Правила вручения подарков реферат

Обновлено: 05.07.2024

Файлы: 1 файл

Контрольная.docx

Введение______________________ ___________________________ стр.3

Деловые подарки_______________________ _________________стр.3-7

Виды деловых подарков______________________ ____________стр.3-4

Недопустимые подарки_______________________ ____________стр.4-5

Правила вручения и принятия подарков_____________________ стр.5-6

Отказ от подарков______________________ ___________________стр.7

Заключение____________________ ___________________________ стр.7

Список источников____________________ ____________________стр.8

Сотрудник – сотруднику
Коллеги – сотруднику
Сотрудники – руководителю
Руководитель – секретарю
Фирма – сотрудникам
Фирма – фирме

В современной деловой практике принято дарить подарки по случаю: юбилейной даты в деловой жизни сотрудника, юбилейной и других значительных дат в жизни фирмы, государственных праздников, общемировых праздников, личных праздников в жизни сотрудника, деловой встрече в жизни сотрудника.

Деловые подарки.

Деловой подарок — важная инвестиция в имидж компании, в лояльность ее сотрудников и партнеров. Существуют такие виды деловых подарков, как:

обязательно-формальные (поздравления с праздниками);
эксклюзивные (знак внимания деловому партнеру, приглашения);
рекламно-информационные (напоминание о сотрудничестве);
знаки отличия.

В деловой сфере принято использовать в качестве подарков следующие вещи:

записные книжки, ежедневники, деловые календари, авторучки;
брелки для ключей, пепельницы, зажигалки;
книга, небольшие картины (чаще всего это картины начинающих художников);
коробка дорогих конфет или спиртные напитки, однако, напиток должен быть в фирменной картонной коробке;
иностранным деловым партнерам можно подарить сувенир, имеющий национальный характер (исключение составляют матрешки);
цветы;
предмет в коллекцию (если тот, кому предназначается подарок, является коллекционером);
головоломка, от кубика Рубика с нанесенными знаками и рисунками до головоломок разных культур и народов (очень интересный подарок, почти всегда подчеркивающий, что Вы цените интеллект и нестандартность мышления того, кому подарок предназначен. Главное — не просить решить головоломку тут же при всех. Кроме того, выбор головоломок на рынке большой, можно найти и коллекционную головоломку-сувенир, и предмет искусства);
участие в событии - полет на воздушном шаре, розыгрыш с участием актеров, билет на концерт, обещающий стать событием, и т.п. (один из самых запоминающихся и эксклюзивных подарков. Главное — не ошибиться с тем, какие эмоции он может вызвать).

Подарок должен быть обязательно упакован в коробку, коробка может быть завернута в красивую оберточную бумагу и обвязана лентой.

При особо торжественном случае, к подарку прикладывается так называемый адрес, т.е. текст поздравления.

Очень хорошо, если подарок украшен монограммой фирмы или дарственной подписью, особенно если этот подарок от фирмы – сотруднику или сотрудникам.

Если фирма делает подарок фирме, то обязательно должна быть гравировка.

Стоимость подарка не должна превышать $ 50.

Не рекомендуется дарить личные вещи.

Справочные пособия всего мира настойчиво напоминают, что дарить часы также не следует – это плохая примета и в западной, и в восточной культуре.

Стоит избегать делать дорогие подарки людям, которые стоят на другой ступени карьерной лестницы – ниже или выше. Дорогой подарок может поставить того, кому он предназначен, в невыгодное положение. Во-первых, деловой этикет обязывает при получении дорогого презента отвечать встречным подарком. А во-вторых, дорогой подарок может быть воспринят как попытка оказать давление, как скрытая просьба о какой-либо услуге. В случае если такой подарок вручается человеку, занимающему руководящую должность, то он может быть расценен даже как взятка. Поэтому дорогостоящие подарки допустимы только по случаю исключительного события в жизни партнера, например, по поводу юбилея.

Вот основные недопустимые подарки:

Подарок, относящийся к области личной жизни человека и затрагивающий его религиозные взгляды.
Предметы одежды (допустимы лишь галстуки для мужчин и палантины для дам).
Подарок в виде парфюмерии и декоративной косметики, так как здесь велика вероятность подобрать неподходящий аромат или тон.
Предмет домашнего хозяйства или антивозрастная косметика – это может быть воспринято как неуместный и обидный намек.

Правила вручения и принятия подарков.

При вручении подарка произносятся соответствующие фразы поздравительного содержания, пожелание коллеге или деловому партнеру крепкого здоровья, успехов в работе и бизнесе, реализации поставленных целей, высоких достижений и т.п.; в знак уважения и особого внимания подарок обычно вручается двумя руками, с легким поклоном (исключение составляют мелкие предметы, например коробка с авторучкой). Что касается приветствия, то здесь недопустимы никакие фамильярные способы обращения. Лучше всего обращаться к человеку по имени и отчеству.

Ритуал вручения подарка при личной встрече не менее важен, чем сам подарок. Собственно говоря, подарок – это не столько сама вещь или предмет, сколько ритуал, возникающий в процессе дарения. Этот ритуал высвечивает отношения между людьми, средством поддержания которых и служит материальная часть поздравлений, т.е. подарок. В Китае, например, этикет регламентирует не только выбор самого подарка, но и то, какой рукой его следует вручать и под каким углом наклонять голову!

При вручении подарков необходимо также учитывать характер мероприятия. В официальной обстановке предполагается вручение подарка по всем канонам подарочного этикета, а именно: такой подарок должен обязательно учитывать место проведения мероприятия, характер торжества (юбилей главы фирмы или новоселье компании), состав участников и обстановку (статусные, ранговые различия, количество присутствующих), характер отношений и другие особенности.

Принимается подарок с благодарностью. Независимо от материальной стоимости подарков все они принимаются с одинаковой благодарностью, даже если подарок не понравился или у виновника торжества уже есть такая вещь.

В сфере деловых отношений, если подарок вручается публично и не в открытом виде, то его не принято разворачивать и рассматривать в отличие от светского этикета, в котором принято поступать как раз наоборот. Если подарок вручается в своем коллективе или в церемонии вручения принимает участие небольшое количество людей, например, два человека, то вполне допустимо развернуть упаковку, оценить подарок и поблагодарить. Если подарок прислан с курьером или по почте, то обычной формой благодарности в таких случаях является личное письмо или телефонный звонок.

Вручая подарок своему сослуживцу, начальнику, подчиненному или деловому партнеру, Вы дарите ему мгновения радости, демонстрируете свое уважение к нему, доброе отношение, внимательность, заинтересованность в сотрудничестве.

Существует несколько причин отказа от подарка:

Отказ от подарка может быть совершен в случае бестактного поведения дарителя, или продиктован принципиальной позицией одариваемого. К примеру, начальник не приемлет никаких подарков от подчиненных, считая это данью от коллектива.
Если подарок обязывает и побуждает к какому-то ответному действию.
Если стоимость подарка явно выше допустимой.

Деловые подарки – это один из лучших способов создания крепких отношений с партнерами, укрепления деловых связей и усиления положительного впечатления о себе. Но для того, чтобы подарок был правильно воспринят и оценен по достоинству, необходимо помнить о правилах этикета и соблюдать их при выборе делового подарка. Удачно выбранный подарок нередко становится важным моментом в укреплении дружественных контактов между принимающей и дарящей стороной.

Я считаю, что следование этикету в области деловых подарков обязательно. Ведь нарушение основных правил выбора, дарения или принятия подарков может привести к разрыву сотрудничества между фирмами, возникновению конфликтов, непониманию между партнерами или коллегами, начальством.

В городе Лысьва есть разные деловые фирмы. И они также презентуют подарки как внутри фирмы, так и партнерам. Дарятся совершено обычные вещи, такие как ежедневники и ручки, но иногда фирма преподносит в дар то, чем славится Лысьва. Это эмальпосуда, картины художников (например: А.М. Тетюев, Н.В. Южанина), книги лысьвенских авторов (сборники стихов И. Михайлова).

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Выполнила: студентка 2 курса,

заочного отделения, группа ИТ-4,

. Культура дарения подарков в разных странах.

.Основные правила и этикет дарения и принятия подарков.

.1 Дарение подарков

.2 Принятие подарков

Все мы любим подарки. Кому-то больше нравится дарить их, кто-то предпочитает их получать. И то и другое, бесспорно, приятно, но делать подарки, равно как и принимать их, нужно уметь.

Подарок - это своеобразная форма выражения ваших чувств. Он расскажет об отношении к человеку, которому вы делаете подарок, даст возможность выразить симпатию или, наоборот, завуалировать антипатию, продемонстрировать ваш вкус и выказать предпочтения.

Подарок - вещь очень тонкая, поэтому необходимо знать что, когда, кому и как дарить. Для этого существуют определенные правил преподношения и принятия подарков.

Не стоит забывать, что язык подарка эмоционален и символичен и порой бывает красноречивее любых слов. За свою многовековую историю вручение подарков превратилось в настоящий ритуал со своими правилами; нормами и требованиями. Выработался своеобразный этикет, согласно которому следует выбирать и преподносить подарок, чтобы он понравился тому, кому предназначается, а момент вручения выглядел достойно.

Этот подарочный этикет регламентирует очень важную сторону нашей жизни - межличностные отношения, которые можно наладить или безнадежно испортить с помощью подарка. Знание подарочного этикета научит искусству дарить подарки и поможет избежать многих досадных ошибок.

1. Культура дарения в разных странах

Подарок - это не только обязательный атрибут любого торжества, но это и знак внимания, прекрасный способ выразить человеку свое уважение, симпатию и добрые пожелания. Подарок - это вещь, которую преподносят кому-либо безвозмездно с целью доставить удовольствие и радость. Традиция дарения зародилась еще в древние времена. Люди издревле дарили друг другу ценные вещи с целью произвести о себе хорошее впечатление, а также выразить свое доверие и почтение. Традиция преподносить друг другу подарки по торжественным случаям широко распространена во всех странах мира. Но у каждого народа имеются собственные представления о том, каким должен быть хороший подарок.

Наиболее щепетильно к преподнесению подарков относятся в восточных странах. Здесь сложилась целая культура дарения, в которой особым смыслом наделяется каждая деталь: предмет, представляющий подарок, символика числа и цвета, способ вручения, способ принятия подарка и т.д. В Китае и многих странах, испытавших влияние китайской культуры, человек, которому вручают подарок, должен трижды отказаться от него, прежде чем принять. Выбирая подарок для китайца, следует позаботиться о том, чтоб он не состоял из предметов черного, синего или белого цветов, так как они символизируют смерть. Красный цвет в китайской культуре символизирует удачу. Поэтому деньги, вручаемые в подарок, должны быть вложены в красный конверт. При этом сумма денег должна быть целой, а количество купюр - счетным. В Китае не принято дарить в подарок острых предметов, которые символизируют разрыв отношений, а также не следует дарить часы и носовые платки, потому что они напоминают о конечности человеческой жизни и о похоронах.

Корея также имеет свою традицию подарков. На некоторые праздники здесь обязательно следует дарить денежные презенты. К таким праздникам относятся шестнадцатилетние и свадьба. Приходить в гости в Корее не принято с пустыми руками, обязательно нужно принести цветы, алкоголь и какие-либо угощения.

В арабских странах к выбору подарка нужно относиться очень ответственно. Достаточно большое количество предметов здесь дарить запрещается религией. Подарок ни в коем случае не должен включать в себя алкогольные напитки и даже любые спиртосодержащие жидкости. Нельзя дарить вещи, изготовленные из кожи свиньи, а также из моллюсков и перьев. Подарок не должен представлять собой и предметы личного характера, такие как нижнее белье. Мужчине-мусульманину не следует дарить предметов из золота и шелка, так как они характеризуют женское начало. В арабских странах также не принято дарить статуэтки, картины и любые предметы, изображающие человеческое тело. Не следует также выбирать в подарок вещи с изображением собак. Вручать подарок мусульманину следует только правой рукой. Придя в дом к мусульманину, можно вручить подарки его детям, но ни в коем случае не его жене.

Европейская традиция дарения не так изощрена, как на Востоке, но, тем не менее, здесь также имеются свои запреты. Оборачивая подарок, не следует использовать бумагу черного или пурпурного цветов, так как они напоминают о похоронах. То же относится и к носовым платкам. Острые предметы также считаются не лучшим подарком. Следует избегать вручать и подарки, состоящие из 13 предметов. Если праздничным подарком становится цветочная композиция, то к выбору цветов следует отнестись с осторожностью. Символике цветов европейцы придают особое значение. Во многих европейских странах гвоздика является символом похорон и поминок, во Франции таким цветком считается хризантема. Красные розы у французов и германцев принято дарить только самым близким людям, так как они считаются способом выразить человеку свою страсть.

В Ирландии распространена традиция дарить детям подарки религиозного характера, такие как фигурки Иисуса Христа, Девы Марии, ангелов.

В Великобритании подарки - обязательный атрибут каждого похода в гости. Подарить можно даже что-то маленькое и недорогое, например, ароматизированную свечу, брелок, чайную ложечку, но главное не приходить с пустыми руками.

У немцев самый распространенный подарок - деньги. Оформление денежных подарков здесь является настоящим искусством. Например, денежные банкноты можно свернуть в виде цветка или бантика, можно оформить деньгами букет цветов или горшечное растение.

А австрийцы очень любят сладкое. Поэтому кондитерские изделия в Австрии считаются лучшим подарком. Но на семейные праздники австрийцы предпочитают дарить друг другу различные вещи, необходимые в обиходе, например, одежду. Самым же лучшим способом выразить человеку глубину своих чувств - это подарить ему приглашение на праздничный вечер в Венской опере.

В Дании самыми распространенными подарками являются цветы и свечи. Датчане буквально почитают свет горящей свечи. Поэтому отправляясь в гости, они почти обязательно берут с собой свечи самых разных форм и размеров.

В Португалии лучшим подарком считается подарок, сделанный своими руками. Это может быть расшитая скатерть, подделка из дерева, самостоятельно изготовленная рамка для фотографий и т.д.

Примечательно, что в разных странах сложились разные традиции новогодних подарков. Например, в США новогодние подарки 2. Основные правила и этикет дарения и принятия подарков

.1 Дарение подарков

Каждый подарок символичен по своему значению. В основном он направлен на легкое подчеркивание каких-нибудь достоинств или исправление незначительных недостатков. Но, прежде всего подарок должен соответствовать вкусам и предпочтениям того человека, которому его выбирают. При выборе подарка обязательно нужно учитывать и обстановку, в которой будет происходить вручение подарка. Если намечается какое-либо торжество, например, день рождения, именины, свадьба или годовщина, о содержимом упаковки нужно позаботиться заранее.

Процесс дарения не должен быть небрежным, типа "на, это тебе". Даже если вы стесняетесь, дарите как можно более красиво и вежливо. Есть одно золотое правило, касающееся преподношения подарка. Вручая презент, ни в коем случае не стоит говорить, как трудно было найти что-нибудь в подарок и насколько дорого обошлась покупка этой вещи. Не нужно рассказывать присутствующим, а тем более виновнику торжества, о всех похождениях. В ответ после такого рассказа последуют слова благодарности и признательности за беспокойство и ничего более, затем такого человека усадят за стол и забудут о его присутствии. А подобное повествование будет расценено как проявление невоспитанности и больного самолюбия.

Неплохо было бы знать вкус друзей, чтобы подарить то, что им нравится. Получается, что подарок надо уметь выбрать, учитывая очень многое: повод для подарка (праздник или просто сюрприз), возраст и пол человека, ваши отношения с ним, интересы и увлечения вашего друга. Поэтому, если, выбирая подарок, вы ищете среди своих вещей то, что похуже, что вам не нужно - это не подарок. Если вам жаль с чем-то расставаться, или вы отдаете что-то дорогое вам по принуждению мамы - это тоже не подарок. Купленное в спешке "что-то" - тоже не подарок. Проще тем, у кого "золотые руки". Подарок, сделанный специально для одариваемого, всегда придется по душе - будь то стихотворение, рисунок, вышивка или мягкая игрушка.

Предметом для подарка может оказаться почти все. Несколько обязательных правил, которые должен знать даритель: на день рождения следует дарить те подарки, которыми будет пользоваться только сам именинник, а не вся его семья. Нехорошо дарить подарки после дня рождения, лучше накануне. Неприлично дарить другу деньги и советовать при этом "купить себе что хочешь" если вам действительно небезразличен одариваемый, то стоит потрудиться и придумать для него нужный подарок, который доставит радость, а деньги могут выглядеть как подачка и могут обидеть.

Не стоит дарить очень дорогие подарки, этим вы можете поставить человека в неловкое положение, невольно унизить его или дать почувствовать зависимость от вас. Если вас пригласили в дом, где есть абсолютно все, и вашего друга нельзя ничем удивить, вы можете подарить вещь хотя и не ценную, но отличающуюся своей редкостью и изяществом, или остроумно обыграть свой подарок.

Важна упаковка подарка: самодельные пакетики, коробочки и открытки ценятся выше, поэтому стоит собирать фольгу, вырезки, ленты. Никогда не отдаривайте то, что вам подарили, ведь кто-то хотел сделать вам приятное, ничего, что это не получилось.

По отношению к съедобным подаркам существует коварное правило - их сразу следует подавать на стол, это надо учитывать. Живые подарки (котят, рыбок. ) можно дарить только с предварительного согласия всех членов семьи одариваемого. Подарок не дарят в коридоре (за исключением цветов), вручают его в комнате, не торопясь, говоря теплые слова.

Не надо отделываться каким-либо пустяком - вы можете прослыть скрягой. Нельзя дарить вещи, так сказать, двусмысленные, например, оленьи рога супругу - юбиляру, картину с грустным сюжетом - новобрачным. Хорошо, если подарок - сюрприз. Но этот сюрприз того, кому он предназначается. Плохой подарок хуже, чем отсутствие подарка.

Не надо делать подарки всем подряд, вы можете наделать много ошибок. Не надо делать подарки малознакомым людям - вы только удивите их своим поступком. Один из самых сложных вопросов: делать ли подарки своим начальникам? Любой подарок, который вы принесете, например, ко дню рождения своего начальника, может быть истолкован любителями сплетен как подхалимаж, как стремление выделиться. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в очень двусмысленное положение: если вас (предположим), отличного работника, хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после того, как вы принесли подарок своему руководителю, ему просто неловко будет поддерживать вашу кандидатуру на выдвижение. Поэтому принято в исключительных случаях (юбилей, уход на пенсию и т. д.), конечно, если у начальника со своими сотрудниками действительно добрые, дружеские отношения, делать коллективные подарки: от отдела, от управления, от сектора и т. д.

Подарок выбирается в зависимости от того, кому его нужно дарить - другу, родственнику, знакомому. Легче всего делать подарки близкому человеку, чем незнакомцу или тому, с кем долгое время не приходилось видеться. В подобной ситуации легко можно сказать, что хотел бы тот или иной человек, в чем он больше всего нуждается. Здесь можно себе позволить с легкостью подарить просто букет цветов, небольшую мягкую игрушку или что-нибудь из домашней утвари. Есть одно замечание, касающееся утвари. Подобный сюрприз в день рождения будет немного неуместен. Такой подарок будет уместен лишь на новоселье.

Близким родственникам можно дарить как что-нибудь из предметов одежды, так и различные хозяйственные вещи. В этих случаях допускается очень широкий выбор т. е. годится все, что не нарушает вышеизложенных общих правил о подарках. Но дальним родственникам дарить предметы туалета нельзя.

В последнее время стало общепринятым дарить книги. Книгу нужно выбирать очень тщательно, зная приблизительно хотя бы, что именно из книг может обрадовать того, кому вы хотите сделать подарок. И еще одно непременное правило: никогда не надписывайте книг. Надписывать книгу имеет право только ее автор. Всякая иная надпись портит ее. Можно вложить в книгу красочную открытку со словами поздравления или визитную карточку с несколькими поздравительными фразами.

Каждый подарок - это зеркало натуры дарящего, даже если при покупке стараются не проявлять свой характер. И преподносить подарок - это не долг перед виновником торжества, а прежде всего знак внимания и уважения к нему. Не имея свободного времени или совершенно забыв про подарок, ни в коем случае не стоит поручать покупку подарка другому человеку. Даже прекрасно запакованный такой подарок после ухода дарящего потеряет всю свою привлекательность, оказавшись в дальнем углу.

2.2 Принятие подарка

Для того, чтобы принять что-нибудь в подарок, тоже существуют правила приличия. Большинство из подобных правил хорошего тона чаще всего воспринимается как чистая символика. Во-первых, при получении подарка не нужно откладывать его в сторону. Развернув упаковку, необходимо сразу же высказать слова благодарности за полученный презент. При этом смотреть нужно на самого гостя, а не на его подношение. Делать это нужно всегда, в любом случае, даже если то, что содержится в упаковке, не совсем то, что хотелось бы получить.

Благодарность - это прежде всего знак внимания и уважения к тому человеку, который старался сделать приятное. Поэтому, встретив гостя у порога, не стоит испытывать и свое терпение, и терпение окружающих, а также того человека, который преподносит подарок. При получении даже самого недорогого и на ваш взгляд совсем непригодного подарка очень важно не просто выразить благодарность, но и сказать, что это самый замечательный подарок, о котором лишь можно было мечтать.

Не надо сравнивать подарки и отдавать какому-то из них предпочтение - это может обидеть даривших. Не стоит преувеличенно радоваться всему, что приносят или едва глядеть на дарителя, выжимая из себя вежливую улыбку и бормотать нечто нечленораздельное. Нужно вести себя ровно, стараясь как можно радушнее приветствовать каждого дарителя, поблагодарить его. И дорогой подарок, и бесхитростный сувенир, следует принимать с одинаковой сердечностью.

Если для подарков приспособлен специальный столик, то их следует разложить на нем. Если же такого места нет, то подарки уносят куда-либо, чтоб они не занимали много места. Ни в коем случае нельзя их тотчас же расставлять по всей комнате или по квартире: ведь при такой спешной расстановке одни предметы могут быть удачно поставлены, другие - не совсем.

Если кто-либо явится без подарка, то приветствуйте его так же сердечно, как остальных. Поблагодарите его за то, что он оказал внимание своим визитом, употребите весь свой такт для того, чтобы не обидеть гостя, чтобы он не почувствовал своей оплошности.

Случается иной раз, что двое или трое гостей придут с одинаковыми подарками. Они не должны заметить вашего иронического отношения или недовольства. Более того, сделайте так, чтобы они сами не были смущены этим обстоятельством - постарайтесь спрятать все подарки-близнецы. Подарок, который был сделан своими руками, во много раз приятнее, и, согласно правилам этикета, за такой презент нужно благодарить вдвойне.

По каким причинам вы не можете принять подарка? Вопрос сложный и причин может быть много. Например, высокая, очень высокая стоимость самого подарка, или неуместность подарка, его бестактность. Бывает и так, что именно от данного человека вы не хотите, даже не вправе принимать подарка, а он все же его принес. Отказываться надо решительно, но аргументирование, так, чтобы даритель мог более спокойно выйти из этого щекотливого положения. Непременно нужно объяснить причину отказа. И обязательно присовокупите, что вы благодарны за внимание.

Правила хорошего тона не навязывают одаряемому, получая подарок, отплачивать тем же, то есть нанося ответный визит, можно и не покупать что-то в подарок, тем более превышающее по стоимости полученный презент. Вполне можно будет преподнести небольшой сюрприз, который бы не выходил за рамки приличия.

подарок дарение этикет принятие

Любой подарок приносит радость. Это, пожалуй, его главная и неоспоримая особенность. Выбор подарков должен быть осознанным. Каждый из них выявляет характер преподносящего. И сама упаковка, и ее содержимое выдают сообразительность, фантазию, а также вкус и учтивость дарующего. Не так много значит реальная стоимость подарка, главное - чтобы он был дорог и ценен одаряемому.

Подарок - это прежде всего знак внимания, дружбы, любви, восхищения. И как такой знак он неотъемлемая часть вежливости, одно из наиболее характерных ее проявлений. Если вы любите дарить подарки, значит, вы умеете преодолеть собственный эгоизм и умеете позаботиться о том, что нужно другим людям, об их пожеланиях и настроении.

Подарок и дарение - это всегда эстетически выстроенное пространство диалога. Кроме того, подарок сегодня - это одна из технологий деловой коммуникации, часть дипломатического протокола и предмет одного из направлений индустрии бизнеса.

Делать подарки - это искусство, которому, как и всякому другому искусству, можно и нужно научиться, так как это является проявлением внутренней культуры человека.

Наиболее универсальный прием, при мастерском исполнении которого практически всегда удается расположить к себе собеседника , — это сказать ему хороший комплимент.
Выслушивать комплименты (но не лесть!) любят все. Такая слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека — потребность в положительных эмоциях. Собеседник, удовлетворяющий эту потребность, становится желанным собеседником.
Речь идет, конечно же, о настоящих комплиментах, но ни в коем случае не о пародиях на них.

Работа содержит 1 файл

Искусство комплимента и правило вручения подарков.docx

Искусство комплимента и правило вручения подарков

Наиболее универсальный прием, при мастерском исполнении которого практически всегда удается расположить к себе собеседника , — это сказать ему хороший комплимент.

Выслушивать комплименты (но не лесть!) любят все. Такая слабость к комплиментам объясняется тем, что комплимент удовлетворяет важнейшую психологическую потребность человека — потребность в положительных эмоциях. Собеседник, удовлетворяющий эту потребность, становится желанным собеседником.

Речь идет, конечно же, о настоящих комплиментах, но ни в коем случае не о пародиях на них.

Что такое комплимент?

Разобраться в том, что такое хороший комплимент, поможет, прежде всего, точное определение этого понятия. Комплиментом называется небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе.

Комплимент отличается от лести именно тем, что дается небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: "Тебе очень идет этот цвет" (комплимент) и "Ты самая красивая" (лесть). Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющей неправдоподобности. Хотя есть люди, которым и лесть по душе. Впрочем, многих лесть отталкивает. Поэтому явное преимущество за комплиментом как инструментом более тонким и действенным.

Слова "Не люблю комплиментов!" относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Известно, что плохим исполнением можно испортить самую хорошую идею. Сейчас будут сформулированы правила, выполнение которых обеспечит успех комплимента.

Комплимент и похвала не одно и то же.

Действительно, похвала — это положительная оценка. Ясно, что оценку нижестоящему производит вышестоящее лицо (старший по положению), а не наоборот. При комплименте же в отличие от похвалы происходит пристройка снизу, собеседник как бы возвышается вами над собой.

Самый эффективный комплимент

Из предыдущего следует, что самый эффективный комплимент — это комплимент на фоне антикомплимента себе, когда возвышая другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех.

Пример. Вы говорите ребенку: "Как тебе удается делать это? Я вчера час это делал и все без толку, а у тебя за пять минут все получилось". Хороший комплимент дитю на фоне антикомплимента себе.

Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Дается интерпретация этого факта, представляющая собеседника в выгодном свете. Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.

Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, то лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать его.

Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, девочка не спала ночь, мучаясь от зубной боли, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты только как насмешка.

Наибольший успех имеют комплименты, будящие воображение того, кому они предназначены, дающие ему возможность мысленно продолжить их.

Например, говоришь ребенку: "Какой классный рисунок у тебя получился!" Дитё зарделось от удовольствия. Еще бы: рисунок бывает красивым у хорошего художника — все это комплимент автору рисунка. Хвалим рисунок, а ребенок домысливает похвалу как комплимент себе.

Краткость — сестра таланта

Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. Быть простой по конструкции, заведомо понятной. Комплимент не должен содержать поучений: "Ты хороший парень, но вести себя должен хорошо". Необходимо также избегать двусмысленных оборотов, могущих вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитываете. Например, улыбка делающего комплимент может придать словам обратный смысл, который воспринимается уже как насмешка.

Только проявив эмпатию, можно понять, что собеседнику будет приятно услышать. Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно девочки), добиваться успеха во всем, пользоваться уважением, признанием, любовью и т.д. Общение с человеком дает дополнительную информацию. Чем более персонифицирован комплимент, тем он ценнее, ибо полнее учитывает приоритеты данного человека.

Комплимент можно сказать любому

Действительно, для этого только нужно иметь хоть какую-то информацию о человеке. Зададимся сложной, казалось бы, задачей — сказать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видел.

Начнем с эмпатии. Считает ли он себя скрягой? Наверняка нет! Скорее, человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: "Мне так не хватает твоей бережливости!" Комплимент на фоне антикомплимента себе. Все оказалось просто.

Оно состоит в том, что говорить комплименты необходимо только "нужный" момент, то есть тем и тогда, когда и от которых хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация, ибо объект знает, что Вы будете к нему как-то "подъезжать". А у Вас и опыта-то нет. Поэтому велика вероятность, что ничего у Вас путного не получится. Поэтому попробуем подойти к вопросу с другой стороны.

Как часто говорить комплименты

Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.

Очень полезно для начала поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ибо комплимент начинается с желания его сказать. Найдите, что лично Вам нравится в собеседнике, что Вы хотели бы позаимствовать у него. И скажите об этом прямо.

Люди принимают комплименты весьма благосклонно, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее. И легко прощают возможные промахи. Особенно, если не будет посторонних свидетелей. Поэтому учиться делать комплименты лучше один на один. Тем более, что присутствие посторонних может смущать Вас.

Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается "при свидетелях". Поскольку мальчики не избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому учиться делать комплименты лучше на мужской половине отряда.

Кому от этого хорошо

Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику. И вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов всем. Остается только пожелать вам успеха в этом благом деле!

Правило вручения подарков

Нормам этикета противоречит представление о подарке как обременительной обязанности, которую выполняют, чтобы не показаться невежливым. Не желают вникать в суть этого символа те люди, которые дарят подарки только в надежде получить эквивалентную компенсацию. Воспитанный человек никогда не будет демонстрировать через подарок свое благополучие. Общепринятые нормы требуют, чтобы подарок не был слишком дорогим или слишком дешевым, он должен быть к месту и ко времени.

По подарку можно судить о дарящем человеке, о его отношении к тому, кому предназначен подарок, о стиле жизни дарящего, его воспитании, интеллекте, бескорыстии, степени юмора.

Социальный опыт свидетельствует о том, что взрослые более рациональны к акту дарения, а дети более естественно относятся к тем, кого любят, выражая в подарке и творческое начало (поют песни, читают стихи, рисуют, дарят любимую игрушку и т.д.).

В современном этикете выделяют множество видов подарков: а) подарки на дни рождения (индивидуальные и групповые); б) подарки любимой девушке или любимой женщине; в) подарки хозяевам дома; г) подарки жене (мужу), детям к торжественным дням; д) подарки коллегам после путешествий; е) подарки среди деловых людей; ж) свадебные подарки. Знание правил дарения для каждой из перечисленных групп поможет избежать неловких ситуаций.

Таким образом, умение дарить подарки важно не только в личном, но и в деловом общении, что и обусловливает актуальность темы данной работы, целью которой является исследование правил и этикета дарения.

1. Этикет дарения

Начиная с эпохи раннего средневековья огромную роль играл ритуальный обмен подарками. Очень многие события в жизни человека, например, вступление в брак, посещение гостей, заключение сделок, подписание мира, а также похороны, сопровождались взаимным вручением подарков. Дары могли иметь значительную материальную ценность, но могли быть и символическими. Самым важным было то, что между людьми возникали узы дружбы или признательности. Подарки считались важным средством поддержания общественных связей, а подчеркнутая щедрость и гостеприимство обеспечивали человеку положение в обществе. Пригласившего в гости необходимо было в свою очередь приглашать к себе на более пышный пир.

Традиция преподносить подарки восходит к древним временам. Но всегда заботились не только и не сколько о ценности преподносимой вещи, сколько о том, чтобы обрадовать ею человека.

Наиболее распространенный подарок - это цветы. Но, как правило, вместе с букетом мы дарим и ещё что-либо.

Мужчина протягивает хозяйке дома или имениннице цветы левой рукой, оставляя правую свободной для рукопожатия.

Какие бывают подарки?

- официальные (цветы, срезанные или в корзине; художественно оформленное издание, хорошее вино, хрусталь, конфеты)

- предметы гардероба (сумка, шарф, тапочки, мужская рубашка, перчатки, ремень, очки)

- гастрономические (торт, чай хорошего сорта, кофе, шоколад)

- курящему приятелю (зажигалка, красивая пепельница, коробка сигар)

- зарубежному гостю ( национальные художественные произведения, альбомы с национальными произведениями искусства)

- ювелирные изделия (ожерелье, браслет, серьги, кольцо)

- живые подарки (щенок, котенок, золотая рыбка)

- косметика (духи, пудреница, крем для бритья)

- всякие (альбом для марок, ручка хорошего качества, бумажник, ваза)

Ко дню рождения подарки делают обязательно. Каковы они - это зависит от взаимоотношений именинника с гостем.

Подарок всегда вручают в упаковке. Это не только придает ему больше прелести и очарования, но и делается согласно традиции. К тому же у дарителя или получателя не всегда возникнет желание демонстрировать подарок, отражающий степень вашей близости, глубину и характер отношений. Вручение подарка без упаковки - это демонстрация пренебрежения и неуважения. Полиэтиленовый пакет, пусть даже с эмблемой фирмы, нельзя считать подарочной упаковкой. В пакетах раздают гуманитарную помощь, а не презенты.

Настройтесь на то, что дарение - это церемония. Вручение подарка сопровождается добрыми пожеланиями, а получение - словами благодарности. Подготовьте эти несложные фразы, найдите не лишенные новизны слова, постарайтесь, избегая штампов, выразить чувства искренне, без тривиальных формулировок.

Отправляясь в гости в дом семейного человека, обязательно захватите презент хозяйке. Хорошо, если подарок будет соответствовать ее пристрастиям (новый журнал по вязанию или цветоводству, нитки для вышивания, фотоальбом, компакт-диск любимого певца). Если же увлечения хозяйки вам неизвестны, можно преподнести ей шоколад, конфеты, цветы (букет или цветочный горшок), ликер (а не вино или шампанское).

Если подарок не вручается, а пересылается (по почте, с курьером), то к нему прилагается визитка или открытка в конверте.

Собираясь поздравить с праздником сразу нескольких подруг или сотрудников, знакомых между собой, помните, что подарки для них должны быть разными.

Вопрос о подарках — один из самых деликатных в деловых отношениях. Подарки, как и речь, являются средством общения как внутри организации, так и за ее пределами — с отечественными и зарубежными деловыми партнерами.
Многое зависит от взаимопонимания, личных качеств, интересов друг друга. Если вы знаете партнера достаточно хорошо, и ваш подароксоответствует его интересам и вкусам, то он, как правило, принимается с искренней благодарностью. Если же вы встречаетесь с партнером впервые, то не следует торопиться с подарком, особенно дорогим. Реакция может быть противоположна той, на которую вы рассчитываете. Так, подарок может быть расценен как:
• выражение вашей зависимости от партнера;
• свидетельство вашей корысти;
• знак того, что даримаявещь вам просто не нужна.
Дарение требует большого такта и вкуса. Общих правил для всех случаев жизни здесь не существует. Чаще всего принято, что во время первой встречи подарки вручают хозяева, а не гости. Поэтому нужно обязательно преподнести что-либо прибывшему зарубежному представителю в знак того, что его рассматривают как почетного клиента и предполагают длительные отношения. При последующихвстречах обмен подарками становится обязательным.
Подарки следует дарить строго по рангам. Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки, это будет расценено как оскорбление (особенно чувствительны к нарушениям субординации представители азиатских стран).
Особое внимание следует уделить упаковке подарка. Некрасивая упаковка может свести на нетусилия дарителя. При получении подарка обязательно тут же вскрыть упаковку и выразить восхищение, иначе даритель может расценить ваше безразличие как неуважение к нему. Серьезным нарушением этикета считается повторение подарка (кроме спиртных напитков, шоколадных наборов, цветов).
Подарки будут выглядеть весомее, если их украсить гравировкой или монограммой, эмблемой вашей фирмы или инициалами того, комупредназначен подарок.
Знакомым уместно подарить коробку дорогих конфет (развесные конфеты дарить не принято), коньяк, шампанское, набор марочных вин. При этом следует иметь в виду, что бутылку без упаковки дарить неприлично. Неприличным считается преподносить крепкие напитки слабому полу.
Не следует дарить иконы, жемчуг, носовые платки, часы, зеркала, ножи (и на Западе, и на Востоке этоплохая примета). Не рекомендуется дарить матрешки и самовары — они есть почти у каждого иностранца.
В отличие от других подарков цветы вручают, сняв бумагу. Исключение составляет дорогая упаковка, которую в особо торжественных случаях можно не снимать (например, юбилей). К посылаемой корзине цветов или букету следует приложить визитную карточку или записку с добрыми пожеланиями. Мужчинам цветы недарят, за исключением юбилея. Женатый мужчина не дарит цветов девушке, а женщина — мужчине.
Отказ от подарка — очень ответственный поступок, который может быть мотивирован исключительно принципиальной позицией или бестактностью дарящего.
Помимо общих поводов для вручения подарков (т. е. демонстраций доброй воли и рекламы), существует масса частных поводов и предлогов для того, чтобыподарить что-нибудь сотрудникам, клиентам, покупателям, обслуживающему персоналу. Это возможно при поздравлении с рождением ребенка, вступлением в брак, повышением оклада или должности, получением награды, публикацией в газете или выступлением по телевидению; новым местом работы, получением ученой степени, крупным достижением.
Подарки также могут вручаться по случаю ухода на пенсию, юбилейных днейрождения, годовщин со дня свадьбы, круглых дат в трудовой деятельности, перевода в другой отдел или город, смены профессии, приобретения нового дома.
Возможны подарки по следующим поводам:
• в знак благодарности (за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время; за выполнение срочного задания и совершенно бескорыстную добросовестную помощь; за.

Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся.

Связанные рефераты

Подарки

. 3 Глава 1. ПОДАРКИ ПО ОСОБЫМ СЛУЧАЯМ……………. …. 4 1.1.

29 Стр. 34 Просмотры

Подарки

. Востоке. Во время первой встречи, согласно этикету, подарки преподносят хозяева. При.

Деловые подарки

. Университет Пищевых Производств Реферат на тему: "Деловые подарки ".

9 Стр. 2 Просмотры

ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ

Деловые подарки

. Деловые подарки Деловой подарок начальнику. Подарок, который дарит подчиненный своему.

Читайте также:

Правила вручения подарков реферат

Оглавление

Файлы: 1 файл

Контрольная.docx

Работа содержит 1 файл

Искусство комплимента и правило вручения подарков.docx

Связанные рефераты

Подарки

Подарки

Деловые подарки

ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ

Деловые подарки