Конфликты в малых и больших группах кратко
Обновлено: 02.07.2024
В последнее десятилетие, по мнению А.Я.Анцупова и А.И.Шипилова (2009), групповые конфликты стали повседневным явлением нашей общественной жизни. Во многом благодаря их активизации стала быстрее развиваться конфликтология в России.
Групповые конфликты всегда более масштабны и тяжелы по своим по-
Существуют и другие причины межгрупповых конфликтов. Знание теории групповых конфликтов, как и других типов психологических конфликтов, является важнейшим ориентиром для каждого из нас в групповых взаимоотношениях.
Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.
Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой - группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым – в групповых.
Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта, которые непосредственно связаны с положением индивида в группе.
Человек обладает устойчивыми способами поведения в обществе (ролями), зависящими от его статуса в системе социальных и межличностных отношений.
Социальная роль – это функции, которые выполняет человек в конкретной системе отношений.
Нормативная роль – сопряжена с требованиями инструкций к правилам поведения в обществе.
Интероризованная роль – такое поведение, какое человек считает необходимым и возможным.
Статус – это место, занимаемое данным человеком в иерархии отношений при исполнении данной роли.
Социальная позиция – это отношение человека к своим ролям и своим статусам.
Причины возникающих между личностью и группой конфликтов всегда связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с несоответствием социальной позиции с нормативной ролью; в) с нарушением групповых норм.
Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т.д.
При анализе конфликтов между личностью и группой важно учитывать их многообразие и причины. Например, конфликт между руководителем и коллективом, между рядовым членом коллектива и коллективом, между лидером и микрогруппой и т.д.
Среди основных причин таких конфликтов можно выделить целый ряд:
- ожидания личности противоречат ожиданиям группы (поведение личности не соответствует нормам группы);
- противоречия между личностью и группой в целях, ценностных ориентациях, интересах и т.д.;
- борьба личности за повышение своего статуса в группе, в том числе и за место лидера;
- поиск и нахождение реального или мнимого виновника неудач в деятельности группы;
- неудовлетворительный стиль управления, низкая компетентность руководителя.
В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние или микрогруппы). В основе такого противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов.
В процессе управления межгрупповыми конфликтами важно учитывать и некоторые другие их особенности.
Во-первых, следует определять специфику межгруппового конфликта по содержанию некоторых его структурных элементов. В частности, при анализе такого конфликта важно учитывать субъективное содержание образа конфликтной ситуации, который носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к трем явлениям:
2. Неадекватное социальное, групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются.
3. Групповая атрибуция. В этом случае позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинами. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой объясняется внешними обстоятельствами.
Во-вторых, специфика межгрупповых конфликтов отражается и в их классификации: руководство организации – персонал; конфликт между подразделениями внутри организации; конфликт между организациями; конфликт между микрогруппами внутри коллектива.
Здесь же уместно обозначить и их основные причины:
- нарушение правовых норм;
- невыносимые условия службы;
- низкая заработная плата;
- взаимная зависимость по выполняемым задачам;
- нарушение договорных обязательств;
- борьба за ресурсы, сферы влияния;
- противоположность интересов, ценностей, целей;
- противоположность духовных интересов, ценностей;
- групповой экстремизм и т.п.
В-третьих, межгрупповые конфликты отличаются и по формам, в которых они проявляются и протекают. Такими формами являются: собрания, совещания; встречи лидеров; дискуссии; переговоры.
Среди основных механизмов возникновения межгрупповых конфликтов выделяют такие, как: межгрупповая враждебность; объективный конфликт интересов; внутригрупповой фаворитизм.
Впервые межгрупповая враждебность была описана З.Фрейдом, который утверждал факт ее универсальности в любом взаимодействии групп. Он определил функцию этой враждебности, объяснив ее как средство поддержания сплоченности группы.
Наиболее полно объективный конфликт интересов был описан Д.Кэмпбеллом (1979). Ее суть:
- конфликт интересов различных групп может вызвать межгрупповой конфликт;
- угроза обусловливает внутригрупповую солидарность;
- угроза уменьшает отклонение индивидов от групповых норм;
- угроза увеличивает меру наказания и степень отверженности нарушивших верность своей группы и т.д.
Внутригрупповой фаворитизм. Межгрупповая конфликтность может наблюдаться и без объективного конфликта интересов, а только благодаря определенным познавательным процессам.
Суть феномена внутригруппового фаворитизма заключается в тенденции благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Он может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении, так и при формировании мнений, суждений, оценок, относящихся к членам собственной и других групп. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, на различных уровнях социального взаимодействия.
Данный механизм является психологическим. Однако на фоне глубоких объективных противоречий между группами высокая степень внутригруппового фаворитизма чревата деструктивными социальными последствиями.
Избежать конфликтов в нашей жизни невозможно, а может быть и не нужно. Но, как считает Е.М.Бабосов (2000), следует знать, какими способами можно перевести их из деструктивной стычки противоположных интересов в конструктивное русло, как разрешить их с пользой для дела. Конечно, это вовсе не означает, что легко изменить свои взгляды, привычки, представления или побудить к этому соперничающую сторону в конфликте.
Чтобы достичь результата, необходимо знать все способы разрешения конфликтов, и применяя каждый из них на своем месте и нужное время, идти к успеху. И тогда межгрупповой конфликт можно превратить не в средство раскола и разрушения отношений, а в действенный рычаг стабилизации, сотрудничества и развития.
Вопросы для контроля:
1. Какие психологические концепции внутриличностных конфликтов Вы знаете?
2. Перечислите особенности внутриличностных конфликтов и способы их разрешения?
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.
Кафедра _Психологии и педагогики
Рейтинговая работа______________Реферат__________________________
(домашняя творческая работа, расчетно-аналитическое задание, реферат, контрольная работа)
по дисциплине ____ ____ Конфликтология_______________________
Тема Межличностные и групповые конфликты .
Выполнена обучающимся группы УЗДтс 28.2/Б-19
Вергелес Екатериной Александровной
(фамилия, имя, отчество)
Преподаватель Савельева Екатерина Юрьевна___________
(фамилия, имя, отчество)
Ни одно взаимодействие в мире не может существовать без конфликтов. Сталкивающимися сторонами выступают различные силы – политические партии, общественные организации, малые социальные группы, отдельные члены общества, и даже внутриличностное противоборство является одним из видов конфликта.
Благодаря конфликту в социуме начинается движение, в ходе которого образуются новые идеи, качества и явления. Главным минусом противоборства выступает неизвестность его итога, как после конфликта будут сосуществовать его стороны.
Проблема эффективного разрешения конфликтных ситуаций в настоящее время актуальна не только в целях сохранения психического равновесия человека, но и в практическом плане – в политике и экономике, в управлении коллективом и семье.
Таким образом, владение навыками успешного выхода из конфликта играет важную роль во всех сферах человеческой жизни.
Цель рейтинговой работы – изучение особенностей групповых и межличностных конфликтов и эффективных способов их разрешения.
ü проанализировать литературные и интернет-источники по изучаемой теме;
ü охарактеризовать межгрупповые и межличностные конфликты;
ü описать стратегии поведения в конфликтных ситуациях и методы управления ими;
ü определить наиболее эффективные способы разрешения конфликтных ситуаций.
1.1 Определение конфликта. Конфликтология как наука
Для исследования конфликтов, причин их возникновения, последствий и функций спорных ситуаций, структуры и закономерностей развития лишь в середине XX века возникла междисциплинарная наука – конфликтология. Ее основателями считаются К. Маркс, Г. Зиммель, Л. Козер, Р. Дарендорф.
По мнению А.Я. Анцупова, отечественная конфликтология в свое развитии проходит несколько периодов (Анцупов А.Я., 2000, стр. 30-33) :
I период – до 1924 года. В этот период конфликтологические идеи развиваются исключительно как практические знания людей о принципах, правилах и способах поведения в спорных ситуациях. Появляются и накапливаются первые научно обоснованные знания о конфликте.
II период – 1924 – 1990-е гг. Это время отличается изучением конфликта как самостоятельного явления. Во II периоде автор выделяет 4 этапа:
Второй этап (1935 – 1948 гг.) приходится на годы Великой Отечественной Войны и сложного времени для государства в целом. По причине этого публикации практически отсутствуют.
Третий период (1949 – 1972 гг.) - защищаются первые 25 кандидатских диссертаций в области конфликтологии, исследования конфликта как самостоятельного явления начинаются в философии, педагогике, исторических и политических науках.
Четвертый этап (1973 – 1989 гг.) - Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации.
III период – 1990-е гг. - настоящее время. Конфликтология начинает пределяться как самостоятельная наука. Появляются первые междисциплинарные исследования, стремительно растет число публикаций, защищаются кандидатские и докторские диссертации.
На сегодняшний день конфликтология насчитывает одиннадцать научных отраслей, изучающих конфликты.
Конфликт имеет место быть только при наличии объекта, который можно рассматривать с двух сторон. Во - первых, объект конфликта может быть реальным, истинным и в тоже время фантастическим, ложным. Во – вторых, он может явно определяться или быть скрытым.
Стоит отметить специфические особенности объекта конфликта:
1. Объект не существует сам по себе, он приобретает характеристические признаки в процессе взаимодействия конфликтующих сторон.
2. Объект становится таковым, как только становится недосягаем для претендующих на него.
4. В различных ситуациях различные субъекты один объект могут оценивать по-разному.
5. Объекты по степени проявления могут быть: явными или латентными, подлинными или иллюзорными. (Овруцкая Г.К., 2018, стр. 14)
Предметом конфликта выступают противоречия, возникшие между сторонами и которые они пытаются разрешить в противоборстве. Несомненно, споры возникают по поводу имеющегося объекта, но их сущность заключается в предмете конфликта. Поэтому разрешить или исчерпать конфликт – значит устранить его предмет.
1.2 Типологии конфликтов. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Единой классификации конфликтов не существует. В зависимости от того, какой критерий лежит в основе систематизации, выделяют различные типа конфликтных ситуаций.
Так, коллектив авторов И.Е. Ворожейкин, А.И. Кибанов, Д.К. Захаров предлагают классифицировать конфликты следующим образом (Ворожейкин И.Е., 2004, стр. 49-52) :
По источникам и причинам возникновения:
· объективные и субъективные (в основе конфликта лежит реальная причина или надуманный повод);
· эмоциональные (связанные с личностными переживаниями), организационные (в пределах одной социальной системы) и социально – групповые (вызываемые несовпадением интересов отдельных лиц или социальных групп);
· деловые и личностные.
По коммуникативной направленности:
· горизонтальные (участники конфликта не связаны между собой отношениями руководитель - подчиненный);
· вертикальные (участники находятся в подчинении друг у друга):
· смешанные (отражают отношения подчинения и неподчинения).
По составу конфликтующих сторон:
По функциональной значимости:
· позитивные и негативные;
· конструктивные и деструктивные (конфликты, способствующие и препятствующие взаимодействию и принятию решения);
· созидательные и разрушающие.
По факторам и степени столкновения:
· открытые и скрытые;
· спонтанные (возникшие незапланированно), инициативные и спровоцированные;
· вынужденные, неизбежные, лишенные целесообразности.
По масштабам и продолжительности:
· общие и локальные;
· кратковременные и затяжные;
· скоротечные и долгосрочные.
По способам урегулирования:
· антагонистические и компромиссные (характеризуются неуступчивостью, и наоборот, разрешение со взаимными уступками);
· полностью или частично разрешаемые;
· приводящие к согласию и сотрудничеству.
А.Я. Анцупов предлагает базовую типологию, включающую не только конфликты с участием человека, но и зооконфликты. (Анцупов А.Я., 2000, стр. 208)
I . Конфликты с участием человека:
а) межличностные – между личностью и группой;
б) между малыми социальными группами – между средними социальными группами;
в) между большими социальными группами – межгосударственные (между отдельными государствами и между коалициями государств);
а) между двумя животными;
б) между животным и группой;
в) между группами животных.
Р. Дарендорф выделял следующие типы конфликтных столкновений:
по источникам возникновения : конфликт интересов, ценностей, идентификации;
по социальным последствиям : успешные, безуспешные, созидательные, разрушительные;
по масштабности : локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, мегаконфликты;
по формам борьбы : мирные, немирные;
по направленности: вертикальные, горизонтальные;
по особенностям условий происхождения: эндогенные, экзогенные;
по отношению субъектов к конфликту: подлинный, случайный, смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный;
по использованной сторонами тактике: сражение, игра, дебаты.
Один из основоположников концепции плюралистической демократии Роберт Алан Даль считал основанием для систематизации конфликтов его участников. По мнению автора, конфликты делятся на:
- биполярные (двусторонние) и мультиполярные (многосторонние) - в зависимости от числа противостоящих участников конфликта;
- кумулятивные и перекрещивающиеся - в зависимости от сходства и различия состава участников конфликта;
- конфликты, ведущие к поляризации [2] и сегментации [3] - в зависимости от степени или уровня антагонизма участников. (Хохлов А.С., 2014, стр. 123-124)
Еще хотелось бы обратить внимание на деление по сферам жизнедеятельности: экономические, социальные, политические, правовые, идеологические, нравственные, религиозные, научные, управленческие.
У конфликта как у любого социального явления есть свои причины возникновения. Причинами конфликтов выступают явления, события, факты, которые предшествовали столкновению и вызывают его при определенных условиях деятельности противоборствующих субъектов. Причины раскрывают источники возникновения и влияют на характер течения конфликта.
Выделяют четыре группы факторов, влияющих на возникновение и развитие конфликтных ситуаций:
2. Организационно – управленческие
Эти две группы факторов носят объективный характер, т.е. это такие обстоятельства взаимодействия оппонентов, которые приводят к столкновению мыслей, идей, ценностей. Как правило, они являются предпосылкой для возникновения предконфликтной ситуации.
3. Социально – психологические;
4. Личностные факторы.
Третья и четвертая группы имеют субъективный характер и обусловлены индивидуально – психологическими особенностями (психологическая несовместимость, несбалансированное взаимодействие людей). Субъективные причины начинают оказывать влияние в тот момент, когда предконфликтная обстановка перерастает в сам конфликт.
Существуют пять основных стратегий (стилей) поведения в конфликтной ситуации:
Сотрудничество (проблемно – решающая стратегия) позволяет найти такое решение, которое будет удовлетворять обе стороны конфликта.
Соперничество (конкуренция) характеризуется поведением, при котором один субъект стремиться удовлетворить собственные интересы и потребности в ущерб другому.
Компромисс – стиль, позволяющий в силу взаимных уступок прийти к обоюдному решению ситуации.
Приспособление основывается на принятии позиции оппонента за счет понижения собственных потребностей.
В литературе по конфликтологии встречаются еще две эффективные стратегии:
Подавление применяется в случае, если не определён предмет конфликта или противоборство угрожает его субъектам.
Переговоры – стиль поведения, основанный на поиске общего решения без малейших потерь для участников.
Выбирать стратегию поведения в конфликте стоит обдуманно с учетом особенностей сложившейся ситуации. Правильно подобранный стиль позволяет достичь благоприятного разрешения спора, и, напротив, неверный выбор может усугубить положение.
Для психолого – педагогической деятельности наибольшую значимость представляют групповые и межличностные конфликты.
2.1 Групповые конфликты
При взаимодействии с социумом каждый индивид может быть вовлечен в групповой конфликт. Сам процесс вхождения человека в социальную группу для социализации, интеграции и саморазвития создает предпосылки для возникновения групповой конфликтной ситуации. Такие споры опасны своей масштабностью, в них могут участвовать большое количество народу.
Групповым называется конфликт, в котором хотя бы одна из противоборствующих сторон представлена малой социальной группой. По количеству участников групповые конфликты делятся на:
Внутригрупповой конфликт, как и любой другой, характеризуется рядом особенностей:
ü Причины конфликта опираются на положение личность в группе, с которой она конфликтует. К ним относятся:
Позиция – официальное, определяемое должностью положение.
Статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким (относительно положения).
Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса.
Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности.
Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы. (Анцупов А.Я., 2004)
ü Формы проявления конфликта могут выражаться в частичном или полном коммуникативном игнорировании сторонами друг друга, резкая критика или клевета в адрес оппонента, введение групповых санкций и др.
Статус конфликтогенной личности
Причины конфликта
· Новый руководитель, назначенный со стороны
· Низкая компетентность руководителя
· Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров
Рядовой член коллектива - коллектив
· Нарушение групповых норм
· Неадекватность внутренней установки статусу
· Низкая профессиональная подготовка
· Применение компромата против лидера
· Превышение полномочий лидерства
· Изменение группового сознания
Примечание: Руководитель в данном случае имеется ввиду не только, как директор организации, предприятия. Это может быть педагог, как управленец классным коллективом или психолог, как руководитель группой подопечных (коллективом) и т.п.
ü Неадекватное сравнение групп предполагает, что своя группа всегда оценивается выше.
ü Атрибуция – явление, при котором позитивное поведение своей группы и негативное поведение чужой группы объясняется внутренними причинам. А, соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение чужой группы объясняются внешними обстоятельствами.
Межгрупповые конфликты
Трудовые конфликты Межэтнические конфликты
- Нерациональное распределение - Заниженный или завышенный
ресурсов уровень нац. сознания
- Неудовлетворительные - Наличие в обществе массы
условия труда проблем
- Невыполнение договоренностей - Наличие политических сил,
способных использовать первые
классовые, конфликты между политическими партиями, конфликты между политическими группировками
2.2 Межличностные конфликты
Групповые конфликты в ряде случаев становятся основанием для появления и развития межличностных споров. Поскольку при возникших разногласиях и столкновениях между группами, члены каждой из конфликтующих групп начинают воспринимать друг друга как своих врагов.
С другой стороны, нередко к двум конфликтующим личностям примыкают единомышленники из окружения, и тогда они тоже становятся участниками конфликта. В итоге, межличностный конфликт перерастает в групповой.
Эти типа конфликтов вытекают и обуславливают друг друга, образуя некую кольцевую структуру (рис. 1).
Рис. 1 Взаимодействие межличностных и групповых конфликтов
В этой схеме еще одним элементом является внутриличностный конфликт. Его влияние на два других очевидно: внутренние противоречия человека заставляют его вступать в негативное взаимодействие с окружающими, предъявлять им претензии, считая, что люди к нему несправедливы и т.п. Таким образом, внутриличностный конфликт переходит в межличностный.
Межличностные конфликты обладают рядом специфических особенностей:
1. противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу
2. проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных
3. межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей
4. отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами
5. затрагивают интересы окружения. (Анцупов А.Я., 2004)
Как уже отмечалось, межличностные споры могут проявляться практически во всех сферах жизнедеятельности. Для эффективного управления ими необходимо учитывать множество критериев: причины возникновения, конкретные обстоятельства, взаимоотношения между конфликтующими, их психологические особенности и пр.
Ресурсные связаны с распределением средств жизнедеятельности (распределение материальных средств, разделение территории, распределение времени и т.д.).
Ценностные основаны на столкновении убеждений и взглядов, религиозных расхождений, противостоянии оценок и отношений.
Также автор предлагает классифицировать конфликты по следующим основаниям:
1. По сферам существования - семейные, бытовые, имущественные, деловые и др.
2. По своему эффекту и функциональным последствиям - конструктивные (функциональные), деструктивные (дисфункциональные).
3. По критерию реальности или истинности/ложности – подлинный, случайный (условный), смещенный, неверно приписанный, латентный, ложный. (Кармин А.С. и коллектив авторов, 1999, стр. 160-170)
Исходя из вышесказанного, под межличностным конфликтом понимается негативное взаимодействие субъектов, проявляющееся в открытом столкновении на основе противоположных целей, не сопоставимых в конкретной ситуации.
Конфликты происходят не только среди личностей (внутриличностные, межличностные конфликты), но и между малыми и большими группами. Среди них выделяют (рис. 2.4.10.):
- группы, возникающие на основе разделения труда (социально-профессиональная дифференциация людей);
- группы, основанные на различии их отношения к средствам производства (классы);
- группы, основанные на базе общности языка, территории, культурных особенностей (этносы, нации);
- социально-демографические группы (дифференциация по полу, возрасту, семейному положению);
- территориальные группы (город, село, регион) и т.д.
Любой индивид на протяжении всей жизни постоянно оказывается втянутым во многие большие и малые, серьезные и несерьезные межгрупповые конфликты.
Совпадают ли по сути своей или же принципиально различны природа и механизмы конфликтов межличностных и групповых? Ответ на этот вопрос не однозначен. Структуры всех этих конфликтов (субъекты, отношения, объект) схожи, и динамика конфликтов содержит общие показатели.
Рис. 2.4.10. Классификация межгрупповых конфликтов
Но если так много общего, можно ли модели межличностных конфликтов распространять на конфликты межгрупповые? Ответ один, и он категоричен: нет. И не только потому, что субъекты у этих конфликтов разные (хотя группы и состоят из индивидов). Главным образом потому, что при объединении индивидов в группу их поведение радикально меняется.
Особенности межгрупповых конфликтов следующие :
- объективный характер развертывания;
- наличие структурного насилия;
- при разрешении конфликтов преобладает направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;
- появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к той или иной социальной группе;
- заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;
- существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.
Так, объективность межгруппового конфликта означает, что он имеет собственную логику возникновения и развертывания, не зависящую практически от сознательных устремлений людей, хотя и реализуемую через их сознательную деятельность.
Социальная психология обнаружила множество факторов воздействия группы на индивида, деформирующих его поведение. В их числе:
Социальная фасилитация (от англ. facility «легкость, благоприятные условия) – эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других. (Примеры: школьник перед классом выжимает из силомера несколько больше, чем в одиночку; обучение простым навыкам в группе как правило, идет успешнее, и т.д.).
Социальная леность – тенденция людей уменьшать свои усилия, если они объединяются с другими для достижения общей цели, но не отвечают за конечный результат. (Так, проверено, что при перетягивании каната участник группы развивает существенно меньше усилий, чем, если бы он тянул в одиночку).
Групповая поляризация – вызванное влиянием группы усиление первоначального мнения индивида, склонного принять рискованное или, наоборот, осторожное решение. Групповое обсуждение не усредняет мнений индивидов, а напротив – смещает их к одному из возможных полюсов. (Так, если группа людей изначально настроена вложить деньги в какое-то рискованное предприятие, то после дискуссии на эту тему это стремление только усилится). Свойство группы поляризовать имеющиеся тенденции может приводить и к усилению агрессивных намерений группы.
Огруппление мнения – тенденция к единообразию мнений в группе, которая часто мешает ей реалистично оценивать противоположную точку зрения.
Групповой фаворитизм – предпочтение своей группы и ее членов только по факту принадлежности к ней. Подобная пристрастность выявлена у людей всех возрастов и национальностей. Правда, в культурах коллективистского толка она меньше, чем в культурах индивидуалистического плана.
Конформизм как результат группового давления – тенденция изменять поведение или убеждения в результате реального или воображаемого воздействия группы.
Итак, социально-психологическая составляющая межгрупповых конфликтов достаточно весома.
Резюме по теме
1. Конфликтологическая компетенция – это способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т.д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта. Она представляет собой: уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон; умение оказать содействие в реализации конструктивного взаи- модействия в конкретной конфликтной ситуации.
2. Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Объектом конфликтологии являются конфликты в целом: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром – межличностные.
3. Конфликт – процесс разрешения противоречий, возникающих в системе социального взаимодействия. Та ценность (собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т.д.), по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта. Предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.
4. Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: собственно объективных; организационно - управленческих; социально - психологических; лично-психо стных.
5. Социальнологическими причинами конфликтов, обусловленных непосредственным взаимодействием людей, являются:
- возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.;
- несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;
- расхождения во взглядах при обсуждении проблем, различные стороны в подходе к их решению;
- различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга;
-психологическая несовместимость. Четыре уровня психологической несовместимости: - психофизиологический; индивидуально-психологический ;- социально-психологический (противоречия в жизненных ценностях и идеалах, мотивах, целях деятельности);- социальный (социальная несовместимость может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок и т.п. Часто социальная несовместимость проявляется в больших различиях в образовании, социальной принадлежности и т.п.);
- напряженные межличностные отношения;
- внутригрупповой фаворитизм;
- конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;
- ограниченные способности человека к децентрации, т.е. к умению поставить себя на место другого человека и понять его интересы, к изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;
- стремление к власти.
7. Динамика конфликта представляет собой ход его развития во времени, изменение под воздействием различных внутренних механизмов, а также внешних факторов и условий . Она включает: предконфликт, собственно конфликт, послеконфликтную ситуацию.
8. Внутриличностный конфликт – острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Механизмы психологической защиты личности: сублимация, вытеснение, рационализация, регрессия, замещение, проекция, интеллектуализация, обособление, идентификация, воображение (фантазия).
Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении оказывает влияние не только мотивация, но в значительной степени различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения. Стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность.
Особенности межгрупповых конфликтов следующие :
- объективный характер развертывания;
- наличие структурного насилия;
- при разрешении конфликтов преобладает направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;
- появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к той или иной социальной группе;
- заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;
- существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.
Большая группа — это такая совокупность людей, члены которой обладают лишь потенциальной возможностью вступить в личный контакт. В малой группе (семья, студенческая группа, дружеский кружок) все ее участники знают лично друг друга, знакомы с индивидуальными особенностями каждого. Принадлежность к большой группе определяется иными характеристиками: социальным положением (сословие), местом жительства (петербуржец), общим интересом (футбольный болельщик), той или иной функцией (пешеход, избиратель), гражданством или подданством, национальностью, уровнем образования и профессией и т.п. Больших групп много, их интересы далеко не всегда совпадают. Личность к тому же может принадлежать нескольким группам, находящимся иногда в конкурентных отношениях. И создается силовое поле сложной борьбы: в разных направлениях, по разным основаниям.
Основными видами конфликтов в больших группах являются социальные, экономические, трудовые, политические, конфликты управления.
Причины конфликтов
Причинно-следственные связи в мире представляют такую длинную цепь, что ее начало и конец могут теряться в бесконечности. Традиционно выделяют конфликт ресурсов и конфликт ценностей. В первом случае борются за благо, которого не хватает на всех. Во втором – столкновение происходит из-за неприятия образа мыслей и действий противника по высшим соображениям (справедливости, истины, красоты, добра).
Можно дать и более детальную картину корней и ростков общественного конфликта, в которую вписываются большинство теорий. Во всем их разнообразии можно выделить четыре основные группы:
Социальное неравенство. Здесь источником напряжения является неудовлетворенность потребности не по абсолютной шкале, а по относительной. Кто-то больше, лучше, полнее, многообразнее питается, развлекается, отдыхает и т.п. Это поле социальных сравнений. Здесь остро встает проблема социальной справедливости.
Социальное неравенство – это прежде всего неравенство доступа к ресурсу (деньгам, предметам бытового и культурного назначения и проч.). Жесткая фиксация социального положения всегда приводила общество к упадку. И не только тогда, когда закреплялось социальное неравенство. Насильственно введенное равенство потребления – уравниловка – заканчивалась столь же плачевно. Бесполезно призывать человека лучше трудиться, если он будет получать столько же, как и менее продуктивно работающий.
Несовпадение целей и интересов людей. Такое несовпадение существует в любых конфликтах, поскольку в них всегда цели и интересы сторон расходятся. Но если дело касается обоснования целей и интересов, то тут разногласия могут уходить своими корнями в сферу высших социальных идеалов, культурных ценностей, идеологических ориентации, верований и т. п. В чистом виде противоречие в этой сфере есть межкультурный конфликт. Но он имеет и социально-практический аспект, потому что открывает перспективу бескровного выхода из столкновений. Человек отличается от животного тем, что иначе расширяет свой опыт: гибель особей он может заменить гибелью гипотез. Конфликт убеждений и верований может длиться дольше, чем иной. Но зато решение проблемы на высшем уровне регуляции – на уровне культуры – резко снижает потери на уровне вещей и отношений.
Читайте также: