Различные методы организации голосования в малых группах реферат
Обновлено: 02.07.2024
Малая группа — это небольшая (от двух до семи) совокупность людей, имеющая такую структуру управления, которая позволяет определять меру контроля за поведением одних членов группы со стороны других.
Традиционным способом решения проблем является организация совещаний, на которых члены коллективного органа выступают как эксперты, оценивая различные варианты решений и убеждая других членов присоединиться к их мнению.
Во многих случаях эти обсуждения позволяют прийти к единому мнению, которое иногда отражает компромисс между членами коллективного органа, принимающего решения.
Несомненными преимуществами такого способа принятия коллективных решений являются, возможность для каждого члена группы высказать свое мнение и обосновать его, возможность для каждого члена группы выслушать мнение других членов.
Наряду с указанными достоинствами применение традиционного способа решения задач коллективного выбора в ряде случаев сопровождается следующими отрицательными явлениями, чрезмерно сильное влияние на группу доводов одного или нескольких членов (коалиции), направленных на выпячивание положительных особенностей предпочитаемых ими вариантов решений, большая и зачастую неэффективная трата времени членами группы, особенно при сильном расхождении мнений у некоторых из них; поспешное применение правила большинства, не позволяющего учесть мнения всех членов группы.
С попытками преодолеть отрицательные черты традиционных способов принятия коллективных решений малыми группами связаны различные направления исследований. 1.
Неантагонистические игры. Одно из направлений в теории игр, ориентированное на разработку математических моделей, описывающих процесс выработки компромисса — поиск точек равновесия. Работы в данном направлении имеют в основном теоретический характер. 2.
Групповые системы поддержки принятия решений.
Разрабатываются локальные сети для членов группы, а также формальные алгоритмы сравнения предпочтений на заданном множестве объектов. Такие системы обычно предназначены для ознакомления каждого члена группы с мнениями других. Задача согласования мнений либо вообще не ставится, либо сводится к усреднению мнений. С практической точки зрения данный подход не соответствует задачам принятия ответственных решений. 3.
Организация работы группы с помощью посредника. Это направление исследований с практической точки зрения является наиболее перспективным.
Принятие решений в малой группе разительно отличается от принятия индивидуальных решений У каждого члена группы обычно имеется определенная точка зрения на способ решения проблемы Если эти взгляды совпадают или в группе есть диктатор, навязывающий собственную позицию, то о принятии коллективных решений нет и речи. Но чаще в группе ищется компромисс, приемлемый для всех членов. То есть цель деятельности малой группы — переход от индивидуальных предпочтений к групповым Рассмотрим несколько примеров обобщения индивидуальных предпочтений в малой группе, использующей формальную процедуру выбора коллективного решения.
Введем ряд понятий.
Индивидуальное предпочтение обозначим знаком >; индивидуальное безразличие при выборе между альтернативами а1 и ак из множества А обозначим знаком групповое предпочтение обозначим знаком >&, групповое безразличие g; Таким образом, т ^ ак означает, что группа й
предпочитает альтернативу аI альтернативе ак
Надо уметь находить рациональную стратегию перехода от индивидуальных предпочтений к групповому. Другими словами, надо выбрать некую функцию Р, которая преобразует индивидуальные упорядочения в групповые. Найдя Р, следует разработать такую процедуру деятельности группы, которая обеспечивала бы соответствующее использование этой функции в реальном процессе принятия решения. |
Возможны четыре стратегии индивидуальных предпочтений.
Стратегия простого большинства. Если большинство работающим в организации предпочитает определенную альтернативу всем другим, то можно утверждать, что таково мнение всего коллектива. Эта стратегия определяет следующее групповое отношение предпочтений: т > g ак, если N (а/ > ак) > М(ак > а1), а/ ~ g ак, если N (а/ > ак) = N (ак > а/),
где N — число работников, выбравших индивидуально определенную альтернативу.
Определяя групповое предпочтение с помощью этой стратегии, надо сравнивать пары альтернатив Зная индивидуальные предпочтения между всеми парами атак в множестве Л, можно определить групповое упорядочение альтернатив; на первом месте находится альтернатива, которая предпочитается всем остальным в этом множестве; на втором — наиболее предпочтительная альтернатива из оставшихся и т.д. 2.
Стратегия сулсиированиярангов. Альтернатива, у которой сумма рангов в индивидуальных предпочтениях ниже, признается более ценной для группы в целом, чем альтернатива с более высокой суммой рангов. аі> g ак, если г(аі) а4> а2> а,);
/2 = (а2 > а, > а4 > а,);
/3 = (а, > аг > а, > а4).
На рисунке 10.1 эти данные представлены как проекции индивидуальных предпочтений.
а, а2 а3 а4 Альтернативы
Рис. 10.1. Проекции индивидуальных предпочтений
Подсчитаем суммы рангов по каждой альтернативе, а, : (4 + 2+ 1) = 7; а2:( 3 + 2+ 1) = 6; а3: (4 + 3 + 1) = 8; а4: (4 + 3 + 2) = 9.
Применение стратегии суммирования рангов приводит к следующему групповому упорядочению:
G = (a2>gal>ga>>g а4). 3.
Стратегия минимизации отклонений Группа принимает такое решение, которое минимизирует расхождения между индивидуальными предпочтениями отдельных членов и предпочтениями группы.
Матрица предпочтений альтернатив 3
После этого строится матрица ошибочных исходов решения Допустим, что группа выбрала альтернативу ап в этом случае расхождение между коллективным решением и решением первого члена (т.е. /,) составляет 0. Если для группы более привлекательной оказалась а2, то различие между нею и выбором первого члена равно 1. Если группа выбирает а>, то отклонение составит 2 Аналогично вычисляем расхождение между групповым решением и предпочтениями лиц /2 и /3.
Действуя таким образом, получим матрицу ошибочных исходов решения (табл. 10 5).
Матрица ошибочных исходов решения
Теперь приступаем к вычислению минимальных отклонений. Следуя принципу минимакса, сначала устанавливаем максимальные отклонения в строках. Для альтернатив а,, а2, а> они составляют.
Затем находят альтернативу, которая минимизирует максимальные отклонения.
Согласно этому результату альтернатива а2 минимизирует различия между индивидуальными и групповыми предпочтениями 4.
Стратегия оптимального предвидения. В этой стратегии выбирают такое групповое упорядочение предпочтений, которое наилучшим образом позволяет предвидеть индивидуальные предпочтения альтернатив Предвидение считается лучшим, если средняя ошибка предсказания, или средняя потеря, является минимальной.
Чтобы оценить эту ошибку, сравнивается пара альтернатив в групповом упорядочении (на основе которого делаются предвидения) с действительными предпочтениями индивидов Ошибка возникает, если предпочтение между парами оказывается иным, чем то, которое было предсказано
Для упрощения последующих рассуждений предположим, что функция потери принимает значение 0, если предсказапиос упорядочение пары альтернатив окаіалось правильным, и значение 1, если оно оказалось ошибочным
Согласно стратегии огпималыюго предвидения из множества возможных предпочтений следует выбрать такое предпочтение G, для которого средняя потеря, связанная с предсказанием, является минимальной.
Пример 10.1. Допустим, что трос человек т группы приняли следующие предпочтения:
Возникает вопрос: какое групповое предпочтение минимизирует среднюю потерю9 Для этого нужно исследовать все возможные групповые предпочтения. В этом примере изучим только три возможных варианта предпочтений Gi (табл. 10.6). Таблица 10.6
Потери, связанные с предсказанием индивидуальных
предпочтений 1 Групповое упорядочение, образующее основание предвидения /, /2 л Средняя
Описание: Приведена классификация, описание и рассмотрены методы сравнительного анализа различных процедур голосования в малых и средних группах (с числом избирателей от нескольких человек до нескольких сотен человек). Описаны разнообразные процедуры голосования, в большинстве своем неизвестные советскому читателю, которые широко используются в ряде зарубежных стран в практике принятия коллективного решения. Чтение книги не требует специальных математических знаний. Она может быть использована как введение в теорию выбора и теорию голосования.
Для всех тех, кто встречается с вопросами принятия коллективного решения, а также для специалистов, аспирантов и студентов, интересующихся этими проблемами.
Оглавление
Глава 1. Проблемы подбора процедуры голосования . . 9
§ 1.1. Повышение роли коллективного решения . 9
§ 1.2. Два типа голосований 12
§ 1.3. Парадоксы голосования в малых группах . 14
§ 1.4. Некоторые общие соображения о голосовании в малых группах 18
§ 1.5. Из истории теории голосования 21
Глава 2. Классификация процедур голосования . 32
§ 2.1. Постановка задачи о голосовании 32
§ 2.2. Классификация по виду используемой информации 34
§ 2.3. Классификация по направлению информационного потока 40
Глава 4. Процедуры голосования с обратными связями . 78
§ 4.1. Цели введения обратной связи 78
§ 4.2. Пересчетпые процедуры без повторного обращения к избирателям 81
§ 4.3. Обратная связь на блок формирования предъявления 86
§ 4.4. Обратная связь на блок выработки инструкций . . 92
§ 4.5. Использование группировки или ранжирования избирателей 94
§ 4.6. Процедуры поиска согласованного решения . 95
Глава 6. Критерии оценки и сопоставления процедур голосования 124
§6.1. Общие соображения об оценке процедур . . . . 124
§ 6.2. Характеристические условия . , 127
§ 6.3. Замкнутость свойств функций выбора 135
§ 6.4. Процедуры типа УВ: дополнительные условия . . 147
§ 6.5. Манипулируемость процедур голосования . 150
Глава 7. Анализ процедур голосования 162
§ 7.1. Проблема анализа конкретных процедур . 162
§ 7.2. Бюллетень с двумя вариантами 165
§ 7.3. Бюллетень с тремя и более вариантами . 178
Список литературы 188
Найдено на просторах рунета. Спасибо неизвестному сканировщику!
Культ некомпетентности
Год издания: 2005
Автор: Эмиль Фаге
Переводчик: В. Каспаров
Издательство: Evidentis
ISBN: 5-94610-032-7
Язык: Русский
Формат: PDF/DjVu
Качество: Отсканированные страницы + слой распознанного текста
Интерактивное оглавление: Да
Количество страниц: 176
Описание: "Культ некомпетентности" - книга о демократии, в которой демократия увидена не в том или ином дефекте, а как дефект. Дефект назван по имени: некомпетентность. Не просто некомпетентность, как неизбежное зло, с которым мирятся, потому что не могут от него избавиться, а зло позволенное, систематически порождаемое и культивируемое. Ничего удивительного, что книгу эту написал француз, причем француз, для которого век Просвещения во Франции есть век искоренения всего французского".
Карен Свасьян
Компетентностью наделяют самым произвольным образом. Как тот епископ, который обращался к бедру косули со словами: "Нарекаю тебя карпом", народ заявляет своим избранникам: "Нарекаю вас законоведами, нарекаю вас государственными мужами, нарекаю вас знатоками общественных наук". Мы увидим дальше, что этим дело не ограничивается.
"Как было бы хорошо, если бы голоса можно было взвешивать, вместо того, чтобы их подсчитывать!"
Лихтенберг Г.К.
"Борьба между партиями есть и всегда будет гораздо худшая беда для народа, чем война, голод, мор или любой другой гнев Бога."
Тит Ливий
"Ваш корабль не может обогнуть мыс Горн при помощи лишь великолепных методов голосования. Корабль может голосовать за то или другое, на палубе и в трюме, самым гармоничным и конституционным образом. Корабль, чтобы обогнуть мыс Горн, найдет ряд условий, уже принятых голосованием и закрепленных с твердостью бриллианта древними стихийными Властями, которым совершенно нет дела, как вы голосуете. Если вы можете, голосуя или не голосуя, поддержать эти условия и мужественно приспособиться к ним, вы обогнете мыс Горн. Если же вы этого не можете - порывистые ветры отнесут вас назад. Неумолимые ледяные горы, безмолвные помощники хаоса, толкнут вас и дадут вам это понять наиболее свойственным хаосу образом. Вы будете выброшены в полузамерзшем состоянии на скалы Патагонии или получите от ледяных помощников урок под проливным дождем и никогда не обогнете мыса Горна. На палубе полное единомыслие. Экипаж может быть вполне солидарен между собою, что, конечно, до поры до времени очень полезно для него и для его капитана-призрака, если он у него есть. Но если галс, который они делают с полным единодушием, ведет их прямо на дно пропасти, то это единодушие не послужит экипажу на пользу!
Кораблям, стало быть, не нужны баллотировочные ящики. Не нужны им и призраки-капитаны. Тут нужно другое и это другое должно показать и мудрость и чувство самосохранения, эту первозданную заповедь Природы. Призрачные капитаны и единодушие в голосовании - вот что теперь считается законом и пророками.
Чтобы добиться в этом мире благополучия, счастья, победы и улучшений для отдельного ли человека или для целого народа, нужна только одна вещь: чтобы человек или народ мог знать, в чем состоит правильный порядок Вселенной относительно его и его дел и верно и неуклонно следовать ему."
Томас Карлейль
"Я не хочу оспаривать здесь блистательную мечту о возможности республики во Франции. Будучи роялистом по врожденной склонности, я делаюсь им во Франции также и по убеждению. Я убежден, что французы не могут вынести никакой республики — ни афинской, ни спартанской, ни тем менее североамериканской. Афиняне были учащейся молодежью человечества, афинская конституция была чем-то вроде академической свободы, и неразумно было бы вводить ее вновь в наш взрослый век, в нашей седеющей Европе. А как бы мы вынесли конституцию Спарты, этой скучной большой фабрики патриотизма, этой казармы республиканской добродетели, этой величественно-скверной кухни равенства, где черные супы варились столь плохо, что аттические остряки утверждали, будто лакедемоняне оттого-то и презирают жизнь и так геройски бесстрашны в бою. Какой успех могла бы иметь подобная конституция в стране гурманов, в отчизне Вери, Вефура,Каррема! Каррем, конечно, по примеру Вателя, бросился бы на свой меч, как истинный Брут кулинарного искусства,как последний гастроном! Право, если бы только Робеспьер ввел спартанскую кухню, гильотина оказалась бы излишней, ибо тогда последние аристократы умерли бы от ужаса или же стремительно эмигрировали бы. Бедный Робеспьер! Ты хотел ввести республиканскую строгость в Париже — в городе, где сто пятьдесят тысяч модисток и сто пятьдесят тысяч парикмахеров и парфюмеров правят свое смеющееся, вьющееся и благоухающее ремесло!"
Гейне Г.
"передача несовершеннолетнего во власть людей, которые могут возвыситься благодаря его гибели или уменьшению его прав, не опекунство, а предательство."
"Так что пожаловать какой-нибудь торговой организации (компании) права корпорации, или политического тела, - значит пожаловать ей двойную монополию, а именно право быть монопольными покупателями и монопольными продавцами."
Томас Гоббс
"Чем лучше Государство устроено, тем больше в умах граждан заботы общественные дают ему перевес над заботами личными."
Ж.-Ж. Руссо
"Налогообложение — это искусство ощипывать гуся так, чтобы получить максимум перьев с минимумом писка."
Жан-Батист Кольбер
"Введение римского права ни на одну нацию не оказало такого ослабляющего влияния, как на немецкую. Невероятное замешательство, внесенное им в частные правовые отношения, еще не было самым худшим из гибельных его результатов. Еще большее зло причинило оно, создав отделенную от народа по духу и языку касту ученых и юристов, которая третировала народ, как не знающую закона и невежественную массу, не признавая в нем обладания здравым смыслом, касту, которая всюду на место гласности устанавливала таинственность и, находясь в тесной зависимости от власти, всюду являлась ее органом и защищала ее интересы, всюду подтачивая корни свободы. "
Фридрих Лист
"три градуса выше к полюсу опрокидывают всю юриспруденцию. Забавная справедливость, которую ограничивает река! Истина по эту сторону Пиренеев, ложь по ту."
Блез Паскаль
"в современных демократиях фактическое неравенство преобладает и превращает их в союз плутократии и демагогии."
"новые демократии больны показным идеализмом и внутренней алчностью."
Франческо Саверио Нитти
"Неолиберализм в чистом виде может возродить собственных врагов — в форме авторитарного популизма или национализма. "
Дэвид Харви
"В конечном счете, занятость и справедливость составляют основу экономической устойчивости и процветания, а также мира и политической стабильности. На этом должна основываться деятельность МВФ, это должно быть ядром всех политических повесток дня." (апр. 2011 г.)
Доминик Стросс-Кан (тогдашний глава МВФ)
"Чистый воздух бывает иногда вреден для обитателей болотистых стран. Свобода кажется несносной народам, которые не привыкли ею пользоваться. Парфяне не могли выносить Митридата, который, получив воспитание в Риме, был со всеми приветлив и для всех доступен."
Монтескьё Шарль-Луи
"Истинно демократическое желание изменить свой общественный статус часто приводит к тому, что американцы охотно облагораживают презренные виды занятий греческими и латинскими названиями. Чем меньше профессия требует образования, знаний, тем более ученое и высокопарное название оно носит. Именно таким образом наши канатные плясуны превратились в воздушных акробатов и фунамбулеров."
Алексис де Токвиль
"Силу революционных движений составляют не крайние идеи их вожаков, а небольшая доля умеренных и законных требований, не осуществленных в свое время."
Отто фон Бисмарк
"Более глубокая, чем повод, причина всех великих революций состоит не в накоплении неблагоприятных условий, а в износе солидарности, которая подпирала искусственное довольство душ."
Роберт Музиль "Человек без свойств"
"Революция велит созидать учреждения, а возмущение требует внутреннего роста и возвышения."
Макс Штирнер
"Оконченный труд и добытый результат входят в общее достояние всех понимающих — это круговая порука прогресса, майорат человечества."
Герцен А.И.
"Чиновники. дозволяли даже и самим членам (присутствия из купцов) затыкать по временам этими (казенными) деньгами дыры по торговым их оборотам."
Владимир Даль. "Поверка "
"Для демократии нужна известная политическая дисциплина народа".
Маклаков В. А.
"Берегитесь однако же, чтобы эта свобода ваша не послужила соблазном для немощных."
Первое послание к Коринфянам [1 Кор. 8:9]
Оглавление
Основные принципы политических режимов 4
Смешение функций 21
Прибежища компетентности 35
Компетентный законодатель 40
Законы при демократическом строе 52
Некомпетентность правительства 59
Юридическая некомпетентность 62
Некомпетентность в других областях 82
Общественные нравы 106
Профессиональные навыки 111
Испробованные средства 118
Мечта 146
Об авторе 160
Принятие коллективных решений не сводится только к голосованию избирателей на выборах. Решения принимаются в комиссиях, жюри, коллегиях, словом, в небольших группах. В роли ЛПР в этом случае выступает группа, принимающая решения (ГПР). Как организовать работу ГПР? Где гарантии, что люди, имеющие различные предпочтения, могут прийти к соглашению?
Традиционным способом решения этих проблем является организация совещаний (заседаний), на которых члены коллективного органа, принимающего решения, выступают как эксперты, оценивая различные варианты решений и убеждая других членов присоединиться к их мнению. Во многих случаях эти обсуждения позволяют прийти к единому мнению, которое иногда отражает компромисс между членами коллективного органа, принимающего решения.
Несомненными преимуществами такого способа принятия коллективных решений являются:
• Возможность для каждого из членов ГПР высказать свое мнение и обосновать его;
• Возможность для каждого из членов ГПР выслушать мнение всех других членов.
Наряду с указанными достоинствами применение традиционного способа решения задач коллективного выбора в ГПР в ряде случаев сопровождается следующими отрицательными явлениями:
• чрезмерно сильное влияние на ГПР доводов одного или нескольких членов (коалиции), направленных на выпячивание положительных особенностей предпочитаемых ими вариантов решений;
• большая и зачастую неэффективная трата времени членами ГПР, особенно при сильном расхождении мнений у некоторых из них;
• поспешное применение правила большинства, не позволяющего учесть мнения всех членов ГПР.
С попытками преодолеть те или иные отрицательные черты традиционных способов принятия коллективных решений связаны различные направления исследований. Мы остановимся далее на проблемах выбора, решаемых ГПР: даны какие-то объекты (варианты капиталовложений, акции, предприятия и т.д.). Необходимо выделить из них лучший, разделить на классы, упорядочить, т.е. решить задачи, типичные для принятия индивидуальных решений.
Принятие решений в ГПР разительно отличается от принятия индивидуальных решений. У каждого из членов группы имеется, как правило, свой взгляд на проблему. Если эти взгляды полностью совпадают либо если в группе есть диктатор, навязывающий свои предпочтения, то задача принятия коллективных решений не возникает. В общем случае основной для ГПР является проблема поиска компромисса, приемлемого для всех членов группы.
Можно выделить три направления исследований по принятию решений в малых группах.
• Неантагонистические игры.Одно из направлений в теории игр [8], ориентированное на разработку математических моделей, описывающих процесс выработки компромисса - поиск точек равновесия. Работы в данном направлении имеют, как правило, чисто теоретический характер.
• Групповые системы поддержки принятия решений.Разрабатываются локальные сети для членов ГПР, а также формальные алгоритмы сравнения предпочтений на заданном множестве объектов. Как правило, системы поддержки принятия решений предназначены для ознакомления каждого из членов ГПР с мнениями других. Задача согласования мнений членов ГПР либо не ставится, либо сводится к усреднению мнений. С практической точки зрения данный подход не соответствует задачам принятия ответственных решений.
• Организация работы ГПР с помощью посредника(аналитика, консультанта). Это направление исследований с практической точки зрения является наиболее перспективным. Ярким примером могут служить так называемые конференции по принятию решений ( decision conference ). Организация и проведение конференций по принятию решений связаны с именами С. Камерера (США) и Л.Филипса (Англия). Они первыми разработали методологические основы организации конференций по принятию решений и получили хороший практический результат.
Теория принятия решений - быстро развивающаяся наука. Задачи, которыми она занимается, порождены практикой управленческих решений на различных уровнях - от отдельного подразделения или малого предприятия до государств и международных организаций. Кратко рассмотрим здесь только несколько проблем, активно обсуждающихся на современном этапе развития теории принятия решений. Это - системный подход при принятии решений, современные методы принятия решений и проблема горизонта планирования.
Системный подход при принятии решений. При обсуждении проблем принятия решений часто говорят о системном подходе, системе, системном анализе, системном управлении. Речь идет о том, что надо рассматривать проблему в целом, а не "выдергивать" для обсуждения какую-нибудь одну черту, хотя и важную.
Так, при массовом жилищном строительстве можно "выдернуть" черту (критерий оценки решения) - стоимость квадратного метра в доме. Тогда наиболее дешевые дома - пятиэтажки. Если же взглянуть системно, учесть стоимость транспортных и инженерных коммуникаций (подводящих электроэнергию, воду, тепло и др.), то оптимальное решение уже другое - девятиэтажные дома.
Так, например, менеджер банка, отвечающий за распространение пластиковых карт, может сосредоточиться на рекламе. Между тем ему от системы "банк - владельцы карт" лучше перейти к системе "банк - руководители организаций - владельцы карт". Договоренность с руководителем учреждения, давшим в итоге приказ выплачивать заработную плату с помощью пластиковых карт, принесет нашему менеджеру гораздо больший прирост численности владельцев карт, чем постоянная дорогая реклама. Его ошибка состояла в неправильном выделении системы, с которой он должен работать.
Менеджер банка будет не прав, оценивая работу подразделений банка в текущих рублях. Обязательно надо учитывать инфляцию. Иначе мы сталкиваемся с парадоксальными явлениями, когда реальная ставка платы за кредит отрицательна; или же - рублевый оборот растет, банк якобы процветает, а после перехода к сопоставимым ценам путем деления на индекс инфляции становится ясно, что дела банка плохи.
Различных определений понятия "система" - десятки. Общим в них является то, что о системе говорят как о множестве, между элементами которого имеются связи. Целостность системы и ее "отделенность" от окружающего мира обеспечиваются тем, что взаимосвязи внутри системы существенно сильнее, чем связь какого-либо ее элемента с любым элементом, лежащим вне системы. По определению действительного члена Российской академии наук Н.Н. Моисеева: "Системный анализ - это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной природы".
Современные методы принятия решений. Кроме упомянутых или кратко рассмотренных выше методов, прежде всего экспертных, при принятии решений применяют весь арсенал методов современной прикладной математики. Они используются для оценки ситуации и прогнозирования, при выборе целей, для генерирования множества возможных вариантов решений и выбора из них наилучшего.
Прежде всего надо назвать всевозможные методы оптимизации (математического программирования). Для борьбы с многокритериальностью используют различные методы свертки критериев, а также интерактивные компьютерные системы, позволяющие вырабатывать решение в процессе диалога человека и ЭВМ. Применяют имитационное моделирование, базирующееся на компьютерных системах, отвечающих на вопрос: "Что будет, если. ", метод статистических испытаний (Монте-Карло), модели надежности и массового обслуживания. Часто необходимы статистические (эконометрические) методы, в частности, методы выборочных обследований.
Особого внимания заслуживают проблемы неопределенности и риска, связанные как с природой, так и с поведением людей. Разработаны различные способы описания неопределенностей: вероятностные модели, теория нечеткости, интервальная математика. Для описания конфликтов (конкуренции) полезна теория игр. Для структуризации рисков используют деревья причин и последствий (диаграммы типа "рыбий скелет"). Менеджеру важно учитывать постоянные и аварийные экологические риски. Плата за риск и различные формы страхования также постоянно должны быть в его поле зрения.
Необходимо подчеркнуть, что весьма полезны и различные "простые приемы" принятия решений. Например, при сравнении двух возможных мест работы весьма помогает таблица из трех столбцов. В левом из них перечислены характеристики рабочего места: заработок, продолжительность рабочего времени, время в пути от дома до работы, надежность предприятия, возможности для профессионального роста, характеристики рабочего места и непосредственного начальства . А в двух других столбцах - оценки этих характеристик для двух возможных мест работы, в "натуральных" показателях или в процентах от максимума. Иногда при взгляде на подобную таблицу все сразу становится ясно. Но можно вычислить значения обобщенного показателя, введя весовые коэффициенты и сложив взвешенные оценки вдоль столбцов. Не менее полезно изобразить на бумаге возможные варианты решения, которое предстоит принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или иные варианты решения, а затем и возможные ответы на эти реакции. Полезны таблицы доводов "за" и "против" и др.
Проблема горизонта планирования. Во многих ситуациях продолжительность проекта не определена либо горизонт планирования инвестора не охватывает всю продолжительность реализации проекта до этапа утилизации. В таких случаях важно изучить влияние горизонта планирования на принимаемые решения.
Как уже отмечалось, в последние годы все большую популярность получает т.н. контроллинг - современная концепция системного управления организацией, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование. В конкретных прикладных работах успех достигается при комбинированном применении различных методов. Для подготовки решений создаются аналитические центры и "ситуационные комнаты", позволяющие соединять человеческую интуицию и компьютерные расчеты. Все шире используются информационные технологии поддержки принятия решений, прежде всего в контроллинге.
Контрольные вопросы
-
Какой из критериев принятия решения, высказанных на заседании Совета директоров фирмы "Русские автомобили" Воробьевым, Лебедевым, Чибисовым и Куликовым, представляется Вам наиболее естественным? Как бы Вы сами поступили на месте Совета директоров фирмы "Русские автомобили"?
Какой образец мотоцикла запустить в серию? Исходные данные для принятия решения приведены в табл.1.3. Разберите четыре критерия принятия решения: пессимистичный, оптимистичный, средней прибыли, минимальной упущенной выгоды.
Во многих случаях эта процедура заменяется на визирование, при котором вое согласие менеджеры выражают, накладывая на документ визу, т.е. расписываясь (иногда добавляя несколько слов по затрагиваемой проблеме). Например, подготовленное для отправки в другую организацию письмо визируют руководители нескольких отделов, и генеральный директор его подписывает от имени фирмы, не вникая в суть (поскольку каждый день он подписывает десятки писем, то вникать некогда). Адресату уходит письмо, на обратной стороне которого указаны фамилия и телефон Исполнителя (поскольку адресат тоже хорошо знаком с процедурой подготовки документов, он понимает, что по конкретным вопросам надо обрашаться к Исполнителю, а не к генеральному директору). В архиве фирмы остается письмо с визами, так что в случае необходимости легко выяснить, кто составил и одобрил документ).
6.3. Поиск компромиссов
Менеджер должен быть уверен в своей точке зрения и уметь ее отстаивать. Но для блага дела иногда полезно идти на компромиссы, открыто заявляя: "Я с Вами не согласен, я остаюсь на своей точке зрения, но ради блага фирмы , ради возможности совместной работы готов пойти на то-то и то-то". Искусство компромисса - одно из самых сложных, но и необходимых для менеджера.
7.1. Контроль и корректировка планов
Сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы. Будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и на транспорте, болезни и увольнения сотрудников и многие другие причины, которые мы разбирали в начале настоящей главы, нарушают наши планы. Эти нарушения, прежде всего, надо обнаружить с помощью системы контроля. Например, надо регулярно - раз в день, неделю или месяц - возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного.
Есть два основных подхода к отклонениям. Во-первых, можно стремиться к возврату на плановую траекторию движения. Для этого понадобятся дополнительные ресурсы - материальные, кадровые, финансовые. Иногда такие ресурсы создают согласно плану, заранее предвидя возможность осложнений. Яркий пример - дублеры у космонавтов. Но приходится мириться с тем, что в благоприятной обстановке такие ресурсы будут "простаивать". Во-вторых, можно изменить сам план, заменив намеченные рубежи на другие, реально достижимые в создавшейся обстановке. Возможность такого подхода зависит от того, насколько для фирмы важен план - является ли он "законом" или же только "руководством к действию", задающим желательное направление движения.
7.2. Доверяй, но проверяй
На менеджере лежит обязанность контроля за выполнением принятых ранее решений, не только включенных в план, но и оперативных, текущих. Частично контроль осуществляется в ходе совещаний и визирования документов. Но этого недостаточно. При планировании собственной работы менеджеру следует предусмотреть регулярные проверки деятельности своих подчиненных, причем не только членов своей команды, но и всех остальных. Могут применяться как официальные отчеты и аттестации, так и неформальные беседы. Надо отметить, что беседа с менеджером, стоящим на иерархической лестнице на несколько ступенек выше, производит большое положительное воздействие на сотрудника. В Великобритании считается, что генеральный директор должен побеседовать с каждым сотрудником хотя бы раз в год. К сожалению, в России подобные собеседования не приняты.
7.3. Выборочный контроль
В задачах контроля качества продукции выборочный контроль применяется, когда контроль является разрушающим, либо по экономическим соображениям. В организационных системах первое основание для применения выборочного контроля отпадает, зато второе справедливо едва ли не чаще, чем в промышленности. Количество используемых документов (счетов, чеков, доверенностей и т.п.) в мало-мальски серьезной организации измеряется кубометрами. Совершенно ясно, что полная проверка потребует такого объема рабочего времени контролеров, что его выделение в большинстве случаев нецелесообразно (бывают исключения, например, при уголовном расследовании). Поэтому представляется полезным использование при аудите выборочного контроля, при котором случайным образом (в смысле теории вероятностей) отбирается сравнительно небольшая доля документов, которая затем и анализируется. Для определения объема выборки, способа ее отбора, правил переноса выборочных результатов контроля на всю совокупность следует применять методы, разработанные в теории статистического контроля [9].
Выборочный контроль работы сотрудников также может быть полезен. При этом наряду с выборкой людей полезна и выборка из совокупности дел, которыми занимается данный сотрудник. Сравнительно небольшие затраты времени менеджера позволяют держать под контролем обе рассматриваемые совокупности, каждый элемент который имеет некоторую (одну и ту же для всех элементов совокупности) вероятность быть отобранным т тщательно проконтролированным.
8. Современный этап - контроллинг
Контроллинг (от англ. control - руководство, регулирование, управление, контроль) - новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. Согласно [2, стр.7], "одной из основных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе"(т.е. на предприятии, в торговой фирме, банке, органе государственного управления и др). "Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки" (в том числе компьютерной) "основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений" [2, с.8].
Таким образом, развитие менеджмента в ХХ в. можно описать формулой: от Файоля к контроллингу. Хотя истоки контроллинга прослеживаются с XV - XVIII вв., он стал популярен за рубежом (в США, Германии и др. странах) в последние десятилетия. В России интерес к контроллингу стал проявляться в начале 1990-х годов.
Контроллинг - это инструмент менеджера, но сам по себе он не может обеспечить успех предприятия и не может освободить менеджеров от функций управления. Основные идеи контроллинга изложены в монографиях [1,2,14-17].
Вопросы для повторения
1. Приведите пример задачи прогнозирования, которую вы ежедневно решаете.
2. Приведите пример задачи планирования, которую вы ежедневно решаете.
3. Разберите 8 этапов планирования на примере задачи, выбранной вами при ответе на предыдущий вопрос.
4. Почему армия в боевой обстановке применяет принципы делократии?
5. Опишите организационную структуру фирмы, в которой работаете, или института, в котором учитесь.
6. Почему менеджеру выгодно применять выборочный контроль ?
1. Экономические и социальные последствия отмены в России всех таможенных сборов и пошлин на экспорт и импорт.
2. Системы планирования в концернах "Даймлер-Бенц" и "Сименс".
3. Использование линейного программирования для оптимизации планирования.
4. Проблема устойчивости планов по отношению к допустимым отклонениям исходных данных и предпосылок (согласно подходу [10]).
5. Критика С.Н.Паркинсоном отрицательных явлений в среде чиновников и менеджеров.
6. Различные методы организации голосования в малых группах.
1. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.
2. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.
3. Маниловский Р.Г. Бизнес-план. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.
4. Курач Л.А., Лепе Л.Н., Семенов П.М. Разработка бизнес-плана предприятия. - М.: Республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы, 1996. - 90 с.
5. Багриновский К.А., Бусыгин В.П. Математика плановых решений. - М.: Наука, 1980. - 224 с.
6. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого. - М.: Фолиум, 1995. - 368 с.
7. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989. - 448 с.
8. Вольский В.И., Лезина З.М. Голосование в малых группах. Процедуры и методы сравнительного анализа. - М.: Наука, 1991. - 192 с.
9. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы. - Ж-л "Заводская лаборатория". 1997. Т.63. № 3. С. 55-62.
10. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. - М.: Наука, 1979. - 296 с.
11. Деловое планирование: Методы. Организация. Современная практика. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 368 с.
12. Рой О.М. Современный менеджмент. Основные функции и методы. Курс лекций. - Омск, 1996.
13. Мирзоев Р.Г. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге. Учебное пособие. - СПб, 1997.
14. Лыскин Е.А. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: 1998.
15. Фалько С.Г., Носов В.М. Контроллинг на предприятии. - М.: Об-во "Знание" России, 1995. - 80 с.
16. Фолльмут Х. Контроллинг от А до Я: Пер. с нем. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 240 с.
17. Уткин Э.А. Контроллинг: Российская практика. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 240 с.э
Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 42326
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 0
Читайте также: