Методология исследования управленческих ситуаций реферат

Обновлено: 06.07.2024

Александр Александрович Огарков, кандидат экономических наук, доцент, заместитель декана по научной и воспитательной работе Волгоградской академии государственной службы при Президенте РФ.

Функция анализа является первой функцией управленческого цикла. Совокупность выполняемых работ в рамках данной функции достаточно обширна: сбор информации, ее обработка, классификация, систематизация, хранение и анализ в целях управления. Анализ предваряет все функции менеджмента, но не характеризует активность воздействия субъекта управления на объект управления. Анализ является внутренней функцией управления.

Аналитическая деятельность — это удел управленца. Для управленца аналитическая деятельность лежит в плоскости базового процесса и является предметом самых серьезных размышлений. Аналитик — это управленец, разрабатывающий решения. Право придать результатам аналитической деятельности статус нормы, необходимости их исполнения, остается в руках управленца более высокого ранга, который начинает в данной ситуации разделения труда отвечать за соорганизацию реализуемости всех функций (в том числе и аналитики) в целостности всей управленческой деятельности.

Управленческий анализ показывает:

что мешает добиться эффективного размещения ценностей;

нет ли вакуума или дублирования функций в системе управления;

нет ли конфликта прав;

существуют ли механизмы координации и не являются ли они тяжеловесными;

эффективно ли используются исполнительная вертикаль и горизонтальные связи;

сбалансированы ли полномочия и ответственность;

существует ли разделение власти, нет ли излишней концентрации ее у одного лица в ущерб остальным или, наоборот, ее распыления;

адекватна ли система управления выбранному сегменту рынка, организационной структуре и персоналу.

Экономический анализ показывает:

какое размещение ценностей наиболее эффективно сейчас;

какие структурные процессы происходят в экономике и на предприятии;

как эти процессы скажутся на эффективности размещения ценностей;

какое наиболее эффективное размещение ценностей будет в будущем.

Финансовый анализ показывает:

насколько эффективно используются финансовые ресурсы;

способность платить по своим счетам в настоящее и будущее время;

как у предприятия обстоят дела с наличностью и что можно ожидать в будущем;

как быстро оборачиваются основные и оборотные активы;

не слишком ли изношены производственные мощности;

достаточно ли вложений технологии (патенты, лицензии), нет ли риска оказаться с устаревшей продукцией;

что происходит с запасами, незавершенной продукцией и дебиторской задолженностью;

какова структура капитала и велик ли риск попасть в долговую яму.

Проблемная ситуация и ее анализ

В ходе анализа проблемы:

она разбивается на множество отдельных частей;

выделяются основные и второстепенные характеристики проблемы;

выявляются возможные взаимоотношения и взаимозависимости между ними;

распознается вся совокупность причин и следствий;

определяются закономерности возникновения и существования проблемы;

разрабатываются рекомендации к действиям.

В рамках функции анализа менеджер стремится конкретизировать стоящую перед ним проблему, обработав максимально большой объем имеющей отношение к проблеме информации.

Проблемная ситуация представляет собой совокупность обстоятельств (условий), возникающих под влиянием внутренних и внешних воздействий, которые нарушают заданное функционирование системы, требуют перевода ее в новое состояние. Проблема в буквальном переводе с греческого означает преграду, трудность, задачу.

Главным характеризующим признаком любой проблемной ситуации является частота возможного появления.Каждую ситуацию можно разделить на отдельные элементы по степени их влияния на достижение основных целей и задач. Эти элементы бывают переменными и постоянными. Руководитель должен уметь быстро и четко выделить существенные, важные элементы ситуации, среди которых:

состояние выполнения намеченного плана, программы в настоящее время (за прошлый период);

потенциал кадров, производительность труда;

состояние материально-технической базы, ее возможные изменения;

цели и задачи управления на конкретном участке, их перспектива;

соотношение между материальными ресурсами (объем, структура, ограничения, условия увеличения) и поставленными целями и задачами; резервы и условия их выявления;

масштабы оперативного простора, возможность его четкого фиксирования и вероятных изменений;

основные факторы регулирования (поведение, организация);

временные условия (сроки, ход производственного процесса) и другие ограничения, которые необходимо учитывать при выполнении задачи;

условия окружающей среды и качество отношений с нею;

внутренний и внешний рынок покупателей и поставщиков, инфраструктура в месте расположения предприятия;

материальные, моральные стимулы и их эффективность;

положение руководителя (престиж, авторитет), его объективные позиции.

Проблемы как задачи, требующие решения, являются составным элементом управленческой ситуации. Внутреннюю структуру проблемы могут составлять такие элементы, как:

субъект (тот, кто связан с проблемой, ее социальный, интеллектуальный элемент);

Классифицировать проблемы возможно в зависимости от степени определенности их элементов:

С полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами. Подобные проблемы обеспечивают при своем решении детерминированный результат и разрешаются адаптивным методом. В управленческой деятельности такая ситуация распространена не слишком широко и в основном характерна для тактических ситуаций.

С частично (на 40—80%) управляемыми и прогнозируемыми параметрами. Они наиболее часто встречаются на практике, что связано с эволюционными изменениями в условиях хозяйствования. При решении этих проблем используются все имеющиеся методы в разных сочетаниях.

С неуправляемыми и непредсказуемыми (свыше 90% неуправляемых параметров) параметрами, родившимися из революционных преобразований в технике, технологии, управлении. Как правило, у руководителя не может быть алгоритмов выхода из подобных ситуаций.

Проблемы можно классифицировать по источникам их возникновения:

первая группа проблем (проблемы функционирования) связана с тем, что фактические результаты деятельности не достигли требуемого уровня;

вторая группа (проблемы развития) означает расхождение между потенциальными возможностями и целями, которые были поставлены.

Последовательность аналитических рассуждений при рассмотрении проблемных ситуаций содержит следующие этапы:

В чем суть проблемы? Какие признаки, симптомы, показатели? Что не устраивает в данной ситуации? Какая ситуация предпочтительнее? Реальная проблема или выдумана? Какой тип проблемы? Что будет, если проблему не решать?

В чем особенности проблемы? В чем уникальность и новизна ситуации? Чего недостает? Что мешает? Чьи интересы затронуты?

Каково идеальное решение проблемы? Какие возможны стратегии? Какие возможны результаты? Какие возможны потери?

Какие возможны действия в реальных условиях? Конкретные меры. Конкретные результаты.

Системные архетипы помогают менеджерам эффективно и удобно решать проблемы структуризации, систематизации и накопления знаний и умений. Замечательные свойства архетипов заключаются не только в том, что они позволяют концентрировать сложный управленческий опыт, но и в том, что позволяют менеджерам при разрешении проблемных ситуаций применять знания смежных дисциплин: психологии, когнитологии, математики, экологии, физики, антропологии, генетики, социологии.

Архетип — это что-то знакомое. Опыт работы накапливается, со временем закономерность осознается, формируется архетип ситуации, который впоследствии применяется на практике. В условиях динамично изменяющейся рыночной обстановки архетипное видение проблем становится незаменимым средством менеджера для того, чтобы укладываться в минимальное для решения проблем время.

Очевидно, что дешевле периодически проводить комплексную диагностику организации и отдельных ее составляющих (подразделений, направлений деятельности, отдельных сотрудников, проектов, ресурсов), чем запустить проблемы, превратив их в хронические. На ранней стадии многие проблемы являются еще игрушечными, и их решение не требует значительных усилий. Запущенные же проблемы могут поставить под угрозу само существование организации.

Методы управленческого анализа

Методы управленческого анализа подразделяются на социологические и аналитические.

Социологические методы следующие:

Метод опроса — ориентирован на получение информации от непосредственных участников исследуемых процессов или явлений. Этот метод имеет несколько видов: групповое и индивидуальное анкетирование; почтовый, прессовый и телефонный опрос; формализованное, фокусированное и свободное интервьюирование.

Метод наблюдения — ориентирован на достаточно протяженный сбор информации, осуществляемый одновременно с развитием исследуемых явлений (проблем). Виды наблюдения: полевое и лабораторное, систематическое и несистематическое, включенное и невключенное, структурализованное и неструктурализованное.

Метод эксперимента — ориентирован на проверку жизнеспособности исследуемого явления (проблемы). Виды экспериментов: полевые, лабораторные, линейные, параллельные и т. д.

Метод анализа документов — ориентирован на задействование всей полноты информации, которая может содержаться в документе. Виды: качественный (традиционный) и формализованный (контент-анализ) анализ.

Аналитические методы включают в себя:

Метод сравнения (сравнение сопоставимых показателей для определения отклонений от плановых показателей, установления их причины и выявления резервов). Основные виды сравнений, применяемые при анализе: отчетные показатели с плановыми показателями; плановые показатели с показателями предшествующего периода; отчетные показатели с показателями предшествующих периодов; показатели работы за каждый день; показатели сравнения со среднеотраслевыми данными; показатели технического уровня и качества продукции данного предприятия с показателями аналогичных предприятий; показатели работы одного подразделения с аналогичными показателями работы других подразделений; показатели сравнения деловых и личных качеств одних работников с аналогичными качествами других (возможно попарное сравнение); показатели сравнения индивидуальных показателей со средними по подразделению; показатели результатов работы до и после введения каких-либо новшеств, нововведений.Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географических условий и т. д.).

Индексный метод (разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя). Он применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

Балансовый метод (сопоставление взаимосвязанных показателей с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства). При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных сопоставлений.

Метод статистики (отражение цифровых показателей, характеризующих протекание различных процессов, состояний объектов с установленной для целей исследования периодичностью). В статистическом исследовании выделяют следующие этапы: регистрация, учет первичных данных с использованием специальных форм; систематизация и группировка данных по определенным признакам; представление данных в удобном для восприятия и анализа виде; проведение анализа по выяснению сути происходящих процессов и взаимосвязей составляющих их элементов.

Метод цепных подстановок (получение корректированных значений обобщающего показателя путем сравнения значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок).

Метод элиминирования (выделение действия одного фактора на обобщающие показатели организационной деятельности).

Графический метод (средство иллюстрации процессов, исчисления ряда показателей, оформления результатов анализа). Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), а также по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.). При правильном построении графические средства обладают наглядностью, выразительностью, доступностью, способствуют анализу явлений, их обобщению и изучению.

Функционально-стоимостной анализ (выбор наиболее оптимальных вариантов, определяющих решения в сложившихся или планируемых условия

Раздел: Экономика
Количество знаков с пробелами: 13468
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 0

В данной работе рассмотрены теоретические основы анализа как научной категории, область применения различных видов анализа, дана классификация методов и приемов анализа; дана характеристика метода цепных подстановок, факторного анализа с применением ЭВМ, функционально-стоимостного анализа, SWOT-анализа.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Сущность и принципы анализа 5
2 Методы и приемы анализа: сущность и область применения 6
3 Характеристика методов 9
3.1 Метод цепных подстановок 9
3.2 Факторный анализ с применением ЭВМ 10
3.3 Функционально-стоимостной анализ (ФСА) 12
3.4 Сущность SWOT – анализа 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
Список использованной литературы 19

Файлы: 1 файл

реферат.docx

1 Сущность и принципы анализа 5

2 Методы и приемы анализа: сущность и область применения 6

3 Характеристика методов 9

3.1 Метод цепных подстановок 9

3.2 Факторный анализ с применением ЭВМ 10

3.3 Функционально-стоимостной анализ (ФСА) 12

3.4 Сущность SWOT – анализа 14

Список использованной литературы 19

ВВЕДЕНИЕ

Механизм управления предприятием – это, прежде всего, иерархическая система администрирования органов и управленческих структур, при помощи, которой согласованно решаются основные задачи и достигаются внутренние связи, осуществляется контроль исполнения, используются рычаги воздействия, охватывающие деятельность всех звеньев и работников предприятия – от рабочего до директора.

При разработке стратегии предприятия менеджеры должны исследовать внешнюю среду и ситуацию внутри предприятия. Необходимо идентифицировать те внутренние переменные, которые могут рассматривать как сильные и слабые стороны предприятия, оценить их важность и установить, какие из этих переменных могут стать основой конкурентных преимуществ. Для этого проводится управленческий анализ деятельности предприятия. Он играет существенную роль в развитии бизнеса, т.к. предприятия проводят комплексный анализ внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявляет стратегические проблемы. В этом заключается актуальность данной темы.

Необходимость проведения управленческого анализа определяется несколькими факторами: при разработке стратегии развития предприятия и в целом для реализации эффективного менеджмента, поскольку является важным этапом управленческого цикла; для оценки привлекательности предприятия, с точки зрения внешнего инвестора, определения позиции предприятия в национальных и иных рейтингах; управленческий анализ позволяет выявить резервы и возможности предприятия, определить направления адаптации внутренних возможностей предприятия к изменениям условий внешней среды.

В результате проведения внутреннего анализа предприятия можно выявить ряд моментов, таких как: переоценивает или, наоборот, недооценивает себя предприятие; переоценивает или недооценивает оно своих конкурентов; каким требованиям рынка оно придает чересчур большое или, наоборот, слишком малое значение.

Результаты анализа должны заставить персонал предприятия понять и принять необходимость изменений.

Важность и необходимость проведения управленческого анализа определяется также изменением управления в переходной экономике, постепенным переходом от производственной к маркетинговой ориентации управления в сочетании с изменением логики планирования. В современных условиях, когда предприятия ограничены в возможностях расширения ресурсного потенциала, анализ внутренних возможностей и ресурсов предприятия должен стать отправной точкой разработки стратегии предприятия и планирования его деятельности.

1 Сущность и принципы анализа

Анализ (от греч. — analisis) буквально означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие (мысленные или реальные). Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единстве с понятием "синтез" (от греч. — sinthesis) соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое.

Анализ без синтеза невозможен. Умозаключение представляет собой индуктивно-дедуктивный вывод, содержащий нечто новое, отличающееся от прежних понятий и представлений.

В экономике анализ применяется с целью выявления сущности, закономерностей, тенденций экономических и социальных процессов, хозяйственной деятельности на всех уровнях (в стране, отрасли, регионе, на предприятии, в частном бизнесе, семье) и в разных сферах экономики (производственная, социальная). Анализ служит исходной отправной точкой прогнозирования, планирования, управления экономическими объектами и протекающими в них процессами. Экономический анализ признан обосновывать с научных позиций решения и действия в области экономики, социально-экономическую политику[1].

Выделяют такие специфические принципы анализа:

1) принцип единства анализа и синтеза предполагает разложение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и в последующем рассмотрении их в целом во взаимосвязи и взаимозависимости;

2) принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов) предполагает постановку целей и установление способов достижения этой цели. При этом всегда выделяется основное (ведущее) звено, применяя методы факторного анализа и структуризации проблемы;

3) принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов анализа и другим условиям;

4) принцип оперативности и своевременности анализа направлен на сокращение времени выполнения работ за счет реализации принципов рациональной организации частичных процессов (пропорциональности, параллельности, непрерывности, ритмичности и др.), кодирования и автоматизации информационного обеспечения, повышения качества информации и методов анализа;

5) принцип количественной определенности предполагает количественное выражение:

а) параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернативных вариантов управленческого решения;

б) связей между компонентами системы менеджмента;

в) степени неопределенности и риска при принятии решения.

2 Методы и приемы анализа: сущность и область применения

Рассмотрим сущность методов анализа.

1. Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Основные виды сравнений, применяемые при анализе:

отчетные показатели с плановыми показателями;
плановые показатели с показателями предшествующего периода;
отчетные показатели с показателями предшествующих периодов;
показатели работы за каждый день;
сравнения со среднеотраслевыми данными;
показатели качества продукции данного предприятия с показателями аналогичных предприятий-конкурентов и др.

Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географических условий и т.д.).

2. Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

Индексный метод позволяет провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, в последнем случае число факторов должно быть равно двум, а анализируемый показатель представлен как их произведение.

3. Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных сопоставлений.

4. Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов — сомножителей фактическими.

Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позволяет исчислить влияние на обобщающий показатель того фактора, базисное значение которого заменяется на фактическое.

5. Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов.

6. Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.

Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно- плановые графики), а также по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.).

7. Функционально-стоимостный анализ (ФСА) — это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.

Особенность проведения ФСА заключается в установлении целесообразности набора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта.

8. Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Существуют такие приемы анализа.

1. Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Группировка заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам. Сгруппированные данные оформляются в виде таблиц. Такая таблица представляет форму рационального изложения цифровых характеристик, изучаемых явлений и процессов.

2. Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (величины, объемы) экономических явлений. Относительные величины характеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности.

3. Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных, экономических явлений. Выражает собой отличительную особенность данной совокупности явлений, устанавливает ее наиболее типичные черты. В экономическом анализе в зависимости от конкретной цели используются различные виды средних величин: средние арифметические, геометрические, простые, средневзвешенные.

4. Прием динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, показ последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития. Различают ряды моментные — для характеристики изучаемого объекта за различные моменты времени и периодические — за определенный период времени.

5. Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Выборочные наблюдения предполагают изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, процессов. По данным выборочных наблюдений на основе методов теории вероятностей определяется возможность распространения выводов на всю генеральную совокупность изучаемых явлений.

6. Прием детализации и обобщения. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Расчленяя и детализируя сложные показатели по отдельным составным частям и факторам, определяют влияние каждого из них на эти показатели. Обобщения раскрывают связь между частями целого (объекта, явления, процесса), итогами деятельности и отдельных подразделений и определяют степень их влияния на общие результаты.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5 1.1. Понятие и сущность управленческой деятельности 5 1.2. Основные принципы управленческой деятельности 7 1.3. Задачи и функции управленческой деятельности 9 2. РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИИ МЕНЕДЖМЕНТА 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что исследование - это вид деятельности, состоящий в распознавании проблем и ситуаций, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания, нахождении путей и средств решения. Исследование - необходимый элемент любой деятельности, но в зависимости от вида деятельности реализуется в той или иной мере. Например, научная деятельность предусматривает максимальный объем исследований, которые составляют ее основу и предназначены для определения закономерностей поведения объекта исследования, получения новых знаний.

Если вас интересует создание презентаций стоимость их выполнения можно узнать на сайте Work5.

. Техническая же деятельность, требующая автоматизма и исполнительности, требует минимального количества исследований. Управление, главным содержанием которого является принятие решений, трудно представить без исследовательской деятельности. По мере развития управления роль и доля исследований возрастает. Исследование помогает глубже понять ситуацию, определить проблему и, следовательно, найти наиболее эффективное ее решение. Для современного управления исследование - важная характеристика профессионализма. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности. Цель работы - изучить роль исследования в развитии управления. Задачи работы: 1. отразить понятие и сущность управленческой деятельности; 2. определить основные принципы управленческой деятельности; 3. отразить задачи и функции управленческой деятельности ; 4. выявить роль, которую исследования сыграла в развитии менеджмента. Объект изучения: управленческая деятельность. Предмет изучения: принципы управленческой деятельности. Степень изученности темы высока, так как она изучалась многими российскими специалистами в сфере управления персоналом. Теоретическая база: действующее законодательство РФ, учебные пособия отечественных специалистов в сфере управления персоналом и образования, ресурсы сети интернет. Методы изучения: метод анализа, метод классификации и структуризации. Теоретическая значимость: представленный материал может быть применен в качестве теоретической базы для написания научных работ, а также может послужить базой подготовки к научным тематическим конференциям. Практическая значимость работы: представленные предложения могут быть реализованы специалистами на практике. Структура работы: введение, основная часть из двух глав, заключение и список использованной литературы.

Исследование – это вид деятельности, состоящий в распознавании проблем и ситуаций, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания, нахождении путей и средств решения. Исследование – необходимый элемент любой деятельности, но в зависимости от вида деятельности реализуется в той или иной мере. Принципы и система управления персоналом организации отталкиваются от основных закономерностей, которые представляют собой объективную основу. Соответствие системы управления персоналом целям, которые преследуются всей производственной системой. Производственные требования и система управления персоналом должны соответствовать друг другу. Пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов системы. В системе управления персоналом все изменения должны проходить в совокупности, пропорционально друг другу. Ведь если подвергать совершенствованию какой-то один элемент, то он выбьется из системы и нарушит сложившийся баланс. Пропорциональность производства и управления. Всем системам управления полагается быть пропорциональными относительно друг друга. Это утверждение относится не только к системе управления персоналом. Чтобы деятельность организации была высокоэффективной, необходимо соблюдать условие пропорциональности в любых подсистемах. К примеру, численность работников должна оптимально соответствовать производственной системе. Необходимое разнообразие. Система управления персоналом должна соответствовать производственной системе в плане сложности или простоты. Невозможно совмещать слишком простое управление со сложными производственными моментами. Изменение состава и содержания функций. Когда организация не стоит на месте, развивается, происходит изменение и в некоторых функциях управления персоналом. Оно также выходит на новый уровень. Какие-то функции становятся ненужными, а новые и необходимые, наоборот, приходится вводить в связи с появившимися потребностями. Минимизация числа ступеней. Эффективность управления персоналом достигается путем сокращения количества ступеней в системе управления. Взаимодействие закономерностей. Управление персоналом – это процесс, где участвуют силы различного характера. Они полностью зависят от закономерностей управления, которые находясь в постоянном взаимодействии, достигают немалых результатов. Принципы управления персоналом – это свод теоретических правил и норм, от которых зависит управление персоналом, его успешность в достижении целей. Они объективны, так как основаны на экономических законах. Принципы системы управления персоналом строятся на основе определенных условий: во-первых, принципы управления должны учитывать основные тенденции современного подхода к управлению; во-вторых, принципы управления должны использовать все фундаментальные основы менеджмента; в-третьих, принципы управления должны быть не просто рекомендациями, а представлять собой некие стандарты оценивания, насколько эффективно управление; в-четвертых, используемая система принципов управления должна быть доступна для изменения и иметь возможность дополняться в процессе изменений стандартов управления. Управление организацией и его эффективность зависит от соответствия системы принципов управления рассмотренным выше требованиям. Если эти условия соблюдаются, то управление даст положительные результаты

1. Методология исследований в менеджменте Методология исследования управленческих ситуаций

2. Методология исследования управленческих ситуаций

Методология – это логическая организация
деятельности человека, состоящая в
определении цели и предмета исследования,
под ходов и ориентиров в его проведении,
выборе средств и методов, определяющих
получение оптимального результата.
Методология любого исследования
начинается с выбора, постановки и
формулирования его цели.
2

3. Цель исследования

Методология любого исследования
начинается с выбора, постановки и
формулирования его цели.
Цель исследования – поиск наиболее
эффективных вариантов построения системы
управления и организации ее
функционирования и развития.
Цель – основа распознавания и выбора
проблем в исследовании.
3

4. Возможные цели исследований

мониторинг качества управления;
формирование атмосферы творчества и
инноваций в системе управления;
своевременное распознавание проблем,
которые в будущем могут осложнить работу;
повышение квалификации персонала
управления;
оценка стратегий и пр.
4

5. Виды целей исследования

Цели исследования могут быть:
текущими и перспективными,
общими и локальными,
постоянными и эпизодическими.
5

6. Объект исследования

Объектом исследования является система
управления конкретной организации, группы
организаций, различных объединений,
представленная в виде управленческой ситуации.
Но в методологическом отношении очень важным
оказывается понимать и учитывать, что она
относится к классу социально экономических систем.
А это значит, что основополагающим ее элементом
является чело век, чья деятельность определяет
особенности всех процессов ее функционирования и
развития.
6

7. Предмет исследования

Предметом исследования является
управленческая ситуация, в результате анализа
которой выявляется проблема – реальное
противоречие, требующее своего разрешения.
Функционирование системы управления
характеризуется множеством разнообразных
проблем: противоречия между стратегией и
тактикой управления, между условиями рынка и
возможностями фирмы, между квалификацией
персонала и потребностями в инновациях и пр.
7

8. Гипотеза исследования

это недоказанное утверждение,
предположение или догадка.
Любая гипотеза должна быть
опровержима хотя бы в принципе.
Неопровержимые предположения
(например, аксиомы) гипотезами не
являются.
8

9. Работа с гипотезой

Гипотезу впоследствии или доказывают,
превращая её в установленный факт или же
опровергают, (например, указывая
контрпример), переводя в разряд ложных
утверждений.
Недоказанная и неопровергнутая гипотеза
называется открытой проблемой.
Доказанная гипотеза превращается в
теорию.
9

10. Функции гипотезы

11. Методологический подход

Следующей составляющей в содержании
методологии исследования является так
называемый подход – ракурс
исследования, как бы исходная позиция,
отправная точка, с которой исследование
начинается и которая определяет его
направленность относительно цели.
11

12. Методологический подход

система знаний, методов, понятийнометодическая база исследования,
характеризующаяся определенным аспектом
рассмотрения проблем.
В рамках одного методологического подхода
могут существовать ряд разных теорий,
взглядов, положений, имеющих одну и ту же
концептуальную основу исследования.
Подход может быть аспектным, системным и
концептуальным.
12

13. Аспектный подход

это выбор одной грани проблемы, учитывая
ее актуальность или ресурсы, выделенные на
исследование. Так, проблема развития
персонала может иметь экономический
аспект, социально психологический,
образовательный и т.д.
13

14. Системный подход

это более высокий уровень методологии
исследования, требующий максимально
возможного учета всех аспектов проблемы в
их взаимосвязи и целостности, выделения
главного и существенного, определения
характера связей между аспектами,
свойствами и характеристиками.
14

15. Возможные аспекты системного подхода

1. элементный аспект – выявление элементов,
входящих в исследуемую систему, определение
уровня общности системы, ее мощности;
2. структурный аспект – установление структурных
характеристик системы (тип структуры,
определяющие связи, количественные и
качественные взаимозависимости);
3. функциональный аспект – выявление функций
системы в целом и ее компонентов (подсистем),
соответствия этих функций, дублирование функций;
–
15

16. Возможные аспекты системного подхода

4. интегративный аспект – выяснение цели системы,
противоречий в ее функционировании, путей и способов
разрешения противоречий, выявление основного звена,
которое обеспечивает сохранение объекта исследования
как целостной системы;
5. коммуникативный аспект – определение среды
обитания системы, характер субординационных и
координационных связей с другими системами, прочности
этих связей;
6. исторический аспект – исследование истории
возникновения системы, этапов ее развития, достигнутой
ступени, и на этой основе прогнозирование перспектив.
16

17. Концептуальный подход

предполагает предварительную разработку
концепции исследования, т. е. комплекса
ключевых положений, определяющих общую
направленность, архитектонику и
преемственность исследования.
17

18. Ориентиры и ограничения

Методология исследования должна включать
также определение и формулирование
ориентиров и ограничений, которые
позволяют проводить исследование более
последовательно и целеустремленно.
Ориентиры могут быть мягкими и жесткими,
а ограничения – явными или неявными.
18

19. Теория и практика в научном исследовании

20. Методологические подходы, используемые в исследованиях подсистем менеджмента

аспектный;
концептуальный;
рационалистический;
поведенческий;
системный;
ситуационный;
процессный;
кибернетический;
синергетический;
ресурсный;
компетентностный
20

21. Метод исследования

это способ получения нового знания,
непосредственный инструментарий, с
помощью которого проводится исследование.
Метод исследования в менеджменте
нацелен на практику организации, социальноэкономической системы, и включает как
категориальный аппарат исследования, так и
эмпирический способ получения знания на
основе большого массива данных количественных и качественных показателей
функционирования системы
21

22. Методы исследований делятся на:

формально логические – это методы
интеллектуальной деятельности человека,
составляющей основу исследований
управления;
общенаучные методы отражают научный
аппарат исследования;
специфические методы зависят от
специфики систем управления и отражают
специфику управленческой деятельности.
22

23. Этапы работы с фактами в процессе исследования

Научное описание – это фиксация
результатов эмпирического исследования
посредством фактов.
Цель описания – приведение эмпирических
данных к тому виду, в котором они
оказываются доступными для различных
научных обобщений и выводов.
Исходя из практики исследований, можно
выделить несколько методов описания.
23

24. Метод группировки

это классификация или упорядочение данных по
признаку подобия или различия.
Назначение группировки – выявление взаимосвязей
между несколькими переменны ми (взаимоконтроль
данных, структурная характеристика, определение
тесноты связей и их направления, поиск устойчивых
сочетаний свойств).
Группировка позволяет связать факты в единую
систему соответственно описательной гипотезе на
основе того или другого ряда определяющих
признаков.
24

25. Метод построения типологий

это поиск устойчивых сочетаний свойств
социальных объектов (фактов) в целостной
системе переменных, относящихся к этому
объекту (факту).
теоретическая типологизация-описание
признаков социальных фактов и выделение
устойчивых групп производится априори.
25

26. Объяснение

это раскрытие на основе эмпирических фактов и
методологии исследования сущности объекта
(объектов) наблюдения, демонстрация его
подчиненности определенным объективным
тенденциям или законам.
Структурное объяснение - состоит либо в
объяснении внутренних элементов социального
объекта и способа их сочетания в единое целое,
либо в установлении места объясняемого объекта в
некой большей системе. В соответствии с этим
различают внутриструктурное и внешнеструктурное
объяснения.
26

27. Предсказание-прогноз

осуществляется посредством способов проверки
гипотез.
С логической точки зрения процесс всесторонней
практической проверки гипотезы является процессом
подтверждения опытом следствий, вытекающих из
этих гипотез.
Причем проверка должна проходить по каждому
альтернативному пути, определенному основными
гипотезами, может быть и взаимоисключающими, но
обязательно представляющими собой логическое
целое со своими гипотезами следствиями.
27

28. Основные виды исследований систем управления

маркетинговые,
социологические,
экономические,
социально-экономические эксперименты,
аудит как исследование,
прогнозные и плановые исследования,
отчетные, контрольные исследования,
проектирование объектов испытаний,
исследование качества продукции;
исследования, проводимые в разных
функциональных подсистемах менеджмента.
28

29. Формально логические методы исследования

Анализ - логический метод расчленения целого на
отдельные элементы с рассмотрением каждого из
них в отдельности.
Синтез - объединение всех данных, полученных в
результате анализа. Синтез не простое
суммирование результатов анализа. Его задача
состоит в мысленном воспроизведении основных
связей между элементами анализируемого целого.
29

30. Формально логические методы исследования

Индукция - процесс движения мысли от частного к
общему, от ряда факторов к закону. Индуктивный
прием обычно используется в тех случаях, когда на
основе частного факта можно сделать вывод,
установить взаимосвязь между отдельными
явлениями и каким-либо законом.
Дедукция - это процесс движения мысли от общего к
единичному, от закона к отдельным его
проявлениям.
30

31. Формально логические методы исследования

Абстрагирование - способность отвлечься от всей
совокупности факторов и сосредоточить внимание на какомлибо одном вопросе.
Конкретизация - увязка того или иного явления с конкретными
условиями обстановки. Конкретное понятие есть своего рода
совокупность различных абстракций, или абстрактных понятий,
отражающих определенные свойства, стороны и связи данного
предмета. Конкретные понятия возникают в результате
последовательного дополнения и уточнения, расширения и
синтеза отдельных абстракций, отражающих различные
стороны и связи конкретных вещей.
31

32. Формально логические методы исследования

Аналогия (традукция) - прием, в котором из сходства двух
явлений в одних условиях делается вывод о сходстве этих
явлений в других условиях. В логике аналогия рассматривается
как форма получения выводного знания, как умозаключение, в
котором на основании сходства предметов в одних признаках
делается вывод о сходстве этих предметов в других признаках.
Метод аналогии широко используется в моделировании, так как
модель - аналог объекта, изучаемого посредством
моделирования.
Сравнение - установление сходства или различия явлений,
процессов и объектов в целом или в каких-либо признаках.
Сравнение - метод, позволяющий обнаружить тенденции
общего хода процесса развития, вскрыть изменения,
происходящие в развитии явления
32

33. Формально логические методы исследования

Математическая (символическая) логика
возникла в результате применения к проблемам
формальной логики строгих методов, сходных с
теми, которые используются в математике. С
помощью специального языка формул достигается
адекватное описание логической структуры
доказательства и осуществляется построение
строгих логических теорий. Математическая логика
базируется на логике высказываний (описание
суждений) и ее расширении - логике предикатов
(описание умозаключений).
33

34. Общенаучные методы исследований

метод наблюдения;
эксперимент;
интуитивный поиск;
полемика;
моделирование;
имитация;
экстраполяция и др.
34

35. Метод наблюдения

Наблюдение становится методом научного познания
лишь постольку, поскольку оно не ограничивается
простой регистрацией фактов, а переходит к
формулировке гипотез с тем, чтобы проверить их на
новых наблюдениях.
Действительно научно-плодотворным объективное
наблюдение является в том случае, когда оно
связано с установлением и проверкой гипотез.
Отделение субъективного истолкования от
объективного и выключение субъективного,
производится в самом процессе наблюдения,
соединенного с постановкой и проверкой гипотез.
35

36. Эксперимент

Для получения фактического
материала, необходимого для со
здания ситуации, продолжения
исследований по результатам анализа
ситуации и др. можно проводить
эксперименты.
36

37. Признаки социально-экономического эксперимента

Признаки социальноэкономического эксперимента
вмешательство в хозяйственную систему или ее
часть (подсистему);
планомерное введение относительно изолированно
го экспериментального фактора, его вариация;
планомерный контроль за всеми существенными
детерминирующими факторами;
сведение эффектов изменения зависимых
переменных к влиянию не зависимых переменных
(экспериментального фактора).
37

38. Интуитивный поиск

заключается в нахождении или аккумулировании
новых идей независимо от практической
деятельности и конкретных проблем, с которыми
здесь сталкиваются.
Часто такие идеи возникают даже при
неопределенности цели исследования или осознания
его необходимости Это методы, которые
проистекают из потребностей творчества,
неординарного мышления, развитой интуиции,
интеллектуальных способностей.
Коллективные формы использования таких методов
поиска широко используются в виде мозгового
штурма и всех его разновидностей.
38

39. Полемика

это аргументированное обсуждение в группе
исследователей проблем и способов их решения.
Для установления истины необходимы различные
точки зрения и полемика между их носителями.
Для исследователя полемика является необходимым
элементом исследования, потому что она помогает
находить дополнительные аргументы, оттачивать
формулировки, укреплять позиции и мысли,
конкретизировать рекомендации, усиливать
доказательства.
Полемика позволяет превращать предположения в
убеждения.
39

40. Моделирование

41. Имитация

это метод исследования, при котором изучаемая
система заменяется моделью, с достаточной
точностью описывающей реальную систему и с ней
проводятся эксперименты с целью получения
информации об этой системе.
Имитационная модель — это логикоматематическое описание объекта, которое может
быть использовано для экспериментирования на
компьютере в целях проектирования, анализа и
оценки функционирования объекта.
41

42. Экстраполяция

Это процедура, служащая для перенесения и
распространения свойств, отношений или
закономерностей с одной предметной области на
другую.
Она основана на предположении о неизменности
факторов, определяющих течение рассматриваемого
процесса.
В исследованиях управленческих ситуаций
экстраполяция применяется как метод
прогнозирования.
Одним из ограничений в использовании метода
является то, что экстраполяционный прогноз может
быть получен на период, во временном протяжении
42
равном не более 1/3 базового

43. Экстраполяция: достоинства и недостатки

Достоинства: простота и доступность метода позволяют широко использовать его при
прогнозировании на ближайшую перспективу с
корректировкой на другие (не являющиеся
параметрами прогнозирования) факторы, влияющие
на исследуемый процесс.
Недостатки метода – возможность переноса
отрицательных тенденций прошлого в будущее, а
также невозможность учета современных тенденций
в развитии объекта прогнозирования.
43

44. Другие общенаучные методы

Метод измерения - позволяет дать в определенных
единицах измерения численную оценку
исследуемого свойства объекта.
Метод сравнения - позволяет определить различия
или общность исследуемого объекта с аналогом
(эталоном, образцом и т.д. в зависимости от цели
исследования).
44

45. Другие общенаучные методы

Метод абстрагирования - основан на мысленном
отвлечении от несущественных свойств
исследуемого объекта и изучении в дальнейшем
наиболее важных его сторон на модели.
Метод анализа и синтеза основан на использовании
различных способов расчленения изучаемого
объекта на элементы, отношения (анализ) и
соединения в единое целое отдельных его
элементов (синтез).
45

Читайте также: