Принципы универсального дизайна кратко
Обновлено: 04.07.2024
Универсальный дизайн призван обеспечить доступность использования предметов, услуг и программ для всех, без исключения.
✔1 принцип: Равенство в использовании
Дизайн должен быть доступным, безопасным, привлекательным и надежным для различных групп потребителей, обеспечивать равные условия эксплуатации всеми категориями граждан, а когда это невозможно – создавать эквивалентные предметы и устройства.
✔2 принцип: Гибкость в использовании
Для соответствия этому принципу, универсальный дизайн должен:
🔹Предоставлять потребителю возможность выбора способа использования изделия.
🔹Учитывать особенности использования предмета правшой и левшой.
🔹Помогать потребителю аккуратно и точно использовать продукт.
🔹Обеспечивать возможность адаптации под темп пользователя.
✔3 принцип: Простой и интуитивно понятный дизайн
Дизайн должен исключать ненужную сложность, быть интуитивно понятным и простым для восприятия любому потребителю, независимо от его знаний, опыта и умений.
✔4 принцип: Легко воспринимаемая информация
Дизайн должен максимально просто, понятно и свободно сообщать потребителю информацию, вне зависимости от особенностей восприятия человека и условий окружающей среды.
Дизайн также должен обеспечивать совместимость разнообразных средств и технологий, используемых людьми с инвалидностью.
✔5 принцип: Допустимость ошибки
Дизайн должен предполагать максимально безопасное использование и сводить к минимуму факторы риска. Должен обеспечивать наличие знаков, предупреждающих о возможных ошибках и опасных ситуациях, а при поломке или технической неисправности, должен обеспечивать отсутствие опасных последствий.
✔6 принцип: Низкое физическое усилие
Потребитель должен использовать низкий уровень физических усилий, совершать минимум повторяющихся действий сохраняя удобное положение тела.
✔7 принцип: Размер и пространство для доступа и использования
Дизайн должен обеспечивать необходимый размер и пространство для удобства доступа и видимость основных элементов всеми потребителями вне зависимости от их фигуры, роста, мобильности, силы воздействия и размера руки.
Несколько месяцев назад в метро я увидел пожилого человека, пытающегося купить билет в автомате продажи билетов. Он много раз пытался, но не мог купить билет. Затем, после 5 минут мучений, он попросил стоящего рядом человека о помощи.
Но что, если бы это было поздно вечером и рядом никого не было?
Меня это поразило, и я начал думать о том, как мы можем создать что-то, что может использовать кто угодно? Этот вопрос мучал меня по ночам. Последние несколько месяцев я занимался им. В начале моего исследования время от времени всплывало одно из двух названий: универсальный дизайн и инклюзивный дизайн. И в конце концов, они обрели смысл, когда я узнал и применил их к моим недавним проектам. Поэтому сегодня я хочу поделиться с вами полученными знаниями и опытом. Я приведу примеры и расскажу о простых принципах, с помощью которых вы можете реализовать универсальный дизайн в продуктах, которые вы разрабатываете. Первый вопрос, который приходит мне на ум:
Итак, что означает универсальный дизайн?
Проще говоря:
Универсальный дизайн – это дизайн продуктов или сред, который делает их доступными для всех людей независимо от возраста, инвалидности или других факторов. Чем меньше модификаций необходимо для принятия продукта большим количеством людей, тем он ближе к универсальности. Вещи должны быть инклюзивно спроектированы таким образом, чтобы не ощущалось, что они специально предназначены для меня; это вызывает чувство дискомфорта у человека с ограниченными возможностями. Универсальный дизайн не утверждает, что для каждого продукта или услуги может быть один универсальный способ их реализации. Таким образом, вам может понадобиться работать с различными продуктами для разных групп пользователей, создав несколько персонажей.
Универсальность в основном касается двух вещей:
- Понимание разнообразия людей.
- Реагирование на это разнообразие обоснованными дизайн-решениями.
Зачем нам нужен универсальный дизайн?
По словам Майкла Несмита, Accessibility Designer в Amazon:
У каждого в тот или иной момент бывают ограниченные возможности, будь то сломанная рука, беременность, возрастные ограничения (ребенок или пожилой человек).
Таким образом, каждый должен научиться, как преодолевать эти трудности, и этими решениями стоит поделиться. Прежде чем двигаться дальше, давайте обсудим некоторые варианты использования универсального дизайна в физическом мире:
Универсальный дизайн дверей:
Механизм открывания дверей на фиксированной высоте:
Дверные ручки расположены на почти фиксированной высоте, потому что высота может варьироваться в разных регионах из-за роста людей. Дверные ручки размещаются на высоте, которая не слишком высока для ребенка, человека в инвалидной коляске, людей, приезжающих из другого региона, а также не слишком низко для обычного человека. Но, что насчет их физической формы? - Круглая? - Нажимная ручка? - Или автоматические двери? Как мы видим в этом случае автоматические двери вне конкуренции.
Расположение дверей:
Дверные проемы расположены на небольшой высоте, поэтому люди с разными возможностями могут использовать их не испытывая неудобств. Если бы они располагались выше, то это потребовало бы дополнительных усилий от человека с ограниченными возможностями. Кроме того, это недостаточно интуитивно. P.S.: Это также помогает избежать травмы.
Ширина больше, чем требуется:
Вы когда-нибудь замечали ширину дверных проемов? Почему они такой ширины даже там, где нам не хватает места для мебели? Ширина входов шире, чтобы люди с инвалидными креслами могли легко через них проходить. Это помогает людям не получать травмы, ударяясь о косяки. Кроме того, это облегчает перемещение мебели.
Еще примеры универсального дизайна вокруг нас:
Размещение кухонной плиты:
Размещение кухонной плиты определяется таким образом, чтобы она оставалась доступной для всех. Она не должна быть слишком высокой для детей, людей в инвалидном кресле, и не должна быть слишком низкой для обычных людей. Водопроводные краны должны быть доступны. Чтобы дети, пожилые люди и все остальные могли их использовать (Прим. переводчика – на американских кухнях часто имеется отдельный кран над плитой для удобства наполнения кастрюль водой).
Скошенный бордюр на тротуарах:
Места, где тротуар был срезан для того, чтобы было удобно переходить дорогу. Они слегка наклонены, как небольшие пандусы. Мы можем подумать, что это помогает людям в инвалидном кресле, но факт в том, что это помогает остальным людям не меньше. Вспомните прогулку с тяжелым багажом или маму с ребенком в детской коляске. Это всего лишь несколько таких примеров, с которыми я столкнулся или о которых узнал. Посмотрите вокруг, вы найдете много таких примеров. Дело в том, что вы никогда не смотрели на них с другой точки зрения. От ворот на станции метро до выключателей света. Потратьте немного времени, осмотритесь и понаблюдайте за вещами и посмотрите, сможете ли вы найти больше примеров.
7 принципов универсального дизайна:
Эти 7 принципов разработаны командой архитекторов, продакт-дизайнеров, инженеров и исследователей во главе с покойным Роналдом Мейсом. Эти принципы были разработаны для руководства проектированием сред, продуктов и коммуникаций. Поэтому их может использовать каждый для создания универсального дизайна.
Равноправное использование
Продукты должны быть одинаково полезными людям с различными способностями. Они должны предоставлять одинаковый опыт каждому. Как я уже говорил, никто не любит, когда к нему по-другому относятся из-за его возможностей.
Например:
Поезд и платформа, находящиеся на одном уровне, могут быть полезны человеку на инвалидной коляске, матери с коляской, а также лицу, не имеющему постоянной и временной инвалидности. Автоматические двери в торговых центрах, больницах и магазинах помогают всем, не нужно прилагать никаких физических усилий для их открытия.
Гибкость использования
Продукты должны соответствовать широкому диапазону предпочтений и способностей. Дизайн должен обеспечивать выбор возможных вариантов использования. Пользователь полностью контролирует темп и точность использования.
Например:
Регулируемый стол и стул могут использоваться как правшой, так и левшой, они решают проблему роста человека. И степень настройки – это индивидуальные предпочтения и выбор пользователя. Другим примером гибкости использования являются ножницы (идентичные стороны).
Простое и интуитивно понятное использование
Продукты должны быть легко понятны пользователям независимо от опыта, знаний, языковых навыков или текущего уровня концентрации. Использование продукта должно быть само собой разумеющимся. Дизайны должны быть настолько простыми и интуитивно понятными, что людям не нужно думать о том, что делать дальше.
Например:
мебель IKEA для самостоятельной сборки не требует дополнительных знаний. Красная и зеленая иконки на экране смартфона при входящем вызове, дают нам понять, что мы можем ответить на звонок, нажав зеленую кнопку и сбросить вызов, нажав на красную. Еще один очень распространенный пример, с которым мы сталкиваемся каждый день – это дорожные знаки, установленные на дорогах (стоп, искусственная неровность и т.д.).
Воспринимаемая информация
Дизайн продукта эффективно передает необходимую информацию пользователю, независимо от условий окружающей среды или сенсорных способностей пользователя. Информация передается пользователям в виде нескольких сигналов (изобразительных, словесных и тактильных), которые легко понять и уменьшающие вероятность непонимания.
Например:
Возьмем в качестве примера темный фон указателей в аэропорту в контрасте с освещенным потолком. Это обеспечивает визуальную обратную связь. Siri обеспечивает как визуальную, так и вербальную обратную связь. Пока я печатаю эти слова с помощью клавиатуры, я чувствую нажатие каждой кнопки, как осязаемую обратную связь. А еще шрифт Брайля на цифровых клавишах банкомата и на табличках возле туалетов, указывающих мужской он или женский, дают осязательную обратную связь при прикосновении.
Допустимость ошибок
Универсальный дизайн минимизирует опасности и неблагоприятные последствия случайных или непреднамеренных действий. Продукты должны обладать определенным уровнем погрешности, это делается для уменьшения вреда и неблагоприятных последствий, вызванных непреднамеренными действиями.
Например:
Небольшие физические усилия
Использование продукта должно быть эффективным и комфортным. Чем минимальнее физическое усилие необходимое для того, чтобы что-то сделать, тем лучше.
Например:
Наиболее распространенным примером является кнопка вызова лифта, дозатор мыла и использование кнопки push для открытия двери. Другими примерами являются автоматически обновляющиеся данные на постоянно изменяющемся экране данных.
Размер и пространство для подхода и использования
Соответствующий размер и пространство предоставляются для подхода, охвата, манипуляции и использования независимо от размера, позы или мобильности пользователя. Дополнительное пространство предоставляется для удобства использования.
Например:
Как я объяснил в примере с дверью, дополнительное пространство помогает не только человеку на инвалидной коляске, но и матери с детской коляской. Кроме того, так легче передвигать багаж Другим примером является входная дверь метро, имеющая дополнительную ширину.
Основные выводы:
Проектируйте для определенной группы людей, но не забывайте про остальных. Не забывайте смотреть по сторонам, чтобы вдохновиться на создание универсальных дизайнерских продуктов. Наблюдайте за тем, как они помогают и как вы можете это использовать. Применяйте 7 принципов универсального дизайна, чтобы проектировать для всех.
Универсальный дизайн – это проектирование изделий, продуктов, программ, услуг, объектов и устройств с учетом возможностей и потребностей максимального числа людей, вне зависимости от их физического состояния, возраста или других факторов. Универсальный или инклюзивный дизайн призван обеспечить доступность использования предметов, услуг и программ для всех, без исключения.
Универсальный дизайн также позволяет применять ассистивные устройства и технологии для определенных групп людей с инвалидностью, если это необходимо.
Изображение: Николай Лебедев.
Что такое универсальный дизайн
Вопросы доступности веб-контента регулируют международные документы — Конвенция о правах инвалидов и гайдлайны Web Content Acessability Guidilenes (WCAG) 2.1. В России тоже есть свой официальный документ — 1 апреля 2020 года вступил в силу ГОСТ Р 52872-2019. В нем говорится о требованиях доступности для людей с инвалидностью интернет-ресурсов и другой информации, представленной в электронно-цифровой форме.
Некоторые разработчики советуют помнить, что ГОСТ о доступности цифрового контента — это стандарт высшего уровня, он не рассматривает индивидуальные аспекты, например, адаптацию под скринридер. Игорь Кипчатов считает, что разработчики, которые хотят сделать сайт удобным и доступным для всех, должны прежде всего опираться на стандарт WCAG 2.1, на который ссылается ГОСТ. И только потом выполнять при необходимости требования стандарта, рекомендации которого в большинстве случаев носят рекомендательный характер.
Принципы универсального дизайна
Чтобы создать удобный и доступный для всех сайт, эксперты рекомендуют следовать основным принципам универсального дизайна.
Равный доступ
Дизайн должен быть полезен, пригоден и привлекателен для людей с разными возможностями. Используйте одинаковые средства для всех пользователей, по возможности идентичные, избегайте сегрегации или стигматизации, обеспечивайте приватность и безопасность.
Гибкость
Дизайн должен охватывать широкий диапазон индивидуальных предпочтений и возможностей. Например, у пользователя должен быть выбор — выполнять действия левой или правой рукой. Универсальный дизайн адаптируется под пространство пользователя.
Простота и интуитивность
Универсальный дизайн легко понять независимо от языковых навыков, опыта и знаний и даже от того, сконцентрирован пользователь или нет. Отказывайтесь от ненужной сложности, соответствуйте предыдущему опыту вашей аудитории, думайте о разных языковых навыках и степени грамотности ваших пользователей, ранжируйте информацию согласно важности. Старайтесь использовать эффективные подсказки, включать обратную связь для пользователей во время и после завершения задачи.
Ощутимая информация
Универсальный дизайн эффективно передает информацию независимо от возможностей восприятия. Используйте различные режимы (графический, вербальный, тактильный) для дублирования важной информации, повышайте читаемость основной информации.
Игорь Кипчатов считает, что сайт телеканала BBC и благотворительной организации Scope — отличные примеры универсального дизайна. На сайте Scope даже обозначено — он не про доступность, а про равенство людей. Интерфейс ресурса действительно удобен для всех.
На скриншоте видно, что информация о доступности находиться в шапке сайта. Именно там и стоит ее размещать, уверен Игорь Кипчатов. Но на многих сайтах органов государственной власти в Российской Федерации эта информация спрятана в подвале, хотя требования ГОСТа на этих ресурсах фактически выполнены. Пример: сайт президента России и официальный сайт мэра Москвы.
Как сделать Рунет доступным
Сайты часто не проектируются согласно принципам универсального дизайна с самого начала. Так происходит, потому что разработчики просто не задумываются о доступности, не закладывают под это бюджет, не знают, как и для кого делать такие сайты.
Руководитель проекта департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Любимов считает, что недоступность часто также упирается в вопрос собственности. Сайт принадлежит определенному человеку, и он может не вкладывать дополнительные деньги в доступность. Обязать владельца делать дизайн универсальным нельзя.
Как проектировать сайты
Если ваш сайт только создается, закладывайте принципы универсального дизайна на всех этапах разработки: от создания прототипов до сдачи проекта заказчику. Учтите, что делать с нуля дешевле и легче, чем переделывать.
Когда вы начинаете разрабатывать сайт по стандарту WSAG 2.1, прочитайте документацию, пересмотрите взгляды на прежнюю верстку и начните делать по-новому.
Александр Гусев,
разработчик, IT-волонтер
Если ваш интернет-ресурс уже существует, нужно его разумно адаптировать для пользователей с особенностями здоровья. Не стремитесь внедрять доступность быстро и повсеместно — делайте это поэтапно. Вносите коррективы в проектирование, разработку, поддержку.
Александр Гусев на начальных этапах проектирования сайта советует помнить о базовых элементах универсального дизайна:
- Контрастность текста. Его должно быть удобно читать всем. Помните также о людях с дальтонизмом.
- Навигация через клавиатуру. Проверьте, могут ли пользователи найти нужную им информацию не только с помощью мышки.
- Фокус на активных элементах. Слово, с которым взаимодействует пользователь, должно быть обведено рамкой.
- Alt-описание картинок. Благодаря им незрячие и слабовидящие люди понимают, что изображено на картинках, поэтому их нужно добавлять всегда.
Алексей Любимов также советует не забывать, что доступность — это не то, что можно один раз сделать и забыть. Доступность надо поддерживать всегда, ежедневно. И это труд всей команды, которая работает над ресурсом.
Читайте также: