Социальное взаимодействие социального работника и клиента реферат

Обновлено: 19.05.2024

Социальной работе как профессиональной деятельности присущи специфические черты, одной из которых является характер отношений между специалистом по социальной работе и клиентом. В процессе социальной работы используются в основном субъект — субъектные отношения, причем помощь ориентирована прежде всего на активизацию потенциала самозащиты индивида или группы или носит лишь вспомогательный характер.

Социальная работа состоит из трех основных структурных элементов: субъекта, активность которого направлена на объект или другого субъекта; объекта, на которого направлена активность субъекта; активность, или энергия субъекта, направленная на объект или другого субъекта, выступающая в самых различных формах в зависимости от целого ряда обстоятельств. Каждый из трех структурных элементов включает в себя коммуникативную деятельность, так как социальная природа человека делает общение людей условием труда, познания и выработки системы ценностей.

§ 1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА И 'КЛИЕНТА

Социальная работа как вид деятельности является в сущности коммуникативной. Коммуникативное взаимодействие, понимаемое в широком смысле слова, — это взаимосвязь, смысловой аспект взаимодействия. Основная цель взаимодействия социального работника и клиента — оптимизация механизмов социального функционирования индивида или социальной группы, предполагающая:

— увеличение степени самостоятельности клиента, его способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;

— создание условий, в которых клиент может в максимальной мере проявить свои возможности;

— адаптация или реадаптация людей в обществе.

Конечная цель деятельности социального работника предполагает достижение такого результата, когда у клиента отпадает необходимость в его помощи.

Все формы и методы взаимодействия социального работника можно разделить на две группы: работа с проблемой клиента и работа по поводу этой проблемы с другими учреждениями, организациями, службами. Внутри этих групп, в свою очередь, идет классификация различных видов социального взаимодействия. Так, например, к первой группе относятся вопросы о характере проблемы клиента (потеря работы, развод, инвалидность и т.п.), с одной стороны, и об особенностях клиента, с другой.

Важным компонентом социального взаимодействия являются профессиональные умения и навыки социального работника и, в частности, степень владения методами поддержки, социальной терапии, коррекции и реабилитации.

Социальная терапия осуществляется с помощью комплекса мер социально-экономического и организационно-воспитательного характера, направленных на приведение норм и правил клиента в соответствие с установленными или общепринятыми нормами и правилами взаимоотношений в обществе, преследуя конечную цель восстановления его социального статуса.

Характер и содержание этих мер обусловливаются показателями социального диагноза и спецификой самих социальных отношений или действий, при обязательном использовании в каждом конкретном случае допустимых, с точки зрения права и морали, приемов и способов проверки полученных результатов 3 .

Социальная терапия на индивидуально-личностном или семейном уровнях осуществляется с целью социальной адаптации и реабилитации индивида, а также разрешения конфликтных ситуаций на средовом уровне.

В процессе социально-терапевтического взаимодействия социального работника и клиента важное значение имеет вербальное и невербальное поведение. Как известно, жизненный опыт человека выражается с помощью двух способов: вербальным (языком слов) и невербальным (языком тела). Человеческая способность вербально-речевого общения возникла из необходимости постоянных межличностных контактов или взаимодействия в процессе различных видов общественной деятельности. Вербальная коммуникация преимущественно определяется законами психолингвистики и связана с формированием высказывания (экспрессивная речь) и его восприятием реципиентом (импрессивная речь) 4 .

Особенность социально-терапевтического контакта состоит в том, что в процессе взаимодействия с клиентом социальный работник воздействует на видение клиентом проблемы и тем самым на его поведение. Возникающая в результате этого интеракция ведет к определенному типу отношений. Таким образом, выбор стратегий действия преследует следующие цели 6 :

— воздействовать на клиента;

— установить с ним нужные отношения.

Г.Бернлер, Л.Юнссон предлагают трехчастную модель действия, которая охватывает три группы стратегий действия, различающихся по уровням управления и действия.

Во-первых, это стратегии, нацеленные на непосредственное осуществление изменений путем воздействия на базовый уровень. Они не требуют понимания со стороны клиента. Терапевт добивается изменений в жизненной ситуации клиента с помощью собственных действий.

Во-вторых, это действия, целью которых является побуждение клиента изменить свои базовые действия. Понимание системных процессов в этом случае основывается на обобщениях, т.е. для того, чтобы советы и предложения могли иметь эффект, надо, чтобы клиент обладал теми же качествами, что и другие люди, в том числе и сам терапевт. Терапевт добивается изменений в жизненной ситуации клиента путем прямого управления. В этом случае терапевт берет на себя ответственность за то, какого рода изменения необходимо осуществить, тогда как клиент отвечает за осуществление действий.

В-третьих, это действия, направленные на внутреннее изменение системы, что впоследствии может привести к изменениям поведения клиента. Эти действия требуют от социального работника глубокого психологического понимания клиента. Изменения в жизненной ситуации клиента происходят при этом путем косвенного управления. Цель косвенной терапии заключается в том, чтобы побудить клиента добровольно принять ответственность за свое изменение.

Такая трехчастная модель действия не предполагает использования только одной из стратегий. Как правило, в практике применяются все типы подходов, так как жизнь клиентов социальной терапии полна проблем, что обусловливает возможность применения разных типов поведения терапевта.

Необходимыми условиями установления и поддержки социально-терапевтического контакта, по мнению Роджерса, являются следующие характерные шаги терапевтической помощи:

— клиент приходит за помощью;

— поощряется свободное выражение;

— советующий принимает и проясняет;

— происходит постепенное выражение позитивных чувств;

— обнаружение позитивных импульсов;

— проявление инсайта (т.е. догадки, озарения);

— уменьшается потребность в помощи.

Этот последовательный ряд событий, предусматривающий не один сеанс, раскрывает этапы деятельности терапевта, побуждающей клиента при одобрении и поддержке определить собственный путь, чтобы в результате уже не нуждаться в поддержке 7 .

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

ВВЕДЕНИЕ Социальная работа представляет собой особый вид деятельности, характеризующийся тесным взаимодействием специалиста и клиента. Клиент как лицо, оказавшееся в тяжелой жизненной ситуации и нуждающееся в помощи, является объектом деятельности специалиста по социальной работе. Главной задачей специалиста является оказать клиенту поддержку, помочь решить проблему и научить его справляться с жизненными трудностями без посторонней помощи. Для выполнения этой нелегкой задачи специалист должен обладать всеми необходимыми навыками взаимодействия с клиентом. Ведь нередко между клиентом и специалистом возникают разногласия, как профессионального, так и межличностного характера, которые могут перерасти в конфликтные ситуации. Конфликты, возникающие при взаимодействии социального работника и его подопечного, мешают достижению поставленной цели - помочь клиенту стать полноценным членом общества, способным по мере возможностей самостоятельно решать свои проблемы. Поэтому, специалист должен уметь взаимодействовать со своим подопечным, избегая с ним конфликтных ситуаций и недопонимания. Следовательно, взаимодействие между социальным работником и клиентом играет решающую роль в деятельности специалиста по социальной работе.

Объект курсовой работы - взаимодействие специалиста социальной работы и клиента.

Предмет курсовой работы - особенности взаимодействия специалиста и клиента.

Цель курсовой работы - определить основные особенности взаимодействия социального работника и клиента.

Задачи курсовой работы:

)определить сущность взаимодействия социального работника и клиента.

)определить характер проблем и проблемы, возникающих при взаимодействии социального работника и клиента.

)определить особенности взаимодействия социального работника и клиента.

Теоретической основой при выполнении курсовой работы являются научные исследования по теории социальной работы Фирсова М.В., Студеновой Е.Г ,Доброштана В.М. и Гусловой М.Н.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. СУЩНОСТЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА И КЛИЕНТА 1.1 Социальная работа как коммуникативная деятельность и социальная терапия Социальной работе как профессиональной деятельности присущи специфические черты, одной из которых является характер отношений между специалистом по социальной работе и клиентом. В процессе социальной работы используются в основном субъект - субъектные отношения, причем помощь ориентирована прежде всего на активизацию потенциала самозащиты индивида или группы или носит лишь вспомогательный характер [4].

Социальная работа как вид деятельности является в сущности коммуникативной. Коммуникативное взаимодействие - это взаимосвязь, смысловой аспект взаимодействия. Основная цель взаимодействия социального работника и клиента - оптимизация механизмов социального функционирования индивида или социальной группы, предполагающая:

увеличение степени самостоятельности клиента, его способности самому контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;

создание условий, в которых клиент может в максимальной мере проявить свои возможности;

Содержание

Введение
1. Подготовка специалистов по социальной работе
2. Необходимые компоненты профессионализма в деятельности социального работника
3. Клиенты социальных работников. Потенциальные проблемы индивида
4. Взаимодействие ценностных систем клиента и социального работника
Заключение
Список литературы

Работа содержит 1 файл

Взаимодействие соц работника и клиента.docx

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

по дисциплине: Профессиональное становление социального работника

Социальное взаимодействие социального работника и клиента

Подготовила: Ковалева Л.Л.

факультет социальная работа.

Проверила: Приступа Е.Н.,

доктор педагогических наук,

профессор кафедры социальной

1. Подготовка специалистов по социальной работе

2. Необходимые компоненты профессионализма в деятельности социального работника

3. Клиенты социальных работников. Потенциальные проблемы индивида

4. Взаимодействие ценностных систем клиента и социального работника

Для того чтобы определить роль социального работника в оказании помощи людям, которые нуждаются в социальной помощи, нужно определить, что сама по себе представляет профессия социального работника. Помощь людям? Это всё правильно, но этого не достаточно. Что бы помогать людям не обязательно быть социальным работником. Здесь должно быть что-то ещё. Думаю, этот вопрос связан как-то с государством. Профессиональное самоопределение социального работника связанно с его гражданским самоопределением. Его отношение к тому, что происходит в обществе, во власти, в законодательстве. Например, другим представителям помогающих профессий, психологам, врачам, педагогам совсем не обязательно иметь гражданскую позицию.

1. Социальное взаимодействие социального работника и клиента

Проблеме подготовки специалистов по социальной работе уделяется в настоящий момент большое внимание, что обусловлено практической необходимостью поддержки различных категорий нуждающихся, количество которых в настоящее время значительно увеличилось. На сегодняшний день сложилась многоуровневая система подготовки и переподготовки социальных работников. Но на практике, как отмечают исследователи, нередки случаи разочарования в профессии, эмоциональные и психологические срывы и, что самое важное, недостаточная эффективность профессиональных взаимоотношений социальных работников с клиентами.

Типология общения социального работника и клиента может включать в себя такие компоненты, как общение в условиях социальной службы, общение по месту жительства, в квартире, где проживает клиент, в сельской или городской общине, на производстве, в трудовом коллективе, личностный тип общения (прежде всего в семье). Следовательно, в общении и взаимодействии социального работника и клиента учитываются как личностный, эмоциональный, психологический, так и функционально-рулевой тип общения. Социологический анализ социального взаимодействия работника и клиента позволяет понять, что в этом процессе, с одной стороны, происходит обмен материальными и духовными ценностями, а с другой стороны, реализуются внутренние силы клиента. Тип общения, как правило, является отражением социальной рефлексии на социальные эксклюзии и конкретные ситуации, в которых находится не абстрактный, а реальный клиент социальной службы со своими проблемами.

Профессиональный социальный работник в отличие от непрофессионала всегда взаимодействует с клиентом в соответствии с рекомендациями специалистов в области социальной диагностики, социальной профилактики или социальной реабилитации, социального патронажа или социальной терапии. Профессионал при любых обстоятельствах творчески применяет методы социальной работы, учитывая специфику своего клиента.

2.Необходимые компоненты профессионализма в деятельности социального работника

Идентификация как социально-психологическое явление является необходимым компонентом профессионализма в деятельности социального работника;

Таким образом, можно сделать выводы, что:

1. Умение устанавливать оптимальный уровень идентификации социальных работников с клиентами необходимо формировать в период профессионального обучения.

2. Идентификация - это единство трех составляющих и взаимосвязанных компонентов - когнитивного, эмоционального и поведенческого;

3. Идентификация не зависит от особенностей темперамента, который является устойчивым образованием в структуре личности, так как имеет физиологическую основу; идентификация же является единицей сознания и относится к динамическим характеристикам личности.

4. Личностные качества будущих социальных работников влияют на уровень идентификации с клиентами. Студентам, устанавливающим оптимальный уровень идентификации с клиентами, свойственны качества личности: осознание своих индивидуальных особенностей, отличных от индивидуальных особенностей других людей; уважение по отношению к себе и признание ценности других; принятие на себя ответственности за происходящее; умение контролировать свое эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других, установление отношений взаимодействия.

5. Студентам с высоким уровнем идентификации свойственны качества, препятствующие установлению оптимального уровня идентификации с клиентами: плохое знание своих психологических особенностей и своих клиентов, низкая самооценка; неумение контролировать свое эмоциональное состояние; внешний локус контроля; дивергенция основных составляющих функционального состояния (самочувствия, активности, настроения), сильная психоэмоциональная реакция на нагрузки, низкая работоспособность.

6. Студентам с низким уровнем идентификации свойственны качества, мешающие установлению оптимального уровня идентификации с клиентами: отсутствие навыков рефлексии; отрицательное отношение к клиентам, неумение контролировать свое эмоциональное состояние, внешний локус контроля, низкая активность в процессе профессиональной деятельности.

Виды социальных услуг.

Основными видами социальных услуг являются:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

3) социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан с целью их социальной адаптации;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

5) социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

6) социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической консультационной помощи, защиту прав и законных интересов граждан;

Типы учреждений социального обслуживания:

1) стационарные учреждения социального обслуживания (дома-интернаты для престарелых и инвалидов, специальные дома- интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, детские дома-интернаты для умственно отсталых детей, дома- интернаты для детей с физическими недостатками);

2) социальные приюты для детей и подростков;

3) социально-реабилитационные учреждения для взрослых инвалидов;

4) комплексные центры социального обслуживания населения;

5) реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями;

6) центры социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий;

7) территориальные центры социальной помощи семье и детям;

8) социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

9) геронтологические центры;

10) центры социально-психологической помощи населению

Благополучие общества, прежде всего это благополучие его членов. Социальные и психологические проблемы, возникающие в процессе человеческого бытия в современном сложно структурированном обществе, не могут быть решены только на основе самодеятельной взаимопомощи. Эти проблемы должны стать предметом деятельности специально подготовленных профессионалов – социальных работников.

В настоящее время социальная работа рассматривается как профессиональная деятельность по оказанию помощи отдельным людям, группам или локальным сообществам в целях усиления или восстановления их способности к социальному функционированию.

3. Клиенты социальных работников. Потенциальные проблемы индивида

Клиентами социальных работников могут быть: отдельный человек; семья; группа; сообщество людей или организация. Функции социальной работы во многом связаны с оказанием разнообразной социальной, психологической и педагогической помощи в любых обстоятельствах, где она только может понадобиться. Сюда относятся: различные кризисные ситуации; коррекция социальных девиаций; семейные проблемы и многое другое.

В каждой ситуации, где нужна помощь, социального работника интересует актуальная или потенциальная проблема индивида. Задача социальной работы – помочь людям достичь более эффективного социального функционирования.

Социальная работа как практическая деятельность реализуется через взаимодействие социального работника с индивидом или некой общностью людей. Очевидно, что основные задачи социального работника в процессе оказания помощи непосредственно определяются необходимостью организовать и структурировать ситуацию взаимодействия с клиентом таким образом, чтобы достичь взаимосогласованных целей и эффективных результатов социальной помощи. Профессиональная деятельность социальных работников может включать множество аспектов социально-правового и психологического планов. Основным способом взаимодействия социального работника с клиентом становится консультирование. В процессе консультирования для построения адекватных профессиональных действий и коммуникаций на передний план выходят ценностные и этические аспекты.

Социальные работники на протяжении длительного времени проявляли явное стремление к ценностному самоопределению и особое внимание к ценностной рефлексии.

Взаимодействие социального работника и клиента

Социальное взаимодействие представляет собой многоплановую и полиморфную сферу взаимодействия субъектов различного уровня: индивидов, групп, социальных общностей. Социальное взаимодействие рассматривают и как систему взаимообусловленных социальных действий, связанных циклической причинной зависимостью, при которых действия одного субъекта является одновременной причиной и следствием ответных действий других субъектов.

В социальной работе социальное взаимодействие рассматривается как процесс воздействия социальных работников, клиентов, других граждан или семей разных типов, общин, социальных групп друг на друга в процессе реализации их социальных интересов и потребностей.

Основными характеристиками социального взаимодействия выступают: активность, которая подразделяется на интеллектуальную, поведенческую, моторно-аффекторную активность (проявляется в особенностях построения модели воздействия объекта); системность, т.е. представленность взаимодействия объектов во всех их связях и отношениях; осознанность и целеполагание (определяет формы взаимодействия – сотрудничество и общение). Помимо сотрудничества, взаимодействие может проявляться и в таких формах как противоборство, противостояние, конкуренция конфликт.

Все формы и методы взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента можно разделить на две группы:

· работа с проблемой клиента;

· работа с другими учреждениями, службами по поводу этой проблемы.

Технология социального взаимодействия социального работника и клиента призвана разрешить трудности клиента.

Так как социальное взаимодействие специалиста по социальной работника и клиента процесс, следовательно, он имеет свои структурные компоненты, каковыми выступают:

1) Субъекты взаимодействия.

2) Задачи и цели взаимодействия, которые определяют его содержание.

Цели социального взаимодействия в социальной работе: оптимизация механизмов социального функционирования клиента (группы, общности); увеличение степени самостоятельности клиента, его способности самостоятельно разрешать возникшие проблемы; создание условий, позволяющих клиенту самостоятельно проявить свои возможности. Конечная цель взаимодействия: у клиента отпадает необходимость в помощи. Неотъемлемой частью взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента является постановка социального диагноза, что предполагает сбор необходимых данных о клиенте, условиях его жизни и т.д.

3) Нормы и ценности, которые определяются нормативными актами, программными документами, а также обществом и государством. В соответствии с ними осуществляется взаимодействие. Для социальной работы они (нормы и ценности) зафиксированы в этических стандартах социальной работы; философии и принципах социальной работы.

4) Средства взаимодействия. Их условно можно разделить на вербальные (словесные), предметные, тактильные и кинетические (жесты, мимика). Основным средством взаимодействия в социальной работе является общение.

5) Ситуация взаимодействия, которая отражает формы, в которых организуется взаимодействие (парное, групповое, межгрупповое, массовое); содержание по поводу которого организовано взаимодействие (предметно-практическая, духовно-практическая деятельность, познание); пространственная ситуация взаимодействия.

6) Управление взаимодействием. Контроль.

Профессионализм специалиста в области социальной работы определяется умением специалиста наладить целесообразное взаимодействие с клиентом. При взаимодействии социального работника и клиента происходит, с одной стороны обмен материальными и духовными ценностями, а с другой, реализуются внутренние силы клиенты.

Характер взаимодействия специалиста и клиента определяется: профессионализмом и нравственными качествами специалиста; возможностями системы социальной защиты, социальной службы; насколько глубоко и прочно специалист владеет различными технологиями и методами социальной работы такими как: социальная терапия, социальная коррекция, социальная реабилитация и др.; умением специалиста создать атмосферу доверия и открытости в отношениях; стремлением понять клиента, умением сочувствовать; коммуникативными навыками и умениями социального работника; эмпатическим видением специалистом проблемы клиента. Эмпатия – особый способ понимания другого человека, заключающийся в сопереживании его эмоционального состояния; постижение через проникновение, чувствование его переживаний. Проявлять эмпатию – значит принимать во внимание линию поведения другого, при этом собственную линию поведения можно строить по- своему. Обычно выделяют два вида эмпатии: интеллектуальная (люди обмениваются мыслями друг с другом и при этом встречают понимание); эмоциональную (речь идет о чувствах, которые не обязательно могут быть выражены словами) [5, с.56].

Эмпатия лежит в основе эмпатического слушания, которое является способом активного общения, процессом активного взаимодействия с партнером в процессе взаимодействия. Различают:

1) нерефлексивное слушание: активный процесс, требующий слушания с активным использованием невербальных средств и внимания. Применяется, когда клиент чрезмерно эмоционально возбужден, или, напротив, не уверен в себе.

2) рефлексивное слушание. Применяется, когда клиент чрезмерно разговорчив, или не желает разговаривать. С целью получения необходимой информации специалист предлагает клиенту ответить на вопросы.

Эффективность профессионального взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента во многом определяется ситуацией, в которой происходит взаимодействие – это и оформление кабинета, и умение создать атмосферу доверия и открытости в отношениях, и психоэмоциональное состояние клиента и самого специалиста. При организации взаимодействия необходимо также учитывать и особенности клиента, на которого направлено воздействие, а также характер отношений между взаимодействующими. Содержание отношений может характеризоваться как отношения диктата, отношения нейтралитета (невнимательности), отношения конфронтации, отношения сотрудничества. Воздействие специалиста по социальной работе на клиента будет результативным, если он пользуется уважением и доверием со стороны клиента, умеет понимать по реакции как воспринимает и оценивает его действия клиент, проявляет искреннюю заинтересованность в проблеме клиента.

Особо следует отметить роль психологического контакта между участниками взаимодействия. Психологический контакт во взаимодействии - это общность психического состояния, вызванная и вызывающая взаимопонимание в совместной деятельности, связанная с обоюдной заинтересованностью и доверием друг к другу сторон взаимодействия. Психологический контакт осознается и переживается субъектами взаимодействия как положительный подкрепляющий фактор. Внутренними механизмами контакта являются эмоциональное, интеллектуальное сопереживание, сомышление, содействие. Эмоциональное сопереживание обеспечивает взаимопонимание, общность, согласованность взаимодействия. Интеллектуальное сопереживание и содействие определяет совместную интеллектуальную деятельность субъектов взаимодействия, их интеллектуальную активность по рассмотрению и решению той или иной проблемы. Внутренними условиями возникновения психологического контакта между взаимодействующими сторонами выступают проявление искренности, подлинного уважения друг к другу, эмпатийность, толерантность. Психологический контакт определяет возможность естественного, не затруднительного общения [5, с.64].

Социальное взаимодействие специалиста и клиента должно строиться на основе учета функционально-ролевого типа общения, которое предусматривает объединение усилий клиента и социального работника, клиентов и их семей, клиента и социальной службы и др.

При организации и непосредственно осуществлении социального взаимодействия специалист в области социальной работы должен опираться на принципы: психологической целесообразности, применения коммуникативных техник в зависимости от индивидуальности клиента; соответствие целей и задач взаимодействия содержанию проблемы клиента; оптимистического подхода к возможностям и силам клиента; опора на собственные силы клиента. Клиент должен использовать собственные возможности при решении проблемы, а специалист в области социальной работы в большей степени должен брать на себя роль посредника.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Вербицкий А.А., Ильязова М.Д. Инварианты профессионализма: проблемы формирования: монография.- М.: Логос, 2016.

Дружилов С.А. Профессионалы и профессионализм в новой реальности: психологические механизмы и проблемы формирования//Сибирь. Философия. Образование.- СО РАО, ИПК.- Новокузнецк, 2016 (выпуск 5).

Введение в профессию: Социальная работа: учебник/под ред. В.И. Жукова.- М.: Издательство РГСУ, 2013.

Читайте также: