Реферат на тему стресс на работе
Обновлено: 30.06.2024
Стресс поджидает нас везде. Каждую секунду нашего времени мы испытываем влияние на наш организм различных факторов. Как с внешней, так и с внутренней стороны. Наш организм приспосабливается быстро. Но находясь под длительным и монотонным влиянием, наш организм может специфически отвечать.
Этот неспецифический ответ и есть стресс. Это эмоциональное состояние. Проявления могут быть как физическом, так и на психическом уровнях.
Если он возникает часто, то становится проблемой для человека. У человека ощущение пустоты, истощенности, работоспособность и общее функционирование всех систем и органов снижена.
Физиологическими признаками стресса являются: головная боль, сердцебиение, повышенное или пониженное артериальное давление, возможны язвы, мигрени и др. Психологические признаки: раздражимость, отсутствие аппетита, снижение интереса к общению и др.
Высокий темп жизни, урбанизация, индустриализация, эмоциональные нагрузки, переживание чувства тревоги, неуверенности в себе и другие факторы вызывают к жизни явлений, так называемых стрессоров.
Как человек переносит стресс зависит от индивидуальных особенностей.
Большинство психологических проблем скрыты в противоречии биологической и социальной эволюции человека, а именно, в несоответствии механизмов эмоционального реагирования, заложенных в организме природой, и образа жизни современного человека, накладывающего многочисленные запреты на его поведение и способы отреагирования эмоций.
И что бы снять это противоречия необходимо использовать различные психитерапевтические методы, приёмы
На сегодняшний день уловно принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Психологическая сфера играет ведущую роль в жизни человека, отсюда работа с психическим стрессом наиболее значима, что бы обратить на неё внимание в процессе регуляции.
Результаты чувств – горе и радость – абсолютно разные, но их стрессовое действие – неспецифическое требование приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.
Различают положительный стресс- эвстресс, который заставляет организм мобилизоваться(активизируются познавательные процессы, осмысливается действительность и плюс сочетается с желательным эффектом и отрицательный стресс- дистресс, отличается вредным эффектом). Если дистресс возникает в рабочее время, то его результат распространяется и на свободное от работы время.
Также выделяют кратковременные и долговременные виды стресса (или острые и хронические) – по временной продолжительности.
Следующий – внутриличностный стресс. Сущность заключается в том, находимся ли мы в мире сами с собой или нет. Если находимся в смятении, несоответствие ожиданиям, неудовлетворенность потребностям и др., то такие ситуации, состояния ведут в негативной реакции.
Находясь постоянно во взаимодействие с разными лицами и оценка этого взаимодействия существенно влияет на наше отношение к явлениям и событиям этого мира, их переживание.
На основе этого отношения выделяют:
семейный стресс, который включает в себя трудности по содержанию семьи и отношений в ней – бытовые обязанности, ссоры между супругами, между детьми и родителями, болезнь и смерть в семье, вредные привычки, ревность, измены, развод и т. п.
Последнее время популярен рабочий стресс, который связан с несоответствие ожиданием, большой психологической нагрузкой, подчас половым и ролевым конфликтом. Плохая организация труда, халатное отношение к безопасности.
Общественный стресс переживают группы людей, столкнувшиеся, например, с ситуацией бедности, банкротства, видовой и расовое дискриминация.
Экологический стресс связывают с отрицательным воздействием условий окружающей среды. Это может быть связано с ожиданием этого воздействия или его последствий – шумовое, визуальное, пространственное, пищевое загрязнение, суровые погодные условия, несносные соседи, большое скопление людей и т. п.
Финансовый стресс. Он определяется с невозможностью оплатить квитанции квитанции ЖКХ, несоответствие зарплаты с затраченными усилиями, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении кредита, неожиданные, непредвиденные расходы, эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса.
Внутриличностный стресс требует более детального разбора потому, что он может влияет на все события, происходящие в жизни, и влиять на особенности отношения к ним и поведение индивида.
Стресс практически не упоминался в отечественных учебниках по психиатрии времен СССР, хотя исследования в этой области ведутся достаточно давно. Сейчас это понятие становится весьма популярным, стресс стал объектом внимания не только психиатров и клинических психологов, но и организационных психологов и менеджеров по управлению человеческими ресурсами, что стимулируется последними изменениями в экономике и обществе в целом.
В частности, можно отметить, что современные отечественные организации вынуждены тщательно просчитывать свой бюджет и прилагать максимум усилий для оптимального использования ограниченных ресурсов, в том числе человеческих. Поясню, какое отношение это имеет к стрессу на рабочем месте:
во-первых, постепенно приходит понимание, что одной из значимых статей непродуктивных расходов организации являются издержки, обусловленные стрессом – по данным на 1999 г. [4] стресс обходится корпоративной Америке в сумму 68 млрд. дол. в год за счет снижения производительности труда, вызванной отсутствием людей на рабочем месте. Я не обнаружила подобных данных по РФ, но можно предположить, что издержки, которые несут отечественные организации, вполне сопоставимы, если не выше, чем приведенные для США;
во-вторых, учащаются ситуации, когда организации конкурируют за специалистов, и хотя удовлетворительный уровень стресса на работе относится скорее к гигиеническим факторам, чем к мотивационным, нельзя забывать о его значимости для работников;
Таким образом, длительно испытываемый сотрудниками стресс – один из самых "дорогостоящих" видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.
Все вышесказанное подтверждает актуальность исследований стресса на рабочем месте с целью минимизации его негативного влияния на эффективность деятельности организации.
В данной работе предлагается рассмотреть понятие стресса, причины стресса на рабочем месте, его эффекты и основные способы контроля / управления стрессом на рабочем месте, как организационного, так и индивидуального применения.
В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”. А энциклопедический словарь [1] дает следующее толкование стресса: “состояние напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий”.
Классическая модель синдрома общей адаптации включает три стадии развития стресса (тревога, сопротивление, истощение) и отражает физиологически ориентированный подход к стрессу. Современные исследования стресса уделяют внимание также и другим аспектам стресса: психологическому (например, изменение настроения, отрицательные эмоции и чувство беспомощности) и поведенческому (например, непосредственная конфронтация с факторами стресса или попытка получить сведения о них). Все три аспекта важны для понимания стресса на рабочем месте и методов управления стрессом в современных организациях.
Таким образом, в контексте данной работы, стресс можно определить как адаптивную реакцию на внешнюю ситуацию, которая приводит к физическим, психологическим и / или поведенческим изменениям у работников организации.
Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:
- факторы стресса вне организации;
- групповые факторы стресса;
- факторы стресса, связанные с организацией;
Рассмотри их подробнее.
2.1 Факторы стресса вне организации
Стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно на рабочем месте. Любая организация является открытой социальной системой, и на ее элементы – работников – естественно воздействуют внешние факторы, такие как изменения в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни (семейные проблемы, старение, смерть близкого родственника, рождение ребенка и т.п.).
2.2 Групповые факторы стресса
К групповым факторам стресса можно отнести следующие [4, 9, 12]:
1) отсутствие групповой сплоченности – отсутствие возможности для работника чувствовать себя членом коллектива вследствие специфики рабочего места, из-за того, что руководитель не допускает или ограничивает эту возможность, или потому, что другие члены группы не принимают его в свои ряды, может явиться источником сильного стресса, особенно для работников с высоким стремлением к аффилиации;
2) наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов – наличие серьезных противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности работника, например, его личных целей, нужд, ценностей, с социально одобряемыми в группе, где он работает, а значит, вынужден постоянно находиться, общаться, взаимодействовать, также является серьезным стрессогенным фактором.
2.3 Факторы стресса, связанные с организацией;
Причины связанного с работой стресса исследуются уже немалое время, и перечень потенциальных факторов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. К наиболее точно установленным стрессорам, связанным с производственной средой, относятся:
- неуверенность в завтрашнем дне – для многих работников постоянным стрессором является боязнь потерять свою работу из-за сокращения, неадекватных трудовых показателей, возраста или по другой причине [3, 9];
- характер выполняемой работы – сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума и т.п., как показывают результаты многочисленных исследований, могут быть также отнесены к факторам, нередко провоцирующим стресс у работников [4, 9-11];
- ролевая двусмысленность и ролевой конфликт – оба эти условия в большинстве случаев воспринимаются как стрессоры. Здесь под ролевой двусмысленностью подразумевается неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль, а под ролевым конфликтом – различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе [2-4, 9-11];
- специфическая организационная структура – например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей [2, 9, 11];
- стрессогенный стиль управления – частое использование методов неоправданного давления и угроз является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных [2, 11, 12];
- давление рабочего графика – сменная работа, а в особенности работа по скользящему графику, часто создает потребность в ряде психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, являющихся потенциальными стрессорами. С другой стороны, очень напряженный рабочий график, который делает затруднительным либо невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей, может также являться сильным стрессором для людей в самых разных трудовых ситуациях [2-4, 10].
Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны. На чувствительность (сензитивность) или стрессоустойчивость (толерантность) влияет ряд ситуативных и личностных переменных.
2.4 Факторы, влияющие на стрессоустойчивость
Вышеупомянутые факторы (внеорганизационные и групповые) в определенном смысле проявляются на уровне индивидуума. Исследования [4, 10] также показывают, что на развитие стресса оказывают воздействие как индивидуальные ситуационные факторы, так и характер и особенности личности.
Например, для личности, неспособной расставить для себя четкие приоритеты, тяжелой стрессовой ситуацией может стать необходимость согласования ролей работника и члена семьи (когда фактор времени и соответствующие требования на работе вступают в противоречие с требованиями, предъявляемыми семьей и наоборот).
В качестве факторов, способствующих восприимчивости к стрессу исследователи [9] называют также такие индивидуальные черты характера, как авторитарность, жесткость, неуравновешенность, эмоциональность, возбудимость, психологическая устойчивость и потребность в достижениях и т.п. Однако наибольшее внимание было уделено характеру так называемого типа А .
Важными факторами являются также:
- Характер стрессора – один из наиболее важных ситуативных факторов, определяющих реакции людей; страх потерять работу, вероятно, является большим стрессором, чем, например, назначение в нежелательную смену. Но этот фактор не представляет собой какую-то исключительную угрозу, обусловливающую возникновение стресса; к стрессу может с таким же успехом привести и набор различных факторов. Небольшие повседневные неприятности, накладываясь друг на друга, могут привести к такому же результату, как и в случае какого-то одного серьезного события [9].
- Комбинация наличных и отсутствующих стрессоров также важна при определении индивидуальных реакций. Плохие отношения с коллегами и другими людьми на работе, например, – потенциальный источник стресса, но в то же время не раз отмечалось [2, 12] и то, что хорошие отношения могут помочь в уменьшении негативных реакций на другие стрессоры.
- Продолжительность воздействия стрессора – еще один ситуативный фактор, влияющий на индивидуальную чувствительность. Ежедневное отсутствие возможности влиять на требования, предъявляемые работой, скорее приведет к стрессу, чем временная перегруженность на работе, вызванная, к примеру, болезнью коллеги. Наконец, как указывают исследователи, важна и предсказуемость стрессора: непредсказуемые стрессоры скорее вызовут негативные реакции.
Имеются данные [2, 4, 9], что стресс далеко не всегда оказывает вредное воздействие на работников и их производственную деятельность. На самом деле, слишком низкий уровень стресса может привести даже к снижению производительности. Отмечается, что легкий стресс, например, приход нового начальника или неожиданное перемещение, может оказать положительное воздействие, поскольку вынуждают работника мобилизоваться для самоутверждения в новых условиях: так, во многих японских компаниях одним из положений кадровой политики является регулярная ротация кадров [11]. Легкий стресс также улучшает кровообращение, приводит к усилению активности и, в конечном итоге, новым производственным успехам.
Однако высокие уровни стресса оказывают серьезное вредное воздействие на физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности человека.
В то время как взаимосвязи между стрессом и физическим здоровьем человека уделялось пристальное внимание, особенно медиками, воздействие стресса на психологическое состояние исследовано не столь подробно. В то же время имеются данные [4], что имеется прямая зависимость между высоким уровнем стресса и такими агрессивными действиями, как саботаж, межличностная агрессия, враждебное поведение и жалобы. Психологические проблемы подобного типа, вызванные стрессом, приводят в свою очередь к неудовлетворительному исполнению служебных обязанностей, заниженной самооценке, сопротивлению указаниям руководства, неспособности сосредоточиться и принять решение и к неудовлетворенности работой. Эти последствия стресса приносят прямые убытки организации.
Высокий уровень стресса оказывает также не всегда заметное, но абсолютно реальное воздействие на продуктивность работы менеджеров, занимающих ключевые посты в организации [4, 8, 9]. Так, например, менеджеры, постоянно подвергающиеся воздействию стресса, становятся жертвой резких перепадов настроения, и их подчиненные вскоре приобретают привычку не беспокоить их, даже когда речь идет о серьезных вопросах.
Иногда менеджеры осознают недостатки собственного поведения; они чувствуют, что не соответствуют ожиданиям, связанным с занимаемой должностью, и страдают от потери самоуважения. В подобном состоянии они могут медлить и откладывать принятие решений. И, наконец, они негодуют когда руководство пытается вернуть их в рабочее состояние, и начинают ненавидеть свою работу.
Еще одним аспектом воздействия стресса является изменение в поведении человека. Прямым результатом сильных стрессов на работе могут являться такие поведенческие реакции, как недоедание или переедание, злоупотребление курением, алкоголем, наркотиками и антидепрессантами. В ряде исследований получены определенные свидетельства о наличии прямой связи между стрессом и прогулами, а также текучестью кадров.
Можно также отметить взаимосвязь между темпераментом человека и его реакцией на стресс. Специалисты [7] указывают, что у меланхоликов стрессовые реакции чаще всего связаны с возбуждением конституции, например тревогой или испугом, фобией или невротической тревожностью. У холериков – типичная стрессовая реакция – гнев. Вот почему они чаще страдают гипертонией, язвой желудка, язвенным колитом. У флегматиков под действием стресса снижается активность щитовидной железы, замедляется обмен веществ и может повышаться содержание сахара в крови, что приводит к преддиабетическому состоянию. В стрессовых ситуациях они “нажимают” на еду, в результате чего могут становиться тучными. Легче всего, благодаря своей сильной нервной системе, переносят стрессы сангвиники.
Так, к индивидуальным методам можно отнести:
1) регулярный активный отдых;
2) релаксация (занятия йогой, медитация, аутотренинг);
3) тренинг навыков самоконтроля поведения;
4) планирование собственного времени;
4) обеспечение достаточной продолжительности сна;
5) когнитивная терапия и др.
Однако применения таких мер недостаточно. К проблеме необходимо подходить комплексно, не просто помогать сотрудникам бороться с уже возникшим сильным стрессом или его последствиями, но предупреждать его на уровне организации. Во второй главе приведены факторы стресса, связанные с организацией, именно на нейтрализацию и снижение негативного воздействия этих факторов нужно обратить особое внимание.
На уровне организации целесообразно применять следующие меры по управлению стрессом [2, 4, 9-12]:
- регулярный мониторинг и формирование приемлемого социально-психологического климата;
- оптимизация организационной структуры (распределения обязанностей, полномочий и ответственности), осуществляемая с учетом способностей и возможностей конкретных сотрудников;
- исключение (по возможности) ситуаций ролевого конфликта;
- максимально возможное информирование сотрудника о том, что в компании поощряется, а что нет (например, принятие в компании корпоративного кодекса поведения сотрудника, ознакомление работников с принципами системы поощрения / штрафов и т.п.), о его перспективах (может включать планирование карьеры), о предстоящих изменениях в организации и о том, как они отразятся конкретно на нем;
- обогащение содержания обязанностей работников;
- соблюдение санитарно-гигиенических норм;
- предоставление сотрудникам возможности почувствовать, что они могут влиять на ситуацию (дать им право участвовать в принятии определенных решений, предоставить больше полномочий в организации собственного рабочего места, планирования своего рабочего времени и т.п.);
- предоставление сотрудникам регулярной обратной связи о результатах их труда;
- обучение менеджеров высшего и среднего звена управлению конфликтами, навыкам партнерского общения;
- предоставление сотрудникам консультативной поддержки.
Приведенные меры, являются основными для того, чтобы уровень стресса, испытываемого сотрудниками, не превышал допустимого уровня.
Таким образом, в данной работе рассмотрено явление и понятие стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов , способствующих его проявлению, и факторов, влияющих на стрессоустойчивость. Показаны основные эффекты стресса на рабочем месте и приведены меры по предупреждению стресса на организационном уровне.
2. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001.
3. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999.
4. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.
Стресс - это совокупность защитных реакций организма, состояние напряжения, возникающее в трудных жизненных ситуациях. На рис.17 отражено влияние интенсивности стресса на индивидуальную деятельность, выделено две зоны.
Рисунок 17 - Влияние стресса на индивидуальную деятельность
В зоне конструктивного стресса рост его интенсивности приводит к совершенствованию индивидуального уровня исполнения, в деструктивной зоне рост интенсивности приводит к обратному эффекту.
Вывод: существует оптимальный уровень стресса, который обеспечивает высокую эффективность деятельность.
Стресс часто является результатом нескольких причин, например, таких, как психологическое давление на работе, плохие условия труда, неспособность эффективно организовать и управлять своим временем. Для того чтобы преодолеть стресс, необходимо выявить его причины. Использование схемы, отражающей основные причины рабочего стресса (рис.18), способствует этому.
Рисунок 18 - Основные факторы рабочего стресса
Выделяют восемь групп причин стресса.
Первая группа - личностные причины.
К стрессу могут привести взгляды, эмоциональные реакции и состояния, образ мышления и особенности поведения человека. Стресс может быть обусловлен нереалистичными ожиданиями и переоценкой своих возможностей, завышенными требованиями к себе.
Иногда руководителей подводит неумение отказать кому-либо.
К стрессу приводят также финансовые трудности и неэффективное управление собственным временем.
К межличностным и групповым причинам стресса относятся завышенные требования отдельных людей или группы, предъявляемые к человеку, зависимость от других, отсутствие уважения со стороны окружающих, отсутствие возможности участвовать в принятии решений и т. п. Источником стресса являются ролевые и межличностные конфликты.
Группа причин стресса, связанных с культурой:
- - расовые, религиозные, сексуальные предрассудки и дискриминация;
- - жесткие ожидания определенного типа поведения от людей, согласно их статусу или положению в обществе, ущемляющие их достоинство и т. п.
В шестую группу входят национальные причины. Стрессовыми факторами в современной России являются экономический кризис, безработица, налоги. К этой группе относятся национальные катастрофы, война и угроза войны и т.п.
Международные причины стресса, с которыми в настоящее время приходится сталкиваться достаточно часто, связаны с трудностью понимания культурных различий и миграцией.
Причины стресса, свойственные для человека как вида, относят к группе глобальных. Традиционно выделяются четыре глобальные проблемы, которые имеют различную значимость для различных возрастных групп. Принятие несовершенства человеческого тела является стрессовым фактором в основном для подростков. К глобальным причинам относятся болезненное восприятие процесса старения, сравнительная незначимость человека в мире, осознание необратимости смерти.
Правомерно предположить, что в случае длительного стресса проблемы индивида будут нарастать. В соответствии с теорией Ханса Сели истощенный стрессами человеческий организм постепенно утрачивает способность к восстановлению. Противостояние стрессу ослабляет людей как физически, так и психологически. Такое состояние называется истощением сил, когда эмоционально опустошенные работники отдаляются от работы, ощущают беспомощность. Некоторые виды работ, такие как профессии, связанные с оказанием различных видов помощи (консультанты, медицинские работники, социальные работники) или с постоянно высоким уровнем стресса (авиадиспетчеры, работники, обслуживающие клиентов, и биржевые маклеры), чаще других приводят к истощению сил занятых ими индивидов.
Работники, силы которых на исходе, склонны к постоянным жалобам, связывают свои ошибки с действиями других людей, раздражительны. Отчуждение, которое они испытывают, побуждает их задуматься об уходе с работы, к поиску возможностей получения новой профессии. Помимо увеличения текучести кадров истощение сил приводит к повышению показателей невыходов на работу и снижению производительности труда.
Организациям следует выявлять как ведущие к раннему истощению сил виды работ, так и сотрудников, у которых проявляются симптомы этого состояния. В каких-то случаях имеется возможность изменить характер требующих высоких затрат энергии работ (снизить частоту или интенсивность межличностных контактов), в других - фирма может помочь сотрудникам научиться справляться со стрессовыми ситуациями в процессе труда.
Другой неприятный результат стресса - моральные травмы, источник которых - непосредственная угроза безопасности работников (природное бедствие, кризис организации, оскорбление со стороны менеджера или потеря работы). Работникам расположенных в океане нефтяных платформ, подвергшимся воздействию урагана, иностранным рабочим, которых похитили террористы, членам бригады электриков, которым пришлось быть свидетелями поражения электрическим током своего сослуживца, - всем им нанесены моральные травмы. Широкое распространение получили три вида моральных травм - на рабочих местах, болезни сотрудников, переживших волну сокращений, и посттравматические расстройства в результате насилия на рабочих местах.
Моральная травма на рабочем месте - означает разрушение самооценки работников, подрыв их веры в свои способности как результат предвзятого отношения на работе, несправедливого увольнения, дискриминации или ощущения сотрудником неспособности к достижению ожидаемых показателей. В каждом из подобных случаев такой работник может брать на себя нецелесообразную ответственность за такое событие, чувствовать себя жертвой обстоятельств и входить в эмоциональный штопор. Признаками моральной травмы на рабочем месте могут быть дурное расположение духа, трудности с концентрацией и отчужденность. Данные симптомы дополняют более явные виды поведения, такие как опоздания, прогулы и предрасположенность к несчастным случаям.
Другой источник моральных травм (и результат стресса) - присутствие в момент насилия на рабочем месте. Часто находящийся в состоянии стресса сотрудник предпринимает действия, наносящие вред физическому здоровью сослуживцев, руководителей или причиняющие ущерб имуществу компании.
Любой человек, которому пришлось стать свидетелем насилия, получил увечье в связи с актом насилия или живет под страхом повторения насилия в будущем, может страдать от нарушений, вызванных посттравматическим стрессом. Обычно шок, вызванный насилием, немедленно приводит к проявлению симптомов стресса. И что особенно важно, его последствия требуют длительного лечения.
Реферат по психологии на тему "Стресс и способы преодоления стрессовых ситуаций" может быть полезен студентам, педагогам дополнительного образования, учителям при подготовке к проверочным работам, зачётам на повышениях квалификации. Современный человек живёт в постоянном движении в быстро меняющейся среде. Поэтому тема стресса может быть интересна широкому кругу читателей.
Оценить 1714 0
Реферат по дисциплине:
Достокорая Татьяна Витальевна,
педагог дополнительного образования
МБОУ ДО Дом детского творчества
г. Новый Уренгой 2021 год
Определение стресса
Стресс и здоровье человека
Способы преодоления стрессовых ситуаций
Современный ускоренный ритм жизни приводит к повышению физической, психической, эмоциональной нагрузки на человека. Это обусловлено бытовыми проблемами, межличностными отношениями, профессиональными перегрузками, постоянным информационным влиянием на психику людей. Все вышеперечисленное приводит к возникновению у человека стресса.
Задачей человека на фоне постоянного давления внешних обстоятельств и проблем, является научиться бороться со стрессовыми ситуациями, выходить из них если не победителем, то хотя бы с меньшими потерями для здоровья. Стресс вызывает напряжение систем организма, что может стать причиной возникновения различных психических и физических заболеваний.
Проблемами стресса занимались зарубежные и отечественные психологи.
Понятие стресс в физиологию ввел канадский ученый Г.Селье в 1936 году. Он рассматривал стресс с позиции реакции на физические, химические и органические раздражители. (10)
Вопросами стресса занимались и другие ученые и психологи: Ю.С. Савенко, Р. Лазарус, С. Фолькман, Э. Фромм, Л.В. Куликов и другие.
В современном мире проблема стрессов стоит не менее остро и не утратила своей актуальности. Как преодолевать стрессовые ситуации важно знать каждому человеку для повышения своей стрессоустойчивости и поддержания своего психического и физического здоровья.
Исключить стресс из современной жизни вообще невозможно, а значит нужно научиться саморегуляции и такой организации своей деятельности, при которой стресс минимизирован или даже полезен.
Целью данной работы является изучение вопросов стресса и способов преодоления стрессовых ситуаций для сведения к минимуму негативного влияния на организм.
Определение стресса
В словаре практического психолога дано следующее понятие стресса. Стресс –термин для обозначения обширного круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры. Различаются следующие стрессоры: 1) стрессоры физиологические – чрезмерная физиологическая нагрузка, высокая и низкая температура, болевые стимулы; 2) стрессоры психологические – факторы действующие сигнальным значением: угрозой, опасностью, обидой, информационной перегрузкой и др.
В зависимости от вида стрессора и характера его влияния выделяются различные виды стресса, в наиболее общей классификации – стресс физиологический и психологический. Последний подразделяется на информационный и эмоциональный стресс. (6; 653)
Стресс информационный возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе – при высокой ответственности за последствия решений.
Стресс эмоциональный появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды. При этом различные его формы – импульсивная, тормозная, генерализованная – приводят к изменениям в протекании психических процессов, эмоциональным сдвигам, трансформации мотивационной структуры деятельности, нарушениям двигательного и речевого поведения.
Эмоциональный стресс человек переживает более остро, чем информационный, поскольку он разрушает его глубинные установки и ценности, во что он верил и для чего жил. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой угрозе, переживаниях опасности, унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва отношений со значимыми людьми, предательстве друзей, потере близких. (5; 5)
Понятие стресса для каждого человека определяется по - разному. Что для одного индивидуума является стрессом, то для другого может быть обычной повседневной жизненной ситуацией, не воспринимаемой им как стресс. Следовательно, чтобы понять поведение человека, причины его поступков, его эмоциональное самочувствие, недостаточно знания объективных обстоятельств и факторов его жизни, важно знать их восприятие и интерпретацию самим человеком. (3; 357).
Исследования показали, что степень подверженности стрессу во многом определяется темпераментом человека. Как известно, темперамент представляет собой важнейшее свойство личности. Это врожденный тип нервной системы, который определяет силу, уравновешенность и подвижность нервных процессов. Выделяют четыре типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. Темперамент сильно влияет на характер поведения человека. Стресс больше всего беспокоит эмоциональных людей. Поэтому у меланхоликов и холериков степень уязвимости выше средней. ( 7; 9)
Современные психологи выделяют следующие теории и модели стресса: биологические, физиолого-психологические, профессиональные, социальные и общие.
В физиолого-психологической модели центральное место занимает эмоциональный фактор. Приверженцы этой модели (В.А. Бодров) утверждали, что наличие предрасположенности и определенных эмоций, связанными с особенностями личности может привести к заболеванию.
Теории и модели профессионального стресса выделяют S. Sharit и G . Salvendy , рассматривая стресс, как психо-физиологическую реакцию на сложную трудовую ситуацию. (10)
Социальные теории и модели стресса рассматривают причины напряжения как необходимость членов общества подчиняться его социальным нормам. Бодров В.А., в одной из теорий конфликта считает, что предупреждение стресса должно основываться на предоставлении членам общества благоприятных условий для развития и большей степени свободы в выборе жизненных установок.
Общим для всех моделей психологического стресса является то, что авторы стремились определить его сущность.
В работах С.Л. Рубинштейна доказывается, что стресс зависит не только от темперамента, но и от особенностей мотивации, развития способностей, физического состояния и других факторов. Это подтверждает утверждение, описанное выше о том, что одна и та же ситуация может вызвать разные психические состояния у разных людей.
Следовательно, можно сделать вывод, что стресс - это реакция организма на любое предъявленное ему требование.
Чтобы свести к минимуму влияние стресса, нужно понять, что послужило раздражающим фактором. Если избавиться от причины, можно устранить и последствия.
Стресс и здоровье человека
По данным Всемирной организации здравоохранения 45% всех заболеваний связано со стрессом, причем некоторые специалисты считают, что эта цифра в два раза больше. ( 4; 3)
Психологи выделяют следующие признаки отрицательного влияния стресса на организм.
1. Ухудшается работоспособность, затрудняется концентрация внимания, страдают функции памяти. Человек быстро утомляется и не может ни психологически, ни физически выполнять работу качественно.
2. Человека постоянно преследуют сильные головные боли.
3. В периоды воздействия стрессовых ситуаций увеличивается количество сердечнососудистых заболеваний. Происходит обострение гипертонической болезни, учащается сердцебиение. В худшем случае у человека может произойти инфаркт миокарда.
4. Под воздействием стресса у человека появляется бессонница и хроническое недосыпание.
6. Со стороны желудочно-кишечного тракта происходит обострение или может возникнуть заболевание язвенной болезни и гастрит.
7. Под воздействием стресса снижается иммунитет, организм становится чаще подвержен вирусным заболеваниям.
8. Гормональная система организма при стрессе тоже дает сбой. Гормоны вырабатываются в огромных количествах и отрицательно влияют на работу нервной системы и внутренних органов. Глюкокортикоиды вырабатываются в большей степени, что может привести к дистрофии мышечных тканей. Переизбыток гормонов приводит в последствии к истончению кожи и остеопорозу.
Многие ученые считают, что стресс может вызвать онкологические заболевания привести к необратимым последствиям: дегенерации клеток спинного и головного мозга. (11)
Стресс влияет на деятельность человека и его поведение, может способствовать возникновению психоэмоциональных нарушений: тревожности, эмоциональной неустойчивости, упадка настроения, или наоборот перевозбуждения, гнева, нарушения памяти, бессонницы, повышенной утомляемости, депрессии, неврозов и др.
Стресс вызывает так же психосоматические расстройства, такие как артериальная гипертензия, артрит, астма, колиты, некоторые формы стенокардии. (1; 125)
Причем к подобным психосоматическим изменениям могут привести не только сильные и острые стрессы, но даже и не значительные, но длительные стрессовые воздействия. Поэтому хронический стресс и длительное психологическое напряжение, депрессии также могут приводить к вышеуказанным заболеваниям. Возникло даже новое направление в медицине, получившее название психосоматическая медицина, рассматривающая всевозможные формы стресса как основной или сопутствующий патогенетический фактор очень многих (если не всех) заболеваний.
Подверженность стрессу зависит и от личностных характеристик самого человека. К ним относится: негативное отношение к работе, недостаточный организационный опыт, малоподвижный образ жизни, низкая самооценка, наличие вредных привычек (курение, алкоголизм, наркотики), плохо развитая коммуникабельность и неумение найти общий язык с окружающими, отсутствие хобби и интересов, неумение отдыхать и отвлекаться от работы.
(13)
Исследователем стрессов Г.Селье было установлено, что его развитие характеризуется наличием трех стадий: тревоги (мобилизации), сопротивления и истощения. Совокупность физиологических реакций Г. Селье обозначил
как общий адаптационный синдром (ОАС). В каждом из состояний принимают участие нервная и эндокринная системы.
Влияние каждого периода на реакцию организма, на причину вызвавшую стресс, и на сам организм различно. (9; 6)
На первой стадии исчезает психологический контакт в общении, появляется отчуждение в отношениях. И хотя на этой стадии стресс еще остается конструктивным и может повысить успешность деятельности, все же постепенно у человека ослабевает самоконтроль и он теряет способность сознательно и разумно регулировать свое поведение. (5; 10)
На второй стадии человек активно сопротивляется вызвавшим стресс воздействиям. Но при длительном воздействии стресса даже люди с устойчивой к стрессам психикой не могут избежать разрушающих воздействий стадии истощения. На этой стадии стресс из мобилизирующего превращается в угнетающий. При этом, усталость и напряжение от стрессов накапливается в организме и таким образом различные стрессы взаимно усиливают друг друга, ускоряя наступление третей стадии - истощения. Длительное нахождение человека в этой стадии чревато общим угнетением физиологических систем и психики, нервными срывами, болезнями. (9; 8)
Возникающее под влиянием стрессоров психическое напряжение может иметь полезное приспособительное значение, мобилизируя усилия человека на преодоление трудностей. Это положительное стрессовое влияние возникает в том случае, если стрессовая ситуация не продолжительная и вскоре проходит. (3; 358) Более того, при положительном влиянии стресса в организме активизируются нейропептиды, регулирующие обменные процессы и способствующие повышению иммунитета, улучшению памяти и качества сна.
При положительном влиянии стресса вырабатываются эндорфины – гормоны радости, повышающие настроение. (9)
Способы преодоления стрессовых ситуаций
Как видно из изложенного выше, стресс может оказывать положительное, мобилизирующее, и отрицательное влияние на организм и деятельность – дистресс, вплоть до полной дезорганизации. Поэтому оптимизация любого вида деятельности должна включать комплекс мер, предупреждающих причины появления стресса. (6; 654)
Так физическая нагрузка, как и стресс активизирует процессы расходования и распада веществ, необходимых для мобилизации энергии.
Активная релаксация (расслабление) повышает природную адаптацию человеческого организма – как физическую, так и психическую.(8)
Для релаксации можно использовать успокаивающую музыку, расслабляющую ванну, травяные чаи, дыхательные практики. Для каждого человека способы релаксации разные, зависящие от характеристик его личности.
Прогулки на свежем воздухе, особенно перед сном насыщают организм кислородом и способствуют улучшению самочувствия.
Умение переоценивать то, чего не удалось достичь, т.е. принизить значимость потери, снизив ценность того, к чему стремился, поможет в профилактике стрессовых ситуаций. (7; 29)
Правильное питание помогает бороться со стрессом и восстанавливать резервы организма. Но при этом нельзя переедать. Рекомендуются продукты содержащие витамин В: зеленые овощи, бананы, крупы, орехи, печень. На работу нервной системы еще влияет магний. Он содержится в яблоках, какао, зелени петрушки, гречневой крупе, белой фасоли. (12)
Творческие занятия и хобби помогут бороться со стрессовыми явлениями. Существует метод арт – терапии, при которой пациенту предлагаются разные жанры искусства для борьбы с внутренними переживаниями.
Анималотерапия или лечение общением с животными может помочь их любителям. Для этого можно завести домашнего питомца, или пообщаться с животным в определенных учреждениях. Так большим терапевтическим эффектом обладает, например, дельфинотерапия, которую, специалисты рекомендуют для детей с психосоматическими заболеваниями.
Иногда полезен просто отдых или смена вида деятельности.
Психологи советуют распределять проблемы на решаемые и не решаемые. Решаемые необходимо решить – это повысит самооценку, а не решаемые они предлагают забыть, изменив к ним свое отношение.
Чтобы повысить защитные механизмы организма необходимо избавиться от вредных привычек, таких как курение и алкоголь, которые только
усугубляют стресс организма. Ему приходится бороться не только с самой стрессовой ситуацией, но и с вредным воздействием этих веществ.
Исследования показывают, что людям с рождения необходим тактильный контакт, физическая близость. Поэтому, как ни странно это звучит, необходимо чаще обниматься с родными и близкими людьми.
Мышление самого человека влияет на способность организма бороться с внешними раздражителями. Некоторые ученые даже считают, что мысль материальна. Поэтому важно мыслить позитивно, положительно и оптимистично.
Существуют физиотерапевтические и медицинские методы борьбы со стрессом: магнитотерапия, грязелечение, электрофорезы, иглоукалывание, бальнеолечение и гидротерапия, массаж, климатолечение (в том числе лечение в санатории) прием лекарственных средств. Но перед применением этих методов необходимо проконсультироваться со специалистами: неврологами, психотерапевтами, педиатрами и другими. Так как любое лечение назначает врач.
В современном мире стресс оказывает влияние на человека постоянно, поэтому для каждого человека важна саморегуляция и стрессоустойчивость. Важно выработать для себя комплекс действующих методов и научиться самостоятельно бороться со стрессом.
Стресс – это постоянный спутник жизни человека, реакция его организма на любое внешнее воздействие или внутреннее переживание. Стресс является, необходимым ответом организма на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды. Организм отвечает на стрессовое воздействие разными способами, зная которые можно предотвратить развитие заболеваний и проблем со здоровьем и в разных сферах общественной жизни.
Разные люди реагируют на одинаковые нагрузки по-разному. У одних реакция активная – при стрессе эффективность их деятельности продолжает расти до некоторого предела, а у других реакция пассивная, эффективность их деятельности падает сразу.
Из изученной литературы можно сделать вывод, что стресс имеет не только отрицательное воздействие (дистресс), но и положительное (аустресс), личностное развитие каждого человека происходит благодаря именно такому воздействию. И все же отрицательного влияния на организм он оказывает больше. Многие психологические и физические болезни развиваются под воздействием стресса. Поэтому каждому человеку просто необходимо знать о физиологических особенностях стресса, его симптомах и способах его преодоления. Основной метод борьбы со стрессом - это активность. Необходимо знать, что нельзя бежать от стресса. Среди способов борьбы со стрессом основное место занимают правильное питание, физическая активность, переключение внимания, прогулки на свежем воздухе, хороший сон. Ну и конечно, оптимизм и положительное мышление!
Используемая литература и источники.
Годфруа Ж. Что такое психология. Т.2.-М.: Мир, 1996.-376
Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха/Автор-сост Кашапов Р.Р.-Ижевск.: Изд-во Удм.ун-та, 1999.-448 с.
Словарь практического психолога/Сост.С.Ю.Головин.- Минск: Харпест, 1997.-800с.
Данная статья посвящена вопросам стресса на рабочем месте и его влияния на сотрудника. Рассмотрены факторы возникновения стресса на рабочем месте и появление профессионального выгорания у современных сотрудников, а также их последствия.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, стресс, синдром выгорания, сотрудник, предпосылки и последствия, управление стрессом.
Стресс просыпается с человеком по утрам, вместе с ранним будильником, пока варится кофе, и в общественном транспорте, стресс рядом, когда человек за рулем, по пути в офис, пока бежит по лестнице в кабинет или едет в плотно набитом лифте, стресс окружает в современном мире повсюду.
Где обычный человек проводит большую часть своей жизни? Конечно же, на работе. Безусловно, есть люди, которые абсолютно счастливы в своей работе, они не жалуются на большое количество рабочих обязанностей и им не приходится оставаться сверхурочно. Но к большому сожалению, на самом деле таких счастливчиков очень мало. По исследованиям ученых в мире всего около 13 % людей, кто абсолютно доволен своей работой и счастлив на ней. [1]
На 2020 год население Земли составляет 7 817 410 000 человек, и всего около 13 % из них счастливы на своей работе, это 1 016 263 300 человек.
Причины, по которым возникает стрессовое состояние на работе, разнообразны. Неудовлетворенность сотрудника своей профессиональной деятельностью, конфликты в рабочем коллективе, высокие рабочие нагрузки, стиль руководства, недовольство зарплатой, отсутствие перспектив карьерного роста — все это может стать причиной профессионального стресса. [2]
Поэтому работаете вы в офисе, дома, из личного автомобиля или из любой точки мира, то Вы так или иначе будете испытывать стресс. Всегда будут те, или иные факторы, которые будут вызывать напряжение и провоцировать стрессовое состояние.
Развитие стрессового состояния у сотрудника проходит поэтапно и в несколько стадий.
Первая стадия — это стадия тревоги или волнения, когда сотрудник сталкивается с факторами, которые доставляют дискомфорт и вызывают возмущения. При этом организм вынужден задействовать все свои возможные защитные механизмы и ресурсы, и поведение человека начинает меняться.
Сегодня, набор причин, которые провоцируют стресс у современных сотрудников компании, довольно широк. Таким образом, можно констатировать тот факт, что у каждого современного индивида в той или иной степени на рабочем месте происходят стрессовые ситуации, от мелких до серьезных, которые в результате приводят к ряду дальнейших проявлений.
В этой связи растет не только важность разработки и регулярного проведения мероприятий по устранению стресса у сотрудников, его профилактики в организации, но и оценке уровня стрессоустойчивости кандидатов на собеседовании.
Стрессоустойчивость — это умение индивида сохранять самообладание, умение быстро адаптироваться к ситуации, внешним проявлениям и самоликвидировать проявление стресса. Стрессоустойчивость у кандидата на должность в компании можно оценить по целому спектру методик: это и непосредственное наблюдение со стороны эксперта за кандидатом, и беседа с высококвалифицированным психологом, и самооценка кандидата своего уровня стрессоустойчивости, и ряд психологических тестовых методик с дальнейшей интерпретацией специалиста и др. [5]
К инструментам стрессового интервью можно отнести:
— нестандартные и некомфортные условия, в которых находиться кандидат во время беседы (неудобное место, душная или, наоборот, слишком холодная комната, посторонние шумы, и др.);
— опоздание интервьюера на длительное время — долгое ожидание начала собеседования;
— присутствие в ходе интервью посторонних людей;
— нетактичные и провокационные вопросы и др.
Становится понятно, что даже самые уверенные в себе люди, не предупрежденные о проведении подобного рода интервью, могут испытывать некий дискомфорт, который в результате приведет к стрессу. Однако, есть мнения, что стрессоустойчивый человек будет в любой нестандартной ситуации сохранять самообладание, вести себя спокойно и достойно сложившейся ситуации, а также оставаться доброжелательным к интервьюеру.
Но тем не менее, прибегая к использованию стресс-интервью важно профессионально обучать менеджеров по персоналу — технологии стрессового интервью; применять стресс-интервью только в определенные моменты собеседования с кандидатом; избегать вопросов, оскорбляющих честь и достоинство кандидата; отходить от использования стрессового интервью для высшего менеджмента компании и пр.
Методики устранения организационного стресса разнообразны в современных компаниях. Среди них стоит выделить: работа штатного или внешнего корпоративного психолога, повышение корпоративного духа в коллективе с целью уменьшения уровня конфликтности и при помощи корпоративных мероприятий, создание комфортных условий труда, пропаганда в компании занятий спортом и активного, здорового образа жизни, правильного питания, постоянная обратная связь с руководителем, регулярный мониторинг методом устного или письменного (в том числе анонимного) опроса сотрудников о наличии у них тревоги и стресса, и причин, вызывающих их и много другое.
Таким образом, профессиональный стресс — это проблема уже не только сотрудника, находящегося под влиянием стресс-факторов, но и всей организации в целом.
О влиянии стресса на персонал организации и его последствиях, должны задуматься, в первую очередь, руководители, специалисты HR-служб и организационные психологи. Так как предупредить — всегда легче, чем лечить, т. е. исправлять те последствия, которые привели к уже критической ситуации.
Основные термины (генерируются автоматически): рабочее место, стресс, сотрудник, стрессовое интервью, профессиональный стресс, работа, стрессовое состояние, длительное время, профессиональное выгорание, стрессовая ситуация.
Читайте также: