Язык и ораторские навыки работников госаппарата реферат

Обновлено: 04.07.2024

Содержание

Введение
1. Понятие об ораторском искусстве
2. Типы ораторов
3. Установление контакта с аудиторией
4. Техника речи при выступлении оратора
Заключение
Список использованных источников

Введение

Цель данной работы заключается в том, чтобы ответить на следующие вопросы: какие типы ораторов существуют; как установить эффективный контакт с аудиторией; как должна звучать речь оратора при его выступлении;

1. Понятие об ораторском искусстве

Термин ораторское искусство античного происхождения. Его синонимами являются греческое слово риторика и русское красноречие.

Выражение ораторское искусство также имеет несколько значений. Под ораторским искусством, прежде всего, понимается высокая степень мастерства публичного выступления, качественная характеристика ораторской речи, искусное владение живым словом. Ораторское искусство — это искусство построения и публичного произнесения речи с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Таким образом, в красноречии искусство и научность составляют сложный сплав относительно самостоятельных способов воздействия на людей. Ораторство представляет собой сложное интеллектуально-эмоциональное творчество публичной речи.

Многие современные исследователи рассматривают ораторское искусство как один из специфических видов человеческой деятельности.

2. Типы ораторов

4) Лирический, или художественный — образный. Глубокая эмоциональность, лиризм, внутреннее волнение, острая впечатлительность, проникновенность — черты, характерные для типа. Чаще всего в основе его — характер утонченный, меланхолический Меланхолик — ранимый, склонен глубоко переживать даже незначительные неудачи..

3. Установление контакта с аудиторией

Контакт с аудиторией — важнейшая составляющая ораторского искусства, важнейший момент общения, эмоциональное соприкосновение оратора и его слушателей. Контакт с аудиторией необходим:

а) для привлечения внимания слушателей, для того чтобы речь воспринималась легко и с интересом, б) чтобы воздействовать на слушателей (для этого мы, собственно, и говорим!).

Контакт с аудиторией начинается с начальной паузы (перед началом выступления, пока люди не сосредоточились). Ошибкой оратора будет одергивать аудиторию, требовать тишины, делать замечания опоздавшим.

Одна из важных составляющих успешного выступления — умение оратора установить зрительный контакт с аудиторией.

Зрительный контакт — это не только способ установить отношения с аудиторией и донести до нее необходимую информацию, но и способ получить обратную связь от аудитории — насколько аудитория поняла сказанное (может нужно что-то повторить). Не утомлена ли аудитория (может нужно сделать перерыв); интересна ли аудитории тема (не пора ли перейти к другим вопросам); интересны ли аудитории мы (или пора сменить оратора).

А если зал большой? А софиты? Тогда зрительный контакт нужно имитировать. Вспомните, как выходит на сцену балетный танцовщик. Замерев, он осматривает зал слева направо. И только выдержав паузу, начинает свое первое движение… Он ничего не видит под этими прожекторами, но у зрителя появляется абсолютная уверенность, что он видит его и танцует только для него.

Нужна помощь в написании реферата?

Сначала мы устанавливаем зрительный контакт с теми, кто и так на нас смотрит, затем поднимают глаза те, кто привык заниматься своими делами, когда оратор начинает речь. Установите зрительный контакт с ними. Они теперь долго не опустят глаз. Дождитесь, пока на вас посмотрят и те, кто почти никогда не поднимает глаз на оратора, — установите зрительный контакт с ними. Дождитесь, пока не останется ни одной пары глаз, устремленной не на вас. Это важно для успеха публичного выступления. Вообразите, что между вашими глазами и глазами сидящих в зале натянуты провода, по которым течет важная информация, и если эти провода обрываются, информация теряется.

В установлении и поддержании зрительного контакта самыми пренебрегаемыми частями зала являются последние ряды и крайние места слева и справа. Именно оттуда раздаются самые каверзные вопросы. Именно там шелестят и кашляют. Почему? Мы не уделяем сидящим там достаточного внимания. Сектор обзора начинающего оратора составляет 30-35 градусов, опытного — 40-45. Таким образом, мы выхватываем глазами только центральную часть зала, с которой фактически и общаемся. Именно с сидящими в центре людьми сохраняется прекрасный зрительный контакт в течение всего выступления. Именно там нас слушают. Именно там кивают и другими способами выражают согласие.

Как выбрать место для выступления таким образом, чтобы обеспечить возможность установления зрительного контакта со всем залом? Залы бывают разные, просто в метрах зал охарактеризовать трудно. Чаще всего они бывают прямоугольные. Выступающий, как правило, стоит с узкой стороны. Надо встать так, чтобы между вами и крайними слева и справа зрителями в первом ряду образовался равносторонний треугольник. Именно равносторонний, а не просто равнобедренный. Это будет то самое идеальное расстояние. Это правило поможет вам и при других конфигурациях залов. Именно с этой точки зала лучше всего начать выступление. Начать, потому что в ходе выступления вы будете перемещаться по сцене — подходить ближе, отходить дальше, смещаться то к левому, то к правому краю сцены.

Особое внимание уделяйте тем местам, откуда вы получаете сигналы утраты внимания: шевеление, шелест, шепот, храп. Внимание восстанавливается мгновенно. Общаясь с обделенными зрительным контактом, вы приобретаете вернейших союзников. Подойдите ближе и скажите несколько фраз, обращенных к правому краю. Задавая вопросы, жестом и взглядом покажите, что ждете ответа от сидящих в последних рядах.

Устанавливая и поддерживая зрительный контакт в ходе выступления, мы держим в поле внимания эти группы риска. Ни в коем случае нельзя терять этого контакта. Вы можете переводить на мгновение взгляд в пол, на таблицу, которую демонстрируете, на свои руки. Но только на мгновение. Даже если вы сбились, забыли текст, ваш бегающий взгляд тут же выдаст прокол. Если вы будете продолжать смотреть на аудиторию, это создаст впечатление задуманной паузы. И значение того, что вы скажете после паузы, даже возрастет.

Как бы ни интересна была тема, внимание аудитории со временем притупляется. Его необходимо поддерживать с помощью следующих ораторских приемов:

1)Вопросно-ответный прием. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам.

2)Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.

4)Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять.

5)Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.

6)Показ практической значимости информации.

7)Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию.

10) Прием градации — нарастание смысловой и эмоциональной значимости слова. Градация позволяет усилить, придать им эмоциональную выразительность фразе, сформулированной мысли.

11) Прием инверсии — речевой оборот, который как бы развертывает привычный, общепринятый ход мыслей и выражений на диаметрально противоположный.

4. Техника речи при выступлении оратора

Нужна помощь в написании реферата?

Говорящему важно уметь менять темп: если требуется что-то подчеркнуть, выделить, сделать акцент, темп нужно замедлить; если же речь произносится с подъемом, внутренним пафосом, темп можно ускорить.

С помощью интонации выражаются основные коммуникативные значения: утверждение, вопрос, восклицание, побуждение.Часто интонации, с которой произнесена фраза, доверяют больше, чем словам, т.е. прямому смыслу фразы. И это уникальное явление в русском языке. Оратор должен владеть интонацией: делать логические акценты, повышать и понижать тон, придавать речи мелодическое разнообразие, а также делать необходимые паузы.Интонация тесно связана с собственно голосовыми характеристиками.

5. Голос имеет для оратора большое значение. Это индивидуальная характеристика человека, такая же уникальная, как отпечатки пальцев.

6. Тон звука является важнейшим компонентом речевой интонации. Монотонность — когда высота звука остается неизменной на всем протяжении речи — считается большим недостатком. Не украшает речь и слишком высокий или слишком низкий тон. Предельно высокий тон физически утомляет, вызывает усталость, а низкий тон зачастую раздражает, поскольку требует от слушателя большого напряжения.

Высота тона определяется состоянием говорящего, его отношением к речи, к собеседникам. Эмоциональные ораторы, увлеченные и энергичные, чаще всего говорят в повышенном тоне, Робкие, пассивные говорят, наоборот, низким тоном.

Существуют следующие виды пауз: паузы хезитации, т.е. паузы обдумывания, размышления; интонационно-логические и психологические, интонационно-синтаксические, ситуативные и физиологические.

Известно, что слова звучат убедительнее после мини-пауз. Пауза в устной речи выполняет ту же роль, что знаки препинания в письменной речи и различаются длительностью.

Самая короткая пауза — на месте запятой, а самую длительную требует точка. После сложных выводов или длинных предложений необходимо сделать паузу, чтобы слушатели могли вдуматься в сказанное или правильно понять сделанные выводы. Пауза необходима, если следует подчеркнуть какую-либо фразу. Внезапное молчание производит такое же впечатление, как и внезапный звук — оно привлекает внимание. Если выступающий хочет, чтобы его понимали, то не следует говорить без паузы дольше, чем пять с половиной секунд.

Таким образом, каждый, кто заинтересован в успехе своего выступления, должен разбираться в том, что происходит с тоном голоса, как он изменяется, каков его интонационный рисунок при произнесении предложений.

Нужна помощь в написании реферата?

Установлено, что короткие фразы легче воспринимаются на слух, чем длинные. Лишь половина взрослых людей в состоянии понять фразу, содержащую более тринадцати слов. А третья часть всех людей, слушая четырнадцатое и последующие слова одного предложения, вообще забывают его начало.Необходимо избегать сложных предложений, причастных и деепричастных оборотов. Излагая сложный вопрос, нужно постараться передать информацию по частям.

Заключение

Таким образом, каждый, кто заинтересован в успехе своего выступления, должен хорошо разбираться в том, что происходит с тоном его голоса, правильно ли работает его дикция, каков интонационный рисунок при произнесении предложений.

Также важно отметить тот аспект, что нельзя стать хорошим оратором без постоянной практики выступлений. И способности, и навыки, и умения оратора формируются на основе знаний в процессе его деятельности. Нужно развивать наблюдательность, копить и шлифовать впечатления, много читать, вдумываться в прочитанный материал, рассуждать и спорить, делиться своими мыслями и впечатлениями с друзьями, использовать любую возможность, чтобы выступить перед аудиторией, извлекать уроки из каждого выступления.

Список использованных источников

1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. — М: Логос, 2012. — 432 с.
2. Бариев О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М.: Полюс, 2002. — 147 с.
3. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи. Ростов-на-Дону, 2008.
4. Головин Б.Н. Основы культуры речи. М.: Астрель , 1999.
5. Михайличенко Н.А. Риторика. М., 2007. — 342 с.
6. Медведев А.В. Основы риторики. М., 2000. 213с.

Профессионально-деловая коммуникативная компетенция работника госаппарата предполагает владение этикетом делового речевого общения, и особенно навыками ведения деловых переговоров.

Организация процесса обучения со специальной установкой на овладение профессионально-деловой компетенцией предполагает создание модели с учетом функционально-стилевых и лингвопрагматических особенностей устной и письменной форм делового языка работников госаппарата.

Коммуникативная компетентность работник госаппарата - это сложный комплекс способностей осуществлять коммуникацию в профессиональной и профессионально-деловой сферах общения на коммуникативно-достаточном уровне, адекватном прагматической цели коммуникативного события.

Основными коммуникативными компетенциями работника госаппарата являются технологии общения с массовыми аудиториями и гражданами, которые имеют свои особенности.

Умелое деловое общение специалиста возможно на базе сформированного языка и ораторских навыков. При этом, конечно. необходимо знание основ психологии общения и теории коммуникаций (уметь разбираться в людях, строить оптимальные взаимоотношения с ними), а также соблюдение этики делового общения (использование в управленческой практике совокупности нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение людей в процессе их профессиональной деятельности).

Специфика деловой устной речи такова, что для бесед, встреч, переговоров, выступлений на собраниях характерны следующие особенности языка и ораторские навыки:

1) короткие, емкие фразы;

2) прямые и риторические (не подразумевающие прямого ответа) вопросы к слушателям;

3) непосредственное обращение к слушателям (диалогичность);

4) нейтральная лексика;

5) строгий отбор слов при выделении мыслей.

Манера говорить, присущая человеку, является столь же действенным средством его идентификации, как и отпечатки пальцев, которые позволяют судить об их принадлежности тому или иному лицу.

Технологии общения с массовой аудиторией предполагают учитывать особенности аудитории, перед которой выступает работник госаппарата. При этом имеются в виду возрастные, образовательные, половые, материальные, эмоциональные признаки аудитории, а также ее объем (несколько человек, много-мало людей, неограниченное множество), тип собрания. От объема аудитории зависит время и условия произнесения речи, типы аргументации.

Молодая аудитория легко воспламеняется речью и легко склоняется под воздействием чувств к решениям и поступкам, старая, наоборот, настроена своим опытом и житейскими неудачами быть осторожной, она поэтому с трудом поддается эмоциональному воздействию, ей трудно решиться на действия и поступки.

Богатые склонны искать выгоды, такая аудитория состоит из людей хитроумных, быстро анализирующих смысл речи и соотносящих смысл речи с возможной выгодой для себя. Это эгоистичная аудитория. Бедные представляют аудиторию с противоположными качествами. Эта аудитория тоже ищет выгоды, но не отличается способностями к быстрому анализу предлагаемых оратором мыслей и предложений.

Счастливая аудитория склонна к добродушию. Она снисходительна к оратору. В то время как несчастные, напротив, склонны быть желчными и критическими.

Реальная аудитория может сочетать в себе разные качества, т.е. быть молодой и бедной, богатой и старой, старой и счастливой, старой и несчастной, старой и бедной. В зависимости от этих комбинаций пафос почетного и постыдного в речи возымеет то или иное действие.

Опытный оратор включает в деловую речь элементы разговорной речи (настоящая разговорная речь в публичном выступлении невозможна). Для этого: а) используются короткие фразы. Сложные синтаксические конструкции являются принадлежностью книжной, письменной речи; б) следует избегать газетных формулировок, штампов, книжных слов и выражений.

27. Этикет деловых встреч и переговоров.
На протяжении многолетней практики выработаны определенные правила ведения переговоров, пренебрегать которыми ни в деловом мире, ни в дипломатии не принято.

О дне и часе переговоров договариваются заранее. Получив согласие, следует прибыть в назначенное время, не заставляя другую сторону ждать. Нарушение этого правила рассматривается как неуважение к принимающему Вас лицу, что может повлиять на ход переговоров. В случае непредвиденной и незначительной по времени задержки следует принести свои извинения. Это важно еще и потому, что принимающий имеет полное право, прождав гостя положенное по этикету время, заняться другими важными для себя делами, перепоручив переговоры своим помощникам, или вообще в этот день отказаться от встречи.

За стол переговоров рассаживаются только после того, как свое место займет хозяин. Он может посадить главного гостя по правую руку от себя или напротив себя. Второй вариант встречается наиболее часто, так как в переговорах принимают участие помощники и другие члены делегации

Инициатива ведения беседы всегда принадлежит главе принимающей стороны. Это принято по законам гостеприимства. Он же следит за тем, чтобы в разговоре не возникало длинных пауз, иначе наступившее молчание гостями может быть воспринято как намек на окончание визита. Решение окончания любой беседы всегда остается за гостем. Но, расставаясь, обе стороны должны помнить о взятых на себя обязательствах.

По возвращении с переговоров не следует забывать коротко поблагодарить принимавшую сторону за гостеприимство, даже в том случае, если переговоры были не совсем плодотворными. Этого требуют правила этикета.

Подготовка к переговорам предполагает всестороннее знание проблемы, которую следует обсудить. Практика показывает, что на решение вопроса при личной встрече уходит гораздо больше времени, чем на написание письма и получение ответа на него. Но личный контакт предпочтительнее по многим психологическим и тактическим причинам.

Переговоры по принципиальным вопросам взаимоотношений, условий договоров или контрактов должны проводиться только с авторитетными представителями другой стороны. Уровень переговаривающихся сторон пока все еще является существенным фактором, ускоряющим или замедляющим принятие ожидаемого решения.

Подготовка к переговорам и их проведение обычно делятся на три этапа.

1. На первом этапе следует собрать всю информацию, разобраться в стоящих перед участниками переговоров проблемах, определить путь достижения договоренности. Составить перечень своих и чужих интересов, изложив их на бумаге в том виде, как Вы их себе представляете. Расположить их в строго определенном по степени важности порядке и постоянно пополнять банк данных по мере поступления дополнительной информации.

2. На втором этапе следует обдумать различные варианты ведения переговоров и выбрать наиболее подходящий. Если Вы тщательно не продумаете, что будете делать в случае провала переговоров, то Вас ждет двойное поражение. Поэтому разработка вариантов, предусматривающих, как Вы поступите, если не достигнете соглашения, значительно увеличит Ваши возможности для их успешного продолжения в будущем.

3. На третьем этапе необходимо выявить проблемы в обсуждаемых вопросах и попробовать в них разобраться. Подготовка новой сделки может занимать сколько угодно времени, но само решение должно приниматься быстро и немедленно реализовываться. План должен с максимальной полнотой охватывать интересующие Вас проблемы. Он не может быть ограничен только определением даты, времени и места переговоров. Наличие плана вселяет в исполнителей уверенность в успехе любого дела.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Профессионально-деловая коммуникативная компетенция работника госаппарата. Повышение уровня речевой культуры современных работников. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Соблюдение правил этикета. Технология общения с массовой аудиторией.

Рубрика	Этика и эстетика
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	01.08.2017
Размер файла	36,5 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Язык и ораторские навыки работников государственного аппарата

2. Специфика языка и ораторских навыков работников госаппарата. Технологии общения с массовыми аудиториями и гражданами

Список использованной литературы

Язык и ораторские навыки составляют существенную часть профессиональной компетентности работников государственного аппарата.

Современная практика государственного муниципального управления предполагает постоянное повышение квалификации специалистов. Культура речи и этика при этом являются экономической категорией. В настоящее время ситуация на рынке труда такова, что имеет место дефицит квалифицированных государственных служащих, умеющих вести общение с массовыми аудиториями и гражданами, поэтому эти компетенции следует развивать. А между тем в работе государственного служащего его профессионализм часто во многом определяется умением налаживать и поддерживать коммуникативные связи. Работник госаппарата, особенно если это руководитель, имеет в своих обязанностях общаться, выступать перед аудиторией на официальных мероприятиях перед высокопоставленными лицами и перед массовыми аудиториями. Навыки публичной коммуникации, сегодня важны не только для руководителей, но и для рядовых специалистов, которые также участвуют в публичных мероприятиях компании и нередко связаны по роду службы с приемом граждан по различным вопросам.

В речи государственного служащего используются элементы практически всех функциональных стилей и разновидностей речи, но их следует употреблять уместно, сообразно целям и условиям общения. Наиболее активно работник госаппарата использует официально-деловой стиль. При этом современной наукой хорошо изучена теория и практика делового общения, специфика официально-делового стиля, его лингвистические и паралингвистические аспекты. Также с древности разработаны не потерявшие до настоящего времени актуальности труды по риторике - ораторскому мастерству. Таким образом, сегодня актуально обобщить эти знания и применить их в отношении работы госаппарата.

Общение - это вид деятельности, при котором происходит взаимодействие субъектов, обмен рациональной и эмоциональной информацией, опытом, знаниями, навыками, и умениями, а также результатами деятельности.

Типы общения в зависимости от целей различаются на: материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), кондиционное (обмен психологическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, интересами, мотивами, потребностями), когнитивное (обмен знаниями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

Типы общения в зависимости от средств: непосредственное (общение с помощью естественных органов: рук, головы, туловища, голоса и т.д.), опосредованное - с использованием специальных средств (брошенные предмет, след на земле, книга, искусство, печать, радио, телевидение, телефон и т.д.), прямое (общение через личные контакты), косвенное (общение через посредников), вербальное (общение с помощью языка, звуковой речи), невербальное (общение при помощи мимики, жестов, пантомимы, а также через прямые сенсорные или телесные контакты).

Вербальные средства. По словесному каналу передается чистая информация с помощью: 1) слова, 2) тона голоса, 3) интонации голоса.

Невербальные средства. Передается (можно увидеть!) отношение к партнеру по общению: 1) отражает психологическое состояние, 2) служит средством их выражения.

Типы общения по форме делятся на: деловое (общение на уровне производственных проблем в процессе совместной продуктивной деятельности); личностное (общение на уровне личных проблем); инструментальное (общение, которое является средством другой формы жизнедеятельности человека); целевое (общение, которое является средством удовлетворения потребности человека в общении).

Таким образом, с точки зрения формы речи деловое общение делится на устное и письменное.

Устная деловая речь - это стилевое образование, сочетающее черты разговорного и делового стилей - разговорную деловую речь Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. М.: Дело, 1999. - 112 с. . Речь - это основной инструмент общения.

В.Е. Рева в своем учебном пособииРева В.Е. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ, 2003. собрал ряд дефиниций делового общения, позволяющих взглянуть на это понятие комплексно. Особенно важно, по мнению исследователя, что деловое общение пронизывает все сферы жизнедеятельности человека, и без него не может обходиться ни управление, ни политика, ни образование, ни бизнес.

Деловое общение - это множество форм, принципов, психологических приемов, этических норм, правил этикета (писаных и неписаных). Таким образом, можно определить, что деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. В отличие от повседневного (или бытового) общения, схему которого наглядно можно представить так:

профессиональный деловой коммуникация общение

а деловое общение схематично выглядит следующим образом:

Участники делового общения обязательно выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.

Намерения собеседников в деловом общении могут быть следующими:

1) дать, получить нужную информацию или обменяться ею;

2) договориться по интересующему собеседников вопросу;

3) убедить партнера в правильности принимаемого решения, выгодности избранного способа действия и пр.;

4) установить контакт, деловые отношения, соблюдая при этом определенный статус и роли.

Конечные цели делового общения таковы: взаимопонимание, дело, деятельность, результат, продуктивное сотрудничество.

Также специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Ограничителями делового общения часто служат стили речи, так как ядром делового общения является использование официально-делового стиля, если только цели общения специально не предполагают неформального общения.

Таким образом, в процессе делового общения определяется его общая цель и стратегия (кооперация, согласие или конкуренция), а также выбор техники и приёмов общения. Техника общения в свою очередь - это способы подготовки к общению и поведение человека в процессе общения. А приёмы общения - предпочитаемые средства общения, включая вербальные и невербальные.

По определению Ф.А. Кузина, деловое общение -- это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений и решения деловых проблем. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. -- 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002.- С. 4.

Деловой разговор -- это в первую очередь устная деловая речь, которая имеет существенные различия с ее письменной формой. Прежде всего, деловой разговор представляет собой непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника (или собеседников), что дает возможность непосредственно воздействовать на него (или на них). Наличие собеседника позволяет использовать мимику, жесты, интонацию и другую технику общения, что существенно отличает устную деловую речь от ее письменной формы.

Непосредственное общение исключает возможность предварительного обдумывания, а потому деловой разговор полон непринужденных форм общения, а также некоторых грамматических и стилистических особенностей. Так, для этой разновидности деловой речи характерен определенный отход от обычных морфологических норм общелитературного языка, которые в деловом общении нередко рассматриваются как излишество, не позволяющее точно и кратко передать смысл высказывания.

На основе анализа теоретических работ, посвященных деловому общению (Введенская, Павлова Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д, 2002. ; А.П. Панфиловой Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - СПб: Знание, ИВЭСЭП, 2001. ; А.А. Романова Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь, 1995. - 239 с. ; Л.С. Рахманина Рахманин Л.С. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учеб. пособие. - М.: Высш. шк: ИНФРА-М, 1988. - 192 с. ) можно выделить его конституирующие признаки: 1) специальные цели и задачи - достижение соглашению по обсуждаемым вопросам, взаимная заинтересованность в максимально выгодном сотрудничестве; 2) тематика - обсуждение деловых вопросов; 3) связь с определенной профессиональной деятельностью людей; 4) институциональность - наличие социальной дистанции, закрепление социальных ролей; 5) регламентированность - соблюдение правил и принципов, регламентированное поведение; 6) официальная или полуофициальная тональность общения между коммуникантами.

2. Специфика языка и ораторских навыков работников госаппарата. технологии общения с массовыми аудиториями и гражданами

1) короткие, емкие фразы;

2) прямые и риторические (не подразумевающие прямого ответа) вопросы к слушателям;

3) непосредственное обращение к слушателям (диалогичность);

4) нейтральная лексика;

5) строгий отбор слов при выделении мыслей.

Существуют и другие часто употребляемые слова, делающие манеру речи работника госаппарата его отличительной особенностью. Конечно, подходить к анализу манеры речи надо во взаимосвязи всех ее характеристик. То, что он говорит, должно быть обосновано и иметь смысл, т.е. быть взаимосвязанным и понятным.

При работе с гражданами работникам госаппарата надо всячески стремиться избегать менторского тона при общении, а также остерегаться, чтобы с профессиональными успехами у них в голосе не появились поучительно-назидательные нотки. Никакого проявления своего интеллектуального превосходства над людьми, игнорирования их реакции на излагаемую информацию.

Вежливость, прежде всего, предполагает приветствие. В приветствии нужно стараться выразить всю доброжелательность и симпатию. Слова нужно произносить четко и не спеша.

Оратору приходится постоянно поддерживать внимание аудитории. Ведь известно, что внимание как бы пульсирует: около 5 минут оно (внимание) сосредоточено, потом на несколько минут оно отвлечено, поэтому речь должна как бы делиться на части, между которыми (через 5 минут) необходима активизация внимания. Известны некоторые приемы активизации внимания аудитории.

а) Создание проблемных ситуаций, гипотез, которые следует решить вместе со слушателями (внешние приемы: давайте проверим, рассмотрим и т.д.).

б) Использование местного материала в качестве аргументов при раскрытии какой-либо проблемы.

в) Обращение к личному опыту слушателей.

д) Прием личного присутствия, когда оратор делится со слушателями сведениями, которые могут получить только от него.

е) Использование наглядных пособий.

з) Для раскрытия содержания ораторы часто используют цитаты из авторитетных научных, публицистических работ или художественных произведений. Однако обращение к цитатам должно быть оправданным, их следует комментировать.

и) Учитывается информированность аудитории. Чем менее образованны слушатели, чем многочисленнее, тем меньше следует давать новой информации, тем меньше вопросов рассматривать.

к) Особую роль в публичном выступлении играет соблюдение некоторых правил этикета, например, насколько точно выбрана дистанция между оратором и аудиторией. Большая дистанция между оратором и слушателями затрудняет контакт и часто свидетельствует о неуверенности говорящего или о его высокомерии. Уменьшение дистанции говорит о налаживании контакта, но может пониматься слушателями и как попытка навязать свое мнение.

л) Большое значение, как уже говорилось, имеет хорошая речь оратора, потому риторика тесно связана с такой лингвистической дисциплиной, как культура речи.

м) Немаловажную роль играют мимика, жесты. Оратор должен помнить:

1. Движение оратора должны быть естественными. Чрезмерная неподвижность во время выступления невозможна, а чрезмерная подвижность отвлекает от смысла речи.

2. Однообразная поза, жесты, мимика утомляет слушателей. Смена движений особенно уместна тогда, когда намечается переход от одной мысли к другой.

Список использованной литературы

1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д, 2002.

2. Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. М.: Дело, 1999. - 112 с.

3. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. -- 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002. - С. 4.

4. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - СПб: Знание, ИВЭСЭП, 2001.

5. Рахманин Л.С. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учеб. пособие. - М.: Высш. шк: ИНФРА-М, 1988. - 192 с.

6. Рева В.Е. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ, 2003.

7. Рождественский Ю.В. Теория риторики. М., 1997. - С. 206-207.

8. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь, 1995. - 239 с.

9. Фахрутдинова А.З. Коммуникация в организации. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - С. 183.

Подобные документы

Деловая коммуникация как самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Рассмотрение понятия и сущности культуры партнерского общения. Изучение основ дипломатического этикета, его принципов и правил. Особенности поведения делового партнера.

презентация [550,0 K], добавлен 26.04.2015

Анализ правил и составляющих этикета: вежливости, тактичности, чуткости, скромности и корректности. Изучение речевого этикета торгового работника и основных этапов обслуживания покупателей. Описания подбора деловой одежды и культуры общения в коллективе.

контрольная работа [30,2 K], добавлен 29.04.2011

Коммуникация или общение — специфическая форма взаимодействия людей в процессе познавательно-трудовой деятельности. Деловая коммуникация, ее функции. Особенности делового общения, установленные регламентом правила и ограничения. Нормы деловых отношений.

презентация [696,4 K], добавлен 27.03.2015

Деловая беседа как разговор между двумя собеседниками: рассмотрение особенностей. Знакомство с основными целями. Общая характеристика преимуществ деловой беседы по сравнению с другими видами речевой коммуникации. Анализ проблемных и дисциплинарных бесед.

презентация [1,7 M], добавлен 16.04.2013

Слушание как вид деятельности, эффективность речевой коммуникации и взаимопонимание. Факторы эффективности слухового восприятия и слушания публичного выступления. Цель, задачи, прогнозируемые результаты и коммуникативная компетенция участников общения.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Как развить ораторское искусство. 7

Список используемой литературы……………………………………………. 11

Деятельность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций и докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства. К числу таких людей относятся политики, профессора, преподаватели, прокуроры, адвокаты и др. Для них публичная речь – главнейшее оружие. Ораторство – сильнейший рычаг культуры. Однако теоретические вопросы ораторского искусства, являющегося одним из средств человеческого познания, разработаны мало.

Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которое воздействует одновременно и на чувства и на сознание. Если речь действует только на способность логического восприятия и оценки явлений, не затрагивая чувственность сферы человека, она не способна производить сильное впечатление.

Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании обеих форм человеческого мышления: логической и обратной. Искусство есть мышление образами – этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Голые логические построения не могут эмоционально воздействовать на человека. Идея речи, содержание ее доходят то сознания через эмоциональную сферу.

Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживания человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимое впечатление.

Важнейшим условием ораторского искусства является умение пользоваться образами и картинами. Без этого речь всегда бледна и скучна, а главное – неспособна воздействовать на чувства и через них на разум.

Речь, состоящая из одних рассуждений, не может удержаться в голове людей, она быстро исчезает из памяти. Но если в ней были картины и образы, этого не случится. Только краски и образы могут создать живую речь, такую, которая способна произвести впечатление на слушателей. Живое изображение действительности есть душа повинно ораторского искусства.

Ораторское искусство – это искусство построения и публичного произнесения убедительных и красочных речей с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию.

Убедительность и красочность – обязательные признаки речи. Убедительность создается системой доказательств. А выражение эмоций и эффектные приемы подачи материала оживляют речь, обеспечивают поддержание внимания аудитории, а значит, и усиливают воздействующее влияние слова. Совокупность всех этих качеств делают речь эффективной.

Умение влиять на людей с древних времен считалось одним из высших талантов, и главным инструментом этого воздействия была ораторская речь. Необходима риторика и в наши дни. Невозможно переоценить ее роль для преподавателей, политиков, прокуроров, адвокатов, менеджеров и представителей многих других профессий. Большое значение она может иметь и в различных областях повседневной жизни, так как знание законов и приемов построения монологического высказывания является надежным инструментом в борьбе с языковой агрессией, демагогией, манипулированием и позволяет эффективно защищаться от них.

Ораторское искусство неоднородно. В зависимости от содержания, цели и условий высказывания в современной практике публичного выступления выделяют следующие виды красноречия:

- социально-политическое (выступления, посвященные вопросам государственного строительства, экономики, права, этики, культуры; дипломатические, политические, военно-патриотические, митинговые, парламентские речи);

- судебное (речи, произносимые участниками судебного процесса: прокурором, адвокатом, обвиняемым);

- социально-бытовое (приветственные, юбилейные, застольные, поминальные речи и т.п.);

- духовное , или церковно-богословское – это проповеди для прихожан или официальные речи, адресованные самим служителям церкви (например, на Соборе).

Как развить ораторское искусство?

Изучая выдающихся ораторов в истории: Цицерон, Цезарь, Черчилль, Гитлер, Кеннеди — можно заметить, что существует много различных качеств, которыми должен обладать оратор. Среди них, умение чётко выражать свои мысли, находчивость, непоколебимость, смелость, сообразительность и другие. Великие ораторы это личности, которые своим словом способны разжечь революции, разжечь эмоции и побудить людей к действию. Но даже если в ваши планы не входит выступление на многотысячном политическом митинге, владение навыками ораторского искусства, несомненно, принесёт пользу вашей профессиональной и социальной жизни. Ниже приведены несколько идей о том, как развить ораторские способности:

Глубоко изучите материал . Первым шагом к развитию ораторских способностей и успеху публичного выступления служит глубокое понимания и знание темы выступления. Изучите историю вопроса, детали, нюансы, аргументы "з"а и "против", предубеждения и настроение людей. Очень важно, чтобы аудитория поняла главную мысль, которую оратор хочет сообщить. Сосредоточьтесь только на теме выступления, раскрывайте проблему с разных сторон и у вас будет больше шансов быть услышанным и понятым.

Не говорите монотонно . Многие новички ораторского дела произносят речь одним тоном. Монотонный голос раздражает слушателей и похож на царапание по доске, делая речь оратора сухой, скучной и не интересной. Человеческому уху более приятны звуки, высота которых периодически меняется то в большую, то в меньшую сторону. Читайте монологи дома перед зеркалом или перед друзьями в разных тонах и спросите их мнение. Только с постоянной практикой можно развить ораторские способности.

Говорите доходчиво и уверенно . Хорошо организованная презентация помогает усвоить материал с наименьшими умственными усилиями. Приводите цитаты, факты, статистику, чтобы дополнить и усилить ваши аргументы. Используйте метафоры, если аудитории сложно понять смысл ваших идей. Верьте в то, что вы говорите, и подчеркните это уверенным голосом. Никто не желает слушать взволнованного оратора, который не верит своим слова. Говорите чётко, не бормочите, излагайте мысли ясно. Делайте паузы перед глубоким вдохом, говорите на выдохе, не кричите.

Язык тела — ваш друг . Развить ораторские способности значит не только научиться говорить красноречиво, но и освоить навыки невербального общения. Каждая часть тела играет важную роль в выступлении оратора, неважно руки это, ноги или положение тела. Установление зрительного контакта с аудиторией помогает установить с ней связь. Каждый такой контакт не остаётся незамеченным и вызывает ответный интерес к оратору. Не следует смотреть в глаза только одному члену аудитории. Смотрите поочерёдно в глаза тех людей, которые слушают вас с наибольшим интересом. Жестикулируйте руками и следите за выражением вашего лица. Чем больше присутствующих находится в зале, тем более энергичными должны быть ваши жесты.

Первое впечатление — последнее впечатление . Когда оратор только выходит на сцену первым признаком, по которому аудитория составляет о нем своё мнение, является его внешний вид. Он должен внушать доверие людям, ведь, как известно мы склонны судить о других по тому, как они выглядят. Оратор просто обязан следить за своей внешностью, красиво одеваться, избегать вызывающих причесок.

Подготовьтесь к речи . Предварительная подготовка к речи помогает оратору спланировать то, какие вопросы он собирается затронуть на выступлении и оценить продолжительность речи. Не обязательно записывать всю речь от начала до конца. Лучше сделать краткий конспект речи, в который можно подглядывать в момент выступления.

Создайте свой образ . Создание своего сценического образа отнюдь не подразумевает, что вам придётся вести себя на сцене экстравагантно или облачиться в причудливую одежду. Просто на публике вы должны выглядеть и вести себя несколько иначе, чем вас привыкли видеть в тесной компании друзей. Этот образ будет вашей визитной карточкой, впечатлением, которое вы хотите создать в восприятии других людей.

Это место для переписки тет-а-тет между заказчиком и исполнителем.
Войдите в личный кабинет (авторизуйтесь на сайте) или зарегистрируйтесь, чтобы
получить доступ ко всем возможностям сайта.

Закажите подобную или любую другую работу недорого

Вы работаете с экспертами напрямую,
не переплачивая посредникам, поэтому
наши цены в 2-3 раза ниже

Последние размещенные задания

Другое, Правоохранительные органы

Срок сдачи к 3 мар.

Описать механическую и статическую характеристику

Ответы на билеты, Электропривод и автоматика

Срок сдачи к 27 февр.

Калькуляция себестоимости то и тр

Курсовая, Экономика отрасли

Срок сдачи к 10 мар.

Сделать диплом по теме стенды,история, как делать из чего

Срок сдачи к 18 мар.

Решение задач, Налоговый учет

Срок сдачи к 4 мар.

Дать ответ в письменной форме "сотрудничество стран снг в области.

Эссе, Международно-правовая защита прав человека

Срок сдачи к 27 февр.

Решение задач, Математика и основы экономики

Срок сдачи к 8 мар.

Ответить на два вопроса

Поиск информации, Физика

Срок сдачи к 1 мар.

Сделать Контольную работу

Контрольная, Нормативное регулирование проф.деятельности

Срок сдачи к 4 мар.

тема жилой дом на 30 квартир2.Планировочные решения жилых.

Курсовая, Архитектура и строительство, строительство

Срок сдачи к 30 июня

Решение задач, физ.химия

Срок сдачи к 4 мар.

Решение задач, Социальная психология

Срок сдачи к 5 мар.

Решение задач, административное право

Срок сдачи к 27 февр.

Решить как можно быстрее

Решение задач, теоретическая механика

Срок сдачи к 27 февр.

решить онлайн тест

Тест дистанционно, Консалтинг в связях с общественностью, журналистика

Срок сдачи к 15 мар.

Выполнить задания по русскому языку

Контрольная, Русский язык

Срок сдачи к 27 февр.

решить с пояснениями 15 задачу

Решение задач, физ.химия

Срок сдачи к 5 мар.

1 задание по информатике по линейному программированию

Решение задач, Информатика

Срок сдачи к 27 февр.

Спасибо огромное за эссе. Вы очень сильно выручили. Очень оперативно, несмотря на мою не адекватность со временм.

Работа выполнена в срок, никаких претензий! Очень рада, что так хорошо всё выполнено! Буду обращаться к Марине еще не раз.

Заказывал эссе, работа выполнена на отлично. Несмотря на то, что времени до сдачи работы было мало - эссе было выполнено досрочно и качественно. Спасибо Валерии, было приятно общаться)

обратились к нам
за последний год

работают с нашим сервисом

заданий и консультаций

выполнено и сдано
за прошедший год

Сайт бесплатно разошлёт задание экспертам.
А эксперты предложат цены. Это удобнее, чем
искать кого-то в Интернете

Отклик экспертов с первых минут

С нами работают более 15 000 проверенных экспертов с высшим образованием. Вы можете выбрать исполнителя уже через 15 минут после публикации заказа. Срок исполнения — от 1 часа

Цены ниже в 2-3 раза

Вы работаете с экспертами напрямую, поэтому цены
ниже, чем в агентствах

Доработки и консультации
– бесплатны

Доработки и консультации в рамках задания бесплатны
и выполняются в максимально короткие сроки

Гарантия возврата денег

Если эксперт не справится — мы вернем 100% стоимости

На связи 7 дней в неделю

Вы всегда можете к нам обратиться — и в выходные,
и в праздники

Эксперт получил деньги за заказ, а работу не выполнил?
Только не у нас!

Деньги хранятся на вашем балансе во время работы
над заданием и гарантийного срока

Гарантия возврата денег

В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем
возврат полной уплаченой суммы

Поможем вам со сложной задачкой

С вами будут работать лучшие эксперты.
Они знают и понимают, как важно доводить
работу до конца

С нами с 2017
года

Помог студентам: 12 078 Сдано работ: 12 078
Рейтинг: 93 852
Среднее 4,94 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 8 751 Сдано работ: 8 751
Рейтинг: 88 291
Среднее 4,87 из 5

С нами с 2019
года

Помог студентам: 2 743 Сдано работ: 2 743
Рейтинг: 31 675
Среднее 4,84 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 2 356 Сдано работ: 2 356
Рейтинг: 15 867
Среднее 4,87 из 5

1. Сколько стоит помощь?

Специалистам под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный, требующий существенных временных затрат. Для каждой работы определяются оптимальные сроки. Например, помощь с курсовой работой – 5-7 дней. Сообщите нам ваши сроки, и мы выполним работу не позднее указанной даты. P.S.: наши эксперты всегда стараются выполнить работу раньше срока.

3. Выполняете ли вы срочные заказы?

Да, у нас большой опыт выполнения срочных заказов.

4. Если потребуется доработка или дополнительная консультация, это бесплатно?

Да, доработки и консультации в рамках заказа бесплатны, и выполняются в максимально короткие сроки.

5. Я разместил заказ. Могу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

Да, конечно - оценка стоимости бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

6. Каким способом можно произвести оплату?

Работу можно оплатить множеством способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, в терминале, в салонах Евросеть / Связной, через Сбербанк и т.д.

7. Предоставляете ли вы гарантии на услуги?

На все виды услуг мы даем гарантию. Если эксперт не справится — мы вернём 100% суммы.

Читайте также: