Почему возникают конфликты между людьми кратко

Обновлено: 02.07.2024

В обыденном смысле под конфликтом обычно понимают ссору или спор, которые ведутся на повышенных тонах с несоблюдением правил и норм приличия.

В психологии конфликты рассматриваются как ситуации социального взаимодействия, в которых каждая из сторон занимает противоположную позицию по отношению к интересам другой стороны.

Конфликт — это столкновение взаимоисключающих интересов двух и более сторон, а также острый способ разрешения возникающих противоречий.

Существует распространенное убеждение, что конфликты — это всегда плохо и их следует избегать при любой возможности. Действительно, конфликтные ситуации могут не только испортить отношения, но и разорвать их. При этом у конфликтов есть не только негативные, но и положительные стороны.

негативные переживания;
эмоциональный стресс;
затруднение коммуникации;
рост взаимной неприязни;
временные траты;
возможное нанесение разных видов ущерба.

Если стороны не смогли решить возникшие разногласия, то за одним конфликтом может последовать другой, что может привести к затяжному противостоянию, которое требует больших временных и эмоциональных ресурсов.

прояснение ситуации;
обозначение границ;
решение противоречий;
оценка психологических возможностей человека;
способ снять напряжение;
выход отношений на новый уровень.

У людей часто возникают разные интересы, мнения, цели. Сущность конфликта заключается в том, что в процессе социального взаимодействия разные позиции сталкиваются и каждая из сторон пытается отстоять свою правоту.

Под социальным взаимодействием понимаются любые формы проявления общественной активности в самых разных сферах. Это может быть трудовая деятельность, общение, обучение, совместный досуг.

Конфликт представляет собой целостную систему. Его структура представлена следующими элементами:

Объект — это то, из-за чего возникли противоречия. Например, в качестве объекта могут выступать материальные или духовные ценности.
Субъекты — это участники конфликта. Ими могут быть не только отдельные люди, но и группы, организации, коалиции и даже целые народы.
Условия — социальная среда, в которой разворачивается конфликтная ситуация. Противостояния могут происходить на работе, дома, в общественных местах.
Субъективное восприятие — каждый из участников видит конфликт по-своему, вносит в него личностные элементы и индивидуальные особенности.

Роли субъектов конфликта могут быть неодинаковы. Один участник может быть зачинщиком, другой — лидером, третий — помощником и т. д.

Виды конфликтов и их классификация

Существуют разные классификации конфликтов.

деструктивные — сопровождаются негативными эмоциями, но не решают важных проблем, а уводят в сторону;
конструктивные — обозначают проблему и способствуют поиску путей ее решения.

По количеству вовлеченных участников:

межличностные — возникают между отдельными людьми;
внутригрупповые — между разными группами влияния в коллективе;
личностно-групповые — между отдельным человеком и социальной группой;
межгрупповые — между разными группами;
внутриличностные — выражаются во внутреннем столкновении между разными сторонами личности.

Пример внутриличностного конфликта — противоречие между социальными установками и глубинными мотивами. Разновидностями межгрупповых конфликтов являются государственные, международные, межэтнические столкновения.

По областям проявления:

политические — возникают в ходе борьбы за власть;
экономические — связаны со столкновениями материальных интересов;
социальные — проявляются из-за противоречий в обществе;
организационные — происходят из-за разногласий в процессе организации какой-либо деятельности.

По характеру протекания:

явные — протекают в открытой форме, заметны всем окружающим;
скрытые — не имеют видимых внешних проявлений, субъекты проявляют свое неудовольствие в косвенной форме;
смешанные — чередование явной и скрытой стадии.

скоротечные — бурно происходят и быстро заканчиваются;
затяжные — растягиваются в длительном временном промежутке.

Почему возникают конфликты между людьми

Конфликты возникают в ситуациях, когда накопившихся противоречий слишком много, чтобы они могли быть решены с помощью компромисса или другого мирного способа.

Конфликт состоит их самой конфликтной ситуации и инцидента.

Инцидент — конкретное событие, происшествие, повод.

Конфликтная ситуация представляет собой совокупность разногласий, взаимного недовольства и претензий. Она может зреть до тех пор, пока не случится инцидент.

Между супругами накопилось много взаимных обид и упреков. Жена недовольна низкой зарплатой мужа и тем, что он мало помогает ей по хозяйству. Супругу не нравится, что жена слишком часто проводит время вне дома. Конфликт может вспыхнуть в любой момент, когда возникнет подходящий инцидент. Например, когда жена не приготовит ужин или муж лишится премии.

С устранением инцидента конфликт не решается, а переходит в скрытую фазу.

Основные причины, способствующие началу

Существует огромное количество конфликтных ситуаций, но чаще всего их причиной являются следующие факторы:

Разное понимание социальных ролей. Человек часто сталкивается с тем, что окружающие предъявляют к нему завышенные требования. Мать требует от сына, чтобы он был идеальным ребенком, жена настаивает на том, чтобы ее муж был безупречным. Сопротивление навязываемой роли бывает одним из наиболее частых конфликтов в семье и на работе.
Конкуренция. Люди постоянно сражаются за власть, материальное благополучие, повышение социального статуса. Биологически заложенное в нас соперничество служит постоянным источником столкновения интересов.
Дискриминация. Межгрупповые конфликты часто возникают из-за ксенофобии — неприятия всего чужого и непохожего на представителей той или иной общности. Дискриминация может осуществляться по самым разным признакам: национальному, этническому, религиозному, социальному.

Агрессивное отношение к инвалидам со стороны здоровых людей — одна из форм проявления дискриминации.

Часто бывает, что конфликты не имеют под собой реальной причины, а основаны на заблуждениях. Человек получает искаженную информацию и на ее основе принимает неверное решение. Чтобы разрешить подобный тип конфликтных ситуаций, достаточно внести ясность. Но для этого необходимо, чтобы хотя бы один из участников обладал достаточно развитой психологической культурой.

Для профилактики возникновения конфликтных ситуаций нужно вырабатывать умение слушать, договариваться, сдерживать свои эмоции.

В организациях конфликты возникают чаще всего по следующим причинам:

Взаимосвязанность задач при неравных возможностях. В ситуации, когда результат работы одного человека зависит от того, насколько эффективно осуществляют свою трудовую деятельность другие сотрудники, неизбежно возникают конфликтные ситуации. Как правило, одни работники упрекают других в пассивности и низкой продуктивности, а те перекладывают ответственность еще на кого-то.
Различия в целях и способах их достижения. Директор фирмы заинтересован в увеличении продаж и готов добиваться этого любыми способами, в том числе заставляя сотрудников работать сверхурочно. Исполнителей такой подход не устраивает. Их мотивация основана на повышении заработной платы. Рост продаж интересует сотрудников только в той степени, в какой это отражается на их реальном доходе.
Распределение ресурсов. В любой организации, даже очень богатой, ресурсы ограничены. Распределение их между разными людьми практически всегда вызывает вопросы. Те сотрудники, которые чувствуют, что их несправедливо обделили, могут вступить в скрытое или явное противостояние.

Одним из важных способов предотвращения конфликтных ситуаций в рабочем коллективе является составление юридически грамотных трудовых договоров, где четко прописаны права и обязанности каждого сотрудника, а также принципы работы организации.

Способы завершения конфликтов

Существует несколько способов завершения конфликтов:

Оптимальный вариант окончания конфликта — это его разрешение. Когда обе стороны сумели прийти к компромиссу и не имеют больше претензий друг к другу, это означает возможность сохранения доброжелательных отношений и дальнейшей совместной деятельности.

Психологи утверждают, что бояться споров и разногласий не стоит. В процессе возникающих конфликтов люди учатся уступать друг другу, идти на компромисс и толерантно относиться к недостаткам окружающих. Однако в некоторых случаях противоречия могут привести к опасным последствиям. Это происходит, в основном, при ссорах в рабочем коллективе или детском образовательном учреждении (школе, детском саду). Иногда участникам спора требуется помощь профессионального психолога.

Жизнь без ссор и споров – это идеал, которого невозможно достичь

Что такое причина конфликта

Событие, повлекшее за собой разлад в микро,- или макро коллективе, – это причина конфликта. Данное определение часто используется практикующими психологами. Причины конфликтов бывают разными. Чаще всего разногласия возникают из-за:

Неумения уступать друг другу;
Разных взглядов на организационные вопросы на работе;
Плохого знание особенностей личности партнера и, как следствие, неумение находить с ним общий язык;
Желания одного из участников конфликта во что бы то ни стало навязать оппоненту свою точку зрения;
Повышенного уровня агрессивности и тревожности.

Также ссоры в коллективе часто возникают из-за плохого воспитания и ограниченности интеллекта отдельных его членов. Мотивом к спору может послужить большая разница в возрасте двух оппонентов, так как пожилые люди многое воспринимают иначе, по сравнению с молодыми.

Основные причины

Чаще всего споры, перерастающие в агрессивное противостояние, происходят по причине личной неприязни оппонентов друг к другу. Чувство неприятия другого человека может быть вызвано:

Его непохожестью на других и стремлением выделиться, противопоставить себя коллективу;
Чрезмерной концентрацией на собственных чувствах и переживаниях и нежеланием войти в положение другого человека;
Вечным противостоянием отцов и детей;
Нежеланием прислушаться к полезным советам и рекомендациям окружающих;
Недоверчивым и подозрительным отношением к другим людям.

Также существует особый тип легковозбудимых субъектов с неустойчивой психикой, у них спровоцировать ссору может любая мелочь.

Психологическая несовместимость характеров часто приводит к разногласиям

Межличностные конфликты

Причины межличностных конфликтов – разные точки зрения двух или более участников противоречия на одно и то же явление (политику, воспитание детей, бытовые проблемы). Также разногласия в семье могут быть вызваны неумением слушать и слышать другого человека, отсутствием эмпатии (способности сострадать и сопереживать другому человеку в трудной ситуации).

Профессиональные

Между детьми в школе

Можно ли по предпосылкам предотвратить конфликт

Иногда для предотвращения неприятной ситуации достаточно просто пошутить, и конфликт будет исчерпан

Если говорить кратко, причины возникновения конфликтов зависят от психологического микроклимата в коллективе. Например, если в группе преобладают дружеские, спокойные отношения, внести раздор может появление нового человека. Для того чтобы не допустить перерастания обычной ссоры в серьезную вражду, специалисты в сфере конфликтологии рекомендуют:

Никогда не опускаться до взаимных личностных оскорблений, не связанных с темой ссоры;
Уважительно относиться к противоположной точке зрения, даже если принять ее невозможно;
Тщательно обдумывать каждое произнесенное слово в ходе ссоры;
Никогда не повышать голос во время разговора.

Эти простые проверенные методы менеджмента помогут мобилизовать эмоциональные ресурсы и благополучно разрешить конфликтную ситуацию без агрессии и взаимных обвинений.

Внимание! Иногда для предотвращения конфликтной ситуации достаточно лишь обратить все в шутку, проявив чувство юмора. Например, этот метод хорошо работает при условии доверительных отношений с начальством или коллегами по работе. Вовремя рассказанный анекдот поможет разрядить обстановку и успокоит яростных спорщиков.

Причины с точки зрения психологии

Не все знают, почему люди ссорятся, и каковы психологические предпосылки к спорам. С точки зрения психологии, разногласия и споры, в основном, вызваны неумением человека поставить себя на место партнера, в его положение. Чтобы лучше понимать окружающих, главное – представлять, что именно они чувствуют в определенные моменты (примеры – радость, гнев, растерянность). Для этого необходимо проявлять живой интерес к людям и никогда не отказываться от общения.

У некоторых людей любовь к спорам – врожденное свойство характера

Основные корифеи психологии считают, что быть абсолютно неконфликтным человеком так же вредно, как и заядлым спорщиком. Противоречия между людьми – это естественно. Главное – научиться их регулировать и не дать ссоре перерасти в открытую агрессию. Для этого следует уважительно относиться к оппоненту, и, если он позволяет себе оскорбления и угрозы, не следовать его примеру, а выбрать другой вариант взаимодействия. Создание и развитие ссор на пустом месте могут стать серьезным препятствием на пути к успешной карьере или личной жизни.

Видео

Что же такое конфликт, каковы условия его зарождения, кто может являться его участником и существуют ли методы его разрешения. Обо всем этом мы как раз и поговорим в продолжении этой публикации. Садитесь поудобнее, мы начинаем.

Что это такое?

ссора;
разногласие;
столкновение;
поединок;
противостояние;
баталия.

Для полного понимания сначала необходимо дать определение указанному социальному явлению.

Итак, конфликт – это способ разрешения противоречий, возникающих на почве несоответствия суждений, целей, интересов, выводов, умозаключений, мнений или взглядов на те или иные аспекты.

Этот процесс характеризуется тремя основными признаками:

Суть заключается в противоборстве двух и более субъектов.
Сопровождается выбросом негативных эмоций со стороны участников, а также действиями, которые могут выходить далеко за рамки общепринятых правил и норм поведения.
Возникает исключительно в процессе социального взаимодействия участников друг с другом.

Какие типы и виды конфликтов существуют

В зависимости от метода разрешения конфликты подразделяются на:

Компромиссные. Разрешение конфликтных ситуаций в данном случае осуществляется путем поиска наиболее подходящего обеим сторонам компромисса. При этом одна или обе стороны должны извлечь пользу из ситуации в виде компенсации за моральный вред/материальный ущерб. Пример: за срыв оговоренных сроков поставки продукции поставщик обязуется снизить расценки на свои услуги;
Антогонистичные. Противостояние разрешается путем разрушения структурных конструкций (словесных, поведенческих, эмоциональных) участника, который проиграл противоборство. Второй вариант – отказ стороны от дальнейшего участия в поединке. Пример: победа в предвыборной гонке.

Типы конфликтов различаются по сфере, в которой они проявляются, степени выраженности, направленности, числу сторон, а также потребностям. Но обо всем по порядку.

Сфера проявления конфликтных ситуаций

Из наиболее распространенных типов конфликтов по характеру их проявления можно отметить:

организованный (предусмотрена иерархическая структура, обязанности и права сторон четко регламентированы);
экономический (основан на противоречиях экономического характера, борьбы за ресурсы, скидки, права, льготы);
социальный конфликт (противостояние отдельных субъектов, групп или общностей людей с учетом предварительного усиления их интересов относительно спора);
Сглаживание. Стороны (или одна из сторон) демонстрируют друг перед другом свое согласие с выдвинутыми претензиями (требованиями, просьбами). К инструментам метода сглаживания можно отнести клятвы, извинения, согласие на выполнение обязательств, обещания.
Уклонение. Один из субъектов противостояния или обе стороны пытаются избежать непосредственного столкновения. Если оно все-таки произошло, тогда фигуранты (оба или один) будут бездействовать (не идти на переговоры, не соглашаться на обсуждения) в надежде полностью избежать конфликта или отсрочить его возникновение, к примеру, чтобы выиграть время для тщательного анализа обстоятельств.

Эта статья относится к рубрикам:

Комментарии и отзывы (7)

Конфликт — это всегда столкновение интересов, люди редко когда могут аргументированно отстаивать свою точку зрения, а другие не всегда способны принять объективную реальность, вот и возникают конфликты.

Хорошо, если это бытовой уровень, но ведь конфликты могут возникать и между государствами, тогда начинается война, а за примером и далеко ходить не надо, недавняя война между Арменией и Азербайджаном, хорошо, что они не ядерные державы.

Я вообще — человек неконфликтный. Не понимаю, почему многие люди вместо того, чтобы нормально всё обсудить начинают друг друга оскорблять или унижать. Может я отстал от жизни? Мне вот интересно, а много ли таких людей, как я?

Нас с детства учат бояться и избегать конфликтов. Это приводит к тому, что люди не могут за себя постоять, предпочитая смириться и подчиниться.

Есть такие люди, которые сами создают конфликты, потом получают по мордасам и бегут жаловаться — настоящие провокаторы.

У некоторых конфликт может и десятилетиями длиться, например Израиль и арабский мир, последний не признает Израиль как государство, по крайней мере, в сегодняшних границах.

Вот с кем точно не надо конфликтовать, так это с начальством, уж слишком в разных весовых категориях находятся руководители и их подчинённые.

По-моему, источник всех конфликтов кроется в человеческой гордыне, эгоизме и амбициях. И каждый считает правильным только своё мнение.

Конфликты, или конфликтные ситуации, проникли во все сферы общения человека, начиная от семьи, заканчивая обществом в целом, причины их неизбежности появления между людьми многогранны, и действуют принять кардинальных мер, которые должны помочь социуму, воссоединиться, примериться, начать жить дружно, не конфликтовать друг с другом.

Почему возникают конфликты между людьми?

Существует, всего 4 основных, глобальных причин возникновения конфликтов между людьми, из-за которых, постоянно появляться ссоры, и другие неприятные ситуации. Все причины, ярко выражают неизбежность появления конфликтных ситуаций (в конце статьи, мы расскажем как их правильно разрешать).

Неверная оценка окружающей действительности

Многие, заблуждаясь, ставят свои приоритеты, идеалы, на первое место, забывая о мнении другого человека, и заставляя, в конечном счете, делать вещи, поступки, активные действия, в чем либо, все, так как было задумано именно им, не считаясь, ни с мнением, ни с положением остальных людей, которые его окружают.

Отсутствие взаимопонимания между людьми

Наш мозг уникален, также как папиллярные узоры на пальцах рук и ног у людей. Все рождаются с неодинаковыми способностями, кто-то лучше рисует или шьет, кому-то передались спортивные гены от родителей, ну а кому-то очень повезло, достался гениальный мозг. Так или иначе, все это различает нас по способностям, но не характеризует человека, как личность. Поэтому, никакие способности от рождения или приобретенные, не заменят человеческого отношения к людям.

Очень, многое зависит, не от того, каким человек стал, а как он им стал, как он добился всеобщего уважения, денег, славы. Так мы плавно подошли, к пониманию, что человек, это социальная машина, которая может вести себя по разному, в разных ситуациях, для достижения определенной цели.

Отсутствие взаимопонимания, между людьми связанно, прежде всего, абсолютно с иной точкой зрения на мир. Люди, которые казалось бы не знакомы вообще, приходят к общему мнению, за считанные секунды, а все потому что их взгляды на очень многие вещи совпадают, яркий тому пример, мгновенная договоренность между преступниками, о том, что стоит украсть телефон, который лежит без присмотра, — воры моментально приходят к общему мнению, что надо украсть, в свою очередь добропорядочный гражданин, никогда не пойдет на кражу телефону, соответственно, находясь на месте второго вора, он никогда не согласиться с первым, что надо украсть.

Конфликт и доминирование

Доминирование, это древнейший животный инстинкт, который присутствует в любом человеке. В обществе главный доминант, это некий заводила в толпе, который диктует всем как поступать, как вести себя, а те в свою очередь начинают вести именно так, как хочет доминант.

В семейных отношениях, борьба за доминирование это привычное дело, которая зачастую ставит под угрозу брак, дальнейшее продолжение отношений, приводит к возникновению конфликтных ситуаций.

Разные взгляды на жизнь

Так мы подошли постепенно, к возрасту, когда уже сформированы окончательно взгляды на жизнь, то есть возраст, в котором активно необходимо взаимодействовать с окружающими, вступать в семейные/трудовые отношения, возраст при котором активно начинают развиваться конфликты, при разных взглядах на окружающий мир действительности.

Но жизнь, не предсказуемая вещь, никогда не знаешь, что будет завтра, она может свести абсолютно разных людей вместе, и заставить решать обоюдно вопросы, и, конечно же, у таких людей, очень много возникнет конфликтных ситуаций при решении общих проблем, поэтому так важно, научиться правильно, взаимодействовать друг с другом, избегая конфликты, споры и драки.

Как разрешить конфликт между людьми

Грамотное решение конфликтных ситуаций в семье, на работе, на различных массовых мероприятиях, становиться первостепенной задачей, не только сотрудников правоохранительных органов, но и работодателей и родителей.

Без понимания причин возникновения конфликтных ситуаций, невозможно адекватно реагировать и решать сложные споры, которые возникают между людьми. Поэтому, если вы что-то не осознали из прочитанного выше, рекомендуем вам повторно перечитать материал выше (причины возникновения конфликтов).

Разрешить конфликты грамотно, значит прийти к общему знаменателю без потерь, иными словами, решение конфликтов выражаться в следующем:

найти компромисс
прийти к общему мнению
уступить другому
понять противоборствующую сторону

Эти те, четыре варианта решения конфликтов, которые здравым образом отображают сущность разрешения конфликтных ситуаций. Поговорим о каждом варианте немного поподробнее.

Как найти компромисс в отношениях?

Найти компромисс, значит прийти к таким условиям, которые бы устраивали, как первую, так и вторую сторону. Очень актуально, как при решении проблем в бизнесе, так и в отношениях с противоположным полом.

Как прийти к общему мнению?

Найти общее мнение, задача не из лёгких, когда возникают серьезные споры в отношении чего либо, в этот момент главное проявление выдержки, не подаваться эмоциям, которые зачастую являются виновниками всех наших бед.

Грамотное изложение материала, мысли своей зачастую помогает решить конфликт. Очень часто, собеседник не понимает о чем речь, точнее, понимает, но совсем не то, что вы подразумевали, это актуально при решении семейно-бытовых проблем.

Как научиться уступать друг другу

Уступить друг другу просто необходимо, если дело касается семейных отношений, без понимания этой важной вещи, ваш брак просто распадётся. Но не только в браке необходимо в нужное время/момент уступить для сохранения семьи, но еще в многих других ситуациях, начиная от бизнеса, заканчивая дракой.

Бизнес, подразумевает под собой взаимодействие с окружающими, конкурентами, партнерами, и для успешного его продолжения, необходимо научиться уступать, быть может, где-то в чем то ужаться, что бы в будущем ваше дело процветало. С опытом ведения бизнеса, приходит понимание, кому необходимо уступать.

Очень часто, уступки граничат с унижением собственного достоинства, особенно если ваша самооценка завышенная, поэтому, мудрый человек, должен знать эту грань, переход за которой, уже ничего общего с адекватным продолжением бизнеса/отношений/общения не имеет.

Ну а тем, кто еще не понимает где это грань, дадим вам простой совет, все должно быть справедливо: если бизнес, то 50% одному, 50% другому, семейные отношения: я в тебя вкладываю ровно столько, сколько ты в меня вкладываешь, а это значит что не только мужчина/женщина должен (-на) брать, но еще и отдавать в равной степени.

При решении различных конфликтных ситуаций, которые могут закончиться дракой, побоями, чтобы не выглядит в собственных глазах трусом, необходимо, прежде всего, всегда оставаться в ясном уме и трезвой памяти, адекватно оценить обстановку, если ситуация крайняя, и нет возможности избежать применения огнестрельного/холодного оружия, то всегда бейте первым, старайтесь вывести из строя человека, в этом случае эмоциональная составляющая может спасти вам жизнь, во всех остальных случаях, которые не требуют жизненно важных решений, необходимо подумать, оценить ситуация и сделать соответствующий вывод, одна ошибка, может вас привести за решетку, помните это всегда, порой грамотный диалог помогает разрешить конфликт, однако если видите, что перед вами невменяемый, не адекватный человек, лучше ему уступить, жизнь это самое ценное что у нас есть.

Как научиться понимать других людей?

Постарайтесь, представить себя на месте, того человека, которого вы хотите понять, и ответьте себе на вопросы, как бы вы поступили в данной ситуации?, смогли бы вы найти из нее выход?

В споре рождается истина, помните всегда это, без конфликтов не существовало бы и общество, конфликты помогают, перейди к новому формату общения, перевести отношения на более высокий или низкий уровень, понять сущность другого человека, поэтому относитесь проще ко всему, и живите достойно.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте также: