Реферат креативные подходы к названию бизнеса и формированию его миссии и целей

Обновлено: 04.07.2024

Цели организации: понятие, направления целей, требования к целям.

Формы и способы установления целей.

ПОНЯТИЕ МИССИИ, ФАКТОРЫ ВЫРАБОТКИ МИССИИ

Любая организация может успешно функционировать в конкурентной среде, если она имеет строго очерченные ориентиры, направления действия, знает, куда она движется, чего хочет добиться в своей деятельности.

Организация – это объединение людей, преследующих определенные цели, поэтому в деятельности организации присутствует определенное целевое начало.

Любая организация имеет с самого начала своего существования определенную целевую ориентацию. Во-первых, организации создаются для того, чтобы с их помощью решать определенные проблемы. Во-вторых, внешнее окружение придает организации определенную направленность и развивает целевое начало деятельности организации.

Организация сама по себе не имеет и не может иметь целей. Цели имеют отдельные люди, которые пытаются с помощью организации достичь этих целей. При этом возникает ситуация, когда цели отдельных людей обычно находятся в противоречии с целями других. Именно это противоречие разрешает менеджмент путем установления целевых ориентиров организации.

Отсюда вполне правомерен вывод, что ключевой ролью менеджмента является поиск и установление равнодействующей целевых ориентиров различных людей или групп людей, решающих свои проблемы посредством взаимодействия с организацией. Если менеджменту удается ориентировать организацию так, что достижение целей организации позволяет отдельным людям и группам людей достигать своих целей, то можно сказать, что менеджмент ведет организацию в правильном направлении. Если же противоречия не разрешаются в правильном направлении, то значит менеджмент не справляется со своей задачей.

В широком понимании миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации

Филисофия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Философия организации редко меняется. Но миссия может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.

В узком понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Правильное понимание миссии крайне важно, т.к., наряду с тем, что имеет общий философский смысл, несет в себе нечто общее, характеризующее именно ту организацию, в которой она была выработана.

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение интересов различных групп людей, связанных с деятельностью организации Основные группы людей, чьи интересы оказываю влияние на деятельность организации, следующие:

Деловые партнеры организации, поставщики;

Общество в целом, в первую очередь в лице государственных институтов.

Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести названных субъектов. Степень проявления интересов субъектов в мисси принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком бизнесе она состоит, где расположена и т.д. Наиболее устойчивое, сильное и специфическое влияние на миссию организации оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетании интернов этих трех групп людей.

Факторы выработки миссии

Миссия должна вырабатываться с учетом пяти факторов:

История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

Состояние среды обитания организации;

Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

Отличительные особенности, которыми обладает организация.

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация, и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других, ей подобных. Для этого миссия организации должна быть расшифрована по следующим элементам:

Целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нацелена деятельность организации, и то, к чему стремиться организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

Сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

Философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация.

Цели формулирования миссии

Следует рассмотреть, для чего формулируется миссия, и что она дает непосредственно для деятельности организации.

Во-первых, миссия дает представление субъектам внешней среды о том, что из себя представляет организация, и к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия способствует созданию корпоративного духа внутри организации. Это проявляется в следующем:

Миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации;

Миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией. В данном случае миссия выступает точкой в их деятельности;

отправной Миссия способствует установлению определенного климата в организации, через нее до людей доводится философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

В – третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией, так как организация:

является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации;

дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования;

расширяет для работника смысл и содержание его деятельности, а, следовательно, позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия не должна указывать на то, что должна делать организация и в какие конкретные сроки. Она задает основные направления движения организации, а также отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.

Очень важно, чтобы миссия была четко сформулирована, была понятна сем субъектам, взаимодействующим с организацией, особенно, всем членам непосредственно организации.

Миссия обычно вырабатывается высшим руководством. Очень важно, чтобы положения миссии разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому формирование миссии – это не только выработка ее положений, но доведение этих положений до всех сотрудников и принятие ими этих положений.

2. ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность

Значимость целей для организации невозможно переоценить. Цели – исходная точка планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; цели - база для мотивирования; в соответствии с целями оцениваются результаты труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Цели делятся на краткосрочные и долгосрочные. Критерий – продолжительность производственного цикла. Но на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение 1-2 лет, долгосрочными – 3-5 лет.

В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели. Однако существует четыре общие для всех сферы, в которых организации устанавливают свои цели:

Работа с клиентами;

Потребности и благосостояние сотрудников;

Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

В сфере доходов:

Прибыльность (величина прибыли, рентабельности, дохода на акцию);

Положение на рынке (доля рынка, объем продаж, доля рынка относительно конкурента, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.);

Производительность труда, материалоемкость, капиталоемкость продукции;

Финансовые ресурсы (структура капитала, движение денег в организации, величина оборотного капитала);

Мощности органзации (размер организации, кол-во единиц техники и т.п.);

Разработка и производство продукта, обновление технологии (величина затрат на НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта на рынок, качество продукта и т.д).

В сфере работы с клиентами:

Работа с покупателями (скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.)

В сфере работы с сотрудниками :

изменения в организации и управлении (сроки организационных изменений);

человеческие ресурсы (кол-во пропусков работы, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.);

4. В сфере социальной ответственности

Оказание помощи обществу (объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.).

Одними из важных для стратегического управления являются цели роста организации Данные цели отражают соотношение между темпами изменения объема продаж и прибыли организации и отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или наблюдаться сокращение.

Цель быстрого роста – организация должна развиваться быстрее отрасли. Организация в данном случае должна иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать. Стратегия организации должна быть сформулирована очень ясно.

Цель стабильного роста - предполагает, что организация развивается такими же темпами, как и отрасль. В данном случае организация не стремится расширять свою долю на рынке, а предпочитает оставить ее неизменной.

Цель сокращения – организация по ряду причин развивается более медленными темпами, чем отрасль. Это, однако, не означает, что в организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения.

По отношению к целям в бизнесе существует ряд принципов.

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Во-вторых, они должны быть гибкими (оставлять возможность корректировки). В-третьих, цели должны быть измеримыми, т.е. их надо формулировать таким образом, чтобы их можно было количественно измерить. В-четвертых, цели должны быть конкретными (знать, в каком направлении двигаться, какой результат необходимо получить). В-пятых, цели должны быть совместимыми, т.е долгосрочные цели соответствуют мисси, а краткосрочные цели соответствуют долгосрочным.

ФОРМЫ И СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ ЦЕЛЕЙ

Процесс установления целей состоит из трех последовательных стадий. На первой стадии происходит осмысление результатов анализа среды , на второй – выработка соответствующей миссии , на третьей – вырабатываются непосредственно цели организации.

Процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:

Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении

Установление целей для организации в целом;

Построение иерархии целей;

Установление индивидуальных целей;

Первая фаза – выявление и анализ тенденций в окружении. На данном этапе влияние среды сказывается не только на установлении миссии организации. Цели также очень сильно зависят от состояния среды. Поэтому очень важно выявлять тенденции, характерные для процессов развития экономики, социальной и политической сфер, науки и техники, хотя невозможно все правильно предусмотреть.

Вторая фаза – установление целей для организации в целом. На данном этапе из широкого круга возможных характеристик деятельности организации выделяются основные цели организации, а затем выбирается определенный инструментарий количественного расчета величины целей. При определении целей организации учитывается то, какие цели она имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации.

Третья фаза – построение иерархии целей. Это предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным целям, так и по краткосрочным.

Четвертая фаза – установление индивидуальных целей. На данном этапе цели должны быть доведены до каждого отдельного работника. В этом случае достигается одно из самых важнейших условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации. Сотрудники организации в данном случае получают представление о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.

Установленные цели имеют для организации статус закона. Однако, возможно корректирование целей. При этом процесс изменения целей носит сугубо ситуационный характер.

Формы принятия решений по установлению целей разделяются на две большие группы.

Первая группа – цели базируются на индивидуальной ответственности за принятое решение.

Вторая группа – цели основываются на коллективном решении и коллективной ответственности.

Можно выделить следующие формы индивидуального решения:

Авторитарная форма установления целей предполагает, что решение принимается индивидуально руководителем на основе имеющейся у него информации. Обычно к подготовке информации привлекаются специалисты, они могут готовить и варианты решения.

Коллегиальная предполагает обсуждение вопроса на заседании коллегии, которая обычно состоит из ответственных лиц организации. Однако решение принимается индивидуально руководителем.

Партисипативная (принятие участия) форма принятия решения по целям предполагает установление такой процедуры подготовки и обсуждения вариантов решения по целям, при которой к этой деятельности привлекаются те сотрудники, которым в дальнейшем непосредственно предстоит выполнять решение. Принятие же решение осуществляет руководство.

Установленные цели определяют, куда должна двигаться организация. Вместе с тем очень важны не только выбор цели , но и то, как двигаться к данной цели. Другими словами, следующий важный шаг – определение стратегии организации.

Понятие, цели, задачи формирования миссии и целей организации

Миссия и цели организации на примере турфирмы

Разработка миссии и целей организации на примере колхоза Вишневский

. является процесс формирования и развития миссии и системы целей предприятия. Глава 1. Теоретические аспекты формирования миссии и целей организации Выбор миссии и целей организации является .

Миссия и цели организации (4)

. 1.5. Формирование целей. …. 8 1.6.Структура целей предприятия. …. 11 2. Разработка миссии и установление целей организации .

Миссия и цели организации (7)

. формировании миссии важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация. Цели формулирования миссии .

Бизнес-планирование определяет цели и задачи, которые необходимо решить предприятию, как в ближайшем будущем, так и на перспективу.

Основной целью бизнес-планирования является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и
возможностями получения необходимых ресурсов.

Другие цели бизнес-планирования:

социальные — повышение статуса предпринимателя
специальные цели и задачи – развитие контактов, зарубежные поездки, вхождение в ассоциации.

Для успешной реализации проекта и получения денежных средств необходима информационная база, которой, по сути, и является бизнес-план. В процессе сбора исходной информации и подготовки
бизнес-плана специалисты нашей компании ориентируются на решение конкретных задач, которые для большинства проектов заключаются в следующем:

сбор исходной информации о реализуемом проекте;
технико-экономические расчёты;
анализ положения дел в отрасли по рассматриваемому направлению;
маркетинговые исследования;
оценка финансовых перспектив проекта.

Нередко встречаются проекты, в которых ещё на этапе финансовых расчётов становятся видны наиболее проблемные участки бизнеса. Тогда специалисты нашей компании готовы разработать ряд рекомендаций
по оптимизации и совместно с Инициатором проекта выработать стратегию по реализации проекта.

Основная задача бизнес-планирования заключается в том, чтобы дать картину перспектив развития фирмы т.е. ответить на самый важный для бизнесмена вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это
дело, принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты и силы средств.

возможность его использования для разработки стратегии бизнеса – реализуется в период создания предприятия и при выработке новый направлений деятельности
планирование как таковое
для привлечения денежных средств – ссуды, кредиты
привлечение к реализации планов компании потенциальных партнеров и инвесторов
вовлечение сотрудника в составление бизнес-плана позволяет улучшить их информированность о предстоящих действиях, скоординировать усилия, создать мотивацию достижения целей.

Ценность бизнес-планирования определяется тем, что оно:

дает возможность определить жизнеспособность проекта в условиях конкуренции
содержит ориентир, как должен развиваться проект (предприятие)
служит важным инструментом получения финансовой поддержки от внешних инвесторов.

Сделайте заказ и спокойно планируйте свое время!

Качественная работа — это наша забота!

Если вы создаете коммерческую организацию, то наверняка представляете – каких целей хотите добиться и каким должен быть желаемый результат. Бизнес миссия – это своего рода идеологическая основа и одновременно стратегический план развития вашей компании. Рассмотрим, что включает в себя это понятие, и по каким принципам формируется.

Для чего это нужно

Миссия – это полезный инструмент для ведения бизнеса, который помогает понять, что компания делает для своих клиентов, сотрудников, и владельцев.

Ваша задача как предпринимателя – добиться успеха и решить все поставленные перед собой задачи. Возможно, вы начинаете с мастерской по ремонту стиральных машин, но планируете превратить ее в крупный производственный холдинг, поставляющий на рынок бытовую технику. Или открываете симпатичную булочную, прекрасно зная, что далекая цель – создание кондитерской фабрики и обширной сети фирменных магазинов. То есть вам понятен конечный результат, и открытие любого дела – лишь первый шаг в начале пути.

Создание и понимание бизнес миссии столь же важно, как и бизнес-план, и регулярная работа. Лучше поручить сторонним специалистам ведение отчетности, а философию компании сформулировать самостоятельно.

Виды миссий бизнеса

Существуют разные форматы миссии, выбор которых придает фирме или предприятию цельность и стабильность, потому что позволяет точно определить ключевые принципы деятельности. Это может быть:

Миссия-предназначение;
Миссия-ориентация;
Миссия-описание продукта;
Миссия-политика.

понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;
вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;
не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;
быть созидательной и вдохновляющей.

Какой должна быть бизнес миссия

Формулировать надо так, чтобы в нескольких фразах отражалась цель и философия, лежащая в основе вашего бизнеса. Также важно, чтобы миссия указывала на то, что представляет собой ваш бизнес для клиентов, сотрудников, партнеров, поставщиков и общества в целом.

В правильно составленной бизнес-миссии должны отражаться все компоненты и аспекты вашего дела:

ассортимент и характер предлагаемых продуктов;
конкурентные преимущества: цены, качество, сервис, уникальность продуктауслуги, положение на рынке, репутация;
потенциал роста, использование того или иного типа технологий (традиционных или инновационных);
персонал: как видите взаимодействие с сотрудниками, что ставите на первый план (мотивация, обеспечение благополучия, возможность карьерного роста, комфортные условия труда, обучение, сохранение рабочих мест);
целевая аудитория: кто ваши основные клиенты, к какой социальной группе относятся, как вы обеспечите обратную связь с ними, что готовы им дать в буквальном и переносном смысле.
философия: базовые ценности вашей компании, установленные принципы и этические нормы, стремление соответствовать ожиданиям определенной группы – клиентов, бизнес-партнеров или социума в целом.

Пример составления бизнес миссии, целей и задач.

Предположим, вы решили открыть салон красоты в городе с населением 500 000 человек. Перечь услуг самый полный, уровень и качество – высокие. Собираетесь привлечь профессиональных и опытных мастеров. Ваших конкурентов в городе – 4 студии. Целевая аудитория – люди всех возрастов, социальная группа – средний класс и выше (по среднероссийским меркам). Они следят за общественными трендами, информированы о том, какие тенденции в моде, заботятся о своем внешнем виде и качестве предоставляемых услуг. Таких в городе может быть до 7%, то есть количество ваших потенциальных клиентов – до 35 тысяч.

Теперь переходите к созданию бизнес миссии и определению целей и задач:

ведение бухгалтерии на аутсорс

Это бизнес миссия в очень упрощенном виде, но даже в этом варианте в целом понятно, какую политику выстраивать в отношении клиентов, какой должна быть рекламная кампания, как мотивировать персонал и т.д.

Как это делается

Пример удачных и неудачных бизнес миссий

При создании вашей собственной, уникальной бизнес миссии можно опираться на примеры успешных компаний, и при этом учитывать ошибки фирм, неудачно сформулировавших свои идеи.

И в первом и во втором вариантах можно увидеть точное понимание цели и смысла существования компании.

4 500 рублей на рекламу в Яндекс.Директ каждому читателю. Получить ↓

На самом деле миссия существует у любой организации, вновь создаваемой: если она не сформулирована, это еще не значит, что ее нет. Для того, чтобы сказать хотя бы самому себе, какая миссия у моей фирмы, стоит ответить на несколько простых вопросов.

Что я хочу делать?
Будет ли деятельность моей фирмы полезна?
Принесет ли мой бизнес прибыль, достаточную для своего существования и развития?
Что может дать моя фирма обществу и государству?

Что я хочу делать? Я хочу открыть стоматологию.

Будет ли деятельность моей фирмы полезна? Да, стоматология очень востребованная отрасль медицины. Потенциальные клиенты — все категории населения.

Принесет ли мой бизнес прибыль, достаточную для своего существования и развития? Услуги хорошего стоматолога будут всегда оплачиваться и приносить доходы. Необходимо лишь грамотно распределить свой денежный поток, а именно доходы всегда следует сопоставлять с расходами.

Что может дать моя фирма обществу и государству? Хорошая стоматология поднимет уровень оказываемых услуг населению (здоровая конкуренция), даст новые рабочие места городу, принесет налоги в казну государства (и так далее).

Миссия нашей компании — открывать новые грани в области медицины.
Или так: Миссия нашей фирмы — сделать мир красивее улыбками счастливых людей.
Или третий вариант: Миссия нашей фирмы — дарить комфорт и радость людям. (Просто и правда)

Вы можете заметить, что миссия фирмы очень похожа на ее слоган. Не спорю, совпадения могут иметь место: слоган может совпадать с миссией.

С целью фирмы все немного проще и практичнее. Правила формирования целей деятельности любой фирмы можно описать одним предложением: что мне надо сделать, чтобы моя фирма успешно существовала и развивалась (я же хочу делать людей счастливее). Для этого мне нужно чтобы у меня:

Были клиенты
Я мог удовлетворить их спрос
Были возможности для развития моей фирмы

Чтобы у меня были клиенты, наша фирма должна быть известной и узнаваемой
Чтобы люди оставались довольным качеством наших услуг, мы должны нанимать только квалифицированных специалистов, мы должны иметь хороший инструмент и соблюдать все требования законодательства.
Для развития моей фирмы мне надо всегда совершенствовать качество предоставляемых услуг путем обучения персонала, закупки нового оборудования и усиленной рекламы на рынке.

Стать известной и узнаваемой фирмой на рынке стоматологических услуг.
Иметь в своем арсенале только профессионалов своего дело и самый современный инструмент.
Постоянно инвестировать в развитие своих возможностей.

При разработке этого пункта помните, что принципы есть у всех. Принцип в общем смысле — это правило, модель поведения того или иного субъекта. То есть в действии любого человека или организации всегда присутствуют закономерности. Для юридического лица (фирмы) принципы — это некий кодекс чести, моральные правила поведения.

Декларируя и соблюдая свои принципы, компания будет выигрывать от того, что с ней будут сотрудничать, так как есть уверенность, что поведение вашей фирмы упорядоченно, закономерно и не принесет неприятных сюрпризов для тех, с кем вы сотрудничаете (клиенты, поставщики, инвесторы и прочее).

При создании принципов компании можно использовать общечеловеческие принципы поведения, отредактированные под коммерческое предприятие.

Честность и доверие
Пунктуальность и своевременность
Гарантия качества и прочее, что вы считаете своими положительными качествами.

Составьте самостоятельно те принципы, которыми вы гордитесь в себе, и перенесите их на свою фирму.

Читайте также: