Туризм в молдове реферат

Обновлено: 05.07.2024

Реферат: Особенности делового туризма в Молдове

группы то9с туризм /Фрунзе Н./

1. Современный рынок делового туризма

2. Организация интенсив-туризма

3. Проблемы и перспективы развития делового туризма в Молдове

Объемы международных контактов, связывающих Молдову с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в Молдове считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс отелей (как правило, категорий 4* и выше). В Молдове проводится не только множество крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и Молдавии. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов.

При необходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии, но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и прочее.

Особенностью делового туризма является то, что бизнес путешественники оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Молдова следует примеру многих стран мира и принимает у себя множество международных форумов.

Молдова располагает высоким потенциалом стать популярным местом для делового мира, так как:

· Не требуется визы для посещения Молдовы для граждан СНГ, Европейских стран, США и Канады

· Гостиницы в Кишиневе предлагают все необходимые условия для проведения конгрессов, симпозиумов, конференций, двусторонних и международных встречах.

· Кишинев предлагает широкий спектр размещений, отели 5* - 2*, и частные дома

· Кишиневский аэропорт имеет прямые рейсы в следующие аэропорты:

· Афины, Бухарест, Будапешт, Франкфурт, Стамбул, Киев, Ларнака, Лондон, Лиссабон, Москву, Милан, Прага, Париж, Рим, Вьен, Верона

· 24 выставок в год, проходящие в Кишиневе организованы двумя Организаторами: Moldexpo и Poliproject .

· Однако, данные о причинах посещения Молдовы иностранными туристами в 2009году таковы (%) :

Из всех распрастранённых туристских услуг наиболее интенсивными с точки зрения использования рабочей силы являются гостиничные и ресторанные.

В Республике Молдова необходимые специалисты в области туризма обучаются в некоторых высших учебных заведениях и в учебных заведениях на уровне колледжа. Многие студенты отправляются за обучением в другие страны, чтобы вернуться высококвалифицированными специалистами с обретением международного опыта. Кроме того, ряд многопрофильных профессиональных училищ обеспечивает начальную подготовку в области обслуживания.

Таким образом, в соответствии с изложенным материалом в Республике Молдова имеется огромное количество памятников природы и живописных мест, являющихся идеальным продуктом для развития туризма.

В стране идентифицировано 140 памятников культурного наследия, которые могут быть включены в туристские маршруты, однако их использование в туристских целях в ближайшее время не представляется возможным, так как многие памятники нуждаются в реконструкции и реставрационных работах.

Сельская среда Республики Молдова, ее сельскохозяйственные сообщества и живописные села являются важным продуктом для развития туризма в этой среде.

В сельской местности Республики Молдова имеется множество зданий, построенных в традиционном стиле, которые после реконструкции могут быть использованы для размещения туристов.

Людские ресурсы на сегодняшний день, при всевозможных уровнях подготовки, является ещё слаборазвитым звеном, так как недостаточно развита система обучения кадров в этой области туризма. Учитывая то факт, что Молдова находится в составе Евросоюза, жители страны имеют возможность получать высококвалифицированное образование в других европейских странах. После чего возвращаться на родину и повышать уровень туризма своей страны.

Глава 3: Степень использования туристического продукта Молдовы

3.1. Природный туризм

На базе природного продукта в Ресрублике Молдова создано несколько разновидностей природного туризма:

Экологический туризм — это не просто отдых на природе. Он прививает бережное отношение к природе, способствует пониманию интересов местного населения и сохранению окружающей природы в первозданном виде.

В связи с интенсивным загрязнением природы в последнее время все больше внимания уделяется охране окружающей среды. Поэтому многие хотят отдохнуть на лоне природы, подальше от загрязненных городов и автострад. Чтобы удовлетворить эту потребность, в индустрии туризма появилась новая отрасль – экологический туризм.

Контрольная работа — Туризм — Ресурсный потенциал .

. разумно. 1.2. Виды экологического туризма, вида экологического туризма 1. Научный туризм. Туристскими объектами в таких турах выступают особо охраняемые природные территории, заповедники, заказники, национальные парки. В ходе научных экологических туров туристы участвуют в различного рода .

Главная цель этого вида туризма не навредить природе.

Отдыхающие делают привалы только в разрешенных местах, собирают природные богатства только там, где это разрешено. К тому же, туристические комплексы, работающие в этой сфере туризма, строят исключительно из экологичных, безвредных для природы, материалов.

В Молдове есть национальные парки и заповедные зоны.

Одним из достояний Молдовы являеется Цаульский парк.

Крупными заповедными зонами являются:

Заповедник Прутул де Жос

Научный заповедник Прутул де Жос был создан в пойме реке Прут и на берегу озера Белеу в 1992 году. Озеро Белеу радует глаз своими просторами людей уже на протяжении 5-6 тысяч лет. Здесь развита водная растительность: камыши, роголистник, рогоз, рдест, сальвиний, кувшинки, болотноцветник. Также в этом заповеднике обитают выдры и европейские норки.

Заповедник Пэдуря Домняскэ

Научный заповедник Пэдуря Домняскэ появился в Молдове в 1993 году. Большая часть территории представлена лесными массивами: пойменные леса ( черешчатый дуб, ива, белый тополь).

Обитателями этих лесов являются: выдры, лесные курицы, горностаи, лесные коты. Пресмыкающие и земноводные региона представлены чесночницей, болотной черепахой и медянкой. Здесь обитают редкие прицы такие как черные аисты, жёлтые цапли, осоеды, колпицы, большие белые цапли, малые подорлики и другие.

Все гости заповедных территорий Пэдуря Домняскэ направляются в местные толтры 3 , чтобы проникнуть в самую глубь древних пещер.

Экотуристов в Молдове привлнкают и другие природные достопримечательности:

3 Толтры — это остатки прибрежных рифов, вытянутых параллельно древней береговой линии

Одна из самых больших в мире пещер находится в гипсовых отложениях у села Крива. Длина подземных галерей пещеры более 89000 метров и состоит из нескольких уровней.

3 Толтры — это остатки прибрежных рифов, вытянутых параллельно древней береговой линии

Рекреационный потенциал и перспективы развития туризма в Курской области

. различных видов отдыха и туризма; изучение современного состояния туристского рынка и перспектив его развития в области. Объект исследования – туристско-рекреационный потенциал Курской области. Предмет исследования – территориальные различия туристско-рекреационного потенциала в Курской области, определяющие основные .

Подземные залы и галереи покрыты слоем глины разных цветов: зелёный, голубой, красный, чёрный, белый и так далее.

Посещение пещер возможно малым группам, сопровожденными опытным гидом-спелеологом.

Памятник природы Пороги Прута

Пороги Прута находятся в 200 киллометрах от Кишинэу, в селе Кобань. Рядом с селом начинается цепь коралловых рифов. Цепи коралловых рифов на севере Молдовы состоят из скелетов кораллов, моллюсков, раковин, морских животных и организмов, населявших Тортонское и Сарматское тропические моря 10-20 миллионов лет назад.

Только в Молдове можно наблюдать и исследовать эти таинственные чудеса природы.

Лечебно-оздоровительный туризм – это разновидность как индивидуального, так и группового отдыха, подразумевающая прохождение определённых восстановительных и лечебных процедур. 4

На базе разнообразных природных ресурсов в Республике Молдова развивается лечебно-оздоровительный туризм.

В стране много санаториев и баз отдыха.Источники лечебной минеральной воды используются для бальнеологического лечения.

Самые популярные санатории:

Санаторий Nistru ( Санаторий

Санаторий Nistru находится в 160 киллометрах от Кишинэу. Лечебница является климатобальнеологическим курортом на левом берегу реки Днестр.

Направление санатория – лечение заболеваний связанны с нервной системой, опорно-двигательного аппарата, кровообращения, кожных заболеваний.

Небольшой городок Каменка расположен в местах с минеральными источниками богатыми хлоридно-натриевой водой.

Санаторий Nufarul Alb (Белая Лилия) в Калуге

Санаторий Букурия Синд в Вадул луй Водэ

Основным направлением санатория является лечение заболеваний сердечно- сосудистой системы.Помимо этого, отдыхающие могут лечить заболевания опорно-двигательной, пищеварительной, мочевыделительной, нервной, эндокринной систем, и другие заболевания.

Установлено, что в Вадул луй Водэ имеются условия для развития всех ос-

новных функциональных типов рекреационной деятельности (лечебной, оз-

доровительной, спортивной и познавательной).

Пользуются популярностью и базы отдыха:

В этих базах отдыха можно насладиться природой и отдохнуть в комфортабельных условиях.

3.2 Культурный туризм

На базе богатого культурного наследия в Республике Молдова успешно развивается культурный туризм.

Особенности делового туризма в Молдове

На территории Молдова сохранились старые усадьбы и дворцы, которые посетители могут увидеть.

Усадьба находится в живописном месте в селе Долна, где часто бывал великий русский поэт Александр Сергеевич Пушкин, находившийся в Бессабилии в ссылке в 1820-1823 годах. Здесь он ближе знакомился с культурой и традициями молдован. Именно в этом месте Пушкин влюбился в цыганку Замфиру, которой посвятил несколько своих стихотворений. Рядом с усадьбой в центре небольшого парка расположен бюст русского поэта.

Охотничий дворец Манук Бея

Манук Бея Мирзоян – русский разведчик и турецкий дипломат, по происхождению армянин.

Дворец находится в центре Молдовы, в городе Хынчесть. Кроме самого в состав Усадьбы Манук Бея входит охотничий замок, крупная библиотека и жилище для слуг. Усадьба расположена на склоне холма. Основной архитектурный стиль, используемый в строительстве замка – это стиль французского классицизма: ниши с изысканными фресками, статуи и колонны. Потолки во дворце были искусно расписаны Иваном Айвазовским. Дворец Манук Бея Мирзояна входит в список национальных ценностей Молдовы и находится в удовлетворительном состоянии.

Сохранена в первоначальном виде и представленная туристам Крепость Сорока.

амок Дикли – старинное владение рода фон дер Паленов. Самые ранние сведения об истории усадьбы Дикли сохранились с начала 15 века.

Нынешнее необарочное здание построено в 1869 году, здесь сохранился первоначльный интерьер – роскошные камины и изразцовые печи, лестницы и паркет, стенные панели и другие элементы.

Представлен посетителям также и Старый Орхей с 1968 года.

Старый Орхей – историко-археологический комплекс, который находится в 60 киллометрах от Кинишэу на реке Реут. Здесь оставлены следы разных цивилизаций и располагались гето-дакская крепость (VI—I вв. до н. э.), городище Золотой Орды Шехр-аль-Джедид или Янги-Шехр (вторая половина XIV в.), православные монастыри (c XIV в.) и молдавский город Орхей (XV—XVII вв.).

В Старом Орхее можно найти монастыри, расположенные в скалах. В 1915 году неподалёку была воздвигнута церковь, и скальный монастырь утратил своё значение.

В Республике Молдова на данный момент существует 87 музеев, из которых только 20 предлогаются к посещению. Большаяя часть музеев Молдовы расположены в зданиях, имеющих особое архитектурное значение и располагают богатыми коллекциями экспонатов.

Научные заповедники Молдовы

. полукустарники и кустарники. М Монастырь Циганешть в заповеднике Кодры, Орхей. Осень Республика Молдова не обладает большой площадью, зато она одарена . и лед не тает иногда до начала лета. В центре села находится еще один памятник природы - источник «Изворул . травой. Здесь, под зеленым покровом, земля скрывает древняя гетская крепость. Городище защищено с двух сторон крутыми склонами, образующими .

Нельзя не упомянуть о Доме – музее А.С. Пушкина, который предложен для посещения.

Из многочисленных пушкинских домов сохранились только два — питерская квартира на набережной реки Мойки и кишиневский флигель дома Наумова.

Примеры похожих учебных работ

Взаимодействие туризма и охраны природы

. 2. Взаимосвязь туризма и охраны природы Как уже отмечалось выше, среди других сфер человеческой деятельности туризм занимает особое место в системе экологии и природопользования. Взаимосвязь туризма с природой и ее охраной необходимо рассматривать .

Природа Кавказа: Тебердинский заповедник

. ухудшается качество пастбищ, снижается продуктивность и растительная биомасса. Многовековая деятельность человека на Кавказе привела к тому, что в настоящее время здесь наблюдается очень сложное сочетание естественных, .

Структура туристского рынка России и динамика развития выездного туризма в период .

. круизы. Задача данной курсовой работы - рассмотреть динамику выездного туризма за прошедшее десятилетие и структуру туристского рынка России. На основе статистических данных, приведенных на туристских интернет-порталах и в учебных пособиях, будут .

Развитие туризма в Казани за 2015 год

. вывод о том, что продвижение территории является достаточно молодым направлением развития туризма в регионе, и включает в себя ряд маркетинговых технологий, призванных обеспечить повышение привлекательности территории для .

Молодежный туризм перспективы его развития в рб

. но недостаточная практическая разработанность потенциала туризма в Беларуси для туристического бизнеса Республики Молдова определяют несомненную новизну данного исследования. Основной целью написания дипломной работы явилось изучение – сквозь призму .

Туризм в воображении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов. Менее известно, что туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики, обеспечения занятости населения, расширения межличностных контактов возрастает.

Актуальность темы состоит в том, что экология природных мест пострадала от туристической деятельности и до сих пор на себе несет антропогенное влияние, где также намечаются тенденции на ухудшение состояния и устойчивости экосистем. Поэтому необходимо создать устойчивые виды туризма, ориентированные на эффективное использование природных ресурсов и охрану природы. Необходимо внедрить современные экологические технологии в экономические отрасли (транспортные и железнодорожные пути, водный и воздушный транспорт, гостинично-ресторанное хозяйство и т. д.), чтобы не допустить глобальный экологический коллапс всей планеты. Необходимо отметить, что приоритет национальной безопасности взаимосвязан с устойчивым развитием, что настоятельно требует повышения эффективности экономики, а это неразрывно связано с экологически ориентированными технологиями.

Можно даже утверждать, что инновационный процесс без экоинноваций вообще невозможен, поскольку он направлен именно на повышение эффективности использования энергии и ресурсов. Если это не сделать, то природные ресурсы истощатся полностью и совсем может исчезнуть понятие, как туризм, которое напрямую зависит от состояния окружающей природной среды. Ведь именно экологический туризм смог бы воспитать новое поколение людей, которое заботится о природной среде. В роли устойчивого вида туризма может выступить экологический туризм, но лишь в виде целостной, саморегулирующейся системы, в противном случае ничего не получится. Кроме того, развитие инфраструктуры отдыха и путешествий, включая экологический туризм, сегодня могло бы стать символом эко и энергоэффективного строительства и притянуть не только новые технологии, но и остающиеся без работы строительные компании, решить проблему занятости населения в Республике Молдова.

Согласно данным Национального агентства занятости населения на 1 января 2008 года на одно свободное место, приходилось в среднем два безработных, 1 января 2009 году уже три безработных, на 1 октября 2009 года на одно свободное место, приходилось в среднем одиннадцать безработных, а на конец года уже двадцать пять человек. [77, с. 136], [77, с. 117], [77, с. 47]

Такая ситуация продлится и далее, даже ухудшится, если не предпринять никаких действий.

Важно понять, что Экологический туризм- это инструмент для охраны и консервации природы, а также значительный вклад в социально-экономический сектор страны.

Новизна работы заключается в том, что экологический туризм рассматривается как системное явление. Исследуется впервые система управления экологическим туризмом в природных и научных заповедниках и туристических агентствах Молдовы, маркетинг, начиная от разработки и создания туристического продукта, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания, безопасность в туризме, психология управления, а также психологические факторы восприятия природы. Исследуются туристические ресурсы Республики Молдова, для последующего изучения и воплощения в жизнь различных видов экологического туризма, как водный туризм, конный туризм, велосипедный и пеший туризм и т. д.

По прогнозам специалистов XXI век станет веком экологии и услуг, в которых туризм занимает особое место. Согласно классификации туризм по форме организации делится на международный и внутренний (национальный туризм, туризм в пределах страны, путешествия с целью развлечения и отдыха, деловой туризм, организованный и неорганизованный туризм, индивидуальный и групповой туризм, коммерческий и социальный туризм, массовый и элитарный туризм, устойчивый и экологический туризм). Международный туризм в мире не одинаков, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально – экономического развития отдельных стран и регионов. Вопросами руководства, организации и координации туризма занимается Всемирная Туристическая Организация (ВТО) и т. д.

По мере роста мирового хозяйства росли и негативные изменения в географической оболочке Земли, в частности:

2) деградация почв и земель;

3) разрушение экосистем и уменьшение биоразнообразия;

4) увеличение загрязнения воды, почвы и воздуха;

5) природные бедствия, вызванные деятельностью человека;

6) неконтролируемый прирост населения и усиление неравенства в социально – экономическом развитии;

7) продовольственная безопасность и нарастание угроз здоровью населения;

8) ограниченность запасов энергии и других видов природных ресурсов.

Исходя из перечисленных негативных изменений в мировом хозяйстве, экономическая деятельность в туризме развивается быстрыми темпами, что и обуславливает острую потребность в восстановлении физических и психологических сил человека. В ближайшем будущем произойдут изменения в сторону долгосрочной жизнеспособной экологической стратегии вместо ограниченной с точки зрения извлечения сиюминутной выгоды. Так, если раньше акцент делался на строительстве зданий гостиниц и тем самым наносился ущерб окружающей среде, то в будущем предпочтение будет отдаваться программам обновления и реконструкции, например, в Швейцарии предусматривается до 2010 г. обновить 40% действующих отелей. Организация Объединенных Наций объявила 2002 год Международного экологического туризма. В соответствии с законом ”Об организации и осуществлении туристической деятельности” [1,25c.], отрасль и её международная составляющая дважды юридически провозглашалась парламентом страны приоритетной сферой экономики Молдовы. В то же время отрасль развивается недостаточно успешно. Доля туризма в ВВП составляет 0,5%, между тем туристско-рекреационная сфера Молдовы находится в состоянии, далеком от оптимального, что связанно с рядом причин внешнего и внутреннего порядка:

1) К внешним причинам относится сокращение рекреационного пространства страны, недостаточное финансирование туризма и рекреации государством.

2) Внутренние причины связаны с молдавским менеджментом туристско-рек-реационной сферы: управленцами создан элитный сектор туристско-рекреа-ционных услуг для иностранцев, сделано без предварительной основательной работы по формированию условий и туризма для своих соотечественников.

В январе-сентябре 2007 года количество молдавских туристов выехавших посредством туристических агентств составило 72,6 тыс., в январе-сентябре 2008 года, составило 72,1 тыс., в январе-июне 2009 года, за границу выехало 35,042 туристов и экскурсантов, в основном молдавские граждане уехали за границу в целях отдыха, досуга и лечения. [77, с. 100], [77, с. 89-90], [77, с. 18]

Такое управление привело к созданию уродливых форм и видов элитарного туризма, развалу и без того эфемерной структуры туристических услуг, деформации традиции гостеприимства, разрушению оставшихся рудиментов народных промыслов, невысокому социальному статусу образующихся в сфере туризма рабочих мест с точки зрения местного населения. Однако главное-старение внутреннего туристического продукта, т. е. предлагаемых на молдавском туристическом рынке видов и сценариев отдыха и туризма. Природные и антропогенные ресурсы Молдовы, являются основой для развития следующих сегментов и направлений туризма:

1) познавательный туризм;

2) сельский туризм;

3) экологический туризм;

4) городской туризм и деловой туризм;

6) религиозный туризм;

7) лечебный туризм.

В настоящее время Молдова мало знакома миру. Хотя располагает богатыми природными ресурсами, такими как природные и научные заповедники, ботанические сады, дендрологические сады, зоологические сады, памятники природы, памятники архитектуры антропогенного происхождения, которые нуждаются в охране, являющимися национальной гордостью страны. Эти природные и культурные объекты могут послужить отличной основой для экологического туризма, международные масштабы и социально-экономическое значение, которого постоянно возрастают, а также сделать такой экологический туризм, который является экономически устойчивым и прибыльным бизнесом. Все выше перечисленные сегменты и направления международного туризма в Молдове, в том числе и экологический туризм, требуют реализации следующих мер:

-разработка программ туризма на государственном, региональном местном уровне;

-широкая реконструкция и модернизация существующей туристической базы и создание оптимальных условий для иностранных туристов;

-строительство и ремонт дорожной сети, реконструкция железных дорог, обновление поездов международного значения и улучшение уровня обслуживания в пути как международных, так и местных туристов;

-обеспечение безопасности туризма;

-разработка программ по улучшению имиджа Молдовы за рубежом;

-создание условий и норм по охране и защите туристских достопримеча-тельностей;

-подготовка профессиональных кадров в различных сферах обслуживания иностранных туристов для успешной реализации программы развития междуна-родного туризма необходимо;

-сотрудничество с учебными заведениями страны и европейских стран, с предприятиями туризма имеющих наибольший опыт в области туризма.

Именно экологический туризм может выступить в роли средства и инструментария экологического обустройства регионов нашей страны Республики Молдова.

Исходя из вышесказанного, тема дипломной работы ”Менеджмент экологического туризма как вызов 21 веку”. Цели и задачи работы следующие: Исследование туроперейтинга и маркетинга как составную часть системы менеджмента экологического туризма, экологического менеджмента в туризме и в научно-природных заповедниках Республики Молдова, турпродукта в экологическом туризме: специфику, виды, типологию, задачи таковы: Изучение рекреационных потребностей экотуристов и альтернативы отдыха последних десятилетий, туризм и охрана природы: опыт взаимодействия, качество предоставления услуг как критерий менеджмента, внутренний продукт на молдавском рынке туристических услуг и соответственно самой разработке и проектированию экологических туров.

Исходя, из целей и задач работа структурирована, следующим образом: введение, три главы, заключение, библиография и приложения.

В I-ой главе ”Туроперейтинг и маркетинг как составная часть менеджмента экологического туризма” исследуется понятие и сущность туроперейтинга и маркетинга в менеджменте экологического туризма, а также изучаются рекреационные потребности экотуристов и альтернативы отдыха последних десятилетий.

Во II-ой главе ”Экологический менеджмент в туризме и в научно-природных заповедниках Республики Молдова” анализируется туризм и охрана природы: опыт взаимодействия, экономические аспекты взаимодействия туристско-рекреационной сферы с охраной природы, делается акцент на качество предоставления услуг как критерий менеджмента.

В III-ей главе ”Турпродукт в экологическом туризме: специфика, виды, типология” оценивается внутренний продукт на молдавском рынке туристских услуг, отдых в третьем тысячелетии: концепция экологического туризма, принципы, признаки и формы экологического туризма и рекреации, содержание, составные части и региональная специфика молдавского туристско-рекреацион-ного продукта. Немаловажное значение отведено разработке и проектированию экологических туров и немного внимания уделено понятию – миф как составная часть туристического продукта.

Настоящая работа основывается на научных работах местных и зарубежных авторов: Dediu, I.; Aşevschi, V.; Florea. S.; Glavan, V.; Miron, V.; Андре-ев, А. В.; Тромбицкий, И.; Дроздов, А. В.; Дайман, С. Ю.; Кекушев, В. П.; Колбовский, Е. Ю.; Косолапов, А. Б.; закона ”об организации и осуществлении ту-ристической деятельности в РМ” [1, 30 с.] и Постановлении Правительства ”об утверждении стратегии устойчивого развития туризма в Республики Молдова в 2003-2015 гг.” [3, 25 с.] и закона ”об охране окружающей среды” [6, 20 c.].

Работа может иметь прикладной характер, так как может быть использована и как дидактический материал для подготовки специалистов в области туризма и экологии. Также может использоваться туристическими агентствами и туроператорами для изучения туристских экологических зон в Республики Молдова, а также разработки сети экологических маршрутов по всей стране, которые будут способствовать экологическому просвещению населения и социально-экономическому развитию Республики Молдовы.

Глава I

Туроперейтинг и маркетинг, как составная часть менеджмента экологического туризма

В настоящее время рынок молдавского туризма развивается крайне неравномерно. Причина отсутствие единой системы экологического туризма, нет проффесиональных туроператоров, а лишь отдельные фрагменты. Отсутствие целостной системы маркетинга на рынке туристических услуг. Другие причины-преобладание выездного туризма над объемами въездного и внутреннего туризма. В январе-июне 2009 года выездной туризм составил 35042 туристов и экскурсантов, а въездной туризм за этот же период соответственно 3569 туристов и экскурсантов. [77, с. 22]

Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и социального туризма со стороны правительства и парламента, в стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма, что фактически в 10 раз превышает въездной туризм. [77, с. 22]

Чтобы добиться отличных результатов необходимо использовать комплексный подход к разработке программ обслуживания на приеме как внутренних, так и зарубежных туристов – задача туроперейтинга. Исследования доказали, что на предприятиях частично внедряющих комплексные меры туроперейтинга, наблюдаются постоянная продажа и полная загрузка маршрутов и мест в течение всего года, а в сезоны наивысшего спроса практикуется заблаговременное бронирование.

Исходя, из выше сказанного необходимо внедренить систему туроперейтинга в сферу туристского экологического менеджмента и подготовить квалифицированные кадры по данной специальности с целью повышения конкурентоспособности в обслуживании внутренних и зарубежных туристов и продвижения туристских услуг с помощью систем маркетинга доказывают актуальность данной главы.

1.1. Понятие и сущность туроперейтинга и маркетинга в менеджменте экологического туризма

Туристский продукт состоит из перевозки, размещения и развлечений. Изготовители туристского продукта-туроператоры продают свою продукцию как напрямую покупателю, так и опосредованно-через турагентов. [42, c. 4]

Возникновение туроператоров явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристского продукта. Необходимость туроперейтинга связана с усложнением системы обслуживания, включающей только размещение и питание, не дает возможность отдохнуть полноценно. Вовлечение в сферу туристского обслуживания организаций, предприятий и фирм, предоставляющих услуги-все это потребовало развития специфического бизнеса-туроперейтинга. Одна из основных задач туроператора – разработка туристских программ. Ознакомимся, прежде всего, с таким понятием, как туроператор.

Туроператор в экологическом туризме-это активный субъект туристического рынка, который участвует в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями. [61, с. 2] Таким образом, туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуг и упрощает заказ обслуживания, беря на себя эти функции. Можно смело сказать, что туроператор-это некоторого рода менеджер и создание экологически чистого продукта одна из основных задач. Туроператор конечное звено в сложной системе менеджмента экологического туризма. Он доводит тур до потребителя, вступая в прямое взаимодействие с предприятиями туристической индустрии, непосредственными исполнителями услуг, в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов, т. е. трансферы, проживание, питание, экскурсионные программы и т. д.

Основываясь на географии туроперейтинга, можно выделить несколько видов туроператоров:

Аутгоинговый туроператор, специализирущийся на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы. Это самый сложный, в отличие от других видов туроперейтинга. Он требует наибольших усилий и капиталовложений. Сложность аутгоинга обусловлена тем, что необходимо досконально нужно изучить продаваемые направления, а также необходимо налаживать деловые контакты с зарубежными партнерами, т. е. отели, экскурсионные бюро, транспортные организации и т. д. Это требует от персонала огромного не побоюсь этого слова профессионализма, кроме знания иностранных языков, туроператору необходимо учитывать целый ряд факторов-это часовые пояса, особенности организации работы населения, уровень развития средств связи в стране, психические и социальные особенности работников зарубежных фирм и т. д.

Следующий вид туроперейтинга именуется инкаминговый туроператор-это оператор по разработке, продвижению и организации туров на территории собственной страны для иностранных граждан. [61, с. 16] Поэтому инкаминг напрямую связан с аутгоингом. Он обеспечивает последнему прием, размещение, организацию досуга туристов в местах их временного пребывания. Если не будет инкаминга, то о аутгоинге можно забыть. Ведь именно, инкаминг для властей наиболее приоритетное направление туроперейтинга и может рассчитывать на поддержку властей своей страны, поскольку от его развития напрямую зависит объем валютных поступлений в экономику страны, ситуация на рынке рабочей силы, уровень развития инфраструктуры. Экономическую зависимость от инкаминга испытывают на себе практически все известные мировые курорты либо государства с открытой туристической экономикой. Организация въездного туризма требует от туроператора определенного уровня профессионализма и опыта работы с целью эффективного преодоления таких проблем:

Молдавия

На туристической карте Европы, Молдова не выделяется какими либо приоритетами в части большого количества значимых исторических или природных достопримечательностей. Однако туризм Молдавии держится на трех основных направлениях истории и культуры этого благодатного края.

Туризм Молдавии и три его основных кита

Несмотря на то, что более оживленные туристические маршруты пролегают немного в стороне от столицы Молдавии Кишинева, но и в эту страну виноградарства, раннехристианских монастырей и национальной кухни едут путешественники практически со всей Европы. В плане того, что может туризм Молдавии, может предоставить каждому из путешественников, приехавших в эту страну, в первую очередь стоит отметить наличие довольно большого количества раннехристианских скальных монастырей и средневековых православных соборов, которые, несмотря на их приличный возраст, довольно хорошо сохранились.

В частности, одним из таких исторических артефактом можно назвать является скальный монастырь, расположенный у села Ципово (Ţipova), что в Резинском районе. Историческая привлекательность этой достопримечательности Молдавии заключается в том, что основанный еще в VI веке он в средние века стал настолько почитаемым центром православия, что один из королей Бессарабии, XV веке Стефан III Великий (Ştefan cel Mare) венчался в этом монастыре со своей женой Марией Войкицей.

Вторым не менее примечательным направлением в туристической деятельности Молдавии является ее виноделие, ведь благодаря своему географическому расположению и благодатному климату, эта отрасль экономики Молдовы, является основным, начиная еще с доисторических времен. Ведь проведенные археологические раскопки однозначно говорят о том, что еще начиная с III века до нашей эры, существовали довольно прочные связи между виноделами тогдашней Молдавии и их коллегами из Древней Греции и Древнего Рима. Так, что с большой долей уверенности можно сказать, что современные вина и коньяки Молдавии имеют довольно древнюю историю своего происхождения.

Курорты Молдавии

Основная территория, где располагаются основные курорты Молдавии, расположена на побережье реки Днестр, которая располагает не только благоприятным климатом, но и живописным ландшафтом, который просто приспособлен для расположения многочисленных отелей, санаториев и баз отдыха. А наиболее популярным из них является курорт Вадул-луй-Водэ, который расположен всего в 23 километрах от Кишинева и имеет довольно хорошую инфраструктуру для развития туристического и курортного бизнеса.

Горнолыжные курорты Молдавии

Лечебные курорты Молдавии

Туры Молдавии

Ввиду того, что Молдавия не обладает приличными территориями, а это всего 34 тысячи квадратных километров, то в последнее время среди многочисленных туристов, посещающих эту республику, наибольшую популярность получили автобусные туристические туры Молдавии. Которые, как правило, начинаются в столице Республики Кишиневе, а далее маршрут путешествия пролегает по таким городам Молдавии, как Бельцы, Тирасполь, Бендеры и Рыбницы.

Отдых в Молдавии

Пляжи Молдавии

Исходя из того, что Молдова не имеет выхода к морю, то основные пляжи Молдавии сосредоточены на берегах ее самой большой реки Днестра. В частности наибольшее их количество сосредоточено на таком курорте, как Вадул-луй-Водэ.

Отели Молдавии

С учетом того, что туристический и курортный бизнес Молдовы имеет не такую богатую историю, то на сегодняшний день в Молдавии присутствуют три основных типа гостиниц. В первую очередь стоит отметить отели Молдавии построенные в последние полтора или два десятилетия, которые отличаются наличием европейских стандартов сервиса и архитектурной планировки номеров и внутренних помещений. Ко второму типу отелей Молдовы можно отнести довольно большое количество санаториев и баз отдыха, созданных еще при социалистической Молдавии, которые не отличаются особым изыском и качеством обслуживания. И третьим типом гостиниц этой Республики можно назвать так называемые отели сельского типа, созданные частными предпринимателями в сельской местности и в пригородах того же Кишинева, Бендер и Тирасполя.

Транспорт Молдавии

С учетом того, что Молдова является европейской страной, ведь Молдавия является не только членом ООН, но и ассоциированным членом Европейского Союза и НАТО, то не стоило сомневаться, что транспорт Молдавии имеет довольно развитую систему автомобильных и железных дорог. А так же и иных транспортных коммуникаций, включая международные и межгородские авиалинии и речные линии перевозки пассажиров и грузов по Днестру.

Читайте также: