Реферат на тему роспотребнадзор
Обновлено: 06.07.2024
Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!
Правовое регулирование деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на примере Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека как орган госсанэпиднадзора 6
1.1 Развитие госсанэпиднадзора в стране 6
1.2 Деятельность федеральной службы в области санитарно-эпидемиологической безопасности населения РФ 10
Глава 2. Защита прав потребителей в РФ 22
2.1 Историко-правовые аспекты формирования законодательства в области защиты прав потребителей в России 22
2.2 Предмет правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей 28
Глава 3. Роль органов Роспотребнадзора в защите прав потребителей 34
3.1Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей 34
3.2 О правовых основаниях участия органов Роспотребнадзора в гражданском процессе 39
3.3 Государственный контроль органами Роспотребнадзора за соблюдением требований технических регламентов в Таможенном союзе 52
Различные этапы развития человека можно перечислять сколь угодно долго: это и школы с правильно подобранными (по размеру) столами и стульями, книги которые мы с вами изучаем с соответствующими требованиями к шрифту и к знаку возрастного ограничения, рабочая деятельность людей с вредными иной раз факторами производства, абсолютно любая деятельность человека остается под неусыпным контролем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или как ее еще называют Роспотребнадзором.
В соответствии с Указом Президента РФ от 9 марта 2004 г. N 314 "О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти" образованна Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека образована. Роспотребнадзор вобрал в себе часть полномочий Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.
Органы Роспотребнадзора осуществляет свою деятельность согласно Постановления Правительства РФ от 6 апреля 2004 г. N 154 "Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", а так же в соответствие с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322.
Федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во взаимодействии с другими
Процесс зарождения специальных санитарно-эпидемиологических учреждений начался в России с конца 19 века, когда в губерниях и уездах стали создаваться губернские и уездные земские санитарные бюро. Впервые, как организация, санитарная служба начала свое существование 7 декабря 1873 года.
Силы санитарного врача и санитарных Советов были направлены на развитие общественной санитарии, наблюдение за санитарным состоянием населения. В первую очередь, забота о рабочих заводов, фабрик, больницах, школах, приютах, богодельльнях.
Особое внимание уделялось вопросам борьбы с эпидемиями и изучению заболеваемости заразными болезнями, борьба с которыми считалась главной задачей земства. С самого начала деятельности санитарной организации санитарные врачи стремились решать крупные вопросы общественной санитарии. Именно в этом направлении была построена деятельность санитарных врачей.
· 1932 г. - Решение I Всесоюзной конференции по планированию здравоохранения и рабочего отдыха – о повсеместной организации санитарно-эпидемиологических станций (СЭС)
· 1951 г. – Положение о санитарно-эпидемиологической службе
· 1956 г. – сельские санитарно-эпидемиологические станции введены в состав ЦРБ как санитарно-эпидемиологические отделы
Права Роспотребнадзора
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации своих полномочий имеет право:
- Организовывать проведение необходимых исследований, испытаний, экспертиз, анализов и оценок, в том числе научных исследований по вопросам осуществления надзора в установленной сфере деятельности.
- Давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Службы.
- Запрашивать и получать сведения, необходимые для принятия решений по отнесенным к компетенции Службы вопросам.
- Привлекать в установленном порядке для проработки вопросов установленной сферы деятельности научные и иные организации, ученых и специалистов.
- Пресекать факты нарушения законодательства РФ в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.
- Осуществлять контроль за деятельностью территориальных органов Службы и подведомственных организаций.
- Создавать совещательные и экспертные органы (советы, комиссии, группы, коллегии) в установленной сфере деятельности.
Полномочия Роспотребнадзора
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:
- Осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
- Осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации лицензирование отдельных видов деятельности, отнесенные к компетенции Службы.
- Осуществляет прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг по перечню, утвержденному Правительством РФ, за исключением уведомлений, представляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность на территориях, подлежащих обслуживанию Федеральным медико-биологическим агентством.
- Устанавливает причины и выявляет условия возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений).
- Информирует органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и население о санитарно-эпидемиологической обстановке и о принимаемых мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
- Готовит предложения о введении и об отмене на территории Российской Федерации, субъектов Российской Федерации ограничительных мероприятий (карантина) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- Организует в установленном порядке ведение социально-гигиенического мониторинга.
- Осуществляет разработку и утверждение государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также разработку обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.
- Осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) засоблюдением требований которых возложен на Службу.
- Организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок.
Список литературы
· Общественное здоровье и здравоохранение В.А.Медик и В.К.Юрьев
· Руководство к практическим занятиям по общественному здоровью и здравоохранению 2007г.
Тест Тулуз-Пьерон (корректурная проба): получение информации о более общих характеристиках работоспособности, таких как.
Опасности нашей повседневной жизни: Опасность — возможность возникновения обстоятельств, при которых.
1. Утверждены приказом Роспотребнадзора от 2008 г. № .
2. Введены в действие с « «_______________2008 .
1. Область применения. 7
2. Нормативные ссылки. 7
3. Общие положения. 9
4. Нормативы (стандарты) и регламенты деятельности. 12
4.1. Организация и обеспечение деятельности…………………………………12
4.2. Организация и ведение производства по делам об административных правонарушениях 13
4.3. Организация и проведение мероприятий по контролю. 13
4.4. Организация и проведение лабораторных исследований,
4.5. Структура деятельности. 16
5. Расчет стоимости единицы рабочего времени специалиста. 18
6. Расчет стоимости единицы лабораторных исследований, испытаний. 19
7. Расчет затрат на осуществление деятельности. 21
Приложение 1. Нормативы рабочего времени на выполнение
мероприятий по организации и обеспечению
деятельности. 22
Приложение 2. Нормативы рабочего времени на ведение производства
по делам об административных правонарушениях. 31
Прилож'.ение 3. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю за питанием населения. 35
Приложение 4. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю за средой обитания и условиями
проживания населения. 52
Приложение 5. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю за условиями труда. 75
Приложение 6. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю за радиационной безопасностью. 80
Приложение 7. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю транспортных средств, объектов транспорта и санитарной охране территории 87
Приложение 8. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по эпидемиологическому контролю…………………………….102
Приложение 9. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю за условиями воспитания и обучения……………111
Приложение 10. Нормативы деятельности при проведении мероприятий
по контролю в сфере защиты прав потребителей. 128
Приложение П. Нормативы деятельности по контролю соблюдения
лицензиатом лицензионных требований и условий. 130
Приложение 12. Нормативы рабочего времени на выполнение основных видов деятельности по разделу лабораторного обеспечения…………133
Приложение 13. Критерии оценки категории сложности мероприятия по контролю……………………………………………………………………………200
Приложение 14 .Ранжирование объектов санитарно-гигиенического надзора по степени гигиенической значимости 205
Приложение 15. Алгоритм действий должностного лица при
осуществлении мероприятия по контролю по разделу
эпидемиология (на примере учреждений, осуществляющие
медицинскую деятельность). 209
Приложение 16. Алгоритм действий должностного лица при
осуществлении мероприятия по контролю по разделу
гигиена (на напримере предприятий пищевой промышленности,
предприятие общественного питания, торговли
продуктами питания). 215
Перечень принятых сокращений………………………………………………….221
5.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ
Примерные нормативы деятельности
органов и организаций Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека в условиях бюджетирования, ориентированного на результат
Методические рекомендации
1.1. Настоящие методические рекомендации (далее – рекомендации) применяются для целей организации и осуществления деятельности органов и организаций Роспотребнадзора по реализации ведомственных целевых программ в условиях бюджетирования, ориентированного на результат:
планирование системы программных мероприятий;
расчет и обоснование финансовых расходов;
оценка направлений, структуры и непосредственных результатов деятельности;
экономическая оценка результативности бюджетных расходов.
1.2. Рекомендации содержат требования к перечню, количеству, временным затратам на выполнение мероприятий по основным видам деятельности органов и организаций Роспотребнадзора, определяют порядок действий специалистов при проведении мероприятий по контролю.
1.3. Рекомендации предназначены для органов и организаций Роспотребнадзора.
Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006—2008 годах, одобренная распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р.
Концепция развития Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2007—2008 годы и на период до 2010 года, утвержденная Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Г. Г. Онищенко 12 января 2007 г.
Приказ Министерства Здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 19.10.2007 № 655 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по исполнению государственной функции по лицензированию деятельности, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний, деятельности в области использования источников ионизирующего излучения
3.1. Основные термины и определения.
Бюджетирование, ориентированное на результат (БОР) – современный метод повышения эффективности бюджетных расходов, при котором выделение бюджетных ресурсов в обязательном порядке подразумевает достижение конкретных непосредственных и конечных результатов.
Непосредственный результат – показатель, характеризующий количество и качество выполнения государственных функций. Целевые индикаторы: показатели, отражающие статистические, социологические, и иные данные по объему и качеству бюджетных услуг, масштабу деятельности учреждений и организаций.
Конечный результат – показатель, характеризующий состояние целевых групп. Целевые индикаторы указывают на состояние или изменение объекта оказания услуги (целевой или клиентской группы, процесса, объекта и др.). Показателю конечного результата может соответствовать несколько (от трех до десяти) показателей непосредственного результата.
Ведомственная целевая программа (ВЦП) – утвержденный (планируемый к утверждению) субъектом бюджетного планирования либо выделяемый им в аналитических целях комплекс мероприятий (направлений расходования бюджетных средств), направленных на решение конкретной тактической задачи (в том числе на исполнение действующих федеральных законов и иных нормативных правовых актов).
Регламент – совокупность правил, определяющих порядок работы государственных органов, учреждений, организаций.
Санитарно-эпидемиологическая значимость объекта контроля (надзора) – критерий, определяющий потенциальный риск неблагоприятного воздействия объекта на среду обитания и здоровье населения при несоблюдении санитарного законодательства.
Категория сложности мероприятия – критерий, определяющий требования к квалификации должностного лица при исполнении государственных функций.
Мероприятие по контролю – совокупность действий должностных лиц органов государственного контроля (надзора), связанных с проведением проверки выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований, осуществлением необходимых исследований (испытаний), экспертиз, оформлением результатов проверки и принятием мер по результатам проведения мероприятия по контролю.
Плановые мероприятия по контролю проводятся органом государственного контроля (надзора) в пределах своей компетенции в целях проверки выполнения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований.
Объект контроля (надзора) – деятельность юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению обязательных требований в области санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.
3.2. Регламентация, стандартизация деятельности государственных органов, учреждений, организаций имеет своей целью оптимизацию административных процедур и обеспечение антикоррупционной экспертизы, в том числе:
устранение избыточных государственных функций;
упрощение административных процедур, включая уменьшение сроков их исполнения;
предоставление информации об исполнении государственных функций гражданам и организациям;
возможность установления персональной ответственности должностных лиц за несоблюдение требований регламентов.
Разработка и внедрение регламентов и стандартов деятельности является одним из ключевых направлений административной реформы.
Типовым регламентом взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19 января 2005 г. № 30 закреплена структура административного регламента федерального органа исполнительной власти.
Регламенты и стандарты определяют:
сроки и последовательность действий (административные процедуры) федерального органа исполнительной власти;
порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами;
порядок взаимодействия с другими федеральными органами исполнительной власти и организациями.
3.3. Использование регламентов и стандартов в органах и организациях Роспотребнадзора позволит:
обеспечить единообразие деятельности по объему, перечню и структуре государственных услуг в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей;
внедрить единую систему планирования и оценки показателей непосредственного и конечного результата деятельности;
стандартизировать бюджетные услуги на основе единообразия структуры, перечня и объемов деятельности;
сформировать стоимость бюджетной услуги на основе единых временных затрат;
создать основу для финансового планирования;
осуществлять дифференцированное и оптимальное финансирование;
планировать и прогнозировать ресурсное обеспечение.
осуществление функций органов и организаций Роспотребнадзора;
эффективную работу структурных подразделений;
реализацию прав граждан при осуществлении государственных функций в установленной сфере деятельности органов и организаций Роспотребнадзора.
Нормирование основных видов деятельности проведено на основе статистической обработки данных пяти пилотных территорий, участвующих в проекте по внедрению БОР в деятельность органов и организаций Роспотребнадзора – Вологодская, Воронежская, Липецкая, Новосибирская области, Пермский край, путем вычисления средних значений и их ошибок, хронометража и экспертных оценок.
Мероприятия, относящиеся к данной сфере деятельности органов и организаций Роспотребнадзора, являются важной составляющей системы управления и, как следствие, достижения непосредственного результата.
Рекомендуемые нормативы содержат:
затраты рабочего времени на организацию и проведение комплекса мероприятий по исполнению установленных функций, планирования и анализа деятельности, координации и межведомственного взаимодействия, статистического наблюдения, социально-гигиенического мониторинга, информационно-программного обеспечения, рассмотрения запросов, обращений, заявлений, являющихся неотъемлемой составляющей непосредственного и конечного результата;
перечень отчетных документов;
периодичность проведения мероприятий.
Временные и стоимостные затраты на мероприятия, относящиеся к кадровому, финансово-экономическому, материально-техническому, документационному обеспечению деятельности органов и организаций Роспотребнадзора, в качестве накладных расходов отнесены к стоимости единицы рабочего времени специалистов.
Регламентация производства по делам об административных правонарушениях имеет своей целью:
организацию и осуществление деятельности органов и организаций Роспотребнадзора в соответствии с требованиями Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;
повышение качества и эффективности реализации полномочий территориальных органов Роспотребнадзора при осуществлении государственного санитарно-эпидемиологического надзора и надзора в сфере защиты прав потребителей;
координацию деятельности должностных лиц и структурных подразделений органов Роспотребнадзора при производстве по делам об административных правонарушениях;
обеспечение законности при производстве по делам об административных правонарушениях, в том числе в части соблюдения процессуальных сроков;
контроль за своевременным исполнением постановлений о привлечении к административной ответственности;
качество и оперативность подготовки и представления отчетности по делам об административных правонарушениях.
Рекомендуемые нормативы содержат: перечень юридических процедур, порядок действий специалиста, затраты рабочего времени и отчетный документ по их исполнению.
Нормирование деятельности при проведении мероприятий
по контролю регламентирует критерии действий должностного лица по исполнению государственной функции по осуществлению в установленном порядке проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законов и иных нормативных актов Российской федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Рекомендуемые нормативы деятельности дифференцированы по направлениям надзора, степени гигиенической значимости объекта, категории сложности мероприятия по контролю.
Критерий гигиенической значимости объекта является одним из оценочных показателей непосредственного результата деятельности органа и организации Роспотребнадзора. В структуре плановых мероприятий по контролю гигиенически значимые объекты – высокой и средней степени, должны составлять 100%. Осуществление в плановом порядке контрольно - надзорных мероприятий на объектах низкой гигиенической значимости - не определяющих уровень санитарно-эпидемиологического благополучия, свидетельствует о неэффективном расходовании бюджетных средств на малозначимые действия. Соответственно показатель охвата объектов надзора плановыми мероприятиями по контролю, рассчитывается относительно объектов высокой и средней гигиенической значимости (в сумме), состоящих на учете в органе Роспотребнадзора в субъекте РФ.
Критерий сложности контрольно-надзорного мероприятия, также относящийся к числу оценочных показателей, регулирует замещение сложных мероприятий мероприятиями малой сложности, как правило, малорезультативными.
Мероприятия высокой сложности при равных суммарных затратах времени требуют более высокой квалификации специалистов, осуществляющих государственный надзор, и должны оцениваться более высоко в финансовом отношении в соответствии с установленными коэффициентами сложности:
1 категория – мероприятия высокой сложности (коэффициент 1,2);
2 категория – мероприятия средней сложности (коэффициент 1,1);
3 категория – мероприятия малой сложности (коэффициент 1,0).
Данный показатель по мере внедрения БОР и переходу на реальные оценки непосредственного и конечного результата может быть скорректирован или отменен.
Затраты рабочего времени специалистов органа Роспотребнадзора в субъекте РФ (один или группа специалистов, уполномоченных на проведение мероприятия) включают процедуры исполнения контрольно-надзорной функции в отношении объекта проверки, установленные соответствующим Административным регламентом:
ведение делопроизводства - вынесение распоряжения о проведении мероприятия по контролю, подготовка акта по результатам мероприятия, составление протоколов об административном правонарушении, вынесение предписания об устранении выявленных нарушений;
работа с документацией;
участие в рассмотрении административных дел.
При планировании мероприятия по надзору в отношении хозяйствующего субъекта, имеющего в своем составе в качестве структурных подразделений, различные объекты надзора, объектовые затраты рабочего времени, виды и количество лабораторных исследований и испытаний суммируются. Например: промышленное предприятие, как хозяйствующий субъект, оценивается в комплексе как объект надзора за условиями труда, объект надзора за средой обитания, объект надзора за питанием населения, объект эпидемиологического надзора и т.д..
Затраты рабочего времени специалистов Центра гигиены и эпидемиологии представлены по функциям обеспечения государственного надзора, осуществляемого органом Роспотребнадзора в субъекте РФ, установленным уставом федерального государственного учреждения здравоохранения – это проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз и санитарно– эпидемиологических обследований (отбор проб является частью деятельности по лабораторному обеспечению).
4.4. Организация и проведение лабораторных исследований, испытаний
Проведение лабораторных исследований, испытаний и оценок является наиболее затратной частью в финансовых расходах на реализацию ВЦП.
Расчет объема лабораторных исследований, испытаний и их структура осуществляется на основе нормативов деятельности при проведении контрольно-надзорных мероприятий.
Расчет стоимости объема лабораторных исследований, испытаний проводится на основе рассчитанной стоимости одного лабораторного исследования. При этом в качестве одного из основных показателей используются затраты времени на проведение лабораторных исследований, определенные соответствующими методическими указаниями.
Фактические затраты времени на проведение лабораторных исследований в значительной степени зависят от используемого оборудования, методик, загруженности лабораторий и уровня организации лабораторного производственного процесса. Проведенный анализ свидетельствует, что указанные затраты времени в разных лабораториях даже на территории одного субъекта могут отличаться очень значительно.
Процедура определения стоимости исследований для каждой лаборатории и каждого вида исследования очень трудоемкая.
Для планирования ВЦП целесообразно использование методики определения средней стоимости лабораторного исследования на основе фактических данных по итогам года. Определяется средняя стоимость исследований микробиологических, санитарно-химических и физических факторов.
Расчетная стоимость согласовывается с органом Роспотребнадзора в субъекте РФ и используется для определения необходимых объемов финансирования лабораторных исследований в рамках ВЦП.
Структура деятельности является необходимым оценочным показателем, используемым на этапе внедрения БОР, регулирующим значительное и необоснованное превалирование одного вида деятельности над другими.
При развитии системы БОР и переходе на реальные оценки непосредственных и конечных результатов значимость этого нормативного показателя снизится.
Рекомендуемая структура затрат рабочего времени по видам деятельности органа Роспотребнадзора в субъекте РФ*
По Указу президента России, чтобы защитить права потребителей и обеспечить их благополучное проживание, в стране был создан такой орган, как Роспотребнадзор.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
Все регионы РФ:
+8 (800) 550-59-06
Структура Роспотребнадзора
Федеральная служба по надзору в своем составе имеет территориальные организации. Она контактирует с исполнительной федеральной властью и государственными органами, находящимися в разных субъектах РФ.
Состоит организационная структура Роспотребнадзора из более, чем 80 территориальных центров и свыше 90 центральных организаций в области эпидемиологии и гигиены в субъектах России.
Помимо территориальных центров в структуре Федеральной службы по надзору за обеспечением защиты прав потребителей и их жизненного благополучия имеются 28 институтов, занимающихся исследованием научной сферы, 13 противочумных организаций, 33 станции по обеспечению дезинфекционными мероприятиями.
Кадровый состав предприятия насчитывает более 100 тысяч специалистов.
Во главе службы по надзору стоит главный государственный врач России в области санитарии.
В органы Роспотребнадзора обращаются люди, подвергшиеся неправомерным действиям со стороны сотрудников предприятий, предоставляющих услуги в сфере потребления или в сфере санитарно-эпидемиологических норм.
В России права и обязанности туриста закреплены Законом “Об основах туристской деятельности”. Об акте и его нюансах читайте на страницах сайта.
Как избавиться от назойливой смс-рекламы? Об этом читайте здесь
Служба Российского потребительского надзора принимает обращения:
- Через официальный сайт организации.
- Лично.
- Письмом, отправленным почтой.
- Электронным заявлением.
- С помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Задачи Роспотребнадзора
В соответствии с постановлением России № 322 от 30 июня 2004 года основными задачами, которые решает управление Роспотребнадзора, являются:
- Надзор за соблюдением норм санитарно-эпидемиологических.
- Слежение за соблюдением прав т свобод потребителей.
- Проведение мониторинга гигиены.
- Осуществляет социально-гигиенические проверки.
Производит аттестацию работников в сфере:
– образования;
Проверка Роспотребнадзора предприятий обусловлена тем, чтобы оценить деятельность индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, определить соответствие их работы установленным законом норм.
Какую роль играет Государственная организация по надзору для потребителей?
Многие потребители сталкивались с нарушениями, которые были совершены в отношении них. В связи с неправомерными действиями организаций в сторону клиентов, последние вправе составить жалобу в Роспотребнадзор.
После рассмотрения обращения сотрудники органа по надзору принимают решение о проведении проверки предприятия, совершившего неправомерные действия.
Чаще всего после заявления потребителя отдел Роспотребнадзора осуществляет внеплановую проверку нарушителя. Выявив несоответствие в работе с нормами и правилами, установленными законом, проверяющие выдают решение об устранении огрехов в деятельности фирмы и восстановлении прав клиента.
Банковские учреждения иногда ущемляют права своих клиентов. Напишите жалобу на банк, и вы сможете убедится в том, что система может работать не только на коммерческие структуры.
У жильцов больших городов, постоянно возникают проблемы с халатным отношением к делу со стороны ЖКХ. Как и с помощью каких действий можно повлиять на работу служб читайте здесь.
Проверки Роспотребнадзора
Орган по надзору за правами потребителей и жизненного их благополучия проводятся несколько видов проверок:
Если проверка осуществляется не более, чем один раз за три года, то она называется – плановая проверка Роспотребнадзора. На сайте прокуратуры каждого региона можно увидеть план проверок Роспотребнадзора и ознакомиться с ним.
Сертификат соответствия – нужный документ для торговли и предоставления услуг. Как проходит сСертификация продукции и услуг читайте в публикации.
Страховые компании нередко плохо выполняют обязательства перед клиентами. О способах влияния на страховиков читайте здесь.
Внеплановая проверка осуществляется в случае предъявления жалоб потребителей, в соответствии с обращением органов местного самоуправления и, когда имеются заявления на некачественную продукцию, услугу или для проверки выполнения предприятиями, выписанных ранее предписаний.
Оповестить индивидуального предпринимателя о внеплановой проверке, проверяющие обязаны за сутки до приезда на фирму.
Проверки вне плана проходят согласование с прокуратурой, исключением является нанесение вреда жизни и здоровью потерпевшему.
Санкции Роспотребнадзора в сфере потребления
Круг полномочий органа, который следит за соблюдением прав потребителей со стороны предприятий довольно обширен. Деятельность Роспотребнадзора основана на следующих административных регламентах – приказах Роспотребнадзора:
Приказ от 16.07.12 номер 764, в котором говорится о соблюдении проведения проверок индивидуальных предпринимателей, их отношение к клиентам и о соблюдении санитарно-эпидемиологических норм предприятиями.
Приказ № 773 от 18.07.12, говорящий о соблюдении регламента по предоставлению государственных услуг в сфере использования источников ионизирующего излучения (кроме тех, которые применяются в медицинской практике), и другие нормативно-правовые документы.
В случае поломки мобильного телефона и действующей гарантией нужно обращаться в сертифицированные сервисные центры. Узнайте о сроках гарантийного ремонта телефонов на нашем сайте.
О защите своих прав как потребителя, можно прочитать здесь.
В случае выявления нарушений Роспотребнадзор имеет право наложить санкции в отношении нарушителя. При несоблюдении санитарно-эпидемиологических норм, наказуемый штрафуется на сумму от 200 до 300 МРОТ.
В случае игнорирования профилактики норм санитарии и эпидемиологии предусмотрено наказание в виде штрафной санкции – 400 МРОТ. Когда халатное отношение приводит к эпидемии среди людей или животных, органы, осуществляющие неправомерные действия или бездействия наказываются штрафом в 100 – 200 минимальных размеров оплат труда.
Нарушители могут лишиться свободы, срок лишения равен 2 – 5 лет, в зависимости от тяжести правонарушения.
Читайте также: