Супероптимальные управленческие решения реферат

Обновлено: 07.07.2024

Управленческие решения могут быть качественными, эффективными, оптимальными и супероптимальными. Качество управленческого решения – это степень соответствия его внутренним требованиям организации или стандартам. Эффективность управленческого решения можно определить как отношение положительных результатов и допустимых затрат. Оптимальными решениями будут те из набора альтернатив, которые наилучшим образом удовлетворяют заданным критериям для достижения поставленных целей.

Приемы и способы формирования СОР

Известны приемы ведения дискуссий, приводящих к супероптимальным решениям. Например, при обсуждении полярных точек зрения нельзя спорить и доказывать свою правоту, так как в спорах обычно рождаются враги или киллеры (но не истина). Вместо споров используют три приема ведения беседы:

· развивают точку зрения собеседника и доводят ее до абсурда, чтобы он сам понял несостоятельность своих идей;

· пытаются найти приемлемые аспекты точки зрения собеседника, развить их и убедить собеседника, что это положительный результат его идеи;

· не обсуждают идею собеседника, а сразу переключаются на свою идею и наглядно показывают ее полезность для собеседника.

Имеется ряд способов разработки СОР:

· Расширение ресурсной базы национальной или региональной экономики.

Именно в таком направлении должно вестись осуществление адресных субсидий и налоговых льгот, которые могут способствовать снижению конфликтности между конкурирующими предприятиями, фирмами, банками и повышению эффективности национальной экономики, росту валового внутреннего продукта и национального дохода.

· Разработка более крупных целей по сравнению с имеющимися.

Так, включение в перечень целей новых, связанных с международными программами устойчивого развития, создания информационных технологий и др. привело РФ к новому качеству глобального мышления и информационного пространства.

Показательным примером может служить разрешение проблемы нехватки рабочей силы в 80-90-х годах XX столетия в Гонконге. Существовала реальная дилемма выбора между потерей Гонконгом более высоких прибылей из-за невозможности принимать возрастающие заказы вследствие недостатка рабочей силы и допуском в страну множества континентальных китайцев и вьетнамцев, расширяющих рынок труда. Супероптимальное решение было найдено в том, чтобы включить в число занятых людей такие категории населения, как пожилые, нетрудоспособные (с ограниченными возможностями трудовой деятельности) и женщины с детьми дошкольного возраста. Это позволило увеличить число рабочих мест, сделать их более привлекательными для сезонных работников, людей, занятых неполный рабочий день, а также для занятых полный рабочий день, но не имеющих возможности реализовать себя на работе полностью, или для желающих устроиться на работу еще и по совместительству. Тем самым был найден способ супероптимального решения, состоящий в учете и вовлечении в трудовую деятельность всех потенциально трудоспособных людей.

· Формирование ситуаций, при которых выгоды одной стороны по результатам переговоров не потребуют убытков с другой стороны, например процедуры страхования приводят к СОР.

· Привлечение к переговорам заинтересованных спонсоров. Так, утилизация атомных подводных лодок в северных портах РФ была бы невозможна без финансовой помощи США, Финляндии и Японии, которые весьма заинтересованы в экологической безопасности этих районов.

· Выделение из диаметрально противоположных общих проблем не исключающих друг друга частных проблем. Иногда согласованное решение ничтожных частных проблем может привести к общему согласию и по крупным. Этот способ очень напоминает атомную цепную реакцию, которая начинается с небольшой критической массы, снижение уровня противоречий сторон с антагонизма или столкновения до поляризации или различия путем временного создания искусственных конфликтов. Данные способы находятся в стадии научной разработки и их насущная актуальность подтолкнет ученых к дальнейшим исследованиям по СОР.

· Достижение органического сочетания существующих альтернатив социально-экономического развития. В условиях системной трансформации социально-экономических процессов в Беларуси, России, других странах СНГ ведут более или менее острое конфликтное противоборство политические силы, органы власти и движения, выступающие либо за полное восстановление государственного централизованно-планового регулирования экономики, либо за неограниченное никаким регулированием так называемое свободно-рыночное хозяйство. Опыт успешно развивающих свою экономическую систему стран, таких, как Германия, Швеция, Китай и др., показывает, что в современных условиях супероптимальным решением может и должно стать формирование и развитие смешанной экономики с сохранением, как частного капитала, так и сильного эффективного государственного регулирования экономических процессов.

Резюме.Качество УР — это степень соответствия УР внутренним требованиям (стандартам) организации. При РУР руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации решения. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего УР. Основными элементами, влияющими на качество процесса разработки и реализации УР, являются: информация, набор целей управления, методы разработки УР, набор объектов, входящих в концептуальную модель предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свойство процесса разработки УР, форма подачи УР, организационный аудит УР. Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления. Эффективность УР — это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны. Эффективность оценивается косвенным методом, по конечным результатам, по непосредственным результатам деятельности. Основные параметры при оценке экономической эффективности определяются стандартами (временными, ресурсными, финансовыми и др.). Управленческие решения могут быть качественными, эффективными, оптимальными и супероптимальными. Супероптимальное решение определяется как набор мероприятий, который одновременно и самым наилучшим образом обеспечивает достижение двух отдельных групп целей: либеральных и консервативных. Супероптимальное решение — это такое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наилучшим решением проблем данного типа. Разработан ряд способов формирования таких решений. Среди них: расширение ресурсной базы национальной или региональной экономики, разработка более крупных целей по сравнению с имеющимися, формирование ситуаций, при которых выгоды одной стороны по результатам переговоров не потребуют убытков с другой стороны, привлечение к переговорам заинтересованных спонсоров, снижение уровня противоречий сторон с антагонизма или столкновения до поляризации или различия за счет временного создания искусственных конфликтов.

Перечень документов по охране труда. Сроки хранения: Итак, перечень документов по охране труда выглядит следующим образом.

Содержание

Работа содержит 1 файл

курсовая по УР.СУПЕРОПТИМАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ.doc

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. Эффективность управленческого решения можно определить как отношение положительных результатов и допустимых затрат. Оптимальными решениями будут те из набора альтернатив, которые наилучшим образом удовлетворяют заданным критериям для достижения поставленных целей. Супероптимальное решение – это набор мероприятий, который одновременно и самым наилучшим образом обеспечивает достижение интересов таких групп людей, как либералов и консерваторов. Супероптимальное – это такое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наилучшим решением проблем данного типа. А такие проблемы существовали всегда. Нахождению супероптимальных решений способствуют следующие пути:

• расширение ресурсной базы национальной, региональной, муниципальной экономики;

• переход к новому качеству глобального мышления путем концентрации внимания на более крупных целях;

• привлечение к процессу переговоров заинтересованных спонсоров и другие.

Важное значение имеет снижение уровня противоречий сторон с антагонизма до поляризации, со столкновения до различий. Данные способы в настоящее время находятся в стадии разработки, поэтому тема курсового проекта очень актуально в настоящее время.

Объектом исследования является разработка супероптимальных решений в туристических организациях.

Основная цель работы состоит в анализе содержания и особенностей супероптимальных управленческих решений и разработке основных принципов для их реализации.

Достижение данной цели потребовало решения следующих задач:

1. Проанализировать природу управленческих решений, их свойства и сущность;

2. Рассмотреть приемы и способы разработки супероптимальных решений, а также роль синергетического эффекта в формировании супероптимальных решений.

4.. Разработать практические рекомендации для принятия суперопртимальных управленческих решений в сфере туризма.

Структура работы: работа состоит из введения, восьми глав, заключения, списка использованной литературы.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как Э.А. Смирнов, О.Г. Маслова, А.Н. Иванов, Р.А Фатхутдинов .

Развитие любой разумной цивилизации основано на разработке и реализации различного рода решений. Все решения обычно связываются с человеком или организацией. Решения разрабатываются и реализуются людьми с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений велик — от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных.

Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Так, решениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком без дальнейших действий, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой-либо деятельности.

Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:

• субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста,

• объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста,

• цель разработки решения;

• причины разработки или реализации решения;

• персонал или население, для которых разрабатываются или

Решение называется управленческим (УР), если оно, разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование деятельности организации;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими ресурсами (активизация знаний,

• управление производственной и обслуживающей деятельностью;

• формирование системы управления компании (методология,

структура, процесс, механизм управления и техническое

• управление внутренними или внешними коммуникациями.

Примерами управленческого решения в области стратегического планирования являются: устав и бизнес-план компании, Конституция страны.

Управленческие решение — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении существующей цели. УР составляет основу процесса управления.

УР влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому разработка и реализация УР требуют от руководителей широкого взгляда на состав решения и возможные результаты.

Экономическая сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость. Оно является результатом (продукцией) управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации УР можно определить целесообразность проведения этой работы.

Организационная сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

• необходимый персонал компании;

• инструкции и положения, регламентирующие полномочия,

права, обязанности и ответственность работников;

• все требуемые ресурсы, в том числе информационные;

• техников и технологии;

• возможности постоянной координации их работы.

Это существенная составная часть всего УР. Многие авторы публикаций

об УР называют их организационными решениями. Если таких возможностей нет, то объем УР следует уменьшить или даже не приступать к этой работе.

Социальная сущность УР заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР должна быть отражена в общей цели решения. Например, создание комфортной среды обитания человека, всестороннего развития личности. Без социальной ориентации УР приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, и его главной целью становится достижение заданных характеристик технической продукции.

Правовая сущность УР заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Невозможность разрабатывать и реализовывать УР в правовом поле должна привести к отмене решения. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен

штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности. Поэтому во многих компаниях УР проходит правовую и экологическую экспертизу.

Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения

персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. Планируя разработку или реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.

УР являются составной частью общего набора решений наряду с техническими и биологическими. Поэтому классификация УР во многом напоминает классификацию обычных решений, приводимую многими авторами. Тем не менее имеются и различия в содержании отдельных групп классификации.

Классификация УР может быть представлена в следующем виде:

По функциональной направленности: прогнозирующие, планирующие,

организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие

По организации: индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпоративные.

По причинам: ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные.

По повторяемости выполнения: одинаковые, однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив)

По широте: общие и частные

По методам переработки информации: алгоритмические, эвристические

По времени действия: стратегические, тактические, оперативные

По прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным или неопределенным исходом.

По характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные решения.

По числу критериев: однокритериальные, многокритериальные.

По направлению воздействия: внутренние и внешние.

По глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые.

По используемым ресурсам: с ограничениями, без ограничений.

По способу фиксации: письменные, устные и виртуальные.

По масштабу: для одного человека, подразделения, компании, отрасли, страны.

Среди УР, составляющих приведенные группы классификации, относительно новыми являются корпоративные, эвристические и виртуальные.

Супероптимальные управленческие решения ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

В последние годы, в частности, в мировой социологической литературе все чаще обращается внимание на необходимость выработки и осуществления супероптимальных управленческих решений. Под оптимальными решениями обычно понимают наилучший из нескольких возможных способов достижения поставленной цели. Когда же говорят о супероптимальном решении, то имеется в виду такое решение, которое одновременно и самым наилучшим способом обеспечивает достижение двух отдельных групп целей. Именно к такому разделу управленческих решений относятся методы разрешения споров, возникающих между соперничающими группами или организациями, в результате которых выигрывают все заинтересованные стороны. В основе таких решений лежит идея обращения к посредникам или идея проведения переговоров, в результате которых учитываются интересы всех участников, а поэтому и выигрывают все конкурирующие организации. Идея такого метода идет дальше разрешения споров и других конфликтных взаимодействий с помощью посредников или путем переговоров, обеспечивающих выигрыш каждой из сторон. Супероптимальное управленческое решение предусматривает возможность для каждой из сторон разрешить конфликтное взаимодействие так, чтобы полученные результаты превосходили их самые оптимистические ожидания.

Теорией управления выработаны и применяются в практической управленческой деятельности несколько способов получения и реализации супероптимального управленческого решения, базирующегося на всестороннем учете и использовании специфических особенностей межгруппового коммуникационного взаимодействия.

Первый из таких способов — расширение существующей ресурсной базы. Именно в таком направлении должно вестись осуществление адресных субсидий и налоговых льгот, которые могут способствовать снижению конфликтности между конкурирующими предприятиями, фирмами, банками и повышению эффективности национальной экономики, росту валового внутреннего продукта и национального дохода.

Второй способ осуществления супероптимального управленческого решения — формирование более высоких и при этом реальных целей по сравнению с теми, что считались реальными прежде. Показательным примером может служить разрешение проблемы нехватки рабочей силы в 80−90-х годах XX столетия в Гонконге. Существовала реальная дилемма выбора между потерей Гонконгом более высоких прибылей из-за невозможности принимать возрастающие заказы вследствие недостатка рабочей силы и допуском в страну множества континентальных китайцев и вьетнамцев, расширяющих рынок труда. Супероптимальное решение было найдено в том, чтобы включить в число занятых людей такие категории населения, как пожилые, нетрудоспособные (с ограниченными возможностями трудовой деятельности) и женщины с детьми дошкольного возраста. Это позволило увеличить число рабочих мест, сделать их более привлекательными для сезонных работников, людей, занятых неполный рабочий день, а также для занятых полный рабочий день, но не имеющих возможности реализовать себя на работе полностью, или для желающих устроиться на работу еще и по совместительству. Тем самым был найден способ супероптимального решения, состоящий в учете и вовлечении в трудовую деятельность всех потенциально трудоспособных людей.

Третий способ супероптимального управленческого решения — достижение органического сочетания существующих альтернатив социально-экономического развития. В условиях системной трансформации социально-экономических процессов в Беларуси, России, других странах СНГ ведут более или менее острое конфликтное противоборство политические силы, органы власти и движения, выступающие либо за полное восстановление государственного централизованно-планового регулирования экономики, либо за неограниченное никаким регулированием, так называемое свободно-рыночное хозяйство. Опыт успешно развивающих свою экономическую систему стран, таких, как Германия, Швеция, Китай и др., показывает, что в современных условиях супероптимальным решением может и должно стать формирование и развитие смешанной экономики с сохранением, как частного капитала, так и сильного эффективного государственного регулирования экономических процессов.

Первый из таких способов - расширение существующей ресурсной базы. Именно в таком направлении должно вестись осуществление адресных субсидий и налоговых льгот, которые могут способствовать снижению конфликтности между конкурирующими предприятиями, фирмами, банками и повышению эффективности национальной экономики, росту валового внутреннего продукта и национального дохода.

Второй способ осуществления супероптимального управленческого решения - формирование более высоких и при этом реальных целей по сравнению с теми, что считались реальными прежде. Показательным примером может служить разрешение проблемы нехватки рабочей силы в 80-90-х годах XX столетия в Гонконге. Существовала реальная дилемма выбора между потерей Гонконгом более высоких прибылей из-за невозможности принимать возрастающие заказы вследствие недостатка рабочей силы и допуском в страну множества континентальных китайцев и вьетнамцев, расширяющих рынок труда. Супероптимальное решение было найдено в том, чтобы включить в число занятых людей такие категории населения, как пожилые, нетрудоспособные (с ограниченными возможностями трудовой деятельности) и женщины с детьми дошкольного возраста. Это позволило увеличить число рабочих мест,сделать их более привлекательными для сезонных работников, людей, занятых неполный рабочий день, а также для занятых полный рабочий день, но не имеющих возможности реализовать себя на работе полностью, или для желающих устроиться на работу еще и по совместительству. Тем самым был найден способ супероптимального решения, состоящий в учете и вовлечении в трудовую деятельность всех потенциально трудоспособных людей.

Третий способ супероптимального управленческого решения - достижение органического сочетания существующих альтернатив социально-экономического развития. В условиях системной трансформации социально-экономических процессов в Беларуси, России, других странах СНГ ведут более или менее острое конфликтное противоборство политические силы, органы власти и движения, выступающие либо за полное восстановление государственного централизованно-планового регулирования экономики, либо за неограниченное никаким регулированием так называемое свободно-рыночное хозяйство. Опыт успешно развивающих свою экономическую систему стран, таких, как Германия, Швеция, Китай и др., показывает, что в современных условиях супероптимальным решением может и должно стать формирование и развитие смешанной экономики с сохранением как частного капитала, так и сильного эффективного государственного регулирования экономических процессов.

эффективность УР, следует более детально рассмотреть ее суть и содержание.

Эффективность УР — это отношение нов ого ресурса или приро ста старого ресурса в

результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к

затратам на этот процесс. В качестве ресурсов могут быть нов ое подразделение компа нии,

финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. В качестве затрат — старые

подразделения, персонал, финансы и др. Основу каждого вида эффективности составл яет

степень удовлетворения потребностей и интересов человека, коллектива и ком пании в целом

Рассмотрим некоторые из представленных на рис. 98.2 эффектив ности УР.

Организационная эффективность УР — это результат достижения организационных

целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени. О на связана

• для человека — это потребность в организации жизн и и бе зоп асности, управлении,

• для компании — это потребность в труде ( спросе на продук ц ию), в организации и

Результатом организационной эффективности может быть новый отдел, система

стимулирования, группа превосходных организаторов производства или управления, новый

Экономическая эффективность УР — это соотношение стоимости прибавочного

продукта, полученного за счет реализации к онкрет ного У Р и затрат на его подготовку и

реализацию. Прибавочный продукт может быть представл ен в виде прибыли, снижения затрат,

получения .кредитов. Экономическая эффективность связана с реа лизацией всех потребностей

Социальная эффективность УР рассматривается как результат достижени я социальных

целей для большего количества работников и компании за более короткое время, ме ньшим

числом работников, меньшими финансовыми затратами. Данная эффективность связ ана со

• для человека — это потребность в тв орческом труде, люб ви, общении, самовыражении и

• для компании — это потребность в вере и сам оразвитии.

Результатом социальной эффективности может быть хороший социально-

психологический климат в подразделении, взаимопомощь, неформальные отношения.

Технологическая эффективность УР — это результат достижения отраслевого,

национального или мирового технологического уровня производства, запланированных в бизнес-

плане, за более короткое время или меньшими финансовыми затратами. Она определяет ся

• для человека — это потребность в тв орческом труде, в зна н иях, информации, самопроявлении;

• для компании — это потребность в саморазвитии и интерес в с овременном производстве.

Результатом технологической эффективности могут быть с овре м енные приемы

творческого труда, конкурентоспособность продукции, профессионализм персонала.

Психологическая эффективность УР — это результат достижения психологических

целей для большего числа работников или населе ния за более короткое время, меньшим числом

работников или мень шими психологическими затратами. Она связана с реализацией сле дующих

• для человека — это потребность в любви, се мье, свободном времени, патриотизме, вере, общении;

• для компании — это потребность в стабильности , безопас ности, вере, в развитии организационной

Результаты данной эффективности могут проявлятьс я в корпо ративной культуре компании,

Правовая эффективность УР оценивается степенью достижения правовых целей

организации и персонала з а более короткое время, меньшим числом работников или меньшими

финансовыми затратами. Эффективность реализуется на базе следующих потребностей :

• для человека — это потребность в безопасности , организа ции и порядке, в организации жизни и

• для компании — это потребность в безопасности и управле нии.

Результатом правовой эффективности может быть п ереход на легальный бизнес, работа в

Экологическая эффективность УР — это результат достижения экологических целей

организации и персонала з а более короткое время, меньшим числом работников или меньшими

финансовыми затратами. Она определяетс я следующими потребностями:'

• для человека — это потребность в безопасности , здоровье, в организации устойчивого развития

• для компании — это потребность в прибавочном продук те, стабильности, создании приемлемого

Результатом данной эффективности может быть про изводство экологически чистой

Эффективность УР разделяется по уровням ее разработк и и реа лизации, охватом людей и

компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы

Управление эффективностью УР осуществляет ся через систему количественных и

качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов.

Таким образом, эффективность УР проявляется в различных на правлениях деятельности

• в степени удовлетворения потребно стей и интересов персо нала;

• в управленческой, обслуживающей и производственной де ятельности;

• в использовании матери альных и интеллектуальных ресур сов.

100. КАК ОЦЕНИВАЕТСЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УР?

Особенностью социальной системы явл яется отсутствие точных измерений и расчетов.

Имеются лишь оценки и диапазоны . Это силь но осложняет работу эксперта или аудитора при

составлении мнения о состоянии каких-либо видов деятельности в к омпании. В сфере экономики,

управления, психологии сложил ись школы, противо стоящие друг другу в понимании средств и

методов оценки, анализа и рекомендаций . Тем не менее каждая из них имеет своих потребителей и

приносит им ощутимую польз у. Многообразие суж дений полезно для социальных наук, так как эти

суждения отражают весьма многообразный мир компаний, подходов и ситуа ций. Так же обстоит дело

и с оценкой экономической эфф ективности УР. Особенностью УР как продукции управленческой

деятельности является его нематериальная сущность. В мир е нет рынков, где бы продавались

приказы несекретного, или неконфиденци ально го, характера. Кто захочет купить приказ о переводе

Классическое соотношение, позволяющее оценить экономическую эффективность (Э

Читайте также: