Прессинговые состояния сотрудника организации буллинг реферат

Обновлено: 04.07.2024

Буллинг, или же травля — это агрессивное преследование одного из членов коллектива другим человеком или группой людей. Буллинг случается в любом коллективе:

в школе,
на работе,
в спортивной команде,
в группе по фитнесу,
даже в семье.

Мы рассмотрим буллинг на работе, когда один член команды или группа преследует своего коллегу.

Как определить буллинг

Психотерапевт Анна Ризниченко

Анна Ризниченко называет следующие отличительные черты буллинга.

Как возникает буллинг на работе

Анна Ризниченко выделяет 2 причины возникновения буллинга.

Особенности коллектива

Иногда сама система внутри компании способствует тому, чтобы возникал буллинг. Это происходит в коллективах, где нет корпоративной культуры, зато есть напряжение внутри сообщества. Выбирается слабый объект, на которого это напряжение сбрасывается, и начинается травля.

Часто буллинг возникает в компаниях, во главе которых стоят психопатические лидеры, для которых агрессия и насилие — это нормально. Они могут своим же примером показывать модель неправильного поведения: подшутить над сотрудником, ругать его при коллегах. Можно привести аналогию с семьей — если родители ругаются матом, обижают слабых, не моют руки перед едой, то дети будут копировать эту модель поведения. Также и в компаниях.

Особенности личности самого агрессора

В психологии выделяют психопатический тип личности, это такой человек-агрессор по своей натуре. Он всегда будет стараться быть сверху и показывать, кто в стае главный. Иногда это человек, который завидует, и его зависть направлена на уничтожение другой личности. Если коллектив здоровый, а HR и руководители следят за обстановкой внутри, такого ядовитого человека легко вычислить, провести с ним соответствующий разговор или уволить.

Формы офисного буллинга

Бизнес-тренер и фасилитатор Людмила Мельник

Людмила Мельник выделяет два вида офисной травли: моббинг (травля среди коллег) и буллинг (когда руководитель травит подчиненного).

Агрессивное преследование может принимать следующие формы.

Коллега или группа коллег:

2. Постоянная неаргументированная критика

3. Вторжение в личное пространство

Агрессор без согласия прикасается к жертве, похлопывает, обнимает, распоряжается личными вещами или вещами на рабочем столе.

4. Насмешки над физическими особенностями, внешностью, одеждой, действиями.

6. Приписывание несуществующего мнения, высказываний.

7. Повышение голоса.

8. Уменьшение или игнорирование значимости знаний, работы и достижений жертвы.

Буллинг на работе: как противостоять, если вы жертва

Кроме того, Анна советует обратиться за помощью к руководителю или эйчару. Если же они не могут повлиять на ситуацию или вы чувствуете, что весь коллектив компании агрессивно настроен, стоит уходить, потому что ваше здоровье дороже.

Людмила Мельник подготовила целый арсенал методов, которые помогут противостоять травле.

Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга

Люди в коллективе не хотят стать белыми воронами, боятся осуждения более сильного коллеги и поддаются его влиянию. Поэтому в первую очередь важно не попасть под влияние агрессора и не стать частью его свиты.

Даже один человек, вставший на защиту жертвы, может кардинально изменить ситуацию — как минимум лишить агрессора поддержки. Для этого Людмила Мельник советует использовать следующие фразы:

Также необходимо обратиться к руководителю или эйчару и на конкретных фактах объяснить, что лично вы видели.

Как реагировать на буллинг руководителю или эйчару

Руководство компании должно поддерживать здоровую атмосферу в коллективе. Эту функцию можно делегировать HR-менеджерам или самостоятельно прорабатывать в случае травли.

HR BP IT-компании Boosta Ярина Однориг

Ярина Однориг уверена, что психологический климат в команде непосредственно влияет на достижение целей всей компании. Поэтому HR-менеджеру, как человеку, который находится ближе всех к коллективу, важно оперативно реагировать на подобные ситуации.

Если вы узнали о травле одного из сотрудников, прежде всего выясните все детали и обстоятельства, чтобы опираться только на достоверные факты. Стоит провести с жертвой буллинга беседу один на один, в ходе которой задать ряд вопросов:

что именно произошло;
при каких обстоятельствах;
когда;
кто при этом присутствовал;
случалось ли такое ранее, а если да — насколько часто.

Далее целесообразно пообщаться и с другими членами команды, оценить атмосферу, которая царит в коллективе. С помощью косвенных вопросов проверьте, не замечал ли кто-то еще проявлений буллинга.

Обладая полной картиной, нужно сообщить о данной ситуации менеджеру буллера. И уже совместно с менеджером провести критическую беседу, в ходе которой объяснить суть проблемы — без обвинений, просто констатируя факт. Необходимо четко показать, что такое поведение в компании недопустимо, это полностью противоречит корпоративным ценностям, и если подобное будет повторяться, следующим этапом станет увольнение. Вы должны понимать, что с человеком действительно придется попрощаться, если положительных изменений не произойдет. Критическая беседа — это последнее предупреждение.

Как предупредить буллинг в коллективе?

Чтобы минимизировать вероятность появления травли на рабочем месте, руководители и HR-менеджеры могут использовать ряд инструментов:

проработать корпоративную политику и правила поведения, основанные на общих ценностях;
учитывать эти ценности при подборе персонала;
транслировать ценности внутри компании — на общих собраниях, тимбилдингах, корпоративах, в соцсетях.

Ярина Однориг обращает внимание на важность работы над созданием теплых доверительных отношений в коллективе. Люди не должны бояться рассказать о том, что их беспокоит. НR-менеджеру, в свою очередь, необходимо проводить периодические индивидуальные беседы с сотрудниками, чтобы иметь возможность выявить буллинг еще на моменте его зарождения.

Уместным будет вовлекать менеджеров — например, провести для руководителей отделов тренинг о том, что такое буллинг и как распознать агрессора. Ведь менеджмент должен оценивать не только hard skills сотрудников, но и их поведение в команде.

Буллинг может выражаться в нарочито высокомерном отношении к сотруднику, когда все его действия критикуются и даже высмеиваются, при буллинге "нападающий" часто пытается всеми способами доказать "непрофессионализм", профнепригодность своей "жертвы". При агрессивном буллинге отношение "нападающего" может выражаться в открытых оскорблениях, унижениях, попытках подорвать репутацию "жертвы". "Нападающим" часто выступает коллега или начальник - таким образом он может самоутверждаться, продвигаться по службе и т.д. При буллинге необходимо либо обратиться за помощью к начальнику Вашего отдела (если "нападающий" - Ваш коллега, и по-человечески поговорить с ним не получается), либо к психологу в офисе (если в штате Вашего офиса такой есть), либо к остальным коллегам, которые могут воздействовать на "нападающего".

Содержание работы

Содержимое работы - 1 файл

орг поведение.doc

АКАДЕМИЯ ТРУДА и СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ ТРУДА И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Контрольная работа

на тему:

Автор контрольной работы: студентка Ирьянова А.Д.

факультет управление персоналом,

3-й курс, группа № 6

Проверил работу:

Допуск к экзамену

Дата проверки _______________

Москва 2011 г.

Что такое буллинг? Цель, причины……………………………………….4

Виды буллинга, их описание………………………………………………5

Я выбрала эту тему контрольной работы исходя из того, что это достаточно актуальная проблема в современном мире.

Опасность буллинга состоит в том, что часто ему не возможно противостоять, особенно, если "нападающий" - Ваш непосредственный начальник, так как коллеги в таких случаях обычно либо молчат (сохраняют нейтралитет), либо поддерживают "нападающего" (из страха потерять работу, из-за нежелания вмешиваться и решать чужие проблемы). Самый оптимальный вариант в таком случае - сменить работу, так как, согласитесь, свое душевное спокойствие и здоровье — дороже.

Что такое буллинг? Цель, причины.

Буллинг - это использование преимуществ в силе, чтобы причинить физический, эмоциональный или интеллектуальный вред.
Это непрерывно возобновляющееся нежелательное поведение, преимущественно основанное на необоснованной критике, придирках, запрещениях, изоляции, человека выделяют, обращаются иначе, кричат, издеваются, чрезмерно контролируют, атакуемый получает устные и письменные предупреждения и более того. На работе это может проявляться сфабрикованными или искаженными обвинениями в низкой результативности.

Тирания включает в себя три ключевых компонента:

- использование преимуществ силы

- действия против воли

Цель буллинга - скрыть неполноценность.
Буллинг не имеет ничего общего с управлением и т.д.; хороший управляющий управляет, плохой - травит. Поэтому, любой, кто выбирает травлю как метод, показывает свою неполноценность и та сила, с которой человек травит другого, определяет степень неполноценности тирана.
Буллер переносит своё чувство неполноценности на других, чтобы:
а) избежать столкновения с собственным чувством неполноценности и необходимостью что-то с этим делать

б) избежать принятие ответственности за свое поведение

в) уменьшить собственный страх осознать кем они являются, а именно, слабыми, неполноценными и часто некомпетентными личностями.
Буллинг - это форма злоупотреблений, а буллеры и некомпетентные работники часто идут на много, чтобы заставить своих жертв молчать, используя дисциплинарные меры, увольнения и притеснения. Больше всего буллеры боятся раскрыть собственную неполноценность и некомпетентность и публично объяснять свое поведение и его последствия.

не научился брать на себя ответственность за свое поведение;
хочет наслаждаться преимуществами взрослого мира, но не в состоянии принять ответственность и выполнять необходимые условия, которые являются частью взрослого мира;
отказывается от ответственности за собственное поведение;
не хочет замечать эффектов, которые оказывает своим поведением на других;
не желает признать, что могут быть другие, лучшие способы поведения.

Буллинг навязчив и принудителен; серийные буллеры не могут существовать без жертвы. Несмотря на внешний вид, буллеры имеют низкую самооценку и поэтому чувствуют себя незащищенными. Низкая самооценка - это характерный показатель буллинга. Страх быть раскрытыми в их неполноценности граничит с параноей. Буллеры закипают от обиды, горечи, ненависти и гнева и часто имеют широкий спектр предубеждений в качестве средства для вымещения своего гнева на других. Буллеры движимы завистью и ревностью. Отказ - еще одна сильная мотивация для буллинга. Буллеры - это люди, которые не учатся на последствиях своих поступков. С детства буллеры научились как избегать неприятных последствий своего плохого поведения через инстинктивные реакции отрицания и притворяясь жертвой.

Распознание буллера

Если среди персонала находится серийный буллер, его присутствие проявляется чрезмерно большим числом:

- отсутствий по болезни;

- отсутствий из-за стрессов;

- смертей на производстве;

- выходов на пенсию по инвалидности;

- ранних выходов на пенсию (по выслуге лет);

- применений дисциплинарных мер;

- использований частных агентств для слежки за персоналом;

- судебных процессов и уголовных дел против персонала;

Виды буллинга и их описание

Организационный буллинг - это комбинация стрессового буллинга и корпоративного, когда организация пытается адаптироваться к изменениям рынка, уменьшениям доходов, урезаниям бюджета и другим стрессовым факторам.

Корпоративный буллинг: Когда работодатель злоупотребляет полномочиями зная о безнаказанности, слабости закона и сложностях найти работу;

Институционный буллинг (буллинг учреждения закрытого типа): подобный корпоративному и возникает, когда закрепляется и принимается как часть культуры. Люди переезжают, длительные контракты заменяются короткими на менее удобные сроки и сопровождаются угрозами, : "соглашайтесь с этим или же", загруженность работой увеличивается, карьерный рост прекращается или ограничивается и т.п. - и все это без консультаций.

Клиентский буллинг: когда работников тиранят те, кого они обслуживают: учителей тиранят ученики и родители, медсестёр пациенты и их родственники, социальных работников их клиенты, персонал магазинов, банков и др. их клиенты. Часто клиенты предъявляют требования лучшего сервиса в оскорбительной, унизительной манере. Клиентский буллинг также может осуществляться персоналом по отношению к клиенту.

Серийный буллинг: когда источником всех разрушительных действий может быть один человек, который выбирает одного работника за другим и разрушает их. Это наиболее распространенный тип буллинга; такой буллер представляет из себя социопата. Большинство людей знают как минимум одного человека с подобными чертами характера, но не распознают в нем социопата. Примерно на каждые тридцать человек один является психопатом, склонным к физическому насилию, который совершает криминальные действия, или социопатом, который совершает антисоциальные поступки, за которые не могут арестовать.

Вторичный буллинг: преимущественно непреднамеренный буллинг, при котором люди начинают демонстративно себя вести, когда в отделе находится агрессор. Затруднения при работе с дисфункциональным, сеющим распри и агрессивным серийным буллером приводит к ухудшению поведения всех окружающих.

Парный буллинг: это серийный буллинг с коллегой. Часто один говорит, в то время как другой смотрит и слушает. Обычно они противоположного пола и часто состоят в любовной связи.

Бригадный буллинг: это серийный буллинг с коллегами, который может возникнуть везде, но процветает в корпоративной атмосфере. Если буллер экстраверт, он будет ведущим на передовых позициях; он может быть крикуном и спорщиком и его легко заметить и записать на аудио или видео. Если буллер интроверт, то он всегда будет на фоне, инициировать нанесение физических или психологических увечий, но не примет в этом активного участия и поэтому его будет трудно идентифицировать. Обычная тактика этого типа буллеров - рассказывать всем разную историю о том, что якобы другие говорят об "этом человеке" (выбранной жертве) и способствует укреплению убеждений человека, что только он знает истинную версию истории. Буллеры - интроверты, самый опасный вид агрессора. Половина участников бригадного буллинга счастливы быть частью его и совершать асоциальные поступки. Они получают удовольствие от ощущения власти и контроля, и пользуются покровительством, защитой и поощрениями серийных буллеров. Другая часть бригадного буллинга примкнула по принуждению, обычно из-за страха стать следующей жертвой травли. Если вдруг возникают неприятные последствия, один из этих принужденных будет козлом отпущения и жертвенным агнцем на которого падет ярость цели, которой будет предложено высказать свое негодование. Серийные буллеры будут наблюдать с безопасного расстояния и получать большое удовольствие наблюдая за конфликтами, особенно возникающими с теми, кто имеет достаточно негативной информации о них. Бригадный буллинг или групповой буллинг ещё называется моббингом и обычно включает в себя преследования и козла отпущения.

Косвенный буллинг: когда две стороны способствуют участию в состязательном взаимодействии или конфликте. Подобно бригадному буллингу, агрессор может быть или не быть прямым участником конфликта. Одна сторона становится инструментом преследований и запугивается и манипулируется другой стороной. Примером косвенного буллинга является то, когда серийный буллер создает конфликт между работодателем и служащим, иногда участвуя в нем, чтобы усугубить конфликт, но редко принимает активное участие в нем сам.

Регулятивный буллинг: где серийный буллер вынуждает своих жертв соблюдать нормы, правила, процедуры и законы, независимо от их целесообразности, применимости и необходимости.

Аннотация. Статья посвящена изучению такой проблемы поведения персонала в организации, как буллинг. Рассмотрены основные признаки данного явления, особенности участников. Предложены различные варианты решения проблемы.

Буллинг как проблема поведения персонала в организации

Аннотация.Статья посвящена изучению такой проблемы поведения персонала в организации как буллинг. Рассмотрены основные признаки данного явления, особенности участников. Предложены различные варианты решения проблемы.Ключевые слова:буллинг, моббинг, буллинг на рабочем месте, типажи буллеров, воздействие буллера.

В странах запада буллинг(англ. bullyingот bully

грубиян, хулиган,насильник) характеризует ситуации, когда работник оказывается в зоне физического ущемления и психологического давления со стороны части коллектива, в котором он находится.[1]Данная ситуация схожа с травлей, при которой жертва оказывается не в состоянии защитить себя от нападок. Травля отличается от конфликта тем, что при последнем силы сторон примерно равны. О таком выражении, как буллинг, впервые услышали в 90х годах XXвека от Эндрю Адамсома, занимающегося журналистской деятельностью в Англии. Приблизительно в это же время стало использоваться и понятие буллинга на рабочем месте (workplacebullying). Многие представители бизнесса вместо этого термина пользуются словом моббинг, однако суть определений одинаковая характеризуется враждебный настрой в коллективе. Между понятиями можно отметить единственное различие численность. Моббинг характеризует прессинг и агрессию со стороны нескольких лиц на одного работника или другую группу лиц, а буллинг имеет отношение к конфликтному настрою и персональной неприязни одного коллеги против другого. Вышеназванные термины постоянно встречаются при обсуждении современной корпоративной ситуации в крупных компаниях. Это свидетельствует об актуальности проблемы конфликтов и агрессии в коллективах в настоящий момент.В ходе обсуждений и дискуссий эксперты пришли к выводу о том, что распознать буллинг на рабочем месте можно по следующим основным признакам:

Постоянная агрессивность к окружающим; Негативность настроя не связана с временными трудностями человека, а является постоянной манерой поведения; Наличие отношениймежду людьми с разными статусами;

Намеренность совершения агрессивных действий по отношению к коллегам и получение удовольствия, от результата этих действий. Психологи пришли к выводу, что роль буллера чаще всего выполняют люди со следующими психологическими особенностями:

Импульсивные личности, стремящиеся к лидерству и полагающие, что исключительно с помощью давления, можно заставить окружающих подчиняться им;Индивиды, обладающие статусом выше, чем объект буллинга. Это касается разных видов превосходства: финансового, социального, должностного и других; Люди, которых называют сухими в эмоциональном плане, не способными испытывать сочувствие, которые раздражаются от слабости окружающих; Руководящие личности, неспособные организовать работу и привести в порядок производство, но компенсирующие свои недостатки криками на подчиненных, хамством, невежеством и другими недопустимыми действиями.Существуют так же психологические особенности, с помощью которых можно определить предрасположенность к тому, чтобы стать объектом агрессии. В организациях буллинг, чаще всего, устремлен на застенчивых,уязвимых, скромных людей, которые мало общаются с коллегами и стараются углубиться в себя. Эти качества и привлекают потенциальных агрессоров. Существует несколько форм буллинга. Они проявляются агрессивно, безосновательно, постоянно и с чрезмерной настойчивостью. На работе буллинг может быть в виде:изнурения работников (чрезмерный объём задач) ; шантажа, принуждения, запугивания;присвоения успехов других людей; скрытия необходимой для выполнения трудовых обязанностей информации; изоляции работника от остального коллектива; непризнания хорошей работы;постоянного указывания на прежние ошибки сотрудника. Недавние исследования британских ученых выявили связь между буллингом на работе и расстройством личности. Они выделили 3 типа расстройств личности, которые чаще всего встречаются у руководителей. К ним относятся:Театральное расстройство личности, суть которого заключается в постоянной потребности получения внимания, неискренности, эгоцентризме и манипуляциях людьми;Нарциссическое расстройство личностизаключается в мании величия, чувстве превосходства над остальными людьми, отсутствии сострадания к другим, независимости;Обсессивнокомпульсивное расстройство личностивыражается как перфекционизм, чрезмерная преданность работе, жестокость, упрямство и диктаторские черты. Ниже на рисунке представлена классификациярасстройств личности с выделенными в них тремя видами, наиболее часто встречающимися у руководителей.

Рис. 1. Типология расстройств личности в соответствии с классификацией DSM

Буллинг на рабочем месте сопряжен с рядом социальных, физических, организационныхиздержек. Главное негативное воздействие буллинга на здоровье –стресс, который приводит к посттравматическому расстройству. Нередки случаи самоубийств среди жертв буллеров. Кроме того,нестабильная ситуация влияет не только на жертву буллинга. Очевидцы данного процесса тоже оказываются под влиянием создавшейся ситуации на рабочем месте. Напряженная окружающая обстановка влияет на групповую организованность и связи, работники испытывают страх, напряжение и эмоциональное истощение. Именно поэтому, многие стремятся уйти с такой работы.

Прямые затраты организации от буллинга включают следующие: текучесть кадров, увеличение прогулов, судебные процессы, рост профессиональных ошибок, увеличение числа несчастных случаев на месте выполнения работы. К косвенным расходам относятся: потеря производительности труда, распространение неблагоприятной информации об организации, затраты на восстановление.Данные затраты представлены в графическом виде нижена рисунке:

Рис. 2. Затраты организации, связанные с буллингом

При данных обстоятельствах перед руководителями компании встаёт вопрос: как противостоять буллингу и можно ли это сделать вообще?[3]Оказывается, можно. Для решения данной проблемы на месте, психологи дают следующие советы работникам, на которых воздействует буллер:выполнять работу на высшем уровне; не отвечать буллеру тем же и стараться не реагировать на колкие оскорбления и критику; не допускать крика, открытого вербального конфликта, скандалов и бесцеремонности; найти сторонников; определить коллег, которые ощущают антипатию по отношению к агрессору, установить с ними связь; продумывать свои действия.Однако данная проблема может быть решена только при применении общих усилий всего коллектива.[4]К примеру, даже если источником буллинга является человек, занимающий руководящую должность, объединившись, коллектив сможет постоять за свои права. Выше были приведены советы сотрудникам по борьбе с уже существующим явлением буллинга, но для эффективной работы коллектива и организации в целом необходимо заняться этой проблемой руководителям. Для этой цели им следует пользоваться приведёнными ниже принципами:Выработать стратегию для предотвращения буллинга. Компании должны иметь точно выстроенную политику касательно этого явления, которая должна Затраты организации, связанные с буллингомПрямыетекучесть кадровувеличение количества прогуловсудебные процессырост профессиональных ошибокрост числа несчастных случаев на месте работыКосвенныенегативная информация об организацииснижение производительности трудавосстановление имиджанормализация рабочей обстановкизатрагивать как менеджмент в целом, так и клиентов, сотрудников, независимых подрядчиков – в общем, всех, кто имеет связи с компанией.Стремиться к созданию безопасных условий труда. Это обязательство представляет собой всестороннюю подготовку сотрудников для решения проблем буллинга. Работник, становясь очевидцем буллинга, обязан оповещать о нём руководство и документировать инцидент. Буллеру необходимо отчетливо пояснять, что его поведение неприемлемо в организации.

Ссылки на источники1.Агафонова М.С., Беломытцева А.А. Управление трудовым поведением как фактор усиления трудовой мотивации// Современные наукоемкие технологии. 2013.№101. С. 132133.2.Агафонова М.С., Молодых Е.В. Основы правильного имиджа руководителя// Современные наукоемкие технологии. 2014.№72. С. 131a.3.Агафонова М.С., Полянская Е.В Управление конфликтами в организации// Современные наукоемкие технологии. 2014.№72. С. 134135.4.2. Порядина В.Л., Агафонова М.С.Хрипунова Ю.С. Социальная совместимость в коллективе.// Международный студенческий научный вестник. 2015.№42. С. 217218.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

МОББИНГ И БУЛЛИНГ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

Прибега Антон Владимирович,

Сарандаева Дарья Павловна

магистранты БУ ВО ХМАО-Югры «Сургутский

Научный руководитель: Сергеева Ирина Владимировна

к.э.н., старший преподаватель

БУ ВО ХМАО-Югры «Сургутский

Аннотация: в статье рассматриваются понятие и виды моббинга, его разновидности, причины и последствия. Описываются формы насилия в коллективы и типы и черты мобберов (буллеров), устраивающие данные конфликты. Описываются экспериментальные данные по моббингу и буллингу, полученные на Западе.

Ключевые слова: моббинг, буллинг, боссинг, хейзинг, кибермоббинг, кибербуллинг, моббер, буллер.

MOBBING AND BULLYING IN PERSONNEL MANAGEMENT

Pribega Anton Vladimirovich

Sarandaeva Darya Pavlovna

Scientific adviser: Sergeeva Irina Vladimirovna

Abstract: the article deals with the concept and types of mobbing, its varieties, causes and consequences. Forms of violence in collectives and types and features of mobbers (bullers), arranging these conflicts are described. Experimental data on mobbing and bulling obtained in the West are described.

Keywords: mobbing, bullying, bossing, heising, cyberbullying, cyberbullying, mobber, Buller.

В зарубежной литературе [3] моббинг представляют в следующих разновидностях [1, 5]:

Заметим, что в научной литературе [1] отмечается, что России моббинг встречается как вертикальный, так и горизонтальный.

При изучении моббинга выделяют две группы участников [3]:

В научной литературе, описывая процессы моббинга и буллинга, выделяют также последствия для жертв [17]:

Замечено [17] также, что ухудшение физического и психического состояния проявляется в снижении самооценки, эмоциональной истощённости и т.д.

Существуют определённые особенности характера и поведения жертв и преследователей моббинга, К примеру, есть список основных типов мобберов:

– тип «Мечтатель [7] – человек, желающий достичь престижа и уважения, но при этом не прилагает никаких усилий, а использует такие приемы как мошенничество, лесть и обман.

В научной среде также установлено [12], что предшественниками моббинга и буллинга являются конфликты, и это может быть одной из главных причин того, что в коллективе сформирована среда для моббинга.

Отмечается, что основными причинами возникновения моббинга являют c я [13]:

- физические и психологические недостатки жертвы,

- борьба за руководящую должность,

- необходимость высвобождения кадров,

- самоутверждение на фоне жертвы моббинга.

Типы и виды конфликтов очень многообразны, однако в психологии и теории управления персоналом такие виды конфликтов, как моббинг, буллинг, боссинг, хейзинг, кибермоббинг, кибербуллинг, газлайтинг считаются [6] самыми опасными.

Очевидно, что моббинг и буллинг связаны с такими явлениями, как [6]:

– сплетни и слухи,

– наличие людей, не вписывающихся в коллектив, где сложились незафиксированные правила и порядки;

– негативное мнение работников о друг друге;

Все же, присутствие этих признаков не говорит о наличии столь серьезного явления. Однако это указывает на о неблагополучную атмосферу в коллективе, которая со временем вырастает в психологическое насилие и травлю. [6]

Установлено, что офисная травля состоит из нескольких частей [2]:

интриги, угрозы расправы). [3, 6]

Учёными [11] было доказано, что рабочая атмосфера в коллективах с идентичным профессиональным составом может значительно отличаться друг от друга. Поэтому были выделены три типа персонала, влияющие на морально-психологическую обстановку в коллективе.

Поскольку существует прямая взаимосвязь между психологией и теориями управления персонала в вопросах отбора, обучения, мотивации и т.д., то при подборе персонала организации изучают типы личностей соискателей для избегания в коллективе конфликтных ситуаций. [6]

Подводя итог, можно сделать вывод, что действие моббинга и буллинга приводит к разного рода неприятным последствиям не только для пострадавшего, но и для всего коллектива, и как следствие, организации в целом. Поэтому, во избежание подобных ситуаций, на наш взгляд, в практическую деятельность таких современных организаций должны внедрятся психологические службы и службы медиации.

Список литературы:

1. Leymann H . Vuxenmobbning : Om psykiskt v å ld i arbetslivet // Studentlitteratur , Lund . – 1986. – Р. 34-42.

2. Leymann H. Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und Wie mann sich dagegen wehren kann // Reinbeck (Rowohlt). – 1993. – P. 21.

3. Knorz C., Zapf D. Gießener Stichprobe von Knorz und Zapf. Mobbing – eine extreme Form sozialer Stressoren am Arbeitsplatz // Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie. – 1996. – № 40. – P. 12–21.

4. Zapf D. Mobbing in Organisationen – Überblick zum Stand der Forschung. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie. – 1999. – № 43. – P. 1–25.

5. Абашкина О . Моббинг по - немецки // Справочник по управлению персоналом . – 2007. – № 9. – С . 120-123.

6. Белых-Силаев Д.В. Проблема моббинга в работах зарубежных исследователей // Юридическая психология. – 2008. – № 1. – С. 46-48.

7. Дагае6а Е. Осторожно: моббинг // Управление персоналом. – 2005. – № 7. – С. 52-54.

8. Дагае6а Е. Осторожно: моббинг // Управление персоналом – 2005. – № 11. – С. 49-52.

9. Крюкова Е. Моббинг: слово иностранное, а условия – наши // Служба кадров и персонал. – 2005. – № 3. – С. 50-54.

11. Соловьёв А. Моббинг как элемент социального конфликта // Кадровик. – 2007. – № 12. – С. 39-46.

12. Кораблёва Н. В. Проявления моббинга и буллинга на предприятиях как социально-пси-хологическая проблема // Материалы XХХIХ научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского со-става СевКавГТУ за 2009 г. – Ставрополь : Сев-КавГТУ, 2010. – Т. 3. Общественные науки. – С. 131-147.

13. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, БЛ. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2002. 560 с.

15. Малкина-Пых И.Г. Психология поведения жертвы. Справочник практического психолога / И. Г. Малкина-Пых.- М.:Изд-во Эксмо, 2006. - 180 с.

16. Сорокина Е.Г., Вдовина М.В. Конфликтология в социальной работе: Учебник / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. – М.: Дашков и К, 2014. – 200 с.

Буллинг ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Содержание

1. Буллинг как разновидность насилия
2. Школьный буллинг
3. Буллинг на рабочем месте
4. Кибер-буллинг
Заключение
Список литературы

5. Надувательство, выманивание конфиденциальной информации и ее распространение (outing & trickery) — получение персональной информации и публикация ее в интернете или передача тем, кому она не предназначалась. 6. Отчуждение (остракизм, изоляция). Любому человеку присуще желание быть включенным в группу.

Буллинг — в основном латентный для окружающих процесс, но дети, которые подверглись травле, получают психологическую травму различной степени тяжести, что приводит к тяжёлым последствиям вплоть до самоубийства. И не имеет значения, имел место физический буллинг или психологический. Предотвращение случаев школьного насилия является важнейшей задачей государства, поскольку жестокое отношение к ребёнку неминуемо приводит к негативным последствиям. Последствия буллинга могут быть печальными и даже фатальными. Буллеры создают свой мир, вторую реальность, в которую засасывают жертву, и она вынуждена жить по созданным в этой псевдореальности законам. Буллер умело манипулирует человеком, хитрит, лжет, и в конечном итоге жертва начинает сомневаться в собственных силах и себе. Поэтому главная задача — это объяснить человеку, что с ним случилось, показать истинную картину, вернуть человека в реальный мир, вернуть ему уверенность в своих силах и рассказать, как ему действовать в той ситуации, в которой он оказался.

Список литературы

Мерцалова Т. Насилие в школе: что противопоставить жестокости и агрессии? / Т. Мерцалова // Директор школы. — 2000. — № 3 ("https://referat.bookap.info", 27).

— С. 25−32. Бердышев И.

Лекарство против ненависти / Илья Бердышев; семинар записала Е. Куценко // Первое сент. — 2005. — 15 марта (№ 18). -

[ Электронный ресурс] / И. С. Кон . // Сексология.

Персональный сайт И. С. Кона . — Режим доступа:

Офисные хулиганы [Электронный ресурс] / Т. Фалд; записал В. Кичкаев // Пси-фактор. — 2005. — Режим доступа :

Читайте также: