Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания реферат

Обновлено: 03.07.2024

Представляется, что самостоятельно следует изготовлять только конкурентоспособные ИС и их элементы, которые могут сами по себе представлять интерес как изделия, во всех остальных случаях следует по возможности использовать стандартные средства. Это дает дополнительное преимущество еще и потому, что обслуживание таких стандартных средств информатизации может быть передано специалистам на сторону.

Уровень производительности и качество работы, а также необходимость, направление и темп развития ИС и ее обслуживание следует также подвергнуть стратегическому рассмотрению с учетом глобальных интересов фирмы. В самом деле, на уровне среднего менеджера (например, на уровне руководителя подразделения) какие-либо изменения могут встречать в некотором роде враждебный прием из-за предпочтения им стабильных технологий: установления, например, одного определенного языка программирования, той или иной информационной структуры и создавшейся в связи с этим технологической среды. В то же время известно, что новые средства часто приводят к существенному укреплению технологической базы, а в ряде случаев - даже к изменению направления деятельности предприятия.

Стратегические решения могут приниматься также и в подходах к созданию ИС: с одной стороны, это классическое создание новой ИС, например, в виде традиционной автоматизированной системы управления (АСУ) на основе некоторого типового проекта, здесь в ряде случаев используется эволюция от некоторого прототипа; с другой стороны, создание и развитие ИС на предприятиях определенного типа могут частично перекладываться на пользователя.

В случае принятия стратегических решений по существенным изменениям в ИС (переход на другую платформу или более сильную ориентацию на стандартные программные средства) эти решения должны преобразоваться на уровне оперативного информационного менеджмента в конкретные задачи с использованием необходимых средств.

К этому же кругу вопросов относится регулярное исследование производительности и качества в задачах развития и обслуживания ИС. Например, через ежемесячные доклады о показателях и статистических данных во всех проектах развития и обслуживания ИС можно проследить за расходами, сроками и качеством. Выявленный уровень показателей на предприятии необходимо сравнивать с эталонными данными (собственными и/или посторонними).

Поскольку в соответствии со стратегическими исходными данными обслуживание и развитие должны быть децентрализованы, этот распределенный процесс следует эффективно сопровождать и на оперативном уровне. Следует учитывать, что высокая скорость развития и обслуживания ИС на предприятии может быть обеспечена только опытными работниками. Новые методы, процессы и технику следует сначала испытать на пилотных проектах, а затем постепенно, в смягченной форме вводить на все предприятие.

Планирование в среде информационной системы

В соответствии с протяженностью во времени задач управления различают стратегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный информационный менеджмент (ОИМ). Причем между этими уровнями существуют отношения подчиненности, т.е. цели, определяемые на стратегическом уровне, реализуются на оперативном. При этом глобальная стратегическая цель ИМ в информационных системах должна состоять в обеспечении возможно большего вклада ИС в цели предприятия по основной деятельности через использование информационных технологий; в соответствии с этой целью возникают специфические задачи и для организации собственно информационного менеджмента.

Задачи оперативного информационного менеджмента ориентируются на соответствующие стратегические задачи и цели. В отличие от долгосрочной стратегической постановки задачи ОИМ планируются и существуют на среднем или на коротком интервале (в сфере обработки информации - это период времени до одного года); эти задачи чаще всего ощущаются и решаются на уровне руководства службой обработки информации организации.

Планирование - главная задача ИМ на стратегическом уровне. Именно на уровне стратегического информационного маркетинга возникает и должна удовлетворяться повышенная потребность в планировании. Она обусловлена как необходимостью своевременного устранения возможных препятствий, так и потребностью выявления максимальных шансов для предприятия, создаваемых ИС и ИТ. Размышления по поводу необходимости планирования работы информационной системы начинаются уже при поиске ответа на вопрос, какую собственно роль играет ИС на предприятии.

Принимается, что информационная система имеет большое значение для предприятия, когда на ее основе решаются задачи конкуренции на рынке, а также когда информационная интенсивность технологического процесса основной деятельности предприятия и поддержания производительности этого процесса высока. Это имеет место, например, для банков, бирж и страховых обществ, ряда государственных учреждений и др.

Другим важным направлением планирования является определение плана инвестиций в ИС. В прошлом такой план составлялся (и в настоящем еще часто составляется) в значительной мере случайно: например, по накопившимся неудовлетворенным запросам пользователей или путем анализа заявок на замену или создание частей системы, требующих инвестиций, а также с учетом финансирования растущего объема обслуживания.

Однако в стратегическом плане могут быть целенаправленно выявлены приоритетные направления при формировании плана инвестиций. Здесь требуется, чтобы в распоряжении администрации были общий вид и характер имеющихся на предприятии информационных работ. Этот общий вид структуры ИС выводится из анализа протекающих на предприятии процессов.

Путем взаимного взвешивания значений процессов находят или определяют порядок выделения инвестиций для соответствующих элементов ИС. Например, выпуск основных изделий для серийного производства имеет наибольшее значение; далее для включения в план инвестиций могут рассматриваться элементы ИС, ориентированные на обеспечение конкуренции и на внутреннюю рационализацию предприятия. Затем анализируется возникающий при этом риск. Этот специфический подход к организации планирования ИС на предприятии целесообразно дополнить общими задачами планирования и контроля. К кругу этих задач принадлежит учет связей с другими объектами на предприятии.

При планировании связей ИС с другими объектами предприятия особое значение придается связям с системой планирования самого предприятия. Часто утверждается, что планирование ИС может осуществляться вообще только в связи с этой системой. Однако на некоторых предприятиях (в частности, вновь создаваемых и малых) сложившейся системы производственного планирования вообще не существует, так что на таком предприятии план применения информационной системы согласовывать просто не с чем. Однако если предусматривать планирование использования ИС, то можно добиться совершенствования производственного планирования на предприятии и деятельности предприятия в целом.

В соответствии с этим на стратегическом уровне следует определить стиль, направления и степень интенсификации системы планирования и контроля. Это важно именно на данном этапе, поскольку достаточно часто оказывается, что изменения не произведут необходимого эффекта из-за слишком тесных ограничений, наложенных планированием и контролем. Помощь в соответствующем анализе могут оказать известные апробированные модели развития ИС на предприятии. В частности, в модели Р,Л. Нолана (R.L. Nolan) определены шесть типовых ступеней развития: инициирование, распространение, управление, интеграция. ориентирование данных, завершение или зрелость на которых ИС применяются с различной интенсивностью. Сопоставление с эталонной моделью делает вполне очевидными приоритеты уровней планирования и контроля как для специалистов по обработке информации, так и для пользователей. Каждое предприятие может постепенно найти свою модель и определить свою позицию при разработке для себя системы планирования применения ИС.

Литература

1. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем — М.: ДМК Пресс; Компания АйТи, 2003. — 288 с. — ISBN 5-94074-200-9.

2. Когаловский М.Р. Энциклопедия технологий баз данных — М.: Финансы и статистика, 2002. — 800 с. — ISBN 5-279-02276-4.

3. Костров А.В. Основы информационного менеджмента — М.: Финансы и статистика, 2003. — 336 с.

4. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 528 с.

5. Введение в информационный бизнес — М.: Финансы и статистика, 1996. — 240 с.

6. Гринберг А. С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 415 с.

7. Симонов Ю.Ф., Бормотов В.В. Информационный менеджмент — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. — 250 с.

8. Гиляревский Р.С. Информационный менеджмент: управление информацией, знанием, технологией — СПб.: Профессия, 2009. — 304 с.

Потребность в постоянном развитии информационной системы, приводящая к необходимости роста объема обслуживания. Шесть этапов развития информационной системы. Значение наличия квалифицированного технического обслуживания на этапе ее эксплуатации.

Рубрика	Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	11.05.2015
Размер файла	14,9 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания

Потребность в постоянном развитии информационной системы приводит к необходимости роста объема обслуживания. С течением времени развитие, и обслуживание информационных систем оказались взаимно обусловленными и. связанными между собой и со многими острыми проблемами. Растущий объем обслуживания информационной системы отягощает ее развитие, приводя к росту объема невыполненных или неосуществленных планов на развитие. Поэтому следует искать выход в установлении степени предпочтения в паре "развитие/ обслуживание" или соотношения между приобретением готовых программных средств, заказом разработки программных средств посторонней фирме и изготовлением программных средств собственными силами.

Практика показала, что самостоятельно следует изготовлять только конкурентоспособные информационные системы и их элементы, которые могут сами по себе представлять интерес как изделия. Во всех остальных случаях следует по возможности использовать стандартные средства. Это дает дополнительное преимущество еще и потому, что обслуживание таких стандартных средств информатизации может быть передано специалистам на сторону.

Уровень производительности и качество работы, а также необходимость, направление и темп развития системы, и ее обслуживание зависят от глобальных интересов фирмы. Например, на уровне среднего менеджера (руководителя подразделения) какие-либо изменения могут встречать враждебный прием из-за предпочтения им каких-то других, понятных ему технологий и из-за необходимости изучать новые приемы обработки информации. В то же время известно, что новые средства часто приводят к существенному укреплению технологической базы, а в ряде случаев даже к изменению направления деятельности предприятия.

Стратегические решения могут различаться в подходах к созданию информационной системы.

Например, один из подходов -- создание новой системы. Другой подход -- модернизация существующей системы; третий подход -- возложить создание системы на информационных менеджеров и на конечных пользователей, предоставив им возможность самостоятельно выбирать средства и методы для удовлетворения информационных потребностей. В случае принятия стратегических решений по существенным изменениям в информационной системе (переход на другую платформу или более сильную ориентацию на стандартные программные средства) эти решения должны преобразоваться на уровне оперативного информационного менеджмента в конкретные задачи с использованием необходимых средств.

К этому же кругу вопросов относится регулярное исследование производительности и качества в задачах развития и обслуживания информационных систем. Основы процесса обслуживания информационной системы закладываются в ходе ее проектирования. Если система разрабатывается собственными силами предприятия, то в штатной структуре должны быть предусмотрены "штатные клетки" для специалистов, в обязанности которых должны входить контроль и поддержание информационной системы в состоянии работоспособности.

Уже сформировалось некоторое общее профессиональное представление о возможных подходах к организации обслуживания информационных систем и существующих в этом деле "подводных камнях". Очень часто роль эксплуатационной службы в автоматизированных информационных системах недооценивается. Информационная система подобна живому организму: она рождается, растет, вступает в этап зрелости и рано или поздно заканчивает свое существование. Можно выделить шесть этапов ее развития:

* базовая инсталляция оборудования и программного обеспечения;

* "тонкая" настройка под задачи эксплуатации;

* перенос задач эксплуатации на информационную систему;

* эксплуатация информационной системы;

* завершение эксплуатации, демонтаж системы.

Конкретные формы обслуживания должны соответствовать этим фазам жизненного цикла. Очевидно, что наиболее ответственным этапом жизни информационной системы является период ее эксплуатации. Именно в это время потребность такой системы в техническом обслуживании наиболее высока.

Вначале производится подключение оборудования, в том числе интеграция его в уже существующую информационную систему, инсталляция программного обеспечения, базовая настройка и проверка работоспособности компонентов устанавливаемой системы. Работы по техническому обслуживанию здесь вполне очевидны.

Второй этап ("тонкая" настройка). После его окончания параметры системы должны быть в первом приближении адаптированы к исполнению планируемых задач. Например, для системы управления базами данных (СУБД) это может быть определение табличного пространства под базы данных и настройка под специфику хранимой и обрабатываемой информации и т. п.

На третьем этапе "пилотной" эксплуатации главным является тестирование на задачах, максимально приближенных к реальным, -- таким образом имитируется эксплуатация системы. Здесь выявляются и устраняются недостатки в ее конфигурации, проверяется надежность, производится окончательная настройка.

Четвертый этап -- перенос практических задач на новую информационную систему и ввод ее в эксплуатацию. Этот этап можно отнести к самым критичным моментам в жизни системы, так как здесь впервые на нее ложится ответственность за исполнение реального набора задач. Вероятность возникновения аварийных ситуаций исключить нельзя, а они могут, например, повлечь за собой потерю используемых данных. Поэтому обязательным условием выполнения этого этапа является наличие плана возврата в исходное состояние в случае возникновения аварийной ситуации.

Наконец, пятый, важнейший этап -- эксплуатация информационной системы. Наличие квалифицированного технического обслуживания на этапе эксплуатации информационной системы является необходимым условием для исполнения поставленны к перед ней задач, причем ошибки обслуживающего персонала могут приводить к явным или скрытым финансовым потерям, сопоставимым со стоимостью самой информационной системы. Штатное расписание, структура подразделения, обслуживающего информационную систему, и область его компетенции должны соответствовать задачам, решаемым с помощью информационной системы. Нечеткая постановка этих задач содержит в себе потенциальную проблему -- она может стать заметным тормозом в критических ситуациях. При организации эксплуатации информационной системы необходимо обеспечить строгое соблюдение регламентов исполнения как рутинных операций, так и аварийных действий. Например, принятие некоторых организационных мер (например, внедрение практики ведения системного журнала администратором сервера) и определение правил работы обслуживающего персонала способствуют реальному сокращению количества сбоев информационной системы.

Все перебои в работе информационной системы можно разделить на те, которые возникают из-за дефектов оборудования, из-за ошибок обслуживающего персонала (оператора), ' и те, которые списываются на "иные причины". Среди ошибок оператора очень частое явление -- несогласованные или несанкционированные действия технического персонала по отношению к оборудованию и программному обеспечению, имеющие порой весьма тяжелые последствия.

информационный система обслуживание

Информационная система -- взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями.

Технология работы в компьютерной информационной системе доступна для понимания специалистом некомпьютерной области и может быть успешно использована для контроля процессов профессиональной деятельности и управления ими.

Список использованной литературы

1. Гайдамакин Н. А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие. -- М.: Гелиос АРЕ, 2002.

2. Грабауров М. Информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 2003.

3. Информационные системы в экономике. Под ред. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 2003.

Подобные документы

Разработка интерфейсной и функциональной части информационной системы для станции технического обслуживания. Анализ предметной области и постановка задачи на проектирование. Математические методы в прогнозировании. Реализация модуля прогнозирования.

курсовая работа [1,7 M], добавлен 26.05.2010

Моделирование вариантов объектно-ориентированных программных систем. Проектирование статический структуры, интерфейса, диаграмм компонентов и архитектуры приложения для разработки имитационной модели информационной системы "Центр обслуживания абонентов".

дипломная работа [951,4 K], добавлен 24.10.2010

Разработка информационной системы, которая позволит отслеживать изменения в оборудовании и настройках сети, искать и устранять ошибки в конфигурировании системы. Подсистема базовых станций. Проектирование базы данных. Интерфейс, руководство пользователя.

дипломная работа [3,3 M], добавлен 19.10.2013

Рынок систем управления электрическими котлами. Архитектура информационной системы управления и обслуживания сети котельных на примере ОАО "РЖД". Технические требования, цели и задачи для проектирования. Разработка базы данных информационной системы.

дипломная работа [2,4 M], добавлен 19.01.2017

Программные средства для реализации базы данных и серверной части информационной системы "Учета технического обслуживания станков" средствами СУБД Microsoft SQL Server 2008. Разработка триггеров для поддержки сложных ограничений целостности в базе данных.

Целесообразным представляется организация обслуживания внедренной ИС силами предприятия-изготовителя или с привлечением специализированных сервисных центров.
Важнейшим вопросом при создании и развитии сферы информатизации предприятия является установление рационального соотношения между приобретением готовых ИС, заказом на индивидуальную разработку ИС специализированной фирме и/или изготовлением ИС собственными силами.
Представляется правильным, что индивидуально следует изготавливать
конкурентоспособные ИС и их элементы, которые могут сами по себе представлять интерес как изделия.

Работа содержит 1 файл

инф. менеджмент.docx

Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания.

Следующий этап создания ИС – изготовление. Очевидно, что этот этап осуществляется на территории предприятия-заказчика и, как правило, с привлечением его сотрудников службы информатизации. Изготовление представляет собой процесс установки, настройки, отработки и согласования

спроектированных модулей ИС. Завершающий этап – внедрение. Он представляет собой комплекс работ по настройке, наладке и запуску ИС с демонстрацией представителям предприятия-заказчика функциональных характеристик изготовленной ИС.

Если продемонстрированные характеристики соответствуют согласованным пунктам технического задания на разработку ИС и удовлетворяют заказчика, то данный этап завершается подписанием акта сдачи-приемки изделия. После этого считается, что создание ИС как изделия завершено и можно начинать его практическую эксплуатацию. Как и любое другое сложное изделие ИС в начале эксплуатации должна пройти этап освоения, который предусматривает проведение типовых опытных работ, разбор не стандартных ситуаций демонстрацию вариантов поведения системы и персонала в разных типовых условиях и т. п. Результатом этого этапа работы и ИС являются знания, умения и навыки обслуживающего персонала и пользователей, а сама система должна выйти на заявленную изготовителем функциональность, производительность, надежность и т. п. Кроме этого, для успешной эксплуатации вновь созданной ИС необходимо наличие еще двух систем. Первая – система испытаний, которая призвана обеспечить самые разнообразные проверки:

• всей системы в целом, отдельных ее подсистем, отдельных видов

обеспечений, взаимодействия подсистем и обеспечений и т. п.;

• демонстрационные, аттестационные, контрольные и т. п.;

• по последствиям аварий, в целях поиска нестандартного решения, на

надежность и т. п.;

• приемо-сдаточные и другие.

Безусловно все эти испытания должны быть обеспечены технологически и организационно, что требует дополнительных затрат на эксплуатацию ИС. Вторая – это система поддержки, которую можно считать продолжением системы сопровождения. Она включает набор инструментальных средств для проведения опытной эксплуатации. Далее эти средства могут использоваться для внесения изменений в изделие, восстановления его после аварии, устранения обнаруженных разработчиком ошибок, расширения возможностей. В принципе, служба поддержки призвана защищать интересы потребителя, оказывая ему дополнительную помощь и осуществляя взаимосвязь разработчик – пользователь. В процессе создания и последующей эксплуатации ИС особое место занимает система обслуживания. Это специальные средства, которые проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи обеспечения ее работоспособности. В комплекс этих средств включают различные тесты текущего контроля и диагностики, средства обеспечения работы персонала, приспособления для технического обслуживания элементов, наставления и руководства. Кроме того, для выполнения работ по обслуживанию должен быть специально подготовленный персонал.

Понятно, что создание и содержание системы обслуживания требует значительных затрат. При этом обслуживающий персонал, как правило, невозможно полностью загрузить. Отсюда, целесообразным представляется организация обслуживания внедренной ИС силами предприятия-изготовителя или с привлечением специализированных сервисных центров. Важнейшим вопросом при создании и развитии сферы информатизации предприятия является установление рационального соотношения между приобретением готовых ИС, заказом на индивидуальную разработку ИС специализированной фирме и/или изготовлением ИС собственными силами.

Представляется правильным, что индивидуально следует изготавливать

конкурентоспособные ИС и их элементы, которые могут сами по себе представлять интерес как изделия. Во всех остальных случаях следует, по возможности, использовать стандартные средства. Это дает дополнительное преимущество еще и потому, что обслуживание таких стандартных средств информатизации может быть передано специалистам на сторону.

Помимо этого необходимо принять решения также о подходах к созданию ИС. С одной стороны, это может быть создание новой ИС, например, в виде традиционной автоматизированной системы управления (АСУ) на основе некоторого типового проекта от предприятия-разработчика. При этом возможна эволюция от некоторого уже используемого прототипа. С другой стороны, создание и развитие ИС на предприятиях определенного типа могут частично перекладываться на пользователя.

развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания

Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Стратегические решения могут различаться в подходах к созданию информационной системы.

Например, один из подходов — создание новой системы. Другой подход — модернизация существующей системы; третий подход — возложить создание системы на информационных менеджеров и на конечных пользователей, предоставив им возможность самостоятельно выбирать средства и методы для удовлетворения информационных потребностей. В случае принятия стратегических решений по существенным изменениям в информационной системе (переход на другую платформу или более сильную ориентацию на стандартные программные средства) эти решения должны преобразоваться на уровне оперативного информационного менеджмента в конкретные задачи с использованием необходимых средств.

Четвертый этап — перенос практических задач на новую информационную систему и ввод ее в эксплуатацию. Этот этап можно отнести к самым критичным моментам в жизни системы, так как здесь впервые на нее ложится ответственность за исполнение реального набора задач. Вероятность возникновения аварийных ситуаций исключить нельзя, а они могут, например, повлечь за собой потерю используемых данных. Поэтому обязательным условием выполнения этого этапа является наличие плана возврата в исходное состояние в случае возникновения аварийной ситуации.

Наконец, пятый, важнейший этап — эксплуатация информационной системы. Наличие квалифицированного технического обслуживания на этапе эксплуатации информационной системы является необходимым условием для исполнения поставленны к перед ней задач, причем ошибки обслуживающего персонала могут приводить к явным или скрытым финансовым потерям, сопоставимым со стоимостью самой информационной системы. Штатное расписание, структура подразделения, обслуживающего информационную систему, и область его компетенции должны соответствовать задачам, решаемым с помощью информационной системы. Нечеткая постановка этих задач содержит в себе потенциальную проблему — она может стать заметным тормозом в критических ситуациях. При организации эксплуатации информационной системы необходимо обеспечить строгое соблюдение регламентов исполнения как рутинных операций, так и аварийных действий. Например, принятие некоторых организационных мер (например, внедрение практики ведения системного журнала администратором сервера) и определение правил работы обслуживающего персонала способствуют реальному сокращению количества сбоев информационной системы.

информационный система обслуживание Заключение Информационная система — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера.

Читайте также: