Роль и место психолога в консультативном процессе реферат

Обновлено: 02.07.2024

Введение. 3
Глава 1.Введение в психологическое консультирование. 4
1.1.Кто, когда и зачем обращается к психологу-консультанту. 4
1.2.Цели и задачи психологического консультирования. 5
Глава 2.Виды психологического консультирования. 6
2.1.Интимно-личностное психологическое консультирование. 6
2.2.Семейное консультирование. 7
2.3.Психолого-педагогическое консультирование. 7
2.4.Деловое консультирование. 8
Глава 3. Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог – клиент. 8
3.1. По характеру запроса на психологическую помощь. 8
3.2. По особенностям восприятия психических явлений. 9
3.3. По способу работы со своими проблемами. 10
3.4. В зависимости от пола клиента. 10
3.5. В зависимости от особенностей телосложения клиента. 11
Глава 4. Позиции психологов-консультантов при работе с различными типами клиентов. 11
Глава 5. Основные этапы психологического консультирования. 12
5.1.Знакомство с клиентом и начало беседы. 12
5.2.Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез. 13
5.3. Оказание воздействия. 14
5.4. Завершение консультативной беседы. 15
Глава 6. Техника психологического консультирования. 16
6.1. Перефразирование. 16
6.2. Отражение чувств клиента. 17
6.3. Присоединение чувства к содержанию. 18
6.4. Прояснение проблемной ситуации (возможные вопросы). 18
Глава 7. Условия результативности психологического консультирования. 19
7.1.Как понять, что вы все делаете правильно. 19
7.2. Как понять, что вы делаете что-то не так, и что можно предпринять по этому поводу. 20
Выводы. 21
Библиография. 22
Приложение 23

Вложенные файлы: 1 файл

Реферат по психол.консульт.docx

Министерство образования и наук Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Факультет социальных наук

Тема Психологическое консультирование.

1 курса, 14-13 группы

Глава 1.Введение в психологическое консультирование. 4

1.1.Кто, когда и зачем обращается к психологу- консультанту. 4

1.2.Цели и задачи психологического консультирования. 5

Глава 2.Виды психологического консультирования. 6

2.1.Интимно-личностное психологическое консультирование. 6

2.2.Семейное консультирование. 7

2.3.Психолого-педагогическое консультирование. 7

2.4.Деловое консультирование. 8

Глава 3. Типы клиентов и особенности взаимоотношений психолог – клиент. 8

3.1. По характеру запроса на психологическую помощь. 8

3.2. По особенностям восприятия психических явлений. 9

3.3. По способу работы со своими проблемами. 10

3.4. В зависимости от пола клиента. 10

3.5. В зависимости от особенностей телосложения клиента. 11

Глава 4. Позиции психологов- консультантов при работе с различными типами клиентов. 11

Глава 5. Основные этапы психологического консультирования. 12

5.1.Знакомство с клиентом и начало беседы. 12

5.2.Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез. 13

5.3. Оказание воздействия. 14

5.4. Завершение консультативной беседы. 15

Глава 6. Техника психологического консультирования. 16

6.1. Перефразирование. 16

6.2. Отражение чувств клиента. 17

6.3. Присоединение чувства к содержанию. 18

6.4. Прояснение проблемной ситуации (возможные вопросы). 18

Глава 7. Условия результативности психологического консультирования. 19

7.1.Как понять, что вы все делаете правильно. 19

7.2. Как понять, что вы делаете что-то не так, и что можно предпринять по этому поводу. 20

Введение.

Студенты решают обучаться консультированию, как и любой другой профессии, по разным причинам. Есть такие, кто искренне хочет спасти мир, другие хотят всего лишь спасти себя. Многие сознательно выбирают специальность психолога из-за возможности использовать полученные знания в собственной жизни. Другие откровенно признают, что был выбор либо идти к консультанту со своими проблемами, либо самому стать консультантом.

Знания в области психологического консультирования являются обязательными не только для тех, кто собирается стать практическими психологами, но также для социальных работников и дефектологов (профессионалов в сфере специальной психологии).

Актуальность выбранной темы: консультирование привлекает тем, что дает некоторую власть, которой пользуются, оказывая благотворное влияние на жизни других людей. В самом деле, консультанты и психотерапевты обладают большим влиянием в нашем обществе. Они стали шаманами, волшебниками и наставниками.

Так же нужно отметить что, в настоящее время психологи, врачи, педагоги сталкиваются в своей практике с множеством психологических проблем, которые трудно или невозможно охарактеризовать клиническими терминами и нельзя решать в рамках традиционной психиатрии. Это проблемы, связанные с трудностями развития и приспособления личности, дисгармонией межличностных отношений, социальными девиациями (наркомания, алкоголизм, распад семьи, СПИД и др.), возрастными кризисами.

Цель конкретизируется в решении следующих задач:

Изучить научную литературу по проблеме психологического консультирования;
Сделать краткие обобщения и выводы.

Глава 1. Введение в психологическое консультирование.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод: психологическим консультированием называется особая область практической психологии, связанная с оказанием со стороны специалиста-психолога непосредственной психологической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде советов и рекомендаций.

Кто, когда и зачем обращается к психологу-консультанту.

Чаще всего к психологу- консультанту обращаются люди, представляющие собой так называемый средний слой населения и находящиеся по состоянию их физического и психологического здоровья в зоне повышенного риска (жизненные ситуации, оказавшись в которых, люди, склонны к нервным, психическим, а также физическим заболеваниям).

Цели и задачи психологического консультирования.

Консультирование как основной вид психологической практики преследует следующие цели:

1. Оказание оперативной помощи клиенту в решении возникших у него проблем.

У людей часто возникают такие проблемы, которые требуют срочного вмешательства, неотложного решения, – такие, на решение которых клиент не имеет возможности тратить много времени, сил и средств. Например, у работника какого-либо учреждения также может появиться серьезная, требующая срочного решения проблема, которую ему, например, предстоит уладить в общении со своим непосредственным руководителем во время короткой встречи, назначенной на один из ближайших дней.

3. Оказание временной помощи клиенту, который на самом деле нуждается в длительном, более или менее постоянном психотерапевтическом воздействии, но в силу тех или иных причин не в состоянии рассчитывать на него в данный момент времени. Таким, например, может оказаться весьма неожиданное появление у клиента состояния депрессии.

4. Когда у клиента уже имеется правильное понимание своей проблемы и он, в принципе, готов сам приступить к ее решению, но кое в чем еще сомневается, не вполне уверен в своей правоте. Тогда в процессе проведения психологического консультирования клиент, общаясь с психологом-консультантом, получает с его стороны необходимую профессиональную и моральную поддержку, и это придает ему уверенность в себе.

5. Оказание помощи клиенту в том случае, когда никакой другой возможности, кроме получения консультации, у него нет. В этом случае, проводя психологическое консультирование, специалист-психолог должен дать понять клиенту, что он на самом деле нуждается в получении более основательной, достаточно длительной психокоррекционной или психотерапевтической помощи.

6. Когда психологическое консультирование применяется не вместо других способов оказания психологической помощи клиенту, а вместе с ними, в дополнение к ним с расчетом на то, что не только психолог, но и сам клиент займется решением возникшей проблемы.

7. В тех случаях, когда готового решения у психолога- консультанта нет, поскольку ситуация выходит за рамки его компетенции, и он должен оказать клиенту хотя бы какую-то, пусть даже минимальную и недостаточно эффективную, помощь.

Во всех этих и других подобных случаях психологическое консультирование решает следующие основные задачи:

Обучение клиента тому, как лучше всего предупредить возникновение в будущем аналог ичных проблем (задача психопрофилактики).
Передача психологом-консультантом клиенту элементарных, жизненно необходимых психологических знаний и умений, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологической подготовки. (Психолого-просветительское информирование клиента.)

Глава 2. Виды психологического консультирования.

Поскольку в психологическом консультировании нуждаются разные люди и за помощью они обращаются по различным поводам, психологическое консультирование можно разделить на виды в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются в психологическую консультацию.

Психологическое консультирование как профессия — относительно новое направление психологической практики, выросшее из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических расстройств, но обращающихся за психологической помощью. Поэтому при психологическом консультировании мы сталкиваемся, прежде всего, с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем действительно широк: трудности на работе, дискомфорт в частной жизни и проблемы в семье, плохая успеваемость в школе, отсутствие уверенности в себе и самоуважения, болезненные колебания в принятии решений, трудности в инициировании и поддержании межличностных отношений и т.д. С другой стороны, как молодое направление психологической практики, психологическое консультирование пока не имеет строго очерченных границ и охватывает широкий круг вопросов.

Практически все ученые, занимающиеся теоретическими и методологическими исследованиями в области психологического консультирования и психотерапии, отмечают важность личных особенностей консультанта. Разные авторы отмечают разные черты личности, но все согласны с тем, что клиент не может игнорировать личность консультанта и что все, что говорит и делает консультант, преломляется через образ, который он создал в клиенте.

На самом деле получается, что основной техникой психологической консультации является использование себя, своей личности, как инструмента. Осознание этого является важным этапом на пути к тому, чтобы стать профессионалом.

Совершенно очевидно, что у человека нет конкретных генов, ответственных за то, чтобы быть или не быть успешным консультантом. В общем, конечно, личность консультанта, как и личность любого другого человека, формируется на основе природных, биологических характеристик, но важность этих факторов не очень высока, но все же имеет место.

В конце концов, никто не рождается консультантом. Самое главное, никто не становится консультантом. Требуемые характеристики развиваются на протяжении всей профессиональной деятельности профессионального консультанта.

Роль и место психолога в процессе консультирования

В практике психологического консультирования и психотерапии необходимо ежедневно заниматься самыми важными аспектами жизни человека. Адвокат всегда обсуждает с клиентом малые и большие проблемы своего клиента и старается помочь ему

понять мотивы, лежащие в основе повседневных решений, и вытекающие из этого последствия;
решить множество эмоциональных проблем и запутанных межличностных отношений.
Преодолеть ощущение внутреннего хаоса — сделать непонятным и изменчивым позитивное и целенаправленное.

Поэтому советник должен знать, кто он, кем он может стать и чем надеется стать клиент. Другими словами, речь идет о том, чтобы определить роль консультанта. Является ли консультант другом клиента, профессиональным консультантом, учителем, экспертом, спутником клиента, блуждающего по углам жизни, или гуру, передатчиком абсолютной истины? Многие люди, особенно неопытные консультанты, смущены тем, что нет универсального ответа на вопрос о роли консультанта в процессе оказания психологической помощи. Эта роль обычно зависит от принадлежности консультанта к определенной теоретической ориентации, его квалификации, личных качеств и, наконец, ожиданий клиента.

Эффективность работы специалиста во многом зависит от ясности его места в процессе консультирования. Если нет такой ясности, то консультант не будет руководствоваться в своей работе определенными теоретическими принципами, а только ожиданиями и потребностями клиента; другими словами, он будет делать только то, на что надеется и чего хочет. Клиенты часто ожидают от консультанта, что он возьмет на себя ответственность за успех их будущей жизни и решит их повседневные проблемы, такие как, где учиться, как разрешать конфликты на работе, разводиться ли с супругом и т.д.

Наиболее общий ответ о роли консультанта заключается в понимании характера процесса консультирования. Основная роль консультанта заключается в том, чтобы помочь клиенту осознать свои внутренние резервы и устранить факторы, препятствующие их использованию. Консультант также должен помочь клиенту понять, кем он хочет стать. Клиенты должны честно оценить свое поведение и образ жизни во время консультации и решить, как и в каком направлении они хотят изменить качество своей жизни.

Руководствуясь этим пониманием процесса консультирования, S. Wrenn сформулировал основные ролевые функции консультанта:

Если речь идет о роли консультанта, то очевидно, что очень существенной частью процесса консультирования является ЛИЧНОСТЬ СОВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА.

Личностные требования психолога-консультанта в различных психологических ситуациях.

Так какой должна быть комбинация личностных качеств, которая, скорее всего, обеспечит успех консультирования?

Проявляя глубокий интерес к людям и терпение в общении с ними. описал этот фактор как интерес к людям из-за того, кто они есть, а не потому, что некоторые из них шизофреники или психопаты;
Чувствительность к отношению и поведению других людей;
эмоциональная стабильность и объективность;
Способность заслужить доверие других;
Уважение прав других.

В 1964 году Комитет США по надзору и подготовке консультантов установил следующие шесть личностных характеристик, необходимых для работы консультантом:

Поверь в людей;
Уважение к ценностям другого человека;
Диссертация;
Беспристрастность;..;
Самооценка;
Осознание профессионального долга.

L. Вольбергс подчеркивает такие качества: чувствительность, объективность, гибкость, сочувствие, отсутствие собственных серьезных проблем. В качестве особо вредных качеств для консультанта он называет авторитаризм, пассивность и зависимость, замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своих потребностей, неспособность быть терпимым к различным стремлениям клиентов и невротическое отношение к деньгам.

A. Gombs et al. обнаружили в своем исследовании, что успешный консультант обычно воспринимает других людей как способных решать свои проблемы и брать на себя ответственность, предпочитая отождествлять себя с людьми, а не с предметами.

По мнению А. Сторра, идеальный психотерапевт или консультант способен быть симпатичным человеком, открытым к чувствам других; способным отождествлять себя с самыми разными людьми; теплым, но не сентиментальным; не пытающимся заявить о себе, но имеющим собственное мнение и способным его отстаивать; способным обслуживать своих клиентов.

Система ценностей консультанта

Философия жизни каждого человека уникальна, и навязывать ее другим не желательно;
Ни один консультант не может утверждать, что у него есть полностью развитая, адекватная философия жизни;
Семья, церковь и школа лучшие места для преподавания ценностей, а не кабинет консультанта.
человек развивает свою собственную этическую систему не из одного источника и не в одночасье, а из множества факторов в жизни и в течение длительного периода времени
никто не может помешать другому человеку сформировать уникальную философию жизни, наиболее значимую для него.
Клиент имеет право отвергнуть этические принципы и философию жизни другого человека.

На противоположном полюсе находится мнение Э. Вильямсона о том, что консультант должен быть открыт и ясен с клиентом в отношении его ценностной позиции, поскольку попытка быть нейтральным в ценностных ситуациях приводит клиента к тому, что консультант считает социально, морально и юридически деструктивное поведение приемлемым и оправданным. Такова позиция педагога-консультанта, который знает, что хорошо, а что плохо.

Согласно Дж. Кори, чтобы избежать ценностных конфликтов в процессе консультирования, консультант или психотерапевт должен иметь четкую позицию по определенным вопросам. Основными областями, в которых позиция консультанта важна, являются семья, секс, аборты, религия и наркотики.

Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта

Профессия консультанта-психолога или психотерапевта интересна и имеет много преимуществ для самого консультанта. Какая другая профессия позволяет нам так глубоко и близко познакомиться с таким количеством разных людей? Часто возникает чувство удовлетворения, особенно когда вас ценят ваши клиенты, когда вы уверены, что смогли помочь.

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

Целью данной работы является изучение сущности, цели и задач психологического консультирования. А также методов, видов, принципов и теоретических подходов консультирования. Изучение качеств и умений, необходимых для психолога-консультанта.

Содержание

Сущность, цели и задачи психологического консультирования. Методы психологического консультирования…………………………………….5
Формы, виды и модели психологического консультирования………. ..9
Теоретические подходы психологического консультирования….…11
Принципы психологического консультирования. Качества и умениям необходимые для психолога-консультанта. Супервизия..……………13
Сферы консультирования в зависимости от типа проблем, на решение которых они направлены ……………………………………………. 16
Заключение…………………………………………………………………….17

Работа содержит 1 файл

реферат по отрасли психологии консультат психология.docx

Сущность, цели и задачи психологического консультирования. Методы психологического консультирования…………………………………… .5
Формы, виды и модели психологического консультирования………. ..9
Теоретические подходы психологического консультирования….…11
Принципы психологического консультирования. Качества и умениям необходимые для психолога-консультанта. Супервизия..……………13
Сферы консультирования в зависимости от типа проблем, на решение которых они направлены ……………………………………………. 16

Психологическое консультирование как профессия является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь.

Некоторая неопределенность предмета психологического консультирования отражается в разнообразии определений.

Определения психологического консультирования охватывают стержневые установки консультанта в отношении человека вообще и клиента в частности. Консультант принимает клиента как уникального, автономного индивида, за которым признается и уважается право свободного выбора, самоопределения, право жить собственной жизнью. Тем более важно признать, что любое внушение или давление мешает клиенту принять ответственность на себя и правильно решать свои проблемы.

Трудно однозначно очертить границы применения психологического консультирования, поскольку слово “консультирование” уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, применяется консультирование как одна из форм профессиональной деятельности. Среди видов психологического консультирования можно выделить профконсультирование, психолого-педагогическое консультирование, возрастно-психологическое консультирование, консультирование руководителей и многое другое. Наиболее широкой сферой применения психологического консультирования является помощь тем, кто обращается по поводу своих личных и семейных проблем. Эта область включает в себя множество отдельных направлений: консультирование в кризисной ситуации, консультирование супружеских пар, совместное консультирование детей и родителей, добрачное консультирование, психологическая помощь разводящимся и т.д.

Процесс психологического консультирования имеет ряд схожих особенностей с психотерапией, с одной стороны, и с обучением, с другой стороны. От классической психотерапии консультирование отличает отказ от концепции болезни. Психотерапевтическое воздействие ориентировано в основном на реконструкцию личности, изменение или устранение ее определенных глубинных особенностей, лежащих в основе большинства жизненных трудностей и конфликтов. В психологическом консультировании происходит фиксация внимания в первую очередь на ситуации и личностных ресурсах, наиболее сильных сторонах личности человека, обратившегося за помощью.

Различна и длительность психологического консультирования и психотерапии. Психологическое консультирование чаще бывает краткосрочным, редко превышая 5—6 встреч с клиентом. Процесс психотерапии может длиться в течение ряда лет и быть ориентированным на десятки, а то и сотни встреч.

От обучения, в котором наибольшее значение придается знаниям, передаваемым человеку, консультирование отличается тем, что наибольшее значение в нем придается особым взаимоотношениям между консультантом и клиентом. Именно особые взаимоотношения рассматриваются как фактор, способствующий актуализации дополнительных возможностей самостоятельного преодоления трудностей человеком, обратившимся за помощью.

Тем не менее, между психологическим консультированием, психотерапией и обучением не существует жестких границ.

Основной метод консультирования — беседа, построенная определенным образом. Во время консультации психолог применяет специальные приемы и методы работы, направленные на лучшее понимание проблем клиента, его личностных особенностей. В процессе консультации оказываются воздействия на мысли, чувства и поведение; беседа рассчитана на то, чтобы за сравнительно короткий срок найти и сформулировать способ решения проблемы клиента.

Целью данной работы является изучение сущност и , цели и задач психологического консультирования. А также методов, видов, принципов и теоретических подходов консультирования. Изучение качеств и умений, необходимых для психолога-консультанта.

1. Сущность, цели и задачи психологического консультирования. Методы психологического консультирования

Психологическое консультирование – специально организованный процесс общения, благодаря которому у обратившегося за помощью могут быть актуализированы дополнительные психологические силы и способности, обеспечивающие отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации.

Задачи консультативной психологии:

исследование сути процесса, возникающего между человеком, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и обратившимся за помощью и человеком, ее оказывающим;
изучение личностных черт, установок, знаний и умений, которыми должен обладать консультант;
выявление и определение внутренних сил и резервов клиента, которые могут быть актуализированы в процессе консультирования;
анализ особенностей ситуации, сложившейся в жизни клиента и предъявляющей особые требования к процессу консультирования;
разработка и экспертиза приемов и техник, которые могут быть сознательно используемы в процессе оказания психологической помощи.

Цель психологического консультирования – создание в ходе специального общения психологически благоприятных условий для актуализации внутренних (скрытых) ресурсов обратившегося. Создание таких условий во многом зависит от того, как консультант решает такие важнейшие задачи, как выслушивание клиента и расширение его представлений о себе и собственной ситуации. Кроме того, важным условием для актуализации ресурсов обратившегося за помощью являются доверительные отношения между клиентом и консультантом и умение консультанта оказывать эмоциональную поддержку [1] .

Разговор с психологом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими. Проблемой многих людей, обращающихся за помощью к психологу, является то, что им практически не с кем поговорить откровенно о том, что их тревожит и беспокоит. Быть внимательно выслушанным и понятым консультантом — необычайно важно, и это само по себе приводит к определенным положительным изменениям.

Спокойный и вдумчивый разговор со специалистом позволяет узнать и понять о себе и об окружающих людях много нового, способствует расширению представлений об окружающей человека действительности.

Не менее важным оказывается еще один результат консультативной беседы - понимание собственной роли и участия в происходящей жизненной ситуации и принятие клиентом на себя ответственности за это.

В процессе психологического консультирования консультант может поочередно сталкиваться с решением следующих задач.

1. Прояснение проблемы, с которой столкнулся клиент.

2. Информирование клиента о сути возникшей у него проблемы.

4. Четкое формулирование рекомендаций клиенту по поводу возможностей клиента в разрешении проблемы.

5. Оказание текущей помощи клиенту в виде дополнительных практических рекомендаций, психологических техник, упражнений для развития необходимых способностей или выработки новых моделей поведения в процессе решения жизненной проблемы клиентом.

6. Информирование клиента об элементарных, жизненно необходимых психологических знаниях и умениях, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологической подготовки.

К основным методам психологического консультирования относятся: беседа, интервью, наблюдение, активное и эмпатическое слушание. Помимо базовых методов в психологическом консультировании используются специальные методы, разработанные в рамках отдельных психологических школ, опирающихся на конкретную методологию и отдельные теории личности [2] .

Консультативная беседа отличается от того, что обычно встречается в жизни, владение ей на профессиональном уровне — настоящее искусство. Профессиональная беседа строится из разного рода приемов и техник, используемых с целью достижения соответствующего эффекта. Важную роль играют техники ведения диалога [3], одобрения мнений клиента, стимулирования высказываний, краткость и ясность речи психолога и др.

Беседа может иметь структурированный характер, вестись по заранее составленному плану, программе. Такая структурированная беседа называется методом интервью.

Наблюдение – преднамеренное, систематическое и целенаправленное восприятие психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который не дан непосредственно. Консультант должен владеть навыками наблюдения за вербальным и невербальным поведением клиента. Первоначальной основой для понимания невербального поведения служит хорошее знание различных видов невербальных языков.

Когда человек обращается к специалисту за психологической помощью, то по отношению друг к другу они оказываются в позиции клиента и консультанта, исполняют заданные ситуацией консультирования роли, но одновременно общаются и как две равноправные личности и между ними формируется психологическое пространство отношений друг к другу.

Основным средством воздействия консультанта на клиента является особым образом организованная и структурированная беседа, диалог. В качестве вспомогательных приемов могут использоваться развивающие программы, психодиагностические и развивающие методики и т.д. Результатом его работы становится лучшее понимание клиентом своих трудностей в общем контексте жизни, осознание их возможных причин, нахождение подходящих именно ему способов разрешения проблем, усиление веры клиента в собственные силы при их разрешении, активизация внутренних психических ресурсов и внутренняя готовность исполнять найденные решения.

Клиентом в практике консультирования называют человека, испытывающего эмоциональный дискомфорт, психологические трудности, неудобства, страдания, добровольно обратившегося к

Соколова Е. Т. Общая психотерапия. — М., 2001. — С. 295.

психологу за помощью и разделяющего с ним ответственность за свое психологическое благополучие и личностные изменения.

Если в отношении профессионализма и личностных качеств консультанта выдвигаются достаточно определенные требования (см. раздел 2.2), то говорить о каких-либо пожеланиях к клиенту не принято. Тем не менее очевидно, что не со всеми клиентами консультанту одинаково легко и комфортно работать, так как каждый из них является носителем качеств, способствующих или не способствующих эффективности консультативного процесса. Так, к примеру, в психодинамических теориях показано, что если клиент обладает сильным наблюдающим Эго и способен завязывать конструктивные терапевтические отношения, то результативность взаимодействия возрастает. Наибольшего эффекта от консультирования достигают клиенты, способные мыслить в психологических терминах, наблюдать свои чувства, не отреагируя их в действиях, умеющие добиваться облегчения своих проблем через их понимание и трансформацию. Немаловажную роль играют рефлексивность, наличие воображения; некоторые консультанты считают хорошей поддержкой чувство юмора и игровые способности клиентов, их когнитивную сложность, творческие способности и пр. Кроме того, эффект консультирования почти всегда усиливается, если клиента окружают поддерживающая его семья, близкие люди, друзья, т.е. когда он в поиске помощи может рассчитывать не только на психолога.

Эффективность взаимодействия связана не только с тем, какие техники и приемы используются консультантом, но и с так называемыми неспецифическими (общими) факторами. К ним относятся некоторые характеристики: 1) клиента (его позитивные ожидания к консультированию, надежда, вера; активный поиск помощи и т.п.), 2) консультанта (профессионально ценные черты личности; эмпатическое понимание; безоценочность и принятие и т.д.), 3) самого процесса изменения (возможность для катарси-

Один из распространенных житейских мифов, касающихся консультирования, состоит в том, что консультативная работа не очень трудна: якобы консультант всегда легко и безошибочно по-

1 Моргунов Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. —
М., 2001.

2 Сосланд А. И. Фундаментальная структура психотерапевтического метода,
или Как создать свою школу в психотерапии. — М., 1999. — С. 40—41.

нимает клиента, всегда знает, что делать, не волнуется перед консультативными сессиями и не переживает из-за неудач. На самом деле для консультанта, так же как и для клиента, ситуация встречи и работы с ним наполнена эмоциональным напряжением, ему требуется приложить усилия по преодолению собственных сомнений и беспокойства перед неизвестностью и неопределенностью, несомой клиентом, и т.п. Особенно страдают от тревожности и сильного эмоционального напряжения начинающие консультанты, поскольку они до конца не уверены в собственной профессиональной позиции и мучаются многочисленными вопросами (что сказать клиенту, как с ним разговаривать, способны ли они будут помочь, разберутся ли в том, что клиент рассказывает, чем заполнить затянувшуюся паузу, догадается ли клиент об их неопытности, какова будет цена психологической ошибки и т.д.).

1 См.: Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. — М., 1999. — С. 127-138.

консультативной работе обычно слаба обратная связь и неопределенны критерии успеха: клиенты приходят, когда им плохо, и почти никогда не возвращаются, чтобы сказать, что у них теперь все в порядке.

Но здесь следует сделать три оговорки. Первая: кажется невероятным, но шарлатаны могут облегчать страдания человека даже быстрее, чем честно работающий профессионал, во многом благодаря исключительной вере в себя, свои собственные способности, целительский дар, харизму, избранность и пр. и прямому, беззастенчивому внушению подобных идей клиенту. Кроме того, как пишет А. И.Сосланд, такая исцеляющая «харизматическая личность востребована в психотерапевтической практике именно

Третья и самая важная оговорка: даже профессиональные консультанты могут иногда ловить себя на схождении к позиции ха-

1 Сосланд А. И. Фундаментальная структура психотерапевтического метода,
или Как создать свою школу в психотерапии. — С. 59.

2 Там же. - С. 63-99.

3 Гуггенбюль-Крейг А. Власть архетипа в психотерапии и медицине. — СПб.,
1997. - С. 33.

1 Гуггенбюль-Крейг А. Власть архетипа в психотерапии и медицине. — С. 59.

2 Якоби М. Встреча с аналитиком. Феномен переноса и человеческие отноше
ния. - М., 1996.

3 Сосланд А. И. Фундаментальная структура психотерапевтического метода,
или Как создать свою школу в психотерапии. — С. 47.

комфорта отмечают мягкое освещение помещения, пастельные цвета стен и штор, отсутствие шумов, удобную мебель, эстетичные элементы декора. Расположение психолога и клиента в современном консультативном процессе жестко не регламентируется — они могут сидеть на расстоянии примерно метра друг от друга, рядом или напротив, их кресла могут располагаться под прямым углом друг другу или наискосок и т.д., лишь бы обоим было удобно.

Группы красителей для волос: В индустрии красоты колористами все красители для волос принято разделять на четыре группы.

Экономика как подсистема общества: Может ли общество развиваться без экономики? Как побороть бедность и добиться.

Ограждение места работ сигналами на перегонах и станциях: Приступать к работам разрешается только после того, когда.

Психолог-консультант – это человек, который достаточно профессионально, ответственно, на высоком уровне занимается психологическим консультированием. В психологическом консультировании роль и место его зависит от теоретической ориентации и личностных качеств. Существует три позиции консультанта по отношению к клиенту:

- позиция равенства, когда и клиент, и консультант чувствуют себя в пространстве консультирования полноправными партнерами со своими установками, ценностями, мировоззрением, консультант не дает оценок клиенту, а клиент не предъявляет к консультанту завышенных требований;

Выделяют ролевые функции консультанта:

- построение отношений с клиентом на взаимном доверии;

- выявление альтернатив самопонимания и способов деятельности клиентов;

- создание вокруг клиентов здорового психологического климата;

- постоянное совершенствование процесса консультирования.

2.2. Модель личности эффективного консультанта

Модель личности эффективного консультанта включает в себя: личностные качества, систему ценностей, профессиональные установки, профессиональные навыки и умения. Модель должна быть подвижной, но основу ее составляют личностная зрелость (консультант успешно решает свои жизненные проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к себе) и социальная зрелость консультант способен помочь другим людям эффективно решать их проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к клиентам).

Качества личностной зрелости консультанта:

Аутентичность. Это стержневое качество консультанта и важнейшая экзистенциальная ценность. Признаками аутентичного существования являются: полное осознание настоящего момента, выбор способа жизни в данный момент, принятие ответственности за свой выбор.

Открытость собственному опыту. Это качество понимается как искренность в восприятии собственных чувств. Консультант способен содействовать позитивным изменениям клиента, только когда проявляет терпимость ко всему разнообразию чужих и своих эмоциональных реакций.

Развитие самопознания. Самопознание увеличивает возможность выбора в жизни. Чем больше консультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот – чем больше консультант познает своих клиентов, тем глубже поймет себя.

Сила личности и идентичность. Как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни консультанту не следует быть простым отражением надежд других людей, он должен действовать, руководствуясь собственной внутренней позицией. Консультант должен знать, кто он таков, кем может стать, чего хочет от жизни, что для него важно по существу.

Толерантность к неопределенности. Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых решений и способность рисковать – все эти качества помогают переносить напряжение, создаваемое неопределенностью при частом взаимодействии с клиентом.

Принятие личной ответственности. Так как многие ситуации в консультировании возникают под контролем консультанта, он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях.

Глубина отношений с другими людьми. Характер отношений консультанта с клиентом очень важен и должен быть таким: оценивать людей – их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без осуждения. Эффективный консультант способен свободно выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе и перед клиентами.

Постановка реалистичных целей. Любой консультант независимо от профессиональной подготовки не всемогущ, эффективный консультант должен понимать ограниченность своих возможностей и ставить реальные цели.

Эмпатийность. Она является одной из важнейших черт личности эффективного консультанта – это способность понять эмоциональный мир другого человека, встав на его место и посмотрев на проблему его глазами.

Социальную зрелость составляют:

Коммуникабельность – способность к налаживанию контакта с окружающими людьми, в том числе с клиентами, умение воспринимать и прислушиваться к мнению и чувствам других людей.

Эмоциональная теплота. Она предполагает интерес к другим людям, к их жизни, отсутствие осуждения.

Безусловное принятие клиента, стремление видеть позитивную природу человека и принимать его, независимо от его поведения, мыслей безоценочно.

Этническая сензитивность и гибкость по отношению к представителям этносов, отсутствие национальных предубеждений.

Г.И. Колесникова систематизировала следующие качества успешного консультанта: эмпатия, эмоциональная теплота, позитивное отношение (К. Роджерс), искренность (К. Роджерс, Труа), чувство юмора, чувство трагичности бытия (Мигель де Унамуно), конкретность, самосознание и рефлексия.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Читайте также: