Сообщение на тему разговорная речь просьба извинение
Обновлено: 05.05.2024
То, что понимают под речевым этикетом, используется в речи каждого из нас ежедневно и многократно. Пожалуй, это самые употребительные выражения: мы помногу раз в день обращаемся к кому-то, приветствуем своих знакомых, а иногда и незнакомых, прощаемся с людьми, кого-то благодарим, перед кем-то извиняемся, кого-то поздравляем, кому-то желаем удачи или делаем кому-то комплимент, кому-то соболезнуем, сочувствуем, просим, предлагаем и т.д. Это и есть речевой этикет, который представляет собой совокупность словесных форм учтивости, вежливости, то есть то, без чего нельзя обойтись.
Содержание
Работа содержит 1 файл
основы проф. этики на предприятиях т и гх.doc
Стереотипы, устойчивые формулы не возникают заново в каждом акте речи, а воспроизводятся как единицы, отложившееся и хранящиеся в нашем языковом сознании в виде своеобразного фонда готовых типизированных фраз.
Стереотипы в общении возникают в результате частого и типичного прикрепления к часто повторяющейся типичной ситуации общения. Вообще говоря, стандартизация тех или иных процессов, в том числе и процессов общения, - вещь полезная. Правда, надо четко различать, где это хорошо, а где плохо. Официально- деловая речь не может обойтись без стандартов, стереотипов, формул.
Итак, любой акт общения имеет начало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. Знакомство - это бесспорно сфера влияния этикета. Ведь знакомится - это устанавливать связь с человеком, отношения с ним для общения. При этом всегда присутствует готовность вступить в контакт, независимо от того, чем она вызвана - просто добрым отношением, симпатией или деловыми соображениями. Знакомство может происходить непосредственно и опосредованно Конечно, желательно, чтобы вас кто-то представил, но бывают случаи, когда это необходимо делать самому.
Этикет предлагает несколько возможных формул:
Давайте познакомимся!
Хочу с вами познакомиться!
Мне хотелось бы с вами познакомиться!
Эти выражения расположены по степени возрастания вежливости в проявлении своего намерения. Есть и более непринужденные способы, например: Будем знакомы - в этом случае форма будущего времени (будем) практически теряет значение собственно будущего, а играет скорее побудительную роль.
Официальными, стилистически повышенными выражениями являются:
Позвольте (разрешите) с вами познакомиться (вам представиться). Слова разрешите, позвольте в составе формул речевого этикета всегда оказываются показателем стилистической повышенности выражения.
В русской речи принято называть имя, имя-отчество, фамилию в именительном или творительном падеже:
Меня зовут Ольгой Сергеевной.
Меня зовут Володя.
Меня зовут Тамара, но вы можете звать меня Тома;
Меня зовут Варвара, но называйте меня просто Вава.
Вторая реплика диалога - реплика-реакция обычно выражает удовлетворение, радость по поводу знакомства: Очень приятно с вами познакомится! Или просто: Очень приятно! Очень рад! И даже: Счастлив с вами познакомится! Не исключены и другие фразы.
Если же знакомство происходит через посредника, он, как правило говорит: Познакомьтесь, пожалуйста! или: Знакомьтесь! - и называет имена знакомящихся. Нередко посредник, представляя человека, использует фразеологический оборот: Прошу любить и жаловать, как просьбу, приглашение к доброжелательному отношению.
Официальные и неофициальные встречи знакомых и незнакомых людей начинаются с приветствия.
К официальным формулам приветствия относятся такие, как:
Здравствуйте!
Добрый день!
Существует также группа стилистически повышенных приветствий:
Приветствую вас!
Рад вас приветствовать!
Разрешите (позвольте) вас приветствовать!
Вместе с приветствием, для усиления знаков доброжелательства, мы употребляем и осведомления о жизни, делах, здоровье: Как вы живете? Как идут ваши дела? Или, в более непринужденном общении: Как жизнь? Как дела? Как здоровье? Если человек хорошо знаком, состояние его дел нам в целом известно, мы уточняем: Что нового? Как успехи? Ну, как ты? Что нового на работе? Как жена? и т.д.
Если же встреча неожиданная, то приветствие сопровождается выражением удивления: Какая приятная встреча! Какая неожиданность!, Вот так встреча!, Кого я вижу!, Какими судьбами?, Сколько лет, сколько зим! и многое другое говорим мы в этом случае.
Прощанию сопутствуют разного рода просьбы и приглашения: Приезжайте! Заходите! Не забывайте! Пишите! Звоните ! А уезжающий может попросить: Не поминайте лихом! Хотя в отличие от предшествующих эту фразу употребляют реже.
При прощании приняты и пожелания: Желаю удачи, успехов!, а отъезжающему: Счастливого пути! В добрый час!
В ходе общения при наличии повода люди делают приглашения и высказывают поздравления. Поздравление - одна из ярких этикетных ситуаций. Поздравляют обычно с праздником, с успехом, с удачным завершением (а иногда и удачным началом) какого-либо дела. Причем характер праздника диктует и форму поздравления.
Наш язык позволяет выразить поздравление очень эмоционально:
Сердечно поздравляю!
От всего сердца!
От всей души!
Повод, который служит основанием для поздравления превращается в самостоятельную поздравительную формулу: С днем рождения! С праздником! С Новым годом!
С поздравлением нередко бывает связано вручение подарка - действие безусловно этикетное и требующее соответствующих речевых ритуалов:
Примите мой скромный подарок!
Это тебе на память!
По случаю свадьбы разрешите вручит вам подарок!
Пожелание часто сопровождает поздравление, следуя за ним как продолжение реплики. В оформлении выражений пожелания много общего с поздравлением: От всего сердца (от всей души) желаю вам… Устойчиво сочетаются сразу три принятых пожелания: Желаю счастья, здоровья, успехов!
Ответом на приветствие, поздравление, приглашение, пожелание является самая употребительная формула благодарности: Спасибо! Если это ответ на приглашение, предложение, в нем может содержаться дополнительный оттенок согласия или отказа.
Возможны и другие формулы благодарности: Я вам очень благодарен, Я вам так признателен, разрешите (позвольте) поблагодарить вас. Есть и другие способы: Приношу свою благодарность. Примите мою благодарность.
Т.е. опять же существует множество выражений, которые выбирают говорящие в зависимости от того, к кому, и в какой обстановке обращена их речь. И, конечно, каждый из способов поблагодарить обычно соответствует мере услуги. За переданную в транспорте монету на билет можно сказать: Спасибо! Благодарю! Но смешно прозвучала бы, например, такая фраза: Нет слов выразить мою благодарность вам!
Извинение - словесное искупление проступка. Вина может быть большей или меньшей. Извинение за небольшой проступок, без объяснения самой вины, так как она самоочевидна (кто-то кого - то нечаянно толкнул, наступил на ногу, не успел пропустить вперед), вполне достаточно выражается формулой: Извините! или: Простите! К ним еще добавляется: Пожалуйста!
Прошу прощения, а также Прошу меня простить, не говоря уже о таких фразах, как: Примите мои извинения, должен извинится перед вами! Не могу не извинится перед вами! - все это стилистически повышенные способы извинения. И опять таки все дело в искусстве выбора: кто, кому, при каких взаимоотношениях, официально или неофициально их говорит.
Просьба - побудительное речевое действие, поэтому и выражается наиболее типично повелительным наклонением глаголов:
Будьте добры, передайте, пожалуйста!
Будьте любезны!
Человек может остро чувствовать, что затрудняет тог, к кому обращается с просьбой, тогда он выбирает иные формы:
Если вам не трудно. Если вас не затруднит.
Не откажите в любезности. Не сочтите за труд. Сделайте одолжение.
Прося, мы должны быть достаточно деликатны в отстаивании собственных интересов, а, советуя - опять-таки достаточно деликатны, чтобы не вторгаться грубо во внутренний мир собеседника. Но, конечно, часто совмещаются интересы того, кто приглашает, предлагает, и того, к кому это направлено.
На приглашение, просьбу, совет, предложение нужно отвечать, то есть нужно выразить согласие или отказ, а в некоторых случаях - разрешение или запрещение что-либо делать. Согласие или разрешение, вряд ли заденет нашего собеседника, а вот отказ и запрещение требуют особого такта.
Согласие дают: С удовольствием! и С радостью! а разрешение выражают словом: Пожалуйста!
Существуют и другие способы отказа:
С удовольствием бы, но…
Мне неудобно отказаться, но…
Я бы рад разрешить, но…
Ну, а если просьба нас возмущает, то мы восклицаем: Нет, нет, и еще раз нет. Или так: Об этом не может быть и речи! Или: Ни при каких обстоятельствах! Эмоционально-экспрессивные способы выражения категорического несогласия, запрещения изредка приходится пускать в ход, но надо при этом отдавать себе отчет, как мы воздействуем на собеседника и какие чувства пробуждаем в нем. В русском языке (как и в других) очень много слов, выражений, устойчивых формул, передающих негативную оценку, недовольство, брань, вообще разнообразные отрицательные эмоции. Это совсем другая область языковых единиц и иная сфера их применения.
• Речевая культура – один из компонентов
общей культуры человека. Как и другие
слагаемые культуры, она прививается,
воспитывается и требует постоянного
совершенствования. Без речевой культуры не
может быть современного образованного
человека.
• -Ребята, а что значит быть культурным
человеком? Что необходимо для этого делать?
(Использовать правила этикета.)
2. Тема урока: Разговорная речь. Просьба. Извинение.
3. Ключевое слово нашего урока ЭТИКЕТ
• Этикет - правила общения
• В русском языке есть особая группа слов, которые
помогают устанавливать доброжелательный
контакт с собеседником. Такие слова называются
этикетными.
• Это слова приветствия (добрый день, привет,
здравствуй), прощания (всего доброго, желаю
удачи, до свидания), просьбы (будьте любезны,
пожалуйста, не затруднит ли вас), благодарности
(спасибо, благодарю), извинения (извините, не
сердитесь) и т.д.
ПРИВЕТСТВИЕ
Здравствуйте
Добрый день
Доброе утро
Добрый вечер
ПРОСЬБА
Будьте добры
Пожалуйста
Будьте любезны
Прошу Вас
ПРОЩАНИЕ
До свидания
До скорой
встречи
Прощайте
ПОЖЕЛАНИЕ
Будьте здоровы
Спокойной ночи
Приятного
аппетита
Доброго пути
С кем я говорю?
Когда
происходит
разговор?
РЕЧЕВАЯ СИТУАЦИЯ
Где происходит С какой целью
разговор?
я говорю?
Как я говорю?
Выбор слов приветствия определяется
речевой ситуацией и речевым этикетом, то
есть зависит от того, моложе или старше тот,
кого вы приветствуете, каково его положение
по отношению к вам, знакомы вы или нет и от
многих других причин.
Иногда нам по разным причинам
приходится отвечать на просьбу
отказом. И это тоже надо делать
вежливо. Желательно объяснить
причину отказа и извиниться за
то, что не смог помочь.
Объясните, почему у ребят не получился разговор
по телефону?
Познакомьтесь с советами, которые дал писатель Карел Чапек
любителям телефонных разговоров:
При разговоре по телефону нужно
учитывать, позвонили вы сами или кто-то
звонит вам.
Если звоните вы:
Начните разговор с приветствия.
Назовите себя, объясните, кто вы.
Извинитесь за беспокойство.
Пригласите к телефону того, кому вы звоните.
Если разговор прервался, то именно вы должны
перезвонить.
Не звоните людям слишком ранно или поздно.
Если звонят вам:
Поздоровайтесь
Если просят кого-то из ваших родных, а их
нет, спросите, что передать.
Не заканчивайте разговор, пока его не
закончит тот, кто звонит.
Рабочий лист по родному языку в 5 классе по теме "Разговорный стиль речи. Просьба. Извинение.
| Вложение | Размер |
|---|---|
| rl_rodnoy_yazyk_8_aprel.docx | 20.2 КБ |
Предварительный просмотр:
Предмет Родной язык
Учитель Макарова О.В.
Тема: Функциональные разновидности языка. Разговорная речь. Просьба, извинение
– Ребята, я предлагаю вам небольшой эксперимент. Перед вами три сосуда разной формы. Я наливаю в них воду. Что происходит с водой? Какую форму она принимает? Форму того сосуда, в который налита.
– Вы правы. У воды, ребята, есть удивительное свойство: она принимает форму того сосуда, в который её налили. Одна и та же вода принимает форму бутыли, куба, древнегреческой амфоры. То же самое и с языком. Если угодно, язык – это океан. Можно черпать и наливать в сосуды разной формы, и язык будет видоизменяться. Высказывание может быть образным, живым выразительным, а может быть логичным, доказательным, точным.
Вы догадались, о чём я говорю? В разной речевой ситуации (вспоминайте! РС: где? С кем? С какой целью?) мы пользуемся разыми стилями речи.
- На какое слово вы обратили особое внимание? Какое слово вас заинтересовало? Слово стиль.
- Что такое стиль? А как вы думаете, почему нужно уметь определять стиль речи?
- Для того, чтобы правильно действовать в той или иной речевой ситуации.
- Верно, у каждой речевой ситуации свои особенности, закономерности, правила
употребления, характерные черты.
Прием "Ключевые слова".
Запишите слова, которые необходимы сегодня нам на уроке::
Работа с текстами.
- О чём говорится в них – об одном и том же или о разном?
- Как говорится – одинаково или по-разному?
- С самого утра перепадает мелкий дождик, сменяемый по временам тёплым солнечным сиянием. Небо то всё заволакивается рыхлыми белыми облаками, то вдруг местами расчищается на мгновение, и тогда из-за раздвинутых туч показывается лазурь, ясная и ласковая, как прекрасный глаз.
- В Москве и Подмосковье сегодня переменная облачность, временами небольшой дождь. Ветер слабый. Температура днём 15-17.
- Ну и погода сегодня! То дождь, то солнце. Да и не очень тепло.
-- Где может быть использовано каждое высказывание?
-- Можно ли в домашнем разговоре (с мамой, сестрой, бабушкой) использовать 1 или 2 текст, а вместо сводки погоды передать по радио или телевидению 1 или 3 тексты?
-Какова задача каждого высказывания?
- Каким текстом вы воспользуетесь, если вам надо будет нарисовать картину сентябрьского дня?
-Сообщить точные сведения о погоде?
ВЫВОД: наши высказывания зависят от того, где мы говорим, с кем и зачем, то есть от речевой ситуации.
В разных речевых ситуациях мы пользуемся разными стилями речи. Стили речи, их зависимость от речевой ситуации изучает наука с т и л и с т и к а.
Речь бывает книжная и разговорная.
Разговорная речь используется в непринуждённых беседах со знакомыми людьми обычно в домашней, неофициальной обстановке (1-1, н/о).
Извинение словесное искупление проступка. Вина может быть большей или меньшей. Извинение за небольшой проступок, без объяснения самой вины, так как она самоочевидна (кого-то нечаянно толкнул, наступил на ногу, не успел пропустить вперед), вполне достаточно выражается формулой Извините! или Простите, а также коротким Виноват (чаще в устах немолодых людей). К Простите, Извините добавляем еще Пожалуйста. Если я вижу, например, что, наступив пассажиру на ногу, причинила ему боль, то постараюсь загладить свою неловкость загладить свою неловкость усиленной просьбой меня простить хотя бы так: Извините меня, пожалуйста! А иногда и так: Не сердитесь, пожалуйста, я нечаянно!
А вот если вина большая, то, пожалуй, мы не применим это Извините, а скорее употребим Простите. Так, например, в книге Юлиана Семенова "Возвращение в фиесту" последняя глава называется: "Папа, прости меня, пожалуйста". Этой же фразой и заканчивается повествование. Писатель размышляет о вольной или невольной вине взрослых детей перед старыми родителями, о том, что порой некогда проявить к ним достаточного внимания и заботы, а понимание этого приходит слишком поздно. В этом контексте Извини прозвучало бы легковесно.
Нередко есть необходимость объяснить, за что именно мы просим нас простить: "Извините, пожалуйста, за поздний звонок! Простите за то, что доставила вам столько хлопот!
Прошу прощения, а также Прошу меня простить, не говоря уже о таких фразах, как Примите мои извинения, Приношу свои извинения, Должен извиниться перед вами„ Не могу не извиниться перед вами, Я хотел бы извиниться перед вами - все это стилистически повышенные способы извинения. И опять-таки все дело в искусстве выбора: кто, кому, при каких взаимоотношениях, официально или неофициально говорит.
так или иначе обременяет собеседника, и это, как правило, учитывает говорящий, поэтому просить о чем-либо без "пожалуйста" не принято. И в детских рассказах и сказках это слово-волшебное. А в отношениях взрослых разве не так? К особенностям употребления "пожалуйста" мы еще вернемся. А сейчас - формулы просьбы. Просьба побудительное речевое действие, поэтому и выражается наиболее типично повелительным наклонением глаголов: Дайте мне, пожалуйста. Передайте, пожалуйста, деньги на билет! А люди интеллигентные, особенно немолодые, выражают просьбу еще любезнее: Будьте добры, передайте, пожалуйста, или: Будьте любезны. Человек может остро чувствовать, что затрудняет того, к кому обращается с просьбой, тогда он выбирает иные формы: Если вам не трудно, Если вас не затруднит.. . Ну а представители старшего поколения применяют и такое: Не откажите в любезности, Сделайте одолжение. Не сочтите за труд. Словом, есть немало способов попросить так, что собеседнику и отказать-то будет неловко! Лексическое выражение просьбы содержится во фразах: Прошу вас. нередко с усилением: Очень прошу. а в официальном стиле: Убедительно прошу. Ну и, конечно, несколько смягченная просьба прозвучит во фразе: Я хочу (могу?) попросить вас. и т.п.
Вот как это звучит в разговорной речи:
"- Извините, пожалуйста! - Он то опускал глаза, то бросал на нее любопытствующие взгляды. - Нельзя ли у вас?. водички. Вернее, ведерко. Машина у нас там" (Б. Метальников. Алешкина любовь).
Вопрос к собеседнику тоже может обернуться просьбой: Вы можете (подвинуться) ?, Не можете ли вы. - как в этом примере:
"- Вы не могли бы пока просмотреть материалы полета?
Да, да, я сейчас же иду в дешифровочную" (Б. Чирсков, Д. Радовский, М. Арлазоров. Барьер неизвестности).
То же самое и в просьбе-вопросе: Вам не трудно. Вас не затруднит. Впрочем, об этом мы упоминали.
Достаточно вежливой просьба оказывается и в такой форме: Вы не (подвинетесь)? Вы не (подвинулись) бы?, А категоричная просьба, с оттенком требования - в таких формах: Вы бы (подвинулись) ! И грубая форма: Помолчали бы!
Скорее всего, к просьбе в широком смысле можно отнести вопрос о разрешении что-либо сделать: Можно. Нельзя ли. Например: Можно мне посмотреть ваш журнал? Официальными вариантами такой просьбы оказываются: Позвольте (разрешите) посмотреть ваш журнал.
Не все способы, разумеется, перечислены, но и этих довольно для иллюстрации.
Процесс формирования речевого этикета, а также выработки правил, принципов поведения начался в момент возникновения человеческого общества. Сегодня эти правила и принципы играют определяющую роль во взаимоотношениях людей в различных ситуациях. В семье, в трудовом коллективе, на улице , в окружении друзей или среди посторонних людей – где бы ни находился человек, он обязан руководствоваться определенными этикетными формулами общения. Особое место среди них занимают формулы просьбы, извинения и благодарности.
Просьба в речевом этикете
Одним из самых распространенных речевых действий считается просьба. Главной задачей человека, который обращается к кому-то с просьбой, является стремление быть предельно вежливым и понятным адресату. Обращение с просьбой, направленное в адрес собеседника, должно побуждать его к действию, но в максимально корректной форме. Просьба в речевом этикете также должна подчеркивать деликатность человека. В противном случае есть риск не достигнуть цели, а лишь вызвать недовольство в глазах оппонента. Выбор нужной формулы (выраженной в форме императивных высказываний, вопросительных конструкций, развернутых высказываний, намеков или косвенных вопросов) зависит от многих факторов, поэтому в определенных ситуациях обращение может нести различную степень вежливости.
Формулы просьбы в речевом этикете
Кроме того, просьбы могут быть выражены:
В зависимости от того, какой посыл зашифрован в словесной конструкции, формулы просьбы в речевом этикете могут говорить о:
При обращении к кому-то с просьбой можно использовать много речевых конструкций. Их выбор обусловлен целым рядом факторов, среди которых важное значение имеют цель той или иной побудительной модели и потенциальные возможности говорящего, обеспечивающие ему должную речевую стратегию/тактику.
Речевой этикет – слова просьбы
Крайне важно при обращении к другому лицу (с целью удовлетворить какие-либо нужды, желания или исполнить что-то) соблюдать речевой этикет – слова просьбы в этом случае играют ключевую роль. Их использование заметно смягчает речевую конструкцию, позволяет вызвать у собеседника определенную реакцию на реплику и повышает интерес у оппонента к выполнению определенных поручений/просьб.
Речевой этикет – слова извинения
Речевой этикет – слова благодарности
Читайте также: