Визуальные средства общения реферат

Обновлено: 05.07.2024

Презентация на тему: " Визуальные средства общения. Акустические средства общения. Выполнил: Кyзнецов Е.Р., Стyдент грyппы МАТ-404." — Транскрипт:

1 Визуальные средства общения. Акустические средства общения. Выполнил: Кyзнецов Е.Р., Стyдент группы МАТ-404

2 Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (когда в качестве знаковых систем используются устная и письменная речь) и невербальные средства общения, когда применяются неречевые средства общения. Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1. регулировать процесс общения; 2. создавать психологический контакт между партнерами; 3. обогащать значения, передаваемые словами; 4. помогать истолкованию словесного текста; 5. выражать эмоции. Невербальные средства общения, в свою очередь бывают :

3 Визуальные средства общения, к которым относятся: 1)кинетика - движение рук, ног, головы, туловища; 2)направление взгляда и визуальный контакт; 3)выражение глаз и лица; 4)поза (в частности, локализация, смены поз относительно словесного текста); 5)кожные реакции (покраснение, появление пота); 6)дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство); Вспомогательные средства общения: 1)особенности телосложения (половые, возрастные); 2) средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т.п.); Акустические (звуковые) средства общения : 1) паралингвистические, т.е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте); 2) экстралингвистические, т.е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, "шмыганье" носом и т.п.); Тактильно-кинестетические (связанные с прикосновением) средства; Олъфакторные: 1) приятные и неприятные запахи окружающей среды; 2) естественный и искусственный запахи человека и др.

4 Подробнее рассмотрим визуальные и аккyстические средства общения и каждый параметр визуализации и аккyстического сопровождения: 1) Сопровождение вербального общения жестами, движениями ногами, головой; повороты, наклоны к собеседнику и от него – всё это усиливает не только понимание на уровне подсознания слушателя, но и помогает рассказчику сформировать правильное восприятие его слов, а так же дает возможность собеседнику следить за ходом рассказа даже при потере нити связи между сказанным и мыслями рассказчика. 2) Направление взгляда, встреча взглядом, а так же потеря зрительной связи помогает собеседникам вступить в вербальную стадию общения, заставить доверять партнерy по общению, почувствовать отношение собеседников не только друг к другy, но и к теме разговора; 3) Выражение глаз, лица, мимика – одни из наиболее важных составляющих невербального контакта. Позволяют собеседникам оценить требyемyю динамика разговора, найти наиболее подходящие темы общения, поддержать беседу или наоборот прервать ее; 4) Реакции кожного покрова, покраснения, побледнения и т.п. – по большей части неконтролируемые реакции, выражающиеся при чувственном анализе разговора. Позволяет понять, насколько человек погружен в тему разговора, и узнать его отношение к данной теме. 5) Расстояние до собеседника, поворот к нему или от него позволяет определить уровень доверия, его отношение к партнерy, а так же его возможность и желание продолжать данный разговор.

5 6) Интонация, громкость, тембр, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте позволяют определить степень понимания рассказчиком сути беседы, его подготовленность, желание или нежелание вести беседу, душевное состояние, характер. Так же дает возможность запоминания человека по его стилю ведения речевой составляющей аккyстического общения; 7) Смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, "шмыганье" носом и т.п. дает наибольшее представление о характере влияния данного разговора на собеседника, а так же о его желании продолжать данный разговор. Говорит о необходимости смены темы, или наоборот развитии данного направления беседы; Все вышеприведенные составляющие визуального и аккyстического средств общения могут являться как непроизвольным сопровождением вербального общения, так и самостоятельными, специально внедренными составляющими, для контроля ведения беседы, и даже влияния на мысли собеседника и смены их направления и характера. Важно понять, что данные составляющие беседы могут не только способствовать беседе, но мешать не только продолжать, но и начинать ее.

6 На данной картинке представлены основные составляющие невербального общения для 4 типов людей: Холерик Флегматик Меланхолик Сангвиник

7 На предыдущей картинке представлены примеры типичного поведения людей различных типов характеров при критических ситуациях. Критические ситуации для любого человека могут не только вывести его из привычного состояния вербального общения, но и повлиять на его визуальные и аккyстические составляющие. Одной из целей обучения этике делового общения является получение навыков и умений для контроля своих эмоций (в данном случае получение невербальных навыков общения) в критических ситуациях. Эти умения благотворно скажутся на ведении деловых переговоров, при решении важных споров и создании нового круга общения.

8 Жесты и поза Краткое описание Открытые Развернутые навстречу собеседнику руки. Демонстрация раскрытых ладоней часто сопровождается поднятием плеч. Расстегнутый пиджак (куртка). Закрытые Скрещенные на груди руки, либо попытка как-то закрыть корпус тела руками, закрытость усиливается, если пальцы сжаты в кулаки. Посадка на стул, при которой спинка является как бы щитом. Человек грызет конец ручки, карандаша. Пощипывание, потирание ладоней. Свидетельству ющие о напряженности Короткое дыхание, частые вскрики и неясные звуки – звуковой фон напряженности. Крепко сцепленные руки кроме того, кроме того это еще жест подозрения и недоверия. Защитное поглаживание шеи ладонью. Отворачивание лица в сторону – недовольство, отрицание. С таким человеком в начале разговора надо сесть с ним рядом. При самоконтроле Руки отведены за спину, и там одна сжимает другую. Скрещенные лодыжки ног. Указывающие на скуку Постукивание рукой или ногой, пощелкивание колпачком ручки. Отсутствующий взгляд. Машинальное рисование на бумаге. Выражающее расположение Руки приложены к груди. Приближение к другому человеку, надо вовремя замечать, когда партнер начинает отодвигаться.

10 Из всего вышесказанного хочется сделать вывод, что невербальная часть общения, а именно визуальные и аккyстические средства являются неотъемлемой частью в деловом общении и влияют на решения сторон, доверии партнеров друг к другy, но и с большой вероятностью решают исход беседы. Пyтем тщательного анализа своих и чужих невербальных составляющих разговора необходимо научиться правильно их применять и контролировать, а так же понимать собеседника не только по его словам, но и по его стилю общения. Для этого можно ознакомиться с трудами психологов, так как именно они в большей степени рассматривают человека - собеседника в ходе беседы, как общее целое, состоящее из представленных составляющих. Вот некоторые из их трудов: 1)В. Квинн "Прикладная психология"; 2)Чарльз Дарвин - О выражении эмоций у человека и животных; 3)Пол Экман - Психология эмоций. и многие другие…

11 Спасибо за ВНИМАНИЕ! Надеюсь, что все представленное мной, или хотя бы часть из всего этого отразится на Вашем восприятии общения, как постоянного психологического анализа не только речевой составляющей, но и невербальной (прикладной) части.

Собрала для вас похожие темы рефератов, посмотрите, почитайте:

Введение

Язык движений тела был очень важен уже в Древней Греции. Например, большое значение придавалось осанке. Мужчина должен держать голову высоко, иначе его могут принять за гомосексуалиста. Женщины и дети, с другой стороны, не должны смотреть своему собеседнику прямо в глаза. Повседневный взгляд показал застенчивость, скромность и покорность.

В 1939 году в России появилась трехтомная монография И.А. Соболевского, в которой автор представил свой взгляд на невербальное общение.

Невербальные средства связи

Когда эмоциональный фон человека увеличивается, он перестает обращать внимание на свое тело. Но при попытке распутать чужие мысли необходимо учитывать ситуативные факторы, чтобы суждение было правильным. Например, если человек в сильный мороз скрещивает руки на груди, это может означать только то, что ему холодно, что он не закрыт и не замкнут.

Рассмотрим невербальные средства связи.

Жесты

Жесты — это множество движений рук и головы. Язык жестов — древнейший путь к взаимопониманию. В разные исторические эпохи и среди разных народов у них был свой общий способ жестикуляции.

Интенсивность жестов может увеличиваться по мере роста эмоционального возбуждения человека, а также когда вы хотите достичь лучшего взаимопонимания между партнерами, особенно когда это трудно.

Специфическое значение отдельных жестов варьируется в зависимости от культуры.

Тем не менее, все культуры имеют одинаковые жесты, между которыми мы можем различать:

коммуникативный (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утверждение, отрицание, допрос и т.д.).
модальность, т.е. выражение оценки и отношения (жесты согласия, удовлетворения, доверия и недоверия и т.д.).
описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речи.

Пантомима

Выражение лица — это движения мышц лица, основной показатель эмоций. Исследования показали, что при молчании или невидимости лица интервьюера теряется до 10-15% информации. В литературе имеется более 20 000 описаний выражений лица. Главной характеристикой выражений лица является их целостность и динамичность. Это означает, что в мимических выражениях лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, грусть, удивление, отвращение — см. приложение №1) все движения мышц лица скоординированы. Основную информационную нагрузку в мимике несут брови и губы.

Пантомима

Пантомимика — это походка, осанка, общая моторика всего тела.

Положение — это положение корпуса. Человеческое тело способно принимать около 1000 стабильных различных положений. Поза показывает, как человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих. Люди с более высоким статусом принимают более расслабленную осанку. В противном случае могут возникнуть конфликтные ситуации.

Самое главное смысловое содержание позы — это поставить тело по отношению к собеседнику. Эта позиция указывает либо на закрытое положение (лицо, перекрещивающее руки и ноги), либо на позицию для общения.

Закрытая позиция воспринимается как позиция недоверия, несогласия, оппозиции и критики. Более того, около трети информации, полученной из этой позы, собеседник не усвоил. Самый простой способ выйти из этой позы — это предложить что-то, что можно удерживать или наблюдать.

Открытое положение — это положение, при котором руки и ноги не скрещены, тело направлено к коммуникационному партнеру, а ладони и ноги повернуты к коммуникационному партнеру. Это поза доверия, гармонии, доброй воли и психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и откидываться назад, а если он не очень заинтересован, то, наоборот, будет ориентироваться на собеседника и откидываться назад. Человек, который хочет сделать заявление, будет прямолинейным, напряженным, с развернутыми плечами; человек, которому не нужно подчеркивать свой статус и позицию, будет расслабленным, спокойным, в свободной, расслабленной позиции.

Лучший способ общения с собеседником — скопировать его позу и жесты.

Визуальный контакт

Визуальный контакт также является чрезвычайно важным элементом коммуникации. Глядя на выступающего, можно не только почувствовать интерес, но и сосредоточиться на том, что нам говорят. Взаимодействующие люди обычно не смотрят друг другу в глаза более 10 секунд. Если нам не уделяется достаточно внимания, у нас есть основания полагать, что к нам или тому, что мы говорим, относятся плохо, и если мы уделяем слишком много внимания, это может быть воспринято как вызов или хорошее отношение. Кроме того, было замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее чем в 1/3 времени разговора.

Внешний вид может быть: деловой, социальный, интимный, с перекрестными глазами.

Характеристики прикосновения и настройки

Роль контакта в невербальной коммуникации. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, ласки, мазки, удары, удары и т.д.. Использование контакта в общении определяется многими факторами: статус партнеров, их возраст, пол, степень знакомства.

Ненадлежащее использование осязания человеком может привести к коммуникационным конфликтам. Например, похлопывание по спине возможно только в том случае, если отношения близки и социальная ситуация в обществе одинаковая.

Во время общения важно также обратить внимание на голосовые характеристики, связанные с невербальным общением: тональность, громкость голоса, его тембр, его вовлеченность в паузы в речи и различные неморфологические явления человека: плач, кашель, смех, вздохи и др.

Необходимо не только уметь слушать, но и слышать интонационную систему речи, ценить силу и тон голоса, скорость речи, которая практически позволяет выражать свои чувства и мысли.

Голосование содержит много информации о хозяине. Опытный голосовой эксперт может определить возраст, место жительства, состояние здоровья, характер и темперамент своего владельца.

Заключение

В настоящее время существует большое количество книг, в которых обсуждается значение различных жестов как сигналов состояний, желаний, намерений, отношений человека с партнером по коммуникации и их предложений. Создаются жестовые словари, в которых каждый жест ассоциируется с одним проявлением человеческого поведения. Такой подход не очень продуктивен, так как одни и те же же жесты часто могут означать разные вещи. Гораздо важнее знать комплекс жестов, характеризующих различные состояния испытуемых. Объединив их, можно сделать прогноз об этих состояниях, настроениях, намерениях людей.

Для человека в процессе общения важно доверять признакам невербального общения больше, чем вербальным. По оценкам экспертов, имитационные выражения содержат до 70% информации. Когда мы выражаем свои эмоциональные реакции, мы склонны быть более правдивыми, чем в процессе вербального общения.

Список литературы

Образовательный сайт для студентов и школьников

ГОСТ

Визуальные коммуникации представляют собой вид взаимодействия, при котором передача информации осуществляется при помощи знаковых систем, образов, инфографики, изображений.

Главным отличием данного вида коммуникативного взаимодействия выступает тот факт, что общение целиком или частично полагается на зрение.

В современном обществе визуальные коммуникации находятся на этапе своего интенсивного развития, реализуя несколько актуальных задач. Надинтенсификация темпов развития данного вида взаимодействия обусловлена активным внедрением в социальную действительность современных информационно-коммуникативных технологий, облегчающих процессы передачи визуальных образов. Визуальная коммуникация сегодня выступает неотъемлемой частью деятельности СМИ, социальных медиа и пр.

Подходы к пониманию сущности дефиниции визуальных коммуникаций в рамках социальной психологии

Визуальные коммуникации выступают одной из фундаментальных категорий социальной психологии. В рамках казанного направления научного знания данный вид взаимодействия представляет собой межличностное общение, основанное на визуальном, оптическом взаимодействии. Инструментами невербального общения выступают сигналы движений – жесты, мимика, позы, контакт глазами, походка, а также физиогномика – конструкция организма, строение лица, черепа. Указанные средства взаимодействия органично дополняют вербальные сигналы, помогают уточнить, скорректировать смысл сказанного.

Функции визуальных коммуникаций

Средства визуальной коммуникации успешно реализуют ряд актуальных функций, включая следующие:

Готовые работы на аналогичную тему

Оптико-кинетическая подсистема визуальных коммуникаций

Реализация визуального коммуникативного взаимодействия во многом зависит от внешнего вида собеседника, его выражения лица, мимики, жестов, поз, телодвижений и пр., формирующих оптико-кинетическую подсистему общения.

Под кинетическими жестами в современной научной литературе понимается совокупность движений рук, головы, других частей тела, сопровождающих речь личности, подчеркивающих смысл сказанного.

Существует целый ряд жестов, выступающих свидетельством открытости или закрытости человека для общения. Открытые, незамкнутые ладони выступают свидетельством того, что человек настроен на откровенное, искреннее общение. Напротив, сцепленные пальцы, как правило, выступают негативным сигналом, выдающим разочарование, стремление подавить эмоции. Захват запястья рукой может выступать сигналом нервозности, неуверенности человека. Скрещенные руки выдают негативную или оборонительную позицию одного из акторов взаимодействия. Сплетенные пальцы могут сигнализировать о разочаровании, неприязни, нервном напряжении.

Контакт глаз – важное средство коммуникации. Будь то деловая встреча или личный разговор, установление контакта на визуальном уровне облегчает как первичное взаимодействие, так и продолжение общения: оно формирует доверие, интерес к партнеру, готовность к принятию совместных решений.

Основные приёмы установления зрительного контакта в деловом общении

Визуальный контакт – невербальное средство общения, которое подкрепляет любую коммуникацию. Направление взгляда в сторону собеседника сигнализирует о внимании и даёт обратную связь. Человек сознательно или неосознанно постоянно сообщает о своем отношении к происходящему при помощи взгляда, поэтому у нас всегда есть возможность не только считывать с лица собеседника и интерпретировать подобную информацию, но и подавать подобные сигналы.

Учитесь правильно интерпретировать невербальные сигналы собеседника

Главные принципы визуального контакта – ненавязчивость и открытость. Умелым использованием данного невербального средства можно считать то, что не мешает общению, не настораживает партнера, не вызывает дискомфорта. Это требует навыка и хотя бы простейших знаний из области психологии.

В этике делового общении есть несколько важных приёмов установления визуального контакта:

Для справки: Стоит учитывать и особенности национального общения: если в западной культуре контакт глаз считается признаком доверия, то восточная традиция может интерпретировать поиск взгляда партнера как наглость или вызов.

Умение пользоваться зрительным контактом, контролировать выражение своего взгляда и навыки прочтения подобных невербальных сигналов может стать одним из условий успешной деловой коммуникации.

Визуальный контакт при работе с аудиторией

В начале публичного выступления обязательно установите визуальный контакт с аудиторией

При общении с несколькими собеседниками или большой аудиторией следует опираться на ещё два принципа установления контакта – постоянство и равность распределения внимания.

Приёмы работы с аудиторией описаны в многочисленных специальных трудах по ораторскому искусству, но отметим основополагающие задачи визуального контакта:

Для справки: Чтобы работать с обширной аудиторией (например, студенческой) мысленно можно разделить её на несколько равных секторов (3*3, 2*3) и направлять внимание на каждый сектор, но не поочередно, а хаотично сосредотачивая взгляд на разных глазах, лицах и как бы обращаясь к разным слушателям.

Визуальный контакт становится настоящим подспорьем в деле установления доверительных и открытых отношений, если уместно и тактично применяется наряду с другими средствами вербальной и невербальной коммуникации.

Видео: Секреты публичных выступлений Стива Джобса

Читайте также: