Особенности групповой деятельности операторов реферат

Обновлено: 04.07.2024

Обычно работа производится группой или коллективно. В настоящее время, как правило, задачи ставятся крупные. Для их решения создаются большие коллективы. Естественно в них возникают конфликты, вплоть до забастовок.

Трудно создать благоприятный психологический климат, как в большом, так и в малом коллективе. Возникает проблема психологической совместимости. Особенно ярко она проявляется в случаях длительного пребывания малого коллектива в замкнутом пространстве: на подводных лодках, в космических кораблях, в экспедициях, даже на малых надводных кораблях. Существует понятие психологической дистанции, то есть люди периодически встречаются на короткое время, а потом расстаются. Это, как аккумуляторы. Они, как бы скучают друг по другу и накапливают новую информацию. Для космонавтов и подводников проводятся специальные тесты на психологическую совместимость.

Коллективы можно разделить на 5 типов:

Очень малые (до 5 человек). Это может быть экипаж космических кораблей, команда двойки с рулевым в академической гребле и даже семья. Члены коллектива отлично знают друг друга, пристрастия, сильные и слабые стороны и т.п.

Маленькие (до 30 человек). В них люди знают друг друга по именам, могут собраться за одним столом. Это учебная группа, класс в школе, взвод в армии, бригада на заводе.

Средние(до 100 человек). В этом коллективе его участники в основном знают друг друга по фамилиям и по должностям. Это лекционный поток, школьная параллель, цех на заводе.

Крупные (до 1000 человек). Люди знают друг друга только по должностям и главное начальство по фамилиям. Создаются внутри средние и малые коллективы. Это факультет, батальон в армии, школа.

Очень большие (более 1000 человек). В них создаются свои более мелкие коллективы. Это университет, завод и т.д.

При создании коллектива, выстраивается иерархическая лестница.

Различают 3 способа управленческого влияния на личность и коллектив: принуждение, побуждение и убеждение.

Практически в любом коллективе могут появиться конфликты между отдельными личностями. Есть личности, которые хотят быть во главе коллектива, то есть быть неформальным авторитетом (лидером).

При руководстве коллективом необходимо выявлять такие личности и нейтрализовывать их. Безусловно, необходимо уметь идти на компромиссы, то есть помнить, что плохой мир лучше хорошей ссоры, но уступки не должны носить принципиального характера.

Человек– существо социальное, так завелось испокон веков, и изменить это невозможно. Взаимоотношения друг с другом занимают львиную долю времени и сил в нашей жизни. И не удивительно, что человек, стремиться упорядочить свои наблюдения и найти правила, которым бы подчинялись взаимоотношения в обществе.

Одни – общительны и не мыслят своей жизни без регулярного обмена информацией и эмоциями, другие – замкнуты и аскетичны, тщательно отбирают свой круг общения и следят за временем, которое этому уделяют.

Чтобы глубже разобраться в межличностных связях и установить вид взаимоотношений применяют множество различных методов. К примеру, психолог из Америки Дж. Морено впервые предложил использовать метод выбора. Это метод идеален, если требуется определить объективное место конкретного человека в деловых и личностных отношениях, при условии, что исследуемая группа людей хорошо знакома и отношения на данный момент уже сложились.

Очень важно знать и регулировать отношения в коллективе. Для этого стоит определить психологическую совместимость между его членами, и научиться балансировать особенностями характера и привычками.

Современный руководитель коллектива должен хорошо знать основы педагогики и психологии, уметь общаться с подчиненными и вышестоящим начальством. В этом залог его успешной деятельности руководителя.

Такие знания помогут выявить потенциальные разлады и образование нежелательных группировок, или же, наоборот, помогут создать наиболее благоприятное сочетание людей в группе, а также, не упустить момент, когда члены группы станут взаимно неинтересными, и тем самым поддерживать благоприятную и продуктивную обстановку в коллективе.

Успешность и надежность СЧМ зависит также и от внутригруппового взаимодействия операторов, от социально-психологического климата, от совместимости операторов, от оптимальности групповой организации деятельности, от соответствия формальной и неформальной структур группы, оптимальности коммуникативных сетей.

Группа операторов представляет собой малую группу. В группе можно выделить формальную и неформальную подструктуры. Формальная подструктура устанавливается извне, регулируется официальными нормами и представлена такими звеньями как руководитель, мастер и т.д. Неформальная подструктура – это чисто психологическая подструктура, определяемая симпатиями и антипатиями. Она представлена такими звеньями как лидер, ведомые (предпочитаемые, непредпочитаемые, отвергаемые, изолированные). Оптимальным является совпадение формальной и неформальной подструктур группы (например, руководитель является одновременно и лидером), но они могут и не совпадать. Но это и необязательно, главное, чтобы они находились в режиме взаимосодействия).

Главное, чтобы формальный и неформальный руководители продуктивно взаимодействовали друг с другом.

В истории отечественной авиации были случаи, когда катастрофы происходили из-за несовпадения формальной и неформальной структур (катастрофа в Ивановской области в 90-х на Лебяжьем лугу).

Разновидности групповой организации операторов:

1) Иерархическая структура управления.

2) Распределение функций управления единичным объектом с целью снятия перегрузки.

3) Дублирование (применяется для повышения надежности). Количество дублеров снижает вероятность ошибки:

P_n – вероятность безошибочной работы энного числа операторов

P₁ – вероятность безошибочной работы одного оператора.

n – число операторов.

4) Последовательная работа цепочки операторов.

Залог групповой сплоченности – это ценностно-ориентированное единство группы.

Виды групп операторов по степени сплоченности:

а) Номинальная группа. Общими являются только цели.

б) Связанная группа. Общие цели, наличие симпатий между членами группы.

в) Консолидированная группа. Общие цели, наличие симпатий, распределение функций.

г) Гомфотерная группа. Общие цели, симпатии, распределение функций, психологическая готовность к конкретной деятельности, совместимость операторов.

Психологическая совместимость операторов

Уровни совместимости операторов:

1. Психофизиологический – согласованность динамики нервных процессов, скорость переработки информации, скорость принятия решения, уровень тренированности.

2. Социально-психологический – ценностно-ориентационное единство, отношение к совместной деятельности, к своим коллегам, тип поведения в совместной деятельности зависит от степени взаимовлияния операторов.

Типы поведения операторов в группе:

а) Обосабливающийся (все сам);

б) Ведомый (кем надо управлять) – эффективен когда есть руководитель;

в) Лидер – ориентирован на власть;

г) Сотрудничающий – ориентирован на совместное решение задач - эффективен при работе операторов, которые заняты одной деятельностью.

Коммуникативная структура группы (коммуникативные сети)

Характер коммуникации во многом определяет продуктивность группы, количество ошибок, удовлетворенность членов группы.

Концентрация каналов в одних руках ведет к росту статуса и влиятельности данного субъекта.

Каналы коммуникации делят на формальные и неформальные (они не совпадающие с официально установленными и не регламентируют характер коммуникации).

Виды коммуникации: восходящие и нисходящие, горизонтальные.

Элементы информационной цепи (по К..Шеннону):

Исследованием роли коммуникативных сетей занимались Г. Левитт (1951), М.А. Новиков (1970), Б.Ф. Ломов (1972) и др.

Анализ сетей включает следующие параметры:

1. число информационных связей каждого участника

2. частота использования этих связей (каналов)

3. используемый канал связи

4. направленность информационных потоков

Наиболее часто встречаются такие разновидности:

Для сложных задач лучше использовать полную коммуникативную сеть, для простых – централизованную. Также, полная коммуникативная сеть предпочтительна в случайных группах, в то время как в высокоразвитых коллективах сеть не имеет значения, т.к. высок уровень самоорганизации и приспособляемости системы к любым условиям.

Перечень документов по охране труда. Сроки хранения: Итак, перечень документов по охране труда выглядит следующим образом.

Задачи и функции аптечной организации: Аптеки классифицируют на обслуживающие население; они могут быть.

Профессиональная совместная деятельность многих специалистов осуществляется в составе малых групп (смена, брига- да, экипаж и т.п.) – Малая группа – это небольшое по численности (от 3 до 20–30 человек, оптимальный размер 5–12 человек) объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием.

В малых группах протекают основные акты жизнедеятельности, происходит формирование личности и проявляются ее качества. В свою очередь, и сама малая группа проходит стадии формирования, развития, совершенствования.

Все это в полной мере относится и к малой (трудовой) группе, в структуре и функциях которой отражаются специфика конкретного вида совместной деятельности, психологические свойства и качества отдельных членов группы и особенности групповых процессов (психологический климат, совместимость, сплоченность, сработанность, руководство группой и т.д.).

Одним из системных свойств совместной деятельности является профессиональная пригодность как индивидуально- го, так и коллективного субъекта этой деятельности; оно формируется на основе причинно-следственных связей между конкретным специалистом (членом группы), малой группой (трудовым объединением специалистов) и содержанием (предметом, средствами, условиями и т. д.) конкретной профессиональной деятельности.

Именно этим обстоятельством обусловлено повышенное внимание к вопросам функционирования малой трудовой (производственной, профессиональной) группы.

Центральный психологический феномен, характеризующий малую группу, – психологическая общность, основными критериями которой выступают явления сходства, общности индивидов, входящих в малую группу (мотивов, ценностных ориентации, социальных установок), идентификация индивидов со своей группой (осознание принадлежности к данной группе), осознание членами группы имеющегося сходства, общности входящих в нее индивидов и отличий своей группы от других, наличие функционально-психологических характеристик, присущих группе в целом и т.д.

В социально-психологических исследованиях малых групп предметом изучения являются особенности формальных и неформальных их образований, временных и постоянных групп, характеристики их композиции, то есть совокупности индивидуальных особенностей членов группы, значимых для ее оценки как целого (пол, возраст, образование и т. п.), структуры группы (совокупность связей между отдельными индивидами – формальная и неформальная, социометрическая и коммуникативная, структура социальной власти и влияния).

С точки зрения профессиональной пригодности индивидуального и коллективного субъекта особое значение имеет характер взаимодействия индивида и малой группы, которое связано, с одной стороны, с групповым давлением на психическую деятельность и поведение индивида, а с другой – с влиянием индивида на групповые психологические явления и групповое поведение.

Одним из групповых психологических феноменов, оказывающих влияние на эффективность профессиональной деятельности, развитие личности профессионала, уровень удовлетворенности трудом, является психологический (социально-психологический) климат в группе, который возникает при взаимодействии людей в совместной деятельности и проявляется в характере взаимоотношений, настроении, эмоций, установок, мнений и т.д.

Психологический климат формируется под влиянием макросреды (социально-экономические и общественно-политические условия жизнедеятельности) и микросреды (специфика формальных и неформальных связей в группе, стиль руководства, уровень психологической совместимости работников, материально-техническое обеспечение членов группы и всей группы в целом и т.п.).

Для психологического климата трудового коллектива характерна его зависимость от содержания и условий деятельности, ее мотивов и целей, профессиональной квалификации работников и их профессиональной пригодности к данному виду труда, психологических особенностей личности каждого члена коллектива.

Именно поэтому при формировании трудового коллектива, подборе для него отдельных специалистов важным является изучение, оценка профессионально важных психологических качеств как с точки зрения их соответствия требованиям конкретной деятельности, так и по критериям обеспечения психологической совместимости членов трудового коллектива.

I. Введение
II. Основная часть.
1. Субъект совместной деятельности.
2. Эффективность групповой деятельности
3. Структура и процессуальные характеристики эффективной деятельности.
III. Заключение.
III. Библиографический список.

Файлы: 1 файл

реферат.docx

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Кафедра общей психологии и истории психологии

Малиновская Татьяна Петровна

Эффективность групповой деятельности

1. Субъект совместной деятельности.

2. Эффективность групповой деятельности

3. Структура и процессуальные характеристики эффективной деятельности.

При анализе различных теоретических подходов к изучению совместной деятельности обращает на себя внимание тот факт, что, постулируя важнейшее ее значение в развитии других процессов и взаимовлияние психологических феноменов совместной деятельности, большинство авторов в принципе не обсуждают вопрос о психологической сущности последней. Анализ конкретных текстов описаний экспериментальных процедур и интерпретации их результатов показывает, что на уровне эмпирики исследователями изучаются фактически разные реальности, объединяемые лишь общим названием “совместная деятельность”. Это приводит к формированию весьма мозаичной картины, в которой отдельные исследования совместной деятельности, вместо того чтобы углублять, развивать и дополнять друг друга, в большинстве своем сосуществуют независимо, не имея практически точек пересечения. Хотя очевидно, что если не вскрываются и не обозначаются исходные основания совместной деятельности, то вопрос о сравнительной эффективности разных типов ее организации, а также о влиянии на нее различных психологических факторов во многом теряет свой смысл.

В связи с этим становится понятно, что вопрос изучения совместной деятельности и факторов, влияющих на ее эффектиность является достаточно актуальным.

В своей работе мы коснемся феномена совместной деятельности и психологических факторов, определяющих ее эффективность. Но начать рассмотрение данного феномена считаем целесообразно с анализа субъекта совместной деятельности, в отсутствие которого ни о какой совместной деятельности не может идти и речь.

Анализ теоретических и экспериментальных исследований совместной деятельности демонстрирует широкий спектр представлений о ее субъекте. Однако за всем этим конкретным многообразием просматривается несколько общих схем его описания. В значительной части работ специфика субъекта совместной деятельности вообще не рассматривается. Отказываясь от “гласного” обсуждения проблемы субъекта совместной деятельности, авторы тем не менее не могут полностью ее избежать, поскольку любое исследование деятельности предполагает ответ на вопрос “Кто действует?”.

Из анализа литературы, вытекают два возможных толкования сущности субъекта совместной деятельности.

1. Субъектом совместной деятельности является индивид.

В ряде работ это парадоксальное положение декларируется прямо: это те случаи, когда авторы говорят о совместно- индивидуальной модели совместной деятельности (Л. И. Уманский), об индивидуальном типе решения задач в совместной деятельности (Н. П. Щербо) или обозначают термином “совместная деятельность” ситуацию индивидуального решения задачи в условиях молчаливого соприсутствия другого человека (Н. Н. Обозов).

Теоретической базой для такого понимания субъекта совместной деятельности является положение Е. В. Шороховой, согласно которому “нет никакой специфической социальной психологии, которая не была бы психологией личностей, находящихся в определенных отношениях” [24].

Необходимо отметить, что при таком подходе использование термина “ совместная деятельность” представляется непродуктивным, так как изучаемые им феномены вполне могут быть описаны в терминах индивидуальной деятельности.

Подобный взгляд на субъекта совместной деятельности характерен для многих западных работ, в которых совместная и индивидуальная деятельности рассматриваются как два полюса одного континуума, а потому, например, работа учащегося в присутствии взрослого уже рассматривается как определенная степень совместности. Дж. Сильверман и И. Джерингер [34] полагают, что в совместной деятельности субъект с более высоким уровнем познавательного развития как бы “поглощает” деятельность индивида с более низким уровнем, так что в конечном счете действует лишь один партнер, а другой с ним соглашается.

Сходная интерпретация представлена в исследованиях конкурентной модели совместной деятельности. Так как сама деятельность в этой ситуации организуется таким образом, что достижение результата одним участником предполагает его недостижение другими, то очевидно, что по своей сути такая деятельность является индивидуальной, а ее субъектом является каждый отдельный участник. Как справедливо отмечают представители такого подхода, истинным объектом изучения здесь является не совместность, а особенности индивидуального поведения в условиях дефицита средств достижения цели.

2. Под субъектом совместной деятельности подразумевается совокупность индивидов, решающих (по определению Л. И. Уманского) одну “общую” задачу на “одном пространстве в одно и то же время” [20].

Исследователи, придерживающиеся такого представления о субъекте совместной деятельности, строят свои исследования по схеме: двум или более участникам предлагается некая задача, а процесс ее решения интерпретируется исходя из априорного убеждения, что он реализуется групповым, коллективным, совокупным субъектом (эти термины используются в качестве синонимов). Однако очевидно, что сам факт предъявления задачи соприсутствующим индивидам не гарантирует групповой или совместной формы ее решения. И описанные в литературе попытки обеспечить “общность” задачи соответствующей инструкцией, типа “Решите сообща… ” или требованием получить “общее решение”, вряд ли могут расцениваться как достаточные для обеспечения совместности решения. Нам представляется, что даже в тех экспериментальных ситуациях, когда группы составлялись из членов реально существующих общностей, факт существования группы как субъекта деятельности не может констатироваться априорно, а должен представлять собой результат анализа деятельности и взаимодействия включенных в нее индивидов.

Абсолютное большинство исследователей, в целом признавая и даже принимая за исходное описанное выше представление о субъекте совместной деятельности, считают, что указанные в нем признаки являются необходимыми, но не достаточными. Поэтому кроме временно-пространственного соприсутствия и наличия “общей” задачи разными авторами предлагаются различные дополнительные условия, способствующие, по их мнению, превращению группы индивидов в успешного субъекта совместной деятельности. Такими условиями могут являться:

1) специфические особенности самого материала, который используется в “общей” задаче;

2) индивидуальные особенности участников;

3) социально-психологические характеристики группы;

4) разделение функций, ролей, действий и операций.

Большая группа работ подходит к проблеме субъекта совместной деятельности с точки зрения структуры и реального содержания самой деятельности.

Попытка выделить в самой психологической структуре совместной деятельности образования, качественно характеризующие ее субъекта, а также механизмы, приводящие к их формированию, представлена в работе Р. Л. Кричевского [9]. В его исследовании важной характеристикой субъекта совместной деятельности является направленность взаимодействия в группе, определяемая, по мнению автора, мотивом их деятельности.

В работе М. Г. Ярошевского [27] для характеристики субъекта совместной деятельности привлекается анализ предмета, на который направлена его деятельность. Предполагается, что субъект совместной деятельности формируется под влиянием ее предметных характеристик: социальной заданности и значимости, а также конкретного ее содержания.

По мнению А.И. Донцова, ни сама группа в качестве субъекта деятельности, ни формы и способы ее активности не могут быть как таковые определены вне отношения к предмету совместной деятельности. Результаты исследования показывают, что “именно предметность социально обусловленной совместной деятельности может быть рассмотрена в качестве основы и ведущего фактора социально-психологической целостности коллектива как совокупного субъекта деятельности” [4; 33].

А. Л. Журавлев в качестве основных характеристик субъекта совместной деятельности выделяет “целенаправленность, мотивированность, уровень целостности (интегрированность), структурированность, согласованность, организованность (управляемость), результативность (продуктивность), пространственные и временные особенности условия жизнедеятельности коллективного субъекта” [19].

Таким образом, в основу определения субъекта положены структурные компоненты и отдельные признаки самой деятельности, причем субъект выступает не как интеграция или результат влияния указанных выше характеристик, а как простая сумма рядоположенных свойств деятельности.

Итак, можно сделать следующие выводы:

1. Для большинства работ характерно представление, что совместность деятельности обеспечивается определенным сочетанием внешних условий, спецификой задачи, инструкцией, подбором участников по индивидуальным особенностям и межличностным отношениям и т.д. Поэтому вопрос о критериях выделения субъекта совместной деятельности вообще не ставится как особая проблема. В связи с этим понятно и полное отсутствие интереса к вопросам о том, принимается ли участниками заданная внешне деятельность в качестве совместной; как на основе такого принятия формируется субъект собственно совместной деятельности; тождественны ли субъекты групповой и совместной деятельности и т. д.

2. Поскольку совместная деятельность задается через внешние условия, а сумма выполняющих эту деятельность индивидов рассматривается в качестве ее совокупного субъекта, то все их индивидуальные и личностные особенности, способы взаимодействия и общения интерпретируются как характеристики субъекта совместной деятельности.

3. Так как многие исследователи в той или иной степени чувствуют трудности, вытекающие из столь широкой интерпретации совместной деятельности, то наряду с представлением о совместной деятельности как о деятельности более чем одного индивида наблюдаются попытки выделить так сказать хорошую совместную деятельность или собственно совместную деятельность и соответственно те характеристики, которые отличают успешного субъекта совместной деятельности от менее успешного.

2. Эффективность групповой деятельности.

Эффективность групповой деятельности [от лат. effectivus — дающий определенный результат, действенный] — один из показателей успешности групповой активности и качественно, и количественно отражающий отношения достигнутого результата и результата желаемого, планируемого или в принципе максимально достижимого. Нередко исследователи эффективности групповой деятельности считают, что подобный показатель может рассматриваться лишь в том случае, когда существуют формализованные нормы выработки и временные нормативы. Правда, в этом случае психологическая сущность показателя "эффективность групповой деятельности" не просто резко сужается, но и практически сводится "на нет". Речь в данной ситуации даже в терминологическом плане может скорее вестись о результативности групповой деятельности. Применяемый порой термин "успешность групповой деятельности" (не говоря уже о ее эффективности) существенно шире той психологической реальности, которую можно описать через результативность. Собственно социально-психологическая составляющая понятия "эффективность групповой деятельности" не просто как необходимое, а как ключевое наполнение предполагает анализ удовлетворенности членов группы и самим процессом труда, и его результатами, и теми действительно психологическими последствиями, которые наступают в интрагрупповом и личностном плане после подведения итогов группового деятельностного акта.

Читайте также:

Особенности групповой деятельности операторов реферат

Оглавление

Файлы: 1 файл

реферат.docx