Проблемы выбора управленческих решений реферат
Обновлено: 04.07.2024
Введение 3
1. Теоретическая сущность и основы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска. 4
1.1. Понятие и сущность управленческих решений и их классификация 4
1.2. Особенности принятия управленческих решений в условиях риска. 10
2. Методы разработки управленческих решений 18
2.1. Понятие процесса принятия решения. 18
2.2. Понятие проблемы 19
Заключение 27
Список литературы 29
Работа содержит 1 файл
разраб и принятие управленческих решений.doc
Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Контрольная работа по дисциплине
Выполнил студент 5 курса
заочного отделения
специальности ГМУ
группы № 15-1332/5-3
Пучкова И. А.
Паршин Валерий Иванович
Рязань 2011
- Теоретическая сущность и основы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска. 4
- Понятие и сущность управленческих решений и их классификация 4
- Особенности принятия управленческих решений в условиях риска. 10
- Понятие процесса принятия решения. 18
- Понятие проблемы 19
Список литературы 29
Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с работы и тому подобное. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Эта проблема актуальна для всех предприятий, для стратегического принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь принимать решения.
Цель данной курсовой работы - изучить теоретические вопросы по данной проблеме, то есть по разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
1. Теоретическая сущность и основы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска
1.1 Понятие и сущность управленческих решений и их классификация
Процесс принятия решений для каждого человека индивидуален, очень сложен и мало кто может его избежать. Способность принимать решения быстро и правильно вырабатывается с опытом. Различные специалисты дают различные определения понятию “решение”, но из всех определений следует, что решение - это выбор альтернативы. К решениям относятся совершенно различные выборы, совершаемые нами повседневной жизни: выбор одежды, меню и так далее. Некоторые принимаются нами абсолютно машинально, без долгого и систематического обдумывания, рассмотрения всех альтернатив. Однако и в повседневной жизни есть решения, над принятием которых мы размышляем часы, дни, месяцы и годы.
В управлении принятие решений - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Это связано с много большей ответственностью. Менеджеры принимают решения, связанные со многими людьми и с большой материальной ответственностью. Поэтому они не могут принимать непродуманных решений. Решения, принимаемые руководителем для выполнения обязанностей, обусловленных занимаемой должностью называют организационными решениями. Организационные решения квалифицируют как запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированным решением называют решение, принятое как результат реализации определенной последовательности действий или шагов, подобных тем, что принимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения - решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
Очень редко решения, принимаемые руководителем, могут рассматриваться как запрограммированные или незапрограммированные в чистом виде. Даже самое структурированное решение подразумевает некоторую личную инициативу лица, принимающего решение, а для принятия незапрограммированного решения почти всегда могут быть использованы моменты методологии принятия запрограммированных решений. Необходимо отметить, что любое решение не может иметь чисто положительных результатов. В любом результате есть отрицательные моменты. Поэтому любое организационное решение - это компромисс. В каждом случае руководитель должен сделать выбор между неизбежными отрицательными моментами. Причем на хорошего руководителя существование отрицательных элементов в любом решении не должно оказывать психологического влияния, то есть помешать руководителям и в дальнейшем принимать решения.
В различных организациях различные решение могут приниматься как одним человеком, так и коллегиально. Это зависит от уровня решения, от структуры организации, уровня делегирования полномочий. Обычно самые сложные решения стратегического плана принимаются коллегиально, что позволяет уменьшить риск принятия неоптимального решения и снизить моральную нагрузку на людей, принимающих решение.
Процесс принятия решений - процесс психологический. Люди, принимая решения, не всегда принимают логичные решения. Решения варьируются от спонтанных до высокологичных. Поэтому процессы принятия решений делятся на имеющий интуитивный, основанный на суждениях и рациональный характер, хотя решение редко относится к какой либо одной категории. Интуитивное решение - это решение, принятое только на основе того, что руководитель имеет ощущение того, что оно правильно. При этом руководитель не рассматривает все возможные варианты, не учитывает все их преимущества и недостатки и не нуждается в понимании ситуации.
Решения, основанные на суждениях часто, кажутся интуитивными, так как их логика не очевидна. Такое решение - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях раньше для того, чтобы спрогнозировать результат альтернативных решений в существующей ситуации. Такой метод принятия решений обладает как положительными, так и отрицательными сторонами. Положительным является то, что действительно многие ситуации имеют тенденцию к повторению и применение такого метода принятия решений позволяет сэкономить время и деньги, так как решение принимается руководителем очень быстро и без сбора дополнительной информации и ее анализа. Однако такие решения принимаются на базе здравого смысла, который в истинном его понимании встречается очень редко. Кроме того, информация, на основе которой принимается данное решение, может быть искажена потребностями людей и другими факторами. Также суждения не позволяют принимать правильные решения в уникальных или абсолютно новых ситуациях, так как лицо, принимающее решение не обладает необходимым опытом для обоснования выбора. Так как суждение всегда опирается на опыт, оно смещает ориентацию принятия решения в направление, знакомое руководителю по предыдущим ситуациям. Это может привести к тому, что руководитель упустит новые альтернативы.
Рациональное решение - это решение, обоснованное с помощью объективного аналитического процесса. Это структурированный процесс, состоящий обычно из 5 шагов, хотя количество шагов зависит от самой проблемы.
Кроме всего вышеперечисленного на процесс принятия решений влияют такие факторы как личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные ограничения, поведенческие ограничения и т.д.
Факторы, связанные со средой принятия решений - это риск и неопределенность. Объектом управленческого решения являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
-всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
-правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
-непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
-своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
-ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).
Классификация управленческих решений:
1. По степени влияния на будущее организации:
-стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;
-тактические (конкретные методы достижения первых).
-глобальные - охватывают всю организацию в целом;
-локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.
3. По продолжительности периода реализации:
-долгосрочные (более пяти лет);
-среднесрочные (от одного года до пяти лет);
-краткосрочные (менее одного года).
4. По направленности воздействия:
5. По обязательности выполнения:
-директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;
-рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;
-ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.
6. По функциональному назначению:
-регулирующие - определяют метод выполнения действий;
-координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;
-контролирующие - направлены на оценку результатов.
7. По широте охвата:
-общие - распространяются на всю компанию в целом;
-специальные - рассматривают отдельные вопросы.
8. По степени запрограммированности:
-запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;
Читайте также: