Управление эффективностью и результативностью реферат

Обновлено: 02.07.2024

В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений проблема эффективности менед­жмента приобретает особую актуальность и остроту. Оценка эффектив­ности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с ее помощью определяется правильность, обо­снованность, действенность работы руководителя.

Возрастание роли управления в условиях рыночной экономики в ре­зультате получения организацией экономической свободы и полной от­ветственности за свои результаты ведет к вовлечению в сферу управле­ния дополнительных ресурсов (трудовых, финансовых, материальных). Для собственника предприятия важно не только расходование ресурсов для управления, но и то, насколько управление дает стратегические пре­имущества предприятию на рынке, усиливает его конкурентоспособность, поддерживает общественную значимость предприятия. В условиях кон­куренции объективный ход развития управления экономикой обуслов­ливает потребность оценки организации, функционирования и разви­тия менеджмента с позиций его результативности и эффективности.

Рассмотрим исходные понятия результативности и эффективно­сти деятельности управления. Видный теоретик современности в обла­сти управления Питер Друкер различал понятия результативности и эф­фективности в деятельности организаций, действующих в сфере бизнеса, определяя менеджмент как вид профессиональной деятельности, а менед­жера — как специальную профессию. Он также разработал концепцию управления по целям.

И результативность, и эффективность одинаково важны. Вместе с тем очевидна последовательность определения и взаимосвязь данных понятий. Чтобы деятельность была эффективной, требуется выжить и до­биться успеха в условиях конкуренции. Для этого нужно выбрать цель деятельности, соответствующую определенной потребности, реально существующей в стране или мире. Это может быть и изготовление про­дукции, и оказание услуг. Уровень удовлетворения ими потребностей экономики — общая цель или миссия любой организации.

Результативность управления представляет собой способность системы управления обеспечить достижение конечных результатов, со­ответствующих поставленной цели, удовлетворяющих конкретную по­требность человека, общества, государства и создающих условия для устойчивого развития организации (социально-экономической систе­мы). Управление можно считать результативным, если:

—организация достигла конечных результатов, в которых реализо­вана ее общая цель (уровень достижения цели);

—конечные результаты соизмеримы с потребностью (уровнем удов­летворения потребности);

—определена потенциальная потребность в результатах деятельно­сти организации как основание для формирования новой цели и созда­ния условий устойчивого развития организации (уровень возможного расширения производства);

—достигнута результативность по каждому виду функционально­го управления (уровень обеспечения соответствия функциональных ре­зультатов их целям) 1 .

Оценка результативности управления позволяет выявить возмож­ности и направления развития организации, дает информацию о необ­ходимости создания новой потребности и, соответственно, выпуска новой или необходимости совершенствования выпускаемой продукции, о проблемах участников производственного процесса.

Понятие эффективности управления во многом совпадает с поня­тием эффективности производственной деятельности организации.

1 См.: Суете.нков Е.Н., Пасько Н.И. Основы менеджмента. М., 2005. С. 197.

Эффективность менеджмента отражает его результативность в до­стижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурса­ми и затратами на управление. Экономический смысл эффективности управления — в обеспечении наибольшего экономического эффекта в на­родном хозяйстве при данных ресурсах (затратах) на управление. Соци­альный смысл — в обеспечении наибольшего социального эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление.

Экономический эффект с точки зрения общества в целом проявляет­ся в виде вновь созданной стоимости или величины валового внутреннего продукта (ВВП), валового национального продукта (ВНП), националь­ного дохода. Экономический эффект отдельного звена хозяйствования выражается величиной чистого дохода и прибыли.

Эффективность менеджмента определяется соизмерением резуль­тата и использованных ресурсов, производственных затрат. Уровень эф­фективности управленческой деятельности во многом определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса управления. Эффективность проявляется в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности. Основными понятиями эффективности управления являются: эффек­тивность труда работников аппарата управления; эффективность про­цесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с уче­том иерархии управления); эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, мар­кетингового и др.).

Оценка эффективности управления может осуществляться за раз­личные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогичными данными одно­родных организаций, работающих в подобных природно-географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективно­сти работы аппарата управления.

Управленческий труд относится к наиболее сложным видам чело­веческой деятельности, и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количе­ственной оценки отдельных видов выполняемой работы. Поэтому для измерения его эффективности часто применяются косвенные методы.

Критерием оценки управленческого труда является эффективность управленческого труда:

у Затраты управленческого труда

При этом нужно помнить, что результат управленческого труда вы­ражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Что же касается затрат, то они представляют собой живой и овеществленный управленческий труд.

Критерием оценки эффективности труда работников аппарата уп­равления является также социальная эффективность, которая из-за от-

сутствия количественных измерителей определяется главным образом качественными показателями. Критерий же экономической эффектив­ности управленческого труда дает возможность количественно измерить эффективность труда в аппарате управления. Поэтому он нашел наиболь­шее практическое применение.

Для определения эффективности труда управленческого персона­ла необходимо установить критерии и показатели, по которым про­водится оценка. Под критериями понимают наиболее общую количе­ственную характеристику результатов управленческого труда. Отдельные результаты деятельности аппарата управления являются показателями управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерию и являются основой при его определении.

Критерий эффективности традиционно формулируется как макси­мальное превышение экономических результатов над затратами ресур­сов или, как минимум, затрат на выполнение заданного объема работ. Количественное выражение этого критерия может быть представлено различными показателями эффективности: сроком окупаемости капи­тальных вложений, годовым и интегральным экономическим эффектом и т.д.

Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные параметры: показатели предприятия; ор­ганизация и функционирование труда управленческого персонала; объем передаваемой информации; качество и быстрота принимаемых решений; выполнение функций управленческих звеньев.

К показателям, характеризующим труд в сфере управления, от­носятся: снижение трудоемкости обработки управленческой информа­ции; сокращение управленческого персонала, сроков обработки информа­ции; сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда; механизация и автоматизация трудо­емких операций в сфере управления. Это количественно измеряемые показатели. Такие показатели в сфере управления, как повышение квали­фикации управленческого персонала, качества работы; улучшение усло­вий труда; обоснованность управленческих решений, культура управле­ния и др., не измеряются вообще или измеряются неполно.

Главная задача любой системы управления состоит в обеспечении активного воздействия на управляемый объект с целью улучшения его показателей. Назначение управления как трудовой деятельности — вы­работка и реализация управляющих воздействий на коллективы людей, обеспечивающих их взаимодействие в достижении конкретных целей. Поэтому управление, по сути, рассматривается как управляющее воз­действие и взаимодействие. Объектом воздействия являются человек

и его трудовая деятельность (непосредственно производственная и управ­ленческая). Воздействие на человека и коллектив изменяет характер взаимодействия между элементами трудовой деятельности, что влияет на характер и результат деятельности.

Управляющее воздействие и взаимодействие как непосредствен­ный результат управленческого труда материализуется в конечных результатах производства. Рассмотрим, каким же образом происходит процесс материализации, т.е. выявим экономическое содержание менед­жмента.

Управляющее воздействие осуществляется в форме управленческо­го решения, процесс выработки (подготовки и принятия) и реализации которого и составляет процесс управления. Само воздействие — заключи­тельная, завершающая часть процесса управления. Именно на этапе реали­зации управленческого решения процесс управления сливается с непо­средственно производственным процессом. На всех предыдущих этапах выработки решения управление выступает как стадия информационной работы по отбору средств воздействия, выработки альтернатив и приня­тия решения.

Управленческие работники, разнообразная информация, организа­ционная, вычислительная и иная техника выступают в качестве управлен­ческих ресурсов, участвующих в создании стоимости в ее натурально-вещественной форме. Та часть этих ресурсов, которая потребляется в данном процессе труда и овеществляется в продукте труда, является совокупными затратами живого и овеществленного (т.е. прошлого) труда — затратами на управление.

Особенностью анализа производственно-хозяйственной деятель­ности как системы отношений являются выделение управляющей и управ­ляемой ее частей и уровней управления (например, деятельности голов­ного завода, объединения и структурной единицы), а также учет всей совокупности внешних и внутренних связей, возникающих в процессе ее функционирования и развития. В этих условиях объектами управле­ния становятся взаимодействия между управляемой и управляющей частями, между их элементами, а также все виды взаимодействий с внеш­ними органами, поставщиками и потребителями. Иначе говоря, через взаимодействие происходит воздействие на условия трудовой деятель­ности, а через них — на саму деятельность, т.е. на взаимодействие элемен­тов трудовой деятельности и получаемый результат.

Таким образом, можно заключить, что управляющие воздействие и взаимодействие есть составляющие производительной трудовой дея­тельности, которые преобразуют эту деятельность и приводят при прочих равных условиях к результатам, адекватным качеству и эффективности

управления. Последние (качество и эффективность) зависят от найден­ных механизмов воздействия и взаимодействия, а также от форм их реализации.

В сфере воздействия управленческого труда на производство коли­чественно измеряемыми являются следующие показатели: прирост при­были; увеличение объемов реализации продукции; рост производитель­ности труда; снижение фондоемкости; увеличение фондоотдачи; ускорение оборачиваемости оборотных средств; повышение рентабель­ности производства; уменьшение непроизводственных расходов; сниже­ние трудоемкости продукции и ее себестоимости; уменьшение объемов незавершенного производства; экономия заработной платы; уменьшение потерь рабочего времени; повышение культуры производства, уровня организационной работы, качества продукции, квалификации производ­ственного персонала; улучшение условий труда; рост технического уровня оснащения производства.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действу­ют совместно, в интеграционном единстве.


Ключевые слова: политическая реклама, результативность, эффективность, избирательные кампании, панельный метод, экспертное мнение.

Если затрагивать проблему результативности политической рекламы, сперва необходимо разобраться в понятии и сути результативности и эффективности, но кроме того развести понятия результативности и производительности.

Результативность — это степень достижения заявленных целей политики, которая демонстрирует, в какой степени результаты приблизились к задекларированным целям.

Эффективность — это соответствие между расходами на осуществление политики и достигнутыми результатами, которое может измеряться как в натуральных показателях, так и в стоимостных — если есть возможность дать денежную оценку абсолютно всем затратам и итогам [3].

Так, под эффективностью подразумевают соответствие между достигнутым результатом и использованными ресурсами, а под результативностью уровень осуществлении задуманной деятельности и достижения задуманных результатов [1, с. 62].

Хотя результативность и эффективность разные понятия, но они взаимодополняют друг друга, живут в определённом симбиозе, иными словами без эффективности нет результативности, а без результативности нет эффективности. Это показано на практике, если реклама эффективна, то она достигнет ожидаемого результата. Но результат будет, достигнут в любом случае, а при высокой эффективности это будет сделано в наилучшей степени.

Таким образом, можно предполагать, то что методы оценки результативности политической рекламы те же, что и у методов балла эффективности политической рекламы и их можно рассматривать, с одной стороны.

Так, методы, по которым определяется эффективность и результативность политической рекламы базируется на окончательных итогах самой избирательной кампании и на мнениях местного населения и специалистов [2].

Один из способов для определения эффективности и результативности рекламы выделяют панельный метод, который состоит в выборочном опросе людей из одной целевой группы до и после выхода рекламы. Помимо панельного метода выделяют и метод волнового выборочного опроса, который заключается в выборочном опросе людей из различных целевых аудиторий до и после выхода рекламы.

Еще могут быть полезны предварительные тесты, так как дают возможность подкорректировать погрешность и обнаружить идею рекламы и повысить ее эффективность. Однако всё-таки проблема подготовительных тестов считается сама конкретизация характеристик рекламы, которые обладают принципиальным смыслом: способность рекламы к внушению и представление ее информации.

Помимо таких методов, организаторы избирательных кампаний имеют все шансы использовать лингвистические и семиотические механизмы расчёта эффективности рекламы. Во Франции используют характеристики Гааса, для того чтобы определить первоначальное “динамичное” соотношение глаголов, а также существительных в тексте маркетинговой информации. Эксперты во Франции отталкиваются от того, что преимущество глаголов в тексте общественно-политической рекламы формирует у избирателя чувство перемещения, воздействия. Уже после этого вводится пропорциональное соответствие среди писательских и маркетинговых слов, для того чтобы использовать слова, обладающих наиболее большой смысловой перегрузки. В США используют характеристики Флэша, включающие коэффициент воздушного чтения, что гарантирует наибольший интерес к объявлению, кроме того показатель людской заинтересованности — является, то что чем больше наличие разговорных компонентов, тем больше заинтересованность людей.

И так, уровень результативности политической рекламы производится на базе рассмотрения итоговых результатов избирательной кампании, но кроме того оценок социальным и экспертным мнением.

Таким образом, можно сказать, что связь между этими понятиями очень тесная. Результативность — это достижение конкретного результата, а эффективность — это соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Так же эффективность и результативность являются многоаспектными категориями, без которых невозможно оценить выборы, они являются итоговыми показателями любой деятельности. И на основе всего сказанного можно предположить, что методы оценки результативности политической рекламы равны методам оценки эффективности политической рекламы, а уровень эффективности и результативности политической рекламы производится на основе анализа итоговых результатов избирательной кампании, а также оценок общественным и экспертным мнением.

Основные термины (генерируются автоматически): политическая реклама, эффективность, результативность, метод оценки результативности, панельный метод, экспертное мнение, выборочный опрос людей, выход рекламы, избирательная кампания, итоговый показатель любой деятельности.

Читайте также: