Причины и истоки возникновения социальных конфликтов кратко

Обновлено: 02.07.2024

Социальная неоднородность общества, различия в уровне доходов, собственности, власти, престижа, горизонтальная и вертикальная мобильность закономерно приводят к обострению общественных противоречий и конфликтам. Конфликты представляют собой особый тип социального взаимодействия, субъектами которого являются общности, организации и отдельные личности с реально или предположительно несовместимыми целями.

Существуют различные теории относительно причин и сущности конфликтов, возникающих в обществе.

Современные западные социологи объясняют природу социальных конфликтов социально-психологическими факторами. Они полагают, что присущее обществу неравенство порождает стабильную психологическую неудовлетворенность его членов. Эта чувственно-эмоциональная тревожность и раздражительность периодически перерастает в конфликтные столкновения субъектов общественных отношений.

Само конфликтное поведение сторон состоит из противоположно направленных действий оппонентов. Все они могут быть разделены на основные и вспомогательные. К основным социологи относят те, которые непосредственно направлены на предмет конфликта. Вспомогательные действия обеспечивают выполнение основных. Также все конфликтные действия подразделяют на наступательные и оборонительные. Наступательные состоят в нападении на противника, захвате его собственности и т. п. Оборонительные — в удержании спорного объекта за собой либо в его защите от уничтожения. Возможен и такой вариант, как отступление, сдача позиций, отказ от защиты своих интересов.

Если ни одна из сторон не пытается пойти на уступки и уклониться от конфликта, то последний переходит в острую стадию. Он может закончиться сразу после обмена конфликтными действиями, но может длиться и достаточно долго, изменяя форму (война, перемирие, опять война и т. д.) и разрастаясь. Разрастание конфликта называется эскалацией. Эскалация конфликта, как правило, сопровождается увеличением числа его участников.

Завершение конфликта не всегда означает его разрешение. Разрешением конфликта называют решение его участников о прекращении противоборства. Конфликт может закончиться примирением сторон, выигрышем одной из них, постепенным затуханием или перерастанием в другой конфликт.

В зависимости от основания, по которому проводится типология, социологи выделяют следующие виды конфликтов:

а) по длительности: долгосрочные, краткосрочные, разовые, затяжные и повторяющиеся;

б) по источнику возникновения: объективные, субъективные и ложные;

в) по форме: внутренние и внешние;

г) по характеру развития: преднамеренные и спонтанные;

д) по объему: глобальные, локальные, региональные, групповые и личные;

е) по используемым средствам: насильственные и ненасильственные;

ж) по влиянию на ход развития общества: прогрессивные и регрессивные;

з) по сферам общественной жизни: экономические (или производственные), политические, этнические, семейно-бытовые.

Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.

Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

§ своевременное определение причин конфликта;

§ определениеделовой зоны конфликта — причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:

§ взаимное желание сторон преодолеть противоречия;

§ совместный поиск путей к преодолению конфликта.

Методы разрешения конфликта:

§ переговоры - позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;

§ использование посредников - примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там. где без его участия это было бы невозможно;

§ откладывание - по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;

§ третейское разбирательство, или арбитраж, — метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.

Последствия конфликта могут быть:

1. позитивными:

§ разрешение накопившихся противоречий;

§ стимуляция процесса социальных изменений;

§ сближение конфликтующих групп;

§ усиление сплоченности каждого из соперничающих лагерей;

2. негативными:

Разрешение конфликта может быть:

§ полным - конфликт завершается полностью;

§ частичным — конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.

Безусловно, трудно предвидеть все многообразие конфликтных ситуаций, которые создает нам жизнь. Поэтому и в разрешении конфликтов многое должно решаться на месте исходя из конкретной ситуации, а также индивидуально-психологических особенностей участников конфликта.

В предотвращении и своевременном разрешении общественных конфликтов большую роль играет социальная политика, проводимая государством. Ее сутью является регулирование социально-экономических условий жизни общества и забота о благосостоянии всех его граждан.

Раздел ЕГЭ: 3.7. Социальный конфликт

Социальный конфликт — столкновение противоположных общественных интересов, взглядов, мировоззрения, целей и направлений общественного развития.

ТЕОРИИ ПРОИСХОЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

Учёными выдвигаются различные версии причин происхождения конфликтов, а также их сути. Со временем из этого выросла целая наука — конфликтология, которая включает в себя, помимо изучения причин и целей конфликтов, способы их завершения.

Герберт Спенсер

Причина конфликта: естественный отбор, борьба за выживание порождает конкуренцию и конфликты.

Пути разрешения конфликта: конфликты не нужно преодолевать через революции, человечество должно идти естественным эволюционным путём.

Особенности: появление конфликтологии как науки. Конфликт способствует установлению равновесия внутри общества, а также между социумом и природой.

Георг Зиммель

Причина конфликта: конфликты предопределены биологически и социально.

Пути разрешения конфликта: конфликты завершаются сами.

Особенности: частые недолговременные конфликты полезны, поскольку избавляют общество от враждебности, стимулируют его развитие в лучшую сторону.

Карл Маркс

Причина конфликта: конфликты происходят между социальными классами, которые ведут борьбу за перераспределение средств производства.

Пути разрешения конфликта: конфликт должен быть преодолён через революцию, которая изменит общественный строй.

Особенности: все конфликты в итоге приведут к установлению бесклассового общества.

Западные социологи

Причина конфликта: существующее неравенство в обществе рождает социально-психологические проблемы его членов.

Пути разрешения конфликта: необходимо минимизировать психологическую неудовлетворённость людей.

Особенности: наиболее прогрессивная теория.

ПРИЧИНЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

различия в мировоззрении и жизненных целях;
социальная структура общества;
культурно-языковые различия;
материальные ресурсы;
религиозные различия;
внутренняя неоднородность и разобщённость общества;
неспособность находить компромисс;
конфликтное поведение человека, его индивидуальные черты.

Как и в национальных конфликтах, следует различать реальные причины и повод конфликта.

СТАДИИ КОНФЛИКТА

1) Предконфликтная. Осознание носителями противоположных точек зрения напряжения между ними, которое необходимо преодолеть.

2) Активная. Сам конфликт. В предконфликтной стадии не удалось достичь согласия. Различные действия, совершаемые с целью изменить мнение противника.

3) Разрешение. Завершение конфликта. Бездействие по отношению к сопернику, ликвидация причин конфликта.

ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

Социальные конфликты для удобства группируются по некоторым признакам.

внутриличностный (противоречия внутри индивида);
межличностный (участие двух и более людей).

межгрупповой;
с внешней средой (конфликт с организациями, поддерживающими недопустимые для человека нормы и предписания).

отдельные сферы (экономика, культура, политика);
социальная революция (охват всего общества в целом).

⇒ Средства воздействия на оппонента:

насильственный (использование угроз);
ненасильственный (мирный конфликт).

преднамеренный (заранее подготовленный);
спонтанный (возникший стихийно).

личный;
групповой;
локальный;
региональный;
общенациональный;
глобальный.

⇒ Влияние на развитие общества:

СТАДИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

Для того чтобы позитивно завершить социальный конфликт, необходимо сделать следующие шаги.

Проанализировать конфликт;
Выявить конкретные причины и найти способы их устранения;
Выбрать наиболее подходящий способ решения конфликта.

СПОСОБЫ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНФЛИКТА

Выделяют шесть основных стратегий завершения конфликта. Используется наиболее подходящая к конкретной ситуации.

ГОСТ

Предпосылки социальных конфликтов

Социальный конфликт – это наивысшая стадия развития противоречий между людьми, социальными группами, характеризующаяся столкновением противоположных интересов, целей и позиций взаимодействующих субъектов.

Обычно конфликт обусловлен структурой потребностей, которые уникальны для каждой отдельной личности или социальной группы. Все потребности могут быть пяти основных типов:

физические (еда, одежда, материальный достаток);
безопасность;
социальные потребности (контакты, взаимодействия, общение);
престиж, знания, уважение, компетенция;
самовыражение, самоутверждение.

Все человеческое поведение в упрощенном виде – это цепочка элементарных актов, каждый из которых начинается нарушением равновесия и появлением потребности в достижении цели, а заканчивается восстановленным равновесием и достижением цели. Любое вмешательство, которое создает преграду, носит название блокады. Если данная блокада не может быть преодолена, то человек попадает в состояние фрустрации, испытывая напряжение, неудовольствие, переходящие в злость и раздражение.

Реакция на фрустрацию может быть или отступлением, или агрессией.

Отступление – это избежание фрустрации через кратковременный или долговременный отказ от удовлетворения определенной потребности. Оно может быть двух видов:

сдерживание – состояние, когда человека отказывается от удовлетворения какой-то потребности из-за страха;
подавление – уход от реализации целей под влиянием внешних принуждений, когда фрустрация загоняется все глубже и в любой момент может выйти наружу как агрессия.

Агрессия может быть направлена на другого человека или группу людей, если они выступают причиной фрустрации. При этом агрессия носит социальный характер и сопровождается гневом, враждебностью, ненавистью. Агрессивными социальными действиями порождается ответная агрессивная реакция и так возникает социальный конфликт.

Иными словами, возникновение социального конфликта обусловлено:

поведением людей, как причиной фрустрации;
ответной реакцией на агрессивное социальное действие.

Готовые работы на аналогичную тему

Причины возникновения социальных конфликтов

Серьезные предпосылки для развития конфликта заключены в социально-экономических отношениях среднего и малого бизнеса с властными структурами. Причинами могут выступать коррупция, неопределенные функции многих государственных служащих, неоднозначное истолкование законов.

На основании мирового опыта можно выделить несколько наиболее характерных источников формирования конфликтов:

богатство;
власть;
престиж и достоинство.

То есть, это те ценности и интересы, которые имеют значение в любом обществе и придают смысл действиям конкретных лиц, принимающих участие в конфликтах.

Идея социальной дифференциации дает возможность каждому человеку открыто стремиться к тому, чтобы не просто избавиться от бедности, а стать богатым. В массовом сознании и практических жизненных отношениях, под богатством понимается не просто некая сумма денежных средств или имущества, а возможности расширить пределы своей деятельности и влияния.

Второй, не менее значимый источник конфликтов, - борьба за власть. Она не менее притягательна, чем само по себе богатство. Эмпирически властные позиции выражаются государственными и негосударственными должностями и позициями, которые позволяют держать под контролем и распределять ресурсы на основании права распоряжения, определять доступ к потокам важной информации, участвовать в принятии важных решений.

Конфликты на политическом поле имеют огромную силу вовлечения, как и конфликты, которые связаны с богатством.

Еще один источник конфликтов – стремление достичь различные формы престижа. Реальное воплощение престижа – известность и популярность личности, ее репутация и авторитет. В редких случаях престиж можно завоевать без поддержки богатства и власти, поэтому он считается вторичным источником конфликтов. Но не то не другое не может быть сохранено, если отсутствует поддержка со стороны общественного мнения.

Еще нельзя забывать о стремлении сохранить человеческое достоинство. Здесь подразумеваются ценности уважения и самоуважения, компетентности, профессионализма, представительности, признания, а также нравственные качества личности.

Социально-экономические конфликты возникают на основании неудовлетворенности экономическим положением, рассматриваемыми или в качестве ухудшения по сравнению с привычным уровнем потребления и уровнем жизни, то есть реальный конфликт потребностей, либо в качестве худшего положения по сравнению с другими социальными группами, то есть конфликт интересов. Во втором случае конфликт может вспыхнуть даже если условия жизни немного улучшаться, если этого будет недостаточно, или будет воспринято неадекватно.

Каждая сторона конфликта воспринимает его как некоторую проблему, для разрешения которой нужно принимать во внимание три основных момента:

степень значимости более широкой системы связей, преимуществ и потерь, вытекающих их предыдущих состояний до дестабилизации – это можно обозначить как оценку доконфликтной ситуации;
степень осознания личностью собственных интересов и готовность идти на риск, чтобы их осуществить;
восприятие противостоящими сторонами друг друга, способность учитывать интересы оппонента.

Обычным развитием конфликта предполагается, что каждая сторона способна принимать во внимание интересы противоположной стороны. Такой подходи позволяет относительно мирно разворачивать конфликты посредством переговорных процессов и вносить коррективы в предыдущую систему отношений в масштабах, удовлетворяющих обе стороны.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Лекция: Социальный конфликт и пути его разрешения

Социальный конфликт - это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами 1 .

Структура социального конфликта

Участники конфликта называются субъектами конфликта. Среди них можно выделить следующих:

стороны конфликта - непосредственные участники конфликтного взаимодействия;

пособники - лица, непосредственно способствовавшие конфликту; это те, из-за кого конфликт и начался;

подстрекатели - лица, подталкивающие какую-либо сторону к конфликту;

свидетели - лица, наблюдающие за конфликтом со стороны и не вмешивающиеся прямо в него;

посредники - люди, которые своими действиями пытаются предотвратить, прекратить или смягчить накал конфликта.

Участники конфликта могут и не находиться в непосредственном противоборстве, однако они влияют на ход конфликта. Благо, предмет, проблема, вопрос, по поводу которого разгорается конфликт, называется предметом конфликта. Его не надо путать с причиной конфликта - объективными обстоятельствами, которые предопределяют появление конфликта. Повод для конфликта - это какое-либо часто даже незначительное событие, мимолётный факт, который предопределяет конфликт. Пример: два друга стали конфликтовать из-за проблемы проведения вечера - это предмет конфликта. Причиной конфликта стали разногласия - идти в кино или остаться дома у одного из друзей и играть в компьютерные игры. А поводом к конфликту могла стать резкая фраза одного из друзей, который заявил о том, что ему всё равно на мнение друга 2 .

Для правильного и всестороннего понимания конфликта необходимо провести разграничение между ним и противоречием. Противоречие – это фундаментальная несовместимость, несогласие каких-то важных – политических, экономических, этнических – интересов.

Противоречие обязательно лежит в основе любого конфликта и проявляется в социальном напряжении – чувстве неудовлетворенности положением дел и готовности его изменить. Но противоречие может так и остаться противоречием, не дойдя до открытого столкновения, т. е. конфликта. Таким образом, противоречие выражает скрытый и статический момент явления, а конфликт – открытый и динамический.

Социальный конфликт – это высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, обществе в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций, интересов социальных общностей и индивидов.

В истории социологии имеют место различные концепции, раскрывающие сущность социальных конфликтов.

На современном этапе развития социологической науки выделяют две основные парадигмы с точки зрения роли конфликта в обществе. Ученые определяют следующие функции социальных конфликтов.

Большое значение для социологического анализа социальных конфликтов имеет выделение основных типов.

Существуют следующие разновидности конфликтов:

По количеству участников конфликтного взаимодействия:

внутриличностные - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов. стремлений и могут вызвать аффекты;

межличностные - разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;

межгрупповые - происходят между социальными группами, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствуют друг другу;

По направленности конфликтного взаимодействия:

горизонтальные - между людьми, не находящимися в подчинении между собой;

вертикальные - между людьми, находящимися в подчинении между собой;

смешанные - в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты, составляющие в среднем 70-80% от всех конфликтов;

По источнику возникновения:

объективно обусловленные - вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;

субъективно обусловленные - связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов;

По своим функциям:

созидательные (интегративные) - способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;

разрушительные (дезинтегративные) - дестабилизирующие социальные системы;

По длительности протекания:

кратковременные - вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;

затяжные - связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;

По своему внутреннему содержанию:

рациональные - охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;

эмоциональные - в которых участники действуют на основе личной неприязни;

По способам и средствам разрешения конфликты бывают:

По учету содержания проблем, вызвавших конфликтные действия, выделяют:

идеологические и другие конфликты.

Анализ протекания конфликта проводят в соответствии с его тремя основными стадиями: предконфликтная ситуация, непосредственно конфликт и стадия разрешения.

Предконфликтная ситуация - это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, силы и консолидируются в противоборствующие группы. На этой же стадии каждая из сторон формирует свою стратегию поведения и выбирает способ воздействия на противника.

Непосредственно конфликт - это активная часть конфликта, характеризующаяся наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение повеления соперника.

Сами действия бывают двух видов:

действия соперников, носящие открытый характер (словесные прения, физическое воздействие, экономические санкции и т.д.);

скрытые действия соперников (связаны с желанием обмануть, запутать соперника, навязать ему невыгодный вариант действий).

Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

своевременное определение причин конфликта;

определение деловой зоны конфликта - причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:

взаимное желание сторон преодолеть противоречия;

совместный поиск путей к преодолению конфликта.

Существуют различные методы разрешения конфликта:

переговоры-позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;

использование посредников - примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там. где без его участия это было бы невозможно;

откладывание - по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;

третейское разбирательство, или арбитраж, - метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.

Специалисты выделяют следующие способы решения социальных конфликтов:

– компромисс (лат. compromissum) – решение проблемы через взаимные уступки сторон;

– переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;

– посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы;

– арбитраж (фр. arbitrage – третейский суд) – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;

– применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее .

Возможные пути выхода из конфликтов следующие:

– Реставрация – возвращение общества к доконфликтному состоянию: к прежним формам социальной жизни, социальным институтам, которые продолжают существовать с учетом новой ситуации.

– Обновление – активный выход из конфликта путем отбрасывания, отказа от старого, развития нового.

Каждый социальный конфликт конкретен, он происходит в определенных социальных условиях. Следовательно, и пути выхода из него должны соответствовать сложившейся конкретной ситуации.

Общая стратегия выхода из социального конфликта должна заключаться в совмещении этих трех путей. Обновление необходимо, в этом ключ разрешения любого конфликта, но все обновить невозможно по причине инертности человеческого сознания. Следует предусмотреть естественный процесс отката (реакции) к некоторым старым ценностям и формам.

Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов:

– своевременный и точный диагноз причин конфликта, т. е. выявление существующих противоречий, интересов, целей.

– обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе признания интересов противоположной стороны. Достичь этого возможно на основе цели, значимой для обеих сторон.

– совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, переговоры с участием третьей стороны и т. д.

Конфликтология также выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта:

Во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов.

Конфликтующие стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности.

Участники конфликта должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу.

Все конфликтующие стороны должны проявлять склонность к компромиссу.

Последствия конфликта могут быть:

разрешение накопившихся противоречий;

стимуляция процесса социальных изменений;

сближение конфликтующих групп;

усиление сплоченности каждого из соперничающих лагерей;

Разрешение конфликта может быть:

полным - конфликт завершается полностью;

частичным - конфликт изменяет внешнюю форму, но сохраняет мотивацию.

Общество как сложный соц. организм живет и развивается по своим законам. В нем, как и в любой другой социальной системе, возникают конфликты. Объективной основой (природой) возникновения конфликтов в обществе является наличие в нем совокупности соц. отношений между субъектами соц. взаимодействия особого рода – нациями, гос-ми, классами (соц. группами), партиями, союзами и т. д.

Конфликты в обществе - конфликты различных сфер общественной жизни (эконом., полит., соц. и духов.), в кот. происход. столкновение интересов, ценностей, взглядов и целей особых субъектов соц. взаимод. – наций, государств, классов, партий, союзов и т. д.

Т. о., конфликты в обществе подразделяются на 4 группы: экономич., полит., соц. и духов..

2. Источники и причины возникновения конфликтов

Экономич. конфликты – это противоборство субъектов социального взаимодействия (наций, государств, классов и т. д.) на основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений (отношений собственности, власти, права и т. д.). Источник - отношение собственности, кот. в той или иной форме находит свое воплощение в субъектах соц. взаимодействия.

Полит. конфликты – это противоборство субъектов социального взаимодействия (наций, государств, классов, политических партий, организаций и т. д.) на основе противоположных полит. интересов, ценностей, взглядов и целей, обуслов. положением и ролью в системе власти. Источник - борьба различных общественных сил за влияние в институтах гос. власти (правит-ве, парламенте, местных и регион органах управ и т. п.). Предмет полит. конф. – гос. власть.

Общественные конфликты – это особая форма противоборства граждан с властями, обуслов. ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в соц. сфере.

Источники заключены в противоречиях соц. сферы, осн. х-ми которой являются:

а) комплекс условий труда, быта и досуга;

б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, инф., лит-ры, иск-ва и т. д.);

в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности;

г) возможности соц. перемещений и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства и т. д.).

Конфликты духовной сферы – это противоборство субъектов соц. взаимодействия на основе противоположных интересов и взглядов в процессе производства, распределения и потребления духов. ценностей. Источники - различия в культурах народов, их традициях и обычаях, в идеологии государств, в особенностях культурных течений.

3. Конструктивные и деструктивные функции

Конфликт – возможность сближения. Момент прорыва, когда людям нечего терять, когда они пытаются прорваться друг к другу, может стать для них последней возможностью взаимопонимания. Конфликт – это возможность разговора начистоту.

4. Структурные элементы конфликта

S1и S2 – стороны конфликта (субъекты конфликта) - субъекты соц. взаимод-я, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих

П – предмет конфликта, то, из-за чего возникает конфликт;

ОК1 и ОК2 – образы предмета конфликта (конфликтной ситуации) - отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

М1 и М2 – мотивы конфликта - внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Р1 и Р2 – позиции конфликтующих сторон - то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

5. Связи с общественностью как средство предотвращения социального конфликта

Каждый из видов соц. конфликта имеет свои особенности в процессе управления им. Специалистам по СсО отводится особо ответств. роль в этом процессе, так как сфера их деят-ти – обществ. жизнь во всех ее аспектах.

Особенности управления конфликтами в различных областях общественной жизни.

Основными субъектами экономических конфликтов являются государства, экономические союзы, крупные финансовые объединения, монополии и т.д. Экономические конфликты могут проявляться на макроэкономическом и микроэкономическом уровнях и вовлекать в свои орбиты тысячи и миллионы людей, политические партии и государства. Формы проявления экономических конфликтов: конкуренция, экономическая блокада, эмбарго, забастовка и др. Управление экономическими конфликтами предполагает все виды деятельности, связанные с прогнозированием, предупреждением и разрешением конфликтов.

Основными субъектами политических конфликтов выступают: государства, международные политические союзы, политические партии, организации и др. Особенность политических конфликтов - в них переплетаются практически все общественные интересы – экономические, политические, социальные и духовно-идеологические. В силу этого политические конфликты являются самыми острыми и всеобъемлющими. Они вовлекают в свою орбиту миллионы людей. Интенсивность и острота политических конфликтов обусловлена тем, что они всегда идеологич. мотивированы и институционально организованы.

Управление полит. конфликтами осущ-ся на международ., гос., регионал. и местном уровнях. Особое место в управлении полит. конфликтами принадлежит гос-ву, международным полит. орг-ям, полит. партиям и др. S’ам полит. отношений на соответ. уровнях.

Общественные конфликты тесно связаны с экономикой и политикой государства и возникают как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежащих к тем или иным социальным группам, ущемления их интересов. Основной формой проявления общественных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле. Общественные конфликты отличаются от других конфликтов в обществе, в которых наблюдается активное противоборство заинтересованных субъектов соц. взаимодействия. Растущее недовольство граждан в соц. сфере может привести к соц. бунту или взрыву, кот. может приобрести полит. направленность, связ. со свержением сущ. власти.

Управление общественными конфликтами – сложный и противоречивый процесс. Осн. задача - прогнозирование и превентивное предупреждение конфликтов. Особая роль в управлении общественными конфликтами принадлежит органам соц. управления, кот. на основе инф.-аналитич. деят-ти призваны проводить научно обоснованную соц. политику.

Субъектами конфликтов в духовной сфере могут быть как отдельные государства, международные сообщества, социальные группы, партии и т. д., так и отдельные личности. Одной из существенных особенностей таких конфликтов является то, что они затрагивают культуру народов, их традиции и обычаи. Наиболее распространенными и острыми являются религ. конфликты, конфликты в сфере иск-ва, а также идеологич. конфликты. Осн. формами проявления таких конфликтов являются: дискуссии, критика, преследование инакомыслящих и др. Наиболее распростр. и острая форма духов. конф. – идеолог. борьба.

Управление конфликтами в сфере духовных отношений предполагает все виды деят-ти, связанные с прогнозированием, предупреждением, ограничением и разрешением конфликтов. В процессе управления духовными конфликтами следует учитывать тот факт, что такие конфликт зачастую затрагивают культуру народов, их традиции и обычаи, что придает им особую остроту и затяжной характер. Разрешение таких конфликтов возможно лишь на основе взаимного уважения культур. и нац. ценностей, признания права каждого народа на свою культуру.

Конфликтная личность (Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности)

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпринимаете?

a. Избегаете вмешиваться в ссору

b. Можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего или того, кто прав

c. Всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точку зрения

2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

b. Да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему

c. Всегда критикуете за ошибки

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

a. Если другие вас поддержат, то да

b. Разумеется, вы будете поддерживать свой план

c. Боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных

4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

a. Только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваши отношения

b. Да, но только по принципиальным, важным вопросам

c. Вы спорите со всеми и по любому поводу

5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваши действия?

a. Считая, что и вы не хуже него, попытаетесь обойти очередь

b. Возмущаетесь, но про себя

c. Открыто высказываете свое негодование

6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?

a. Выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта

b. Отметите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить ее

c. Станете критиковать ее: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибки

7. Представьте: свекровь (теща) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете?

a. Что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие

b. Говорите, что эта вещь безвкусна

c. Постоянно ругаетесь, ссоритесь с ней из-за этого

8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?

a. Думаете: "Зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных озорников?"

b. Делаете им замечание

c. Если бы это было в общественном месте, то вы бы их отчитали

9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас?

a. Вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили, если бы он поступил честно

b. Попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму

c. Это будет поводом для скандала

10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается вместо того, чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой в комнате, разнообразием меню. Возмущает ли вас это?

a. Да, но если вы даже и выскажете ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит

b. Вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы

c. Вы вымещаете недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантках

11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?

Читайте также: