Что такое эскалация конфликта определение кратко и понятно

Обновлено: 07.07.2024

Необходимым условием развития социальной системы является мирное сосуществование личности и общества в целом. Но не всегда удается дружно взаимодействовать и избегать раскола. Столкновение интересов, целей, амбиций часто порождают конфликтные ситуации.

Конфликт и его эскалация

Конфликт проходит несколько стадий – предконфликтную, открытую, завершающую и послеконфликтную. Частью открытого периода выступает эскалация.

Она представляет собой усиление, обострение положения, распространение противостояния. Для эскалации характерны следующие признаки:

Сжимание когнитивной сферы,
Возникновение образа противника,
Нарастание эмоционального напряжения,
Переход к личностным нападкам,
Потеря и размытие объекта разногласия,
Разрастание границ конфликта.

В процессе эскалации вражеский образ искажается, приобретает негативный окрас, вытесняется его объективная оценка. Вся вина возлагается на оппонента, и от него ожидаются только неблагоприятные действия. Противоборствующие привлекают необходимые силы и ресурсы, дополнительные средства. Все может дойти до предела, до крайней черты. Поэтому крайне не рекомендуется:

Подвергать оппонента (партнера) критике,
Показывать свое превосходство,
Пренебрегать мнением и не замечать интересы,
Считать его намерения и действия низменными,
Преувеличивать свои заслуги и преуменьшать вклад оппонента,
Проявлять агрессию и насилие,
Унижать,
Выливать множество претензий.

Какие бывают виды?

Выделяют два типа эскалации:

Стадии эскалации

Исследователем Ф. Глазлом были представлены девять этапов (стадий) нарастания конфликтной ситуации:

Усиление. Позиции ужесточаются, а мнения чаще сталкиваются. Присутствует осознанное восприятие напряженности, которая вызывает неловкость и скованность. Участники на этом этапе убеждены, что ситуацию можно разрешить путем ведения конструктивного диалога.
Дебаты. На этом этапе противоречия и несогласия проявляются в активных спорах. Расхождение в мышлении приводит к раздору. Доминирует черно-белое восприятие, отсутствуют полутона. Возможно привлечение приверженцев, чужой поддержки. Начинается полноценное сражение за главенство. На первых двух этапах эскалации можно урегулировать ситуацию, но если через дебаты это сделать не удается, то конфликт развивается дальше и переходит на третий этап.
Активные действия. Разговоры становятся неэффективными. Поступки начинают интерпретироваться ошибочно, происходит навешивание ярлыков. Конкуренция усиливается, а сочувственность полностью испаряется.
Ложный образ. Каждый участник концентрируется на собственном имидже. Свой и оппонента образы полностью искажаются. Присутствует обоюдное раздражение и злость.
Потеря лица. Нападки учащаются и становятся явными, мораль постепенно утрачивается. Ситуация делается жестче и гораздо серьезнее, стороны уже открыто враждуют. Конфликт носит радикальный характер.
Угрозы. Происходит усиление стрессовой ситуации как реакция на требования. Появляются угрозы, которые быстро раскручиваются. Оппоненты идут на различные шаги, показывая свою силу и решительность. Событийность ускоряется, все наслаивается, усиливается, появляется суматоха.
Ограниченные удары. Проявляется давление, принуждение. Участники не берут во внимание последствия после принятых решений и действий. То, что вредно и неэкологично для одного, становится полезным для другого.
Разгром. Стремление разоблачить и убрать противника. Наносится вред в зависимости от масштаба ситуации (физический, духовный, материальный, душевный).
Распад. Конечный этап эскалации конфликта. У сторон нет пути назад. Происходит окончательное разрушение. Конфликт идет на спад.

Все девять стадий объединяются в три фазы:

Фаза 1 – от надежды к разочарованию (страху) и включает в себя 1, 2 и 3 стадии;

Фаза 2 – от страха к потере лица (4-6 стадии);

Фаза 3 – утрата воли и путь к насилию (7-9 стадии).

Причины эскалации

Эскалация как составная часть конфликта — закономерное явление. Причину нужно искать в самом начале разногласия. В основе любого конфликта лежат накопившиеся противоречия. Они могут быть экономическими, межличностными, социальными, идеологическими, межгосударственными. Итак, причинами эскалации выступают:

Игнорирование интересов,
Незнание и непонимание намерений и целей другой стороны,
Унижение достоинства,
Невыполнение или игнорирование оппонентом своих обязательств,
Создание преград для воплощения планов другого.

Тактики поведения

Существуют несколько тактик поведения при нарастании конфликта – жесткие, средние (нейтральные) и мягкие. Выбор каждой из них зависит от разных факторов: выбранной стратегии, личных особенностей, статуса противника, значимости разрешения ситуации, последствий, протяженности конфликта, нанесенного вреда.

Жесткие включают в себя тактику угроз, захвата и удержания, психологического или физического насилия. Это методы силового давления, которые могут привести к серьезным последствиям. Такие тактики провоцируют подобное поведение у другой стороны.
Средние – это тактики санкционирования, убедительной аргументации, фиксации своей позиции, демонстративных действий. Они не приносят прямого вреда как жесткие и не является манипуляцией как мягкие.
Мягкие – это тактика скрытых уроков, оказания услуг, сделок, лести, искусства обыгрывания. Они не предусматривают нанесения психологического либо физического вреда, однако нацелены на твердое отстаивание своих интересов и позиции. Такие тактики воздействуют на другую сторону непрямо, смягчают ее сопротивление и притязания.

Следование легким тактикам может создать впечатление, что оппонент слаб, что это вынужденная мера занять мирную позицию. Применение тяжелых тактик приносит угрозу показаться враждебно настроенным задирой и задать агрессивный стиль поведения. Каждая из них может быть эффективной к определенной ситуации. Также возможна смена тактик для достижения нужного результата.

Эскалация – это составляющая часть любой конфликтной ситуации, объективная закономерность. Она играет как положительную, так и отрицательную роль. Скрывающаяся проблема выходит наружу, участники равным способом добиваются целей и интересов, срывается привычный темп жизни и отбираются силы, нарушается система связей и в то же время восстанавливается баланс.

Конфликты часто бывают болезненными и утомительными, однако они составляют неотъемлемую часть жизни. Для того, чтобы избегать их появления, уметь находить разумные компромиссы или достойно противостоять противнику нужно понимать, что представляет собой конфликт, как происходит его эскалация.

1. Что такое эскалация простыми словами

Противостояние может происходить в различных формах. Конфликт может быть замороженным, идти на спад или активно развиваться. Он может недавно возникнуть или идти к своему разрешению. Эскалация происходит тогда, когда с каждым новым действием он разгорается всё сильнее, раскол между сторонами — всё больше, а перспектива его разрешения — всё призрачней.

Эта стадия может протекать в различных формах. Иногда конфликт раскручивается с огромной скоростью, но также существует ситуации, когда эскалация происходит медленно на протяжении длительного периода.

Также существует волнообразное развитие конфликта. При этом скорость развития то падает, то вновь увеличивается.

2. Как относиться к эскалации конфликта

Обычно эту стадию развития противостояния достигают те, ко использует деструктивные модели поведения. Практически в это время стороны наносят друг другу всё более возрастающий урон. Постепенно агрессия из средства достижения практических целей превращается в самодостаточное занятие и развитие событий приобретает разрушительный характер.

Более разумным и выгодным является выявление существующих противоречий на ранней стадии, и поиск путей решения, наилучшим образом устраивающего обе стороны.

Урегулирование должно начинаться с выявления проблемы. На ранних стадиях это является сложным. Одной из причин является то, что стороны часто скрывают существование проблемы. Поэтому признание сторонами наличия противоречий представляет собой важный шаг её решения.

Часто средством решения является прекращение силовой борьбы между сторонами и перенесение взаимодействия на более высокий уровень. Урегулирование позволяет с большей вероятностью добиться заявленных целей и снизить цену противостояния.

3. Как определить стадию конфликта

В реальной жизни конфликтные ситуации не являются редкостью. Важно уметь разобраться в том, на какой стадии находится конфликт. Существуют признаки, позволяющие с уверенностью сказать, что сейчас он находится на стадии эскалации:

Действия становятся всё более резкими и болезненными, приобретая при этом всё более простые и откровенные формы.
Формируется образ врага, представляющий собой сложное сочетание реальных и придуманных черт. В процессе развития ситуация всё более важной становится мотивация уверенности сторон в своей правоте. Образ врага в значительной мере формируется на предыдущей, относительно стабильной стадии противостояния.

Эскалация включает в себя действия для нанесения урона, которые делаются с возрастающей силой.

4. Образ врага

Пока противостояние не возникло, образ другой стороны носит нейтральную окраску. Он формируется на объективной основе, опосредствованно. Когда начинается эскалация, в нём начинают проявляться отрицательные моменты в нарастающей степени.

Типичными чертами врага становятся следующие:

От него ждут неправильных решений, немотивированных поступков. Причём это происходит и тогда, когда он поступает взвешенно, обдуманно, продуктивно.
На другую сторону перекладывают вину за существующие или выдуманные проблемы.
Происходит деиндивидуализация оппонента. Он всё в меньшей степени считается личностью и всё в большей приобретает черты явного врага. Это происходит вне зависимости от его реальных качеств.

На предельной стадии эскалации враг в значительной степени теряет индивидуальные черты и становится упрощённым воплощением всевозможных недостатков и пороков.

5. Интересы сторон

Когда конфликт находится в зачаточном состоянии, интересы сторон могут отличаться или частично совпадать. Однако по мере его эскалации они становятся всё более полярными, взаимоисключающими.

Ранее существовала возможность достигать своих целей либо не мешая друг другу, либо делая это в незначительной степени. Когда происходит эскалация, то интересы и цели сторон становятся разнополюсными, несовместимыми. Их реализация теперь невозможна без нанесения вреда друг другу.

6. Можно ли предотвратить эскалацию

Несмотря на распространённость конфликтных ситуаций в жизни, они не обязательно переходят на стадию эскалации. Если вовремя распознать зарождение таких ситуаций и найти возможность для компромисса, то для развития противоречий причины не будет. Таким образом можно избежать эскалации. Однако для этого нужно тщательно контролировать возможность возникновения проблем. При этом обе стороны должны стремиться к нахождению точек соприкосновения в позициях сторон и быть готовыми к компромиссам для того, чтобы прекратить или понизить уровень противостояния.

Однако такая возможность имеется не всегда. В этом случае возникает питательная среда для развития конфликта.

7. Признаки эскалации конфликта

Наступлении стадии эскалации конфликта можно определить при помощи следующих признаков:

Стороны видят не реального врага, а его идеализированный образ, снабжённый всеми возможными отрицательными чертами. Адекватное восприятие поступков другой стороны отсутствует практически полностью.
Отрицаются сложность и глубина мыслей и поступков другой стороны. Её видят чем-то примитивным и не стоящим того, чтобы разбираться в настоящих причинах и целях его поступков.
Восприятие врага становится односторонним: всё, что он делает, является неразумным или неправильным. Если видят, что нельзя отрицать взвешенность и обоснованность его поступков, то ищут злобные замыслы, лежащие в их основе.
Врагу обязательно отказывают в сочувствии. Например, если у него происходит беда, то она либо не вызывает никаких чувств, либо считается чем-то положительным.
Происходит перекладывание вины на врага во всех существующих проблемах. Причём это делается не только там, где он на самом деле должен нести ответственность, но и в случаях, к которым противник не имеет никакого отношения.
Происходит автоматическое зачисление во враги тех, кто принадлежит к группе оппонента. При этом отсутствует желание разбираться в том, насколько это справедливо.

При обострении конфликта переходят от реальных претензий к выпадам личного характера. При этом становится важным унизить собеседника, а не решить какие-либо реальные проблемы.

8. Особенности эскалации

Когда разгорается противостояние, постепенно внедряется восприятие отношений по принципу: любое действие, выгодное оппоненту, является враждебным. Происходят негативные ожидания. Подразумевается, что любое действие, любая мысль оппонента не могут быть ничем другим, кроме вреда. При этом подразумевается, что конфликт захватил его целиком и все его другие интересы отошли на второй план.

В конфликте важную роль играет подражание в себе отрицательных эмоций по отношению к другой стороне. Она воплощает зло самим своим существованием и поэтому во что бы то ни стало должна быть раздавлена или уничтожена.

9. Стадии развития противостояния

Для развития конфликта обычно существуют объективные причины. Так бывает в большинстве случаев, но не всегда. Проблемы могут носить, например, чисто психологический характер.

В некоторых ситуациях на возникновение противоречий реагируют сразу, стремясь их разрешить или хотя бы снизить уровень противостояния. Это во многом зависит от интересов и доброй воли участников зарождающегося конфликта.

Чтобы проблемы не усугублялись, сторонам, как правило, придётся чем-то пожертвовать чтобы прийти к компромиссу. Однако на начальном этапе цена конфликта намного меньше, чем в дальнейшем.

Если примирения не произошло, то наступает следующая стадия противостояния. Время от времени происходят инциденты, постепенно обостряя отношения между сторонами.

На этом этапе эмоции становятся важнее доводов разума. Усилия сосредотачиваются на нанесении максимального урона противнику. Эскалация в значительной степени развивается сама по себе. Часто бывает так, что настоящая причина уходит в прошлое, а развитие вражды происходит на эмоциональной основе.

Бывает даже так, что ценности, ради которых борются стороны меняются в процессе эскалации конфликта. Развитие ситуации становится неуправляемым.

Эскалация конфликта начинается с силовых действий его участников. Это может быть не обязательно физическое воздействие — возможны любые варианты давления на оппонента. Сейчас участники стараются насилием заставить оппонента пойти на встречу ожиданиям оппонента, но каждая сторона психологически не готова к уступкам.

Теперь подход становится чёрно-белым. Сейчас уже смысл конфликта не важен. Каждый участник не может уступить и отдаёт все силы борьбе.

На следующем этапе происходит абсолютизация своей позиции. Противостояние начинает восприниматься в качестве высшей ценности. При этом за пределами конфликта стороны могут себя вести взвешенно и разумно. Поэтому иногда стороннему наблюдателю трудно составить объективное мнение о конфликтной ситуации.

Последняя стадия конфликта — его завершение. Это может быть связано со следующим:

Изменение ценностей сторон, которое уничтожает конфликтность ситуации.
Может появиться сторонняя сила, которая имеет реальную возможность погасить противоборство.
Изменение условий, которое помогает найти пути к примирению.
Обе стороны могли осознать бессмысленность продолжения конфликтной ситуации.
Возможна и такая ситуация, когда в результате противостояния одна из сторон прекратила своё существование.

Наиболее распространённой причиной является изменение ситуации, которое вызывает переоценку ценностей участниками:

Несмотря на накал эмоций стороны ещё раз обдумали ситуацию и решили, что конфликт им теперь не нужен. Обычно это происходит тогда, когда противостояние выглядит бесконечным и в перспективе не принесёт преимущества ни одной из сторон.
Это возможно в тех случаях, когда ресурсы обеих сторон подходят к концу. Иногда достаточно, чтобы ресурсы закончились только у одной из них.
В определённый момент стало понятно, что один из оппонентов обладает подавляющим преимуществом, делающим продолжение борьбы бессмысленным. В этой ситуации либо слабая сторона изъявит готовность пойти на уступки, либо потерпит поражение.

Если конфликт разрастается и в нём появляется новая сторона, обладающая достаточными ресурсами и силами для прекращения противоборства.

10. Прекращение эскалации

Когда развитие противостояния сменяется разрешением конфликта, это не всегда означает победу одной из сторон. Эскалация может закончиться одним из следующих способов:

Постепенное затухание борьбы;
В качестве положительного результата проведённых между конфликтующими сторонами переговоров;
Полное подавление противника или его устранение;
Перерастание одного противостояния в другое;
Полное разрешение конфликта.

Затухание может привести к тому, что борьба постепенно прекратиться, хотя суть конфликта останется. Это может означать фактическое прекращение борьбы, а может стать замороженным конфликтом, который в подходящих обстоятельствах способен вспыхнуть снова.

11. Послеконфликтный период

После того, как борьба пришла к определённому результату, конфликт окончен не полностью. В течение некоторого времени происходит ликвидация последствий противостояния. Постепенно восстанавливаются отношения между сторонами.

Полное завершение происходит после того, как стороны осознают, что в дальнейшем им необходимо конструктивное взаимодействие.

Не всегда после окончания происходит полное примирение. В некоторых случаях один конфликт служит толчком к появлению других. Причём это может происходит в других сферах.

12. Виды конфликтов

Противостояние не всегда является деструктивным и разрушительным. Конфликты могут иметь различный характер:

Они могут иметь деструктивный и конструктивный характер.
Протекание борьбы может быть насильственным или иметь мирный характер.
В каждом противоборстве имеются те или иные цели. В результате разрешения конфликта может произойти победа, поражение или достижение компромиссного результата.
Противостояние может закончиться окончательно, остаться в неопределённом состоянии или сдать замороженным конфликтом, готовым вспыхнуть в любой момент.

Нужно учитывать разницу между разрешением и полным завершением конфликта. В первом случае существует вероятность возобновления. Во втором — он полностью исчерпан.

Для того, чтобы найти разрешение конфликта, нужно понимать, что это такое, как он развивается. Эскалация развития представляет собой болезненный этап отношений. Важно понимать, почему и как это происходит и что нужно делать в таких ситуациях.

* * *
(от лат. scala – лестница) – один из основных этапов открытого развития конфликта, прогрессирующее во времени изменение интенсификации противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов на интересы друг друга (помехи, давление, насилие) выше по интенсивности, чем предыдущие. Часто конфликт после первого инцидента развивается дальше как череда конфликтных событий. Взаимные конфликтные действия видоизменяют, усложняют первоначальную структуру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Схема развития Э. к.: переход от переговоров к борьбе – борьба накаляет эмоции – эмоции увеличивают ошибки восприятия – это ведет к интенсификации борьбы и т. д. Э. к. характеризуется: сужением когнитивной сферы в организации поведения и деятельности; вытеснением адекватного восприятия друга образом врага; ростом эмоционального напряжения; переходом от аргументов к претензиям, личным выпадам; применением насилия; потерей первоначального предмета разногласий; ростом иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризацией; деиндивидуализацией и делегитимизацией оппонента; расширением границ конфликта; увеличением количества участников. Психологическим механизмом Э. к. является регрессия сознания. См. Регрессия сознания (в конфликте).

Энциклопедический словарь по психологии и педагогике . 2013 .

Полезное

Смотреть что такое "Эскалация конфликта" в других словарях:

Эскалация — (Escalation) Эскалация это увеличение, расширение, усиление, распрастронение чего либо Что значит эскалация спора, конфликта, инцидента, войны, напряженности или вопроса Содержание >>>>>>>>> Эскалация это, определение это … Энциклопедия инвестора

Эскалация — (англ. Escalation, букв. восхождение с помощью лестницы) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). Понятие… … Википедия

ЭСКАЛАЦИЯ — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.) … Большой Энциклопедический словарь

ЭСКАЛАЦИЯ — (от англ. escalation расширить) англ. escalation; нем. Eskalation. Расширение, наращивание (вооружений), распространение (конфликта), обострение (положения страны). Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 … Энциклопедия социологии

Эскалация — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление, распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.). Политическая наука: Словарь справочник. сост. проф пол наук Санжаревский И.И.. 2010 … Политология. Словарь.

Эскалация грузино-южноосетинского конфликта летом 2008 года — Летом 2008 года произошло резкое обострение грузино южноосетинского конфликта, которое непосредственно предшествовало масштабным военным действиям в регионе. Председатель Комитета по информации и печати непризнанной республики Южная Осетия Ирина… … Википедия

эскалация — и; ж. [англ. escalation] Постепенное усиление, увеличение, расширение чего л. Э. агрессии. Э. военных действий. Э. международной напряжённости. * * * эскалация (англ. escalation), расширение, наращивание (вооружений и т. п.), постепенное усиление … Энциклопедический словарь

Эскалация — (англ. escalation) расширение, наращивание (вооружений и т. п.), распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.) … Большая советская энциклопедия

Эскалация — ж. Последовательное и неуклонное нарастание, увеличение, усиление, расширение борьбы, конфликта, агрессии и т.п. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Эскалация конфликта (от лат. scala — лестница) — прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта — часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Признаки эскалации конфликта:

1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности;

2) вытеснение образом врага адекватного восприятия другого. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками, Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. В ходе эскалации конфликта образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют:

· недоверие — все, что исходит от врага, либо плохо, либо преследует нечестные цели;

· возложение вины на врага — враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем;

· негативное ожидание — все, что делает враг, он делает с единственной целью — нанести вред;

· отождествление со злом;

· деиндивидуализация — всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом;

· отказ в сочувствии — мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно.

Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действий другой стороны, негативные стереотипы и установки, длительность конфликта;

3) рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время, сопротивление оппонента;

4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружакощие, оценивая позицию человека, косвенным образом оценивают и его склонность к аргументации. Человек придаёт значительную личностную окраску плодам своего интеллекта, и критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке личности, а попыли защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план;

5) рост иерархического ранта нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Белее интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т.е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводатся на противоположные полюса. Если в предонфликтной ситуации они могли сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны;

7) потеря первоначального предмета разногласий — это процесс, когда противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого, изначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;

8) расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т.е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения, расширяются временные и пространственные границы конфликта;

Деэскалация конфликта — это снижение напряжённости, затухание конфликта, переход к мирному процессу.

Мертвая точка конфликта — это процесс остановки конфликта на определённой стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.