Реферат на тему конфликтология
Обновлено: 30.06.2024
1938 Слова | 8 Стр.
становление конфликтологии
690 Слова | 3 Стр.
Конфликтология
Реферат Тема работы Факторы, способствующие возникновению и _д развитию конфликтов _ Содержание Введение………………………………………………………………………. …3 Глава 1 Общая характеристика конфликта 1.1.Понятие конфликта…………………………….………………. ……. 4 1.2. Структура конфликта ………………………………………..………. 6 Глава 2.Объективные факторы возникновения и развития конфликта .
3226 Слова | 13 Стр.
Выдающиеся ученые и их вклад в развитие конфликтологии
5023 Слова | 21 Стр.
Конфликтология Стратегия поведения в конфликте
3020 Слова | 13 Стр.
реферат
УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе Потапов О.А. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ КОНФЛИКТОЛОГИЯ Рекомендована Методическим Советом института фундаментального образования для направлений подготовки и специальностей: Код ООП Направление/специальность Профиль/программа магистратуры/специализация Код дисциплины по учебному плану 080400 Управление персоналом Бакалавриат/Конфликтология 12.12 Екатеринбург 2014 .
3984 Слова | 16 Стр.
конфликтология
5088 Слова | 21 Стр.
Становление современной конфликтологии
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УО “ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ” Спортивно-педагогический факультет Кафедра социально-гуманитарных дисциплин РЕФЕРАТ ПО СОЦИОЛОГИИ Тема “Становление современной конфликтологии” Выполнила: Красько Алёна Игоревна студентка группы 13-ДОз Новополоцк, 2016 СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………3.
2903 Слова | 12 Стр.
Реферат
Реферат по психологии Тема: Конфликт Выполнила работу Студентка 3 курса 305 группы .
2122 Слова | 9 Стр.
Рефереат конфликтология
3312 Слова | 14 Стр.
Конфликтология и забастовка
3010 Слова | 13 Стр.
конфликтология
2172 Слова | 9 Стр.
Конфликтология как самостоятельная научная дисциплина
социальных наук Кафедра Социологии РЕФЕРАТ на тему: Конфликтология как самостоятельная научная дисциплина Выполнил студент группы 763 _______________________ С.С. Данилова Проверил доцент _______________________ Ю.Г. Магницкий Благовещенск 2010 Содержание Введение ……………………………………………………………………………..3 1 Понятие конфликтологии: объект и предмет изучения ……………………..….4 2 Становление конфликтологии ……………………………………………….…. 5 3 Развитие конфликтологии в рамках социальной науки ………………….
3915 Слова | 16 Стр.
Реферат конфликтология
Реферат на тему СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА, ЕГО ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3 ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО СУЩНОСТИ…………………………….4 ПОНЯТИЕ ОБЪЕКТА И ПРЕДМЕТА КОНФЛИКТА В КОНФЛИКТОЛОГИИ…………………………………………………………6 ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТАХ…………………. 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….…14 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….16 ВВЕДЕНИЕ Всякий конфликт связан с теми или.
3578 Слова | 15 Стр.
конфликтология реферат11
1874 Слова | 8 Стр.
Конфликтология
образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение Высшего профессионального образования Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления (ФГБОУ ВПО ВСГУТУ) Реферат на тему: Конфликтология Выполнил(ла): Озбонова Д ст. гр. Б512-6 Проверил(ла): Соколов С.М. Улан-Удэ 2013 .
4125 Слова | 17 Стр.
РЕФЕРАТ ИКТ
систем и технологий Реферат КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА Екатеринбург 2016 Оглавление ВВЕДЕНИЕ 3 Глава I. Конфликтология: предмет, задачи, развитие и становление как науки 4 1.1 Конфликтология, ее предмет и задачи 4 1.2 История развития конфликтологии 4 1.3 Процесс становления конфликтологии как науки 8 Глава II. Формирование отечественной школы конфликтологии 13 2.1 Формирование отечественной школы конфликтологии 13 2.2 Российская конфликтология на стадии формирования в самостоятельную.
5367 Слова | 22 Стр.
Конфликтология
3606 Слова | 15 Стр.
Реферат математического анализа
5598 Слова | 23 Стр.
Конфликтология
СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ГОРОДСКОЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ПСИХОЛОГИИ Контрольная работа по дисциплине: Основы конфликтологии на тему: Стили поведения людей в конфликте |Выполнила | |студентка группы П5з | |Ветюгова Кристина | |Проверил(а) .
2124 Слова | 9 Стр.
психология реферат
2883 Слова | 12 Стр.
Реферат по психологии
угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Целью данного реферата является изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и стратегии поведения в конфликтной ситуации. 1. Конфликт: основные понятия Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной.
3165 Слова | 13 Стр.
реферат по конфликтологии
4852 Слова | 20 Стр.
Реферат по политологии 2
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Камчатский медицинский колледж" Сущность и типы международных конфликтов РЕФЕРАТ Специальность___________________________________________________ Дисциплина_____________________________________________________ Работу выполнил(а)________________________________________________ Группа___________________________________________________________ Руководитель_____________________________________________________.
2967 Слова | 12 Стр.
конфликтология
2378 Слова | 10 Стр.
Конфликтология
МЧС РОССИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ Кафедра психологии риска, экстремальных и кризисных ситуаций КОНФЛИКТОЛОГИЯ ТЕМА: Международные конфликты: понятие, виды и особенности в современных условиях. Выполнил: слушатель 2 курса заочного отделения 214 учебной группы Шошина В.В. Проверил: __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ дата сдачи работы_______________ оценка_________________________.
4293 Слова | 18 Стр.
Этика и конфликтология
Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) Кафедра социологии и управления Реферат Этика и конфликтология Выполнила: студентка гр. 4УП1 факультета Управления Бондаренко В. А. Проверила: Миронова Т.А. Москва 2012 Содержание Введение 3 1. Важнейшие этические принципы делового общения 5 2. Основы конфликтологии 9 3. Потенциально конфликтные ситуации делового общения. Этичное разрешение противоречий 17 Заключение 23 Список пользованной.
4189 Слова | 17 Стр.
Готовый вариант КОНФЛИКТОЛОГИЯ
3577 Слова | 15 Стр.
Конфликтология
ВведениеТема, которую я выбрал для написания своего реферата, актуальна, так как конфликты разного рода пронизывают не только всю историю человечества и историю отдельных народов, но и жизнь каждого конкретного человека.Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения.
2826 Слова | 12 Стр.
Реферат по конфликтологии
4565 Слова | 19 Стр.
Реферат
3667 Слова | 15 Стр.
Реферат на тему Кз
1632 Слова | 7 Стр.
Конфликтология реферат
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Биологический факультет Кафедра биохимии и биотехнологии РЕФЕРАТ по конфликтологии Конфликты в сфере управления: типы и способы разрешения Выполнила: студентка IV курса биологического факультета очной формы обучения группа 4Б Фаезова Г.Ф. Проверил: ст. преп. Беляев Е. А. УФА – 2017 Содержание Введение 1. Причины.
4200 Слова | 17 Стр.
реферат психология
3017 Слова | 13 Стр.
Конфликтология
4366 Слова | 18 Стр.
конфликтология
3197 Слова | 13 Стр.
Реферат по социологии
журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но на постсоветском пространстве эта наука еще не достаточно развита, хотя уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения. В 1989 г. была создана Российско-Американская программа по конфликтологии. В рамках.
3928 Слова | 16 Стр.
Реферат
4321 Слова | 18 Стр.
введение в конфликтологию
Содержание ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… 3 ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. 4 Природа конфликта……………………………………………………… 5 Процесс развития конфликта……………………………………………. 7 Предконфликтная ситуация……………………………………………. 7 Инцидент……………………………………………………………. 7 Третья стадия развития конфликта…………………………………….. 8 Кульминация…………………………………………………………. 9 Разрешение конфликта……………………………………………….. 9 Переговоры………………………………………………………….. 11 Послеконфликтная стадия…………………………………………….. 11 .
9873 Слова | 40 Стр.
реферат конфликтология
3797 Слова | 16 Стр.
реферат конфликты
1953 Слова | 8 Стр.
Конфликтология
Содержание Глава 1. Введение 4 Глава 2. История конфликтологии 12 Глава 3. Природа и сущность конфликта 20 Субъекты и участники конфликта 22 Объект конфликта 25 Представление о ситуации 25 Мотивы конфликта 26 Действия в условиях конфликта 27 Динамика конфликта 29 Энергетика 29 Процесс развития конфликта 33 Предконфликтная ситуация. 33 Инцидент 34 Третья стадия развития конфликта 35 Кульминация 36 Разрешение конфликта 37 Переговоры 40 Послеконфликтная стадия 40 Глава IV. Функции социального конфликта.
25373 Слова | 102 Стр.
РЕФЕРАТ
5198 Слова | 21 Стр.
5743 Слова | 23 Стр.
Леонов - Конфликтология
51824 Слова | 208 Стр.
Реферат на тему кадровая политика
4418 Слова | 18 Стр.
Реферат
4040 Слова | 17 Стр.
Конфликтология
4213 Слова | 17 Стр.
Реферат по географии
1164 Слова | 5 Стр.
РЕФЕРАТ Основатель форм концепции Зиммель
2910 Слова | 12 Стр.
реферат Конфликт
3066 Слова | 13 Стр.
Реферат по конфликтологии
Реферат Дисциплина "Конфликтология" тема "Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину" тема " Учение К. Юнга о природе внутриличностных конфликтов" тема " Межличностные конфликты в организации: сущность и причины"Студентки 1 курса группы 1ППИО Липиевой Кристины "Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину"ПОНЯТИЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО.
1997 Слова | 8 Стр.
РЕФЕРАТ КОНФЛИКТ
2791 Слова | 12 Стр.
Реферат на тему цирк
7609 Слова | 31 Стр.
темы рефератов по философии
Темы рефератов для студентов всех специальностей: 1. Сущность философского мировоззрения. 2. Соотношение мифологического, религиозного и философского мировоззрения. 3. Предмет философии. 4. Содержание основного вопроса философии. 5. Философия как методология. 6. Функции философии. 7. Философия, наука, псевдонаука, девиантная наука. 8. Знание и вера. 9. Роль философии в жизни общества и человека. 10. Взаимосвязь философии и частных наук. 11. Общие закономерности и различия проблематики.
3636 Слова | 15 Стр.
реферат по конфликтологии
4515 Слова | 19 Стр.
Реферат по менеджменту
1975 Слова | 8 Стр.
реферат
4004 Слова | 17 Стр.
реферат БЖД
Московский Государственный Институт Культуры и Искусств Реферат на тему: Межэтнические конфликты в Москве Москва, 2016 год СОДЕРЖАНИЕ Межэтнические конфликты в Москве: причины, типы и формы проявления СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ПРИЧИНЫ МЕЖЭТНИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ 2. ТИПОЛОГИЯ МЕЖЭТНИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ 3. ФОРМЫ МЕЖЭТНИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ 4. МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ В МОСКОВСКИХ ВУЗАХ 5. ПРОФИЛАКТИКА И УРЕГУЛИРОВАНИЕ МЕЖЭТНИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
1502 Слова | 7 Стр.
Реферат на тему: "история и развитие социальных технологий"
Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.
Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов
Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит
Бесплатные доработки и консультации
Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки
Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа
Техподдержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему
Строгий отбор экспертов
Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы ![]()
Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован
Последние размещённые задания
Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн
Анализ параграфов с 77 по 85 включительно
Другое, Теория и методика обучения русскому языку
Срок сдачи к 28 февр.
Срок сдачи к 28 февр.
Другое, Психология компетентного родительства
Срок сдачи к 5 мар.
Срок сдачи к 28 февр.
Диплом, Управление государственным и муниципальным сектором,государственное и муниципальное управление
Срок сдачи к 25 мар.
решить все 4 задачи, мой вариант 11.(есть всего 10 вариантов в задаче
Решение задач, Сопромат
Срок сдачи к 28 февр.
Решение задач, маркетинг территорий
Срок сдачи к 2 мар.
Решить 2 задачи
Контрольная, теоретические основы электротехники
Срок сдачи к 28 февр.
«парабансковская система. деятельность мфо
Другое, Банковское дело
Срок сдачи к 1 мар.
Решение одной задачи
Решение задач, БЖД
Срок сдачи к 12 мар.
Промоделировать работу библиотекаря. Интервалы прихода читателей
Решение задач, Моделирование систем
Срок сдачи к 27 февр.
Нужен срочный адекватный перевод несложного текста
Перевод с ин. языка, Перевести текст с русского языка на английский
Срок сдачи к 26 февр.
Воспитание и обучение детей с ДЦП
Курсовая, Дефектология (Специальная педагогика)
Срок сдачи к 18 мар.
Мгу, убийство в состоянии аффекта (107 ук рф), 20-25 страниц
Курсовая, уголовное право
Срок сдачи к 27 февр.
Курсовая, история россии
Срок сдачи к 1 мая
курсовая работа по социальной психологии
Срок сдачи к 14 мар.
Работа с фгос уо для ноо, аооп до (уо, зпр, тмнр, рас)
Поиск информации, Педагогика лиц с интеллектуальной недостаточностью
Срок сдачи к 5 мар.
на тему "Религиозное верование саков"
Срок сдачи к 27 февр.
Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.
Классификация межличностных конфликтов в зависимости от направленности субъектов
Конфликты в организациях: особенности возникновения и протекания
Типы поведения в конфликтной ситуации по К. Томасу
Основные принципы международного гуманитарного права: конфликтологический аспект
Типы международных конфликтов
Типология ситуаций переговоров в профессиональной деятельности
Способы и средства разрешения конфликтов
Подходы, анализ, уровни конфликтов
Оппозиция 2017 в России
Азиатско-тихоокеанское экономическое сотрудничество и его роль в разрешении современных международных конфликтов
Что такое фундаментализм. Фундаментализм в различных религиях.
Инцидент и провокация, их роль в конфликте.
Современный взгляд на проблему конфликтов в организации
Описание конфликта в сфере деловых отношений
Основы деловых коммуникаций
Франция как субъект политических конфликтов в классическом Средневековье.
Конфликт в организации
Внутриличностные конфликты и их виды
Социально-психологические свойства личности, способствующие конфликту. Конформизм и высокая самонадеянность
Конфликт как система. Объект и субъект конфликта, их характеристики
Палестино-израильский конфликт в XXI веке
Этапы деловой беседы и их особенности
Переговорный процесс: специфика, организация.
Реферат по конфликтологии – особенности написания по рекомендациям преподавателя
Конфликтология не предотвращает конфликты, а управляет ими.
В реферате нельзя рассматривать конфликт как однозначное зло. Столкновение интересов личностей и групп – это нормально. При грамотном управлении оно может стать источником прогресса, отправной точкой совершенствования функционирования организации. Но если пустить конфликт на самотек, последствия могут быть плачевными.
Конфликтология строится на научной методологии, а не на интуиции.
Есть люди, которые интуитивно чувствуют, как работать со сторонами конфликта для достижения своих целей. Но более эффективным является научный подход, и в реферате должен отражаться именно он – с разбором формулы конфликта, анализом элементов.
В реферате по конфликтологии важно сохранять нейтралитет.
При описании конфликтов естественным желанием становится принятие одной из сторон. Иногда участник конфликта может вызывать яркие положительные или отрицательные эмоции. Их проявление в реферате недопустимо, необходимо соблюдать беспристрастность и корректность.
Таким образом, конфликт должен рассматриваться на основе научной методологии как возможность достижения организационных целей. При этом исследователь (автор реферата) должен сохранять беспристрастность и нейтральность суждений.
Наш проект является банком работ по всем школьным и студенческим предметам. Если вы не хотите тратить время на написание работ по ненужным предметам или ищете шаблон для своей работы — он есть у нас.
поведения требует понимания причин и динам ики развития конфликта.
Причины конфликта достаточно разнообразны, как разнообразны и методы
управления конфликтом. Конфликты, связанные с трудовым поведением,
Организация – это сложное целое, которое включает в себя не только
индивидов с различными статусами, социальными установками и интересами,
но и различные социальные образования, стремящиеся занять более высокое
место в структуре организации, изменить существующие нор мы деятельности
или систему отношений внутри организационной структуры. Кроме того,
различные подразделения организации могут подвергаться управленческому
воздействию в различной степени. Таким образ ом, имею т место неравенство в
распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего
руководства реализовать властные функции. Все эти причины, в конечном
счете, могут п ривести организацию и ее подразделения к состоянию
В отечественной экономике в связи с переходом к новым способам
управления даже в успешно действующих организациях возникают ситуации
повышенной напряженности и контроля. Глубокая пере стройка всех
отношений в обществе, изменения социальных норм производства
материальных благ и их распределения составляют не гативный фон
социальных конфликтов в организации, которые могут привести к
разрушительному кризису. В этой ситуации многие орга низации оказываются
конфликтными по своей сути, вследствие чего в итоге не достигают
Конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты
могут быть и полезны, и вредны организации. Более того, ученые полагают,
что конфликт ы не просто полезны организации, они формируют ее
Многие ученые полагают, что социальный конфликт представляет собой
процесс, цель которого состоит в достижении в ознаграждения путем
подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения
противника, стрем ящегося достичь того же вознаграждения
Латфуллин Г.Г. Организационное поведение. – Спб.: Питер, 2007. – 32 с.
конфликт отличается от конкуренции. Различие между этими процессам и в
организации очевид но: если при конфликте происходит подавление
противника, то при конкуренции – лишь его опережение. Это различие дает
ключ к пониманию многих рыночных процессов, когда в ходе рыночного
взаимодействия организаций возможно превращение конкуренции в рыноч ный
конфликт и, наоборот, конфликт может плавно переходить в кон куренцию.
Общей чертой всех организационных конфликтов является реаль ная или
мнимая блокада потребностей (или препятствие удовлетворе нию
потребностей) отдельного члена организации или социальной группы. Если
блокада потребностей осознана членами организации или социальной группы и
произошла идентификация источника бло кады потребностей (например, члены
группы осознали, что их значи мые потребности блокированы представителями
администрации), то далее следует реакция на блокаду, которая может быть
Отступление представляет собой реакцию на блокаду потребнос тей
(реальную или м нимую), которая сводится к кратковременному или
долговременному отказу от удовлетворения этих потреб ностей. Очевидно, что
при такой реакции на блокаду не происходит кон фликта в организации.
Отступление в ситуации полного блокирования может быть двух видов:
I. Сдерживание – состояние, при котором индивид (социальная группа)
отказывается от удовлетворения потребности из страха, в надежде получить
определенные блага в другой области (замените лей) или удовлетворить
потребность спустя какое-либо вре мя более легким путем, с меньшими
издержками. В этом случае индивид (со циальная группа) перестраивает свое
сознание, полностью подчиняясь требованиям ситуации, и действует с
ощущением правильности отказа от удовлетворения потребности.
II. Подавление – уход от реализ ации целей при удовлетворении
потребности под воздействием внешнего принуждения, когда индивид
постоянно испытывает чувства несправедливости, обиды, возмущения, а также
постоянное желание немедленного удовлетворения потребнос тей (или эти
чувства существенно изменяют коллективное сознание группы), но эти чувства
и желания загоняются вглубь и могут в любой момент выйти наружу в ф орме
агрессии при определенных, благоприятных для этого условиях.
Агрессия является ответной реакцией на блокаду, которая может
привести (и чаще всего приводит) к конфликту. Агрессия – это враж деб ная
внутренняя установка или враждебный тип действий по от ношению к другому
индивиду или другой социальной группе. Аг рессия выражается в поведении,
направленном на нанесение ф изического и морального вреда или ущерба
другому. Агрессивные дей ствия вызывают ответную агрессивную реакцию у
другого индивида или социальной группы, и с момента такого взаимодействия
начинается социальный конфликт. Но даже очень сильная агрессия может не
привести к социальному конфликту, если она не вызывает соот ветст вующей
Конфликтные взаимодействия имеют кумулятивную природу, т.е. каждое
агрессивное действие приводит к отв етному действию или возмездию, причем
более сильному, чем первоначальное. К онфликт обостряется и охватывает все
большее число членов организации или, переходя на внешний уровень, все
большее количество организаций. Это может означать, что даже
несущественное событие, стычка между представителями различных
подразделений организации или ме жду представителями различных
структурных уровней организации (например: конфликт между ру ководителем
и подчиненными) может постепенно привести к острому крупномасштабному
Конфликт в организации может протекать и распространяться в
представляют собой конфликты между коллегами, руководителями одного
уровня и характериз уются тем, что уч астники не м огут исполь зовать в
противостоянии самый главный ресурс – статус в организа ции, должностное
положение. В этом случае, на первый план выходят связи членов организации,
2) вертикальные конфликты, или конфликты руководителей с
подчиненными, изначально протекают в неравных для соперников услови ях,
так как руководители обладают большими ресурсам и и возможнос тями, чем
Конфликты имеют процессуальный характер, т.е. представляют собой
определенный, имеющий начало и завершение процесс. В зависимости от
особенностей протекания конфликта выделяются его различные стадии, этапы.
1. Зарождение, или возникновение . На этой стадии конфликт имеет
скрытый для стороннего наблюдателя характер и проявляется как
недовольство, выражаем ое в словесной форме, в изоляционистском или
недоброжелательном поведении (за мкнутость, недоверие, распространение
2. Формирование . На этом этапе происходит консолид ация сторон
3. Расцвет . Стороны переходят к активным действиям, блокируя друг
4. Уг асание или преобразование . Это стадия полного или частичного
разрешения конфликта, которое происходит в результате либо исчерпания
ресурсов одной или обеими сторонами, либо достиг нутого ме жду н ими
Приведенная классиф икация может использоваться при анализе
конфликтов. Однако выделяемые в ней стадии развертывания присущи любым
социальным процессам. Применительно к конфликтам данная классификация
имеет достаточно общий характер и сам а по себе не раскрывает специфику
этого феном ена, а также лежащие в основе большинства конфликтов реальные,
Классифицируя организационные конфликты, выделяют конфликты
личностные, или психологические, межличностные, или социально-
Личностный, или психологический, конфликт затрагивает только
структуру сознания личности ( члена организации) и психику человека,
Поэтому этот тип конфликта нельзя считать социальным конфликтом в чистом
виде. Личностные конфликты не могут напрямую воздейст вовать на процессы,
протекающие в организации, однако если они по лучают распространение и
охватывают различные уровни управления в организации, возможны серьезные
негативные последствия вплоть до невыполнения орг анизацией своих задач и
даже ее распада. Кроме того, личностные конф ликты служат основой для
межличностных и социальных конфликтов. Среди личностных, или
психологических, конфликтов наиболее распространены ролевые и
1. Ролевые конфликты. Их основу составляют трудности выполне ния
членом организации своей роли, несоответствие ож иданиям, предъявляемым к
члену организации, занимающему определенный статус в организации.
Инициатором конфликта может быть как рядо вой исполнитель, у которого
работа вызывает раздражение и протест (что приводит к неудовлетворительной
оценке ег о деятельности руководством организации или подразделения), так и
руководитель, кото рый не может или не хочет, соответствовать ролевым
требованиям или не выполняет норм ативные указания или запреты.
Причинами ролевых конфликтов в организациях могут быть следующие:
неудовлетворенность существующим статусом (например, работ ник
неприятные м оменты, сопутствующие выполнению работником своей
предъявление противоречивых требований к результатам работы, что
двойственность при выполнении социальных ролей (или двойные
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 2004, № 5, с. 144.
несовместимость предъявляемых требований с точки зрения
несовместимость ролевых требований с потребностями, установ ками и
2. Мотивационные конфликты. В основе таких личностных конфликтов
лежит недостаточная или неправильная мотивация индивида в организации, а
также неудовлетворенность работой, условиями труда, неуверенность в
собственных силах и т.д. Этот конфликт может быть внутриличностным в том
случае, если индивид не иден тифицирует причину неудовлетворенности с
действиями конкретных социальных объектов своего окружения.
Межличностный, или социально-психологический, конфликт имеет
две разновидности в зависимости от широты зоны разногласий:
1) конфликт охватывает двух или более членов организации, каж дый из
которых не представляет группу, т.е. группы не задействованы в конфликте.
Это наиболее часто встречающийся тип конфликта (на зываемый «лицом к
организационной деятельностью, так и не связанным с процессом
2) конфликт затрагивает отдельного работника и социальную группу. Т акой
конфликт начинается с негативных отношений между отдельными личностями,
а группа представляет одну из сторон в конфликтном взаимодействии.
Конфликт будет действительно меж личностным в том случае, если работник
(как конфликтующая сто рона) считает, что вступил в конфликтное
взаимодействие не с группой, а с отдельными ее членами. Так, подразделения
организации и социальные группы устанавливают для себя нормы поведения и
объемы работ, и каждый работник должен их соблюдать, для того чтобы
органично войти в неф ормальные группы, удовлетворяя тем самым свои
потребности. Однако если ожидания группы находятся в противоречии с
ожиданиями отдельного работника, может возникнуть кон фликт. В частности,
если кто-то хочет заработать больше, работая больше или перевыполняя
норму, или кто-то желает работать мен ьше, чем остальные, то в обоих случаях
Читайте также: