Анкетирование как разновидность опроса реферат

Обновлено: 30.06.2024

В наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, а тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы для приращения научного знания или в практике управления общественной жизнью.

Содержание

Прикрепленные файлы: 1 файл

мопид.docx

1.Понятие опрос и анкетирование…………………………………………… ………4

3. Основные принципы построения анкеты………………………………………….9

История социологии свидетельствует о сложном пути становления, развития и обогащения методов изучения социальной реальности.

Социология постепенно накапливала свои методы познания, особенно когда это касалось эмпирических исследований. Отдельные документы, опросные листы, интервью, анализ документов получили завершенную целостную интерпретацию в основном в 20-е годы двадцатого века, когда можно было говорить о более или менее научно обоснованных методах, процедуре, методике и технике, дающих возможность всесторонне проанализировать изучаемое явление, что резко повышало научную и практическую значимость социологии.

1.Понятие опрос и анкетирования

Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех социологических данных. В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, групповых и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях. Существует две основных разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование.

Анкетирование - один из основных видов опроса, осуществляемого путем опосредованного общения социолога и респондента. Различают следующие виды анкетирования: а) по способу общения между исследователем и опрашиваемым --- прессовый (вопросник печатают в газете, журнале ) ; почтовый ( рассылают анкеты по почте ) и раздаточный ( анкетер раздает их группе респондентов ). В первых двух случаях (заочное анкетирование) нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае (очное анкетирование) анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкет, раздатчика анкет, однако анкета заполняется респондентом самостоятельно; б) по месту проведения - анкетирование по месту жительства и по месту работы или учебы. В последнем случае он может быть групповым (или аудиторным); в) по уровню стандартизации - полностью или частично стандартизированным. Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми).

Анкетирование имеет как достоинства (оперативность, экономия средств и времени и др.), так и недостатки, связанные с субъективностью получаемой информации, ее достоверностью и т. д. Поэтому анкетирование необходимо сочетать с другими методами сбора первичной информации.

Нетрудно заметить, что решение многих задач достигается также за счет специальной работы над инструкцией анкетеру, при коррекции отдельных трудных, тенденциозных или деликатных вопросов, подготовкой места и выбором времени опроса и т. п. Это не отменяет необходимости решать названные задачи при конструировании анкеты, поскольку разнообразные препятствия на пути общения социолога с респондентами могут быть преодолены только различными приемами, позволяющими социологу активно строить свои отношения с респондентами , а не ждать, пока они как-то устроятся сами по себе.

Социально-экономические и политические явления достаточно сложны для научного осмысления и фиксации результатов, по сравнению с естественными науками. В то же время потребность в исследовании протекающих в обществе процессов становится все более острой и требует организации четкой научно-исследовательской методологии, являющейся основой широкого круга общественных дисциплин. Появилась потребность в выявлении закономерностей, проявляющихся в общественных явлениях.

Содержание работы

Введение ……………………………………………………………….
Стр. 3
1. Общая характеристика опросных методов ………………
Стр. 5
2. Анкетирование как форма письменного опроса …………
Стр. 10
3. Интервьюирование как форма устного опроса …………
Стр. 14
Заключение ………………………………………………………………
Стр. 18
Библиография ………………………………………………………

Содержимое работы - 1 файл

Анкетирование и интервьюрирование как разновидности опроса4.doc

1. Общая характеристика опросных методов ………………

2. Анкетирование как форма письменного опроса …………

3. Интервьюирование как форма устного опроса …………

Поэтому большую известность сегодня имеют методы социологических исследований, среди которых наиболее популярны в использовании – опросные методы. Однако возникают объективные проблемы, связанные, прежде всего, с недостаточной компетентностью лиц, проводящих такого рода исследования.

Кажущаяся простота опросных методов на самом деле таковой не является. Методика и организация исследований социально-экономических и политических процессов должны реализовываться на высоком уровне, иначе нельзя будет говорить о достоверности и значимости полученных результатов. Бесспорно, достоверность полученных выводов зависит от того, каким образом исследователь пришел к данным результатам, т. е. от использованного им метода. Методология – это дисциплина, изучающая технические, организационные и методические вопросы организации исследования, вопросы целесообразности и эффективности используемых методов, достоверности наблюдений.

Опросы проводятся исследователями весьма часто, и многие оценивают их как основной и едва ли не единый метод эмпирической диагностики. Такая оценка не верна, во-первых, потому, что в арсенале любой науки (экономики, социологии, политологии и др.) имеется множество иных методов, во-вторых, – этот способ в последнее время широко используется в политологических, культурологических, экономических, демографических, психологических и иных исследованиях, с чем может быть связана их специфика.

1. Изучить проблему использования опросных методов для исследования социально-экономических и политических процессов

3. Рассмотреть требования к использованию опросных методов

4. Сделать выводы об особенностях и целесообразности использования рассмотренных опросных методов в ходе исследования социально-экономических и политических процессов

1. Общая характеристика опросных методов

Социологические методы занимают особое место в инструментарии исследования социальных и политических систем и процессов.

Областью применения социологических методов является исследование ценностных ориентаций членов социальных сообществ по отношению к различным явлениям, изучение которых позволяет выявлять тенденции в развитии общества и определить меры эффективного воздействия на членов этих сообществ.

Социологические методы позволяют более полно представить картину исследуемой реальности, включающей наряду с объективными характеристиками внешнего объекта, ценностные ориентации, интересы и сложившиеся стереотипы[1].

Первым[3] данный метод применил (в психологии) Ф.Гальтон с целью изучения происхождения умственных качеств и условий происхождения ученых.

Область применения опроса:

 на начальных стадиях исследования;

 для сбора предварительных сведений или пилотажного испытания какого-либо инструментария;

 для уточнения, расширения и контроля данных;

 как основной метод сбора эмпирической информации;

Исследовательские возможности опросов не бесконечны. Данные, полученные этими методам, выражают субъективное мнение опрошенных (респондентов). Их целесообразно сопоставлять с информацией объективного характера. Наибольший исследовательский эффект опросы дают лишь в сочетании с иными методами: экспертными, аналитическими, статистическими, социально-психологическими, моделированием и др.[8].

В литературе[9][10][11][12] описываются рядовые ошибки, возникающие при некомпетентном конструировании вопросов. Чаще всего упоминается:

 изъяны в составлении анкет (отсутствие порядка в ответах вследствие неудачного формулирования вопросов),

 использование специальных терминов, затрудняющих понимание вопросов,

 высокая стереотипность вопросов,

 расплывчатость вопросов и их неопределенность,

 большое число неуместных комментариев,

 неполное перечисление возможных альтернатив ответа,

 нецелесообразная композиция анкеты,

Таким образом, опросы должны удовлетворять следующим требованиям[13][14][15]:

 перед опросом необходимо проводить с испытуемыми краткий инструктаж, создавать доброжелательную атмосферу;

 если можно получить сведения из других источников, то не следует спрашивать об этом;

 перед опросом необходимо разработать исследовательскую программу, четко определить объект и предмет, цель, задачи, категории анализа, сформулировать гипотезу, подобрать инструментарий исследования;

 формулировки вопросов как способ фиксации категорий анализа необходимо тщательно продумать;

 обязательно заполнение данных о каждом респонденте, необходимость которых диктуется исследовательской программной;

 вопрос имеет один смысл, не содержит в себе нескольких вопросов;

 вопросы сформулированы с учетом лексических и грамматических нормативов;

 количество вопросов согласуется со здравым смыслом, не ведет к излишней психологической, интеллектуальной перегрузке респондента;

 система вопросов достаточна для получения того объема информации, который необходим для решения исследовательской задачи.

Учет следующих моментов поможет получить наиболее достоверные ответы от респондента:

1. Респондент имеет представление о цели опроса.

2. Респондент заинтересован в опросе.

3. Респондент не заинтересован в предоставлении ложной информации

4. Респондент однозначно понимает суть, смысл каждого вопроса.

5. Вопросы ставятся так, чтобы на них можно было дать аргументированный и точный ответ.

6. Формулировка вопроса соответствует уровню культуры респондента, учитывается социальный статус, профессиональная принадлежность и т.п.

7. Ни один из вопросов не унижает достоинства респондента.

8. Исследователь не демонстрирует свое отношение ни к заданному вопросу, ни к ответу на него.

Таким образом, разработка надежного и валидного опроса – это важная задача, ведь на данные опроса могут повлиять искажения, вносимые неполным возвратом опросников и ожиданиями опрашивающих и опрашиваемых. Если отобранная группа не отображает популяцию, на которую нацелен опрос, то сделанные на основании опроса выводы могут быть неверными.[16][17]

Есть три основных способа сбора данных в ходе опроса. Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны, касающиеся выборок и других аспектов. При проведении опросов для сбора данных используют непосредственные, персональные интервью, письменные анкеты, телефонные интервью или одновременно несколько методов. Далее мы рассмотрим такие виды опроса как анкетирование и интервьюирование.

Целью данной работы является изучение особенностей использования анкетных опросов для сбора информации.
Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие задачи:
- определить место и роль анкетных опросов в сборе информации;
- описать организацию анкетных опросов;

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Анкетирование как метод сбора социологической информации……..5
1.1. Сущность анкетного опроса, его виды………………………………….5
1.2. Анкета: понятие, структура, вопросы…………………………………..9
1.3. Организация анкетного опроса и показатели оценки его эффективности……………………………………………………………. 17
Глава 2. Основные направления совершенствования анкетного опроса……. 22
2.1. Проблемы, возникающие при проведении анкетного опроса………..22
2.2. Особенности проведения анкетного опроса в рыночных условиях…24
Глава 3. Новые подходы к проведению анкетного опроса……………………..28
Заключение………………………………………………………………………. 31
Список используемой литературы……………………………………………….32

Работа содержит 1 файл

КУРСОВИК по Экономике и социологии труда.doc

Федеральное агентство по образованию

Новосибирский государственный университет экономики

Кафедра Экономика труда и управление персоналом

Курсовая работа по Экономике и социологии труда

Тема: Анкетирование как основной метод опроса.

Выполнила: ст. группы 7212

Проверила: Соловьева Ю.Ю.

Глава 1. Анкетирование как метод сбора социологической информации……..5

1.1. Сущность анкетного опроса, его виды………………………………….5

1.2. Анкета: понятие, структура, вопросы……………………………… …..9

1.3. Организация анкетного опроса и показатели оценки его эффективности…………………………………………… ………………. 17

Глава 2. Основные направления совершенствования анкетного опроса……. 22

2.1. Проблемы, возникающие при проведении анкетного опроса………..22

2.2. Особенности проведения анкетного опроса в рыночных условиях…24

Глава 3. Новые подходы к проведению анкетного опроса……………………..28

Список используемой литературы………………………………………………. 32

В отличие от других методов исследования эффективность опроса полностью зависит от двух моментов: во-первых, хочет ли и будет ли респондент отвечать на поставленные вопросы и, во-вторых, может ли он ответить на них. Следовательно, организация любого опроса должна начинаться и подчиняться разработке этих двух моментов; все должно быть направлено на то, чтобы побудить опрашиваемых дать полные и правдивые ответы на поставленные вопросы.

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что анкетные опросы в маркетинге играют ведущую роль среди методов сбора информации о потребителях, конкурентах, поставщиках и т.д., в целом о рынке, на котором представлено предприятие.

Целью данной работы является изучение особенностей использования анкетных опросов для сбора информации.

Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие задачи:

- определить место и роль анкетных опросов в сборе информации;

- описать организацию анкетных опросов;

- выявить проблемы, возникающие при проведении анкетного опроса;

- изучить новые подходы к проведению анкетного опроса.

Предметом исследования работы является сбор информации.

Объектом в курсовой работе выступает анкетный опрос.

Глава 1. Анкетирование как метод сбора социологической информации.

1.1. Сущность анкетного опроса, его виды.

Анкетирование – это общение исследователя с респондентом, человеком к которому обращается социолог, посредством специального инструмента – анкеты. Данный метод основан на письменном сборе информации, опосредованном анкетой. Анкетирование предполагает, что с вопросами работает (читает и заполняет) – сам респондент. Анкету он получает от специальным образом проинструктированного анкетера, который может попросить заполнить анкету в его присутствии или отсутствии. Можно выделить две особенности анкетирования:

а) высока самостоятельность респондента из-за опосредованности метода, где в качестве опосредователя выступает анкета,

б) высока роль инструментария (анкеты).

С этими особенностями связаны достоинства и недостатки данного метода сбора информации.

Анкетирование целесообразно в двух случаях:

а) когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время,

б) респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз.

Суть анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно заполняет опросный лист. Это накладывает определенный отпечаток на структуру анкеты, которая должна быть предельно ясным документом. Самым распространенным видом анкетного опроса являются почтовые опросы.

Таким образом, возрастает роль, значение, а значит и качество инструментария – анкеты, так как именно анкета является условием получения информации.

Виды анкетирования многообразны и группируются попарно в соответствии с несколькими признаками.

В зависимости от количества опрашиваемых различают два вида анкетирования: сплошное и выборочное.

Сплошное анкетирование предусматривает опрос всей генеральной совокупности изучаемых лиц.

При выборочном анкетировании опрашивается лишь часть генеральной совокупности - выборочная совокупность. Именно этот вид анкетирования является наиболее распространенным.

В зависимости от способа общения исследователя с респондентами различают личное и заочное анкетирование.

Личное анкетирование предусматривает непосредственный контакт исследователя с респондентом, когда второй заполняет анкету в присутствии первого. Этот способ, анкетирования имеет два неоспоримых преимущества: во-первых, гарантирует полный возврат анкет и, во-вторых, позволяет контролировать правильность их заполнения.

Различный характер процедуры личного опроса дает право выделять групповое и индивидуальное анкетирование.

Групповое анкетирование предусматривает опрос одновременно группы людей. Именно это делает анкетирование тем методом, который позволяет собирать значительный материал при минимальных затратах времени.

При индивидуальном анкетировании опрос ведется поочередно.

Заочное анкетирование характеризуется тем, что респонденты отвечают на вопросы анкеты в отсутствие исследователя.

По способу вручения анкет респондентам различают почтовое и раздаточное анкетирование. При внешне незначительных различиях эффективность этих видов анкетирования бывает далеко не одинаковой.

Почтовое анкетирование, как видно из названия, сводится к тому, что анкеты рассылаются респондентам и возвращаются исследователю по почте.

Преимущества его заключаются в простоте распространения анкет; возможности получения значительной выборки; возможности привлечь в число респондентов лиц, территориально далеко находящихся.

Недостатки почтового анкетирования - это низкий процент возврата анкет, в среднем около 5%; искажение намеченной выборки опрашиваемых, так как при рассылке анкет незнакомым лицам бывает трудно установить, насколько они соответствуют предполагаемому контингенту респондентов; отсутствие уверенности в том, что анкеты заполнялись самостоятельно.

Процент возврата анкет можно повысить: а) персональным обращением к респонденту с указанием его имени, отчества и фамилии; б) хорошо составленной вводной частью анкеты и сопроводительным письмом, из которых бы респондент понял свою роль в проводимом исследовании (с этой целью можно кратко раскрыть принципы выборки); в) вложением конверта с написанным обратным адресом и маркой; г) готовностью выслать результаты исследования, если респондент того пожелает.

Раздаточное анкетирование предусматривает личное вручение анкеты респонденту, заполнение ее на дому и возвращение любым способом.

Преимущества этого вида анкетирования: личный контакт исследователя с респондентом повышает у последнего заинтересованность в исследовании; можно проконсультировать респондента о правилах заполнения анкеты; есть возможность оценить соответствие респондента намеченной выборке.

Недостатки раздаточного анкетирования заключаются в сравнительно низком проценте возврата анкет (хотя и более высоком, чем при почтовом анкетировании) и в отсутствии уверенности в том, что анкеты заполнялись респондентом самостоятельно.

Эффективность анкетирования во многом зависит от грамотного построения и содержания анкеты.

1.2. Анкета: понятие, структура, вопросы.

Анкета (Франц. – расследование)– опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по указанным в нем правилам 1 . Респонденты рассматриваются в качестве объекта исследования.

Анкетой нельзя назвать любой перечень вопросов. Ей называется только то, что обращено к множеству людей, которых опрашивают стандартным образом.

Анкета (расследование) является одним из условий получения объективно значимых результатов о различного рода опросах населения. Поэтому разработке анкеты социологи придают особое значение. Созданию анкеты предшествует длительный этап разработки программы исследований, так как в анкету закладываются гипотезы, сформулированные задачи, которые предстоит решить в ходе социологического исследования 2 .

Следует помнить, что при разработке анкеты исследования встречаются трудности, которые социолог непременно должен себе представлять. Если не учитывать особенностей формулировки вопросов в анкете, то даже при соблюдении всех остальных требований методики социологического исследования можно получить ошибочные результаты.

Структура и последовательность вопросов в анкете по сути дела представляют собой установку социолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение уверенности опрашиваемых в своих возможностях, дальнейшее поддержание беседы.

Анкета состоит из нескольких частей, которые в своей совокупности образуют систему вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме.

Анкета должна иметь три части: вводную, основную и демографическую ("паспортичку").

Вводная часть анкеты представляет собой своеобразное обращение к респондентам, в котором указываются:

1) научное учреждение, которое ведет данную тему исследования и от имени которого выступает исследователь;

2) задачи исследования; теоретическое и практическое значение решения этих задач;

3) роль каждого респондента в решении поставленных задач;

5) правила заполнения анкеты;

6) заверение в готовности выслать результаты исследования респонденту, если он этого пожелает;

7) способ возврата анкеты исследователю.

К содержанию вводной части предъявляются три основных требования: оно должно быть ясным для любого респондента, должно возбудить желание отвечать на поставленные вопросы и в то же время быть предельно кратким.

Основная часть состоит из набора вопросов, ответы на которые призваны дать решение задач исследования. Разработка этой части является наиболее сложной и ответственной.

Содержание

Введение 2
1. Методы опроса 2
1.1. Анкетирование 2
1.2. Интервьюирование 2
2. Основные преимущества анкетирования и интервьюирования 2
Заключение 2
Используемая литература 13

Работа состоит из 1 файл

социология.реферат.doc

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Кафедра социально-гуманитарных наук

Анкетирование и интервьюирование как формы

социологических исследований

___________., шифр _______________ Проверил(а)________________(ф. и.о.)

При изучении сущности и специфики опроса – самого распространенного метода сбора социологической информации – следует также обратить внимание на характеристики его различных видов: сплошных и выборочных, заочных и очных, индивидуальных и групповых, обычных и экспертных, письменных и устных. Среди наиболее известных разновидностей опроса обычно выделяют анкетирование и интервьюирование, которые различаются по способу общения с респондентом. И анкетирование, и интервьюирование имеют свои преимущества, которые проявляются в случае корректного использования соответствующих методик их организации, а также при грамотном составлении вопросников.

Основное предназначение социологических опросов - получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания. Поскольку эти мнения, мотивы и феномены выступают свойствами изучаемых социологией объектов, постольку опросы дают о них необходимую информацию Значимость опросов возрастает, если об исследуемом явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может стать главным методом сбора информации, но обязательно дополняемым другими исследовательскими методиками.

Опросные методы весьма разнообразны. Наряду с общеизвестным анкетированием они выражаются в виде интервьюирования, почтовых, телефонных, прессовых, факсовых, экспертных и иных опросов. Каждая из разновидностей опросов имеет свою специфику, о которой будет сказано ниже. Сейчас охарактеризуем их общие принципы.

Анкетирование - письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях:

а) когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время,

б) респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки.

Главная часть анкеты (опросный лист) разрабатывается не только на основе общих требований к опросу, но и с учетом ряда дополнительных соображений. В анкете можно и нужно ставить:

1. не только программно- тематические, т.е. непосредственно вытекающие из исследовательской программы вопросы, но и процедурно- функциональные, нацеленные на оптимизацию хода опроса;

2. как прямые, предлагающие респонденту выразить свою собственную позицию, так и косвенные (согласие или несогласие с позиций других людей) вопросы;

3. вопросы - "крючки", ставящиеся для того, чтобы респондент "клюнул", т.е. ради поддержания его интереса к заполнению анкеты;

4. вопросы - "фильтры", позволяющие выделить часть респондентов по какому-либо признаку, отсеять ту их часть, мнение которой по следующему за "фильтром" вопросу представляется либо особо ценным, наоборот, либо не очень важным;

5. контрольные вопросы, проверяющие устойчивость и непротиворечивость мнений респондентов;

7. наводящие вопросы, помогающие точнее понять смысл последующего (более важного) вопроса;

8. дихотомические вопросы, предполагающие два взаимоисключающих друг друга варианта ответа (типа "да-нет");

11. шкальные вопросы, т.е. такие, ответ на которые заключен в оценке чего-либо по заданной шкале;

12. табличные вопросы, предполагающие ответ в форме заполнения таблицы;

13. закрытые вопросы, т.е. сопровождаемые всеми теоретически возможными вариантами ответа, из которых респонденту предстоит выбрать тот, который соответствует его мнению;

14. открытые вопросы, не содержащие ни одного варианта ответа, предполагающие, что респондент напишет то, что хочет, в специально отведенном месте анкеты;

15. полузакрытые, точнее, частично закрытые (или частично открытые) вопросы, на которые заранее дана лишь часть вариантов ответа, которая может не удовлетворить респондентов, имеющих возможность дописать свой вариант.

Текст анкеты разрабатывается с учетом того, какую информацию необходимо получить. Разрабатывая текст анкеты, следует избегать однообразия используемых типов и форм вопросов, помнить, что каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Не следует забывать при этом и о последующей обработке анкетных данных. Открытые вопросы, скажем, предпочтительнее закрытых, если важно выявить все нюансы мнений респондентов, но полученную на их основе информацию трудно будет формализовать и обработать. Закрытые вопросы, особенно в форме "меню", шкал, таблиц и дихотомий, более удобные для обработки, но не дают гарантии учета полноты оценок респондента.

Важно подчеркнуть необходимость соблюдения правила систематизации вопросов в анкете.

Постановка контрольных вопросов (в том числе "ловушек") должна соответствовать логической последовательности вопросов, обеспечивающей их взаимоконтроль. Традиционная для социологического анкетирования логика построения вопросников строится на принципе "от общего к частностям", при которой последующие вопросы играют роль контрольных по отношению к предыдущим. Но иногда целесообразно руководствоваться противоположным принципом - "от частностей к общему".

При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, но вместе с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по- разному проявляются в различных его организационных формах. Рассмотрим их.

Интервью по месту работы, занятий, то есть в служебном помещении. Оно наиболее целесообразно, когда изучаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными делами.

Интервью по месту жительства. Оно становится предпочтительным, если предмет опроса касается таких проблем, о которых удобнее поговорить в неофициальной обстановке, свободной от влияния служебных или учебных отношений.

В прикладной социологии различают три вида интервью: формализованное, фокусированное и свободное.

Формализованное интервью - самая распространенная разновидность интервьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Фокусированное интервью - следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствии или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливают и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы; определяется только тема интервью.

Интервьюирование - форма очного проведения опроса, при котором исследователь находится в непосредственном контакте с респондентом. Этот метод предпочтительнее анкетирования в следующих отношениях:

б) неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточнены;

в) имеется возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только

г) получаемая информация полнее, глубже и достовернее по сравнению с анкетой.

Главный недостаток метода интервьюирования - его малая оперативность, существенные затраты времени, необходимость большого числа интервьюеров, невозможность его использования в ситуациях краткосрочных массовых опросов.

Для начинающих социологов он представляет немало трудностей, т.к. требует специальной подготовки и солидного тренинга. К тому же разные виды интервьюирования предполагают наличие у исследователя неоднозначных наборов знаний и умений.

Читайте также: