Влияние современных технологий на процесс управления реферат

Обновлено: 05.07.2024

Влияние информационных технологий на управление предприятием ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1 Информация и организационная структура управления

Ученые и практики затратили большие усилия, чтобы построить совершенную иерархию управления, однако, сейчас они зачастую готовы отказаться от традиционных иерархических структур. Среди новых организационных моделей можно выделить матричную, сетевую, проектную — и это далеко не полный перечень известных типов.

Почему же фирмы, принимавшие в то время матричную модель организации, позднее отказались от нее? Выяснилось, что новые структуры порождают конфликты, информационные перегрузки и дорогостоящее дублирование ресурсов. Руководители верхнего уровня теряли контроль над своими компаниями. Проблема состояла не в том, что они не могли судить о требованиях, возникающих в связи с усложнением среды и ускорением ее изменений, и не в том, что им не удалось выработать стратегии, соответствующие новым проблемам. Главное, что компании были организационно неспособны осуществлять те стратегии, которые они разрабатывали, поскольку в последние 20 лет стратегическое мышление обогнало организационные возможности.

По мере того, как руководители пытались найти решение проблемы формирования эффективных организационных структур, они осознавали, в какой степени современные информационные технологии управления позволяют им справляться с требованием обработки возрастающих объемов информации, неотъемлемо присущих новым организационным моделям.

Но теперь уже вряд ли можно найти фирму или предприятие, которое не ориентировалось бы на динамичную и неопределенную среду. На сегодняшний день практически любая фирма претерпевает существенные организационные перемены.

2 Современные информационные технологии и качество управления

Современные ИТ непосредственно влияют на качество управленческих решений, на разработку планов, а часто и на способы производства продуктов и оказания услуг.

Глобальная конкуренция заставляет компании формировать свои стратегии, уделяя все большее внимание качеству продуктов и услуг. До недавнего времени о качестве обычно говорили либо с точки зрения производителя, либо с точки зрения потребителя.

С точки зрения производителя качество определялось как соответствие производства установленным нормам и стандартам (отсутствие отклонений от норм). Производитель часов может принять норму, которая требует, чтобы 99,5% производимых часов имели высокую точность хода, не отклоняясь более чем на секунду в месяц. Контроль соответствия этому требованию осуществляется с помощью простейших тестов.

Что касается потребителя, то он трактует понятие качества значительно шире. Во-первых, он заинтересован в физическом качестве продукта, его сроке действия, безопасности, легкости установки и использования. Во-вторых, потребитель требует определенного качества услуг, связанных с использованием продукта: точность и правдивость рекламы, гарантийное обслуживание продукта и поддержка его в эксплуатации. Наконец, потребитель весьма чувствителен к психологическим аспектам: он ценит вежливость при продаже, репутацию продукта и т. п.

Существенную роль в повышении качества управления играют информационные технологии. Они помогают предприятиям достигать поставленных целей, автоматизируя производственные процессы, обеспечивать выполнение стандартов, совершенствовать продукты на основе анализа спроса потребителей, снижать время изготовления продукции, сокращать сроки разработки проектов.

Несколько лет назад американская компания Carrier Corporation столкнулась с сокращением своей доли на рынке. Основная причина состояла в том, что частота ошибок в системе заказов составляла 70%. Этапов обработки заказа было так много, что ошибки становились, практически, неизбежны. Иногда их можно было обнаружить только в конце производственного цикла, когда на контроле выяснялось, что в изделие вставлены не те комплектующие, которые нужны. В результате компания пошла на внедрение всеобщей системы управления качеством, в которой ИТ играли большую роль: помогли сократить количество этапов обработки заказов, число ошибок резко пошло на убыль, издержки производства сократились и отношения с потребителями наладились.

Для повышения качества продукции и услуг часто используются жесткие стандарты. Предприятия могут применять как внутренние отраслевые стандарты, так и стандарты, установленные другими предприятиями, или комбинировать эти подходы к определению стандартов своей деятельности.

Чтобы эффективно использовать информацию о стандартах, специалисты в области ИТ привлекают сотрудников других подразделений предприятия к анализу функционирования существующих и проектированию новых информационных систем.

3 Основные понятия управления информационными технологиями

Интеграция информационных технологий на предприятии имеет множество вариантов реализации и открывает различные стратегические возможности. Для оценки того, насколько успешно могут применяться ИТ, важны нижеследующие понятия.

Стратегическое влияние информационных технологий весьма неодинаково в разных отраслях и фирмах, и даже внутри отдельно взятого предприятия. В 90-е годы все более заметно растет число предприятий, для которых ИТ особенно сильно расширяют стратегические возможности их развития. Понятие различий в стратегическом соответствии является очень важным для понимания необходимости разнообразия подходов к управлению информационными технологиями.

Современные подходы к анализу информационных систем:

— Технический подход Основными дисциплинами, на которые опирается технический подход к анализу информационных систем, являются исследование операций, компьютерные и управленческие науки. Компьютерные науки обосновывают используемое техническое и программное обеспечение. Управленческие науки концентрируются на разработке моделей принятия решений и обобщении практики управления. Исследование операций — на математических методах оптимизации тех направлений деятельности, которые типичны для многих предприятий: транспорт, контроль запасов, транзакционные издержки и т. д.

— Поведенческий подход Многие поведенческие проблемы, связанные с использованием систем, их проектированием и внедрением, нельзя описать моделями, основанными на техническом подходе. Ключевыми оказываются другие научные дисциплины. Социологи основное внимание уделяют влиянию ИС на группы, организации и общество. Политические науки исследуют политические последствия использования ИС. Психологи занимаются индивидуальными реакциями на ИС и познавательными моделями реагирования человека.

Основная направленность этого подхода — не технические решения, а изменения общественных отношений, управленческая и организационная политика и поведение.

— Социотехнический подход Взгляд на ИС как на социотехнические системы помогает избежать чисто технического подхода к их созданию. В технической или поведенческой области проблемы редко поддаются полному решению. Необходимо оптимизировать деятельность системы в целом, синтезируя технические и поведенческие аспекты. Это означает, что информационные технологии должны меняться и разрабатываться так, чтобы соответствовать потребностям предприятий и отдельных индивидов. В свою очередь, предприятия и индивиды также должны совершенствоваться, проходя переподготовку, обучение и планируемые организационные изменения, чтобы уметь извлекать преимущества из новых ИТ.

4 Проблемы организационной деятельности в сфере ИТ

При анализе деятельности предприятия, касающейся применения ИТ, целесообразно рассмотреть следующие вопросы:

1. Влияют ли на конкурентоспособность предприятия неудачи при внедрении ИТ? Насколько значимы ИТ для успеха в данной отрасли?

Неудачное использование технологий в приоритетных для конкуренции областях — это существенная проблема, в то время как ошибки в нестратегических областях часто менее значимы для общего состояния дел.

2. Эффективно ли предприятие занимается планированием в области развития информационных технологий? Верно ли оно устанавливает цели? Достаточно ли средств выделяется на достижение поставленных целей?

В зарубежной практике принято распространять среди руководителей предприятия обзоры состояния отрасли, в котором сравниваются расходы на ИТ ведущих конкурентов. Обычно внимание привлекают те цифры, по которым предприятие существенно отличается от конкурентов, и часто — те области, где оно тратит больше, чем конкуренты. Естественно, что такая информация настораживает руководство. Однако, после анализа может оказаться, что предприятие использует другую методику расчета затрат на ИТ, чем конкуренты, и поэтому цифры нельзя сравнивать непосредственно (например, из этих цифр исключаются расходы на телекоммуникации, тогда как другая фирма включает их). Возможен и другой вариант: предприятие имеет свою особую стратегию, местоположение, структуру управления, и поэтому то, что делают конкуренты в области ИТ сравнивать следует с большой осторожностью. Еще хуже, когда решение о целесообразности внедрения ИТ принимается под влиянием рекламы или моды.

3. Эффективно ли управление информационными технологиями?

Иногда предприятие тратит значительные средства на оборудование и программное обеспечение, но не получает желаемых результатов. Возможные причины — дефицит квалифицированных профессионалов в области управления ИТ и усиление конкуренции со стороны других компаний.

4. Способны ли лидеры бизнеса решать задачи, связанные с управлением ИТ?

5 Проблема выбора источников ИТ

Источники ИТ: какой выбрать?

Факторы в пользу собственной разработки

Факторы в пользу покупки

приложения ИТ или инфраструктура дают конкурентные преимущества

приложения ИТ или инфраструктура обеспечивают поддержку стратегии или операциям, но не рассматриваются как стратегические

требуемые знания или опыт в области разработки/эксплуатации приложений рассматриваются в качестве одной из специализаций фирмы

требуемые знания или опыт для разработки/эксплуатации приложений (инфраструктуры) не являются решающими для успеха фирмы

конфиденциальность и безопасность информации

информация или ее обработка рассматриваются как высокосекретные

неудачи в области безопасности создают проблемы, но не вызывают организационной дисфункциональности

доступность соответствующих образцов

не существует надежных партнеров-разработчиков приложений и необходимой инфраструктуры

надежные и компетентные поставщики существуют

доступность пакетов программного обеспечения

необходимые приложения уникальны

пакеты, отвечающие необходимым требованиям, доступны

покупка продукта/услуги и координация (контроль) межорганизационных отношений обходится дороже, чем собственное создание продукта/услуги

издержки покупки продукта/услуги ниже издержек получения услуги внутри организации

есть время для создания внутренних ресурсов и обучения персонала для внедрения ИТ

время, необходимое для создания ресурсов и получения опыта, слишком велико

эволюция и сложность технологии

фирма способна привлечь экспертов ИТ, которые обеспечат внедрение при разумных издержках

фирма неспособна приспособиться к быстрым изменениям технологии

программные инструменты, обеспечивающие быструю разработку приложений, доступны

инструменты для быстрой разработки приложений недоступны или неэффективны

Многие проблемы распространения ИТ на предприятии связаны с урегулированием конфликтов трех групп руководителей: подразделения ИТ, функциональных подразделений и верхнего звена. Отношения между этими участниками модифицируются по мере того, как предприятие знакомится с разными технологиями, как изменяется стратегическое влияние ИТ и растет квалификация компании в области управления ИТ.

В последние годы основной целью ИТ-подразделения стало обеспечение организационно-структурного и информационно-технологического развития предприятия в соответствии с его бизнес-целями и задачами, причем за счет использования новых технологий.

В сферу деятельности ИТ-подразделения в настоящее время входят следующие важные задачи:

отслеживание ведущих информационных технологий, внедрение которых может повысить эффективность бизнеса;

объединение на предприятии множества существующих слабо связанных (информационно и функционально) ИС в корпоративную информационную систему (КИС), которая становится единым информационным ресурсом предприятия;

обеспечение разработки совместных планов оргструктурного и ИТ-развития предприятия Следует особо отметить, что никакая концепция построения корпоративной информационной системы не может быть создана в отрыве от оргструктуры и бизнес-процессов компании.

Исходя из того, что роль ИТ-подразделения усиливается, автоматически изменяется и роль его руководителя. Тем самым признается, что управление информацией приравнивается к управлению другими ресурсами предприятия.

Деятельность предприятия зависит от персонала, непосредственно использующего ИТ, в то время как за проектирование, создание и эксплуатацию ИС несут ответственность специалисты подразделений ИТ. Очевидно, что между этими двумя группами возникают трения.

Продавцы ИТ извлекают выгоду из этих конфликтов, занимаясь агрессивным маркетингом своих услуг, напрямую обращенным к пользователям, которые стремятся принимать решения относительно закупки новых перспективных ИТ. При этом они не вполне представляют себе, из каких критериев следует исходить при оценке систем, поскольку современные информационные технологии требуют специальных знаний. Поэтому права и ответственность специалистов в области ИТ и пользователей, касающиеся направлений развития информационных технологий на предприятии, постоянно пересматриваются. Ответственность за проведение таких изменений ложится на высшее руководство.

2 Современные информационные технологии и качество управления

3 Основные понятия управления информационными технологиями

Корпоративная культура воплощается в ценностях организации и отражается в ее стратегических процессах.

Основными дисциплинами, на которые опирается технический подход к анализу информационных систем, являются исследование операций, компьютерные и управленческие науки. Компьютерные науки обосновывают используемое техническое и программное обеспечение. Управленческие науки концентрируются на разработке моделей принятия решений и обобщении практики управления. Исследование операций — на математических методах оптимизации тех направлений деятельности, которые типичны для многих предприятий: транспорт, контроль запасов, транзакционные издержки и т. д.

Многие поведенческие проблемы, связанные с использованием систем, их проектированием и внедрением, нельзя описать моделями, основанными на техническом подходе. Ключевыми оказываются другие научные дисциплины. Социологи основное внимание уделяют влиянию ИС на группы, организации и общество. Политические науки исследуют политические последствия использования ИС. Психологи занимаются индивидуальными реакциями на ИС и познавательными моделями реагирования человека.

Взгляд на ИС как на социотехнические системы помогает избежать чисто технического подхода к их созданию. В технической или поведенческой области проблемы редко поддаются полному решению. Необходимо оптимизировать деятельность системы в целом, синтезируя технические и поведенческие аспекты. Это означает, что информационные технологии должны меняться и разрабатываться так, чтобы соответствовать потребностям предприятий и отдельных индивидов. В свою очередь, предприятия и индивиды также должны совершенствоваться, проходя переподготовку, обучение и планируемые организационные изменения, чтобы уметь извлекать преимущества из новых ИТ.

4 Проблемы организационной деятельности в сфере ИТ

3. Эффективно ли управление информационными технологиями?

4. Способны ли лидеры бизнеса решать задачи, связанные с управлением ИТ?

5 Проблема выбора источников ИТ

Источники ИТ: какой выбрать?

Критерий решения	Факторы в пользу собственной разработки	Факторы в пользу покупки
деловая стратегия	приложения ИТ или инфраструктура дают конкурентные преимущества	приложения ИТ или инфраструктура обеспечивают поддержку стратегии или операциям, но не рассматриваются как стратегические
ключевая компетенция	требуемые знания или опыт в области разработки/эксплуатации приложений рассматриваются в качестве одной из специализаций фирмы	требуемые знания или опыт для разработки/эксплуатации приложений (инфраструктуры) не являются решающими для успеха фирмы
конфиденциальность и безопасность информации	информация или ее обработка рассматриваются как высокосекретные	неудачи в области безопасности создают проблемы, но не вызывают организационной дисфункциональности
доступность соответствующих образцов	не существует надежных партнеров-разработчиков приложений и необходимой инфраструктуры	надежные и компетентные поставщики существуют
доступность пакетов программного обеспечения	необходимые приложения уникальны	пакеты, отвечающие необходимым требованиям, доступны
анализ издержки/выгоды	покупка продукта/услуги и координация (контроль) межорганизационных отношений обходится дороже, чем собственное создание продукта/услуги	издержки покупки продукта/услуги ниже издержек получения услуги внутри организации
временн`ые ограничения	есть время для создания внутренних ресурсов и обучения персонала для внедрения ИТ	время, необходимое для создания ресурсов и получения опыта, слишком велико
эволюция и сложность технологии	фирма способна привлечь экспертов ИТ, которые обеспечат внедрение при разумных издержках	фирма неспособна приспособиться к быстрым изменениям технологии
легкость внедрения	программные инструменты, обеспечивающие быструю разработку приложений, доступны	инструменты для быстрой разработки приложений недоступны или неэффективны

В сферу деятельности ИТ-подразделения в настоящее время входят следующие важные задачи:

отслеживание ведущих информационных технологий, внедрение которых может повысить эффективность бизнеса;

обеспечение разработки совместных планов оргструктурного и ИТ-развития предприятия

Следует особо отметить, что никакая концепция построения корпоративной информационной системы не может быть создана в отрыве от оргструктуры и бизнес-процессов компании.

ГОСТ

Инновационные технологии в управлении

Влияние современных инновационных технологий на процесс управления – это изменения в управленческом процессе, обусловленные внедрением современных инновационных технологий.

Научная литература в последние годы большое внимание уделяет вопросам инноваций и инновационных технологий управления. Любая компания хочет повысить эффективность своей деятельности, получить больший эффект при меньшем вложении ресурсов. Менеджмент активно развивается, и чтобы обеспечить конкурентоспособность, предприятия должны следить за новыми идеями и технологиями. Это единственный способ не уступить конкурентам в условиях жесткой борьбы.

Область знаний, связанная с вопросами методологии и организации инновационной деятельности, является предметом исследования инноватики.

Инновационными технологиями называют наборы методов и средств, которые поддерживают этапы реализации нововведения.

как процесс,
как результат этого процесса.

Инновацией называется нововведение в области технологии, техники, управления или организации труда, базирующееся на использовании передового опыта и достижений науки, направленное на качественное повышение эффективности производственной системы или улучшение свойств продукции.

Готовые работы на аналогичную тему

Таким образом, инновацией может быть признано не любое нововведение или новшество. Важен вопрос целей этого нововведения – оно должно быть ориентировано на повышение эффективности действующей системы или качества продукции. Например, если предприятие выпускало синие ведра, а начало выпускать зеленые, такое нововведение сложно считать инновацией – качество ведер не изменилось, их потребительские характеристики не улучшились.

Технологией называется комплекс приемов, операций и организационных мер, направленных на достижение определенной цели.

Таким образом, инновационные технологии подразумевают, что некая инновация затрагивает способ достижения результата. Если речь идет конкретно об инновационных технологиях в управлении, то инновации должны затрагивать те или иные управленческие процессы, способы осуществления управленческих операций.

Место инновационных технологий в управленческом процессе

Инновационные технологии появляются по мере эволюции человеческого общества. Причины возникновения инновационных технологий различны. Условно их можно разделить на две категории:

культурные и научные достижения человечества,
потребности, появляющиеся в результате развития социума и не удовлетворяемые имеющимися технологиями.

Потребность в инновационной технологии порождает начало процесса их изобретения и собственно внедрения, то есть инновационную деятельность. Чтобы осуществлять управление инновационной деятельностью в рамках организации, учреждаются специальные системы и структуры управления инновационным процессом, инновациями и связанными с ними отношениями. Такое управление называется инновационным менеджментом. В составе инновационного менеджмента можно выделить три значимых компонента:

поиск идей, которые могут стать базой инновации,
организация процессов, обеспечивающих внедрение инноваций,
процессы реализации и продвижения инноваций в самой компании или на внешнем рынке.

То, насколько конкретные индивиды восприимчивы к инновационным технологиям, зависит от развитости их инновационного сознания, то есть готовности принимать новшества.

В настоящее время высокими темпами развиваются информационные технологии, в том числе средства коммуникации. За последние годы резко повысилась доступность Интернета, он превратился в неотъемлемую часть жизни многих людей. Применение Интернета дает возможность внедрить в служебные коммуникации между сотрудниками различные формы онлайн-общения. Например, благодаря мессенджерам можно передавать изображения, аудио- и видеопослания, ознакомиться с которыми человек может в удобное для него время.

Еще один аспект влияния Интернета на изменение управленческих процессов – переход многих специалистов на работу без посещения офиса. Многие виды работы могут осуществляться из любой точки мира.

На процесс принятия решений как важнейший элемент управленческой деятельности значительное влияние оказывает изобретение и распространение электронных баз данных. В отличие от бумажных банков данных, они – независимо от объема – могут быть проанализированы за минуты или даже секунды. Внедрение корпоративных баз данных позволяет создавать и активно использовать системы корпоративных знаний. Это деиндивидуализирует набор знаний, благодаря чему все сотрудники получают доступ к знаниям и опыту, полезному для решения актуальных задач.

Электронные базы данных находят применение и в сборе и анализе данных о работниках компании, их особенностях, сильных и слабых сторонах. Имея доступ к таким данным, руководитель легче найдет подход к подчиненным, даже если он является новым в организации человеком.

Современный управляющий должен применять не только достижения научно-технического прогресса, но и инновационные технологии управления, основанные на знаниях областей социологии и социальной психологии. Общественные трансформации приводят к тому, что более действенными становятся иные средства мотивации.

Современный этап развития общества характеризуется интенсивной информатизацией всех сфер его жизнедеятельности. Информатизация - это организационный социально-экономический и научно технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественный объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов. Именно информация, получаемая путем использования информационных технологий, является важнейшим ресурсом для развития муниципальных образований в современных условиях.

Информационные технологии в политическом процессе позволяют не только решать политические проблемы, улучшать процесс принятия решений и их выработки, способствовать обмену информацией между органами власти и гражданами, но и воздействуют на политический процесс в целом.

Информация в современном обществе является важнейшим ресурсом и необходимым условием функционирования власти. Обладание неполной и недостоверной информацией, полученной посредством информационных технологий в условиях неопределенности во внешней среде, может привести к неверному принятию решений и соответственно привести к неблагоприятным последствиям. Таким образом, информационные технологии оказывают на государственное управление существенное влияние. Так же они способствуют формированию эффективного взаимодействия органов власти, местного самоуправления, коммерческих структур и граждан, что является весьма актуальным в современном обществе.

Необходимо отметить, что нынешнее состояние использования информационных технологий в работе муниципальных образований говорит о ряде нерешенных проблем. То есть данный этап информатизации общества является не до конца развитым и, есть к чему стремится, ведь Россия далеко не на первом месте в этой области. Существует очень много недоработок, в первую очередь, это несовершенность нормативно-правовой базы, негативность самих органов власти к применению этих современных информационных технологий в управлении и низкий уровень подготовленности кадров в использовании современных информационных технологий.

Объектом исследования служат информационные технологии, используемые в администрации Очерского муниципального района Пермского края.

Предметом исследования являются социально-информационные отношения, возникающие в связи с использованием информационных технологий в работе муниципального образования.

Цель исследования заключается в выявлении и разрешении проблем, возникающих в ходе использования современных информационных технологий в работе муниципальных образований.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

рассмотреть теоретические основы информационных технологий в работе муниципального образования;
проанализировать основную деятельность администрации Очерского муниципального района;
провести анализ использования информационных технологий в работе муниципальных образований на примере администрации Очерского муниципального района;
выявить имеющиеся проблемы, связанные с использованием современных технологий в работе муниципального образования;
разработать рекомендации по улучшению качества использования информационных технологий в работе муниципального образования.

При проведении исследовательской работы были использованы общенаучные методы: исторический, логический, системный, методы синтеза, анализа, обобщения.

Фактической базой исследования послужили данные, полученные при прохождении ознакомительной практики в администрации Очерского муниципального района Пермского края.

Практическая значимость исследования состоит в разработке практических рекомендаций по совершенствованию использования информационных технологий в работе муниципального образования.

Список использованных источников:

10. Абросимова М.Н. Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении. М., 2011.

11. Бахтаирова Е.А. Электронное правительство и инновационные технологии государственного управления. // Государственное регулирование и устойчивое развитие муниципальных образований. − 2012.

12. Гайдай В.О. Внедрение информационных технологий как фактор повышения открытости государственного управления в России. // ЭГО: Экономика.Государство.Общество. − 2013. − №2.

13. Ершов А.П. Избранные труды. Новосибирск. – 1994.

14. Жукова Н. Применение информационных технологий на государственной службе/ Кадровик: Трудовое право для кадровика. – 2008. − №11.

15. Ибатулина С.М., Курмангалиева А.М., Махмутова М.С. Возможности и перспективы информационных технологий в муниципальном управлении. // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2008. − №4.

16. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии управления. М., 2001.

18. Наумов В.Н. Информационные технологии управления. М., 2011.

19. Някина Е.С. Перспективы электронного правительства. // Государственное управление. – 2012. − № 31.

20. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: Учебник для вузов. 2-е издание. СПб., 2012.

21. Самаруха А.В., Скачков Д.И. Становление системы электронного правительства в России. // Вестник забайкальского государственного университета. – 2010. − №1.

22. Соколова О.С. Электронное государственное управление. // Правовые вопросы связи. – 2007. − №2.

23. Тавокин Д.Е. ИКТ в государственном управлении: проблемы и перспективы. // Социально-гуманитарные здания. – 2010. − №4.

24. Хохлова Н.М. Информационные технологии. Телекоммуникации. (конспект лекций). М., 2010.

25. Целищева Е.Ф. От электронного правительства к электронному государству. //ЭГО: Экономика.Государство.Общество. – 2011. − №2.

26. Шамарова Г.М. Информационные технологии в муниципальном управлении: проблемы и перспективы развития. // Информатизация // Практика муниципального управления. – 2013. − №12.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Читайте также: