Социальная и экологическая ответственность руководителя реферат
Обновлено: 05.07.2024
Тема ответственности руководителя при ПРУР на сегодняшний день является весьма актуальной. Это представляется ввиду того, что в последнее время люди почти не несут ответственности за свои действия: это и экологическое загрязнение и нарушения закона да и просто плохое отношение к окружающим.
Тема ответственности руководителя при ПРУР призвана прояснить что это вообще такое и дать понять какие последствия могут быть от безнаказанных действий. Воспитывание ответственности у человека также необходимо как и обучение его знаниям и умениям, накопленным предыдущими поколениями.
1.Сущность и виды ответственности руководителей
Ответственность и обязанность — неотъемлемый атрибут деятельности
Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу. В словаре С.И. Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы.
Обязанность — это круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.
Ответственность — это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).
Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная (рис. 6.1).
Профессиональная ответственность и обязанность руководителя отражаются в должностных инструкциях компании. Типовая должностная инструкция руководителя включает четыре раздела: общие положения, обязанности, права и ответственность.
Тема ответственности руководителя при призвана прояснить - что это вообще такое и дать понять какие последствия могут быть от безнаказанных действий. Воспитывание ответственности у человека также необходимо, как и обучение его знаниям и умениям, накопленным предыдущими поколениями
Содержание
Введение……………………………………………………………………3
1.Социальная и экологическая ответственность руководителя………. 4
2.Особенности управления инвестициями в СКС и Т…………………..7
Список литературы………………………………………………………10
Вложенные файлы: 1 файл
КНОТРОЛЬНАЯ Менеджмент в СКС и Т.docx
1.Социальная и экологическая ответственность руководителя…… …. 4
2.Особенности управления инвестициями в СКС и Т…………………..7
Тема ответственности руководителя на сегодняшний день является весьма актуальной. Это представляется ввиду того, что в последнее время люди почти не несут ответственности за свои действия: это и экологическое загрязнение и нарушения закона да и просто плохое отношение к окружающим.
Тема ответственности руководителя при призвана прояснить - что это вообще такое и дать понять какие последствия могут быть от безнаказанных действий. Воспитывание ответственности у человека также необходимо, как и обучение его знаниям и умениям, накопленным предыдущими поколениями.
1.Социальная и экологическая ответственность руководителя.
Социальная ответственность является свойством (чертой) характера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Ответственность личности — это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. Развитие ответственности личности включает два этапа: овладение практическими правилами и осознание правил. Первый этап состоит из четырех последовательных стадий:
• включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе, неформальном объединении);
• использование преимущественно корпоративных правил;
• полное подчинение корпоративным правилам.
Второй этап включает три стадии:
• механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);
• связывание правил с общественными, культурными, научными и другими авторитетами страны или мира;
• связывание правил с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой, понимание возможности их изменения, ликвидации или возникновения новых.
Социальная и экологическая ответственность реализуется в форме замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий, изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям.
Параметры социальной ответственности.
Многосторонний характер деятельности человека порождает различные виды ответственности: за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д.
Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения.
Экологическая ответственность возникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис — критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением
Международное природоохранительное право сформировалось в 1900 г. с подписания в Лондоне Конвенции об охране дикой природы Африки.
РФ на сегодняшний день принимает участие в четырех глобальных Конференциях:
• О международной торговле видами дикой фауны и флоры;
• Об охране водно-болотных угодий;
• Об охране Всемирного природного и культурного наследия;
• О сохранении биологического разнообразия. РФ приняла следующие международные обязательства об охране дикой природы:
• об охране белого медведя;
• конвенция об охране китов;
В основу экологических инициатив положена Стратегия устойчивого развития (СУР), разработанная в рамках ООН в 1992 г. и направленная на достижение гармонии между людьми и между Обществом и Природой. Основное направление СУР — достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.
Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утверждена Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реализации СУР:
• обеспечить стабилизацию экологической ситуации;
• проводить экологизацию экономической деятельности;
• распространять экологически ориентированные методы
• неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению, по соотношению элементов в атмосфере, в
• внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие технологии.
В рамках СУР разработаны принципы для РУР:
• хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода от нее не превышает наносимого ущерба;
• ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных факторов. Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни: продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения, объем отходов на душу населения, уровень занятости, степень реализации прав человека.
2.Особенности управления инвестициями в СКС и Т.
При разработке инвестиционной стратегии следует учитывать взаимосвязь и взаимозависимость инвестиционной деятельности и других видов деятельности, осуществляемых предприятием. Для этого можно использовать моделирование событий, в котором следует четко обозначить перечень обязательных событий для каждого шага расчета, осуществление которых является необходимым условием успешного выполнения инвестиционной стратегии.
Можно выявить и другие основные задачи, решаемые в инвестиционном менеджменте :
- решение текущих проблем по развитию производства в соответствии с принятыми социальными и экономическими целями;
- описание целей инвестиционного развития предприятия на перспективу;
- обеспечение интеграции целей и задач всех структурных подразделений и исполнителей предприятия с целями и задачами инвестиционных программ и конкретных проектов;
- уменьшение степени неопределенности в процессе принятия и реализации инвестиционных решений.
Управление инвестиционными проектами - это деятельность по планированию организации, координации, мотивации и контролю на протяжении жизненного цикла путем применения
системы современных методов и техники управления, которая имеет целью обеспечение наиболее
эффективной реализации определенных в инвестиционном проекте результатов по составу и объему
работ, стоимости, качеству и удовлетворению участников инвестиционного проекта.
инвестиционным проектом понимается плановый документ, соответствующий определенным
критериям и являющийся продуктом инвестиционной деятельности. Можно дать и другое, более
конкретное определение инвестиционного проекта — как системы сформулированных в его рамках
целей, создаваемых или модернизируемых для их реализации физических объектов, технологических
процессов, технической или организационной документации для них, материальных, финансовых,
трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решений и мероприятий по их выполнению.
Методы управления инвестиционными проектами позволяют:
• определить цели проекта и провести его обоснование;
• выявить структуру проекта (подцели, основные этапы работы, которые предстоит выполнить);
• определить необходимые объемы и источники финансирования;
• подобрать исполнителей — в частности через процедуры торгов и конкурсов;
• подготовить и заключить контракты;
• определить сроки выполнения проекта, составить график его реализации, рассчитать необходимые
Социальная ответственность является свойством (чертой) характера личности. Ответственность личности – это черта характера, приобретаемая путем воспитания и учета моральных норм общества.
В практике менеджмента выделяют два этапа развития ответственности личности:
1) овладение практическими правилами;
2) осознание правил.
4 стадии первого этапа:
2) включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (в производственном коллективе, неформальном объединении);
3) использование преимущественно корпоративных правил;
4) полное подчинение корпоративным правилам.
3 стадии второго этапа:
1) механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);
2) правила связываются с общественными, культурными, научными и другими авторитетами страны и мира;
3) правила связывают с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой, понимают возможность их изменения, ликвидации или возникновения новых.
Черты характера, придающие личности ответственность: точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность и т.п.
Данные черты характера могут проявляться при условии развитых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде, радости и т.п.
Объекты социальной ответственности: элементы технической, биологической и социальной системы.
Виды социальной ответственности:
• за техническое состояние какого-либо объекта;
• за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории;
• за результаты деятельности подчиненных людей (рис.8.1).
| Социальная ответственность |
| Объекты Человек, коллектив, общество Характер Перед кем, за кого, какая? |
| Объекты Технические и биологические Характер Перед кем, за что, какая? |
Рисунок 8. 1. Объекты и характер социальной ответственности
Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной. Она неразрывно связана с реализацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей (рис.8.2).
| Социальные инициативы |
| Социальные цели |
| Социальная ответственность |
Рис. 8. 2. Элементы, сопутствующие социальной ответственности
Социальные цели организации:
• достижение социальной справедливости;
• охрана окружающей среды;
• создание положительной мотивации труда;
• достойное пенсионное обеспечение;
• формирование условий для развития личности и др.
Динамика развития социальной ответственности заключается в том, что она постепенно охватывает руководителей и подчиненных в процессе их деятельности. Осознание необходимой сопричастности организации с окружающей средой является важнейшей составной частью профессионального управления.
Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и приоритетах, средствах и методах реализации решений. Социальная ответственность организации явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях организации. Если основная цель организации направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов – это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей – это минимальная социальная ответственность организации. При этом руководители организации будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.
Параметры социальной ответственности:
Широта определяет диапазон функций производства и менеджмента, по которым организация берет на себя социальную ответственность (например, техническая безопасность, своевременная оплата труда, социальная справедливость и др.).
Временной интервал – период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и менеджмента организации. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок (например, на период выполнения определенного задания).
Придаваемое значение – важность социальной ответственности перед технологическими целями организации. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей организации.
Вовлеченность персонала – это уровень участия персонала организации в реализации социальных целей. Два основных варианта организации выполнения социальных целей:
- за счет формирования отдельных коллективов в составе организации для их профессионального выполнения;
- за счет участия всего коллектива организации на общественных началах во внеурочное время для их выполнения.
Процесс гармонизации общества и организации идет через реализацию социальных инициатив и юридических требований. Иногда закон опережает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или организации.
Мотивы, активизирующие социальную активность организации, специалистов или руководителя:
- чувство долга, предвыборные обещания;
- желание принести больше пользы своим работникам, населению, прилегающей территории;
- получение удовлетворения от видимых работниками и населением результатов (самовыражение, самопроявление);
- избежание общественных порицаний и взысканий;
- повышение имиджа или карьерный рост;
- выигрыш в споре или конкурсе;
- отвлечение от постоянных личных переживаний.
Экологическая ответственность руководителявозникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис – критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе.
Основное направление СУР – достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.
Задачи реализации СУР:
- обеспечить стабилизацию экологической ситуации;
- проводить экологизацию экономической деятельности;
- распространять экологически ориентированные методы менеджмента;
- неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению, по соотношению элементов в атмосфере, в воде и в земле);
- внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие технологии и т.п.
Принципы для разработки и принятия управленческих решений (РПУР) в рамках СУР:
• хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода от нее не превышает вызываемого ущерба;
• ущерб окружающей среде должен быть не столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных факторов.
Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни (продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения и др.).
Социальная и экологическая ответственность реализуются в форме замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий, изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям и др.
Обязанность — это круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.
Ответственность — это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера)[10,с.94].
1.3.1Виды ответственности
Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная.
В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности. В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности. Например, страхование профессиональной ответственности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора.
Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодекс. Кодекс законов о труде (КЗОТ). Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста[11,с 87].
Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.
Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.
Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческого решения, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.
Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации.
Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям.
Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок.
Рассмотрим социальную и экологическую ответственность более подробно.
Все эти виды ответственности можно классифицировать по:
• уровням ответственности (международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного Я (перед самим собой));
• времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения).
• ущербу, вызванному ошибочными решениями (ответственность за существенный ущерб и имеющая сроки давности; ущерб, ответственность по которому имеет срок давности — обычно 3 или 5 лет, — и ущерб, ответственность по которому не предусмотрена).
1.3.2 Социальная ответственность руководителя
Социальная ответственность является свойством (чертой) характера
личности. Ответственность личности – это черта характера, приобретаемая путем воспитания и учета моральных норм общества.
Два этапа развития ответственности личности: овладение практическими правилами и осознание правил.
4 стадии первого этапа:
2) включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей ( производственном коллективе, неформальном объединении);
3) использование преимущественно корпоративных правил;
4) полное подчинение корпоративным правилам.
3 стадии второго этапа:
1) механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);
2) правила связываются с общественными, культурными, научными и
другими авторитетами страны и мира;
3) правила связывают с конкретной общественно- политической и
нравственной обстановкой, понимают возможность их изменения, ликвидации или возникновения новых.
Характерные черты характера, придающие личности ответственность:
точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность. Данные черты характера могут проявляться при условии развитых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде и радости.
Социальная и экологическая ответственность реализуются в форме
замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий,
изменения общественного мнения о руководителе, вынесения ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям.
Объекты социальной ответственности: элементы технической,
биологической и социальной системы.
Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой
и общественной. Она неразрывно связана с реализацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей.
Социальные цели компании: достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, достойное пенсионное обеспечение, формирование условий для развития личности.
Динамика развития социальной ответственности заключается в том, что она постепенно охватывает руководителей и подчиненных в процессе их деятельности. Осознание необходимой сопричастности компании с окружающей средой является важнейшей составной частью профессионального управления.
Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и приоритетах, средствах и методах реализации
решений. Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов – это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей – это минимальная социальная ответственность компании. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность[8,с.151].
Параметры социальной ответственности: широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.
Широта определяет диапазон функций производства и управления,
по которым компания берет на себя социальную ответственность (например, техническая безопасность, своевременная оплата труда, социальная
справедливость и др.).
Временной интервал – период устойчивого внимания и конкретных
действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных
функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок (например, на период выполнения определенного задания).
Придаваемое значение – важность социальной ответственности перед
технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке
выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании.
Вовлеченность персонала – это уровень участия персонала компании
в реализации социальных целей. Два основных варианта организации выполнения социальных целей:
– за счет формирования отдельных коллективов в составе компании
для их профессионального выполнения;
– за счет участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время для их выполнения.
Процесс гармонизации общества и компании идет через реализацию
социальных инициатив и юридических требований. Иногда закон опережает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или
Мотивы, активизирующие социальную активность компании, специалистов или руководителя:
– чувство долга, предвыборные обещания;
– желание принести больше пользы своим работникам, населению,
– получение удовлетворения от видимых работниками и населением
результатов (самовыражение, самопроявление);
– избежание общественных порицаний и взысканий;
– повышение имиджа или карьерный рост;
– выигрыш в споре или конкурсе;
– отвлечение от постоянных личных переживаний.
Экологическая ответственность возникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис – критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе.
Международное природоохранительное право сформировалось в 1900 г. с подписания в Лондоне
Конвенции об охране дикой природы Африки.
РФ принимает участие в четырех глобальных конференциях:
– о международной торговле видами дикой фауны и флоры;
– об охране водно-болотных угодий;
– об охране Всемирного природного и культурного наследия;
– о сохранении биологического разнообразия.
РФ имеет международные обязательства об охране дикой природы:
– об охране белого медведя;
– конвенция об охране китов;
гармонии между людьми, обществом и природой[8, с. 152].
Основное направление СУР – достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.
Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утверждена Указом
Президента РФ №440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реализации СУР:
– обеспечить стабилизацию экологической ситуации;
– проводить экологизацию экономической деятельности;
– распространять экологически ориентированные методы управления;
– неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загряз-
нению, по соотношению элементов в атмосфере, в воде и в земле);
– внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие технологии.
Принципы для РПУР в рамках СУР:
– хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода
от нее не превышает вызываемого ущерба;
– ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных
Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни: (продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения и др.) [9,с.153].
Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.
Содержание
Введение
Глава I. Управленческое решение
§1. Понятие управленческих решений
Глава II. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые управленческие решения
§1. Общие положения об ответственности за принятие решений
§2. Виды ответственности руководителей
§3. Социальная и экологическая ответственность руководителя
§3.1. Социальная ответственность при принятии решений
§3.2. Основы экологической ответственности при принятии решений
Заключение
Литература
Работа содержит 1 файл
кон.раб..docx
Глава I. Управленческое решение
§1. Понятие управленческих решений
Глава II. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые управленческие решения
§1. Общие положения об ответственности за принятие решений
§2. Виды ответственности руководителей
§3. Социальная и экологическая ответственность руководителя
Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.
Принятие решений не является прерогативой только менеджеров. В конце концов, все мы буквально каждый день принимаем решения. Правда, не все наши решения такие судьбоносные, как те, которые приходится принимать менеджерам компаний. Но все равно наши решения оказывают значительное влияние на нашу жизнь. Почти каждый из нас иногда досадовал: вот почему я в тот момент поступил так, а не иначе, ведь из-за этого у меня сейчас новые проблемы? Получается так, что в некоторые моменты мы избавляемся от одних проблем, но в будущем сталкиваемся с новыми. Но с другой стороны, нельзя совсем ничего не решать и пускать все дела на самотек. В таком случае человек теряет понимание ситуации и не может в дальнейшем управлять происходящим.
Принимая различные решения каждый день, мы начинаем действовать настолько механически, что уже не замечаем процессы, которые предшествуют принятию самого решения. В повседневной жизни между осознание нами какой-то проблемы и ее решением проходят доли секунды, и мы зачастую не можем сказать, почему мы поступили именно так, а не иначе. Это объясняется тем, что если проблема возникает очень часто и каждый раз она решается одинаково, то алгоритм ее решения уже становится программой, которую наш мозг выполняет автоматически.
Но большинство проблем, которые встречаются в работе менеджера, не так часто повторяются, и поэтому их решение является тоже своего рода проблемой - проблемой выбора, который совершить не всегда легко.
Глава I. Управленческое решение
§1. Понятие управленческих решений.
Особое место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации в процессе и по поводу управления.
Основной принцип управления – единоначалие. Суть его в том, что власть, право решения, ответственность и возможности контролировать процессы и отношения в организации предоставляются только одному должностному лицу. Соответственно руководитель – лицо персонифицирующее ответственность, власть и право контроля. Отношения единоначалия во многом формируют иерархическую пирамиду организации.
Поскольку вся власть и ответственность за функции контроля над отношениями закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии осуществлять его в полном объёме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчинённым. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры. Специализация управленческих функций и формы их координации порождают жёсткий рисунок функциональной структуры современной организации. В созданной таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя и все, кроме рядовых исполнителей, имеют подчинённых. Отсюда вытекает специфика двойственной формальной позиции любого руководителя, которая накладывает существенный отпечаток на образ его поведения.
Говоря о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений.
Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.
Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения.
В социологической литературе существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.
Управленческое решение – это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления (организация, фирма и т.д.). Описать математическим языком творческий процесс невозможно. Но основные принципы технологии принятия решения уже давно разработаны. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.
Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.
В литературе классификации управленческих решений строятся по самым разным основаниям. Одной из оправданных с социологической точки зрения представляется классификация А. И. Пригожина: она учитывает меру вклада субъекта решения в организационные преобразования. Согласно автору, все управленческие решения в организации могут быть разделены на:
- жёстко обусловленные (детерминированные);
- слабо зависящие от субъекта решения.
К первым обычно относят либо так называемое стандартизированное решение (обусловленные принятыми выше предписаниями и распоряжениями), либо вторично обусловленные распоряжением вышестоящей организации. Этот тип решений практически не зависит от качеств и ориентации руководителя.
Другой тип решений – так называемые инициативные решения, где качества руководителя накладывают серьёзный отпечаток на характер принимаемых решений. К ним относятся решения, связанные как с локальными изменениями в организации (поощрение, наказание), так и с изменением механизмов, структуры, целей организации. Инициативное решение обычно рассматривают как выбор альтернативы поведения из нескольких возможных, каждая из которых влечёт ряд позитивных и негативных последствий. В числе факторов, влияющих на качество решений, отмечают: компетентность персонала, деловые и личные качества руководителя, его ролевые (должностную, функциональную, групповую, гражданскую, семейную) позиции.
Большое место среди перечисленных факторов уделяется проблеме надёжности информации, организации коммуникации, помехам, возникающим в ходе передачи информации. В числе последних большое место уделяется положениям, связанным со спецификой ролевой позиции и интересов тех, кто перерабатывает информацию в процессе её прохождения от нижних ярусов организации до субъекта решения.
Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений, является число ярусов в организации, увеличение которых ведёт к искажению информации при подготовке решения, искажению распоряжений, идущих от субъекта управления, увеличивает неповоротливость организации.
Этот же фактор способствует запаздыванию информации, которую получает субъект решения. Это и обуславливает постоянное стремление сократить число ярусов управления (уровней) организации.
Не меньшее значение приобрела в теории организаций проблема рациональности принимаемых решений. Если первые теоретики социологии управления рассматривали подготовку решения как целиком рациональный процесс, то, начиная с середины 50-х гг. распространение получил подход, согласно которому данный процесс считается ограниченно рациональным, ибо обусловлен социокультурными и человеческими факторами. Всё чаще при подготовке решений отмечается роль интуиции руководителя.
Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений.
Вопрос принятия решений встал из-за появления у руководитель проблем таких как: попытка выполнения сразу большого объёма работ, распыление своих сил на отдельные не существенные, но кажущиеся необходимыми дела. И к концу дня руководители приходит к выводу, что они проделали огромную работу за этот день, но главные проблемы и дела остались не решёнными. Многие руководители оправдываются говоря, что они вынуждены каждый день делать много важных дел. Для того, чтобы так не получалось необходимо обязательно устанавливать приоритеты, что означает принять решение о том, каким из задач следует придавать первостепенное, второстепенное и т.д. значение. Если следовать этому довольно таки простому правилу, то можно достичь следующего:
- соблюдать установленные сроки;
- получать большее удовлетворение от рабочего дня и результатов работы;
- избегать стрессовых ситуаций и перегрузок.
Основы делегирования.
Под делегированием в общем смысле понимается передача задач своему подчинённому из сферы деятельности самого руководителя. Но при этом начальник сохраняет за собой ответственность за руководство, которое не может быть делегирована.
Передача задача или деятельности может осуществляться на длительный срок или ограничиваться разовыми поручениями.
Управленческая ответственность (не делегируется)
Рисунок 1: Схема делегирования полномочий
Глава II. Сущность и виды ответственности руководителей за реализуемые управленческие решения
Читайте также: