Агентства по подбору персонала доклад

Обновлено: 14.05.2024

Агентства по трудоустройству, агентства по подбору персонала - их появление в самом начале 90-х гг. Прошлого столетия поспособствовало развитию новых рыночных отношений на рынке труда. На сегодняшний день деятельность этих посредников - явление не новое, однако многие не находят между ними различий.

В основе деятельности агентства по подбору персонала - оказание услуг работодателям. Оно заключает договор с компанией и начинает заниматься поиском и подбором персонала, согласно заявленным требованиям заказчика. В этом случае агентство по подбору персонала за оказание услуг взимает плату с работодателя, а для соискателей его услуги бесплатны.

В основе деятельности агентства по трудоустройству - оказание услуг соискателям, то есть клиентом является непосредственно кандидат. Он и оплачивает все услуги агентства. Такой способ поиска работы может недешево обойтись претенденту.

Схема работы

Кандидату, обратившемуся за помощью в агентства по трудоустройству, может быть представлен следующий спектр услуг, оказываемый на платной основе: помощь в составлении, редактировании резюме, а также его перевод на иностранный язык, размещение резюме кандидата в специализированных СМИ и его рассылка по кампаниям; занесение информации о кандидате в базу данных; предоставление информации о текущем состоянии вакансий и рынка труда в целом.

Соискатель может прибегнуть к консультации специалистов агентства по способам и методам поиска работы и прохождения собеседований. У желающего трудоустроиться есть возможность получить консультацию по вопросам карьеры и профориентации. Пройти различные тренинги и психологическое тестирование.

Как правило, отношения между кандидатом и агентством оформляются договором оказания услуг. Далее трудоустраивающийся должен сделать первоначальный взнос или внести аванс.

Агентство может предложить соискателю полную программу по поиску работы либо кандидат может сам выбрать необходимые ему услуги. По факту трудоустройства кандидат выплачивает агентству гонорар в виде определенного процента от своей заработной платы - он может быть фиксированным либо составлять от 25% до 100% от первого заработка.

Целевая аудитория

Круг людей, на которых рассчитаны агентства по трудоустройству, достаточно широк - во-первых, это специалисты - представители массовых профессий среднего звена, порой не знающие, как правильно искать работу и являющиеся менее конкурентоспособными на рынке труда.

Во-вторых, агентство по трудоустройству может помочь молодым специалистам, недавно окончившим университет. В-третьих, услуги агентства могут быть рассчитаны и на высококлассных соискателей - топ-специалистов, порой не желающих тратить свое время и силы на самостоятельный поиск работы. Агентство по трудоустройству может помочь в следующих случаях: «Если соискатель в настоящее время работает и желает сменить работу, а также если соискатель уже находится в поиске работы не первую неделю и не получает предложений от работодателей. Чаще всего кандидат не может найти работу по двум причинам: неграмотно составленное резюме и неправильно организованный процесс поиска работы.

Кадровых агентств становится всё больше и больше, и работать с ними считается престижным. Позволить себе это могут только довольно крупные и богатые компании, ведь кадровые агентства берут за свои услуги вполне высокие гонорары. Соискателям, которые решили обратиться в агентство за помощью в трудоустройстве, тоже придется отдать немало денег, если для них найдут подходящую работу.

Прежде, чем начинать пользоваться услугами кадровых агентств, не помешает изучить, как же они работают. Часто компании, а особенно соискатели, не до конца понимают принципы и схемы, которые используют такие агентства, и в итоге ожидают не совсем то, что получают в действительности.

В чем различия кадровых агентств

Для начала давайте разберемся в понятиях. Агентства по трудоустройству, кадровые агентства, рекрутинговые агентства – есть ли между ними разница и в чем она состоит? Кадровые агентства – это общее название компаний, которые оказывают те или иные услуги, связанные с кадрами (будь то подбор персонала или наоборот трудоустройство). Рекрутинговые агентства занимаются поиском сотрудников для разных компаний и предприятий. То есть, их клиентами являются сами компании, а не конкретные люди. Агентства по трудоустройству занимаются поиском подходящих вакансий для обратившихся к ним людей. Здесь клиентами выступают уже конкретные физические лица, которые ищут работу.

Схема взаимодействия с работодателями

Кадровое агентство получает запрос от компании-клиента на заполнение определенной вакансии/вакансий. При этом агентство должно получить подробную инструкцию относительно того, какими знаниями, навыками и качествами должен обладать кандидат. Часто важную роль играет также и опыт работы, уровень образования. Некоторые предъявляют требования даже к полу, возрасту, семейному положению.

После получения всей этой информации, кадровое агентство сортирует резюме соискателей, которые уже находятся в базе данных, и отбирает тех, которые удовлетворяют всем требованиям работодателя и потенциально подходят на заявленную должность. Обычно выбирается около 5-7 претендентов. Если подходящих вариантов нет, или их недостаточно, то публикуются объявления об открытой вакансии на различных ресурсах по поиску работы. Причем в объявлениях указываются контакты менеджера, который представляет кадровое агентство, а не контакты работодателя. Если компания обратилась за услугой в кадровое агентство, значит, она не хочет, чтобы ей звонили все соискатели подряд, а ждет только тех, кто реально будет претендовать на должность. Название компании, которая ищет сотрудника, чаще всего, скрывается кадровым агентством.

Далее все подходящие кандидаты на должность приглашаются на собеседование. Сначала оно проходит в самом кадровом агентстве. После него некоторое количество претендентов может отсеяться. Все одобренные агентством претенденты уже направляются на собеседование к работодателю. Если кто-то из них будет утвержден на должность, компания выплачивает кадровому агентству гонорар за оказанные услуги. По условиям договора, иногда гонорар может выплачиваться только после прохождения кандидатом испытательного периода. В случае, если он его не прошел, кадровое агентство начинает поиски на должность заново. Размер гонорара обычно составляет от половины до двух полных месячных окладов найденного сотрудника, в зависимости от специфики деятельности.

Схема взаимодействия с соискателями

Люди обращаются за помощью в кадровые агентства по разным причинам: кто-то уже отчаялся найти работу самостоятельно, кто-то просто не хочет себя утруждать поисками, кто-то убежден, что через агентство можно найти самую лучшую вакансию. Так или иначе, обращаясь в агентство по трудоустройству, нужно понимать, что сам факт обращения туда еще не гарантирует того, что вам найдут подходящую вакансию и устроят на работу. Часто случается, что кандидату отказывают во всех потенциальных местах работы, как бы агентство не старалось. В этом случае человек так и остается без работы, а заплатить за оказанные услуги агентством ему всё же придется, хотя бы консультационные.

На чем строится схема работы агентств с соискателями? Кандидат обращается в кадровое агентство, где специалисты проводят с ним собеседование. Его цель – выяснить, какую должность ищет кандидат, какие требования к ней предъявляет, какую заработную плату хотел бы, какие имеет амбиции в отношении построения карьеры и прочие важные моменты.

Далее составляется качественное резюме. Составить резюме так, чтобы были выгодно выделены все положительные моменты, не было акцентировано внимание на отрицательных, и при всём этом резюме было абсолютно правдивым – не так-то просто. Именно поэтому большинство резюме, которые составляются кандидатами самостоятельно, не являются конкурентоспособными. В некоторых случаях необходимо перевести резюме на иностранный язык. Это тоже может сделать кадровое агентство, естественно, все услуги являются платными.

Резюме заносится в базу данных кадрового агентства, и проводиться собеседование с соискателем. На этом этапе у менеджера кадрового агентства уже сложится определенная картина относительно того, что представляет из себя кандидат и в какую компанию его реально могут взять на работу. Затем специалисты начинают поиск подходящих вакансий.

Чтобы избежать обмана со стороны клиента, кадровое агентство заключает с ним договор в самом начале сотрудничества, где прописываются все обязанности сторон. Иногда условия договора предполагают, что гонорар будет выплачиваться только после успешного прохождения кандидатом испытательного срока в компании. Кадровые агентства могут также оказывать услуги чисто консультационного характера. Например, относительно построения карьеры, методов поиска вакансий, принципов успешного прохождения собеседования. Этими услугами клиент может воспользоваться по желанию, и все они оплачиваются отдельно.

Такие схемы взаимодействий с клиентами использует подавляющее большинство кадровых агентств. Хедхантинговые агентства имеют свою специфику. Во-первых, им необходимо обладать обширной базой данных всех топ-менеджеров города. Информация о таких специалистах, содержащаяся в базах, чаще всего, является эксклюзивной и должна находиться под защитой. Во-вторых, люди, которые попали в такую базу данных, являются профессионалами своего дела, которые редко сидят без работы. Поэтому перед рекрутерами стоит задача не просто подобрать подходящего кандидата, но еще и уговорить его уволиться с текущего места работы в пользу заявленной должности. Это бывает очень непросто, но и вознаграждение за успешное оказание услуг тоже очень высокое.

Рекрутинговые агентства уже давно зарекомендовали себя как надежные посредники между работодателями и соискателями. Но если большинство руководителей и HR-менеджеров при поиске персонала прекрасно представляют схему работы с кадровыми компаниями, то с физлицами дела обстоят сложнее. Далеко не все люди, ищущие работу, понимают, что такое рекрутинговое агентство, может ли оно им помочь и на каких условиях. К сожалению, в адрес рекрутеров часто направлены обидные предубеждения – мол, эти шарлатаны берут деньги с соискателей, а работу не находят.

Начнем с того, что рекрутинговые агентства с безработных денег не берут, но и работу им искать не обязаны. В первую очередь, они представляют интересы работодателей, и при этом все же могут быть весьма полезны специалистам, находящимся в поисках места трудоустройства. В общем, мы решили разобрать ситуацию, отвечая на самые распространенные вопросы соискателей. Поехали!

Я ищу работу и хочу обратиться в агентство за помощью в трудоустройстве. Сколько это будет стоить?

Тут главное не путать понятия. Существует несколько видов организаций, которые выступают в качестве посредников между соискателем и работодателем и могут быть вам полезны:

Значит, кадровые агентства ищут работников под конкретные заказы от работодателей? А могу я прислать рекрутеру свое резюме просто так, без привязки к конкретной вакансии?

Почему рекрутеры практически никогда не дают обратную связь? Сиди потом и гадай – дошло ли резюме, понравилось ли, стоит ли позвонить, или не ждать у моря погоды и искать дальше?

Ждать у моря погоды точно не стоит. Никто вам не мешает откликнуться сразу на несколько вакансий и, получив несколько приглашений, уже думать-выбирать, куда идти. Это, во-первых. Во-вторых, если ваше резюме понравится, рекрутер оперативно позвонит и пригласит на собеседование. Как правило, это происходит в течение 2-5 дней. По истечении этого срока молчание можно считать отрицательным ответом.

После собеседования менеджер мне сказал, что я молодец и подхожу по всем критериям. Но мне не перезвонили – почему?

Тут множество вариантов:

Работодатель параллельно искал сотрудника своими силами и самостоятельно закрыл вакансию раньше, чем рекрутер решил показать ему вас.
Нашлись еще более компетентные и опытные сотрудники, чем вы. Да, встречаются и такие!
Работодатель немного изменил критерии отбора для этой должность, и вы в итоге уже не столь идеально вписываетесь в вакансию.
Руководитель неожиданно упразднил должность. Например, вдруг осознал, что секретарь или еще один менеджер по продажам ему не нужен.
Есть еще и косвенные причины, по которым соискателю могут отказать. Их вряд ли вам огласят в лоб, так как говорить об этом не принято. Примеров много – начиная от крайне неопрятного вида и заканчивая привлечением за мелкую кражу в подростковом возрасте. Будьте опрятны, уместно одеты и помните – служба безопасности не спит.

Раздражает, что в описаниях вакансий от кадровых агентств не указано название компании-работодателя. Более того, оно часто до последнего скрывается и на собеседованиях. А ведь есть организации, куда я не хочу устраиваться. Почему сразу не написать, в какую фирму идет набор?

Конечно, доля правды в этой претензии есть и мы понимаем, как обидно тратить время на подготовку к собеседованию и само интервью, и в итоге узнать, что компания вам не подходит. К счастью, этот неловкий момент случается крайне редко. В свое оправдание можем сказать, что причины скрывать название фирмы-заказчика весьма весомые:

Пункт о конфиденциальности, прописанный в договоре. Увы, его обойти мы никак не можем – это один из столпов нашей репутации и доверительных отношений с работодателем. Тот скрывает свое имя, либо чтобы конкуренты не пронюхали о кадровых перестановках в его организации, либо чтобы внутри самой компании не поднялись какие-то волнения раньше времени. Знаете, всякие бывают ситуации…
Забота кадрового агентства о собственной безопасности. Увы, были прецеденты, когда соискатель, узнав название компании-работодателя, обращался туда напрямую, в обход рекрутингового агентства. И вся наша работа по рекламированию объявления, по отбору и привлечению претендентов (в том числе и этого) была насмарку. Заказ срывался и не приносил дохода. А это очень неприятно.

Иногда вызывает недоумение рекрутер, который проводит собеседование: некомпетентная девочка задает вопросы, часто не связанные с профессией. Загадывает какие-то дебильные логические загадки или спрашивает про материальное благополучие, про детей, лезет в личную жизнь. Это раздражает, честно говоря.

Вопрос про замужество или наличие детей тоже закономерен: если вы молодая мама с чадом до трех лет или недавно вышли замуж и наверняка планируете детей, к вам по понятным причинам работодатель отнесется настороженно. Ему важно знать вашу ситуацию, ведь от нее напрямую зависит судьба открытой должности. Руководителю нужно понять, как скоро вы уйдете в декрет и придется ли искать вам замену, как часто вы будете отсутствовать на работе из-за болеющих маленьких детишек и т.д. и т.п. В общем, без обид, но вопросы о личном будут.

Агентство по подбору персонала (рекрутинговое агентство) – посредник на рынке труда, организация, оказывающая услуги работодателям по поиску и подбору персонала.

Роль любого посредника на рынке труда заключается в поиске работодателя и соискателя, чьи интересы совпадают, согласовании их требований друг к другу и условий сотрудничества в рамках трудовых отношений.

Деятельность агентства по подбору персонала может включать в себя и оказание сопутствующих услуг как работодателям, так и соискателям. Но отличительной чертой деятельности такого агентства является то, что заказчиком посреднической деятельности между работодателем и соискателем этого агентства является работодатель. Работодатель предлагает вакансию, устанавливает требования к кандидатам, оплачивает услуги агентства по подбору персонала и вправе требовать от агентства по подбору персонала исполнения обязательств и предоставления гарантий. Агентство по подбору персонала осуществляет поиск, оценку и отбор кандидатов, чьи образование, опыт, деловые качества соответствуют предъявляемым работодателем требованиям. С соискателями у агентства по подбору персонала договорные отношения отсутствуют. Рекрутинговые агентства предлагают соискателям только те вакансии, подбор персонала на которые был заказан и оплачен работодателем. При этом с соискателей рекрутинговые агентства никакого вознаграждения не берут, в том числе и в случае выхода соискателя на работу по рекомендации агентства.

Оплата работодателем услуг по поиску и подбору персонала, как правило, осуществляется после выхода кандидата на работу. Стоимость услуг может быть как фиксированной в зависимости от уровня и специфики вакансии, так и рассчитываться как процент от годового оклада подобранного специалиста. Оказывая услуги по поиску и подбору персонала, агентство по подбору персонала обычно берет на себя гарантийное обязательство перед работодателем на случай увольнения подобранного им работника в течение определенного периода времени (как правило, испытательного срока). Указанное гарантийное обязательство заключается в обязанности агентства подобрать другого кандидата на ту же должность без дополнительной оплаты со стороны заказчика услуг в случае увольнения подобранного им работника по своему желанию, по причине неудовлетворительного результата испытания при приеме на работу, а также в других установленных законом случаях. Освобождается агентство по подбору персонала от исполнения гарантийного обязательства в случае, если причиной увольнения работника послужило сокращение штата организации либо имело место несоблюдения работодателем трудового законодательства в отношении подобранного агентством работника.

Существует понятие специализации агентства по подбору персонала. Это связано с тем, что качество оказываемых агентством услуг по поиску и подбору персонала зависит как от знания особенностей рынка труда определенной отрасли, так и от знания профессии и сферы деятельности подбираемого персонала. Знания особенностей рынка труда определенной отрасли помогает быстро и качественно осуществлять поиск персонала, знания в профессиональных областях - его отбор. Существуют агентства по подбору персонала, которые позиционируют себя как специализированные, например, в сфере информационных технологий, строительной, финансовой деятельности и т.д. Но даже те агентства, которые не заявляют о себе как о специализированных агентствах, имеют больше опыта подбора персонала в каких-то одних областях и могут не иметь его вовсе - в других. Поэтому при обращении в агентство по подбору персонала нелишне сначала поинтересоваться, опыт какого персонала у него имеется и в подборе персонала в каких областях это агентство преуспело. Агентства по подбору домашнего персонала, как правило, стоят особняком: этот вид подбора персонала является единственным видом их деятельности, и в работе таких агентств колоссальное значение имеет проверка биографии соискателей и их личностных данных. Агентства, занимающиеся подбором офисного персонала, могут совмещать подбор персонала разных отраслей и разных уровней. По уровням подбора персонала агентства могут разделяться на компании, которые подбирают топ-менеджеров и руководителей, компании, которые подбирают персонал разного уровня, и компании, осуществляющие массовый подбор персонала. Когда речь идет о массовом подборе персонала, здесь имеется в виду подбор большого количества сотрудников на однотипные линейные должности, как правило, не требующие большой квалификации, а иногда и вовсе не предполагающие квалификации (подбор неквалифицированного персонала).

Сопутствующие услуги могут быть самыми разнообразными. К сопутствующим услугам, предлагаемым агентствами по подбору персонала работодателям, относятся кадровый консалтинг, кадровый аудит, коучинг, тренинги, обучение и развитие персонала, оценка персонала, мотивация персонала, аутстаффинг и лизинг персонала, аутсорсинг кадровой деятельности, в том числе функций по учету кадров и ведению кадрового делопроизводства, аутплейстмент и другие. К сопутствующим услугам, оказываемым соискателям, могут относиться услуги по составлению и переводу резюме, тренинги, консультационные услуги и т.д.

Агентства по подбору персонала не оказывают услуги трудоустройству соискателям.

Синонимом термина "агентство по подбору персонала" является термин "рекрутинговое агентство".

Но наиболее распространенным термином для обозначения организаций, оказывающих услуги по поиску и подбору персонала, является кадровое агентство, несмотря на то, что термин "кадровое агентство" может использоваться как для обозначения агентств по подбору персонала, так и для обозначения агентств по трудоустройству - организаций, которые оказывают услуги по поиску работы соискателям. Когда говорят о кадровых агентствах, зачастую подразумевают именно организации, оказывающие услуги работодателям. Другой синоним термина "агентство по подбору персонала" - рекрутинговое агентство.

Также следует отметить, что существуют так называемые кадровые агентства смешанного типа, которые оказывают и услуги по поиску работы соискателям, и услуги по подбору персонала работодателям. Такие агентства взимают вознаграждение и с соискателей, и с работодателей. Сам по себе факт такого посредничества не является незаконным или хотя бы неэтическим, поскольку именно организация, оказывающая на профессиональной основе услуги на рынке труда, лучше других владеет вопросами и трудоустройства, и поиска персонала, и лучше других может проконсультировать по этим вопросам, а соблюдение норм этики гарантирует политика конфиденциальности. Однако именно среди названных кадровых агентств смешанного типа наибольший процент мошенников. Как правило, успешно совмещать функции агентства по трудоустройству и агентства по подбору персонала могут лишь крупные организации, обладающие достаточным штатом специалистов и обширными базами данных, позволяющими им без ущерба для качества услуг совмещать несколько направлений деятельности. Главное - следует помнить, что если Вы (работодатель или соискатель) оплачиваете услуги агентства, Вы вправе требовать от агентства целенаправленного выполнения именно Вашего заказа (подбора персонала согласно заявленным Вами требованиям или поиска работы, соответствующей именно Вашей квалификации). Поэтому обращаясь в такое агентство, убедитесь, что Вы платите за услуги, которые будут оказывать лично Вам, и что Вам гарантируют конечный результат - выход на работу соответствующего Вашим требованиям сотрудника или Ваше трудоустройство.

Кадровое агентство и бюро по трудоустройству: что это, в чем отличия

Здесь вы узнаете:

что такое кадровое агентство (далее КА);
что такое агентство (бюро по трудоустройству);
в какие из них стоит обращаться за поиском работы и кому из них нужно платить.

Автор статьи, вот уже на протяжении 14-ти лет, поднимая трубку звонящего телефона, слышит, как от соискателей, так и работодателей, один и тот же вопрос: а ваши услуги платные или бесплатные? Прежде чем ответить на этот вопрос, приходится уточнять у них, они ищут работу или ищут персонал. Далее, соискатель слышит: наши услуги бесплатные, а работодатель: наши услуги платные. Так в чем же различия? Почему для одних услуга платная, а для других – бесплатная?

Что такое КА и бюро по трудоустройству и в чем их отличия, раскроем в данной статье. До сих пор, многие соискатели и работодатели, эти два разных вида компаний упорно называют одним понятием "кадровое агентство". А некоторые компании по трудоустройству часто именуют себя "кадровым агентством", чем способствуют всеобщему заблуждению. Дадим определения каждой из этих фирм.

Как выглядит трудоустройство через кадровое агентство

Трудоустройство через Кадровое агентство затруднено из-за жестких требований к кандидатам на вакансию, установленных работодателем.

Что такое кадровое агентство

Кадровое агентство - это коммерческая организация, получающая доход от компании-работодателя за подбор кандидата на вакансию. Услуга такой фирмой оказывается только работодателю, как клиенту.

Соискателю услуга не оказывается, поэтому соискатель не платит кадровому агентству за свое трудоустройство. А сам факт трудоустройства кандидата с помощью кадрового агентства - это результат выполненной заявки на подбор персонала, результат успешно оказанной услуги по подбору персонала в компанию-работодатель.

Кадровые агентства заинтересованы в том, чтобы подобрать для предприятия-клиента максимально подходящего под квалификационные требования заявки специалиста. Компании-работодатели платят таким КА за подбор персонала крупный гонорар, поэтому старается в заявке на подбор персонала указать максимально высокие требования к квалификации кандидата. В последнее время, КА, которые занимаются подбором персонала для компаний, все чаще называются рекрутинговыми агентствами и агентствами по подбору персонала .

Что такое агентство по трудоустройству

Агентство по трудоустройству - это коммерческая организация, получающая доход от соискателя за оказание ему услуг: 1) нахождение для него вакансии на предприятии, в которое он затем был принят на работу; 2) представление ему платной справки о вакансиях на предприятиях, куда его могут принять на работу.

Услуга такой фирмой оказывается только соискателю, как клиенту, поэтому соискатель платит агентству по трудоустройству . Предприятию-работодателю услуга не оказывается, поэтому оно не платит за подбор специалиста, который принят на работу с помощью агентства по трудоустройству. Другие названия подобных компаний: бюро по трудоустройству и биржа труда .

Среди агентств по трудоустройству выделяют два типа:

1 -й тип - получают основной доход от факта трудоустройства соискателя, а дополнительный - от сопутствующих услуг, например, от услуг по рассылке его резюме на вакансии работодателей. Получение основного дохода от факта трудоустройства соискателя мотивирует такие агентства на тщательный поиск подходящих для него вакансий.
2-й тип - которые получают доход только от предоставления соискателю информации (справки) о вакансиях работодателя, т.е. от оказания ему информационно-консультационных услуг.

Хочу отметить особенности работы бюро по трудоустройству 2-го типа. Обычно, такие фирмы основную информацию о вакансиях получают из открытых источников, например из Интернета. Они находят опубликованные компаниями-работодателями (прямыми работодателями) вакансии, далее дублируют эти же вакансии в других открытых источниках (например - работных сайтах) и получают "поток" людей, ищущих работу.

А поскольку доход такого агентства формируется из предоставления соискателю справки о вакансиях, то, за невысокую плату, они стараются заключить договор на оказание информационных услуг с каждым, пришедшим к ним в офис. Далее соискатель, получив информацию о вакансии, которая не всегда актуальная (!), должен самостоятельно связываться с компанией-работодателем. В трудоустройстве человека, уже оплатившего им услуги, эти агентства не заинтересованы. Вы легко можете найти в интернете плохие отзывы о подобных фирмах.