Межличностные и групповые конфликты реферат
Обновлено: 02.07.2024
Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!
1Введение. 21.Межличностные конфликты. 31.1 Виды межличностных конфликтов 41.2 Причины межличностных конфликтов 61.3 Стратегии поведения в конфликте 92.1 Типология социальных конфликтов 112.2 Причины возникновения межгрупповых конфликтов. 142.3Типология межгрупповых конфликтов. 172.4Феномены межгрупповой интеграции 202.5 Методы управления межгрупповыми конфликтами. 23
Хорошо известно, что развитие любого общества, любой социальной общности или группы, даже отдельного индивида представляет собой сложный процесс, который отнюдь не всегда развертывается гладко, а нередко связан с возникновением и разрешением противоречий. Фактически вся жизнь любого человека, любого коллектива или организации, любой страны соткана из противоречий. Эти противоречия обусловлены тем, что разные люди занимают различные позиции., руководствуются различными интересами, преследуют различные цели, а потому стремясь реализовать свои потребности, интересы и цели, довольно часто вступают в противоборство друг с другом два или более индивидов, а иногда социальных групп и даже стран активно ищут возможность помешать сопернику достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение его интересов или изменить его взгляды, представления, оценки позиции. Такое противоборство, ведущееся путем спора, применения угрозы или запугивания, использования физической силы или оружия, называется конфликтом. Однако, сказанное вовсе не означает, будто любое противоречие интересов и целей приводит к их конфликту между собой. Противоречие и конфликт – далеко не одно и то же, и не всегда развитие противоречия оборачивается конфликтом. Чтобы конфликт возник, необходимо, чтобы соперничающие за что-либо индивиды или их социальные группы, во-первых, осознали противоположность своих интересов и целей, а, во-вторых, начали активно противодействовать сопернику. Только то противоречие, которое реализуется в активном противодействии друг другу двух или более личностей, групп, партий, стран и т.п., становится первоосновой и истоком социального конфликта. Таким образом, в основе возникновения конфликта как специфического социального феномена лежат объективно существующие противоречия между отдельными индивидами, их группами, государствами и т.п.
Конфликт межличностный [от лат. conflictus — столкновение] — столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения интересов участников взаимодействия. По сути дела, это взаимодействие людей, либо преследующих взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими конфликтующими сторонами цели, либо стремящихся реализовать в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы. В социально-психологической науке, как правило, рассматриваются такие структурные
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
Кафедра _Психологии и педагогики
Рейтинговая работа______________Реферат__________________________
(домашняя творческая работа, расчетно-аналитическое задание, реферат, контрольная работа)
по дисциплине ____ ____ Конфликтология_______________________
Тема Межличностные и групповые конфликты .
Выполнена обучающимся группы УЗДтс 28.2/Б-19
Вергелес Екатериной Александровной
(фамилия, имя, отчество)
Преподаватель Савельева Екатерина Юрьевна___________
(фамилия, имя, отчество)
Ни одно взаимодействие в мире не может существовать без конфликтов. Сталкивающимися сторонами выступают различные силы – политические партии, общественные организации, малые социальные группы, отдельные члены общества, и даже внутриличностное противоборство является одним из видов конфликта.
Благодаря конфликту в социуме начинается движение, в ходе которого образуются новые идеи, качества и явления. Главным минусом противоборства выступает неизвестность его итога, как после конфликта будут сосуществовать его стороны.
Проблема эффективного разрешения конфликтных ситуаций в настоящее время актуальна не только в целях сохранения психического равновесия человека, но и в практическом плане – в политике и экономике, в управлении коллективом и семье.
Таким образом, владение навыками успешного выхода из конфликта играет важную роль во всех сферах человеческой жизни.
Цель рейтинговой работы – изучение особенностей групповых и межличностных конфликтов и эффективных способов их разрешения.
ü проанализировать литературные и интернет-источники по изучаемой теме;
ü охарактеризовать межгрупповые и межличностные конфликты;
ü описать стратегии поведения в конфликтных ситуациях и методы управления ими;
ü определить наиболее эффективные способы разрешения конфликтных ситуаций.
1.1 Определение конфликта. Конфликтология как наука
Для исследования конфликтов, причин их возникновения, последствий и функций спорных ситуаций, структуры и закономерностей развития лишь в середине XX века возникла междисциплинарная наука – конфликтология. Ее основателями считаются К. Маркс, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф.
По мнению А.Я. Анцупова, отечественная конфликтология в свое развитии проходит несколько периодов (Анцупов А.Я., 2000, стр. 30-33) :
I период – до 1924 года. В этот период конфликтологические идеи развиваются исключительно как практические знания людей о принципах, правилах и способах поведения в спорных ситуациях. Появляются и накапливаются первые научно обоснованные знания о конфликте.
II период – 1924 – 1990-е гг. Это время отличается изучением конфликта как самостоятельного явления. Во II периоде автор выделяет 4 этапа:
Второй этап (1935 – 1948 гг.) приходится на годы Великой Отечественной Войны и сложного времени для государства в целом. По причине этого публикации практически отсутствуют.
Третий период (1949 – 1972 гг.) - защищаются первые 25 кандидатских диссертаций в области конфликтологии, исследования конфликта как самостоятельного явления начинаются в философии, педагогике, исторических и политических науках.
Четвертый этап (1973 – 1989 гг.) - Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации.
III период – 1990-е гг. - настоящее время. Конфликтология начинает пределяться как самостоятельная наука. Появляются первые междисциплинарные исследования, стремительно растет число публикаций, защищаются кандидатские и докторские диссертации.
На сегодняшний день конфликтология насчитывает одиннадцать научных отраслей, изучающих конфликты.
Конфликт имеет место быть только при наличии объекта, который можно рассматривать с двух сторон. Во - первых, объект конфликта может быть реальным, истинным и в тоже время фантастическим, ложным. Во – вторых, он может явно определяться или быть скрытым.
Стоит отметить специфические особенности объекта конфликта:
1. Объект не существует сам по себе, он приобретает характеристические признаки в процессе взаимодействия конфликтующих сторон.
2. Объект становится таковым, как только становится недосягаем для претендующих на него.
4. В различных ситуациях различные субъекты один объект могут оценивать по-разному.
5. Объекты по степени проявления могут быть: явными или латентными, подлинными или иллюзорными. (Овруцкая Г.К., 2018, стр. 14)
Предметом конфликта выступают противоречия, возникшие между сторонами и которые они пытаются разрешить в противоборстве. Несомненно, споры возникают по поводу имеющегося объекта, но их сущность заключается в предмете конфликта. Поэтому разрешить или исчерпать конфликт – значит устранить его предмет.
1.2 Типологии конфликтов. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Единой классификации конфликтов не существует. В зависимости от того, какой критерий лежит в основе систематизации, выделяют различные типа конфликтных ситуаций.
Так, коллектив авторов И.Е. Ворожейкин, А.И. Кибанов, Д.К. Захаров предлагают классифицировать конфликты следующим образом (Ворожейкин И.Е., 2004, стр. 49-52) :
По источникам и причинам возникновения:
· объективные и субъективные (в основе конфликта лежит реальная причина или надуманный повод);
· эмоциональные (связанные с личностными переживаниями), организационные (в пределах одной социальной системы) и социально – групповые (вызываемые несовпадением интересов отдельных лиц или социальных групп);
· деловые и личностные.
По коммуникативной направленности:
· горизонтальные (участники конфликта не связаны между собой отношениями руководитель - подчиненный);
· вертикальные (участники находятся в подчинении друг у друга):
· смешанные (отражают отношения подчинения и неподчинения).
По составу конфликтующих сторон:
По функциональной значимости:
· позитивные и негативные;
· конструктивные и деструктивные (конфликты, способствующие и препятствующие взаимодействию и принятию решения);
· созидательные и разрушающие.
По факторам и степени столкновения:
· открытые и скрытые;
· спонтанные (возникшие незапланированно), инициативные и спровоцированные;
· вынужденные, неизбежные, лишенные целесообразности.
По масштабам и продолжительности:
· общие и локальные;
· кратковременные и затяжные;
· скоротечные и долгосрочные.
По способам урегулирования:
· антагонистические и компромиссные (характеризуются неуступчивостью, и наоборот, разрешение со взаимными уступками);
· полностью или частично разрешаемые;
· приводящие к согласию и сотрудничеству.
А.Я. Анцупов предлагает базовую типологию, включающую не только конфликты с участием человека, но и зооконфликты. (Анцупов А.Я., 2000, стр. 208)
I . Конфликты с участием человека:
а) межличностные – между личностью и группой;
б) между малыми социальными группами – между средними социальными группами;
в) между большими социальными группами – межгосударственные (между отдельными государствами и между коалициями государств);
а) между двумя животными;
б) между животным и группой;
в) между группами животных.
Р. Дарендорф выделял следующие типы конфликтных столкновений:
по источникам возникновения : конфликт интересов, ценностей, идентификации;
по социальным последствиям : успешные, безуспешные, созидательные, разрушительные;
по масштабности : локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, мегаконфликты;
по формам борьбы : мирные, немирные;
по направленности: вертикальные, горизонтальные;
по особенностям условий происхождения: эндогенные, экзогенные;
по отношению субъектов к конфликту: подлинный, случайный, смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный;
по использованной сторонами тактике: сражение, игра, дебаты.
Один из основоположников концепции плюралистической демократии Роберт Алан Даль считал основанием для систематизации конфликтов его участников. По мнению автора, конфликты делятся на:
- биполярные (двусторонние) и мультиполярные (многосторонние) - в зависимости от числа противостоящих участников конфликта;
- кумулятивные и перекрещивающиеся - в зависимости от сходства и различия состава участников конфликта;
- конфликты, ведущие к поляризации [2] и сегментации [3] - в зависимости от степени или уровня антагонизма участников. (Хохлов А.С., 2014, стр. 123-124)
Еще хотелось бы обратить внимание на деление по сферам жизнедеятельности: экономические, социальные, политические, правовые, идеологические, нравственные, религиозные, научные, управленческие.
У конфликта как у любого социального явления есть свои причины возникновения. Причинами конфликтов выступают явления, события, факты, которые предшествовали столкновению и вызывают его при определенных условиях деятельности противоборствующих субъектов. Причины раскрывают источники возникновения и влияют на характер течения конфликта.
Выделяют четыре группы факторов, влияющих на возникновение и развитие конфликтных ситуаций:
2. Организационно – управленческие
Эти две группы факторов носят объективный характер, т.е. это такие обстоятельства взаимодействия оппонентов, которые приводят к столкновению мыслей, идей, ценностей. Как правило, они являются предпосылкой для возникновения предконфликтной ситуации.
3. Социально – психологические;
4. Личностные факторы.
Третья и четвертая группы имеют субъективный характер и обусловлены индивидуально – психологическими особенностями (психологическая несовместимость, несбалансированное взаимодействие людей). Субъективные причины начинают оказывать влияние в тот момент, когда предконфликтная обстановка перерастает в сам конфликт.
Существуют пять основных стратегий (стилей) поведения в конфликтной ситуации:
Сотрудничество (проблемно – решающая стратегия) позволяет найти такое решение, которое будет удовлетворять обе стороны конфликта.
Соперничество (конкуренция) характеризуется поведением, при котором один субъект стремиться удовлетворить собственные интересы и потребности в ущерб другому.
Компромисс – стиль, позволяющий в силу взаимных уступок прийти к обоюдному решению ситуации.
Приспособление основывается на принятии позиции оппонента за счет понижения собственных потребностей.
В литературе по конфликтологии встречаются еще две эффективные стратегии:
Подавление применяется в случае, если не определён предмет конфликта или противоборство угрожает его субъектам.
Переговоры – стиль поведения, основанный на поиске общего решения без малейших потерь для участников.
Выбирать стратегию поведения в конфликте стоит обдуманно с учетом особенностей сложившейся ситуации. Правильно подобранный стиль позволяет достичь благоприятного разрешения спора, и, напротив, неверный выбор может усугубить положение.
Для психолого – педагогической деятельности наибольшую значимость представляют групповые и межличностные конфликты.
2.1 Групповые конфликты
При взаимодействии с социумом каждый индивид может быть вовлечен в групповой конфликт. Сам процесс вхождения человека в социальную группу для социализации, интеграции и саморазвития создает предпосылки для возникновения групповой конфликтной ситуации. Такие споры опасны своей масштабностью, в них могут участвовать большое количество народу.
Групповым называется конфликт, в котором хотя бы одна из противоборствующих сторон представлена малой социальной группой. По количеству участников групповые конфликты делятся на:
Внутригрупповой конфликт, как и любой другой, характеризуется рядом особенностей:
ü Причины конфликта опираются на положение личность в группе, с которой она конфликтует. К ним относятся:
Позиция – официальное, определяемое должностью положение.
Статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким (относительно положения).
Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса.
Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности.
Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы. (Анцупов А.Я., 2004)
ü Формы проявления конфликта могут выражаться в частичном или полном коммуникативном игнорировании сторонами друг друга, резкая критика или клевета в адрес оппонента, введение групповых санкций и др.
Статус конфликтогенной личности
Причины конфликта
· Новый руководитель, назначенный со стороны
· Низкая компетентность руководителя
· Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров
Рядовой член коллектива - коллектив
· Нарушение групповых норм
· Неадекватность внутренней установки статусу
· Низкая профессиональная подготовка
· Применение компромата против лидера
· Превышение полномочий лидерства
· Изменение группового сознания
Примечание: Руководитель в данном случае имеется ввиду не только, как директор организации, предприятия. Это может быть педагог, как управленец классным коллективом или психолог, как руководитель группой подопечных (коллективом) и т.п.
ü Неадекватное сравнение групп предполагает, что своя группа всегда оценивается выше.
ü Атрибуция – явление, при котором позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинам. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой группы объясняются внешними обстоятельствами.
Межгрупповые конфликты
Трудовые конфликты Межэтнические конфликты
- Нерациональное распределение - Заниженный или завышенный
ресурсов уровень нац. сознания
- Неудовлетворительные - Наличие в обществе массы
условия труда проблем
- Невыполнение договоренностей - Наличие политических сил,
способных использовать первые
классовые, конфликты между политическими партиями, конфликты между политическими группировками
2.2 Межличностные конфликты
Групповые конфликты в ряде случаев становятся основанием для появления и развития межличностных споров. Поскольку при возникших разногласиях и столкновениях между группами, члены каждой из конфликтующих групп начинают воспринимать друг друга как своих врагов.
С другой стороны, нередко к двум конфликтующим личностям примыкают единомышленники из окружения, и тогда они тоже становятся участниками конфликта. В итоге, межличностный конфликт перерастает в групповой.
Эти типа конфликтов вытекают и обуславливают друг друга, образуя некую кольцевую структуру (рис. 1).
Рис. 1 Взаимодействие межличностных и групповых конфликтов
В этой схеме еще одним элементом является внутриличностный конфликт. Его влияние на два других очевидно: внутренние противоречия человека заставляют его вступать в негативное взаимодействие с окружающими, предъявлять им претензии, считая, что люди к нему несправедливы и т.п. Таким образом, внутриличностный конфликт переходит в межличностный.
Межличностные конфликты обладают рядом специфических особенностей:
1. противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу
2. проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных
3. межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей
4. отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами
5. затрагивают интересы окружения. (Анцупов А.Я., 2004)
Как уже отмечалось, межличностные споры могут проявляться практически во всех сферах жизнедеятельности. Для эффективного управления ими необходимо учитывать множество критериев: причины возникновения, конкретные обстоятельства, взаимоотношения между конфликтующими, их психологические особенности и пр.
Ресурсные связаны с распределением средств жизнедеятельности (распределение материальных средств, разделение территории, распределение времени и т.д.).
Ценностные основаны на столкновении убеждений и взглядов, религиозных расхождений, противостоянии оценок и отношений.
Также автор предлагает классифицировать конфликты по следующим основаниям:
1. По сферам существования - семейные, бытовые, имущественные, деловые и др.
2. По своему эффекту и функциональным последствиям - конструктивные (функциональные), деструктивные (дисфункциональные).
3. По критерию реальности или истинности/ложности – подлинный, случайный (условный), смещенный, неверно приписанный, латентный, ложный. (Кармин А.С. и коллектив авторов, 1999, стр. 160-170)
Исходя из вышесказанного, под межличностным конфликтом понимается негативное взаимодействие субъектов, проявляющееся в открытом столкновении на основе противоположных целей, не сопоставимых в конкретной ситуации.
Читайте также: