Какие прикладные программы относятся к классу проблемно ориентированных кратко

Обновлено: 03.07.2024

Пакеты прикладных программ (ППП) служат программным инструментарием решения функциональных задач и являются самым многочисленным классом программных продуктов. В данный класс входят программные продукты, выполняющие обработку информации различных предметных областей.

Установка программных продуктов на компьютер выполняется квалифицированными пользователями, а непосредственную их эксплуатацию осуществляют, как правило, конечные пользователи – потребители информации, во многих случаях деятельность которых весьма далека от компьютерной области. Данный класс программных продуктов может быть весьма специфичным для отдельных предметных областей.

Пакет прикладных программ (application program package) – комплекс взаимосвязанных программ для решения задач определенного класса конкретной предметной области.

Инструментарий технологии программирования обеспечивает процесс разработки программ и включает специализированные программные продукты, которые являются инструментальными средствами разработчика. Программные продукты данного класса поддерживают все технологические этапы процесса проектирования, программирования (кодирования), отладки и тестирования создаваемых программ. Пользователями технологии программирования являются системные и прикладные программисты.

Характеристика пакетов прикладных программ. Классифицируются:

Проблемно-ориентированные пакеты;
Методо-ориентированные пакеты;
Общего назначения;
Автоматизированного проектирования;
Офисные ПП;
Программные средства мультимедиа;
Настольные издательские системы;
Интеллектуальные системы;

Самый представительный. Внутри проводят классификацию по разным признакам (По типам предметных областей, информационным системам, функциям и комплексам задач, реализации программным способом.). Пакеты прикладных программ управляют материальными запасами, управляют производством.

Основные тенденции в области развития ПОС:

Создание программных комплексов в виде автоматизированных рабочих мест (АРМ);
Объединение автоматизированных рабочих мест в единый программный комплекс с архитектурой клиент-сервер;
Организация данных больших информационных систем в виде распределенных БД.

Оперативная обработка данных (Пропускная способность банковских систем должна составлять несколько сот транзакций в секунду).
Большой объем хранимой информации (Повышение требований к администрированию).

Предназначено для работы конструкторов и технологов, связанных с разработкой чертежей, схем, диаграмм, математического моделирования, создания библиотечных стандартных элементов (template) для их многократного использования.

Особенности: высокие требования к технической части обработки систем, наличие библиотеки встроенных функций и объектов, интерфейсов и баз данных.

Пакеты общего назначения

Поддержка информационных технологий конечными пользователями (СУБД, локальных пользователей Access и пр.);
Организация запросов специальных языков высокого уровня;
Генерация отчетов различной структуры баз данных с промежуточными и окончательными итогами;
Обработка встроенных функций (программы, написанные с помощью макрокоманд);
СУБД создаются по типу меню работы конечного пользователя, каждая команда которого обеспечивает автоматизированное выполнение каждой функции.

Элементы CASE-технологии в процессе корректировки содержат:

Визуализированная схема БД;
Осуществлена автоматическая поддержка целостности БД при различных видах обработки (включение, удаление, модификация);
Предоставление “мастера”, обеспечивающего поддержку процесса проектирования (режим “конструктор”);
Прототипы структур БД (Шаблоны).

Серверы БД – успешно развивающийся вид программного обеспечения:

Для создания и использования при работе в сети интегрированной БД в архитектуре клиент-сервер;
Многоуровневая СУБД – типа Paradox, Access, FoxPro в сетевом варианте обработки данных – хранят информацию на файл-сервере – специальный выделенный компьютер в централизованном виде. Сама обработка данных идет на рабочих станциях;
Серверы БД всю обработку данных выполняют самостоятельно, одновременно обеспечивая данными большое число пользователей сети;
Большинство серверов БД поддерживают широкий аспект протоколов передачи данных и несколько платформ;
Некоторые сервера реализуют распределенное хранение информации, поддерживают интерфейс на уровне выбора ODBC (Open Data Base Connectivity) для доступа к разнообразным БД.

DAL – Data Access Language – для создания запросов на выборку данными из сети;

SQL – для распределения запросов.

Самая большая проблема серверов баз данных – обеспечение целостности базы данных.

Генераторы отчетов (серверы отчетов):

Самостоятельное направление развития программных средств, обеспечивающих реализацию запросов и формирование отчетов в печатном, либо в экранном виде в условиях сети с архитектурой клиент-сервер;
Сервер отчетов подключен к серверу базы данных, использующий все уровни передач и драйверы сервера БД.

Сервер отчетов включает:

Программы планирования (учет времени для формирования отчета ПО требуемого пользователю);
Программы управления очередью запросов на формирование отчетов;
Программы ведения архива отчетов.

Подготовленные отчеты рассматриваются клиентами по электронной почет или другим транспортным агентом. Серверы отчетов обычно поддерживают разнородные платформы, поэтому эффективно работать в других вычислительных сетях.

При описании текстовых процессоров следует выделить две группы программных продуктов этого типа. Первая группа ориентирована на создание документов разной степени сложности с мощными средствами форматирования и включения графики. Типичным представителем этой группы является WinWord. Вторая группа текстовых процессоров (их часто называют текстовыми редакторами) ориентирована для работы с чисто текстовыми файлами, среди которых могут быть тексты программ, написанные на различных языках, конфигурационные файлы, файлы настройки и др. Ярким представителем таких программных продуктов является MultiEdit версий, начиная с 5.0. Этот текстовый процессор имеет мощную систему контекстной замены, встроенный язык макрокоманд на уровне Visual Basic, средства поддержки внутренней среды, средства помощи при наборе ключевых слов.

Текстовый процессор - прикладное программное обеспечение, используемое для создания текстовых документов.

Возможности: автоматическое форматирование документов, вставка рисунков объектов и графики, составление оглавления и указателей, проверка орфографии, шрифтовое оформление, подготовка шаблонов документов.

Развитие данного направления программных продуктов является издательские системы.

Электронная таблица -компьютерный эквивалент обычной таблицы, в клетках (ячейках) которой записаны данные различных типов: тексты, даты, формулы, числа.

Результат вычисления формулы в клетке является изображением этой клетки. Числовые данные и даты могут рассматриваться как частный случай формул. Для управления электронной таблицей используется специальный комплекс программ - табличный процессор.

Главное достоинство электронной таблицы - это возможность мгновенного пересчета всех данных, связанных формульными зависимостями при изменении значения любого операнда.

Табличный процессор – удобная среда для вычислений конечного пользователя. Средства деловой графики, специальной обработки встроенных функций, работа с базами данных, статистическая обработка данных и программ.

Средства презентационной графики

Специализированные программы, предназначенные для создания изображений и показа их на экране, подготовки слайдов, фильмов, мультфильмов и пр.
Презентация может включать показ диаграмм и графиков. Все программы презентационной графики делятся на:

Программы для подготовки слайд-шоу;
Программы для подготовки мультимедиа презентаций.

Для работы этих программ необходимо специальное оборудование (проекционная панель), которая подсвечивает проектором для ввода изображений.
Презентация требует предварительного составления плана показа; для каждого слайда выполняется проектирование, определяется содержимое слайда (размер, состав элементов, способы их форматирования).

Набор нескольких программных продуктов, функционально дополняемых друг друга, поддерживающих единые информационные технологии, реализуемые на общей вычислительной и операционной платформе.

Яркий представитель – Microsoft Office. Компоненты пакета могут работать изолированно друг от друга. Основное достоинство – их разумное сочетание друг с другом.

Характеристика интегрированного пакета:

Полнота информационных технологий для конечных пользователей;
Однотипный интерфейс конечного пользователя для всех программ, входящих в состав интегрированного пакета;
Общий сервис для программ интегрированного пакета (словарь, средства орфографии, построение диаграмм, конвертирование данных);
Легкость обмена и ссылок на объекты, создание программами интегрированного пакета.

- DDE и OLE (динамическая компоновка объектами);

Перенос объектов.

Наличие единой языковой платформы для разработки макрокоманд;
Возможность создания документов, интегрированных в себе возможности различных программ, входящих в состав интегрированного пакета.

Методоориентированные пакеты прикладных программ

Обеспечивает независимо от предметной области и функции информационных систем, математические, статистические и другие методы решения задач;
Наиболее распространены методы математического программирования, решения дифференцированных уравнений, имитационное моделирование, исследовательские операции;
Методы статистической обработки анализа данных (раздел описательной статистики, регрессивный анализ, прогнозирование технико-экономических данных и т.д.) имеют все возрастающее применение.

Современный табличный процессор Excell:

Расширенный набор встроенных функций, реализация статистической обработки, статистический анализ;
Имеются специальные программные средства статистической обработки, обеспечивающие высокую точность, многообразие статистических методов.

Офисные пакеты прикладных программ (ППП):

Обеспечивающие организационное управление деятельностью офиса (органайзеры). ПО для планирование рабочего времени, составление протоколов встреч, расписаний, ведения записной и телефонной книжки;
В состав ПО органайзер входит калькулятор;
Наиболее часто подобное ПО разрабатывается для ноутбуков;
Программы-переводчики, средства проверки орфографии;
Коммуникационные программные продукты (предназначены для организации взаимодействия пользователей с удаленными абонентами или информационными ресурсами сети.

Средства интернет:

Браузеры, средства создания интернет-страниц и прочего;

Электронная почта – важный компонент;

- Различаются платформами на которых работают, ценой, условиями распространения, поддерживаемыми транспортными протоколами, интерфейсами и сетями;

Настольные издательские системы

Включает программы, обеспечивающие информационную технологию компьютерной издательской деятельностью;
Форматирование и редактирование текста. Автоматическое разбитие текста на страницы, создание заголовков, компьютерная верстка печатной страницы, монтирование графики и т.д.;
Формат печатной страницы – А4;
Максимальный формат печатной страницы – А2;
Расширенные возможности по верстке;
Неограниченное число страниц шаблонов, которые могут присутствовать в одной публикации;
Применение различных цветных эффектов к тексту, настройка резкости, регулировка цвета, закрепление расположения объектов на странице, автоматическое выравнивание объекта;
Разработаны и включены цветовые библиотеки.

Программные средства мультимедиа

Относительно новый класс ПП, сформированный в связи с изменением среды обработки данных и появлением лазерных дисков высокой плотности записи с хорошими техническими параметрами, доступной ценой;
Расширение состава периферийного оборудования, подключенного к компьютеру;
Развитие сетевых технологий обработки, появления региональных и глобальных информационных сетей, располагающих мощными информационными ресурсами.

Основное назначение этого класса программных продуктов:

Создание и использование аудио- и видео информации для расширения информационного пространства пользователя.

Программные продукты мультимедиа заняли лидирующее положение на рынке в сфере библиотечного информационного обслуживания, в процессе обучения, организации досуга, БД компьютерных изображений, произведений искусства, библиотечных звуковых записей – все это основа для прикладных обучающих систем, компьютерных игр, библиотечных каталогов и фондов.

Системы Искусственно Интеллекта (ИИ)

Данный класс ПП реализует отдельные функции интеллекта человека.

Основными компонентами системы ИИ являются:

База знаний;
Интеллектуальный интерфейс с пользователем;
Программа формирования логических выводов.

Разработка интеллектуальных систем ведется по следующим направлениям:

Программные оболочки для создания экспертных систем путем наполнения баз знаний и правил логического вывода;
Готовые экспертные системы для принятия решений в рамках определения предметных областей;
Системы управления базами знаний для поддержания семантических моделей;
Системы анализа и распознания речи.

Интеллектуальный интерфейс включает:

Диалоговый процессор на естественном языке;
Планировщик (преобразование описания задачи на основе информационной базы знаний);

Модуляция/демодуляция голоса – главный фактор в отставании проектирования интеллектуального интерфейса.

Семантическая сеть – модель знаний, в форме графа, в основе таких моделей лежит идея о том, что любой из знания можно представить в виде совокупности объектов и связи между ними.

Классификация семантических сетей:

1. Однородные (с единым типом взаимодействий);
2. Неоднородные (с различными типами взаимодействий).

Проблемно-ориентированные пакеты прикладных программ — наиболее развитая в плане реализуемых функций и многочисленная по количеству созданных пакетов часть пакетов прикладных программ. Она включает следующие проблемно-ориентированные программные продукты: текстовые процессоры; издательские системы; графические редакторы; демонстрационную графику; системы мультимедиа; программное обеспечение САПР; организаторы работ; электронные таблицы (табличные процессоры); системы управления базами данных; программы распознавания символов; финансовые и аналитико-статистические программы.

Текстовые процессоры — специальные программы, предназначенные для работы с документами (текстами), позволяющие компоновать, форматировать, редактировать тексты при создании пользователем документа. Обычно они включают в себя дополнительные функции по работе с блоками текста и объектами. Признанными лидерами в части текстовых процессоров для ПЭВМ являются MS WORD, WordPerfect, AmiPro.

Настольные издательские системы — программы, предназначенные для профессиональной издательской деятельности и позволяющие осуществлять электронную верстку широкого спектра основных типов документов, типа информационного бюллетеня, краткой цветной брошюры и объемного каталога или торговой заявки, справочника. Предусмотренные в пакетах данного типа средства позволяют:

компоновать (верстать) текст;

использовать всевозможные шрифты и осуществлять полиграфическое изображения;

осуществлять редактирование текста на уровне лучших текстовых процессоров;

обрабатывать графические изображения;

обеспечивать вывод документов полиграфического качества;

работать в сетях и на разных платформах.

Наилучшими пакетами в этой области для ПЭВМ являются: Corel Ventura, PageMaker, QuarkXPress, FrameMaker, Microsoft Publisher, PagePlus, CompuWork Publisher.

Графические редакторы — пакеты, предназначенные для обработки графической информации. Они делятся на пакеты прикладных программ обработки растровой графики и изображений и пакеты для работы с векторной графикой.

Пакеты прикладных программ первого типа предназначены для работы с фотографиями и включают в себя набор средств по кодированию фотоизображений а цифровую форму. Признанный лидер среди пакетов данного класса — Adobe Photoshop. Известны также пакеты Corel Photo-Paint, Aldus Photo Styler, Picture Publisher, Photo Works Plus. Все программы ориентированы на работу в среде Windows.

Пакеты для работы с векторной графикой предназначены для профессиональной работы, связанной с художественной и технической иллюстрацией с последующей цветной печатью и занимают промежуточное положение между пакетами для систем автоматизированного проектирования (САПР) и настольными издательскими системами.

Пакеты данного класса в настоящее время обладают достаточно широким набором функциональных средств для осуществления сложной точной обработки графических изображений и включают в себя:

инструментарий для создания графических изображений;

средства выравнивания (по базовой линии и странице, по сетке, пересечению, ближайшей точке и т.п.);

средства манипулирования объектами;

средства обработки текста в части оформления и модификации параграфов, работы с различными шрифтами;

средства импорта (экспорта) графических объектов (файлов) различных форматов;

средства вывода на печать с соответствующей настройкой экранного образа на полиграфическое исполнение;

средства настройки цвета.

Своеобразным стандартом в этом классе является пакет CorelDraw. Можно также отметить такие пакеты, как Adobe Illustrator, Aldus Free Hand, Professional Draw.

Электронные таблицы (табличные процессоры) — пакеты программ, предназначенные для обработки табличным образом организованных данных. Пользователь имеет возможность с помощью средств пакета осуществлять разнообразные вычисления, строить графики, управлять форматом ввода-вывода данных, компоновать данные, проводить аналитические исследования и т.п.

В настоящее время наиболее популярными и эффективными пакетами данного класса являются Microsoft Excel, Improv, Quattro Pro, Lotus 1-2-3.

Организаторы работ — это пакеты программ, предназначенные для автоматизации процедур планирования использования различных ресурсов (времени, денег, материалов) как отдельного человека, так и всей фирмы или ее структурных подразделений. Целесообразно выделить две разновидности пакетов данного класса: управления проектами и организации деятельности отдельного человека.

Пакеты первого типа предназначены для сетевого планирования и управления проектами. Достаточно простые и удобные в использовании, эти программные средства позволят быстро спланировать проект любой величины и сложности, эффективно распределить людские, финансовые и материальные ресурсы, составить оптимальный график работ и проконтролировать его исполнение.

К пакетам данного типа относятся: Time Line, MS Project, CA-Super Project.

Пакеты второго типа представляют собой своего рода электронных помощников делового человека. Такие пакеты, как Lotus Organizer, ACTI, выполняют функции электронных секретарей и предназначены для эффективного управления деловыми контактами.

Системы управления базами данных (СУБД) предназначены для автоматизации процедур создания, хранения и извлечения электронных данных. Многие существующие экономические, информационно-справочные, банковские, программные комплексы реализованы с использованием инструментальных средств СУБД.

Для различных классов компьютеров и операционных средств разработано множество СУБД, отличающихся по способу организации данных, формату данных, языку формирования запросов. Наиболее распространенными пакетами для ПЭВМ типа IBM PC являются dBase, Paradox, Microsoft Access, Oracle.

Пакеты демонстрационной графики являются конструкторами графических образов деловой информации, призванные в наглядной и динамической форме представлять результаты научных или аналитических исследований, инженерных разработок и т.д..

Работа с пакетами этого типа строится по следующей схеме: разработка общего плана представления, выбор шаблона для оформления элементов, формирование и импорт элементов, таких, как текст, графики, таблицы, диаграммы, звуковые эффекты и видеоклипы. Программы просты в работе и снабжены интерфейсом, почти не требующим дополнительного изучения. К наиболее популярным пакетам данного типа относятся Microsoft PowerPoint, Harvard Graphics, WordPerfect Presentations, Freelance Graphics.

Пакеты программ мультимедиа предназначены для использования ПЭВМ для отображения и обработки аудио- и видеоинформации. Помимо программных средств компьютер при этом должен быть оборудован дополнительными платами, позволяющими осуществлять ввод-вывод аналоговой информации, ее преобразование в цифровую форму.

Среди мультимедиа-программ можно выделить две небольшие группы. Первая включает пакеты для обучения и досуга, Поставляемые на CD-ROM они содержат аудиовизуальную информацию по определенной тематике. Разнообразие их огромно, и рынок этих программ постоянно расширяется при одновременном улучшении качества видеоматериалов. Так, созданы и продаются электронные энциклопедии по отраслям знаний; электронные учителя в области иностранных языков, бизнеса, политики и т.д.

Вторая группа включает программы для подготовки видеоматериалов для создания мультимедиа представлений, демонстрационных дисков и стендовых материалов.

К пакетам данного вида относятся Director for Windows, Multimedia Viewer Kit, NEC MultiSpin.

Системы автоматизации проектирования — другая разновидность пакетов программ, связанная с обработкой графических изображений. Они предназначены для автоматизации проектно-конструкторских работ в машиностроении, автомобилестроении, промышленном строительстве и т.п. Пакеты САПР обладают набором инструментальных средств, обеспечивающих реализацию следующих основных функций:

коллективная работа в сети пользователей с пакетом;

экспорт-импорт файлов всевозможных форматов;

управление объектами в части их группировки, передвижения с растяжкой, поворота, разрезание, изменение размеров, работа со слоями;

перерисовка (фоновая, ручная, прерываемая);

управление файлами в части библиотек и каталогов чертежей;

использование разнообразных чертежных инструментов, позволяющих рисовать кривые, эллипсы, произвольной формы линии, многоугольники и т.п., использование библиотеки символов, выполнение надписей и т.д.;

работа с цветом;

автоматизация отдельных процедур с использованием встроенного макроязыка.

Своеобразным стандартом среди программ данного класса являются пакеты AutoCAD фирмы Autodesk. Также отметим программы Компас, DesignCAD, Grafic CAD Professional, Drawbase, Microstation, Ultimate CAD Base и Turbo CAD. Перечисленные пакеты отличаются богатством функциональных возможностей и предназначены для функционирования в среде Windows.

Программы распознавания символов предназначены для перевода графического изображения букв и цифр в ASC2- коды этих символов. Используются, как правило, совместно со сканерами.

Пакеты данного типа обычно включают разнообразные средства, облегчающие работу пользователя и повышающие вероятность правильного распознавания.

Скорость сканирования современных пакетов прикладных программ составляет примерно 1 мин. на страницу. К пакетам данного типа относятся Fine Reader, CunieForm, Tiger™, OmniPage.

Для решения большинства технических, экономических, статистических и научных задач используют пакеты Mathematica, MatCad и MatLab.

компоновать (верстать) текст;

использовать всевозможные шрифты и осуществлять полиграфическое изображения;

осуществлять редактирование текста на уровне лучших текстовых процессоров;

обрабатывать графические изображения;

обеспечивать вывод документов полиграфического качества;

работать в сетях и на разных платформах.

инструментарий для создания графических изображений;

средства выравнивания (по базовой линии и странице, по сетке, пересечению, ближайшей точке и т.п.);

средства манипулирования объектами;

средства обработки текста в части оформления и модификации параграфов, работы с различными шрифтами;

средства импорта (экспорта) графических объектов (файлов) различных форматов;

средства вывода на печать с соответствующей настройкой экранного образа на полиграфическое исполнение;

средства настройки цвета.

К пакетам данного типа относятся: Time Line, MS Project, CA-Super Project.

К пакетам данного вида относятся Director for Windows, Multimedia Viewer Kit, NEC MultiSpin.

коллективная работа в сети пользователей с пакетом;

экспорт-импорт файлов всевозможных форматов;

перерисовка (фоновая, ручная, прерываемая);

управление файлами в части библиотек и каталогов чертежей;

работа с цветом;

автоматизация отдельных процедур с использованием встроенного макроязыка.

компоновать (верстать) текст;

использовать всевозможные шрифты и осуществлять полиграфическое изображения;

осуществлять редактирование текста на уровне лучших текстовых процессоров;

обрабатывать графические изображения;

обеспечивать вывод документов полиграфического качества;

работать в сетях и на разных платформах.

Классификация сетей

Локальнаясеть(LAN– Local Area Network) – сеть в пределах предприятия, учреждения, одной организации. Состоит из связанных между собой компьютеров, принтеров и другого компьютерного оборудования, причем все эти устройства совместно используют аппаратные и программные ресурсы, расположенные на небольшом удалении друг от друга. Радиус действия (область обслуживания) локальной сети может представлять небольшой офис, этаж здания или все здание целиком.

Региональнаяилигородскаясеть (MAN– Metropolitan Area Network) – сеть в пределах города или области. Имеет большую область обслуживания, чем локальная сеть, и обычно в ней для обеспечения передачи данных на средние расстояния используется более сложное сетевое оборудование. Региональная сеть объединяет несколько локальных сетей, находящихся в большом городе или некотором регионе, и обычно простирается на расстояния не более 40-50 километров. Отдельные локальные сети, образующие региональную сеть, могут принадлежать как одной организации, так и нескольким различным организациям. Высокоскоростные каналы между локальными сетями в составе региональной сети обычно выполняются с использованием оптоволоконных соединений.

Глобальнаясеть (WAN– Wide Area Network) – сеть на территории государства или группы государств. Глобальная сеть представляет собой наивысший уровень в классификации сетей, поскольку она является крупномасштабной системой сетей со сложной структурой, образующих единое целое. Глобальная сеть образуется из нескольких локальных (или региональных) сетей, охватывающих расстояния свыше 40-50 километров. В состав крупных глобальных сетей могут входить множество локальных и региональных сетей, находящихся на разных континентах.

По скорости передачиинформации компьютерные сети делятся на:

· низкоскоростныесети – до 10 Мбит/с;

· среднескоростныесети – до 100 Мбит/с;

· высокоскоростныесети – свыше 100 Мбит/с.

По типу среды передачи сети разделяются на:

· проводные(на коаксиальном кабеле, на витой паре, оптоволоконные);

· беспроводныес передачей информации по радиоканалам или в инфракрасном диапазоне.

По способу организации взаимодействиякомпьютеров в сети делят наодноранговыеис выделенным сервером(иерархическиесети):

Одноранговая сеть.Все компьютеры равноправны. Любой пользователь сети может получить доступ к данным, хранящимся на любом компьютере. Такой способ организации используется для сетей с небольшим количеством компьютеров и там, где вопрос защиты данных не является принципиальным.Достоинство– простота установки и эксплуатации.Недостаток– затруднено решение вопросов защиты информации.

Иерархическая сеть (с выделенным сервером). При установке заранее выделяются один или несколько серверов – компьютеров, управляющих обменом данных и распределением ресурсов сети.Сервер– это постоянное хранилище разделяемых ресурсов. Любой компьютер, имеющий доступ к услугам сервера называют клиентом сети или рабочей станцией. Сам сервер также может быть клиентом сервера более высокого уровня иерархии. Серверы обычно представляют собой высокопроизводительные компьютеры, возможно, с несколькими параллельно работающими процессорами, винчестерами большой емкости и высокоскоростной сетевой картой.

14 Программное обеспечение для решения спец задач

Это программное обеспечение, с одной стороны, называют специальным, а с другой, его можно назвать стандартным, поскольку применяют его очень многие фирмы. Обычно ПО для решения специальных задач дополняет стандартное (офисные программные продукты Microsoft) и является разработкой других фирм, как, например, программы:

¦ автоматизации ввода FineReader;

¦ для перевода документов с одного языка на другой;

¦ подготовки и проведения рекламы;

¦ систем управления документами, знаниями, деловыми процессами;

¦ финансового анализа и принятия маркетинговых решений - инструменты для моделирования и анализа бизнеса.

Это ПО применяется в работе любых офисов, в том числе и туристских. Причем одно ПО используется для автоматизации фронтофисных работ, другое - для бэкофисньгх.

перевода печатных документов в электронные,

переводчики, архиваторы, для рассылки факсов

Вместо самостоятельного набора стандартного и специального ПО можно использовать комплексные программы, предлагаемые отдельными корпорациями для автоматизации предприятий определенной направленности. Такие программные комплексы обеспечивают автоматизацию четырех основных бизнес-направлений (бизнес-сфер) финансово-хозяйственной деятельности предприятия: управление финансами, логистику, управление производством, управление персоналом.

Электронный офис

Множество взаимосвязанных компьютерных технологий, осуществляющих автоматизацию документооборота: сбора, хранения, передачи и рассылки документов называют электронным офисом. Эти технологии безбумажного делопроизводства, выполняемые прикладными программами, основаны на использовании информационных систем и сетей, позволяющих достичь важных целей:

ü автоматизации обработки и передачи документов;

ü хранения документации в памяти систем;

ü интеграции всех процессов документооборота;

ü повышения информированности руководства;

ü уменьшения стоимости документального обеспечения;

ü сокращения времени поиска документов;

ü создания качественно новой информационной базы документации.

В результате использования информационных систем и сетей электронный офис осуществляет комплексную обработку документов, связанных с деятельностью организации или предприятия. Используемые здесь технологии опираются на базы данных, информационные хранилища, электронные библиотеки. В перечень функций, выполняемых электронным офисом, входят:

ü учет и анализ корреспонденции;

ü учет кадров и ведение бухгалтерии;

ü составление договоров;

ü обслуживание производства заказов, сбыта продукции;

ü выполнение экспертиз и проведение консультаций;

ü анализ и разработка предложений по ликвидации узких мест;

ü проведение баланса и оценок работы;

ü ревизия отчетности;

ü ведение электронных картотек.

Широкое распространение в электронных офисах получают службы экспертиз и консультативные службы. Они включают анализ и контроль над деятельностью (ревизию отчетности, баланса, оценку работы). Задачей электронных картотек является хранение, каталогизация, и поиск документов. Календарное планирование предоставляет возможность составления планов проведения мероприятий.

Важным процессом, выполняемым в электронном офисе, является обработка изображений, от простых гистограмм до сложных географических карт и технических чертежей. Программное обеспечение компьютерной графики позволяет осуществлять всевозможную обработку документов.

Передача документов сотрудникам требует решения вопросов, кому, в какое время и что надо направлять. Чаще всего необходим обмен информацией между сотрудниками, участвующими в решении общей задачи. Необходимо также наблюдение за сроками выполнения возникающих работ. Создание электронного офиса позволяет заменять компьютерами сотрудников, выполняющих монотонную и не требующую высокой квалификации работу (обработку корреспонденции, подготовку отчетов). Постепенно, по мере расширения функций, выполняемых электронным офисом, работа остальных сотрудников становится все более активной и творческой.

Для электронного офиса разрабатывается и предлагается обширное ПО, которое решает множество задач, связанных с конторской деятельностью. В их число входит:

ü использование текстового и графического редактора;

ü работа с электронными таблицами;

ü применение систем управления базами данных и информационными хранилищами;

ü использование программ подготовки презентаций.

Офис: технологии работы

Технологии работы в офисе разнообразны (разработка и сопровождение документации, сканирование документов и их перевод, ведение учета и отчетности, ведение баз данных, прогнозирование и планирование, участие в рекламах и презентациях и т. д.) и имеют специфику в зависимости от направления деятельности субъекта. Например, у туроператора фронтофисные технологии связаны с продажей туруслуг и с обслуживанием клиента, а бэкофисные - со скрытой от постороннего глаза технологией производства, предпродажной подготовкой турпродукта, расчетами с поставщиками, финансовым учетом, управлением продажами. Бэкофисные технологии связаны также с технологиями информационного обмена: уточнением предложений, подтверждением брони на билеты, гостиницы, оперативным извещением об изменении условий размещения и т. д.

Информация и ее потоки в офисе

Главный ресурс, производимый и потребляемый современными предприятиями разного профиля и масштаба, и важный фактор повышения производительности и конкурентоспособности - это информация. Ее объем и требования к быстроте и точности ее обработки стремительно растут. Обработанная информация является не только инструментом для принятия правильных решений, но интеллектуальным капиталом, приносящим реальную прибыль.

Общее информационное пространство турфирмы, как и любого предприятия, формируется в основном из информации, представленной в электронном и бумажном виде. В этой информации можно выделить три основных доку-ментопотока:

• голосовая информация (звонки);

• электронная информация (электронная почта, факсы, запросы к базам данных);

• печатная информация, как правило, на бумаге

(письма, реклама, договоры).

Сетевое оборудование

Оборудование, с помощью которого осуществляется объединение компьютеров в сети, называется сетевым оборудованием.

По способу участия в передачи данных сетевое оборудование подразделяется на пассивное и активное.

Пассивное оборудование работает только с электрическими сигналами, не анализируя при этом информацию из передаваемых данных.

К пассивному сетевому оборудованию относятся кабели (1), коммутационные панели (2), повторители (3), хабы (4) и др.

Активное оборудование читает и анализирует информацию из передаваемых данных и на основании этой информации принимает решение об их дальнейшей передаче.

К активному оборудованию относятся интерфейсные карты компьютеров, коммутаторы, маршрутизаторы и др.

1. Основными проводными средами передачи данных являются медь и стекловолокно. На их основе изготавливаются различные типы кабелей.

18 Ведущие зарубежные системы

AMADEUS — ведущая Глобальная Распределительная Система, обеспечивающая в режиме реального времени доступ к ресурсам провайдеров туристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату автомобилей, страховых компаний и т.д.) и распределение этих ресурсов среди туристических агентств 139 стран мира (в том числе и России). Система Amadeus предоставляет доступ к ресурсам 513 авиакомпаний (в том числе и 11 российских), что составляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц, объединенных в 322 гостиничные цепочки, 46 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, железными дорогами, круизными и страховыми компаниями.

Являясь безусловным лидером в Европе и Южной Америке, система Amadeus занимает прочные позиции на американском рынке, а также в Африке и Азии. Наибольшее количество терминалов туристических агентств и офисов авиакомпаний по продаже авиабилетов подключено к системе Amadeus. За прошедший 2000 год к Amadeus подключилось около 500 терминалов туристических агентств. Таким образом, общее число используемых терминалов превысило 1000.

Amadeus — лидер российского рынка по главному показателю деятельности КСБ объемам бронирования. В числе наиболее активных пользователей системы в Amadeus отмечают агентства “Аэроклуб”, Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Инна Тур”, “Джет Трэвел” (Москва), “Синдбад” (С.-Петербург), “Диа Трэвел”, “Нико Турс” (Тольятти), “Самараинтур” (Самара), “Аэромост”, “БМТ Спутник”, “Променад” (Екатеринбург), “Олимпия Райзен”, “СТА-Новосибирск“ (Новосибирск), “Алатан Тур“, “Мерлин Тур“ (Минск).

Система Amadeus является самой молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в 1987 году и начала полноценное функционирование с 1992 г. Структура управления системой включает в себя штаб квартиру (Мадрид, Испания), технологический центр по обработке всей информации (Эрдинг, Германия) и центр по развитию системы (София Антиполис, Франция).

В 1989 году система Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.

В 1990 году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.

В 1992 году Amadeus выпускает свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.

В том же году система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний.

В 1993 - 1995 годах Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии.

В 1995 году Amadeus объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus.

В том же году Amadeus формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.

В 1998 году окончательно завершается самой большой в туристическом бизнесе процесс объединения систем - Amadeus и System One. Система Amadeus 6 раз подряд объявляется лучшей глобальной распределительной системой.

Компьютерная система бронирования Amadeus, представленная на российском рынке с 1993 г., в последнее время испытывает рост интереса со стороны турфирм. Вместе с увеличением интенсивности резервирования растет и число агентств - пользователей системы.

Основную часть прикладного программного обеспечения составляют пакеты прикладных программ (ППП). Пакет прикладных программ – это комплекс программ, предназначенный для решения определённого класса задач по некоторой тематике. Пакеты разрабатываются таким образом, чтобы максимально упростить использование компьютера специалистами разных профессий, освободив их от необходимости изучения программирования и других областей знаний, связанных с компьютером. Это достигается за счёт так называемого дружественного интерфейса. При этом пользователь выполняет в режиме общения с компьютером набор действий, определённых входным языком пакета (ввод с клавиатуры, выполнение команд, просмотр информации и т. п.) или следует указаниям встроенного средства (программного модуля) пошагового достижения результата, называемого мастером.

Пакеты прикладных программ

Настольные издательские системы

ППП общего назначения

Программные системы мультимедиа

ППП общего назначения

Основу многих современных систем моделирования (как и САПР) составляют пакеты прикладных программ (ППП). Комплексные программные системы могут объединять несколько ППП.

Пакеты прикладных программ могут быть:
• объектно-зависимыми, проблемно-ориентированными на определенную предметную область;
• объектно-независимыми, методоориентированными (инвариантными), т.е. могут использоваться при моделировании и решении задач из различных предметных областей.
Применение таких методоориентированных ППП часто менее эффективно:
• в них не учитывается специфика задач конкретной предметной области;
• требуется достаточно высокая математическая подготовка пользователя, так как при использовании объектно-независимых ППП необходима специальная предварительная подготовка задачи в соответствии с особенностями применяемого метода.

Что же из себя представляет проблемно-ориентированный ППП в общем случае?
Проблемно-ориентированный ППП – это комплекс специально-организованных программных средств, ориентированных на решение задач в определенной предметной области науки и техники, отличающийся следующими главными чертами:
1) наличие проблемно-ориентированного языка программирования (ПОЯ) с непроцедурной формой задания на уровне, близком к естественному профессиональному языку данной предметной области. ПОЯ не требует от пользователя специальных знаний в области алгоритмического программирования;
2) выполнение функции организации и планирования вычислительного процесса — организация правильной последовательности выполнения программных модулей, обмен данными между ними, ввод-вывод и хранение информации, т.е. наличие достаточно универсального монитора.

Представим обобщенную архитектуру ППП, отражающую ее внутреннюю организацию и способ общения с пользователем (рис. 1).

Рис. 1. Обобщенная архитектура пакета прикладных программ

В архитектуре пакета можно выделить ядро пакета (это неизменная часть пакета), составляющая системное обеспечение ППП, и изменяющуюся для предметных областей — проблемное обеспечение. Ядро (монитор) пакета развивает возможности операционных систем ЭВМ для решения конкретных прикладных задач.

Архитектура ППП включает следующие основные составляющие:
• монитор пакета (управляющая программа);
• библиотека программных модулей (база данных);
• процессор с входного языка;
• сервисные средства пакета.

Монитор пакета — специальная программа, которая по формулировке задачи на входном языке автоматически организует вызов модулей в нужной последовательности, обеспечивает обмен информацией между ними и управляет процессом решения задач. Ввод модели на входном языке можно осуществлять в произвольном порядке.

Анализатор обеспечивает трансляцию исходного текста задания на входном языке пакета во внутренний язык ЭВМ. Другими словами осуществляется расшифровка конструкций, сформулированных на входном языке пакета и извлечение из них информации для организации работы всех остальных программ пакета.

Планировщик вычислительного процесса определяет правильную необходимую цепочку, последовательность обработки модулей для выполнения соответствующих инструкций.
Загрузчик-исполнитель последовательно загружает и выполняет все программные модули по вычислительной схеме планировщика.

Пакет прикладных программ сопровождается документацией, необходимой для его установки и эксплуатации. Документация включает:
1) паспорт и пояснительную записку (составные части и характеристику пакета — назначение и область применения);
2) инструкцию по вводу ППП в эксплуатацию, т.е. инструкцию по генерации пакета на ЭВМ;
3) инструкцию для пользователя по подготовке исходных данных и инструкцию по работе с пакетом для решения задач;
4) документацию на модули.

Модуль системы — это программа, реализующая законченную функцию, ориентированная на его совместное использование с другими модулями и в соответствии с этим оформленная.

Модуль — программная единица, для создания которой нужен минимум знаний о других программных единицах, программных модулях. Перекомпоновка и замена модулей не должна вызывать перекомпоновку пакета. Значит центральная концепция модульности — независимость.

И, наконец, модуль должен:
1) реализовать требуемую функцию, т.е. иметь один выход;
2) возвращать управление тому, кто его вызвал, и иметь возможность обращаться к другим модулям;
3) быть сравнительно небольшим — считается, что в среднем дли¬на исходного текста модуля не должна превышать одну страницу распечатки АЦПУ (или от нескольких десятков до нескольких сотен операторов языка программирования).

Представим документы, сопровождающие модуль:
1) название, назначение, область применения (идентификатор модуля);
2) алгоритм, реализованный в модуле;
3) текст программы;
4) контрольный (текстовый) пример.

Модули можно разрабатывать параллельно и независимо друг от друга, их легко менять, включать при адаптации к новым условиям. Но эти преимущества тем ощутимее, чем слабее так называемое сцепление модулей.

Под сцеплением понимается теснота связей модулей друг с другом. Другими словами, межмодульные связи, их взаимозависимость должна быть минимально возможной. Минимальное сцепление обеспечивается при делении модулей по функциональному признаку.

Наличие сильного сцепления между модулями системы есть основание для их объединения в единый модуль.

Итак, ППП позволяет хранить относительно простые готовые программы (модули) и автоматически собирать из них сложные программы, подобно тому, как из унифицированных деталей строятся разнообразные архитектурные сооружения.

1. Профессиональные пакеты прикладных программ для решения экономических задач.

Проблемно-ориентированными ППП называются программные продукты, предназначенные для решения сложных комплексов задач в конкретной функциональной области. Из всего многообразия проблемно-ориентированных ППП выделим группы, предназначенные для комплексной автоматизации функций управления в промышленной и непромышленной сферах и ППП конкретных предметных областей.

Проблемно-ориентированные ППП для промышленной сферы должны составить технологическую основу не только для планирования производства усовершенствованными методиками, контроля за выполнением плана работ, но и обеспечивать движения финансовых и трудовых ресурсов, осуществлять ряд функций, связанных с контролем сервисного обслуживания, распределением готовой продукции и маркетингом.

Проблемно-ориентированные ППП непромышленной сферы предназначены для автоматизации деятельности фирм, не связанных с материальным производством (банки, биржи, торговля и т.п.) Требования к ППП этого класса предусматривают создание интегрированных многоуровневых систем.

ППП отдельных предметных областей являются одним из основных направлений развития индустрии создания программных продуктов. На протяжении более десяти лет разрабатываются ППП для различных предметных областей: бухгалтерского учета, финансового менеджмента, правовых систем и т.д.

ППП финансового менеджмента (ППП ФМ) появились в связи с необходимостью финансового планирования и анализа деятельности фирм. Сегодняшний российский рынок ППП МФ представлен в основном двумя классами программ: для финансового анализа предприятия и для оценки эффективности инвестиций.

ППП правовых справочных систем представляют собой эффективный инструмент работы с огромным объемом законодательной информации, поступающей непрерывным потоком.

В качестве примера интегрированного пакета, широко используемого в управлении финансами, можно привести ППП Project Expert.

Project Expert - система разработки инвестиционных проектов и финансового планирования деятельности предприятия, позволяющая анализировать эффективность инвестиций. В программе Project Expert применяется методика по оценке инвестиционных проектов и методика финансового анализа.

Project Expert является приложением, работает в среде Windows NT, Windows 98, Windows 95, Windows 2000 и отвечает современным требованиям по быстродействию.

Project Expert позволяет учитывать специфику российской экономической действительности (налоговые изменения, инфляция и т.д.).

Основные функции программы:

· детально описать и спроектировать деятельность любого предприятия, с учетом изменения параметров внешней среды (инфляция, налоги, курсы валют);

· разработать план реализации инвестиционного проекта, стратегии маркетинга и производства, обеспечивающие наиболее рациональное использование материальных, людских и финансовых ресурсов;

· построить модель финансирования проекта;

· проанализировать различные сценарии развития предприятия, изменяя значения параметров, влияющих на его финансовые результаты;

· выявить ключевые риски;

· подготовить финансовые отчеты (Отчет о движении денежных средств (Кэш-фло), Баланс, Отчет о прибылях и убытках, Отчет об использовании прибыли) и бизнес-план инвестиционного проекта, полностью соответствующие международным требованиям;

· провести всесторонний анализ проекта, в том числе анализ чувствительности, анализ общей эффективности проекта (Индекс прибыльности, Чистый приведенный доход, Внутренняя норма рентабельности), анализ денежных потоков для каждого участника проекта и анализ финансовой деятельности по ряду показателей (коэффициент текущей ликвидности, прибыль на акцию и др.);

· провести статистический анализ проекта;

· построить графики в разных вариантах, включая трехмерные, как на основе отчетов, так и при помощи описания математической зависимости;

подготовить собственные отчеты, учитывающие специфику проекта

Системы искусственного интеллекта

Данный класс программных продуктов реализует отдельные функции интеллекта человека. Основными компонентами систем искусственного интеллекта являются база знаний, интеллектуальный интерфейс с пользователем и программа формирования логических выводов. Их разработка идет по следующим направлениям:

программы-оболочки для создания экспертных систем путем наполнения баз знаний и правил логического вывода;

готовые экспертные системы для принятия решений в рамках определенных предметных областей;

системы управления базами знаний для поддержания семантических моделей (процедуральной, семантической сети, фреймовой, продукционной и др.).

Как правило, интеллектуальный интерфейс включает:

диалоговый процессор на естественном языке;

планировщик, преобразующий описание задачи в программу решения на основе информации базы знаний;

Читайте также: