Связь психологии управления с другими науками кратко

Обновлено: 04.07.2024

Психология управления затрагивает деятельность человека во всем ее многообразии, исследуя широкую совокупность факторов, обусловливающих результативность трудовой деятельности работника и коллектива, формирующих поведение человека на производстве. Поэтому психология управления при разработке рекомендаций по использованию человеческого фактора в повышении эффективности производства опирается не только на результаты своих исследований, но и на знания, относящиеся к другим научным дисциплинам - общественным, естественным, техническим, таким как: общая психология, психология труда, экономическая психология, социология, менеджмент и теория управления.

Работа содержит 1 файл

психология.docx

Задание № 2. Междисциплинарные связи психологии управления (общая психология, психология труда, экономическая психология, социология, менеджмент, теория управления).

Прежде всего управление человеком в его производственной деятельности основывается на теории целостности человека, разрабатываемой философией, и использовании таких основополагающих принципов, как общая психология, психология труда и социология, целостное и историческое понимание человека, сущность и содержание процесса труда как человеческой предметной деятельности, всестороннее развитие человека как условие научно-технического и общественного прогресса.

Широко используются и положения экономической теории как науки о законах, управляющих производством, распределением и обменом материальных благ в человеческом обществе.

Психология управления тесно связана с экономической психологией, предметом изучения которой является оптимизация труда за счет психологического комфорта работника, общественная организации труда, а также научная организация труда работника, объектом изучения и рационализации которой является трудовой процесс. Это важно с позиций создания условий для высокопроизводительного труда, рационального использования работника по квалификации, сохранения здоровья и развития личности, а так же психической устойчивости.

Психология управления учитывает влияние на человека факторов окружающей среды - влияние на поведение работника окружающих его участников процесса производства и санитарно-гигиенических факторов производственной среды, психологических факторов, влияние двух последних на организм человека, его работоспособность, душевное состояние, здоровье. Все это в конечном счете формирует отношение работника к своей работе, к предприятию, к обществу, в котором он работает. Поэтому в процессе управления персоналом предприятия необходимо опираться на знания и рекомендации в отношении организации трудовой деятельности, разрабатываемые такими научными дисциплинами, как физиология труда, охрана труда, психология труда и др.

Нельзя не отметить связь управления персоналом с социологией и прежде всего с социологией труда, изучающей социальные аспекты трудовой деятельности и закономерности функционирования трудовых коллективов (характер и содержание труда, соотношение различных стимулов и факторов удовлетворенности трудом, социальные аспекты организации труда, трудовой активности работника, профессиональная и социальная адаптация работника и др.).

Изучение человека в конкретных условиях деятельности базируется на знании законов поведения, сформулированных социальной психологией, объектом исследования которой являются поведение и деятельность людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, а также психологические характеристики самих групп. Знание законов социальной психологии позволяет обеспечить индивидуальный подход в управлении персоналом, ориентируясь на все богатство социально-экономических отношений конкретного человека, задействование формальных и неформальных отношений между работниками.

Изучение и проектирование конкретных видов трудовой деятельности предполагает учет социально-психологических факторов, которые непосредственно и опосредованно влияют на характер и результаты деятельности (социально-психологический климат, отношение работников друг к другу и к общему делу).

Общая психология изучает общие закономерности психической деятельности человека. Общая психология является теоретической и экспериментальной базой психологии управления и выявляет наиболее общие психологические закономерности, теоретические принципы и методы психологии а так же ее основные понятия и категории.

Психология труда изучает психологические особенности трудовой деятельности. Она исследует профессионально важные качества человека, необходимые для определенной специальности. Так же психология труда изучает психологические основы организации труда в фирме, коллективе. Так же не стоит забывать о том, что психология труда тесно связана с взаимоотношениями в трудовом коллективе и в трудовых группах, как в отдельных видах социальных групп.

Задание № 22. Власть и управление.

I Власть – это право и возможность влиять на поведение других, управлять ими.

В дополнение к формальным полномочиям руководителю требуется власть, т.к. он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Власть и влияние инструменты лидерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения разнообразных ситуаций. Если руководитель не обладает достаточной властью, что бы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения, целей через других людей. Таким образом, власть является необходимым условием успешной деятельности организации.

Существует несколько видов власти:

Должностная;
Политическая;
Профессиональная;
Информационно-аналитическая;
Материально-финансовая;
Духовно-нравственная;
Традиционная.

Власть осуществляется при помощи пяти различных инструментов:

По мере того, как способности исполнителя подошли в плотную к способностям руководителя, стала возникать необходимость искать сотрудничества со стороны исполнителя, что бы иметь возможность на него влиять

Вся история человеческой цивилизации иллюстрирует аксиому: без разделения личностей на отдающих распоряжения и исполняющих их, невозможно возникновения даже минимально цивилизованного общества. Если на заре цивилизации, да кое-где еще и в наши дни, люди отдающие указания, приказы, рекомендации, как правило, являлись старейшими членами племени, с большим багажом знаний накопленных за свою жизнь и полученных от предков, зачастую они же и являлись прародителями и всех потенциальных исполнителей. При таком уровне межличностных отношений, повиновение приказам было в крови, на уровне отец-сын. Противоречия были минимальными и решались в тесном семейном кругу. Ротация власти держащих шла естественным путем. С началом расслоения общества, реальная власть от патриархальной верхушки и временных военных вождей, постепенно стала переходить к более узкой, и в последствии наследственной части племени - прослойке жрецов и вождей. На этом уровне отношений, когда право на власть стало доставаться не естественным путем (умнейший, сильнейший), у людей претендующих на верховную власть в племени появляется потребность в средствах подавления недовольства членов племени, которые по достижении определенного интеллектуального или физического развития, перестали получать своей доли власти.

Власть никогда не определяется только формальным статусом, а определяется степенью зависимости подчиненного от менеджера. Однако такая зависимость обычно бывает обоюдной.

II Управление - это процесс планирования организации, мотивации и контроля необходимый для того, что бы сформировать и достичь цели организации.

Управление представляет собой осознанную, целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть направлено на успех и выживание. В тоже время конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного или торгового процесса, включая управление производством и развитие технологической базы.

В управлении всегда есть: субъект – тот, кто осуществляет управление, и объект – тот, кем управляют действие субъекта управления. Таким образом, основная задача управления – организовать работу других людей, при этом высшей формой искусством управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что никто им не управляет.

Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений, принципов, которые присущи только ей, и при этом опирается на законы, изучаемые другими науками, связанными с управлением. Основными задачами науками управления являются изучение и практическое применение принципов развития всей совокупности управленческих целей, разработка планов, создание экономических и организационных условий для эффективной деятельности трудовых коллективов. Изучение и овладение этими закономерностями является необходимым условием совершенствования управления общественным и частым производством, улучшения экономической инфраструктуры и подъема экономики страны. Проведение одного из основных и наиболее сложных субъектов управление – человека также строится на определенных принципов, внутренних убеждениях, которые определяют его отношение к действительности, на нормах нравственности и морали.

Задание №31 Сущность информационных потоков, виды. Психологические особенности информационных потоков.

Информационные потоки – это пути передачи информации, обеспечивающие существование социальной системы (предприятия учреждения), внутри которой они двигаются. Это процессы передачи информации для обеспечения взаимосвязи всех звеньев социальной системы. Существует два вида информационных потоков:

1) горизонтальные – между равными по служебному положению и статусу работниками или группами работников, например, между начальниками отделов;

2) вертикальные – между работниками или группами работников, находящимися на различных уровнях иерархии, например, между начальником и подчиненным.

В свою очередь, вертикальные информационные потоки подразделяются на нисходящие (от руководства к рядовым работникам по иерархии) и восходящие (от нижестоящих работников к вышестоящим).

Каждый вид информационных потоков имеет свои психологические особенности.

Горизонтальные информационные потоки чаще всего имеют неформальный характер. Горизонтальные информационные потоки являются самыми эффективными с коммуникативной точки зрения. В них сохраняется примерно 90% сведений, то есть потеря информации при передаче таким путем минимальна. Объясняется это тем, что людям, находящимся на одном уровне служебной иерархии, психологически легче понять друг друга, ведь они решают однотипные задачи и сталкиваются со сходными проблемами.

Сама психология вышла из философии – науки о душе. Но это далеко не единственная связь, сохранившаяся в настоящее время. Стоит вспомнить предмет психологии (человек) и представить, у скольких еще наук схожий предмет: социология, педагогика, медицина, биология, история и другие гуманитарные, естественные и даже точные науки. Например, математика – какая же психология без статистики и подсчета результатов эксперимента.

Психология и философия

Современная психология по-прежнему основывается на философских принципах, методах и теориях. Уж слишком часто затрагиваются проблемы сути человеческого существования и причин внутренней дисгармонии. Теории таких известных психологов, как Фрейд, Юнг, Фромм именуются философскими.

Но несмотря на отделение психологии и философия не может существовать обособленно. Так и переплетаются эти науки, исследуя проблему социального и биологического фактора в человеке, особенности познания окружающего мира, феноменов типа веры и смерти, поиска смысла жизни и усвоения ценностей.

Психология и история

История взаимосвязана с психологией ничуть не меньше, чем философия. Ценности, стереотипы, модели поведения, требования, нормы общества меняются от столетия к столетию, от года к году. Но влияние истории как условий проживания человека – одна сторона. Другая сторона – учет исторического опыта и исторической наследственности, которая влияет на личность с рождения (что давно подтверждено в психологии).

Кроме того, интересно и другое:

с одной стороны исторические события и перипетии влияют на психику человека;
но с другой стороны сам человек влияет на историю (нельзя сказать, что абсолютно все люди ее вершат – этим занимаются девианты (как положительные, так и отрицательные), но их немало).

Да что там говорить, любой психологический феномен невозможно всесторонне изучить, не углубляясь в историю. И самый главный наш элемент (психика) тому подтверждение. Откуда стало известно, что человек развивается, что наша психика так похожа на психику животных, но все-таки отличается? Из истории. Как можно определить начало какого-то феномена? Проанализировав историю. И условия развития чего-либо, благоприятные и неблагоприятные факторы подскажет история.

Человек не может жить без общества, а история позволяет проследить развитие общественного сознания. Существует даже специальное научное направление – историческая психология, которая изучает особенности развития психики и усвоения социального опыта в разные эпохи. Психология и история еще и некоторыми методами исследований обменялись. Например, метод периодизации, типологии, сравнения.

Психология и социология

Еще одна тесная связь. Тут и распинаться особо не нужно, достаточно сказать базисное утверждение психологии: человек – это социально-биологическое существо.

До сих пор не поставлена точка в спорах о том, что в человеке первично: влияние генов или влияние социума.
Но с тем, что оба фактора влияют очень сильно, уже давно согласны все исследователи. Что бы ни заложила в нас природа, без общества мы не научимся жизни именно в этом конкретном социуме.

И опять же в психологии есть специальное направление – социальная психология, которая изучает функционирование социума как единого организма и особенности поведения человека в рамках каких-либо групп. И так же, как и с историей, психология и социология обменялись методами исследований. Например, опросы и анкеты пришли из социологии. Сама теория социального научения пришла из социологии. А вот теория личности и группы пришла в социологию из психологии.

Психология и педагогика

Все, что касается развития детей, обучения и воспитания, перевоспитания (уже не только детей) тесно связано с педагогикой. Воспитание детей немыслимо без знания психологических особенностей, возрастных характеристик. Саму программу обучения нужно подбирать с учетом способностей и индивидуально-личностных особенностей человека, учитывая его возможности (зона развития).

И, конечно, существует особое направление – педагогическая психология.

Как помочь ребенку адаптироваться к обучению?
Как создать условия, соответствующие его особенностям?
Как соотнести сензитивные периоды развития и программу обучения?
Как привить ценности и нормы общества?

На все ответит педагогическая психология.

Психология и биология

Биология раскрывает нашу вторую сторону – врожденные особенности. Кроме того, на стыке биологии и психологии возникла зоопсихология и нейропсихология, психогенетика. Биология позволяет выяснить органические нарушения, а психология скажет, как они влияют на психику и поведение человека, его социализацию.

Также биология подскажет, какие внешние природные факторы влияют на личность в каждом конкретном случае, почему дети иногда рождаются с патологиями и как это связано с психикой. Само устройство психики и строение мозга, функционирование центральной нервной системы расшифрует нейропсихология.

Психология и медицина

На стыке этих наук образовалась медицинская психология, или клиническая психология. Она позволяет в единстве рассматривать болезни и их причины, в том числе психологические. С другой стороны, она раскрывает восприятие человеком своего состояния в момент болезни.

Если психология – наука о душе, которая при необходимости скорее корректирует и реабилитирует, то клиническая психология – наука о взаимосвязи болезней и психических изменений, занимается лечением.

Психология и юриспруденция, право

Психологов приглашают дополнить проверку полиграфом или изучить физиогномику человека. Многие проблемы, например, девиации, асоциальный образ жизни, дезадаптация, заставляют вместе работать сотрудников органов и психологов. Предотвращать, реабилитировать, корректировать, информировать – задача юридической психологии.

Психология и менеджмент

Разве может сфера услуг существовать без знания человеческой психологии? Нет, совершенно не может. Как заинтересовать клиента, как ему угодить, как решить конфликт – на все ответит психология менеджмента.

Послесловие

Таким образом, можно сказать, что психология занимает центральное место в системе всего научного знания. Она соединяет все сферы жизни человека. Психологию все чаще включают в разные обучающие программы как специальную или прикладную дисциплину.

Кроме описанных в статье наук психология связана еще и с политологией, экономикой, строительством. В общем, всем, где идет речь о жизни человека. Еще Платон назвал психологию королевой всех наук. Хотя как отдельную науку признавать ее стали позже (середина XIX века – начало XX века). До сих пор остается актуальной классификация А. Кедрова, в которой он поставил психологию в центре, а к ней сделал примыкающими философские, технические и общественные науки.

Современная психология имеет множество отраслей и их названия говорят сами за себя (относительно связи психологии с другими науками):

общая психология;
социальная психология;
возрастная психология;
клиническая психология;
педагогическая психология;
инженерная психология;
дифференциальная психология;
гендерная психология;
сравнительная психология;
зоопсихология;
авиационная психология;
космическая психология;
психофизиология;
психология рекламы;
военная психология;
парапсихология;
психология управления;
экологическая психология;
юридическая психология.

Отрасли психологи расширяются так же быстро, как появляются новые профессии, например, психолог-эргономист. В его обязанности входит информировать конструкторов техники о том, как лучше для человеческой психики конструировать машины, роботы, автоматы (уровень света, звука, расположение рычагов, дисплея); как и при каких именно условиях, обстоятельствах должны соблюдаться те или иные стандарты.

Психология управления – отрасль психологической науки, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности, способы взаимодействия субъектов деятельности, пути преодоления стоящих психологических барьеров (коммуникативных, должностных, личностных, функциональных и др.), психологические условия функционирования аппарата управления и его структурных подразделений, пути повышения эффективности деятельности.

Содержимое работы - 1 файл

психология шпоры Елене Сергеевне.doc

1. Предмет психологии управления как науки

Предметом психологии управления являются психологические основания деятельности менеджера: психофизиологические особенности трудовой деятельности, психологические особенности переработки информации, механизмы восприятия человека человеком и механизмы влияния людей друг на друга, психологические особенности формирования трудового коллектива и межличностных отношений в нем, психологические особенности принятия управленческих решений и психологические факторы управленческой деятельности в целом.

Психология управления как наука и практика направлена на формирование и развитие психологической управленческой культуры руководителей, создание необходимых основ для теоретического понимания и практического применения в управлении знаний особенностей личности работника, межличностных отношений и закономерностей функционирования трудового коллектива.

2. Объект и субъект управления

В психологии управления, в отличие от социальной психологии труда, объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т.е. в условиях, когда действия каждого учас тника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом. Объект изучения психологии управления составляют люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно полезные цели.

Субъект управления – иерархически соподчиненные друг-другу должностные лица, то есть руководители. Субъект и объект связаны делительностью, и она выступает как элемент управления деятельности на основе требований, вытекающих из объективных закономерностей функционирования общества и организации.

Субъект действует каждый раз по-разному. Одна и та же социальная роль реализуется разными людьми по-разному. Cубъект управления — это иерархически взаимосвязанная группа должностных лиц, реализующих в системе субъект-объектных и субъект-субъектных отношений функцию организации работ предприятий, учреждений и ведомств по выполнению поставленных перед ними задач.

Объект управления. В широком смысле слова, он включает в себя все направления деятельности организации по реализации поставленных перед ней целей (планирование, управление и т.д.). В более узком смысле, это деятельность подчиненных по выполнению принятых организацией решений.

3. Место психологии управления в системе наук

Решающее значение для психологии имеет ее связь с общественными науками. Исследование процессов и явлений, изучаемых историей, экономикой, этнографией, социологией, искусствоведением, юридической и другими общественными науками, приводит к постановке проблем по существу психологических. Нередко социальные процессы и явления не могут быть достаточно полно раскрыты без привлечения знаний о механизмах индивидуального и группового поведения людей, закономерностях формирования стереотипов поведения, привычек, социальных установок и ориентации, без изучения настроений, чувств, психологического климата, без исследования психологических свойств и особенностей личности, ее способностей, мотивов, характера, межличностных отношений и т. д. Резюмируем вышеизложенное: в исследованиях социальных процессов возникает необходимость учета психологических факторов. Психологические факторы сами по себе не определяют социальных процессов, и, напротив, сами они могут быть поняты только на основе анализа этих процессов. Основные формы психической деятельности человека возникают в системе общественной истории, протекают в условиях сложившейся в истории предметной деятельности, опираются на те средства, которые сформировались в условиях труда, употребления орудий и языка.

Сказанное выше делает ясным, какое огромное значение для психологии имеет ее связь с общественными науками

4. Функции управленческой деятельности

К таким функциям относят целеполагание, планирование, организацию, координирование, стимулирование и контроль.

Функция целеполагания заключается в выработке основных, текущих и перспективных целей деятельности.

Функция планирования заключается в выработке направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации. Предпосылкой планирования является прогнозирование – выявление и предвидение объективных (реальных) тенденций, состояний развития организации в будущем.

Функция организации. Под организацией понимается процесс, деятельность,

направленные на упорядочение взаимодействия людей, идей, процессов. Функция организации заключается, прежде всего, в объединении элементов (людей, идей и процессов) в системное целое, в результате чего образуется жизненноспособная, эффективная и устойчивая система.

Функция стимулирования включает в себя разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их результативной деятельности.

Функция стимулирования включает в себя разработку и использование

стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их результативной деятельности.

В числе основных функций управления важная роль принадлежит функции контроля, учёта и анализа деятельности. Содержание этой функции включает комплексное изучение деятельности.

5. Психологическая структура управленческой деятельности

Психологическая структура управленческой деятельности выглядит сл. образом:

цель => мотив => задача => действия (делегирование) => контроль => результат => рефлексия.

Исследуем эту структуру более подробно. Цель стоит на первом месте. Это понятно, ведь руководитель ставит цели для подчиненных. Для того чтобы цель была достигнута, следует создать мотив, то есть вызвать у исполнителей желание и стремление идти к этой цели. Руководитель распределяет задачи среди своих подчиненных с учетом сложности поставленной цели и возможности ее достижения — это действие называется делегированием. Делегирование — важнейшее действие, без него невозможно управление. Ряд исследователей включает в структуру управленческой деятельности и планирование (как особое действие, позволяющее определить очередность решаемых задач).

Таким образом, управленческая деятельность включает в себя следующие компоненты:

- действия по постановке целей (перед собой и подчиненными), включая планирование этапов их достижения;

- действия по мотивированию сотрудников;

- действия по определению и постановке задач перед сотрудниками;

- действия по контролю за выполнением задач;

Целеполагание. Для того чтобы эффективно организовать действия по постановке целей, менеджеру необходимо: понимать психологическую значимость и роль целей и целеполагания; знать и уметь формулировать основные виды и типы целей (по качеству и по срокам); знать и использовать основные правила постановки целей перед подчиненными; уметь планировать собственные действия и время, обучая этому подчиненных.

Постановка задачи. Для того чтобы это действие было максимально эффективным, менеджеру необходимо: знать задачи, уметь распределять их в зависимости от степени важности, уметь выделять наиболее приоритетные из них; уметь устанавливать порядок действий по их решению; уметь соотносить решение конкретных задач с тактическими и стратегическими целями.

Делегирование. Для того чтобы делегирование стало наиболее эффективным, менеджеру необходимо: знать, какие задачи подлежат, а какие не подлежат делегированию; уметь наилучшим образом выбрать человека для делегирования ему необходимых задач; знать правила делегирования; не допускать типичных ошибок, а если они все же случатся, вовремя их исправлять.

Контроль. Контроль приносит результат, если менеджер: знает и умеет использовать основные его виды в зависимости от ситуации и типа задач; знает правила организации контроля и использует их; не допускает типичных ошибок при контроле или вовремя их исправляет; использует имеющиеся у него возможности для организации самоконтроля.

♦ представительская, позволяющая взаимодействовать с внешней средой;

♦ социализирующая (воспитательная), осуществляющая развитие способностей и инициативы персонала;

♦ психотерапевтическая, отвечающая за создание благоприятного социально-психологического климата.

Средством повышения эффективности управления является знание руководителем своих функций, а также качественное их выполнение.

7. Управленческие задачи и их специфика

Задачи, которые стоят внутри организации, называются обычно управленческими задачами. Лицом, ответственным за решение задач организации, является руководитель. Основное содержание деятельности руководителя реализуется через решение управленческих задач на всех этапах выполнения управленческих функций. Задача – это цель, данная в определенных условиях, которая достигается путем определенного преобразования этих условий. Задача включает в себя: требования – цель, условия – известное, искомое – неизвестное, которое формулируется в вопросе.

Управленческие задачи имеют свои характерные черты:

- эти задачи могут содержать неопределенные или противоречивые условия;

- в задаче может не быть информации о возможных средствах ее решения.

- не наработано четких алгоритмов решения таких задач.

- управленческие задачи чаще решаются в условиях дефицита времени.

Исходя из этого, есть две экстремальные зоны значимости управленческих

задач: 1) чрезвычайно значимые управленческие задачи; 2) задачи второстепенной важности

Управленческие задачи относятся к особому виду творческих задач. Они имеют свои особенности и специфику. Поиск средств решения задач бывает часто затруднен, т к. они решаются в условиях дефицита времени и наличия неполной информации о самой задаче. Деятельность руководителя реализуется посредством решения задач управления. Для решения управленческих задач недостаточно только логического мышления. Роль интуиции и эвристики в решении управленческих задач трудно переоценить. В деятельности руководителя имеют место как объективные, так и субъективные трудности. Субъективный фактор является основополагающим в решении управленческих задач.

Психология управления даёт в руки ключ к сердцу каждого участника группы или организации, помогает задействовать скрытый потенциал человека, включённого в систему. Знание теоретических основ этой науки приоткрывает дверь в необъятную бездну человеческой психики, проявляющейся в процессах управления и производства.

Что такое управление

Джеймс Л. Ланди, американский политик XX века, подразумевал под управлением принципиальную задачу планирования, координации, мотивации и контроля усилий для достижения конкретных целей.

Некоторые учёные рассматривают управление как искусство наиболее эффективно аккумулировать человеческие усилия для достижения целей крупной социальной группы.

В сферу менеджмента входят теоретический фундамент и практическая работа, направленные на очерчивание и достижение целей компании путём рационализации использования ресурсов [5,с. 4], в т.ч. человеческих.

Субъект и объект управления

Субъект управления - это лицо (физическое или юридическое), осуществляющее функцию управления [9]. В организации под это определение попадает как один руководитель, так и несколько руководителей, например, совет директоров. Психологии управления подразумевает под субъектом такого воздействия, прежде всего, личность руководителя со всеми её особенностями.

Необходимо отличать субъекта управления от субъекта управленческой деятельности, который может быть только человеком, индивидом.

Персонифицированным объектом управления является лицо (физическое или юридическое), в отношении которого осуществляется функция управления. В организации объектами управления можно назвать работников различных сфер деятельности и менеджеров низшего или среднего звена. Психология управления рассматривает следующие объекты воздействия:

личность сотрудника;
формальная и неформальная группа;
социальная группа, коллектив, подразделение;
уровень управления;
организация.

Явления-объекты управления:

Процессы управления и иные виды человеческой деятельности;
Корпоративный микроклимат;
Корпоративная мораль;
Стиль руководства;
Системы управления, организации, контроля, регуляции, мотивации;
Регламенты, правила, нормы, планы, установленные в организации, и т.д.

Психология управления как научное знание

Данное направление являет собой гибрид двух теоретических баз – психологии как науки о свойствах человеческой психики и управления как науки обо всех аспектах организации целенаправленно и оптимально функционирующей социальной системы. Поиск наиболее удачного соотношения пропорции между психологическими и непсихологическими особенностями в процессе управления считается наиболее актуальным вопросом в психологии управления.

Эта наука оперирует такими важнейшими процедурами формирования методологии познания, как обобщение и систематизация фактов и явлений, данных, полученных экспериментальным и статистическим методами в сфере человеческих измерений и управления.

Область знания в психологии управления определяется:

Степенью актуальности той или иной проблемы современного управления;
Необходимостью выработки наиболее эффективных методов управления;
Распространением тенденции воспринимать работника, прежде всего, как индивидуальность со своими социальными правами и обязанностями; такой подход требует от начальства использования человеческих ресурсов с учётом всех психологических особенностей каждого члена группы, но наиболее эффективными для организации способами;
Требованиями по организации оптимизированной системы управления группой, предприятием и т.д. [4, с. 2].

Поэтому, можно сказать, что психология управления – это отрасль психологии, аккумулирующая достижения других наук для изучения психологической стороны управления, его оптимизации и повышения уровня эффективности управленческой деятельности [6, с. 16].

Смежные психологические дисциплины

Пограничными науками для психологии управления являются следующие.

Социальная психология. Исследует закономерности деятельности и поведения людей, включённых в социальные группы, и психологические особенности социальных групп. В каждой группе есть формальная и неформальная иерархия, при этом, вторая существенно влияет на производительность всего коллектива. Кроме того, известно, что группа может влиять на мнение её отдельных членов и восприятие ими той или иной ситуации.

Психология управления использует данные, полученные этой наукой, для того, чтобы выявить для себя закономерности и факторы, влияющие на успешное руководство коллективом.

Психология личности. Изучает психологические составляющие, качества, черты, особенности личности, их влияние на поведение, деятельность, общение и восприятие действительности индивидом. Эта наука накопила на сегодняшний день достаточный объём теоретического и эмпирического материала. Существует множество теорий личности, расшифровывающих и прогнозирующих различные стороны человеческого поведения в разных ситуациях.

Психология управления на основе данных, полученных в этой научной области, определяет для себя список именно тех свойств и качеств личности, приёмов поощрения и наказания, которые делают эффективнее систему руководства организацией и профессиональную деятельность сотрудников.

Психология развития и

" data-placement="top" data-content=" специальная область психологии развития, исследующая факторы, влияющие на достижение человеком наивысшего уровня развития своей деятельности (акме)" title="">акмеология . Изучают ход развития и формирования человеческой психики на разных жизненных этапах (от новорождённости до старости).

Психология управления смотрит на человека как на работника определённой сферы деятельности и потому имеет свой взгляд на проблему развития личности, формирования профессионально значимых качеств и уровня компетентности руководителя [1, с. 17].

Предмет изучения психологии управления

Данная область психологии изучает психологические особенности, проявляющиеся в управлении организацией и профессиональном общении.

В узком понимании предмета изучения стоит выделить следующие объекты и явления:

Психологические особенности управленческой деятельности:

Психологические проблемы труда руководителя вообще, его отличительные черты в тех или иных сферах деятельности;
Психологический анализ роли и личности руководителя, требования к ним;
Психологические тонкости принятия управленческих решений;
Стиль руководства и способы его корректировки.

Психологические особенности функционирования организации:

Возможности применения психологических приёмов в управлении;
Правила формирования благоприятного и устойчивого внутрикорпоративного микроклимата;
Факторы создания оптимальных межличностных связей в коллективе, проблемы психологической совместимости;
Особенности сосуществования формальной и неформальной структур в организации;
Применение мотивационных методик в труде организации;
Ценностные установки в коллективе, создание своей корпоративной культуры.

Психологические особенности взаимоотношений руководителя и подчинённых:

Факторы создания и функционирования коммуникационной системы организации;
Тонкости управленческого общения;
Выбор наилучшей системы взаимодействия руководителя и подчинённых;
Повышение уровня информированности как показателя эффективности управления [6, с. 16].

Цели и задачи психологии управления

Перед психологией управления стоят главные цели:

Повышение психологической грамотности руководителей в области управления;
Создание необходимой теоретической базы для понимания психологических процессов в сфере управления, в частности, особенностей поведения работников, развития межличностных отношений и закономерностей, определяющих создание трудового коллектива и его внутренние изменения;
Формирование практического руководства для начальников с целью применения его в психологической сфере управления организацией[7, с. 6].

Данное психологическое направление призвано решить следующие задачи:

анализ и отображение психологической среды и её особенностей в той или иной системе управления;
систематизация психологических аспектов управления;
выявление закономерностей и причинных связей между психологическими аспектами;
разработка практических методик для использования их в управлении организацией [1, с. 17].

Психологические закономерности управленческой деятельности

Знание следующих закономерностей в психологии управления позволяет понимать нюансы протекания многих процессов в организации:

Закон неопределённости отклика гласит: одновременно разные люди либо один человек (в разные промежутки времени) могут действовать в ответ на одинаковое воздействие иначе в зависимости от различий в

" data-placement="top" data-content=" В психологическую структуру личности входят характер, темперамент, волевые качества, эмоции, мотивация, социальные установки." title="">психологической структуре личности .

Закон неадекватности отображения человека человеком подразумевает: один человек неспособен в полной степени познать другого для принятия объективного решения в отношении него.

Закон неадекватности самооценки: большинство людей имеют либо заниженную, либо завышенную самооценку.

Закон расщепления смысла управленческой информации. Существует тенденция к изменению контекста директив, приказов, постановлений и т.п. по мере их продвижения по уровням вертикали управления.

Закон самосохранения имеет в виду следующее утверждение: сохранение собственного социального статуса, самостоятельности проявления личностных качеств, чувства собственного достоинства является доминирующим мотивом поведения субъекта управленческой деятельности.

Закон компенсации. Если человек попадает в социальную среду, в которой либо завышены требования к нему, либо достаточно высок уровень стимулов, то он возмещает свой недостаток умений, знаний для этого статуса другими навыками или способностями. Однако, этот принцип не работает, если занимаемая должность имеет слишком высокий уровень сложности управленческой деятельности [3, с. 7].

Психологические аспекты основных функций управления

Чтобы увидеть, насколько все секторы и уровни управления пропитаны психологией, необходимо рассмотреть следующие психологические аспекты, проявляющиеся в таких функциях управления, как:

Функция планирования предсказывает восприятие и поведение конкретных людей и, таким образом, делает успешным их совместную деятельность, достижимыми цели и задачи организации.

Психологические аспекты планирования можно разделить на 3 группы факторов:

I группа – задачи разного типа, решаемые во время составления и осуществления планов;

II группа – особенности механизмов, которые выявляют причины процессов выработки планов;

III группа – процесс оформления смыслов в деятельности руководителя, образования личностного контекста в зависимости от его интересов.

Психологические проблемы реализации этой функции включают в себя:

проблемы принятия решения (проблемы управленческого мышления);
проблемы мотивации;
проблемы волевой регуляции деятельности [3, с. 9].
Функция организации создаёт и поддерживает систему ролей на предприятии; такая система создана при условии разделения труда, кооперации действий.

Выделают три группы психологических аспектов, являющихся комплексом проблем, при учёте которых реализуется функция организации:

II группа чрезмерная жёсткость организационных структур большинства организаций, что идёт в разрез с потребностями рабочих групп и отдельных работников, препятствует реализации их собственных настоящих и будущих целей.

Чтобы решить этот комплекс проблем функции организации, выработаны следующие меры:

Поставленные цели должны поддаваться проверке;
Контуры обязанностей или областей деятельности должны быть чётко очерчены;
Должна существовать определённая степень свободы полномочий и действий; это требование особенно необходимо для исправления второй группы психологических проблем (чрезмерной жёсткости организационной структуры).
Информирование должно быть полноценным [3, с. 10].

Функция контроля

Психологическими аспектами, препятствующими оптимальному осуществлению функции контроля, являются:

Неадекватная мотивация контроля – искажение направленности контроля, когда в качестве целей выбраны узкие групповые или индивидуальные. Здесь можно привести пример проявления этой группы аспектов: когда контроль становится методом психологического давления на подчинённого.
Психологические разногласия субъектов деятельности в отношении критериев контроля в определённой ситуации;
Сочетание чрезмерной установки на контроль с низкой профессиональной самооценкой первичного и среднего уровня управления;
Недостаточная систематичность, глубина проведённых мероприятий контроля и коррекционных процедур;
Нарушение эффективного баланса распределения полномочий по контролю между руководством и подразделениями контроля;
Возложение на руководителя ответственности за конкретную ситуацию, наделение функцией контроля за ситуацией вообще при условии, что делегирование полномочий по принятию решений и осуществлению коррекции является неполным. В этом случае руководитель испытывает чувство собственного бессилия и имеет прочие негативные последствия такой модели управления.

Г.Шредер, немецкий специалист по вопросам менеджмента, выделил негативные аспекты контроля:

Функция регулирования обеспечивает направленность управляемых процессов в соответствии с заданными регламентом, программой, планом; это достигается благодаря следованию ряда принципов воздействия: минимизации, комплексности, системности и внутренней непротиворечивости:

Минимизация воздействия предполагает своевременность и оптимальная дозированность вмешательства, поскольку его избыточность мешает нормальному течению процессов в организации;
Системность воздействия рассматривает регулируемый ход дел в рамках системы;
Комплексность воздействия соблюдается при условии, что в процессе регуляции деятельности сотрудника руководитель использует стимулы, наиболее соответствующие мотивационной структуре работника;
Внутренняя непротиворечивость воздействия существует тогда, когда использование комплекса стимулов не вызывает взаимоисключающих эффектов [3, с. 14].

Стоит отметить, что существуют и другие функции управления:

Целеполагания
Прогнозирования
Принятия решений
Мотивирования
Коммуникации
Работы с кадрами
Производственно-технологические
Производные (комплексные) [2, с. 575].

Научные подходы в психологии управления

С 50-х гг. прошлого века благодаря развитию кибернетики, теории систем, компьютеризации управления и другим новшествам сложилось несколько подходов в области психологии управления. Таковыми являются:

" data-placement="top" data-content=" Внешней средой организации является ряд лиц, организаций и явлений, например, поставщики, клиенты, инвесторы, экспертные группы, государственные регулирующие структуры, конъюнктура рынка, культурные особенности населения, состояние экономики и т.д." title="">внешней средой , которая сильно влияет на выживаемость предприятия (подразделения и др. социальной группы).

Ситуационный подход (с начала 70-х гг. XX в.) выдвинул теорию о равноправном использовании всех систем управления – от жёстко регламентированных до опирающихся на относительную внутреннюю свободу. Выбор системы зависит от обстоятельств, которые влияют на работу организации в данный промежуток времени. Суть подхода сводится к двум тезисам:

отсутствие универсального рецепта эффективного управления во всех случаях;
прямая зависимость между уровнем эффективности управления, мобильности и приспособляемости к среде или ситуации, в которой находится организация.

Количественный подход разработал управленческие приёмы на основе математических, кибернетических, статистических знаний, полученных в результате последних достижений науки и техники, благодаря развитию компьютеризации, которая в значительной мере освободила управленческий труд от рутинных технических процедур.

Данный подход внёс весомый вклад в развитие следующих концепций:

концепция операционного менеджмента (о требованиях к менеджеру не только как к обладателю знаний теории управления, но и как знатоку математики, социологии, психологии, экономики, теории систем и т.п.);
концепция управленческих решений (утверждает, что управленец, прежде всего, должен уметь принимать взвешенные, наиболее эффективные решения; обучение управлению должно сводиться к приобретению этого качества);
концепция научного или математического управления (считает, что современное положение дела в мире предполагает, что управлению должно подкрепляться достижениями науки; это достигается применением математических моделей и теорий).

Наиболее распространёнными подходами стали количественный и статистический [6, с. 7].

На протяжении всего XXвека психология управления всё больше приобретала черты сложного научного знания, и в наши дни смогла оформиться в виде богатой теоретической базы, включившей в свой арсенал познаний опыт широкого спектра других наук. Этому направлению свойственна, как и психологии в целом, такая черта, как плюрализм взглядов на изучаемый предмет, что хорошо видно на примере разнообразия научных подходов. Однако, при этом трудно спорить с утверждением, что истина лежит где-то посередине.

Читайте также: