Социальная ответственность и этика управления реферат

Обновлено: 05.07.2024

Актуальность проблематики социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса подтверждается, например, тем фактом, что курс "Деловая этика" изучается в настоящее время практически во всех вузах страны. Результаты исследований, проведенные журналом "Эксперт", показывают, что менеджеры российских бизнес-организаций включают этику отношений с внешними и внутренними партнерами в число важнейших составляющих общей оценки делового имиджа организации.

Во второй половине XX в. в разных сферах общества развитых стран проявился активный интерес к таким вопросам, как гражданские права, равноправие женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды обитания в целом, а также консьюмеризм — движение потребителей, разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны Земли.

Глобализация проблемы социальной ответственности. В процессе роста мирового производства непрерывно расширяется вовлечение в хозяйственный оборот природных ресурсов биоты. Система жизни на Земле — совокупность флоры и фауны — являлась на протяжении миллионов лет устойчивой системой. Биосфера, несмотря на любые катастрофы, оставалась пригодной для жизни. Чрезмерное вовлечение в хозяйственный оборот природных ресурсов вывело жизнь на Земле из устойчивого состояния в начале XIX в. Неустойчивость нарастает и грозит в XXI в. глобальными изменениями, несовместимыми с жизнью.

Осознание этой глобальной проблемы повлекло за собой формирование современной концепции менеджмента.

Социальная ответственность и этика предпринимательства в современном представлении предполагает, что задачей предприятия является удовлетворение нужд, потребностей и интересов потребителей более эффективными и более продуктивными, чем конкуренты способами, при непременном сохранении и укреплении благополучия потребителей и общества в целом.

Цель данной курсовой работы – знакомство с социальной ответственностью и этикой менеджмента.

1. Этика и социальная ответственность: основные понятия

1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций

Внимание, которое уделяется в последнее время социально-этическим аспектам деятельности отечественных бизнес-организаций, может быть объяснено рядом объективных факторов. Назовем наиболее значимые из них.

Первый фактор - это перевод экономики России на рыночные отношения и связанное с этим замещение преимущественно командно-административных методов управления экономическими и социально-психологическими.

Второй фактор - необходимость заполнения идеологического вакуума, возникшего вследствие отказа от господствующей в течение 70 лет общегосударственной коммунистической идеологии.

Третий фактор - отмеченное многими социологами уменьшение в высокоиндустриальном обществе значения традиций, в том числе и нравственных, что является следствием установленной еще в начале прошлого века немецким социологом Максом Вебером замены "ценностно-ориентированного" поведения людей на "целерациональное" [5].

Четвертый фактор. В современном мире именно организации, где работники проводят наиболее важную часть своей жизни, являются, по сути, первичными ячейками общества. При этом они выполняют две взаимосвязанные функции: экономическую и социальную. Первая заключается в том, что организации создают ценности для потребителей и других заинтересованных сторон. А вторая - дают людям возможность трудиться и получать за результаты своего труда материальное вознаграждение, признание, реализовывать свои права на отдых и охрану здоровья, организовывать профессиональные союзы и др.

И, наконец, пятый фактор. Не всегда достаточно нравственное ведение бизнеса вызывает необходимость формирования обществом требований к социальной ответственности бизнес-организаций. Основой для понимания социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса являются такие категории, как мораль, этика и культура.

Мораль (нравственность) (от лат. moralis - касающийся нравов) - совокупность норм, установок и предписаний, которыми руководствуются люди в своем реальном поведении в различных жизненных сферах, включая и трудовую деятельность. Специфика морали как регулятора социальных отношений заключается в том, что она действует изнутри. Моральное регулирование носит, как говорят психологи, оценочно-императивный характер, т. е. в оценке поступков людей содержится их одобрение либо порицание. Общие нормы морали получают выражение в зафиксированных представлениях (заповедях, принципах, кодексах) о том, как следует поступать и чего нельзя делать. Когда говорят о морали, то имеют в виду суждения о правильном и неправильном, о хорошем и плохом, о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Сила моральных требований, всегда безусловных по форме и строгих по содержанию, в том, что человек должен обращать их к себе и только через опыт собственной жизни предъявлять другим. Наверное, не зря одна из древнейших заповедей, получившая наименование "золотое правило нравственности", гласит: относись к другому так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе. Перед глобальными опасностями, угрожающими самому существованию человечества, ответственное отношение к морали, признание приоритета человеческих ценностей является выбором, не имеющим разумной альтернативы.

Этика - совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения индивида, реализуемых в общественной жизни. Традиционная трактовка этики носит индивидуальный характер. Наши представления о нравственности и моральных ценностях, о том, что достойно похвалы и что заслуживает осуждения, сложились, главным образом, на основе восприятия человека как существа нравственного. Мы знаем, что значит назвать человека нравственным.

В глоссарии Европейского фонда управления качеством (EFQM) этика организации определена как нравственные устои, взятые на вооружение и соблюдаемые всеми работниками данной организации [6]. Базируясь на общечеловеческих ценностях, этические нормы деловых отношений выступают одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Мораль и этика составляют основу деловой культуры организации (называемой также организационной или корпоративной культурой), под которой понимаются принятые руководством организации и поддерживаемые персоналом духовные ценности. И хотя многие считают, что деловая культура касается только внутренней жизни коллектива, фактически она формирует и внешнюю жизнь организации (внешние отношения). Деловая культура организации проявляется в поведении сотрудников, в их восприятии себя, организации в целом и окружающей среды.

Вторая точка зрения была прямо противоположна теории Фридмана. Появилась она в нашумевшей статье в New York Times и принадлежала Комитету по экономическому развитию.

Во-первых, ответственность позитивная (перспективная) –она означает осознание лицом необходимости выполнения долга, степень выполнения этих обязанностей. Все это ответственность за его будущее поведение. Позитивная выполняет активный характер, это ответственность за положительныеи настоящие действия.

- ответственность ретроспективная (негативная) - означает принятие или возложение определенных мер воздействия, ограничений или обязательств, являющихся следствием нарушения социальных обязанностей. Она называется ответственностью за прошлые действия, которые были совершенны ранее. Такое понятие является наиболее распространенным пониманием ответственности, именно оно имеет и имеет юридически значимый характер. Весьма недостаточно принять только грамотное управленческое решение, необходимо еще и добиться его реализации. Также необходимо осуществлять социальный контроль за его выполнением, вносить необходимые коррективы, оценивать его эффективность, это все делается для того чтобы последующий цикл управленческой работы был более эффективен, чем предыдущий. Поэтому оценка эффективности управления, осуществление социального контроля –являются последними стадиями управленческого труда, для непрерывного цикла, без которого эффективное социальное управление невозможно.Суть эффективности заключается в том, что управление всегда обеспечивает решение всех поставленных задач желательно в короткий срок тем самым затрачивая наименьшие ресурсы: финансовые, экономические, социальные, трудовые, духовные. В пользу социальной ответственности можно сказать благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы, социальные действия предприятий, улучшающие жизнь общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, они могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества посколькубизнес, располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Можно также выделить несколько аргументов против социальной ответственности. Нарушение принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя по большей мере ответственно, сосредоточиваясь только на интересах экономических и оставляя проблемы государственным службам и учреждениям, просветительским организациям и благотворительным институтам.

Расходы на социальную вовлеченность. Издержками для любого предприятия являются средства, которые направляются на социальные нужды. В итоге в виде повышения цен эти издержки переносятся на потребителей. Можно отметить что те фирмы, которые участвуют на конкурентной борьбе на международных рынках с другими международными фирмами, между тем они не несут затрат на социальные нужды, тем самым оказываются в неблагополучном положении в конкуренции. Рыночная система не очень хорошо контролирует социальную вовлеченность, но хорошо контролирует экономические показатели предприятий.

Этика –философское учение о морали, (нравственности) разделяется на теоретическую (это понятие и категории) и практическую (этические основы).

Этика управления - это:

- правильное управление людьми на организации, которая обеспечивает возможность достижения целей, на основе уважения как человеческого достоинства так и содействия общественному благу;

- технологичное этическое знание, определенное в частности в проектах, этических кодексах, нормах, эталонах, программах, этических комитетах, и других видах практической деятельности в основном которые чаще всего основаны на моральном выборе поступков и решений.

Лояльность, порядочность, человеческая солидарность, уважение достоинства, справедливость, взаимоотношения между подчиненными и управляющим и честность все это включает в себя этика управления.Прикладная этика –это не только полученные знания, она не сводится к морали и поступков. Это также принятие эффективного решения при ситуации определенного морального выбора.Также прикладная этика имеет множество областей применения: этика бизнеса, управления, этика деловых отношений и профессиональная этика.Субъектом в этике управления является менеджер (англ. manager –директор, заведующий). Умение грамотно и правильно сочетать выполнение таких функций как:

- прогнозирование дальнейшего развития определение цели, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;

- организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

- умение распоряжаться персоналом;

- объединять и сочетать все действия и усилия;

- вести контроль по выполнению управленческих решений и распоряжений.

Менеджерами считаютсяуправленцы, которые управляют человеческими ресурсами и людьми. Знание этики - это залог успеха, в особенности все это касается общения с людьми, а также мотивации персонала

Главные требования предъявляемые к этике управления. Менеджер очень часто сталкивается с принятием таких решений, которые ставят перед ним сложные проблемы, и в такой ситуации менеджер не имеет власти изменить что-либо: он обязан принимать решения, при это их выполнение необходимо, но при этом могут пострадать люди; помимо всего менеджеру приходится идти на все возможные сделки; при недобросовестном поведении возникают проблемы и трудности; - если сотрудник не выполняет ваши распоряжения, в таком случае необходимо дать понять ему что вы знаете об этом, иначе он может сделать вид что просто проверял вас. Если руководитель не сделал замечания подчиненному, то сотрудник просто не выполнит поручения; - замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам. Соберите всю информацию по данному случаю. Выберите правильную форму общения. Делайте ваши замечания один на один;

- критика при выполнении определенных поступков и их выполнение, но не личности человека;

- укрепление у подчиненного чувства собственного достоинства. Хорошо выполненная работа заслуживает не только материального, но и морального поощрения. Нужно чаще хвалить сотрудника;

- привилегии, должны распространяться на всех членов коллектива;

- доверие сотрудникам и признание собственных ошибок в работе;

- отношение к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками;

- соблюдение принципа распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;

Список использованных источников

1 Баранов В.А., Макарович Л.В. Корпоративная культура организации в России / В.А. Баранов, Л.В. Макарович: М,: Менеджмент в России и за рубежом, 2013 – 452с.

3 Донкан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. / Дж.У. Донкан - М.: Дело, 2013 - 272 с.

5 Кузин Б.А. Делайте бизнес красиво. / Б.А. Кузин - М.: ИНФРА-М, 2013 – 358 с.

ГОСТ

Сущность и формы социальной ответственности в менеджменте

Ответственность является категорией этики, направленной на определение и характеристику особенностей личности с точки зрения соблюдения моральных и этических норм в деятельности предприятия. Одновременно с этим ответственность отражает степень участия индивида и больших социальных групп в личностном усовершенствовании и улучшении мира вокруг себя. Но такие действия возможны исключительно благодаря вступлению в социальные отношения, которые также формируются внутри организации и предприятия.

Под ответственностью следует понимать обязанность человека. Это внутреннее эмоциональное ощущение, при котором индивид полностью отдает отчет собственным поступкам и действиям, а также осознает возможные последствия и для себя, и для окружающих. В практике менеджмента социальная ответственность является значимой категорией, поскольку сотрудники осуществляют работу с целью достижения единого результата, и результат этот направлен прежде всего на улучшение позиций компании, выведение продукта на новый качественный уровень. Социальная ответственность помогает руководителю выстраивать взаимоотношения между сотрудниками, и брать на себя роль человека, контролирующего процессы и способного принимать решения.

В менеджменте исследователями выделяются два вида ответственности:

В рамках данной статьи больший интерес представляет социальная разновидность ответственности, которая выступает в качестве ответственности за процесс и за сообщество, в рамках которого реализуется действие. Социальная ответственность так же, как и социальная этика - это объект изучения и серьезная проблема, волнующая предпринимателей и работников в менеджерской сфере.

Следует уточнить, что социальные мотивы и ответственное отношение - это добровольная реакция индивидов на происходящие в организации события, возникающие проблемы. Если менеджеры и предприниматели признают личную роль в процессах и принимают активное участие в осуществлении производственной деятельности, то и реакция направлена на ведение работы с целью позитивного развития. Необходимость в устранении возникающих противоречий появляется на начальных этапах становления производства, поэтому важно с самого начала осуществлять корректную и грамотную деятельность, тщательно подбирать пути управленческих решений и отвечать за осуществленные работы.

Готовые работы на аналогичную тему

Эксперты выделяют такие формы социальной ответственности:

за состояние и чистоту окружающей среды;
перед принятым на работу сотрудником;
перед потребителем.

Этика управления. Виды этики

Этика - категория, непосредственно связанная с ответственностью. Сегодня этика является целым научным направлением, а объекты этики - это мораль и аспекты морали. Этика предполагает участие человека в нравственном развитии и в том, чтобы нравственность стала частью современного общества.

Если человек этичен, то он будет продвигать такие идеи и цели, которые послужат во благо обществу, а не принесут лишь личную выгоду.

Этика охватывает широкий круг вопросов, касающихся морального поведения людей в любой сфере - это и бытовые отношения, семейные взаимоотношения, трудовая деятельность, экономическая и социальная сферы. На каждом этапе жизни у индивида возникают вопросы, и решение вопросов влияет на благополучие и мироощущение индивида. В научной литературе выделяют виды этики, и они тесно связаны друг с другом.

Первый вид - экономическая этика, которая предусматривает власть человека над совокупностью материальных благ. Также экономическая этика касается процессов производств, распределения, обмена и потребления ресурсов.

Второй вид - служебная этика. Этот вид ближе к менеджерской деятельности, и рассматривает служебная этика нормы и принципы, регулирующие отношения между сотрудниками, высшим и подчиняющимися звеньями. У каждого специалиста, будь то руководитель, топ-менеджер или рядовой штатный сотрудник, имеются служебные права и обязанности в соответствии с должностью, и они контролируются со стороны этической норма.

В профессиональной этике состоит смысл профессиональной морали. Профессиональная этика отражается в кодексах, регулирующих взаимоотношения сотрудников на отдельных этапах развития производства. Отношения могут быть неформальными, но если говорить о совместной деятельности с целью достижения успеха и результата, то в данной случае взаимоотношения определяются условиями предписанного и формального характера. Предписания и принципы определяют отношения людей в процессе работы, оказывают влияние на принятие управленческих решений. Руководителям важно понимать основы профессиональной этики, поскольку на руководстве лежит ноша за выстраивание взаимодействий и производственного процесса. Без этических норм будет невозможно производить грамотные изменения, внедрять новые принципы и технологии, благодаря которым производство будет развиваться и демонстрировать новые количественные показатели.

В менеджменте эксперты предпринимают ряд мер для обеспечения этического поведения участников социальных и производственных отношений.

Во-первых, производится внедрение в организацию общих этических норм, а также корпоративных правил. Правила определят этику сотрудников, и в обязательном порядке обладают некой гибкостью, ведь сегодняшний мир не стоит на месте, а изменения требуют ускоренной адаптации.
Во-вторых, проводятся симпозиумы и собрания по решению проблем, которые связаны с вопросами нравственности и этического поведения.

Таким образом, этика является одной из менеджерских категорий, которая непрерывно изменяется, и в своих трансформациях отражает изменения, которые происходят внутри производственной деятельности. Исследования в области этики продолжаются. С усиливающейся технологизацией производственных процессов появляются новые интересные направления по изучению этического поведения и самоощущения работников. Эксперты прогнозируют дальнейшее развитие исследований относительно изучения этики и ее роли в производстве.

Читайте также: