с

Борейко, Т. Россия гостеприимная: Обзор рынка въездного туризма / Т. Борейко // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2004. — N 7

Кабушкин, Н. И. Организация туризма: учебник / Н. И. Кабушкин , А. П. Дурович — М.: Новое знание, 2003. — 632 с

Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности / В. А. Квартальнов . М.: Менеджмент туризма, 2002, 288 с

Выделяют два вида инсентив-туров:

∙ выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

∙ презентация и продвижение нового продукта или услуги;

∙ повышение производительности и качества;

∙ создание дилерской и агентской сети;

∙ формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют 3 вида инсентив-программ:

1) поощрительные программы;

2) мотивационные программы;

3) построение команды (team building).

Инсентив-программа – это лучшее средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время.

Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они разрабатываются исключительно индивидуально. Эти программы предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

Во всем мире организацией такого вида поездок занимаются профессиональные компании, работающие в индустрии MICE.

Специализированные туристические компании выпускают печатные каталоги с основными рекомендациями и примерами инсентив-туров, дают информацию на сайте, организуют участие в семинарах с представителями отелей, имеющими возможности для приема подобных делегаций. При подготовке крупных и масштабных инсентив-поездок, могут организовать рекламные поездки для знакомства с местом проведения мероприятия, а также для получения представления о стране, достопримечательностях, возможностях.

Средняя продолжительность инсентив-тура составляет около одной недели. В составе инсентив-групп доминируют руководящий персонал (31%) и менеджеры по продажам (26%), на партнеров приходится около 29% и дистрибьюторов – 14%.

География инсентив-туризма с тех пор практически не изменилась.

Организация инсентив-путешествия, специфика

Как правило, организацией инсентив-поездок занимаются профессиональные организаторы. Ведь мало забронировать номер в гостинице – необходимо организовать деловую и культурную программу. В компании, профессионально занимающейся MICE, над инсентив-программой работают и психолог, и event-менеджер, и креативщик. Все это – помимо забот, связанных с туристическим аспектом проекта. Инсентив-туризм, как любое другое направление бизнеса, не терпит дилетантства.

Основные специфичные требования для инсентив-путешествий можно объединить в следующие группы.

- Уникальность. Ни одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемы и полны сюрпризов, богаты специфическими мероприятиями.

- Фантазия и экзотика. Эта важная часть мероприятия связана с предоставлением возможности попробовать нечто необычное, например, спуск в шахту или изучение латыни с монахом в монастыре.

- Исключительность. По окончании путешествия его участники должны быть уверены, что они посетили необычное место и встретились с интересными людьми.

- Оригинальность. В этой сфере особо ценятся инновационные идеи. Например, организаторы должны учитывать, что некоторые путешественники азартны по натуре, поэтому для них должны быть организованы различные соревнования, игры, например олимпийские игры по пляжным видам спорта и др.

Очевидно, что при выборе туристического центра главным фактором является бюджет, выделенный для инсентив-путешествий. Золотое правило распределения инсентив-бюджета требует, чтобы средства распределялись равномерно между размещением, перелетом и организуемыми на месте программами.

При ограниченном бюджете организаторы стараются экономить не на местных программах, а, как это ни странно, на размещении и перелете. Это объясняется тем, что в инсентив-путешествиях для сотрудников очень важны такие впечатления от увиденного, которые они не смогли бы получить при самостоятельных путешествиях. Эти программы включают такие элементы, как специальные экскурсии, спортивные игры, участие в презентациях, которые позволяют победителям почувствовать свое привилегированное положение и делают путешествие запоминающимся.

При выборе местности организаторы инсентив-путешествий должны обратить особое внимание на следующие критерии:

- Размещение с высокими стандартами обслуживания и предложением развлекательных услуг, а также хорошее обслуживание в ресторанах и барах.

- Также важно наличие конференц-залов для проведения инсентивизированных встреч.

- Доступность, которая подразумевает возможность прибытия в место назначения разными транспортными средствами.

- Достопримечательности должны быть разными по мере возможности, так как видение и ощущение чего-то нового и разного являются важными элементами инсентив-путешествий.

Определившись с задачами инсентив-поездки, заказчик должен решить другой вопрос: куда поехать. Выбор направления является одним из определяющих условий для успеха мероприятия. Обычно компании, специализирующиеся на организации инсентив-туров, исходят из следующих факторов: планируемое количество и состав участников, цели тура, его длительность, сезонные особенности, модные тенденции, приоритеты фирмы-заказчика, личные предпочтения участников и, конечно, бюджет.

Результаты проведения инсентив-туров трудно переоценить. Главными достижениями могут стать решения вопросов командообразования и мотивации. Инсентив как вид делового туризма очень популярен за рубежом, и очень быстро развивается и набирает обороты.

Выделяют два вида инсентив-туров:

∙ выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

∙ презентация и продвижение нового продукта или услуги;

∙ повышение производительности и качества;

∙ создание дилерской и агентской сети;

∙ формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют 3 вида инсентив-программ:

1) поощрительные программы;

2) мотивационные программы;

3) построение команды (team building).

География инсентив-туризма с тех пор практически не изменилась.

Организация инсентив-путешествия, специфика

Основные специфичные требования для инсентив-путешествий можно объединить в следующие группы.

Уникальность. Ни одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемы и полны сюрпризов, богаты специфическими мероприятиями.

Фантазия и экзотика. Эта важная часть мероприятия связана с предоставлением возможности попробовать нечто необычное, например, спуск в шахту или изучение латыни с монахом в монастыре.

Исключительность. По окончании путешествия его участники должны быть уверены, что они посетили необычное место и встретились с интересными людьми.

Оригинальность. В этой сфере особо ценятся инновационные идеи. Например, организаторы должны учитывать, что некоторые путешественники азартны по натуре, поэтому для них должны быть организованы различные соревнования, игры, например олимпийские игры по пляжным видам спорта и др.

Размещение с высокими стандартами обслуживания и предложением развлекательных услуг, а также хорошее обслуживание в ресторанах и барах.

Также важно наличие конференц-залов для проведения инсентивизированных встреч.

Доступность, которая подразумевает возможность прибытия в место назначения разными транспортными средствами.

Достопримечательности должны быть разными по мере возможности, так как видение и ощущение чего-то нового и разного являются важными элементами инсентив-путешествий.

Если Вам нужна помощь с академической работой (курсовая, контрольная, диплом, реферат и т.д.), обратитесь к нашим специалистам. Более 90000 специалистов готовы Вам помочь.

Виды инсентив-туров как поощрительной (мотивационной) поездки. Отличительные особенности инсентив-программ, их рекламирование и организация. Основные специфичные требования для инсентив-путешествий, выбор местности, правила распределения бюджета поездки.

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	30.01.2011
Размер файла	18,7 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Организация инсентив-путешествия, специфика

Выделяют два вида инсентив-туров:

• выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

• презентация и продвижение нового продукта или услуги;

• повышение производительности и качества;

• создание дилерской и агентской сети;

• формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют 3 вида инсентив-программ:

1) поощрительные программы;

2) мотивационные программы;

3) построение команды (team building).

Инсентив-программа - это лучшее средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время.

География инсентив-туризма с тех пор практически не изменилась.

Организация инсентив-путешествия, специфика

Как правило, организацией инсентив-поездок занимаются профессиональные организаторы. Ведь мало забронировать номер в гостинице - необходимо организовать деловую и культурную программу. В компании, профессионально занимающейся MICE, над инсентив-программой работают и психолог, и event-менеджер, и креативщик. Все это - помимо забот, связанных с туристическим аспектом проекта. Инсентив-туризм, как любое другое направление бизнеса, не терпит дилетантства.

Основные специфичные требования для инсентив-путешествий можно объединить в следующие группы.

ь Уникальность. Ни одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемы и полны сюрпризов, богаты специфическими мероприятиями.

ь Фантазия и экзотика. Эта важная часть мероприятия связана с предоставлением возможности попробовать нечто необычное, например, спуск в шахту или изучение латыни с монахом в монастыре.

ь Исключительность. По окончании путешествия его участники должны быть уверены, что они посетили необычное место и встретились с интересными людьми.

ь Оригинальность. В этой сфере особо ценятся инновационные идеи. Например, организаторы должны учитывать, что некоторые путешественники азартны по натуре, поэтому для них должны быть организованы различные соревнования, игры, например олимпийские игры по пляжным видам спорта и др.

ь Размещение с высокими стандартами обслуживания и предложением развлекательных услуг, а также хорошее обслуживание в ресторанах и барах.

ь Также важно наличие конференц-залов для проведения инсентивизированных встреч.

ь Доступность, которая подразумевает возможность прибытия в место назначения разными транспортными средствами.

ь Достопримечательности должны быть разными по мере возможности, так как видение и ощущение чего-то нового и разного являются важными элементами инсентив-путешествий.

Подобные документы

Организация инсентив-туризма в Ростовской области: проблемы и перспективы развития делового туризма. Исследование деятельности туристской компании ООО "МЭФ-Тревелер". Программы инсентив-туров для иностранных туристов: расчет конкуретоспособности.

дипломная работа [243,7 K], добавлен 02.05.2008

Теоретические основы делового туризма, его история, цели, классификация. Основные центры, их туристическое развитие и потенциал, популярность и ресурсы. Особенности инсентив-туров, бизнес-путешествий. Туристические районы делового туризма в США.

курсовая работа [36,2 K], добавлен 15.12.2009

Сущность делового туризма, теоретические основы организации и его классификация: корпоративные поездки, инсентив-туры, посещение торгово-промышленных выставок, участие в съездах, конференциях и семинарах. Некорпоративный сектор деловых бизнес-поездок.

курсовая работа [54,1 K], добавлен 31.03.2011

Современное состояние рынка делового туризма Молдавии. Организация встреч, выставок и конференций - основные составляющие делового туризма. Специфические требования организации инсентив-туризма. Проблемы и перспективы развития делового туризма в Молдове.

реферат [39,6 K], добавлен 19.02.2011

Организация культурного сервиса. Виды автобусных туров. Проведение экскурсий дальнего следования. Предоставление индустрией туризма различных видов отдыха и развлечений. Специфика путешествий на автобусе. Современные технологии обслуживания пассажиров.

реферат [21,4 K], добавлен 07.01.2015

Цели, факторы и потребности, влияющие на выбор туристской поездки человека, планирующего отдых. Характер путешествия и вид тура. Алгоритмы, благодаря которым можно максимально точно и правильно подобрать услуги, и отдых в целом, для конкретного человека.

эссе [8,4 K], добавлен 25.04.2014

Мотивационные аспекты в туризме, компоненты спроса, основы выбора поездки и программы отдыха. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет удовлетворения потребностей туриста в конкретном туристском продукте, социопсихологические аспекты туризма.

Целью курсовой работы является комплексное изучение технологии организации инсентив – туров.
В соответствии с данной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:
- оценить туристско-рекреационный потенциал Горного Алтая для развития инсентив - туризма ;
- проанализировать особенности организации инсентив – туров в Горный Алтай;

Содержание

Введение
1. Теоретические основы организации инсентив – туров 3
1.1. Общая характеристика инсентив – туризма 5
1.2. Организационные особенности инсентив – туризма 10
1.3. Современное состояние, проблемы и прогноз развития
инсентив – туризма 21
1.4. Проблемы и перспективы развития инсентив – туризма
в Сибирском регионе 25
2. Разработка инсентив – тура по территории Горного Алтая 28
2.1. Основные характеристики тура 28
2.2. Документационное обеспечение тура 31
Заключение 44
Список использованной литературы 45
Приложения 47

Работа состоит из 1 файл

оля инсентив.doc

1. Теоретические основы организации инсентив – туров 3

1.1. Общая характеристика инсентив – туризма 5

1.2. Организационные особенности инсентив – туризма 10

1.3. Современное состояние, проблемы и прогноз развития

инсентив – туризма 21

1.4. Проблемы и перспективы развития инсентив – туризма

в Сибирском регионе 25

2. Разработка инсентив – тура по территории Горного Алтая 28

2.1. Основные характеристики тура 28

2.2. Документационное обеспечение тура 31

Список использованной литературы 45

Ежегодно в мире совершается свыше 100 млн. бизнес - поездок. Их территориальное распределение характеризуется крайней неравномерностью. Большая часть туристов со служебными целями направляется в Европу. В структуре деловых поездок на европейском континенте преобладают командировки бизнесменов, конгрессные туры, поездки на выставки и ярмарки, инсентив туры для служащих фирм.

Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что инсентив - туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За свои невиданно быстрые темпы роста инсентив - туризм признан экономическим феноменом 20 столетия. По статистике, менее 25 % людей используют в работе весь потенциал, а около 50 % людей делают только то, что им сказали, даже не пытаясь принять инициативу на себя и внести свой личный вклад в развитие компании. Опыт показывает, чтобы мотивировать творческий подход к труду, сделать так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью команды, гордился ей и стремился реализовывать себя на максимальном уровне, необходимо поощрение в виде яркого путешествия.

Предметом курсовой работы является технология организации инсентив - туров. Объектом исследования будет являться инсентив – туризм.

Целью курсовой работы является комплексное изучение технологии организации инсентив – туров.

В соответствии с данной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:

- оценить туристско-рекреационный потенциал Горного Алтая для развития инсентив - туризма ;

- проанализировать особенности организации инсентив – туров в Горный Алтай;

- проанализировать развитие туристской инфраструктуры в Горном Алтае для организации инсентив – туров.

При написании работы использовались следующие литературные источники:

Исходя из литературного обзора, можно сделать вывод, что существующая литература по инсентив - туризму носит, в основном, описательный характер. Недостаточно информации об особенностях организации инсентив – туров.

Обзор сайтов крупнейших туроператоров по инсентив - турам показал, что деловые поездки были и остаются самыми востребованными. Туроператоры по России предлагают инсентив – туры, как по стране, так и в зарубежные страны.

1. Теоретические основы организации инсентив – туров

Выделяют два вида инсентив - туров:

∙ выездные семинары, конференции, дилерские школы.

Инсентив - туризм преследует несколько целей:

∙ презентация и продвижение нового продукта или услуги;

∙ повышение производительности и качества;

∙ создание дилерской и агентской сети;

∙ формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют 3 вида инсентив-программ:

1) поощрительные программы;

2) мотивационные программы;

3) построение команды (team building).

Инсентив - программа – это лучшее средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время.

Отличительной особенностью инсентив - программ является то, что они разрабатываются исключительно индивидуально. Эти программы предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

Во всем мире организацией такого вида поездок занимаются профессиональные компании, работающие в индустрии MICE. Аббревиатура MICE означает четыре направления делового туризма:

 Meetings – деловые встречи;

 Incentives – поощрительные туры (инсентив туры) для сотрудников, партнеров, клиентов;

 Conferences – организация конференций, участие в выставках;

 Events – организация корпоративных мероприятий.

В сравнении с другими способами мотивации, инсентив обладает сильной эмоциональной составляющей. Ведь туризм, в первую очередь, - это отдых. А отдых по определению сопровождается хорошим настроением и положительной атмосферой. Таким образом, люди получают эмоции, которые остаются с ними на протяжении долгого времени.

Эффект от инсентива оказывается продолжительным и, таким образом, оправдывает затраты. С одной стороны, он служит улучшению имиджа компании, повышению лояльности к ней, мотивации клиентов, партнеров, налаживанию неформальных дружеских отношений с ними.

С другой, инсентив – туризм – один из эффективных инструментов командообразования, сплачивающий сотрудников общими позитивными эмоциями. А, как известно, довольные люди, принимают более правильные и эффективные решения.

Согласно Европейскому мониторингу путешествий, в Европе первые десять генерирующих рынков обеспечивают более 90 % всего рынка международных инсентив – путешествий Западной Европы (первые пять – 70%), а наиболее важными являются рынки Великобритании и Германии.

Основными генерирующими рынками среди разных отраслей бизнеса являются: фармацевтическая индустрия, индустрия информационных технологий, финансовые, электронные и парфюмерно – косметические компании. Среди персонала компаний больше всех инсентив – путешествий совершает высшее руководство. Некоторые компании (в большей мере в США, чем в Европе) привлекают своих дилеров в такие путешествия [7, c. 45].

Доминирующим сегментом на рынке инсентив - туризма остаются групповые поездки, несмотря на снижение их доли с начала 1980 х гг. Число туристов в инсентив группе может колебаться от нескольких до 100 человек и более. В половине групп численный состав не превышает 10 человек. Инсентив группы комплектуются из работников исполнительного звена компаний, сотрудников среднего и высшего руководящих уровней, а также рядовых потребителей, например постоянных покупателей. Состав инсентив групп включает руководящий персонал (31 %), менеджеров по продажам (20 %), потребителей (26 %), агентов и дистрибьютеров (14 %). С расширением рынка инсентив туризма появились фирмы, специализирующиеся на организации поощрительных поездок. Они оказывают квалифицированную помощь в разработке специальных программ стимулирования трудового коллектива. По договору с администрацией компании туристская фирма планирует и организует инсентив-туры. Действенность этой системы поощрения не в последнюю очередь зависит от того, насколько удачно выбран маршрут путешествия. Поездка должна быть привлекательной для работников и соответствовать их возрасту, состоянию здоровья, религиозным убеждениям и личным интересам. Поэтому турфирма часто предваряет свою работу наблюдением за потенциальными клиентами. Наиболее известными туристскими фирмами, организующими поощрительные поездки, в США являются "Е.Ф. МакДоналд Трэвел Компани", "Мариц Трэвел Компани" и "Топ Вэлью Интерпрайзис". В простейшем случае инсентив тур - это обычный тур с проживанием в четырех- или пятизвездочном отеле и насыщенной экскурсионной программой. Такие стандартные программы, как ни странно, больше всего заказывают американские туристы. Существует и другая разновидность инсентива, когда программа поездки строится в соответствии с какой-то главной идеей. Инсентив операторы предлагают на выбор, как правило, 20- 30 программ по каждой стране. Это может быть турнир по гольфу для инсентив группы в загородном клубе, прогулка на воздушном шаре, пикник на альпийской вершине, круиз с музыкально танцевальными вечерами, питейный или гастрономический тур.

Рост числа инсентив-туров послужил толчком к расширению тематики конгрессно-выставочной деятельности и проведению специализированных форумов по поощрительному туризму. Этот рост повлек за собой организацию университетских курсов подготовки кадров для данного сегмента туристского бизнеса, способствовал образованию многочисленных ассоциаций, обществ и т. д. Одним из них является Общество должностных лиц в сфере поощрительного туризма (SIТЕ), которое находится в Нью-Йорке. В нем состоит 650 членов. В настоящее время SIТЕ насчитывает 18 комитетов, управляет университетом инсентив туризма, проводит региональные встречи, семинары, торговые выставки [9, c. 56].

Эксперты отмечают, что инсентив-туризм ждет большое будущее. В XXI в. он станет главной формой поощрения работников в ведущих отраслях мирового хозяйства.

1. Южная Африка, Гонконг, Кипр;

3. Таиланд, Флорида, Ямайка, Бразилия, восточное побережье США;

4. Круизы, Италия, Гавайи, Монте-Карло, Испания, Португалия.

Кроме того, было выявлено, что несмотря на высокую стоимость продолжительных путешествий по отношению к непродолжительным, туристские центры Северной и южной Америки и Дальнего Востока очень популярны на рынках Европы.

В Европе самыми популярными центрами для инсентив-путешествий являются средиземноморские курорты, в частности, великолепные курорты Франции и Испании, а для непродолжительных путешествий среди европейских городов, в основном, выбирают Лондон и Париж.

1.2. Организационные особенности инсентив – туризма

Как правило, организацией инсентив – поездок занимаются профессиональные организаторы. Ведь мало забронировать номер в гостинице – необходимо организовать деловую и культурную программу. В компании, профессионально занимающейся MICE, над инсентив – программой работают и психолог, и event – менеджер, и креативщик. Все это – помимо забот, связанных с туристическим аспектом проекта.

Основные специфичные требования для инсентив – путешествий можно объединить в следующие группы.

1. Уникальность. Ни одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемыми и полны сюрпризов, богаты специфическими мероприятиями;

2. Фантазия и экзотика. Эта важная часть мероприятия связана с предоставлением возможности попробовать нечто необычное, например, спуск в шахту или изучение латыни с монахом в монастыре;

Читайте также: