Реферат управление изменениями в государственном управлении

Обновлено: 02.07.2024

Цель моей работы состоит в том, чтобы проанализировать управление организационными управлениями.
Поставленная цель формирует следующие задачи:
рассмотреть сущность организационных изменений на предприятии и необходимость управления ими;
рассмотреть практические аспекты изменений в организации.

Содержание

Введение………………………. …………….…………………………………………. 3
Глава 1. Сущность организационных изменений на предприятии и необходимость управления ими ………. ……………………………………………………………. 4
1.1. Понятие, причины и классификация организационных изменений. Управленческие нововведения ………….……………………….………. 4
Глава 2. Практические аспекты изменений в организации …………………………. 8
2.1. Инструменты управления изменениями в организациях…………………………8
2.1.2. Стратегии осуществления нововведений……………………………………. …8
2.1.3. Выбор стратегии преодоления сопротивления…………………………………..8
2.2. Методы успешного проведения изменений в организации……………………. 11
Заключение………………………………………………………………. ….…..….….14
Список используемой литературы…………………….….………………………..…..16

Прикрепленные файлы: 1 файл

Реферат по псих.менеджмента 'Управление изменениями в организации'Чусовитиной Софьи,студентки 1 курса,МО-121.doc

министерство образования и науки российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КЕМЕРОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

студентка 1 курса

ст. пр. Исупова А.Н.

Глава 1. Сущность организационных изменений на предприятии и необходимость управления ими ………. …………………………………………………………… . 4

1.1. Понятие, причины и классификация организационных изменений. Управленческие нововведения ………….……………………….………. . 4

Глава 2. Практические аспекты изменений в организации …………………………. 8

2.1. Инструменты управления изменениями в организациях…………………………8

2.1.2. Стратегии осуществления нововведений……………………………………. … 8

2.1.3. Выбор стратегии преодоления сопротивления…………………………………..8

2.2. Методы успешного проведения изменений в организации……………………. 11

Список используемой литературы…………………….….……………………… ..…..16

В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Новые открытия и изобретения быстро вытесняют стандартные способы работы. Организации, тратящие основную часть своего времени и ресурсов на поддержание статуса кво, вряд ли будут процветать в нынешней изменчивой обстановке.

Успешная организация постоянно находится в динамике. Организация — живой организм, который постоянно движется в направлении роста или спада. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.

С развитием организации происходит и эволюция перемен. Первопричина перемен — действие сил, внешних по отношению к организации. Сначала они едва заметны и не ощущаются компанией, воспринимаются как внешнее окружение. Постепенно перемены в технологиях, методах и способах работы проникают в организации конкурентов и партнеров. Появляются новые стандарты качества, времени и работы. Не принимая во внимания изменения и откладывая рассмотрение перемен и дальнейшего развития, организация ставит под угрозу эффективность своей работы. Перемены, которые были не так давно внешними, становятся внутренними. Необходимость перемен становится неизбежной в такой ситуации.

Менеджеры ищут способы поощрить нововведения, которые позволили бы организациям соответствовать изменяющейся внешней среде, развиваться и идти вперед к поставленным целям.

Цель моей работы состоит в том, чтобы проанализировать управление организационными управлениями.

Поставленная цель формирует следующие задачи:

  • рассмотреть сущность организационных изменений на предприятии и необходимость управления ими;
  • рассмотреть практические аспекты изменений в организации.

Объект работы – процесс управления.

Предмет работы – способы управления организациями.

Глава 1. Сущность организационных изменений на предприятии и необходимость управления ими .

1.1. Понятие, причины и классификация организационных изменений. Управленческие нововведения

Организационные изменения – это процесс, включающий в себя трансформацию или перемену состояния организации в целом или ее элементов в определенном пространственно-временном формате как реакция на нестабильность внешней и внутренней среды.

К организационным изменениям относятся:

- в основной структуре - характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия;

- в задачах и деятельности - ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;

- в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника;

- в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;

- в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

- в людях - руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе;

- в эффективности работы организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели для оценки связи организации с окружающей средой, выполнения своих задач и использования новых возможностей;

- престиж организации в деловых кругах и в обществе.

Таким образом, нужно отметить, что существуют различные формы организационных изменений. И для процветания и положительного развития организации необходимо эффективное управление организационными изменениями.

Для поддержания конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо проводить в жизнь перемены чаще, а нередко и более радикальные, чем когда-либо ранее. Современная организация действует во все более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать.

Организационное изменение- термин, описывающий процесс трансформации, преобразования, который компания проходит в ответ на стратегическую переориентацию, реструктуризацию, изменения в управлении, при слиянии и поглощении компаний, или при постановке и развитии новых целей и задач.

Изменения в организации различаются по некоторым параметрам. Они могут быть:
- запланированными и незапланированными;
- различными по величине и важности изменений;
- различными по влиянию на организацию (влияют на всю организацию в целом или только на ее отдельные элементы);
- быстрыми (революционными) и медленными (эволюционными);
- фундаментальными (приводящими к новому положению дел в организации, полностью отличному от старого положения) и поверхностными (приводящими организацию к состоянию, которое имеет старую природу, и только новые черты и характеристики) и т.д.

В современных условиях важно уметь отличать особенности изменений, тем более сейчас, когда многие предприятия оказались в кризисе, поскольку разные изменения требуют разных шагов и действий от менеджмента.

Успех деятельности организации и ее развитие во многом определяются учетом влияния различных факторов, внешних и внутренних, и изменением их воздействия, поэтому непременно должно происходить изменение в управлении этой организацией. Таким образом, управленческие нововведения в организации являются обязательным условием ее развития.

Управленческие нововведения обусловлены изменениями в различных областях организации и функционирования предприятия (рис.1).

Цели. Для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации. Модификация целей необходима даже для самых успешных организаций — хотя бы потому, что текущие цели уже достигнуты. Часто необходимость менять цели обнаруживается с помощью системы контроля, которая должна информировать руководство об относительной эффективности организации в целом и каждого подразделения в отдельности. Радикальные изменения целей сказываются на всех остальных переменных.

Структура. Структурные изменения - часть организационного процесса — относятся к изменениям в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, делении на отделы, управленческой иерархии, комитетах и степени централизации. Структурные изменения — одна из самых распространенных и видимых форм изменений в организации. Они — реальная необходимость, когда происходят значительные изменения в целях или стратегии. Структурные изменения имеют очевидное влияние на человеческие ресурсы, поскольку в организацию могут влиться новые люди, из-за чего изменится система подчиненности. (Страх, что структурные изменения подорвут сложившиеся социальные и властные отношения, часто служит причиной сопротивления таким переменам.) Менее очевидным является воздействие на технологию, которая косвенно связана с новой структурой. Например, должна меняться информационная управляющая система, чтобы поставлять информацию, необходимую как новому подразделению, так и системе контроля за его деятельностью.

Технология. Изменения в технологии относятся к изменениям процесса и графика при внедрении нового оборудования или методов, изменении нормативов и самого характера работы. Как и структурные изменения, технологические изменения часто разрушают социальные стереотипы, обычно вызывая пересмотр планов. Изменение в технологии может потребовать модификации структуры и рабочей силы.

Персонал. Адекватное восприятие персоналом происходящих изменений внутри организации предполагает необходимость технической подготовки, подготовки к межличностному или групповому общению, мотивацию и комплекс приобретенных деловых качеств и навыков: лидерство, оценку качества выполнения работы, повышение квалификации руководящего состава, формирование групп, внедрение программ по повышению удовлетворенности работой и состояния духа, улучшению качества трудовой жизни.

Чтобы выжить, люди вынуждены приспосабливаться к происходящим вокруг них изменениям. Но для того, чтобы не только выжить, но и развиваться, они должны вносить постоянные изменения в свою деятельность и преодолевать трудности. Необходимость учета происходящих изменений распространяется в определенной степени как на отдельных работников, так и на группы и организации в целом.

Значимость регионального управления в достижении целей и решений региональных задач в современных условиях очень велика, так как выдвигаются новые требования к подготовке и профессиональному уровню руководителей административных территорий.
Новые задачи и содержание регионального управления ведет к росту количества проблем и их усложнению, вследствие чего происходит не только увеличение числа функций управления, но и изменение их содержания.
Принцип размещения производительных сил, исходя из политических и экономических интересов государства, как основа регионального управления, был забыт при распаде СССР. В условиях экономического кризиса 1990-х гг. государство практически не уделяло внимания развитию социально-экономических отношений между регионами.
В условиях современной социально-экономической и политической ситуации в России государственное региональное управление должно представлять собой систему мер государственного воздействия на субъекты Российской Федерации, совместно осуществляемых федеральными и территориальными органами для совершенствования структуры производства и потребления регионов, эффективного использования их потенциала и территориальных ресурсов, сохранения окружающей среды и соблюдения интересов России в целом.
Основой государственного регионального управления служит региональная политика. Суть проблемы развития региональной политики - это то, что должно делаться для согласованного и взаимно неразрушающего развития всех элементов пространственно локализованной сферы на конкретной территории и с учетом местных условий.
Цель работы – выявить особенности управления изменениями в практике регионального, муниципального управления.
Объектом в работе является постановление от 19 октября 2015 года N 975 Государственная программа Краснодарского края "Региональная политика и развитие гражданского общества" (с изменениями на 28 июня 2019 года).
Предметом – управление изменениями в практике регионального, муниципального управления.
Задачи:
- рассмотреть особенности управления изменениями в государственных и муниципальных программах;
- проанализировать особенности управления изменениями в практике регионального управления.


1.Управление изменениями в государственных и муниципальных программах

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

Значимость регионального управления в достижении целей и решений региональных задач в современных условиях очень велика, так как выдвигаются новые требования к подготовке и профессиональному уровню руководителей административных территорий.
Новые задачи и содержание регионального управления ведет к росту количества проблем и их усложнению, вследствие чего происходит не только увеличение числа функций управления, но и изменение их содержания.
Принцип размещения производительных сил, исходя из политических и экономических интересов государства, как основа регионального управления, был забыт при распаде СССР. В условиях экономического кризиса 1990-х гг. государство практически не уделяло внимания развитию социально-экономических отношений между регионами.
В условиях современной социально-экономической и политической ситуации в России государственное региональное управление должно представлять собой систему мер государственного воздействия на субъекты Российской Федерации, совместно осуществляемых федеральными и территориальными органами для совершенствования структуры производства и потребления регионов, эффективного использования их потенциала и территориальных ресурсов, сохранения окружающей среды и соблюдения интересов России в целом.
Основой государственного регионального управления служит региональная политика. Суть проблемы развития региональной политики - это то, что должно делаться для согласованного и взаимно неразрушающего развития всех элементов пространственно локализованной сферы на конкретной территории и с учетом местных условий.
Цель работы – выявить особенности управления изменениями в практике регионального, муниципального управления.
Объектом в работе является постановление от 19 октября 2015 года N 975 Государственная программа Краснодарского края "Региональная политика и развитие гражданского общества" (с изменениями на 28 июня 2019 года).
Предметом – управление изменениями в практике регионального, муниципального управления.
Задачи:
- рассмотреть особенности управления изменениями в государственных и муниципальных программах;
- проанализировать особенности управления изменениями в практике регионального управления.


1.Управление изменениями в государственных и муниципальных программах

2.Особенности управления изменениями в практике регионального управления

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 октября 2015 года N 975 Государственная программа Краснодарского края "Региональная политика и развитие гражданского общества" (с изменениями на 28 июня 2019 года)

2.1.Современное состояние региональной политики и развития гражданского общества

Осуществление региональной политики основывается на положениях Конституции Российской Федерации, федерального законодательства, законодательства Краснодарского края и реализуется органами государственной власти Краснодарского края совместно с органами местного самоуправления, институтами гражданского общества
В настоящее время в Краснодарском крае 426 муниципальных образований. Деятельность органов местного самоуправления оказывает значительное влияние на социально-экономическое развитие Краснодарского края. Поэтому по-прежнему актуальным остаются вопросы законодательного регулирования объемов полномочий органов местного самоуправления, укрепления финансовой самостоятельности муниципальных образований, а также создания условий для обеспечения органов местного самоуправления специалистами с высоким уровнем квалификации.
Одним из принципов обеспечения эффективной деятельности органов местного самоуправления в Краснодарском крае и создания стимулов для повышения их вклада в развитие края является оценка эффективности их деятельности. Это позволяет стимулировать органы местного самоуправления к работе по развитию экономики и улучшению качества жизни населения.
Многие граждане судят о работе всей системы государственного управления именно по тому, как работают органы местного самоуправления. В этой связи особую актуальность приобретают мониторинг эффективности деятельности органов местного самоуправления, проведение оценки эффективности расходования бюджетных средств, динамики изменения показателей, характеризующих качество жизни, уровня социально-экономического развития муниципального образования, степени внедрения методов и принципов управления, обеспечивающих переход к более результативным моделям муниципального управления, распространение наиболее успешного опыта развития муниципалитетов посредством проведения конкурсов среди муниципальных образований Краснодарского края и органов территориального общественного самоуправления Краснодарского края.
За время реализации мероприятий по развитию системы местного самоуправления в крае сформированы необходимые организационные и ресурсные предпосылки для обеспечения эффективного функционирования органов управления на муниципальном уровне и выполнения ими своих функций. При этом необходимо отметить, что эффективность использования данных ресурсов зависит от знаний и навыков работников органов местного самоуправления. Ключевым фактором, обеспечивающим эффективное использование ресурсов, является профессионализм кадров органов местного самоуправления.
В этой связи в сфере кадрового обеспечения в разряд первоочередных выдвигаются такие задачи, как организация дополнительного профессионального образования лиц, замещающих государственные должности Краснодарского края, государственных гражданских служащих Краснодарского края и работников государственных учреждений Краснодарского края, участие в обеспечении дополнительного профессионального образования лиц, замещающих выборные муниципальные должности, муниципальных служащих и работников муниципальных учреждений.
Провозглашенный в Российской Федерации курс на модернизацию, формирование инновационной экономики призван совершить решительный прорыв в темпах социально-экономического развития страны. Важной составляющей этого процесса является повышение эффективности управления на всех уровнях, включая систему государственного и муниципального управления, которая напрямую зависит от компетентности и профессионализма государственных гражданских и муниципальных служащих.

2.2.Обеспечение реализации мероприятий по формированию инновационной экономики

Реализация мероприятий по формированию инновационной экономики требует активной работы, направленной на усиление роли государственных гражданских служащих как субъектов исполнения полномочий органов исполнительной власти.
Кроме того, существует необходимость расширения кадрового потенциала для органов местного самоуправления и органов государственной власти Краснодарского края за счет студентов высших учебных заведений, расположенных на территории Краснодарского края, проходящих практику в государственных органах и органах местного самоуправления муниципальных образований в Краснодарском крае в соответствии с постановлением Законодательного Собрания Краснодарского края от 25 марта 2009 года N 1234-П "Об утверждении Положения об организации и проведении практики студентов образовательных организаций высшего образования, осуществляющих образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам высшего образования, в государственных органах Краснодарского края".
Реализация подпрограммы "Совершенствование механизмов управления развитием Краснодарского края" позитивно повлияет на состояние общества, так как от уровня развития органов исполнительной власти местного самоуправления, реального сектора экономики в крае зависит эффективность проводимых социально-экономических преобразований, что в значительной степени влияет на формирование имиджа власти, общественного мнения и консолидацию населения, что в полной мере соответствует приоритетным целям и задачам социально-экономического развития Краснодарского края.
Принимая во внимание многонациональный состав Краснодарского края, региональную политику, необходимо осуществлять с учетом принципов государственной национальной политики Российской Федерации, которая направлена на упрочение общероссийского гражданского самосознания и духовной общности многонационального народа Российской Федерации (российской нации), сохранение и развитие этнокультурного многообразия народов России, гармонизацию межнациональных (межэтнических) отношений, обеспечение равенства прав и свобод человека и гражданина независимо от расы, национальности, языка, отношения к религии и других обстоятельств


Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

computer

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы


Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

avatar

avatar

avatar

avatar

Спасибо большое Анне! Она меня спасла. Выполнила работу за одну ночь, ответственно подошла к выполнению задания и качественно его выполнила! Рекомендую

Последние размещённые задания


Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

Срок сдачи к 27 февр.

Курсовая, Автоматизация технологических процессов и производств

Срок сдачи к 2 мар.

Конспект по чтению

Срок сдачи к 28 февр.

На тему "Угрозы экономической безопасности и механизм их реализации"

Статья, экономика и аудит

Срок сдачи к 7 мар.

Формирование и планирование прибыли от реализации продукции (работ, услуг): состояние и пути совершенствования

Срок сдачи к 22 мар.

Контрольная, Морская Астрономия

Срок сдачи к 28 февр.

выполнить задания по экономике фирмы

Бизнес-план, экономика фирмы и бизнес-планирование

Срок сдачи к 1 мар.

Очень сильно помогает

Срок сдачи к 28 февр.

Очень сильно помогает

Срок сдачи к 28 февр.

Лабораторная, Дифференциальная психология

Срок сдачи к 4 мар.

Решение задач бух учет

Решение задач, Бухгалтерский учет

Срок сдачи к 28 февр.

Решение задач, ох

Срок сдачи к 27 февр.

Решить две задачи

Решение задач, прикладная математика

Срок сдачи к 26 февр.

Решение задач с чертежом все на формате а4 рукописно

Контрольная, Математика и основы Судовождения

Срок сдачи к 28 февр.

Решение задач, Инженерная графика

Срок сдачи к 27 февр.

Контрольная, Морская Астрономия

Срок сдачи к 28 февр.

Контрольная, финансы железных дорог

Срок сдачи к 1 мар.

Помочь с проектом по предпринимательству и проектной деятельности

Контрольная, Проектная деятельность

Срок сдачи к 31 мар.

planes
planes

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

Гост

ГОСТ

Реформирование государственного управления – это составляющая внутренней политики и система принципов, целей, задач, методов, инструментов преобразования системы должностных лиц и органов государственного управления, направленного на повышение эффективности ее функционирования.

В частности, реформирование государственного управления осуществляется с целью повышения профессионализма и эффективности государственной службы, противодействия коррупции в системе государственного управления, преодоления бюрократизации системы государственного управления, обеспечения информатизации государственного управления и т. д.

Значение реформирования государственного управления

Современная Россия стремится к укреплению своего международно-правового статуса, к развитию демократических институтов, в том числе к становлению институтов гражданского общества и правового государства, что актуализирует задачу повышения эффективности государственного управления. Обеспечение прав и свобод личности и прогрессивное стратегическое развитие страны обеспечивается функционированием системы государственного управления, деятельностью государственных служащих и должностных лиц, реализующих функции и задачи публичного управления в своей непосредственной профессиональной постоянной деятельности.

Соответственно, от эффективности организации и функционирования системы государственного управления зависит благосостояние населения, эффективность решения задач социально-экономического развития, политическая стабильность, международно-правовой статус государства и др. Указанное актуализирует необходимость дальнейшего совершенствования системы государственного управления Российского государства для преодоления системных проблем.

Такое совершенствование реализуется в стране на основе стратегических документов, предусматривающих систему мероприятий по оптимизации и повышению эффективности функционирования государственного управления.

Оптимизация штатов государственных органов как направление реформирования государственного управления

В качестве негативных аспектов системы государственного управления в теории и практике публичного управления называются высокая бюрократизация, дублирование полномочий и пр.

Для преодоления возможных негативных явлений сегодня реализуется реформирование государственного управления по направлению оптимизации штатов государственных органов, которая предполагает сокращение в органах исполнительной власти структурных подразделений, которые реализуют обеспечивающие функции. Кроме того, предполагается обеспечить баланс между руководящим составом и подчиненными, в частности упразднить должности руководителей, в подчинении которых находятся десять и менее государственных служащих.

Готовые работы на аналогичную тему

При этом средства, высвободившиеся после сокращения штатов, останутся в фонде оплаты труда, что позволит повысить оплату труда государственных служащих исходя из эффективности реализации ими служебной деятельности.

Реформирование государственной службы как направление реформирования государственного управления

Эффективность государственного управления в немалой степени связана с эффективностью деятельности лиц, замещающих должности государственной службы, потому активные усилия по реформированию государственного управления предпринимаются в отношении системы государственной службы, в частности на сегодняшний момент в число приоритетных направлений реформирования системы государственной службы в стране включены:

  • оптимизация процедуры назначения на должности государственной службы;
  • обеспечение стимулирования государственных служащих к повышению эффективности их деятельности, в том числе посредством расширения перечня социально-правовых гарантий для государственных служащих;
  • применение новых инструментов профессионального развития служащих, в том числе посредством внедрения новейших информационных технологий в систему государственного управления;
  • использование информационных технологий для повышения эффективности кадрового управления в системе государственной службы.

Информатизация как направление реформирования государственного управления

Сегодня в качестве приоритетного направления реформирования государственного управления выступают цифровизация и информатизация управленческих процессов.

Внедрение информационных технологий позволит повысить эффективность государственного управления по следующим направлениям:

  • внедрение информационных технологий для сбора, обработки и анализа информации относительно объекта управления позволяет наиболее эффективно обеспечить разработку управленческих решений и их реализацию;
  • использование информационных технологий позволяет повысить доступность государственных услуг для населения, снизить временные и финансовые затраты на предоставление государственных услуг и др.

Взаимодействие с населением как направление реформирования государственного управления

Еще одним важнейшим направлением реформирования государственного управления является внедрение инструментов взаимодействия между государством и бизнесом, между государством, бизнесом и общественными объединениями.

Сегодня необходимо развивать инструменты государственно-частного, трехстороннего партнерства для эффективного решения посредством аккумуляции ресурсов государства, общественных объединений, коммерческих организаций социально-значимых задач на конкретной территории.

Для включения населения, коммерческих организаций, общественных объединений в реализацию функций и задач публичного управления необходимо разрабатывать и внедрять систему мер, обеспечивающих преимущества для таких организаций. Кроме того, необходимо разрабатывать инструменты не только для включения указанных субъектов в реализацию управленческих решений, но и для включения таких субъектов в процесс разработки управленческих решений.

Читайте также: